總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保潔主管工作總結篇一

一、項目管理:

1,、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，同時對外招聘人員,，部門定人、定崗,、責任到人,。根據(jù)大廈的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū),，做到了人人有責任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領，制定各項工作計劃,，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作。

2,、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工,，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前,，件件做在前,，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,，基本完成了大廈的質量標準,。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎上減了2個人,，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

3,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊,、精神飽滿,、真正做到微笑服務;還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和公司滿意。

4,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴,，標準高。對此情況,，我本人高度重視,，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標,，讓業(yè)主滿意讓公司滿意,，維護公司的形像。

5,、我能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做情況報告到有條不亂,，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，抓節(jié)能降耗,，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了,，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時，按計劃請領,，從不多領,，為公司節(jié)約開支。

6,、實行工作檢查制度,，包括:自查、主管檢查,、抽查等檢查手段,。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作,，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合,，上門處理多起保潔問題投訴,，并及時做了相應的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,，得到業(yè)主的好評。

7,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果,。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

8、垃圾清運

垃圾清運,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

二,、培訓

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔,，角線的清潔，垃圾桶的清理,，常用的塵推,、毛刷,、刮刀,。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作,。其中我們重點要求了保潔員對于堿性,、酸性、中型藥劑的正確使用,，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域,，以及有機溶劑會對瀝青,、天然橡膠、表面噴涂有損害作用,。使保潔員掌握保潔工作知識,，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員已適自查報告應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

三,、其他項目保潔工作管理

項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎,，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔工具實操,，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作,。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率,，加強培訓工作,。

以上報告請領導給予監(jiān)督和指正

保潔主管工作總結篇二

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自 20xx年 5 月進入公司以來,，我學到 了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn) 就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括： 1,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認 真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤; 2、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3,、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、訂 閱報刊雜志,、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、 列需要采購的辦公用品清單,、 電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進行投標文件的打 印,、整理及標書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,， 大到費用結算,、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,， 對行政工作人員也同時 適用,。

三、人事管理方面

1,、落實相關人事管理制度 初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司 的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提 高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以 及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5、組織每個月的團隊活動,。先后組織到海底撈,、醉秦坊、草原牧歌聚餐,， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,， 活躍了公司氣氛,。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。 新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。

行政人員的工作總結

保潔主管工作總結篇三

本人自今年擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，以及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部x經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在x月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達xx次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過xx次,，保證了施工結束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確,、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責,、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任,。

保潔主管工作總結篇四

尊敬的公司領導及各位同事大家好:

本人于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司,，擔任唐人街項目保潔主管職務，在20xx年5月25日因工作需要,，調(diào)回后花園二期擔任保潔主管職務,，同年11月,，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構,，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識,，對圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心,。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在,，因為您的滿意而精彩的服務宗旨,，為了給后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務,。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說:進門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標準:

一、 在總結去年工作的基礎上,，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程,，再細化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進行責任劃分,，明確責任人，這樣更能提高工作質量,，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準,。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上,，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經(jīng)驗,，制定了以下培訓方案:

1. 按標準培訓,，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓,。安排骨干人員在崗手把手教導員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳,、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技,，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相互得益。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細，一步到位,，人走物清(即:一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2. 按標準去做,將各崗落實到責任人，室內(nèi),、總坪,、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3. 按標準去查,。不走過場，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出,，注意問題的輕重，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔，多方協(xié)助,，達到預期管理之目的和要求,。標準不放棄,。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。

保潔主管工作總結篇五

回顧一下時光我在清洗工程有限公司4年,，在物業(yè)xx項目已經(jīng)3年多了,，首先我要感謝物業(yè)及清洗兩家公司領導對我的信任和關心，保潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持,、一起奮斗,。但總會因為種.種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中,，一年時間給我們保潔部帶了極大的變化,。

一、實現(xiàn)目標,、開展重點及執(zhí)行情況

本年度,，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施,，進行了統(tǒng)籌的管理,，使整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境,。具體實施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成,。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好,，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

二,、內(nèi)部管理工作

下半年我部結合實際工作特點,，著重在以下幾個方面進行改進：

1.調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量,，降低投訴率：

結合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進行調(diào)換,，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換,，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題,，也提升班長的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動受益如下：

(1).調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加,，清潔質量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位,。

(3).減少自己無謂的休息時間，充實工作時間;

2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量,，我們突出工作重點,，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式,，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標準,，技效考核標準,，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效工資,。

三,、培訓方面

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低,，保潔員工的素質參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作,，對開展員工培訓方面,，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓,，我們深感它的特殊意義,，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想,，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題,，本年度保潔部共組織員工進行;

1.禮儀禮貌培訓4次/年;

2.素質教育培訓3次/年;

3.安全防火培訓2次/年;

4.工作程序培訓4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓4次/年;

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識,，同時,，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任,，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率。另外,，通過素質教育培訓,，本年度保潔員在清潔服務工作中,，共有8人次，共揀拾3手機部,、車卡及有價證券等物品,。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時,，為物業(yè)贏得了榮譽,，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。

總之,，作為服務者來講,，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細節(jié)服務,，在每一個細節(jié)上都用足功夫,，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四,、公司的管理工作

作為環(huán)境維護部主管,，保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔負著國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，其余5人負責銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，一年以來，我們作為管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1.素質的檢查及督導;本年度,，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面,，我們下足功夫，每天每次的提醒,，喚起大家對該項規(guī)定的重視,，一年以來該公司在所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生,。

2.工作成效的管理;即工作質量,、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作,，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決,。通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求,，保潔部的各項工作業(yè)務的提高,，為客戶提供更好的服務，創(chuàng)造了良好的條件,。

五,、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度,，我在相繼完成各項工作的過程中,，同時也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術知識的關注欠缺;工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺;

2.對細節(jié)的管理,、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足,，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓,，加強自身的責任感意識,，讓其做事考慮周全、細致;

3.程序化的工作,，持續(xù)性不強，有待加強;程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視,，增強責任心,，加強工作程序的培訓;

4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上,，遇有違反該項行為人員,，進行制止;員工的領用做好登記手續(xù)，超出正常領用數(shù)量,，講明原因,，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

20xx年是我部細化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓,、創(chuàng)新,、進取，如何降低,、減少紕漏等,，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成新交付15萬平方米的清潔服務工作;

2.開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗,、降低成本,、節(jié)約能源;

3.開展快潔管理理論，加以全體員工學習;

4.強化管理,、細化工作程序,、提高技能、提高工作質量;

5.強化管理人員的管理水平;

6.認真落實“責任書”的內(nèi)容;

7.注重“個人行為”的培訓和落實,。

透過表面看本質,，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平,，這個問題解決不好,，我們就不可能擁有明天、擁有未來,。

我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實,、檢查、完善”我們的管理和服務工作,，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”,。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視,、關注“個人行為”,，同時，我們更要“積極地,、有意識地,、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人,、每一位同事的行為舉止,，提高素質修養(yǎng)，并從制度和培訓中規(guī)范自己,。

以上各項計劃的改進實施,，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合,，更需要領導的大力支持,。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意,，還有豐碩的成果!!

回顧一年的工作,，對照職責，認為自己還是稱職的,，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應提高了一些,，但本人認為與公司的要求還相差甚遠,，同時，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結,，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，克服所有的困難,，加強思想和專業(yè)知識上的學習，有組織,、有計劃,、有目的進行培訓，繼續(xù)加強個人自身素質的約素力,，發(fā)揮自己專業(yè)知識,、技能的特長，努力學習管理知識,，使之管理水平有一質的提高，最后,，我們堅信,，來年保潔部在物業(yè)的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

保潔主管工作總結篇六

一年來在公司領導的帶領下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們項目本著“誠心待人,、用心做事”的服務理念作好每一項工作,，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將我項目一年來的工作匯報如下：

xx公司保潔部承擔xx公司3個辦公區(qū),、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務,。是我們xx公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重,，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“保潔”服務品牌,。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,。

一是在年初時xx公司接到公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議,，安排部署團拜會工作,，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時,，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認真安排布置工作任務,，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務,。

二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作,，狠抓安全職責落實,，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處,。配合公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作,。進一步規(guī)范應急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應急隊伍,，明確了職責,，落實了職責。

三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公,。我們項目部立即組織人力,，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評,。

四是認真作好清倉利庫工作,，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊,。

五是用心配合中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作,。

六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時,，配合物業(yè)公司其他部門完成了公司第四季度工作會議的接待服務工作,。

（1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則,。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況,，從規(guī)范班組服務流程著手,，對各班組定人、定崗,、定位,，職責到人。同時,，根據(jù)員工的工作潛力及特長,，做到“三劃”（劃點、劃片,、劃樓）,，做到人人有事做，人人有職責區(qū),，依據(jù)劃分的職責狀況進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

（2）按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調(diào)動熟練工的用心性,。這樣使受培訓者容易理解和掌握,，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細,，一步到位，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。

（3）按標準檢查,。在檢查工作中,，不走過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，處理問題注意方法，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標準不放下,。持之以恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

（1）首先強化管理人員的管理素質及業(yè)務培訓,，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準,。

（2）加強培養(yǎng)保潔員素質,，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣,，開展崗位培訓,，在全體員工中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練,，相互學習,，相互交流，透過培訓,，使保潔質量和工作效率都得到很大提高,。

（3）保潔服務質量，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求,；認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小,，我們要求標準是一致的,。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查。

（4）安全方面管理,；始終堅持“安全第一,、預防為主”的基本方針,，全面實施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查,，并做好安全防范,。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面,。加大反習慣性違章工作力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴,。每周對員工進行安全培訓,，交底、強化員工安全意識,；切實落實安全職責制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。

（5）在公司開展“三節(jié)約”活動,，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動,，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風,，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑,，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自我的保潔工具,，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上,。

1、加強與保潔員的溝通互動,。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作,。調(diào)動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情,。

2,、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排,。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準,。

3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排,。

1,、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標,，深化隱患排查治理,，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能,。

2,、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質,。完善員工崗位培訓,，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作,，由負責人落實,。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施,。

3,、認真做好xx公司承擔省公司xx大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務,，明確任務,、落實職責，實行誰主管誰負責,，確保外幕墻的清洗工作順利完成,。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量,，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。

5,、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋,，做到人走燈滅,，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具,、設施,、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費,。

6、加強考核,、搞好評比,。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度,，進一步完善考核評比,，以高質量、高起點,、高標準,、嚴要求為基點,，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣,，實行評優(yōu)促差,、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制,。

最后,，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔主管工作總結篇七

一,、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二,、與領班及隊員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔部領班要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，我對本部門加強培訓管理,，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進行區(qū)域劃分,，落實在人頭上，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強了,。

明年的工作計劃

送走今天的光輝迎接燦爛的明天

一、落實公司的各項管理目標

1加強責任區(qū)域內(nèi)的管理，按照公司的日常管理制度,，進行規(guī)范管理,。

2及時傳達公司各項會議及領導的精神。

3增強個人能力及團隊協(xié)作能力的培養(yǎng),。

4落實小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求,，要達到業(yè)主看舒心，領導看了放心,。

二、狠抓培訓,，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊伍

1加強對部門人員物品使用能力的培訓,。

2加強對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓,，為更好的提升服務質量,。

3加強對本部門人員的家政方面業(yè)務培訓為以后做家政業(yè)務而做準備。

4加強對公司各項規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓,。

三,、培養(yǎng)個人執(zhí)行能力

1在保證認真完成小區(qū)區(qū)域任務的情況下增加家政業(yè)務。

2培養(yǎng)老隊員的帶頭執(zhí)行各項任務能力,，更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用,。

3增強主人翁意識和自主服務能力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的能力,。

5長期培訓專業(yè)知識,，進一步提高服務標準。

新的一年里，在公司的帶領和領導下,，我會更加努力的工作,，認真負責，嚴格要求,，團結同事，把保潔工作做更好,。

保潔主管工作總結篇八

本人于20___年x月x日有幸加入物業(yè)公司,，擔任xx項目保潔主管職務,，在20___年x月x日因工作需要，調(diào)回二期擔任保潔主管職務，同年x月,，接受公司領導安排,，全面管理二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴格要求自己,，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構,，以及企業(yè)理念,、服務模式都有了比較全面的了解與認識,，對房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心,。

在日常的工作中,，我秉承著物業(yè)“因為您的需要而存在,，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨,，為了給二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主,、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵,。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：

優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程,，再細化日常的工作內(nèi)容,，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分,，明確責任人,，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準,。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經(jīng)驗,，制定了以下培訓方案：

1.按標準培訓,，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓,。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能,，發(fā)揚傳,、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技,，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相互得益。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細,，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2.按標準去做，將各崗落實到責任人,，室內(nèi),、總坪、樓道,、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3.按標準去查。不走過場,，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重,，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔,，多方協(xié)助,，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄,。做到每日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可,。

在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家,，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。談正氣,，歪風邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情,、團結出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是,，提高了員工團隊意識,。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務,。

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做,。但是,，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽,，不一定每一個人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”,，為此,，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾,。對此，我們的大姐深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說,，不給你找點事，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受,。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室,，電梯井,，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水,、排水,、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨,，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久,，天色突變，接著又開始下暴雨,，我擔心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失,。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害,，草坪大片大片的枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負責人商量解決方法后,，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥,，在短時間內(nèi),，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來,。

俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動,；工資她們較關心,，遇事愛計較,。當遇到這樣的事，我會組織部門開會,，有什么事一起商議,，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角,。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快,，有什么就當面說出來,，我解決不了的問題，報公司解決,。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下,，聽從指揮下,，服從安排，一如既往地做好本職工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

為增光添彩，是我們一如既往的目標和追求,！

保潔主管工作總結篇九

20___年,，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，“服務第一,、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為基礎,。

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達不到公司要求勸退xx人,。同時建立了班組長負責制。

根據(jù)實際情況,，對工作范圍進行了一定的調(diào)整,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求,，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進一步加強培訓,。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作,。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容,，認真考核每項保潔指標,，取得了良好的效果。

1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。簽訂了勞動用人合同,。

2.完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓,、會議室,、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作,。

3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角。

4.完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運工作,。

保潔主管工作總結篇十

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。

回顧一下,，我們是這樣做的：

一、保潔標準化

在去年的基礎上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,。分二，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。x師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

xx大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。x師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3.按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放棄。持之以恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。小區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，x位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他們的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2.上級要求長效管理,，我們至始至終,。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務,，義不容辭,，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領導如是一說。

三,、團結講正氣

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣,，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的費品全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

四,、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。

保潔主管工作總結篇十一

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，我們較好地完成了公司的安排的各項工作任務,，也因此得到了業(yè)主的認可。以下為今年保潔工作的總結

一,、保潔標準化

針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。我手把手教,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快;先粗后細,，一步到步,，人走物清,。

責任到人，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。xx大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。

在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、嚴要求

按標準嚴格去做,。為了,，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，大家二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。這種敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學習,。從認識上講，事關重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務,，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好工作,。

三、團結講正氣

值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神,。杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。

雖然今年的工作微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，它促進了團結并增強了團隊意識,。今后的保潔工作中我們會再接再厲，爭取再創(chuàng)輝煌,。