隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

銷售個人述職報告不足之處篇一

大家好!20__年對我來說是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導,感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我懊喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,由于是他們的幫助,、認可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加酷愛我的工作,。一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開辟市場,，較好地完成了年度銷售目標,。

根據(jù)公司管理職員考核辦法的通知精神，依照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職以下：

1,、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。20__年,，我負責連,、徐、宿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售____萬元,，完玉成年指標1____%，比往年同期增加了____萬元長率為____%。與往年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20__年新客戶銷售額有看,，有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。在原本的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場進手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力,，和每一個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不歹意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項題目,，終究讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3、開發(fā)空缺市場,。連,、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空缺縣市過量，能正常銷售的太少,。20__年年初我對空缺區(qū)域進行重新調(diào)1研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了具體的市場開發(fā)方案,，尋覓適合目標客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量,，乃至一些品種出現(xiàn)斷貨。假如發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能進步一塊,。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。

6,、每個月最少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售進程中存在的題目,，對這些題目及時給予解決，并與客戶分析競爭對手,，商討進步市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導。

7,、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導,。

一年下來,，固然蘇北市場銷售工作不管是在銷量還是在銷售管理方面都獲得了突破性的進展，但仍存在一些題目：

1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速,，使我們失往一部份市場,。

2、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較往年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。固然今年我們對串貨題目組織討論過,，但工作還沒有做到位，串貨題目繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售職員在信息搜集、反饋方面做得2也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助避免串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)職員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的進步,。

3,、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨便銷售現(xiàn)象比較嚴重,。

結(jié)合銷售工作獲得的成績及存在的題目,，并根據(jù)生活用紙1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來展開的銷售工作：

1,、加強市場推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，加強市場滲透,，應(yīng)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,，監(jiān)視廣告投放,，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案,。

2,、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況搜集、調(diào)查,，20__年消滅江蘇省空缺縣市,。

3、做好業(yè)務(wù)職員培訓,、交換工作,，進一步完善銷售管理工作。20__年我們要對任務(wù)進行落實,，做到目標明確,、責任到人，保證預(yù)期目標的實現(xiàn),，同時會加大銷售職員的引進及整合,，對新進的職員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加進到我們這個銷售團隊中來。

4,、服從大局,，團結(jié)協(xié)作。在平常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極其其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，相互尊重,、相互配合。同時,，勇于展開批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承當責任,。20__年我仍會和所有銷售職員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長____%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為____億元的目標而奮斗,。

銷售個人述職報告不足之處篇二

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是,，在分行個金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下,，建設(shè)隊伍,、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場,，加大營銷工作,。以下是__年度個人工作總結(jié)報告：

一、__年具體工作總結(jié)：

客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售工作計劃,，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,。進行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經(jīng)過本階段的學習后,，提升了自己素質(zhì),，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶,，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二,、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶,，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約,、缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶,、較少，對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼,、興趣愛好、缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三,、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),，

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長,。

4.結(jié)合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20__年個人工作計劃,。

銷售個人述職報告不足之處篇三

尊敬各位領(lǐng)導：

大家好!

我是____，我的工作職責是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤,，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處,，請各位領(lǐng)導批評指正。

一,、上半年的職責履行情況

1、派工的落實

針對訂單,，詳細落實技術(shù)參數(shù),，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過程,，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨,。

2、出庫,、合同統(tǒng)計及提成預(yù),、結(jié)算

及時統(tǒng)計出庫、合同,，隨時掌握出庫的完成情況,，合同履行情況，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析。同時做好提成結(jié)算工作,。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括報價、整理資質(zhì),、標書,、出庫、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作,。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡,、驗收報告,、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程,，保證報銷單的真實性,。

5,、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實

返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表,，對返修產(chǎn)品的數(shù)量,、返修日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6,、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作,，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門,。

7,、客服報告

每月定時制作客服報告,，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題,、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,，最后索要解決方案,。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累,，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解,，同時對工作要達到的程度有了目標和方向,。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作、互相幫助,，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好,。

二、工作中的不足和改進計劃

1,、有些細節(jié)性的工作要加強

服務(wù)工作是永遠沒有止境的,，所以要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,，把工作做的更細致。

2,、工作效率需要進一步提高

繁忙的事務(wù)性工作,，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊,，同時每天的工作要有計劃性,，按照“領(lǐng)導優(yōu)先”的原則分配工作順序。

3,、對新產(chǎn)品的學習性需要加強

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快,，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握,，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

三,、工作職責履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強事務(wù)性工作的條理性,，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規(guī)劃,，以提高工作效率。

2,、為了加強跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動,，或進行慰問,。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進行改進和補充,。

四、下半年的主要工作思路和計劃

1,、日常工作嚴格按照iso9000要求程序執(zhí)行,，日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運作的風險性,，規(guī)范工作程序,。

2、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,，根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間,，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導,，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題,，隨時處理。

3,、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細節(jié)性工作,，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧,。

4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,，發(fā)現(xiàn)較先進的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務(wù)人員,，加強整個部門的溝通性,。

銷售個人述職報告不足之處篇四

一年的緊張工作臨近尾聲，我本著以下的原則認真的完成了工作,?？偨Y(jié)了經(jīng)驗與不足，并且對明年的工作作了預(yù)先的計劃,，與個人的一些想法,。

在工作 中我主動熱情接待客戶，對客戶的外表,、言行舉止,，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的然后“對癥下藥”的向客戶推薦,，主動請求客戶留下電話,，增強供需雙方的了解，促進銷售,。

認真為新老客戶服務(wù),，提高客戶對公司的認識和信任度。

同有意向的客戶保持聯(lián)系,，創(chuàng)造成交機會,，說服客戶下定。如客戶對此產(chǎn)品沒有興趣,，可推薦公司的其它產(chǎn)品,，避免客源的浪費。

熱愛本職工作,，服從公司的工作安排,，盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況，爭取做公司銷售主力軍,。

在銷售工作中,，盡量配合其它銷售人員，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系,，共同完成每月銷售工作,。

在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗,。

今年我們的銷售量很好，我們采取的分地區(qū)走訪取得了很大的收益,。很多老客戶,，讓公司的銷售額達到一個穩(wěn)定的高度。通過外走訪銷售又增加了許多新的客戶,，又增加了銷售量,。

我們的目標是 讓業(yè)績大到一個高峰。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道,。渠道是有二批,、三批、零售超市構(gòu)成的,，所以,，我們要做好渠道，首先把他們每層關(guān)系搞好,，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢。二批作為我們公司重要一個銷售環(huán)節(jié)，在銷售過程中起到一個承上啟下的作用,。那么,，我們?nèi)绾蝸砜己硕?

第一、我們給他定一個匡,，給他下年任務(wù),，再分解到每季每月每天，再細分到每個產(chǎn)品上;第二,、終端的輻射能力,。因為最終的產(chǎn)品消化還是在終端，所以二批控制了終端越多,，銷量上升的越多越快,。第三、二批的運輸能力,。這一點特別是在旺季的時候,，一定要保證零售終端叫貨24小時內(nèi)到貨，否則不但喪失最良好的銷售,，也有可能導致店老板在下次叫的貨,。第四、二批的倉儲能力及資金,。這一點對二批更是一個重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在二批進貨都是大批量發(fā)貨的，如沒有足夠大的倉庫,，就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,，從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷，阻礙市場銷量,。

資金就如汽車油一樣,，一輛再好的車，沒有油也如廢鐵一塊,。所以資金與倉庫兩者相輔相承,，有一樣達不到要求，所有工作都很難開展,。如以上幾點二批考核通過的話,，我們應(yīng)該下一步是，好好利用二批這些資源為我們做市場,。這個時候我們必須控制他,。二批作為商人，商人的原則是追求最大利益空間化,。我們可以通過一些獎勵方法來激勵他們,，比如我們現(xiàn)在在做的有：每個區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來協(xié)助二批做市場;其次我公司產(chǎn)品銷售量,、每件貨的利潤都是相當可觀的。這也是別的廠家難以做到的,。在以后的銷售中,，我們還要設(shè)定二批商特殊獎，給與另外的獎勵,。

明年的任務(wù)雖然很重,，但我有信心完成，我是從這幾點去做的：1,，把整個區(qū)域里所有的大小零售店全部網(wǎng)進銷售網(wǎng)中,。2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)所有店,。3,、大客戶、二批商建立一個專門的管理,，就像vip一樣,，讓他們感覺到我們至上的服務(wù)，而使他們有力的為我們賣產(chǎn)品,。想完成全年銷售任務(wù),，第一站很關(guān)鍵，所以在第一季度中,，除正常產(chǎn)品銷售外,，小包裝米是一個很高的增長點。二,、在居民區(qū)內(nèi)大超市擺放大堆頭,，把公司系列產(chǎn)品全放上，讓消費者一進門就看到我公司大米堆積如山,，從氣勢上壓倒其他公司,。三、針對小店,，可以以套餐形式一次性壓到位,。店老板的資金倉庫是有限的，如我們能在競品活動之前,，把我公司小包裝米壓到終端,，這樣店老板想進別的貨也沒有資金及倉庫。消費者來購買,，店老板就會極力推薦我公司產(chǎn)品,。所以我們要以最快最短的時間，把店老板的有限資源搶占,，讓競爭對手無從下手,。

以上就是我__年的述職報告,。

述職人：__

20__年__月__日

銷售個人述職報告不足之處篇五

去年十月份，我有幸加入到公司,，成為項目組的一員,。20__年,，在懵懂中走過,，我自我也是深感壓力重重，無所適從,?；叵脒@段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向團體,。期間經(jīng)歷了很多磨練,，也學到了很多東西。

不忘領(lǐng)導在我犯錯時孜孜不倦的教誨,。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導和同事,。他們的幫忙和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。在此要異常感激黃總的包容和理解以及黃助理的幫忙和支持,。他們的批評與提議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯,，勇往直前,。在高壓環(huán)境下讓我變得堅韌自強。雖然在工作成績上未盡人意,，也許是方法不對,，也許是思路不對。但不為失敗找借口,，只為成功找出口,。我深知自我屬于“慢熱型”，行動雖然慢,，但不曾后退,，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中,。

20__年10月至20__年1月期間我在項目組擔任策劃助理一職,，主要負責協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項目的營銷策劃方案，擬定廣告計劃并與開發(fā)商交接組織實施,。由于人員不到位,，期間還負責了項目內(nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項目的銷售管理，指導,、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行,，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息,，向上級領(lǐng)導供給營銷策略支持。組織策劃和指導實施項目開盤前后所有的促銷活動,。20__年2月份至今榮升為營銷主管,，負責開展項目的各項管理工作。現(xiàn)就任職以來5個月的工作情景總結(jié)如下：

一,、協(xié)調(diào)溝通,、管理監(jiān)督工作

本人主要負責的工作有三項職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,，二是人力資源管理工作職能,，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：對外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對接工作;對內(nèi)與各項目組之間溝通協(xié)調(diào),。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作,，對公司的招聘配置,、薪酬管理、人力資源規(guī)劃,、績效考核,、勞動關(guān)系、檔案管理,、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關(guān),，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作,，對公司的環(huán)境衛(wèi)生,、后勤、辦公用品采購等做好服務(wù)工作,。

1,、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是項目重要工作資料之一,。一年來,，我結(jié)合工作實際，認真履行工作職責,，加強與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通,，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì),、高效的完成,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案,、會議紀要,、管理及銷售文件等的清晰明確,，重要文件全部歸入檔案，嚴格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

2,、加強服務(wù),，樹立良好的工作氛圍

項目開放至今,，我的工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣大客戶服務(wù)。三個月以來,，我圍繞三個服務(wù)的核心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點：

a、變被動為主動

對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求研究在前、服務(wù)在前,。異常是項目銷售情景總結(jié),、置業(yè)顧問的日常工作安排?；咀龅搅斯ぷ饔杏媱潱鋵嵱写胧?，完成有記錄,，做到了進取主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了進取熱情不越位,。

b、認真履行職責

我的工作資料決定了我的工作特點就是繁,、雜,、多。并且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn),，所以必須保證思路清晰,，方能使各項工作有條不紊地順利開展,，圓滿完成任務(wù),，且不落掉一件。

二,、人力資源管理工作

1,、人事檔案管理

作為一名領(lǐng)導者，對每一位員工都應(yīng)當做到公平,、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不一樣的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工,，我一向抱著不拋棄,，不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教,。

2,、績效考核

為了能夠更好的提升員工的進取性,，今年根據(jù)銷售的實際情景逐步完善崗位績優(yōu)考核資料,，使其更加具有針對性和操作性。

3,、新員工的培訓

對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓,，培訓資料主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程,、樓盤簡介,、企業(yè)文化等方面的培訓，經(jīng)過培訓讓新員工了解了我們項目的優(yōu)勢,、銷售策略;對公司的規(guī)章制度更加了解,，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)

三、存在的不足及20__年需改善打算

a:工作方面

1,、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾本事方面還有待提高,，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅定性,、執(zhí)行力,、存在手軟現(xiàn)象;

2、部門在制度方面未建立健全獎懲制度,，同時未進行員工執(zhí)行力等方面的培訓,，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。

3,、行政工作事多面廣,，有時研究問題不夠周全，處理問題不夠細致,。學習不夠,，知識面不廣。

4,、人力資源方面的工作還需要進一步的完善,，需結(jié)合公司人員自身的特點，建立合理化,、科學化,、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率,，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔;由于人員配備不足,，行政的工作還未全面落實到位,。對公司、領(lǐng)導,、部門的服務(wù)還未全面顧及,。

5、績效管理方面,，完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實行,，一個好的績效管理制度是個基礎(chǔ)，但績效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導的大力支持外,，一旦制度建立不完善,，實施不到位，所造成的后果將是十分嚴重的,。所以,，本年度尚未完全推行績效考核。但由于績效考核是個重要的課題,，在這方面公司對于全部的實施績效考核還需要不斷的進行實踐,，并結(jié)合部門與公司的實際進行調(diào)整制定。

b、在個人方面：

1,、工作的細心,。在公司的出入賬，營銷中心費用的如入,，有時候會存在遺漏,，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷,，營銷中心的經(jīng)營成本等等問題,，公司的運營是否良性都與運營成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待,。

2,、工作的規(guī)劃性。每一天要做的瑣碎事情很多,，有主要的,，有次要的，有緊急的,，有重要的,，做事情如果沒有主次之分，時間往往浪費在一些不太重要的小事上頭,。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然后是做緊急不重要的事情;4最終才是不重要不緊急的事情,。這樣才能把事情做的妥妥當當。在這方面自我還是比較薄弱,，經(jīng)常會遺漏一些重要事情而造成嚴重后果,。

3、外界溝通談判,。與開發(fā)商的對接工作,，包括營銷方案，宣傳方案,，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商,，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點這將是20__年的一項重點工作。

20__年已經(jīng)過去,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。展望將來，在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，精于專業(yè)”為中心，我將帶領(lǐng)我們的團隊充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶的交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不一樣的方式方法,，讓每個人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時必須要提高自我的本事,、素質(zhì),、專業(yè)知識。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在過去取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的本事,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自我獨立、較強的業(yè)務(wù)工作本事,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意,。

走進這個竟爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存,。不論做什么,，擁有健康、樂觀,、進取向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自我的頭腦去做事,，學會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個行業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地去做好。這也是對自我的一個職責。

經(jīng)過這幾個月的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的,。所以,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)項目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時調(diào)整自我,，及時正確的找到自我的主角和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。