在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

半年工作總結報告部隊篇一

酒店最重要的是什么?那當然是人流量了啊,，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客,，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮,，在質(zhì)量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方,，大家之所以選擇咱們酒店入住,，那肯定還是因為咱們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好,，其次是價格也公道,，絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因,。

為了不讓顧客失望,，我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好,，然后再針對消費者做出一些客房上的改變,。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數(shù)人的喜好,，那肯定會被大家所淘汰,，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先,，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的,，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次,，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽,，所以我非常看重客房的清潔和整理工作,。在這上半年里,，酒店接到了幾起關于客房的投訴，其中大多數(shù)都是因為酒店的清潔沒做到位,，造成了一些地方有所遺漏,，我在知道這個情況后，嚴厲的批評了酒店里的清潔工,，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生,，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響,。

最后,，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應是有所不足的,，在節(jié)假日里,，經(jīng)常會出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃,，給顧客打好招呼,，免得他們走一趟空。現(xiàn)在,，我和同事們已經(jīng)適應了酒店里的節(jié)奏,，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績,，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!

歲月如梭,，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年,，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排,，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作,，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報,。

做為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境,，在新的環(huán)境中,。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責,，這就要求我們工作意識要強,，工作態(tài)度要端正，工作效率要快,，力求周全,。

接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失,，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，為了餐中服務順利,，餐前準備一定要充分,，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切,，掌握好上菜速度也很有講究,。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好,，方便下次用餐時有針對性服務,。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺,。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習,。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,，就要加倍的努力《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,，為各部門培訓,、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù),，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待、語言要求,、席間服務,、酒水推銷、衛(wèi)生標準,、物品準備,、環(huán)境布置、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

是我的首要任務,。努力配合主管做好樓層管理工作,，本著實事求是原則，做到上情下達,，下情上報,。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客,，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺,，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全，準確避免疏漏和差錯,。

半年工作總結報告部隊篇二

回顧自己上半年來的工作,，我對__銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入,，工作也是盡心盡責的,，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色,。

一,、銷售情況總概

截止_月__日我開發(fā)的客戶共有__多家客戶和幾個__重點工程的開發(fā)。上半年公司任務為__噸,，實際完成銷量：__多噸,，完成目標__%。具體工作正在跟進中,。

二、個人總結

1)上半年共開發(fā)客戶__多家,，每月發(fā)貨量在__t-__t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導,，自己基本能夠應對有關水泥的問題,，比如客戶對我們水泥價格,、質(zhì)量等方面的疑問,。上半年接到_件自己所管區(qū)域有關客戶提出的水泥質(zhì)量問題,，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。

2)拜訪客戶__家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶用量都比較小,，大部分客戶是都反映水泥價位偏高,，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量?？梢婇_發(fā)系難度更大,。成功開發(fā)新客戶__家，但點多量小,，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定,。

三、__市場前景

__有_個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。四十多家預制廠,，目前開發(fā)比較理想的__。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團項目投資_個億,、正在開發(fā)__等一系類工程基本七月份都可以開工,。

四、自我反省

回顧自己水泥銷售工作,，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人,，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護不理想,。在下半年的工作中,，我會努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領導杜經(jīng)理學習,，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后的工作做得更好,，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議

1、在同力公司水泥銷售上,，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線,，沒有注重細節(jié)問題。在公司價位不斷浮動上,，導致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶,，導致我__市場萎縮。

2,、在銷售上,，我不能夠準確了解關于水泥的一些基本常識、用途,。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。

3,、公司不能夠調(diào)動我們開發(fā)市場的積極性,，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導致業(yè)務人員周轉(zhuǎn)資金不足,，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大,。

4,、公司對我們這一批新來業(yè)務人員在各項福利待遇上,，我們沒能享受同等待遇,。

以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。

五、下半年工作計劃

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力開發(fā)新客戶群,。

(2)關注__工程動態(tài)，及時掌握相關工程,。

(3)維護好現(xiàn)開發(fā)__集團項目,。

(4)開發(fā)__工業(yè)園項目及經(jīng)__一條高速段,。

根據(jù)以上分析，上半年我所負責的__片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下,，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領導的支持和幫助,。

半年工作總結報告部隊篇三

半年以來,，我一直嚴格要求自己，刻苦學習,，努力工作,，兢兢業(yè)業(yè)，在德,、能,、勤、績四個方面表現(xiàn)良好,，能真正做到為人師表,、教書育人，較好的完成教育教學工作任務,，盡到了一個優(yōu)秀教師應有的職責,，受到上級、同行和學生的認可和好評,。

一,、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質(zhì),。

本人能認真學習黨的路線,、方針和政策，時刻與黨中央保持一致,。熱愛黨的教育事業(yè),，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng),，做到學高為師,、身正為范，熱愛學生,，真誠對待學生,，受到學生的好評,。特別是在此期間，我努力地學習政治理論,，積極參加學校組織的一系列政治活動,，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。在此期間,，我還積極向黨組織靠攏,，于xx年向黨組織遞交了入黨申請書，最近黨組織正對我確定為入黨積極分子進行考察,。

二,、努力提高業(yè)務水平，真正做到“學高為師”,。

這半年,，既是我工作成績突出的半年，更是我不斷提高,，不斷進步的四年,。在這四年間，我努力提高自身的業(yè)務水平,，參加了一系列的學習活動,，能力提高很快，已經(jīng)能較好地完成各項工作任務,，勝任本職工作,。在此期間，我一是在教學基本功上了有了較大的提升,，先后參加了一系列教育教學技術和基本功培訓,，并獲得相應的證書。二是在專業(yè)技術上提高了一個層次,。我先后參加了中科院計算機所組織的“紅旗linux”應用課程培訓,、省教育廳組織的“四新培訓”等專業(yè)技術培訓。

三,、自學了有關專業(yè)技術,、教科研等方面知識。

特別是積極鉆研遠程教育教學模式改革,，探索新的教學方法,，有了一定的心得，在我所主要擔任的電大教學課程《操作系統(tǒng)》,、《計算機組成與匯編語言》在每次的考試中,，均取得了驕人的成績;同時，我運用自學的一些專業(yè)知識自主開發(fā)了一些應用軟件，包括《中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》,、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥庫進銷存》和《黃河*管理信息系統(tǒng)》等,。

四、兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇,，努力勤奮地工作。

半年來,，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨,，從沒有因為個人的原因而拉下工作,，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象,，也沒有遲到早退現(xiàn)象。這幾年來,，我不僅擔負學校計算機課程教學任務和班主任工作,，還擔負學校與浙江大學遠程教育學院聯(lián)辦的網(wǎng)大班的教學教務任務,，我做一行愛一行，教學工作毫不懈怠,，教學教務工作也搞得有聲有色,，多次受到上級主管部門和業(yè)務部門的表彰，幾年來我多次獲得?！跋冗M工作者”稱號。在我做班主任幾年中,，我十分注重學生的思想政治工作,，堅持德育為首的原則，取得了一定的成績,，我所代的班級曾被評為浙江大學“先進班級”,，我也多次受到了學校的表彰。四,、勤學習,、勤研究、勤工作，努力創(chuàng)造佳績,。

擔任教師以來,，我時時處處嚴格要求自己，在教學,、教育等工作上取得了一定的成績,。

當然，我還有這樣和那樣的不足,，主要表現(xiàn)在一是吃苦精神不夠,，二是工作的主動性不夠，三是業(yè)務能力還有待于進一步提高,。在今后的工作中,，我將揚長避短，努力學習,，不斷提高,，努力工作，再創(chuàng)佳績,，不負教師這個光榮稱號,。

半年工作總結報告部隊篇四

2xx年上半年統(tǒng)計局黨支部以黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神為指針,，以黨員先進性教育活動和政風行風民主評議回頭看為重點,，認真實踐“三個代表”重要思想，積極探索新形勢下支部工作的新途徑,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，全體黨員出現(xiàn)愛崗敬業(yè),、勤于學習,、善于思考，努力創(chuàng)新的精神風貌,，堅定共產(chǎn)主義信念,，牢記全心全意為人民服務的宗旨,，永葆共產(chǎn)黨員先進性本色,，保證了單位各項工作順利進行?，F(xiàn)將具體作法總結如下：

1,、認真抓好學習，提高黨員隊伍的整體素質(zhì)。

一是年初制定了學習計劃,，無特殊情況堅決按計劃執(zhí)行;二是規(guī)定了學習內(nèi)容：以鄧小平理論和“三個代表”重要思、黨章,、社會主義榮辱觀教育為核心內(nèi)容,，以統(tǒng)計法知識、計算機知識,、寫作知識和業(yè)務知識為重點內(nèi)容;三是堅持搞好自學,，每人每年自學筆記不得少于1萬字(班子成員不少于2萬字)，體會文章不得少于2篇,，現(xiàn)己撰寫學習黨章體會文章23篇;四是堅持領導職工分別備課,、講課、出題,、閱卷制度;五是每個干部職工要根據(jù)所從事專業(yè)工作特點,，加強調(diào)查研究，撰寫有質(zhì)量的統(tǒng)計分析,、統(tǒng)計信息,，1―5月全局共寫統(tǒng)計分析54篇，統(tǒng)計信息162篇為全州第一名,，其中：上省網(wǎng)統(tǒng)計分析15篇,，統(tǒng)計信息22篇為全州第二名;六是鼓勵干部職工繼續(xù)進行學歷培訓和生存技能培訓。

2,、認真落實“三會一課”制度,，提高統(tǒng)計自身地位。

2xx年上半年共召開支委會7次,，組織黨員學習11次，上黨課3次,，題目分別是：學習黨章的必要性和重大意義,，用社會主義榮辱觀塑造統(tǒng)計形象，讓“清水衙門”水更清,。使黨員受益匪淺,，明確了統(tǒng)計部門人少事多、任務重,、經(jīng)費緊,、工作苦、地位低,，所以作為統(tǒng)計人要以忠誠統(tǒng)計的心志,，豁達統(tǒng)計的胸懷，快樂統(tǒng)計的情趣，智慧統(tǒng)計的本領,，發(fā)揚特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神,，努力做好各項工作,，出色完成各項工作任務，提高統(tǒng)計自身地位,。

3,、開展送“溫曖、獻愛心”活動,，讓黨心貼近民心,。

黨支部上半年共組織黨員捐款81元，化肥8袋,。今年3月2日,，李家河鄉(xiāng)茅坡村七組后槽老屋楊家院子失火，24戶相連木房被燒毀,，全局干部職工勒緊褲帶捐款61元,，當時我局職工周遠鳳正在住院，她得知這個消息后,，表示對災民十分同情,，并主動損款3元，區(qū)區(qū)3元對24戶災民來說,，那只是杯水車薪,，但是，它反映出一個普通共產(chǎn)黨員的無私情懷,，凝聚了她對群眾的一片愛心,。6月21日，**縣統(tǒng)計局黨組書記楊天明同志,，帶領工作人員到整體推進聯(lián)系村,，荊竹坪村2組結對幫扶的貧困戶龔家坤、胡秀章,、胡光輝家中訪貧問苦,，并送去現(xiàn)金2元、化肥8袋,，并鼓勵貧困戶積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構,，努力發(fā)展多種經(jīng)濟，爭取早日脫貧,，這些看起來都是小事,，但它確體現(xiàn)了黨的作風在好轉(zhuǎn),，黨心更加貼近了民心。

4,、發(fā)揚團結友愛協(xié)作互助精神,，辦公室整體搬遷工作順利結束。

為了響應政府老城區(qū)搬遷改造的指示精神,，縣統(tǒng)計局經(jīng)過認真的準備,，于2xx年6月13日順利搬遷。搬遷途中由于路程遠,、東西多,、女同志多、老弱病的多,，給整體搬遷帶來了不少困難,，同志們發(fā)揚了團結友愛、互相幫助,、互相愛護的團隊精神,，少幫老、男幫女,，使整個搬遷過程中無人員受傷,、無東西丟失，領導滿意,、職工滿意,，目前工作運轉(zhuǎn)正常。

5,、積極培養(yǎng)入黨積極分子,，壯大黨員隊伍。

局黨支部十分注重對年青人的培養(yǎng),，支部成員經(jīng)常找他們交心談心,，鼓勵他們認真學習、努力工作,、積極向上,，今年3月又有兩名入黨積極分子向黨支部交了入黨申請書，黨支部經(jīng)研究同意作為入黨積極分子培養(yǎng),，6月14日已參加了縣機關黨委組織的入黨積極分子培訓班。

綜上所述,，黨支部半年來各項工作取得了一定的成績,，我們的體會是：抓好學習是前提，班子帶頭是動力,，黨員自覺是基礎,。

半年工作總結報告部隊篇五

2xx年,，在縣委縣政府的正確領導下，教育局黨委堅持“圍繞教育抓黨建,，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路,，牢固樹立和認真貫徹科學發(fā)展觀，全面落實黨的xx屆四中全會精神,，以加強黨的執(zhí)政能力建設為重點,，全面推動本系統(tǒng)黨的思想、組織,、作風和制度建設,，在提高黨員素質(zhì)、加強組織建設,、服務人民群眾,、推進各項工作等方面取得了較為明顯的效果。

一,、加強思想理論武裝,，提高黨員隊伍的思想政治素質(zhì)

為進一步加強教育系統(tǒng)黨員隊伍的思想政治教育，局機關堅持每天一小時集中學習制度,，各學校堅持每周一次政治學習制度,，科學制定學習培訓計劃，建立學習教育的長效機制,。同時局黨委要求各支部不斷豐富學習途徑,，通過黨員個人自學、領導上黨課,、撰寫心得體會,、討論交流、理論測試等多種形式,，使黨員干部不斷樹立勤于學習,、終身學習的理念，用先進的理念,、科學的發(fā)展觀和現(xiàn)代管理知識武裝廣大黨員干部,，不斷增強他們服務學生、服務家長,、服務社會的能力和意識,。

二、加強黨的組織建設,，增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力

為進一步探索黨建機制創(chuàng)新工作,，局黨委制定了《灤南縣教育局黨建工作安排意見》，對黨的思想建設,、組織建設,、作風建設等方面進行了全面部署,，實行黨員干部“一崗雙責制”，全面優(yōu)化基層黨組組建設,，廣大黨員干部的專業(yè)素質(zhì)和工作能力顯著提升,。由于工作業(yè)績突出，我系統(tǒng)縣一中,、職教中心分別被縣委命名為優(yōu)秀基層黨組織;張永杰同志被評為市級優(yōu)秀黨務工作者;吳瑞君等3名同志分別被評為縣級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。全面做好黨員的發(fā)展和教育工作，嚴格發(fā)展工作程序,，嚴把發(fā)展黨員“入口關”,，積極探索在中學生中發(fā)展黨員工作，在直屬3所中學建立學生業(yè)余黨校和團校,。今年新吸納25名同志成為中共預備黨員,，其中教師19名，學生6名;經(jīng)黨委全面考察,，有19名預備黨員轉(zhuǎn)為中共正式黨員;為27名教師辦理了黨員轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù),，為9名大學新生及時辦理了組織關系。

三,、全面落實黨建工作責任制,，為局機關和學校黨支部黨建工作提供有力保障

教育局黨委全面履行領導所屬黨支部的黨建工作職責。建立健全局黨委統(tǒng)一領導,，黨委書記負總責,，分管領導具體抓,，黨委成員聯(lián)系基層黨組織的工作機制，強化指導力度、責任目標和督促檢查工作,，狠抓工作目標,、制度,、責任,、實效的落實，形成一級抓一級,，層層抓落實的黨建工作格局,，為各黨支部開展黨建工作提供了有力的保障。每次重要工作部署,、重大活動,，局黨委都把黨建工作作為一項內(nèi)容，使各黨支部的工作能緊緊圍繞黨委的中心任務來進行,。進一步完善教育系統(tǒng)基層黨組織建設考評工作,，對基層組織黨建工作情況進行綜合考評，狠抓基層黨組織各項任務的落實;尊重和維護黨員的權利,，在強調(diào)黨員盡義務的同時,，切實保障黨員的各種權利，努力做到義務和權利的統(tǒng)一;對生活有困難的黨員,，切實給予關心照顧,，在逢年過節(jié)期間，局黨委組織各支部對特困黨員,、教師進行慰問,，送去黨組織的關懷和溫暖;為健全和完善保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用,，根據(jù)縣委組織部“三日一網(wǎng)”活動的統(tǒng)一部署,，結合本系統(tǒng)實際，教育黨委認真謀劃,，周密安排,，組織本系統(tǒng)廣大黨員干部開展了一系列富有成效的黨員活動。成功舉辦4次黨員活動日,，參加活動人數(shù)達1863人,，組織捐款192元，救助貧困黨員63人,。,。

四、加強工作措施,，解決學校黨建問題

縣委自結合深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，認真梳理中小學校黨建工作存在的問題，從五個方面入手,，著力解決制約學校黨組織建設的五類問題,，取得了良好的效果。

(一)從完善組織領導上入手解決“重視力度不夠”問題

一是完善組織領導和對口領導,。成立縣教育局黨委,，將學校黨組織劃歸縣教育局黨委管理，減輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委壓力,，解決“只顧及農(nóng)村,、不重視學校黨建工作”的問題。二是推行教育局黨委和學校黨組織負責人抓黨建工作述職,。樹立“抓書記,、書記抓”的理念，每年縣教育局黨委負責人和學校黨組織負責人作抓黨建工作述職,，由黨員和教師對其作評價,，評價結果作為年終考核評優(yōu)提拔的依據(jù)，切實解決學校領導忽視黨組織在學校工作中的作用,，只是片面追求教學質(zhì)量和升學率的提高等對黨建工作不夠重視的問題,。

(二)從強化督促檢查上入手解決“執(zhí)行制度較差”問題

認真落實責任追究,、督查考核制,，每年縣教育局黨委與縣委簽訂黨建工作目標責任書，學校黨組織與教育局黨委簽訂黨建工作目標責任書，由縣教育局將黨建和教育教學工作同部署同考核,，切實加強平時的指導和督促，縣黨建領導小組每半年和年終開展抽查考核，實行落實工作差情況全縣通報制和年終黨建工作末位表態(tài)發(fā)言制,，著力解決學校黨組織認為教學工作任務繁重而無時間開展支部工作，執(zhí)行黨的組織生活制度不嚴格,，每月支委會和半年黨課開展少，“三會一課”記錄差等諸多問題,。

半年工作總結報告部隊篇六

20__年是不尋常的一年,，我們要在這一年努力努力再努力，建好__,，打個勝利仗,，為以后在__的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時,，也要回顧過去半年里自我所做的工作以及對接下來這半年的工作進行細心的安排,，為自我的工作定下目標，指明方向,。下頭我就對我__年的工作做以如下總結：

工作方面：

1、援建項目,，第一次做質(zhì)檢員

__年__月__日我被調(diào)到____項目質(zhì)檢科,，由于以前一向在施工隊做一名測量員,，所以對質(zhì)檢員應當做的工作很不熟悉,，開始剛?cè)サ臅r候還不是很適應,，以前看過同時質(zhì)檢的都是每一天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術，明白要做好這個職務就要技術過硬,，所以開始去的時候,，都是白天在科長王友的帶領下去現(xiàn)場幫著外委施工隊伍放樣,，主要是橋梁涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學習,，熟悉圖紙了解一些基本的技術規(guī)范,，不懂得問題再問問其他同事。

在__項目中我學會了萊卡全高中生作文儀的使用,，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解,，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋涵洞等等結構物的施工過程,。

__項目是個援建項目,，由于工期較緊每個人每一天都很緊張的工作著，之后由于工作需要我路上人員有限,，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層,，__的地形山地較多,，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調(diào)配工作也很重要,，在孔經(jīng)理和王友的指導下,，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板,，路程計算哪個省錢用哪個,，這樣也節(jié)儉了成本。在__項目中我還寫過內(nèi)業(yè),，明白寫內(nèi)業(yè)也很重要,，要仔細的學習圖紙，根據(jù)圖紙來合理作業(yè),。

在中期還和周利管理過橋,，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝,，橋的施工過程要注意每個細節(jié),，而渡槽就要與當?shù)氐乃德?lián)系起來，要做到因地制宜,，做好前期的準備工作很重要,。最終的半個多月在__項目仍然是質(zhì)檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監(jiān)督和指導,，幫忙施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經(jīng)驗不足,，導致在土路肩培土過程中出現(xiàn)寬度不一致高低起伏等問題,，甚至重新去再做也沒做好，之后去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的,，照著做的才自我鑒定使土路肩看著平順些,。

在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調(diào)運和計量，由于__路工期緊都是路基成型一段,，墊層就完成一段,，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調(diào)運工作就帶來的難度,，為了節(jié)儉成本避免弄到路上太多的泥土,，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側(cè)鋪上車就停在塑料布上,，這樣來保證路面盡量清潔,。在__項目雖然每一天都很緊張，呆著些許的疲憊,，可是每一天都很充實,，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作,，讓我明白了原先我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習,。

2,、__項目創(chuàng)佳績

__年__月__又來到____項目質(zhì)檢科，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工,，我被分配到橋隊,，這對于沒有接觸過現(xiàn)澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質(zhì)量檢驗的經(jīng)驗,，真是難上加難啊!還要從新開始,，學習圖紙，那圖紙到現(xiàn)場去和實際進行比較,，看到不懂的地方就去問高余,，給郝剛打電話，向他們請教,，那段時間讓我明白,，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候,，經(jīng)常要晚上加班到半夜,，甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們?nèi)椖坎康娜硕紕訂T起來,，白天晚上輪流值班,，對混凝土的澆注過程全程監(jiān)督，避免中途發(fā)生意外,，影響施工和梁體的質(zhì)量,，雖然很艱辛，可是也最終在業(yè)主的要求之下,，提前將這兩個大橋竣工,，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽,，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽的同時,，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現(xiàn)了很多的問題,，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠,，有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等,。這些問題對于第一次對現(xiàn)澆橋梁施工質(zhì)檢的我來說一切都是那么陌生,，在施工過程中我也不會去注意，唯一明白的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數(shù),，以為一切進展的都很順利的時候,，是有著多年橋梁工作經(jīng)驗的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我,，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現(xiàn)的問題。才發(fā)現(xiàn)了以上的問題,，并且及時的補救,，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現(xiàn)澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管,。之后的一個月我在辦公室做內(nèi)業(yè)主要做橋梁的一些內(nèi)業(yè),，這也讓我熟悉內(nèi)業(yè)的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖,。在__項目的3個月讓我對現(xiàn)澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識,，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。

思想方面：

這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了必須的提高,，改掉了以前有些懶散的毛病,。可是還有很多的不足,，有時遇事不夠冷靜,，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通,，期望自我能夠在今后的`工作中更多的磨練自我,，提高自我的本事和業(yè)務水平，加強與同事之間的溝通,，踏踏實實的做事,，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問,，多學,，多溝通，讓自我的思想能夠進一步的成熟起來,，為自我今后的工作打下堅實的思想基礎。

__年工作計劃：

1,、做好質(zhì)檢工作,，每一天利用閑暇時間學習有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科,。每一天施工隊當天做完工作后想到下步工序,，看看是否能繼續(xù)工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情景,，避免耽誤正常施工,，為施工隊做好服務工作。

2,、作為青年知識分子,，進取的發(fā)揮自我的作用,，要做好對新來畢業(yè)生的“傳”“幫”“帶”工作，就要擺正自我的位置,，有進取的工作態(tài)度,，應對新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學習“亮劍”精神勇敢應對,，堅持不懈的把事情做完,，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。

3,、在工作中要提高團隊意識,，就要做到把項目當做自我的家，把同事們都當做自我的家人一樣,。在工作中不勾心斗角,，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫忙，相互關心,，看到同事有困難不旁觀，為建好項目盡可能奉獻自我的力量,。

半年工作總結報告部隊篇七

20__年初,，工作崗位做了新的調(diào)整。這半年,，在各級領導和同事的指導和幫助下,，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務。半年來,，通過在社區(qū)和那些樸實農(nóng)民的零距離接觸，我從思想上得到了提高,，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20__年上半年的工作小結如下。

一,、主要從事的工作

這半年主要從事了以下工作：農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整頓;有機葡萄的宣傳和推廣種植;農(nóng)村六大工程建設;農(nóng)村兩委換屆;為冷庫群征地;計劃生育信息采集等,。

從事社區(qū)工作,，就是和農(nóng)民零距離的接觸，傾聽他們的心聲,，幫助他們解決問題,，帶領他們致富,，這就需要早出晚歸,，踏實下村,，了解村情,、民意。像環(huán)境衛(wèi)生整頓和計劃生育信息采集,，都是早上六點到村,，晚上九點才回來，這對于剛畢業(yè)大學生,，確實是一種考驗,，但是，在領導和同事的幫助和自身的努力下,，不僅完成了工作還取得了較好的成績,。我在努力工作的同時還不斷的加強自身的學習，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì),，爭取更大的進步,。通過半年的社區(qū)工作，我積累了寶貴的基層工作經(jīng)驗,，是以后工作和學習的寶貴財富,。

二、存在的不足

通過半年來的工作,，在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，一是政治理論修養(yǎng)不足;二是工作主動性還不夠,，工作預見性有待提高;三是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學習,，戒驕戒躁,，努力工作，為金鄉(xiāng)街道和金宇社區(qū)的發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力,。

三,、今后的打算

自己剛參加工作，以后的日子還很長,，需要做的事情也很多,。我一定加強理論學習，不斷提高自己政治覺悟和工作能力;不斷向領導學習,、向同事學習,、向人民群眾學習，爭取盡快進入角色,，自己要更進一步嚴格要求自己,，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想,、工作、學習上取得進一步的提高,。做一名領導滿意,、群眾滿意的大學生村干部。無愧于“大學生村官”這個時代的稱呼,。

半年工作總結報告部隊篇八

從5月4號開始工作,，不知不覺已經(jīng)過去了三個月。這三個月,，我普遍覺得自己沒有方向,，沒有真正開始做銷售工作，做了一些不知所措的事情,。以下是對這三個月工作的簡要回顧,。

五六月份上班

從上班開始到月底，八個小時的工作,，幾乎沒有一件事和我的銷售工作有關,。幾乎一直在整理修改鄭、傅,、馬的技術方案,。我清楚的記得五月份打了六次電話，四次被拒,。我5月份發(fā)的樣品基本都是朋友聯(lián)系的客戶,，但是樣品都發(fā)出去了。我也沒時間和客戶溝通,，只能在那里等著,，直到死,。如果沒有關系，那就不是關系,。只能說每個人都有一種互相聯(lián)系的方式,。在這樣的關系中，即使客戶有需求,，也不會想到我,。認識人的方法有很多。關鍵是看你們對對方的印象如何,，在他們有事的時候能不能讓他們想起你,。想你，這是關鍵,。

5月,，整理前任留下的客戶資料時，發(fā)現(xiàn)沒什么有用的,。這些客戶中很少有科研能力和測試中心,。他們只是一些加工企業(yè)。他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)打了幾次電話,，但這方面沒有必要,。后來，馬艷麗也用這些數(shù)據(jù)打電話,，得出了同樣的結論,。

從5月的第二個周末開始，我們開始對傅,、鄭,、馬、岳進行訓練,，主要是一些基本的理論知識,，并依次講了以下內(nèi)容：

1、單級制冷系統(tǒng)的工作原理

2,、技術方案的制作和修改

3,、箱體結構和外箱尺寸的計算方法

4、復疊制冷系統(tǒng)的工作原理,、低溫試驗箱的成本計算和報價等,。

5、快速培養(yǎng)箱的工作原理和制冷系統(tǒng)的配置

6,、沖擊箱的原理,，它與快速變溫箱的區(qū)別，并把他們帶到車間向他們介紹

7、鹽霧箱的工作原理和結構等,。

8,、進行基線檢查并提出意見

整個訓練在7月中旬結束。我知道我該怎么跟他們說,，我都跟他們說了,，有些不該說的我也已經(jīng)說了。至于他們能記住和理解多少,，就看他們的理解能力和就業(yè)水平了。

6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務。自己的工作還是沒有進展。每天大部分時間都會花在技術解決方案等事情上,。標準規(guī)格更好。如果技術方案招標,，可能需要三天、五天甚至更長時間,。對于自己的銷售工作,，沒有時間去找客戶，有的只是無止境,。

只是到了6月下旬,，我在忙的時候接觸了一些客戶,，這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一：

前一周收到無錫來的招標文件,，用了一周半的時間完成了四個技術方案,，其中去無錫質(zhì)檢所三次,，四個技術方案分別是：3.6立方米快速變溫箱，7.5立方米的快速變溫箱,，800l的防爆箱,，24立方米的步入式試驗箱,。光伏質(zhì)檢中心使用兩個快速變溫箱和防爆箱,，軸承中心使用步入式實驗室,。

南京在7月15日和16日參加了投標。這段經(jīng)歷讓我明白了整個投標過程,。招標的全過程是：采購招標—投標—投標—唱標—評標答疑—宣布中標結果—簽訂采購合同,。

1,、購買招標文件：在購買招標文件之前，我們會提前與招標公司和用戶溝通,，詢問一些基本參數(shù)和使用條件,，然后決定是否購買招標文件。做不到就放棄,，技術力量能滿足客戶要求,，就采購招標文件，開始制作招標文件,。

2,、制作投標文件：這個過程相當漫長和復雜。中間需要通過電話與用戶溝通,，在使用方面相互溝通,，以獲取盡可能多的信息，方便招標文件的制作,。一份完整的標書包括：承諾書,、技術方案、投標人資質(zhì)證明,、稅務登記證,、營業(yè)執(zhí)照、投標保證金,、公證費,、售后服務承諾、施工安裝方案等,。

3,、遞交標書：這個流程可以現(xiàn)場遞交，也可以提前快遞遞交,。需要注意的是,，存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。

4,、唱標：唱標在投標完成后開始,。此流程按投標順序公布，公布的內(nèi)容包括：投標單位及設備的投標金額,、有無保證金,、交貨時間。

5,、評標和答疑：投標結束后,，投標公司會通知參加投標的公司代表在投標公司等候或需要多長時間才能到達投標公司進行答疑。

6,、宣布獲獎結果;有兩種方式：一是現(xiàn)場公告;二,、網(wǎng)上發(fā)表,。結果中標后,，招標公司將以信函形式通知中標人,。

7、簽訂采購合同：中標結果公布后,，招標公司將通知中標廠商在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點簽訂采購合同,，超過規(guī)定可取消中標資格,。雙方在簽訂采購合同時，應該詳細討論一些細節(jié),。

在這七個步驟中,，我覺得最重要的是第二步的操作,。同時,，不僅要在技術上與客戶溝通,，更重要的是公關的作用。如果公關工作做的到位，中標的結果是無法預料的,。

半年工作總結報告部隊篇九

正是荊條開花的季節(jié),，我們結束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題,，正是由于這些問題的出現(xiàn),，促使公司不斷的改進，對各部門管理工作都提出了更高的要求,。這半年來,，財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下,，以企業(yè)效益為中心,，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力,，力求做到及時準確完成核算工作,，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務;真實反映公司財務狀況、經(jīng)營成果,，為領導經(jīng)營決策提供依據(jù),。

現(xiàn)就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、財務部一直人手較少,，但在我們高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每天離不開資金的收付與財務報賬,、記賬工作。這是財務部zui平常zui繁重的工作,，半年來我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持,。基本上滿足了各部門對我部門的財務要求,。公司資金流量一直很大,，尤其是在春節(jié)期間，資金流量巨大而且繁瑣,，我部門本著認真,、仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，各項自己收付安全,、準確、及時,，沒有出現(xiàn)任何差錯,。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動zui終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務,，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力,。

二、認真完成公司日常各項財務核算工作,，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī),，認真履行職責，嚴格按照公司有關規(guī)定程序和審批權限辦理,。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復核,，按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況,。

三,、防范經(jīng)營風險，特別是防范稅務風險,，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營,。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議,，使工作能更快速,、更有效得完成,。按時辦理納稅申報,。

四、積極做好匯算清繳工作

在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表,，并匯算清繳,，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù),。

五,、認真做好常規(guī)性財務工作

對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化,、標準化,。收集、整理,、裝訂,、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行,，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

六,、不斷學習,，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識

隨著各項財務,、稅務的新規(guī)定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓,。尤其增值稅、企業(yè)所得稅,、個人所得稅等,，財務部應多加培訓，進行學習,、討論,，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作,，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用,，增強獨立解決問題的能力。

下半年工作計劃：

財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,，當好家,、理好財，更好地服務生產(chǎn)是財務部應盡的職責,。在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務與責任,。只有不斷的學習與總結,，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問題,，在下半年工作中重點應在以下幾個方面進行：

一,、嚴格遵守并執(zhí)行大橋局及公司下發(fā)的各項規(guī)章制度和管理辦法，以公司為家,，樹立員工的良好形象,，遵守和執(zhí)行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去,。

二,、穩(wěn)定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質(zhì),，繼續(xù)推進崗位之間的交叉培訓工作,，增加相互工作的認知,、理解程度，增強相互之間工作的有效配合,，并增強部門員工責任感及企業(yè)歸屬感,，保證財務人員隊伍的穩(wěn)定，使公司的財務核算水平進一步的提高,。

三,、與稅務部門溝通協(xié)調(diào)各項稅費減免、納稅申報等相關事宜

四,、加強應收賬款的管理,，協(xié)助各部門做好公司的資金回籠，控制好費用,，有效控制應收賬款的增長,。

五、認真做好檔案資料的歸集整理,、賬務處理,、財產(chǎn)物資的盤點核實及債權債務的清償?shù)雀黜椙謇砉ぷ鳎龅劫~賬,、賬證,、賬實、賬表相符,。

zui后,，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合,，希望在今后的工作中,，大家互相支持，互相幫助,，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作,，為公司的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻!

半年工作總結報告部隊篇十

到__大樓工作已有半年的時間了,，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程,，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結,。

一、在業(yè)務的學習方面

對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作,。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務,，消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解,。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作,，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點還需要我通過自己的努力進行改進,。

二、營業(yè)廳運作流程

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責，四個能力的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在__月的時候,，我在營業(yè)廳_主任的安排下來到分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務重的困難,，較好的完成了自己的任務。同時,，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,，營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我,。作為新人,，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,，對于領導交給我的任務,，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝營業(yè)廳的領導和同事,，他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎,。

三,、不足之處

1.業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,，應對自己高標準,，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。

2.對于__方言應進一步加強掌握

雖然在__度過了自己四年的大學時光,，但由于自己_的意識不夠，加之舍友,，同學多為講普通話者,，結果四年下來__話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講__話,，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難。在今后的工作中__話也是一項比較重要的技能,，應引起自己重視,。

3.有些服務規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等,，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,，并進行了改進,。

4.工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量,。在今后的工作中,，應當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應當引起我的重視,，及時吸取教訓,，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結束了,，回顧半年來的工作,，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,，盡最大努力搞好自己的工作,。

半年工作總結報告部隊篇十一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了,。回顧這學期,，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結協(xié)作下,，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作,，積極完成園里布置的各項任務,。下面我把這學期的工作做一個總結。

一,、思想品德

本人能積極參加政治學習,，遵守勞動紀律，團結同志,，熱愛集體,，服從分配，對班級工作認真負責,，在工作中努力求真,、求實、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作,。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作,，積極要求進步,。愛崗敬業(yè)，做到耐心,、愛心,、公平,、尊重的對待每一個孩子。

二,、本學期取得的成績

(一)教育工作

在教學中我深知要提高教學質(zhì)量,，關鍵就是要上好課。為了上好課,，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學用圖和教學用具,。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣,、需要,、方法、習慣,、學習新知識可能遇到的困難,，并采取相應的措施。關注全體幼兒,，注重個別教育,，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感,，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加工開課和各種競賽活動,。多看對業(yè)務有幫助的書籍,，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力,。

1,、在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設良的機會與條件,，提供充足的操作材料,。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物,，使之在參加活動的過程中,，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中,，注意教給幼兒初淺的,，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力,。

2,、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作,。注意將理論貫穿于教學實踐中,，善于總結經(jīng)驗，隨時撰寫教育隨筆,，以提高自身能力與寫作能力,。

3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位,，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動,，并主動去學習，更好地因材施教,，因人施教,，認真的領會了新《綱要》精神。

4,、認真填寫周,、月計劃及各種表格。

5,、認真做好特殊兒童的個案記錄,，做到有分析、有目標,、有記錄,、有反饋。

6,、根據(jù)制定的活動目標,，內(nèi)容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間,，提供幼兒活動材料,，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

(二)保育工作

在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系,，讓幼兒知道自己是集體中的一員,，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體,，關心同伴,，禮貌待人。對幼兒進行品德教育,，使幼兒養(yǎng)成有道德,、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系,，聽取家長意見,，跟據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教,，因人施教,，同家長一起糾正幼兒不良的習慣,。

(三)安全工作

安全工作是zui重要的工作之一,。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責,，為了讓家長放心,，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長,，我做到了以下幾點：

1,、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力,。不吞食異物,，不玩火、水,、電,，不從高處往下跳，不亂爬高處,，不吃生人的東西,，不跟生人走，發(fā)生危險時,，會大聲呼救,。

2、嚴格晨檢制度,，不讓幼兒帶不安全物品入園,。管理好病兒藥品,，避免幼兒吃錯藥,。

3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理,，加強幼兒日常生活的管理,，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生,。

4,、做好交接班工作,，認真填寫交班內(nèi)容。

(四)家長工作

1,、主動親切地與家長溝通,。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況,。

2,、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問,。這使我更了解幼兒在家的情況,，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解,，使關系更密切,。

3、讓家長參與到我的工作中,。在主題教學活動中,，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子,，和孩子共同完成一項工作,，這活動不僅能促進我與家長的關系，而且還能讓家長更了解我們的工作,。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結果,，真正的幫助到幼兒,。

4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作,，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況,，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況,。更好地做到家園同步教育,。

5、與家長進行了密切溝通,，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識,，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識,，配合幼兒園做好保教工作,。

總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì),，大膽地創(chuàng)新教學方法,，學習老教師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育,，加強幼兒常規(guī)教育,，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系,，實現(xiàn)家園同步,。與配班教師團結協(xié)作，共同確定教育活動主題,。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法,。在教學活動中因材施教，因人施教,，針對個別幼兒進行個別教育,。并努力提高自己的思想及業(yè)務素質(zhì)，積極的進行專題研究,，積極的參與各種競賽學習活動,，力求把日后的工作做得更好!

半年工作總結報告部隊篇十二

我已加入居然之家團隊已有半年之余，經(jīng)過努力的工作和學習,，我已融入整個集體和團隊,、并學習企業(yè)文化跟崗位職責。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容,，從市場管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局,，全面分析，宏觀掌控各分店,，逐漸找到了工作中的樂趣,，同時業(yè)務水平也有所提高。在短時間的工作過程中我逐漸從一個學習者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>

20__上半年是我積累,、成長,、最具有收獲的半年，在這半年中從__店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發(fā)展專員,，兩個角色的轉(zhuǎn)變,，促使我不斷提高個人管理水平、業(yè)務水平,、開闊思想格局,。這半年的不斷嘗試中有挫折,、有喜悅、有失敗,、有成功,，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結：

一、__店工作情況：

三月份之前我主要負責__店三樓的收費,、銷售、店面管理等日常管理工作,。在工作中,，我學會了如何抓住工作重點,，并對工作的輕重緩急進行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領導安排的各項工作。比如在收費工作中,，秉承收支兩條線,，橋歸橋路歸路的原則,，除了通過日常對賬中的扣費,，對于銷售情況不理想，收費有困難的商戶,，做到心中有數(shù),，提前預警，提前催收,。在完成銷售的工作中，按照銷售任務,，參照去年同期銷售數(shù)據(jù),，提前劃分好每月每周的銷售任務，及時并提前關注弱勢區(qū)域及弱勢品牌的銷售,，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動,，提高某一區(qū)域甚至整個賣場的人氣,。與其同時,，積極與弱勢品牌負責人進行溝通，提供幫助,，給他們灌輸先進的經(jīng)營理念,，利用我們的優(yōu)勢,，積極組織弱勢品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售,。

在對內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負責人完成部門內(nèi)各項工作,。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項工作,，然而現(xiàn)要在完成個人整體工作的同時,，還要配合各部門、各店完成集團公司下達的各項經(jīng)營管理目標,。在此期間,，我學會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節(jié)點進行把控,，由原先被動的完成好領導交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥耐瓿筛黜椊?jīng)營管理目標,。并在大局觀上有了新的認識，能夠把工作落實到實處,，可以提出合理化建議,。

在賣場管理工作中狠抓細節(jié)，通過日常檢查,，對問題詳細記錄,，及時檢查整改結果,，不斷提高賣場管理要求。對商戶出現(xiàn)的違規(guī)問題首先提出整改要求,，并按照居然之家的相關規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性,，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對待現(xiàn)場管理是如此重視,。在每天的例行巡場中,，我都仔細觀察每一家商戶導購員的工服、衛(wèi)生、價簽,、形象展示,、樣品陳列等,，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會在第一時間上前指正并要求立即整改,，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務經(jīng)營意識,，通過勤檢查,，多監(jiān)督的方式為顧客營造出良好的購物環(huán)境,。培養(yǎng)導購員的微笑服務,，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務氛圍,，使消費者買的放心，用的舒心,。

在售后問題的處理過程中，根據(jù)實際情況嚴格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關規(guī)定進行相關處理,，切實履行了首問責任制,，利用晨會等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務理念，通過“軟實力”的打造不斷提升服務水平,，強化商戶誠信守諾的服務態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后,，首先無論責任在哪一方都要能夠全力解決好的服務態(tài)度。顧客不會無緣無故投訴,，因此商家應該做到的第一步就是耐心的接待,，熱心的幫助顧客解決問題,。在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務承諾”,，堅決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權條款,，為顧排憂解難,，努力保證了該區(qū)域無任何重大投訴,，杜絕了一切可能因為投訴而給居然之家造成負面影響的事情，維護了企業(yè)的口碑,。通過服務理念的不斷深入,，使商戶一改往日生硬的服務態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚,，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務型標兵,。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務理念”一直貫徹下去,。

二,、華中分公司運營管理部工作情況：

由于分店領導的推薦和分公司領導提攜,，我從三月中旬由__店業(yè)務部調(diào)至華中分公司運營管理部，擔任連鎖拓展專員一職,。在這一個多月中,，對于我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商戶擴大到了分公司層面,，也更加宏觀的了解到分公司的整體運營情況,。雖然在這段時間內(nèi)我只完成了學習部門職責及崗位職責、對分店及集團的上傳下達工作,，同時也需要對其他項目進行考察分析,，并深入分析做可行性分析報告，為分公司領導決策提供可行性分析數(shù)據(jù),。

在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問題的能力得到了提升,，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準確性進行調(diào)查，考慮其合理性,，還要結合各個店面的實際情況考慮其可行性;又如在招商調(diào)整時,，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領導下的各分店本是一盤棋,，而非原來狹隘的招滿就行,。同時因為思想層次的提升我也學會了如何抓住問題的關鍵，理清思路,，對癥下藥的解決問題,。這兩點會為我以后的工作提供巨大的幫助。

三,、目前工作中存在的不足：

1,、運營管理部工作流程還需加強學習;

2、工作的計劃性和目標達成率還需進一步提升;

3,、在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)新不足,，考慮問題及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待加強;

4,、對待各項工作的主觀能動性有待提高;

5,、工程物業(yè)專業(yè)知識仍然不足。下半年需要繼續(xù)學習相關知識,，提升專業(yè)技能;

6,、對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點，還有監(jiān)管不到位的地方,。需要加大監(jiān)管力度,，對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務及分店的管理制度化,、具體化,，做好部門內(nèi)部合理分工,，規(guī)范各項工作流程;

7、預見性,、主動性不夠。由于對問題的把控能力不夠,，前瞻性,、創(chuàng)新性的工作需要在領導的提醒、督促和指導下才能完成,，未能做到對系統(tǒng)內(nèi)的問題提前預警,、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態(tài),。

四,、20__年上半年完成的工作：

1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20__年經(jīng)營管理目標,，并制定了運營管理部部門工作重點;

2,、協(xié)助完成了居然之家襄陽項目的順利簽約。同時,，緊跟已簽項目宜昌店工程進度相關事項,，確保宜昌店如期交付。此外,，對武昌店三期,、武漢白沙洲、武漢光谷,、武漢漢陽區(qū)等重點項目實時進行跟進,，為分公司領導決策提供可行性分析數(shù)據(jù);

3、監(jiān)督指導__,、__兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作;

4,、協(xié)調(diào)分公司各部，結合實際情況,，重新編制并完成新版《新店籌備手冊》,，為分公司未來新店籌備工作提供有力支撐;

5、完成了《物業(yè)基礎知識培訓手冊》,，已下發(fā)各分店供其學習,。

五、20__年下半年工作計劃：

1,、梳理目前工作中存在的不足,，并進行改正;

2、對各分店上報報告進行規(guī)范管理,，嚴格按照要求進行處罰并進行通報;

3,、加強對各分店的把控力度,，要了解各個分店近期及短期內(nèi)所開展的各項工作，嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問題,，并嘗試給出合理化解決方案;

4,、梳理日常工作流程，查缺補漏,，按照經(jīng)營管理目標,，主動完成各項工作;

5、監(jiān)督落實“一站式”整體家居解決方案的具體實施過程,，收集期間發(fā)現(xiàn)的問題和相關方面的建議及意見并做好改進計劃;

6,、繼續(xù)學習物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用,，提升專業(yè)技能,。

半年工作總結報告部隊篇十三

本人自今年20__年上半年_月_日入職擔任物業(yè)部清潔工。

工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常清潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生清潔服務監(jiān)管管理,。

管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下頭將今年以來工作情景匯報如下：

一,、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外經(jīng)過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情景下,，克服重重困難完成了開荒工作。

二,、日常清潔工作管理

外判公司清潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境僅有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,，同清潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。

并進行清潔公司內(nèi)部的清潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在清潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建清潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。

在十月起,，因施工方戶內(nèi)清潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情景下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達_次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過_次,，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項清潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《清潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確,、職責到人。并根據(jù)現(xiàn)場情景擬定了清潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、安全操作規(guī)范,、應急預案等資料,。同樣為隨時檢查員工的工作情景，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《清潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。

我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也經(jīng)過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，用以彌補清潔部門僅有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。

經(jīng)過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情景,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起清潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。

同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行經(jīng)過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單

世上的工作原沒有貴賤之分,，區(qū)別在于你肯不肯用心去做,。俗話說的好，行行出狀元,。清潔工作在很多人眼里雖不值得一提,，而自從我干這一工作以來我才真正了解這項工作如同清潔工一樣受人尊敬的。如今每每看到經(jīng)我打掃的辦公樓干干凈凈,，一塵不染,，看到干部職工在這樣的環(huán)境里上班，聽到他們不時地稱贊,，心中的滿足與自豪由然而生,。

清潔工作看似簡單，其實并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于清潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。本人自從從事這項工作以來,，一向本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心,，全心全意做好本職工作,。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信,，每前進一步,，都離不開領導的關心和同事們的熱情相助與支持。個人的力量是有限的,，我們是一個團結的團體,，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質(zhì)的隊伍,，歸功于我們這群有熱情,、肯奉獻的員工。

自從干上這項工作,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，工作中嚴謹,、細致,、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守州直辦公樓服務部的各項規(guī)章制度,，尊重領導,，服從領導，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改善工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失,，好的繼續(xù)堅持,，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作,。