總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

月底服裝銷售總結篇一

在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的任務進程，作為京華服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象,，在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮,，壓服顧客采辦產物。

依照顧客的需求去進貨,，依照季節(jié)的轉變去調整產物,，依照天氣的轉變去組織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源,。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的發(fā)賣就直線下降。

經過這段時分的考驗,，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干,，為完成20_年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績,。

20_年，我柜組在公司黨委的統一帶領和擺設下,，在兄弟柜組的支持下,，經過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務,。

20_年我們柜組當真進修發(fā)賣學問,，增強自我修養(yǎng)的進步，熱忱為顧客辦事,，睜開對勁在京華,，教師工作總結辦事為顧客的營銷勾當,，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況,，做到進貨,、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質量關,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等固然價錢不菲，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊,。爾后我們要做一些思慮,。

我深切感應京華服裝超市的暢旺生長的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20_年發(fā)賣功績愈加暢旺!

我愈加當真敬業(yè),，熱忱為顧客辦事，團結柜組一班人,，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產物的專業(yè)學問比普通的營業(yè)人員強得多。針對不異的成績,，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆,，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對答如流，一針見血,，切確地供給客戶想知道的動態(tài),，在最短的時分外給出對勁的回覆。

她們行為約束才干強,，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重擔,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時期表了京華的籠統,。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學問，進步自身的素質,，高標準的請求自己,，在發(fā)賣實際中堆集一些任務經歷，較好體會整個服裝市場的靜態(tài),，走在發(fā)賣市場的前沿,。

我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門,，部門員工，剛到超市時,，包羅我,，對服裝方面的學問不是很知曉工作總結，關于新情況,、新事物比力目生,。在公司帶領的輔佐下，我們很快體會到公司的本質及其服裝市場,，以及消耗對象和潛在的顧客,。我組員工步隊齊截，熟悉統一,，勤奮做好自己的本職任務,。

我柜組部分員工高低他心，闡揚個人聰明和締造力,，斥地進取,，團結創(chuàng)優(yōu)，謹小慎微,，締造了柜組營銷的佳績,。

服裝發(fā)賣任務讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統，笑臉迎顧客,，熱忱待嘉賓,，為顧客量身推銷產物，贏得了顧客的認可,。顧客對勁率,、回頭客呈優(yōu)秀勢頭。20_年我柜組完成發(fā)賣任務……

在7月份起頭做柜長的時分,，經理給我安插任務,，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任,，和經理辯說起來,。經過任務實際和進修，我體會到經理的良苦居心,，她是為了給我們每一小我一個適當的位置，給每小我一個成漫空間,。

鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信,，去熱誠為顧客辦事，去充實體會柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個階級,，充實體會顧客快樂喜歡,，有的放矢搞發(fā)賣,。

_年我們柜組將繼續(xù)本著“以報答本”的任務立場及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營理念，部分姐妹將進一步固結我們的戰(zhàn)爭力,，以飽滿的熱誠,，熱忱的淺笑投入到新的任務中去。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客,，充實思考他們在服裝品牌,、層次、價位上的需求,，熱心為他們推薦時興,、安康、質優(yōu)價廉的商品,。

現將相關情況總結如下：

我們還要勤奮進修轉化顧客否決見地的技巧,，降服服裝發(fā)賣市場所作很是劇烈的堅苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號,，讓顧客精神上取得很高的對勁度,，勤奮開創(chuàng)發(fā)賣新功績，為顧客辦事,，為顧客省錢,，為公司盈利，讓對勁在京華的理念進一步取得拓展,，讓京華美名望滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧客供給質優(yōu)價廉的商品,。在發(fā)賣進程中貫串淺笑辦事,，多和顧客交換，她們經過服裝發(fā)賣,，與他人說話的時分變多了,，增強了自傲心，也進一步懂得了若何與顧客溝通,，推銷服裝的格式,、色彩、價錢與顧客的需求適應,，使顧客接收你的見地和倡議,。

在任務中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的，當你降服心思的阻礙,，那一切都變得輕易處置了,。因此帶領給我安插任務，是為了鍛煉我,，而任務中姐妹的支持,，發(fā)賣功績的勝利完成又增強了我的自傲心,。因為只要充溢劇烈的自傲，服裝發(fā)賣人員才會以為自己肯定會勝利,。

總之,，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻在京華,，對勁在京華的職業(yè)理念,，謹小慎微，團結協作,，以飽滿的熱誠攆走顧客,，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客,。

因此我和柜組姐妹多方體會產物特性,，在發(fā)賣任務中忙而不亂，能敏捷,、切確地找出不合顧客的采辦需求個人工作總結,，從而贏得顧客的置信。我把明白的方針,、安康的身心,、極強的開辟顧客的才干、自傲,、專業(yè)學問,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處置否決見地,、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進修。

月底服裝銷售總結篇二

作為一名服裝銷售員,，第一,，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。第二,，堅持每天都要學習,，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習,，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的,。在努力的同時，我們要有一些經驗,，尤其成功的,、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結：

第一,，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待。只要他們想試,，我們就多鼓勵,。

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來。

第三,，看顧客眼色,，幫其選擇，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我今年的服裝銷售工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

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月底服裝銷售總結篇三

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,，在加強管理,、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自20_年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整,，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20_年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察,、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大,，品牌升級,，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心,，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧20_年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造,，整體經營布局調整合理,，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。

今年新增收了新品費、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏,。

2,、擴大經營面積，合理利用平效,，提升經營品牌,。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究,、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成,、雅戈爾、九牧王,、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

升級改造后,，男裝、運動調整扣點,，平均增長了2%--3%,。租金,、管理費、員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評,。

3、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況,，我們調整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現象,，進而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數,，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經營,、會算帳，個個會管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活,，增強凝聚力和核心力,。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人,。一年來,，提高員工素質、增強服務意識,、加大管理力度,，向管理要效益。舉辦了店堂運動會,、模擬購物,、演講比賽、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名,。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴增強員工素質,，向管理要效益,。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務,。

從提高自身素質做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,，提高商場的經濟效益,。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員,。隨著員工素質的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領先其他部門,。

發(fā)現每一名員工的閃光點，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經常有文章見于《今日歐亞》,。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚,。

⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況,，關心員工生活,。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L氣,。

5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用,，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上,，人人有責。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,，現每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。

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