制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇一

一,、個(gè)人的提升

為了能在這一年里做好工作，我要在這一年里也繼續(xù)做好對(duì)自己的提升,。

首先要加強(qiáng)對(duì)自己的要求,，給自己定下目標(biāo)量，要提高自我的目標(biāo),，不能僅僅只是為了完成任務(wù),，而是為了能讓工作能完成的更有效，能切實(shí)的為公司帶來(lái)利益,。

其次,，還要加強(qiáng)自己對(duì)公司發(fā)展理念的了解，要在工作中更貼合公司的發(fā)展,，在公司和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。不能僅僅為了利益而不管公司的策略，要互相配合,，互相共生,，積極的利用公司發(fā)展策略的優(yōu)勢(shì)，為公司帶來(lái)更實(shí)在的利益,。

再次,，我要更近的追逐市場(chǎng)，抓住市場(chǎng)的發(fā)展和變化,，這樣才能更好的完成自己的工作,。同時(shí)，在這一年里,，我要加強(qiáng)和部門(mén)同事的交流,，只有交流才能更好的帶動(dòng)部門(mén)的共同進(jìn)步。

二,、工作的計(jì)劃

在工作中,，我首先要學(xué)習(xí)好今年的工作發(fā)展方向，積極的參加公司和部門(mén)會(huì)議,，保證自己在工作中不偏離公司的理念,，并且在公司的步子前，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊霉ぷ饔?jì)劃,，為公司的發(fā)展做好準(zhǔn)備,。

其次，今年的工作中,，我要加強(qiáng)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通,，切實(shí)的了解公司所需的訂單數(shù)量和所需材料，提前一步的在市場(chǎng)做好調(diào)查和準(zhǔn)備,，為公司的前進(jìn)做好鋪墊,。

最后，我要在部門(mén)中加強(qiáng)溝通,，積極的和同事們互相分享,，互相學(xué)習(xí)。在工作內(nèi)外都要提升個(gè)人以及部門(mén)的整體能力,，為公司的發(fā)展做出跟多的貢獻(xiàn),。

三、結(jié)束語(yǔ)

一年的準(zhǔn)備，要盡早的展開(kāi),。盡管我們采購(gòu)僅僅只是后勤部門(mén),，但是也是為了公司前進(jìn)所必要前進(jìn)的準(zhǔn)備工作，為此,，我會(huì)更加努力的前進(jìn)!更加努力的完成自己作為某_員工的職責(zé),。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇二

20xx年繼20xx年金融危機(jī)后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此,，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好房屋中介的工作,。為此，在廠房部的劉,、王兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過(guò)上網(wǎng),，電話(huà)，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶(hù),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情,，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。

2,、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái),。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,，。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的房屋推界,、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單,，完善廠房部門(mén)的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇三

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作則,，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上(每件*萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì),、上網(wǎng),、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到*萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于*萬(wàn)元代理費(fèi)),。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù),，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇四

成為銀行柜員我一直都牢記這身為銀行一員不能為銀行添亂,，對(duì)于自己的工作放長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)做好自己分類(lèi)的工作,，現(xiàn)在簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)自己的工作計(jì)劃。

一,、在服務(wù)方面

積極主動(dòng)溝通客戶(hù),，我是線(xiàn)下工作人員服務(wù)的很多客戶(hù)都是一些老人，年級(jí)大,，對(duì)于很多業(yè)務(wù)不了解也不熟悉,，為了保證他們的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，在為他們服務(wù)的時(shí)候會(huì)及時(shí)提醒他們注意自身的信心安全,，避免出現(xiàn)相同的問(wèn)題出現(xiàn),，

很多老人由于眼花耳聾等原因，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)拖慢工作效率,。我會(huì)摒棄自己毛躁的心緒,，一定會(huì)耐心完成自己的工作，就算花費(fèi)半個(gè)小時(shí)也會(huì)認(rèn)真努力的做好自己的任務(wù),，或許自己在能力方面做得不夠，但是我還是清楚的明白一點(diǎn),，就是必須要保證服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題,。對(duì)待客戶(hù)我一直心懷尊重，畢竟我覺(jué)得客戶(hù)來(lái)到銀行都是需要辦緊急事情的,，不能夠耽擱,，要好好的努力，及時(shí)幫助完成,，就算遇到阻礙也該及時(shí)做好自己的事情,。

服務(wù)方面我的基本要求會(huì)做到以下幾點(diǎn)，微笑待人,，認(rèn)真做事,，任何事情都不會(huì)欺瞞客戶(hù)，做到誠(chéng)實(shí)懇切,，用滿(mǎn)腔誠(chéng)意去工作,，用真誠(chéng)態(tài)度來(lái)完成，這就是今后工作的方向,，這一年的工作已經(jīng)過(guò)去,，在這一年我做的不夠,，到了明年我一定會(huì)做到認(rèn)真努力。

二,、工作方面

每天提前半個(gè)小時(shí)來(lái)到崗位上邊,，及時(shí)提高自己的工作效率，加強(qiáng)自己的工作任務(wù),，保證自己在工作的時(shí)候都在崗位上,，少請(qǐng)假，多工作,，認(rèn)真付出,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位上不會(huì)做埋頭工作,，只要我們每天及時(shí)完成任務(wù),。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)積極分析和學(xué)習(xí)，不會(huì)忘記自己的基本任務(wù),，提高這身的學(xué)習(xí)能力,，有些地方做的不夠，任何工作我都會(huì)用心去做,，每天不遲到,，不早退，及時(shí)完成自己的基本任務(wù)之際,，做好自己的本責(zé)任,。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學(xué)習(xí)方面也多學(xué)一些,，畢竟我進(jìn)入銀行的時(shí)間不長(zhǎng)欠缺很多需要學(xué)習(xí)的地方,，這就是要靠我積極向其他人學(xué)習(xí)。

三,、心態(tài)方面

調(diào)整自己以前的心態(tài),，過(guò)去心態(tài)不夠積極認(rèn)真，很多時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ饔行┻t疑,，畢竟走入銀行,，每天工作也都有些擔(dān)心自己做錯(cuò)，所以做事情很多都比較猶豫,，工作的效率心態(tài)都不好,，為了改變今后會(huì)把自己能夠解決的及時(shí)解決，不能夠獨(dú)自解決的會(huì)向大堂經(jīng)理及時(shí)請(qǐng)教,，按時(shí)完成,，不會(huì)私自做主，也不用擔(dān)心自己做的有問(wèn)題,。用最認(rèn)真的心態(tài)去做好每天的工作,。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇五

20__年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動(dòng)鞏固深化之年,，更是理賠管理品質(zhì)提升之年。理賠作為公司最大的成本中心,，對(duì)公司“雙超”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用,。根據(jù)總公司理賠工作指導(dǎo)思想，結(jié)合公司理賠管理現(xiàn)狀,，特?cái)M定分公司20__年理賠工作思路及保障措施,。

一、指導(dǎo)思想

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場(chǎng)管理和品質(zhì)監(jiān)督,，“#”：四個(gè)維度的考核指標(biāo),，“#”：四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng))為指引，以理賠效率提升為前提,，以理賠質(zhì)量改善為目標(biāo),，以理賠基礎(chǔ)夯實(shí)為抓手，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點(diǎn),，以理賠隊(duì)伍建設(shè)為保障,，以考核評(píng)價(jià)為依托，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，確保各項(xiàng)理賠政策和措施的全面落地,，助推公司全面實(shí)現(xiàn)20__年“雙超”目標(biāo)。

二,、工作方針：

20__年的理賠工作圍繞 “快,、準(zhǔn)、好”的工作目標(biāo),，按照“提效率,、防滲漏、強(qiáng)品質(zhì),、促創(chuàng)新、優(yōu)隊(duì)伍”十五字方針開(kāi)展工作,。

三,、總體目標(biāo)

(一)考核排名靠前：20__年理賠指標(biāo)考核進(jìn)入全系統(tǒng)前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列,。

(二)理賠效率領(lǐng)先：保持行業(yè)領(lǐng)先水平,，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，公司服務(wù)口碑持續(xù)提升,。

(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增強(qiáng),，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效控制,。

(四)理賠隊(duì)伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊(duì)伍素質(zhì)有效提升,，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

四、工作計(jì)劃

為全面實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo),，20__年分公司理賠擬重點(diǎn)抓好以下九方面工作,。

(一)抓理賠隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行,，組建一支高效,、協(xié)作、強(qiáng)推動(dòng)的理賠核心團(tuán)隊(duì),。

1,、實(shí)施人員定配制度。根據(jù)案發(fā)量,、服務(wù)半徑和地域特征,，科學(xué)測(cè)算理賠中心各崗位及各機(jī)構(gòu)理賠人員配置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)實(shí)施定編,、定崗,、定人管理，確保理賠管理服務(wù)到位,。

2,、完善人員培訓(xùn)制度。一是嚴(yán)格理賠人員任職資格管理,，從源頭上提升理賠人員素質(zhì);二是逐步充實(shí)理賠關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)對(duì)口人才,，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線(xiàn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升各崗位人員專(zhuān)業(yè)技能;四是實(shí)施雙核人員輪崗交流學(xué)習(xí),，確保政策靈活性和可操作性;五是開(kāi)展崗位技能大比武活動(dòng),，營(yíng)造 “比學(xué)趕超”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3,、強(qiáng)化人員考核制度,。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核辦法，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用;二是實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)經(jīng)理垂直封閉考核,，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門(mén)專(zhuān)業(yè)職級(jí)評(píng)價(jià)體系,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。

4,、嚴(yán)格人員淘汰機(jī)制,。一是落實(shí)理賠人員考核淘汰機(jī)制，保持理賠人員的危機(jī)感;二是強(qiáng)化理賠人員查處力度,，提升理賠人員的責(zé)任感;三是對(duì)嚴(yán)重違規(guī)人員一票否決,，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍;四是對(duì)管理不到位的機(jī)構(gòu)，實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)經(jīng)理召回談話(huà)，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí),。

(二)抓理賠基礎(chǔ)建設(shè),，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立全流程理賠服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

1,、抓服務(wù)規(guī)范管理。一是全面落實(shí)總公司客戶(hù)服務(wù)規(guī)范要求,，樹(shù)立良好的理賠服務(wù)形象和服務(wù)口碑;二是強(qiáng)化理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位;三是深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程和“五統(tǒng)一”活動(dòng)，全面提升理賠管理水平,。

2,、抓非車(chē)險(xiǎn)賠案過(guò)程管理。一是優(yōu)化非車(chē)險(xiǎn)理賠流程,，提升非車(chē)險(xiǎn)案件處理時(shí)效;二是實(shí)行重大案件過(guò)程管控,，建立重大賠案通報(bào)、初勘,、復(fù)勘,、合議制度，并落實(shí)重大賠案專(zhuān)人跟蹤制度;三是加強(qiáng)人身意外險(xiǎn)死亡,、傷殘案件查勘調(diào)查管理,。人險(xiǎn)案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡(luò)人對(duì)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的案件整體負(fù)責(zé)，傷殘案件每案必勘,，并對(duì)需要進(jìn)行二次調(diào)查案件進(jìn)行指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘,，死亡案件(學(xué)平險(xiǎn)除外)親自參與現(xiàn)場(chǎng)查勘或者復(fù)勘;四是與意健險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部,、核保部門(mén)建立兩核反饋機(jī)制,每月核保與理賠相互意見(jiàn)反饋;五是開(kāi)展防災(zāi)減損工作,預(yù)防和降低災(zāi)害損失程度,，建立大災(zāi)排查制度，聯(lián)合財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部制定大災(zāi)排查管理辦法,，進(jìn)行冬春季節(jié)火災(zāi)排查與雨季洪災(zāi)排查工作;六是加大指標(biāo)考核,，跟蹤檢視賠案處理進(jìn)展,并將案件處理時(shí)效與質(zhì)量納入考核。

3,、抓雙代案件管理,。一是修訂雙代案件管理辦法，規(guī)范雙代案件處理標(biāo)準(zhǔn);二是落實(shí)雙代案件監(jiān)督與考核,，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴(yán)把雙代案件質(zhì)量關(guān),，對(duì)委托案件中換件材料存在爭(zhēng)議的案件,，及時(shí)與代查公司聯(lián)系核損，保證損失核定準(zhǔn)確;五是嚴(yán)格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定，對(duì)符合通賠條件的案件及時(shí)收集相關(guān)信息,，并通知承保機(jī)構(gòu)及時(shí)理算核賠,。通過(guò)規(guī)范雙代案件管理，全面提高異地出險(xiǎn)案件理賠效率和服務(wù)水平,。

4,、抓損余物資管理。一是出臺(tái)損余物資管理辦法,。以殘值有效管控為抓手,，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關(guān)，對(duì)殘值管理實(shí)施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程,，確保損余物資處理及時(shí)入賬減少損失;四是建立量化考核制度,，提升各機(jī)構(gòu)損余物資管理成效。

5,、抓配件數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),。20__年6月底以前，完成全省##家機(jī)構(gòu)對(duì)合作配件商的問(wèn)卷調(diào)查,，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況,，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法,。20__年12月31日以前,，完成公司出險(xiǎn)頻率較高的前###個(gè)車(chē)型的常用配件市場(chǎng)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)更新。實(shí)現(xiàn)對(duì)配件價(jià)格使用,、審核,，以及合作修理廠、合作配件商的動(dòng)態(tài)管理考核,，提高配件管控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度,。

(三)抓各環(huán)節(jié)時(shí)效監(jiān)督，提升效率,，樹(shù)立良好口碑助推公司業(yè)務(wù)大發(fā)展;

1,、加大小額快賠力度。繼續(xù)抓好小額快賠辦法執(zhí)行落實(shí)工作,，通過(guò)小額快賠帶動(dòng)理賠效率的整體優(yōu)化,。通過(guò)小額快賠競(jìng)賽方案的全面開(kāi)展，全面提升小額案件的理賠效率,，

2,、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率,。20__年#月#日起,，按照當(dāng)天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進(jìn)行稽查,，分機(jī)構(gòu)、分崗位針對(duì)賠案各處理環(huán)節(jié)時(shí)效,、賠案質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行對(duì)應(yīng)責(zé)任人考核,。

3、強(qiáng)化日清日結(jié)抽查考核,。有效提升各環(huán)節(jié)處理時(shí)效,。從20__年1月1日起，實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種各理賠流程的日清日結(jié)抽查(20__年僅限于車(chē)險(xiǎn)非大要案崗位),，實(shí)時(shí)監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時(shí)效,。每月末形成通報(bào)下發(fā)機(jī)構(gòu)，督導(dǎo)各崗位不斷提升案件處理時(shí)效,。

4,、完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制。全流程完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制,，落實(shí)各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責(zé)任人,，避免矛盾升級(jí)延長(zhǎng)理賠時(shí)效。

5,、加強(qiáng)全險(xiǎn)種“已決未付賠款”管理,。一是規(guī)范支付信息修改流程，由各機(jī)構(gòu)每日清理,，匯總上報(bào)支付信息修改表;二是強(qiáng)化考核,，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單,，督促機(jī)構(gòu)跟蹤處理,。

(四)抓理賠現(xiàn)場(chǎng)管理，控制風(fēng)險(xiǎn),，提升案件處理質(zhì)量有效控制公司賠付成本,。

1、強(qiáng)化第一現(xiàn)場(chǎng)到位率管理,。按照##財(cái)險(xiǎn)理賠字〔20__〕##號(hào)《關(guān)于開(kāi)展查勘定損現(xiàn)場(chǎng)抽檢的通知》繼續(xù)加強(qiáng)第一現(xiàn)場(chǎng)管理,，有效提升第一現(xiàn)場(chǎng)到位率，在提升案件真實(shí)性的同時(shí),，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,，從 源頭上降低理賠風(fēng)險(xiǎn)。

2,、狠抓定損現(xiàn)場(chǎng)管理,。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復(fù)勘照片，提升賠案換件的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,，切實(shí)降低案件賠付水分,。

3,、加大大要案件跟蹤力度。對(duì)車(chē)損#萬(wàn)元,、物損##萬(wàn)元及人傷##萬(wàn)元以上案件實(shí)施全流程跟蹤。一是規(guī)范大要案的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)掌握全省大要案情況;二是第一時(shí)間指導(dǎo)查勘人員對(duì)可能涉及虛假案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;三是對(duì)涉及人員傷亡的大案,，跟蹤督導(dǎo)查勘定損人員完成人傷信息調(diào)查和取證;四是對(duì)大要案車(chē)物定損前進(jìn)行指導(dǎo)或者實(shí)地參與定損;五是大要案在車(chē)損核損環(huán)節(jié)每月確定數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽查，到汽修廠現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘換件和維修情況,。通過(guò)提前介入處理與多維度風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合,，有效降低案均賠款

4、提升人傷跟蹤時(shí)效與質(zhì)量,。建立人傷跟蹤及核損手工臺(tái)賬(包括人傷跟蹤臺(tái)賬,、案件回退臺(tái)賬、傷殘審核臺(tái)賬,、傷殘減損臺(tái)賬等),，定期分析并嚴(yán)格監(jiān)控和考核，提升案件處理時(shí)效,，有效降低人傷賠付成本,。

5、加強(qiáng)訴訟案件管理,。降低外部代理率,、提高訴前調(diào)解率，有效控制訴訟成本和賠付成本,。對(duì)涉訴案件應(yīng)訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作,，通過(guò)訴訟案件庭前調(diào)查與復(fù)勘，加大庭前取證力度,，不斷提升訴訟案件質(zhì)量,。

6、完善合作修理廠監(jiān)督管理,。一是在前期對(duì)合作修理廠清理的基礎(chǔ)上,，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，對(duì)現(xiàn)有合作修理廠進(jìn)行一次摸底,，了解合作現(xiàn)狀,。二是結(jié)合實(shí)際情況，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法,，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范,。三是加強(qiáng)與車(chē)商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠考評(píng)體系,，通過(guò)合理的考評(píng)實(shí)現(xiàn)三方共贏,，形成客戶(hù)滿(mǎn)意,、公司發(fā)展，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行賠案稽查制度。嚴(yán)格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關(guān)要求,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘力度,，加強(qiáng)案件調(diào)查力度，加強(qiáng)復(fù)勘力度,，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn),、加強(qiáng)考核、加強(qiáng)問(wèn)責(zé),，進(jìn)一步提高理賠管理水平,，提高案件處理質(zhì)量，積壓賠案水分,。針對(duì)賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過(guò)程管控漏洞,。

(五)抓打假防騙管理,，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)范圍，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑,、冒,、滴、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益,。

1、加強(qiáng)與公安,、經(jīng)偵,、司法等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作配合，加大假騙賠案查處力度,。一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)偵,、檢察,、公安機(jī)關(guān)等單位達(dá)成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調(diào)查機(jī)構(gòu)參與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查的方式,，多渠道,、多方式開(kāi)展打假防騙。

2,、加大打假防騙獎(jiǎng)懲力度,，擴(kuò)大打假防騙受眾范圍。適度降低獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大打假防騙獎(jiǎng)勵(lì)范圍,，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，鼓勵(lì)更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑,、冒,、滴、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益,。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例，統(tǒng)一內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并每月公開(kāi),，同時(shí)根據(jù)地區(qū)差異情況，建立差異化和外部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

3,、開(kāi)展打假防騙培訓(xùn)，不斷提升打假防騙能力,。及時(shí)培訓(xùn)傳達(dá)公司打假防騙相關(guān)規(guī)章制度,，獎(jiǎng)懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編,，重點(diǎn)分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過(guò)程中所反映出的共性與個(gè)性問(wèn)題,，開(kāi)展打假防騙專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高案件處理技能,，提升打假防騙能力,。

4、加大打假防騙宣傳,，形成人人打假高壓態(tài)勢(shì),。一是在職場(chǎng)顯著位置張貼宣傳海報(bào)，公布舉報(bào)電話(huà);二是對(duì)大要案人員制定工作名牌,，確定匿名舉報(bào)電話(huà),，分發(fā)到汽修廠、社會(huì)各單位及人員,，保證舉報(bào)信息暢通,、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳,，營(yíng)造成功打假良好氛圍;四是收集社會(huì)人員(主要是汽修廠人員)作為線(xiàn)人,，建立匿名舉報(bào)網(wǎng)，擴(kuò)大監(jiān)督范圍,。

5,、實(shí)施打假防騙目標(biāo)分解，充分調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)積極性,。按照各中支有效報(bào)案件數(shù)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算,，合理制定和分解全省打假防騙總體計(jì)劃目標(biāo),，并與機(jī)構(gòu)考核聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各機(jī)構(gòu)打假防騙工作積極性,。

(六)抓理賠指標(biāo)優(yōu)化,，堅(jiān)持未決常態(tài)化管理，通過(guò)未決管理代動(dòng)指標(biāo)優(yōu)化,。

1,、開(kāi)展理賠指標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)確保機(jī)構(gòu)全面準(zhǔn)確考核要求,，有針對(duì)的強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的管理;

2,、加大薄弱指標(biāo)重點(diǎn)分析和薄弱機(jī)構(gòu)重點(diǎn)幫扶。對(duì)薄弱指標(biāo)和薄弱機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和專(zhuān)題分析,，督導(dǎo)落后機(jī)構(gòu)積極整改,。

3、實(shí)施機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,。對(duì)存在問(wèn)題機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和視頻會(huì)議相結(jié)合的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo),，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升,。

4,、上下連動(dòng)考核掛勾。將科室考核與督導(dǎo)機(jī)構(gòu)指標(biāo)達(dá)成進(jìn)行掛勾,，形成上下連動(dòng),，共同促進(jìn)的良好氛圍。

5,、堅(jiān)持未決常態(tài)化管理,。一是做好全年理賠指標(biāo)考核方案制定，確保理賠指標(biāo)不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標(biāo)每周通報(bào)制度,，實(shí)時(shí)觀測(cè)機(jī)構(gòu)理賠指標(biāo)變化情況;三是繼續(xù)做好未決清理工作,，確保未決件數(shù)和未決金額準(zhǔn)確合理;四是做好理賠指標(biāo)動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)掌握指標(biāo)變化情況,。

(七)抓理賠資源和政策,，積極利用好理賠資源和政策促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、利用理賠資源促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展,。整合送修資源，促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展,。

2,、提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，制定差異化的理賠服務(wù)方案,，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,。

3、為集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道,。根據(jù)不同渠道業(yè)務(wù),，制定服務(wù)方案，開(kāi)辟集團(tuán)客戶(hù)理賠綠色通道,。

4,、加快優(yōu)質(zhì)私家車(chē)賠案處理時(shí)效。

(八)開(kāi)展理賠專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),，優(yōu)化理賠管理模式,，提升理賠整體管理水平。

1,、深入開(kāi)展人傷案件管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),。全面推廣人傷案件試點(diǎn)成果，搭建人傷防火墻,，進(jìn)一步強(qiáng)化人傷案件跟蹤調(diào)查真實(shí)性和賠付調(diào)解有效性。一是每月跟蹤機(jī)構(gòu)人傷試點(diǎn)開(kāi)展情況;二是每月開(kāi)展人傷試點(diǎn)案件稽查工作,，并形成稽查通報(bào);三是針對(duì)人傷試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，完善考核與監(jiān)督。20__年人傷案件專(zhuān)項(xiàng)減損目標(biāo)###萬(wàn),。

2,、深入開(kāi)展追償案件管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。加大案件追償情況檢查力度,，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩個(gè)杠桿的作用,，進(jìn)一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細(xì)則,，落實(shí)專(zhuān)人兼崗制度;二是定期開(kāi)展清理,，對(duì)所管轄機(jī)構(gòu)案件參與調(diào)查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺(tái)帳,，規(guī)范追償管理;四是加大追償獎(jiǎng)懲力度,，增加追償成效;五是加強(qiáng)與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專(zhuān)業(yè)力度提升追償效果,。20__年全省成功追償目標(biāo)###萬(wàn),。

3、深入開(kāi)展“利劍行動(dòng)”,。聯(lián)合公安部門(mén)以打假防騙獎(jiǎng)勵(lì)基金為推動(dòng),，將風(fēng)險(xiǎn)高、危害大、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點(diǎn),，進(jìn)一步提高打假防騙成效,，有效凈化保險(xiǎn)理賠市場(chǎng)。20__年全險(xiǎn)種“利劍行動(dòng)”減損目標(biāo)：車(chē)險(xiǎn)不涉人傷###萬(wàn),，車(chē)險(xiǎn)涉人傷###萬(wàn),，非車(chē)險(xiǎn)###萬(wàn)，共計(jì)####萬(wàn),。

4,、開(kāi)展“外加工專(zhuān)修”活動(dòng)。逐步與專(zhuān)業(yè)外加工企業(yè)建立合作關(guān)系,，定損過(guò)程中堅(jiān)持能修不換,，將汽車(chē)玻璃、鋁合金配件,、自動(dòng)變速箱,、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍，進(jìn)一步降低車(chē)輛維修成本,。20__年外加工減損目標(biāo)###.#萬(wàn),。

(九)積極引導(dǎo)理賠創(chuàng)新，樹(shù)立系統(tǒng)先進(jìn)典型

1,、立足行業(yè)監(jiān)管要求,，在繼續(xù)深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際,，進(jìn)一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程,，不斷推出增值服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn),，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

2、引導(dǎo)中支公司向行業(yè)先進(jìn)公司看齊,，積極創(chuàng)新,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，大膽試點(diǎn)新的理賠管理舉措,，對(duì)于好經(jīng)驗(yàn)和好做法形成典型案例,，并積極上報(bào)分公司在全省推廣，兄弟公司有效學(xué)習(xí)借鑒,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),，展示良好的理賠風(fēng)尚,，形成積極向上的理賠正能量。

五、理賠支持業(yè)務(wù)發(fā)展的保障措施

(一)成立業(yè)務(wù)發(fā)展支持工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：柳##

副組長(zhǎng)：唐##,、孫##、王##

成員：各科室負(fù)責(zé)人

理賠中心分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人分片區(qū)進(jìn)行幫扶,，定期召開(kāi)幫扶機(jī)構(gòu)理賠溝通會(huì),，梳理理賠中存在的問(wèn)題，協(xié)助解決理賠中的各類(lèi)困難,，助推業(yè)務(wù)發(fā)展,。(##財(cái)險(xiǎn)理賠字〔20__〕2號(hào)《關(guān)于開(kāi)展20__年理賠專(zhuān)項(xiàng)幫扶工作的通知》)

(二)開(kāi)啟重點(diǎn)機(jī)構(gòu)或重點(diǎn)業(yè)務(wù)綠色通道

為確保重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)案件處理時(shí)效和處理質(zhì)量，擬定《關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展綠色通道政策》,，全面支持重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(三)車(chē)險(xiǎn)差異化理賠政策支持

1、從20__年1月1日起,，已全面啟動(dòng)《分公司20__年小額快賠專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽方案》(##財(cái)險(xiǎn)理賠字20__年【101】號(hào)),。截止20__年2月11日，全省車(chē)險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案率##.##%,，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結(jié)案周期#.##天,，同比(#.##)縮短#.##天。

2,、擬定《小額案件差異化處理機(jī)制》,，根據(jù)機(jī)構(gòu)理賠管理水平，授權(quán)部分機(jī)構(gòu)查勘人員定損權(quán)限,。對(duì)車(chē)險(xiǎn)####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規(guī)定的前提下,，原則上以機(jī)構(gòu)意見(jiàn)為準(zhǔn),。由 重點(diǎn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)小額快賠處理查勘員，上報(bào)分公司理賠中心審核同意后,，其提交案件直接通過(guò)核損核價(jià),。

3、擬定《關(guān)于理賠資源促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展支持政策》,，對(duì)業(yè)務(wù)品質(zhì)好,、業(yè)務(wù)規(guī)模大的合作單位、車(chē)商,、車(chē)隊(duì)等渠道客戶(hù),，結(jié)合具體渠道業(yè)務(wù)品質(zhì)狀況,分為a、b,、c,、d四種類(lèi)型，實(shí)行差異化理賠政策。

(四)渠道支撐,。指導(dǎo)或參與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)合作單位的合作談判,，提供法律援助和理賠咨詢(xún)，定期為集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)展防災(zāi)防損專(zhuān)題講座培訓(xùn)等,。

(五)非車(chē)險(xiǎn)支撐,。對(duì)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模大的機(jī)構(gòu)，定期下機(jī)構(gòu)進(jìn)行“支幫促”,，給予業(yè)務(wù)洽談和理賠指導(dǎo),，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在機(jī)構(gòu)順利落地。對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)非車(chē)險(xiǎn)重大疑難案件直接參與處理,，提高非車(chē)險(xiǎn)案件處理質(zhì)量和時(shí)效,。

(六)理賠授權(quán)支撐。一是按照理賠風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)大小和公司理賠管理強(qiáng)弱,，實(shí)行差異化的理賠授權(quán)管理模式,。二是在分公司理賠中心范圍內(nèi)，推行案件一人終審責(zé)任制,，對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)和對(duì)應(yīng)權(quán)限的案件,，由一人負(fù)責(zé)完成案件審核，強(qiáng)化責(zé)任,。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(#金額)權(quán)限,，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。

藍(lán)圖已繪就,，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí),。20__年公司“雙超”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將對(duì)我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn),。在20__年的工作中,，我們將以強(qiáng)化理基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以加大風(fēng)險(xiǎn)管控為抓手,，以完善考核監(jiān)督為依托,，以助推業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)##.#億元保費(fèi)目標(biāo)大跨越以及公司利潤(rùn)最大化做出理賠人應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇六

x年年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大得開(kāi)局之年,，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)得新人來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重得開(kāi)始得一年,。因此,，為了,我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介得工作,。為此，在廠房部得朱,、郭兩位同事得熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)得基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面得不足,，為了,盡快得成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了,以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司得規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)得接觸，使我對(duì)公司得業(yè)務(wù)有了,更好地了,解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更加得心順手,。

1、 在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)得計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),，以期找到新得盤(pán)源和了,解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà),，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶(hù),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大得客戶(hù)群體,。

2,、在第二季度得時(shí)候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小得高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了,一定了,解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司得員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入得員工,，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái),。

3、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié),，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好得開(kāi)端,，。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量得增加,，一些規(guī)模較大得客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底得廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分得準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4、年底得工作是一年當(dāng)中得頂峰時(shí)期,，加之我們一年得廠房推界,、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天得時(shí)間,。我們部門(mén)會(huì)充分得根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部得工作思路,。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二,、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停得變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路得工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)得步伐和業(yè)務(wù)方面得生命力,。我會(huì)適時(shí)得根據(jù)需要調(diào)整我得學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新得能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房得知識(shí)都是我要掌握得內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三,、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大得能力減輕領(lǐng)導(dǎo)得壓力,。

以上,，是我對(duì)20xx年得一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑得快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)得正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多得客戶(hù)，爭(zhēng)取更多得單,，完善廠房部門(mén)得工作,。相信自己會(huì)完成新得任務(wù)，能迎接新得挑戰(zhàn),。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇七

一,、指導(dǎo)思想及目標(biāo)

全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育,，努力實(shí)現(xiàn)“以德育教育為首,，以藝術(shù)教育為特色，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為根本”的辦學(xué)目標(biāo),。以學(xué)生《體質(zhì)健康》為重點(diǎn)深化體育課堂,、體訓(xùn)隊(duì)教學(xué)改革，提高體育教學(xué)質(zhì)量,，加強(qiáng)出操,、集隊(duì)、集會(huì)紀(jì)律,，做好出操,、集隊(duì)、集會(huì)常規(guī)訓(xùn)練,，做好田徑隊(duì),、籃球隊(duì)的選材與訓(xùn)練工作，切實(shí)提高體訓(xùn)隊(duì)員體能,、運(yùn)動(dòng)技能,、競(jìng)賽能力和心理素質(zhì);以德育教育為核心，在體育教育教學(xué)中注重思想教育,，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,，注意加強(qiáng)提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，增強(qiáng)學(xué)生集體主義觀念,，樹(shù)立集體主義榮譽(yù)感,，培養(yǎng)不怕苦、不怕累,、頑強(qiáng)拼搏,、積極進(jìn)取的個(gè)性，提高學(xué)生克服困難,、戰(zhàn)勝困難的能力,，為適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和激烈競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。

二,、工作任務(wù)及要求

1,、抓好“兩課兩操一活動(dòng)”，增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念,，有效提高學(xué)生身體素質(zhì),。

“兩課兩操一活動(dòng)”是學(xué)校體育工作的重點(diǎn)，“兩課兩操一活動(dòng)”質(zhì)量的好壞將直接影響學(xué)生身體素質(zhì)的好壞和健康況狀的好壞,。因此,，首先要求每位體育教師都要樹(shù)立抓好“兩課兩操一活動(dòng)”的思想觀念;其次要求體育教師認(rèn)真鉆研體育教材，努力提高業(yè)務(wù)水平,，做到寫(xiě)好學(xué)期計(jì)劃,、授課教案，多花時(shí)間備課,，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，向四十分鐘要質(zhì)量，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量;第三是配合學(xué)校抓好早操,、眼保健操工作,，加強(qiáng)兩操紀(jì)律，增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念,，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,，營(yíng)造良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng);第四是認(rèn)真組織課外活動(dòng),，要求每一位體育教師在值周期間保證課外活動(dòng)時(shí)間,、認(rèn)真安排好課外活動(dòng)內(nèi)容、積極發(fā)放體育器材,、充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地器材,，督促學(xué)校保障每生每天有一小時(shí)足夠活動(dòng)時(shí)間和注重激發(fā)學(xué)生參加體育鍛煉，全面提高身體素質(zhì),。

2,、抓好《體質(zhì)健康》工作，注重新教材的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，注重領(lǐng)會(huì)新教材中推進(jìn)素質(zhì)教育的意義,，注重結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)改革,，確保達(dá)標(biāo)率、優(yōu)秀率穩(wěn)步提高,，切實(shí)提高我校學(xué)生身體素質(zhì),。

推行《體質(zhì)健康》工作是我縣剛進(jìn)行的體育教學(xué)改革，目前我校已按上級(jí)部門(mén)要求配備相關(guān)器材,，但是對(duì)新教材內(nèi)容的了解是初步的,，對(duì)新教材中所體現(xiàn)出的推行素質(zhì)教育意義還不夠深入，更談不上對(duì)新教材的研究,，更缺乏新教材的教學(xué)經(jīng)念,。因此，本學(xué)期體育工作的重心放在注重新教材的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，注重領(lǐng)會(huì)新教材中推進(jìn)素質(zhì)教育的意義,，注重結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)改革，探索適合我校學(xué)生身體生長(zhǎng)發(fā)育和探索適合我校學(xué)生身心健康成長(zhǎng)之路,。

3、抓緊抓好業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練,，有效提高運(yùn)動(dòng)技能和競(jìng)賽水平。

長(zhǎng)期堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)隊(duì)的業(yè)余訓(xùn)練是我校的基本辦學(xué)宗旨,，也是提高我校學(xué)生積極參加體育運(yùn)動(dòng)興趣和技能的基本手段,。業(yè)余訓(xùn)練能培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞,，能使運(yùn)動(dòng)員養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣,，能推動(dòng)學(xué)校體育的發(fā)展,，能促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動(dòng)技能的提高;競(jìng)賽能有效發(fā)展學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏和勝不嬌、敗不妥的個(gè)性，競(jìng)賽能增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，競(jìng)賽能展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員的體育才能。因此,，必須抓緊抓好運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練。

三、具體工作安排及要求

1,、期初召開(kāi)體育教師會(huì)議，討論分工體訓(xùn)隊(duì)教練人員和討論如何開(kāi)展本學(xué)期體育教研活動(dòng)及對(duì)本學(xué)期體育的其他工作作安排。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇八

20__年電臺(tái)宣傳思想工作的總體要求是：以又好又快發(fā)展為主題，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，大力加強(qiáng)和諧文化建設(shè),，動(dòng)員全區(qū)力量按照黨的xx大精神要求實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展,，為加快建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧,、民生社會(huì)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，創(chuàng)造良好的文化條件，營(yíng)造和諧的輿論氛圍,。下面就是本人的年度工作計(jì)劃：

圍繞總體要求,，我們制定了廣播宣傳的基本思路和目標(biāo),，即“新聞立臺(tái),、節(jié)目活臺(tái),、外宣響臺(tái),、活動(dòng)強(qiáng)臺(tái)”,。__人民廣播電臺(tái)將緊緊圍繞這一目標(biāo)唱響主旋律，打好主動(dòng)仗.使廣播的影響力不斷提升，廣播的作用日益凸觀。

一,、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持

運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實(shí)為正確輿論提供強(qiáng)有力的依據(jù),?？倲埲?，針對(duì)輿情，及時(shí)發(fā)表評(píng)論,，表明立場(chǎng)，為社會(huì)輿論樹(shù)旗定向,，以使輿論朝著正確的方向流動(dòng)并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論,。弘揚(yáng)主旋律,，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開(kāi)展新聞批評(píng),，扶持正氣,，鞭撻邪惡，形成社會(huì)輿論的健康主流,。 善于處理熱點(diǎn)問(wèn)題,。主動(dòng)化解社會(huì)矛盾，使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng),。貼近實(shí)際,，貼近生活，貼近群眾,，出精品,，創(chuàng)名牌，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的吸引力,。

二,、要做好我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的宣傳報(bào)道，做好對(duì)內(nèi)宣傳

在新聞的焦點(diǎn)上,，我們要求新聞將加大對(duì)民生問(wèn)題的關(guān)注力度,，對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，不惜篇幅,，深挖深究,，形成重頭報(bào)道，力爭(zhēng)一期新聞,，在群眾心中打一個(gè)烙印,。我們將按照貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近群眾的總要求,，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位,，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)，深入實(shí)際,、深入生活,、深入群眾,、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村,、農(nóng)民中的生動(dòng)事件,、感人場(chǎng)景、動(dòng)情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識(shí),、科學(xué)方法,、文化精品、通過(guò)聲音,、通過(guò)電波傳遞給廣大農(nóng)民,，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù)，求得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。適應(yīng)“三貼近”要求,，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力,。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上,，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委,、區(qū)政府決策,，播報(bào)最新消息，關(guān)注人間萬(wàn)象,，傳承社會(huì)文明為宗旨的《嶧城新聞》,，以短新聞為主，內(nèi)容全,，種類(lèi)多,，既有動(dòng)態(tài)報(bào)道，也有深度報(bào)道,，既有時(shí)政新聞,，也有社會(huì)百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),，也有群眾實(shí)踐,。

隨著嶧城人民廣播電臺(tái)的發(fā)展壯大，我們?cè)谥撇シ绞缴?，將變過(guò)去單一的錄播方式基礎(chǔ)上,，發(fā)展為錄播、直播兩種方式,，這樣可以有效地形成聽(tīng)眾與電臺(tái)互動(dòng),，吸引更多的聽(tīng)眾參與，提高收聽(tīng)率;在節(jié)目設(shè)置上,，將精心設(shè)置《嶧城新聞》,、《法制與生活》,、《三農(nóng)直通車(chē)》等7個(gè)錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》,、《娛樂(lè)新干線(xiàn)》,、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時(shí)間上由過(guò)去的6小時(shí)延長(zhǎng)到12小時(shí),，能夠比較好地滿(mǎn)足不同年齡段,、不同行業(yè)收聽(tīng)人群的聽(tīng)眾需求。

三,、切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度,，做好對(duì)外(上)宣傳

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，認(rèn)真分析上級(jí)臺(tái)的用稿需求,，查找問(wèn)題，尋找對(duì)策,，同時(shí)加大在省級(jí)電臺(tái)的上稿力度,，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,、加快工業(yè)發(fā)展,、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)自主創(chuàng)新等主題,，及時(shí)宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)作法,加強(qiáng)對(duì)我區(qū)各項(xiàng)工作的報(bào)道力度,，切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市,、全省乃至全國(guó)有影響力的區(qū)縣,。

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,。繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺(tái)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)一步熟悉省市臺(tái)報(bào)道的重點(diǎn)，加大重點(diǎn)新聞的報(bào)道,。

3,、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián),。繼續(xù)加強(qiáng)與上省、市級(jí)臺(tái)及兄弟電臺(tái)的業(yè)務(wù)聯(lián)系嶧城人民廣播電臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)與7個(gè)鎮(zhèn)街記者站的通聯(lián)工作,，及時(shí)下發(fā)宣傳報(bào)道要點(diǎn)，確定節(jié)目選題,，做好內(nèi)外宣傳工作,。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇九

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,。沒(méi)錯(cuò),，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4)市場(chǎng)分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,，對(duì)我們我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)體,，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷(xiāo)售方式,。

就是找出適合我們我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。

6)銷(xiāo)售目標(biāo)

根據(jù)我們公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

7)客戶(hù)管理。

就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

根據(jù)我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇十

走過(guò)20xx年,，是收獲的一年?；仨疫^(guò)去一年的銷(xiāo)售心得,，甚有感觸。

在接任展廳經(jīng)理一職后,，我在銷(xiāo)售工作中積極進(jìn)取,，用心、努力地去做好每一件事情,，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都有所提高,。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司xx銷(xiāo)售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃,。20xx年相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年,。機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20xx也是一個(gè)收獲的一年,，這是我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果,。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多,，從一個(gè)銷(xiāo)售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理,，公司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重,。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者,，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí),。

在新的一年里我的工作計(jì)劃如下：

1,、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī),，20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

2,、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是鄧經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3,、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

⑴、現(xiàn)在幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“”“”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,，在20xx年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē),。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素,。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì),。怎樣來(lái)提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,，客戶(hù)如果來(lái)威脅,，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛),、公司的誠(chéng)信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

⑵,、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率,。

⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和xx品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度,。

3、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇十一

一、工作回顧

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、轉(zhuǎn)變觀念、理清思路,，以新的理念,、新的思想、新的教材開(kāi)展課程改革,。在開(kāi)學(xué)后及時(shí)組織教師學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》,、《走進(jìn)新課程》等有關(guān)的教育理論，并按時(shí)參加新教材的學(xué)習(xí),，做到學(xué)以致用,、學(xué)有所得。

2,、以課改為突破口,，廣泛深入地開(kāi)展了“六個(gè)一”教師校本培訓(xùn)活動(dòng)。本學(xué)期建立了切實(shí)可行的活動(dòng)制度，確?；顒?dòng)高效,、有序、扎實(shí)地開(kāi)展,，教導(dǎo)處深入到教學(xué)第一線(xiàn)檢查,、督導(dǎo)，對(duì)教學(xué)和教研實(shí)際中凸現(xiàn)出的具體問(wèn)題和教師的反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析,，避免了活動(dòng)的盲目性和隨意性,，保證每一位教師都能參與到活動(dòng)中去，做到了有計(jì)劃,、有檢查,、有記載，切實(shí)把工作落到了實(shí)處,。

3,、加快校本課程度研究開(kāi)發(fā)力度，規(guī)范,、完善綜合實(shí)踐課內(nèi)容,。根據(jù)我校的實(shí)際情況、所處的特殊環(huán)境及本校教師的整體情況和學(xué)生的實(shí)際情況,，通過(guò)本學(xué)期的努力取得了可喜的成績(jī),，學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)、口頭表達(dá)能力,、朗讀背誦能力、寫(xiě)作能力都得到了提高,。

4,、建立新的評(píng)價(jià)、考試制度,，促進(jìn)課改健康發(fā)展,。配合校長(zhǎng)結(jié)合我校教師工作考核制度，認(rèn)真研究現(xiàn)行評(píng)價(jià)與考試制度與新課程理念之間的差距,，制定出了本校的評(píng)價(jià)與考試方案及與之相配套的考評(píng),、考試細(xì)則。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)教師的進(jìn)行基本功,、基本技能訓(xùn)練，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì),。要求每一位教師每周鋼筆字1篇,，毛筆字1篇，簡(jiǎn)筆畫(huà)1篇,，教導(dǎo)處每周檢查,，以此來(lái)調(diào)動(dòng)教師鉆研業(yè)務(wù)的積極性,，形成良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的提高,。

6,、改變教法，提高教學(xué)質(zhì)量,。在課堂教學(xué)中改變教法,，做到精講多練，將課標(biāo)所體現(xiàn)代新理念充分展現(xiàn)在課堂教學(xué)中,，通過(guò)巧妙引導(dǎo),、學(xué)生質(zhì)疑、探究,、發(fā)現(xiàn)來(lái)掌握學(xué)習(xí)方法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神,。形成自己的教學(xué)風(fēng)格，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量,。

7,、加快骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)教育教學(xué)的中間力量,。嚴(yán)把骨干教師質(zhì)量關(guān),，堅(jiān)持寧缺毋濫、自上而下的原則,通過(guò)對(duì)骨干教師的培養(yǎng),，以此來(lái)帶動(dòng)學(xué)校教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高,。

9、利用晨會(huì),、思品課,、少先隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育,、安全教育,、法制教育、禮貌教育,，提高了學(xué)生的安全意識(shí),、法制意識(shí)等，做到了有計(jì)劃,、有活動(dòng),、有記載。

10,、精心組織好教師年終考核,，客觀、公正、公平地評(píng)價(jià)每位教師,，調(diào)動(dòng)了教師工作的積極性,，為中心小學(xué)教師考核提供了重要的依據(jù)。

二：工作中存在地問(wèn)題及改進(jìn)的措施,。

1,、學(xué)生的養(yǎng)成教育、安全教育還有待提高,，教導(dǎo)處將在以后的教育教學(xué)工作中加大對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育,、安全教育的培養(yǎng)。

2,、在教學(xué)成績(jī)方面有待于在以后的工作中更進(jìn)一步提高,，樹(shù)立以質(zhì)量為第一的教學(xué)觀。

3,、教導(dǎo)處在平時(shí)的工作中檢查,、指導(dǎo)不夠細(xì)致，有待在以后的工作中改進(jìn),。

三,、今后努力的方向。

本學(xué)期,，在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)和各位教師的共同努力下,，順利完成了本學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù)，但在工作中還存在許多不足,，有待于在教學(xué)質(zhì)量上多下功夫,，努力做好學(xué)校的教研工作，爭(zhēng)取使學(xué)校的教育教學(xué)工作上新臺(tái)階,。

公司個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃篇十二

一,、人員招聘方面

依據(jù)各部門(mén)上報(bào)的崗位需求，通過(guò)不同的方式(招聘網(wǎng)站,、朋友圈、線(xiàn)下招聘會(huì),、同事朋友介紹)為公司招聘匹配的人員,，保障人才供應(yīng)。人員到崗后,，也要多關(guān)心新同事,，進(jìn)而體現(xiàn)公司對(duì)于新入職員工的人文關(guān)懷與企業(yè)文化。

二,、人員檔案管理

做好員工入職,、轉(zhuǎn)正、離職、升職,、調(diào)任方面的登記存檔工作,，同步更新人員名單與通訊錄，做到人員檔案隨時(shí)可調(diào)閱,、可追溯,。

三、人力資源管理制度的監(jiān)督與落實(shí)

自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并按照要求認(rèn)真貫徹執(zhí)行制度中所羅列的相關(guān)事宜,。

四、考勤與工資初核

按要求在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成集團(tuán)各公司的人員考勤工作并進(jìn)行匯總交予財(cái)務(wù),，認(rèn)真核定員工每月薪資,，配合財(cái)務(wù)部門(mén)，力爭(zhēng)做到給員工發(fā)到手的工資及時(shí)準(zhǔn)確,。

五,、人員培訓(xùn)

依據(jù)部門(mén)需求、崗位特性及工作的周期性,，設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等工作(計(jì)劃每月一次,，培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)講師編制,，但需報(bào)備行政管理中心)。

六,、其他工作

配合財(cái)務(wù),，為集團(tuán)績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放提供出勤數(shù)據(jù)和工作指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)等參考數(shù)據(jù)，協(xié)助本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)主導(dǎo)的各項(xiàng)活動(dòng)的安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作,。