時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇一

新年要有新氣象,，新院要有新特色，面對(duì)新醫(yī)院,，無論從管理,、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求,，科室召開全科人員會(huì)議,，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個(gè)人形象,，樹科室形象，樹新院品牌,，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，雖然我們目前面臨困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者,，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心,，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心,，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù),，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo),，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”,。使人民群眾真正放心滿意,。

1、人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，科主任,、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平,，反對(duì)一言堂,，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù),，人性化管理,，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式,。加強(qiáng)同志間溝通,，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通,?？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管,，不做老好人,，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì),。

2,、改進(jìn)服務(wù)措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認(rèn)真仔細(xì)

③及時(shí)處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi),，30分鐘內(nèi)輸上液體

④危重病人立刻處理,，5分鐘內(nèi)輸上液體

⑤護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生,，主管護(hù)士

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,，徹底消除生、冷,、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

⑧出院時(shí)送出病區(qū),，道一聲“安康”。

按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排,，熟悉15種核心制度,，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫,、討論,、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè),?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組,，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合,，人人盡職盡責(zé),，做好各自工作。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè),。

1,、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì),、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士,，多是獨(dú)生子女,，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差,，愛發(fā)脾氣,，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室發(fā)現(xiàn)一個(gè)重點(diǎn)抓,，殺一儆百,。

2、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

3,、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊(cè)為準(zhǔn)則,，科主任,、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù)，查房后及時(shí)簽字,。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救,，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,，1周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

5,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作,，堅(jiān)持每日三次查房制度,，二線醫(yī)生對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對(duì)科室負(fù)責(zé),，下對(duì)自己負(fù)責(zé),。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì),。

科主任為科室安全責(zé)任人,，上對(duì)院長負(fù)責(zé)，下對(duì)同志負(fù)責(zé),，科室與院方簽定安全責(zé)任書,，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確,，安全措施到位,，增強(qiáng)防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位,，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇二

為了認(rèn)真做好20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，給社區(qū)居民提供高效優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù),，根據(jù)中心全科團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作情況,，現(xiàn)制定20xx年全科團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃如下：

20xx年，中心全科團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格執(zhí)行中心的各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，樹立大局意識(shí)和全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的意識(shí),，發(fā)揚(yáng)劉毅等先進(jìn)人物不怕苦不怕累,，樂于奉獻(xiàn)的精神，努力提高工作效率,，提高社區(qū)居民的滿意率,。

深入開展“大練兵.大比武”活動(dòng)和“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，形成“愛學(xué)習(xí),、比業(yè)務(wù),、爭先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)”的好氛圍,。繼續(xù)中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn),，使每個(gè)全科醫(yī)師都能熟練掌握和運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)為社區(qū)居民診治常見病多發(fā)病。

繼續(xù)以高血壓,、2型糖尿病,、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童,、老年人,、重性精神病患者為重點(diǎn)，積極主動(dòng)按時(shí)開展上門隨訪,，為重點(diǎn)人群進(jìn)行健康體檢,、疾病咨詢、藥物治療指導(dǎo),、不良生活方式干預(yù),、母乳喂養(yǎng)宣傳、計(jì)劃生育指導(dǎo),。同時(shí),，為本責(zé)任區(qū)內(nèi)未建立居民健康檔案的常住居民建檔，及時(shí)完善和更新責(zé)任區(qū)內(nèi)居民健康檔案,，并及時(shí)進(jìn)行電子檔案的建立,。

在做好門診基本醫(yī)療工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)康復(fù)病區(qū)的建設(shè),。并根據(jù)社區(qū)居民的需要，本著合理,、方便,、互助、合作的原則,，開展家庭病床服務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，努力減少醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)除做好本責(zé)任區(qū)健康隨訪工作外,，要按照中心健康教育科的統(tǒng)一安排,，在本責(zé)任區(qū)內(nèi)開展健康教育講座和公眾咨詢活動(dòng)，每月至少一次,，內(nèi)容要涵蓋慢病防治,、計(jì)生指導(dǎo)、兒童生長發(fā)育,、孕產(chǎn)期保健,、母乳喂養(yǎng)、慢性病高危人群不良生活方式指導(dǎo),、精神衛(wèi)生,、衛(wèi)生監(jiān)督、傳染病防治,、預(yù)防接種,、中國公民健康素養(yǎng)、殘疾人心理指導(dǎo),、康復(fù)訓(xùn)練等,，提高區(qū)居民的衛(wèi)生防病知識(shí)知曉率。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇三

首先制定了《臨床藥學(xué)室各項(xiàng)工作職責(zé)與制度》,，同時(shí)制定了20xx年度工作計(jì)劃,、工作目標(biāo)，并及時(shí)做月工作小結(jié),。使之做到工作制度化,、運(yùn)作程序化、職責(zé)明確化,。

臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份,，對(duì)我院醫(yī)囑、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥分析,，每月點(diǎn)評(píng)一次,，點(diǎn)評(píng)結(jié)果及建議反饋給醫(yī)政科。同時(shí)制定了《處方點(diǎn)評(píng)制度》,、《關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》等相關(guān)制度和規(guī)定,。

積極參與了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理工作，對(duì)實(shí)行抗菌藥物三級(jí)管理發(fā)揮了實(shí)質(zhì)性的重要作用,。目前我院一類切口預(yù)防使用抗菌藥物的使用率普遍很高,，根本達(dá)不到上級(jí)的要求。每月按時(shí)進(jìn)行住院及門診處方的抗生素使用率按科室或醫(yī)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià),。另外每月按照規(guī)定,，固定對(duì)出院患者病歷和門診處方中的抗生素的使用合理性進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)。點(diǎn)評(píng)住院病歷時(shí)發(fā)現(xiàn)我院合理使用抗菌藥物存在以下幾個(gè)問題：1)抗菌藥物使用率過高;2)抗菌藥物使用時(shí)間過長;3)抗菌藥物選擇不合理;4)單次劑量不合理;5)預(yù)防用藥給藥時(shí)機(jī)不合理;6)抗菌藥物給藥頻率不合理;7)抗菌藥物更換藥物不合理;8)聯(lián)合用藥不合理;9)無指證使用抗菌藥物等等問題。

1)無診斷;2)診斷與用藥不符;3)給藥頻次不合理;4)單次劑量不合理;5)重復(fù)用藥;6)聯(lián)合用藥不合理等問題,。

一直注重和加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),、專業(yè)技能的培訓(xùn)和提高，虛心向臨床老專家教授學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室,。

一)每月按時(shí)書寫：1,、藥歷三份;2、案例分析一份;3,、病例討論兩份,。

二)正在開展的工作：1、已在部分療區(qū)開展：(1)用藥干預(yù)并有填寫記錄單;(2)藥品信息咨詢并有填寫記錄表;(3)入院患者藥學(xué)評(píng)估并有填寫記錄表;(4)臨床實(shí)踐填寫記錄單;(5)參加會(huì)診并有填寫會(huì)診記錄單;(6)進(jìn)行住院患者用藥情況調(diào)查并填寫表格等工作,。2,、下一步計(jì)劃開展的工作：(1)在住院患者的藥學(xué)教育并填寫記錄(2)出院患者的用藥指導(dǎo)并填寫記錄等。三)每月按時(shí)上報(bào)到院及醫(yī)務(wù)科的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或資料信息：按全院,，住院,，門診，急診,、醫(yī)生類別分別統(tǒng)計(jì)抗菌藥費(fèi)比例,、抗菌藥費(fèi)總額、用藥強(qiáng)度(ddds),、使用率等各項(xiàng)指標(biāo)及前十名藥物排名,、院內(nèi)前十名醫(yī)生的排名統(tǒng)計(jì)。

盡管近半年來臨床藥學(xué)工作取得了小小的成績與進(jìn)步,，但受人員缺少,、電腦軟件不完善等因素的制約，許多工作項(xiàng)目未能開展運(yùn)行起來,，與全省,、全國先進(jìn)水平還存在著很大的差距。具體表現(xiàn)在：1,、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探索,、摸索之中，各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步規(guī)范化,、具體化,，臨床藥師制度的執(zhí)行及執(zhí)行力有待進(jìn)步和完善;2、臨床藥師缺乏更深層次的臨床實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和能力,，對(duì)臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;3,、臨床藥學(xué)人才奇缺，醫(yī)院要加強(qiáng)這方面人才的引進(jìn),，大力支持對(duì)在職臨床藥學(xué)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作;4,、臨床藥學(xué)室開展工作必備的基本硬件設(shè)施如資料室、儀器室有待醫(yī)院合理解決和完善,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇四

我于20xx年末在國家臨床藥師培訓(xùn)基地吉林大學(xué)附屬第一醫(yī)院完成臨床藥師培訓(xùn)并回院工作,，我院開始建立了臨床藥師制度，經(jīng)過一段時(shí)間的籌備工作,，臨床藥學(xué)室在王琦院長和主管副院長宣吉浩的高度重視及大力支持下,，在20xx年1月正式成立。雖然成立后因人才資源的短缺一直一人開展相關(guān)工作,，但這半年通過自身的不懈努力和學(xué)習(xí),，積累了豐富的臨床藥學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù),，并為今后的臨床藥學(xué)工作順暢發(fā)展制定了詳盡的工作計(jì)劃,。 目前我已開展及將要開展的臨床藥學(xué)工作計(jì)劃如下：

一、首先制定了《臨床藥學(xué)室各項(xiàng)工作職責(zé)與制度》,，同時(shí)制定了20xx年年度工作計(jì)劃,、工作目標(biāo)，并及時(shí)做月工作小結(jié),。使之做到工作制度化,、運(yùn)作程序化、職責(zé)明確化,。

二,、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥處罰力度臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份，對(duì)我院醫(yī)囑,、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥分析,，每月點(diǎn)評(píng)一次，點(diǎn)評(píng)結(jié)果及建議反饋給醫(yī)政科,。同時(shí)制定了《處方點(diǎn)評(píng)制度》,、《 關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》等相關(guān)制度和規(guī)定。

三,、抗菌藥物的專項(xiàng)整治積極參與了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理工作,，對(duì)實(shí)行抗菌藥物三級(jí)管理發(fā)揮了實(shí)質(zhì)性的重要作用。目前我院一類切口預(yù)防使用抗菌藥物的使用率普遍很高,，根本達(dá)不到上級(jí)的要求,。每月按時(shí)進(jìn)行住院及門診處方的抗生素使用率按科室或醫(yī)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。另外每月按照規(guī)定,，固定對(duì)出院患者病歷和門診處方中的抗生素的使用合理性進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià),。

點(diǎn)評(píng)住院病歷時(shí)發(fā)現(xiàn)我院合理使用抗菌藥物存在以下幾個(gè)問題：

1）抗菌藥物使用率過高

2）抗菌藥物使用時(shí)間過長

3）抗菌藥物選擇不合理

4）單次劑量不合理

5）預(yù)防用藥給藥時(shí)機(jī)不合理

6）抗菌藥物給藥頻率不合理

7）抗菌藥物更換藥物不合理

8）聯(lián)合用藥不合理

9）無指證使用抗菌藥物等等問題

四,、6月份對(duì)門診、急診電子處方進(jìn)行全樣本點(diǎn)評(píng),，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個(gè)問題：

1）無診斷

2）診斷與用藥不符

3）給藥頻次不合理

4）單次劑量不合理

5）重復(fù)用藥

6）聯(lián)合用藥不合理等問題

五,、努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍一直注重和加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能的培訓(xùn)和提高,，虛心向臨床老專家教授學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室,。

六、目前已開展的項(xiàng)目如下一）每月按時(shí)書寫：

1,、藥歷三份

2,、案例分析份

3、病例討論兩份

（二）正在開展的工作：

1,、已在部分療區(qū)開展：

（1）用藥干預(yù)并有填寫記錄單,；

（2）藥品信息咨詢并有填寫記錄表；

（3）入院患者藥學(xué)評(píng)估并有填寫記錄表,；

（4）臨床實(shí)踐填寫記錄單,；

（5）參加會(huì)診并有填寫會(huì)診記錄單；

（6）進(jìn)行住院患者用藥情況調(diào)查并填寫表格等工作,。

2,、下一步計(jì)劃開展的工作：

（1）在住院患者的藥學(xué)教育并填寫記錄

（2）出院患者的用藥指導(dǎo)并填寫記錄等。

（3）每月按時(shí)上報(bào)到院及醫(yī)務(wù)科的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或資料信息： 按全院,，住院,，門診，急診,、醫(yī)生類別分別統(tǒng)計(jì)抗菌藥費(fèi)比例,、抗菌藥費(fèi)總額、用藥強(qiáng)度（ddds）,、使用率等各項(xiàng)指標(biāo)及前十名藥物排名,、院內(nèi)前十名醫(yī)生的排名統(tǒng)計(jì)。

七,、目前存在的問題與不足盡管近半年來臨床藥學(xué)工作取得了小小的成績與進(jìn)步,，但受人員缺少、電腦軟件不完善等因素的制約,，許多工作項(xiàng)目未能開展運(yùn)行起來,，與全省、全國先進(jìn)水平還存在著很大的差距,。 具體表現(xiàn)在：

1,、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探索,、摸索之中，各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步規(guī)范化,、具體化,，臨床藥師制度的執(zhí)行及執(zhí)行力有待進(jìn)步和完善。

2,、臨床藥師缺乏更深層次的臨床實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,； 3,、臨床藥學(xué)人才奇缺，醫(yī)院要加強(qiáng)這方面人才的引進(jìn),，大力支持對(duì)在職臨床藥學(xué)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作,。

4、臨床藥學(xué)室開展工作必備的基本硬件設(shè)施如資料室,、儀器室有待醫(yī)院合理解決和完善,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇五

看著如流水般的時(shí)間,總是在追趕著它的背影,連感嘆都來不及抒發(fā)。其實(shí),我們的生活隨著時(shí)間一秒秒的`前進(jìn),如同車水馬龍的道路一樣,各行其道,遵守規(guī)則,則就不會(huì)出現(xiàn)交通事故;同樣,我們的生活要學(xué)會(huì)懂得總結(jié),?？煲黄饋黹喿x20xx臨床專業(yè)藥師工作計(jì)劃吧~ 重點(diǎn)要求：

1.維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán),。

2.服務(wù)態(tài)度良好,，語言文明禮貌，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。

3.建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流,。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容,、形式，交流用語通俗,、易懂,，增強(qiáng)溝通效果。

4.完善患者投訴處理制度,，公布投訴電話,、信箱，及時(shí)受理,、處置患者投訴,。采取多種方式,，收集患者意見，及時(shí)改進(jìn)工作,。

5.創(chuàng)建平安醫(yī)院,，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。 (四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范收支管理,，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用,。重點(diǎn)要求：

6.堅(jiān)持"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理"的財(cái)務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財(cái)務(wù)收支必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,，嚴(yán)禁醫(yī)院,、部門、科室設(shè)立賬外賬和"小金庫",。

7.建立科學(xué)決策機(jī)制,，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督分析,，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,，重大項(xiàng)目必須經(jīng)(20xx年度社區(qū)工作者工作計(jì)劃)集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,。

8.加強(qiáng)藥品、材料,、設(shè)備等物資的管理,，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度。加強(qiáng)管理,、堵塞漏洞,，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗,。

9.加強(qiáng)綜合績效考核,，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德,，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制,。建立按崗取酬、按工作量取酬,、按服務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機(jī)制,。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤,。

10.落實(shí)各項(xiàng)惠民措施,，努力緩解看病貴,。 (五)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi),。重點(diǎn)要求：

11.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品,、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購,，做到公開、透明,、公正,。嚴(yán)禁擅自采購應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材20xx最新臨床專業(yè)藥師工作計(jì)劃20xx最新臨床專業(yè)藥師工作計(jì)劃,。

12.嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格,。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目,，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi),。

13.向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏,、電子顯示屏,、公示欄、價(jià)目表等,，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。

14.嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清制度,，將藥品,、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量,、單價(jià),、金額等通過適當(dāng)方式告知患者?；颊叱鲈簳r(shí),，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

15.接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢,，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息,，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

16.完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度,，定期對(duì)患者費(fèi)用進(jìn)行核查,，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇六

早晨出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。

當(dāng)藥店店長跨出家門時(shí),，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”,。

換上工作服的同時(shí),，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要知道“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半?！耙蝗罩?jì)在于晨”,營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。如果準(zhǔn)備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,避免發(fā)生差錯(cuò)和事故,。所以藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:

參加工作例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn),、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn),、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇七

1,、臨床藥師應(yīng)由具有臨床藥學(xué)碩士學(xué)位,，或臨床藥學(xué)學(xué)士學(xué)位并有三年以上實(shí)際工作經(jīng)歷，或藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè),，并具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的藥學(xué)技術(shù)人員擔(dān)任,。

2、臨床藥師應(yīng)以服務(wù)病人為中心,，遵循藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則,、臨床治療指南和循證醫(yī)學(xué)原則，積極參與臨床合理用藥工作。

3,、臨床藥師應(yīng)參與臨床藥物治療方案設(shè)計(jì),、實(shí)施與監(jiān)測，重視臨床用藥的理論總結(jié)和用藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積,。

4,、參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實(shí)施，對(duì)藥物治療提出建議,。

5,、深入臨床了解藥物應(yīng)用情況，進(jìn)行治療藥物監(jiān)測,，設(shè)計(jì)個(gè)體化給藥方案;負(fù)責(zé)收集,、整理和核實(shí)adr 報(bào)告并及時(shí)上報(bào)。

6,、指導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員合理使用藥品,、管理好藥品;為臨床提供最新實(shí)用的藥品信息和藥物咨詢服務(wù)，宣傳合理用藥知識(shí),。

7,、協(xié)助臨床醫(yī)師做好新進(jìn)藥品臨床觀察，收集,、整理,、分析,、反饋藥物安全信息;

8,、結(jié)合臨床用藥，開展藥物評(píng)價(jià)和藥物利用研究,。

9,、堅(jiān)持面向臨床，為患者和臨床服務(wù)的宗旨,，虛心向臨床學(xué)習(xí),，經(jīng)常與臨床醫(yī)護(hù)人員溝通和交流，使其真正成為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員,。

10,、注意了解和收集國內(nèi)外藥學(xué)和臨床用藥最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的理論學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，提高自身業(yè)務(wù)水平。

11,、向藥學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)參與臨床用藥和臨床藥品使用管理情況;向藥學(xué)部門的藥學(xué)技術(shù)人員通報(bào)臨床用藥情況和趨勢,，以便于相關(guān)科(室)掌握臨床用藥動(dòng)態(tài)，保證臨床安全合理的藥品供應(yīng)。

12,、臨床藥師下臨床的各項(xiàng)工作,，都應(yīng)有詳實(shí)的工作記錄和相關(guān)的工作報(bào)告，并分類建檔保管,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇八

事實(shí)上,，我們的生活隨著時(shí)間和秒前進(jìn)，就像一條繁忙的道路,。如果我們走自己的路,，遵守規(guī)則，就不會(huì)有交通事故,；同樣,，我們也要學(xué)會(huì)如何總結(jié)自己的人生?？靵砜?0位臨床專業(yè)藥師的工作計(jì)劃~重點(diǎn)要求：

1.維護(hù)患者的合法權(quán)益,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)。

2.良好的服務(wù)態(tài)度,，禮貌用語,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。

3.建立醫(yī)患溝通體系,，增強(qiáng)醫(yī)患之間的情感溝通。規(guī)范醫(yī)患溝通的內(nèi)容和形式,，使溝通用語通俗易懂,，增強(qiáng)溝通效果。

4.完善患者投訴處理制度,，公布投訴電話和郵箱,，及時(shí)受理和處理患者投訴。采取多種方式收集患者意見,，及時(shí)改進(jìn)工作,。

5.創(chuàng)建安全醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療實(shí)踐環(huán)境,。(4)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范收支管理，改進(jìn)分配方式,，控制醫(yī)療費(fèi)用,。關(guān)鍵要求：

6.堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則。醫(yī)院的一切財(cái)務(wù)收支都必須納入財(cái)務(wù)部門的統(tǒng)一管理,。嚴(yán)禁醫(yī)院,、科室、科室設(shè)立表外賬戶和“小金庫”,。

7.建立科學(xué)決策機(jī)制,，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和分析,，對(duì)重大經(jīng)濟(jì)問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，重大項(xiàng)目必須集體討論，按規(guī)定程序報(bào)批,。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制,，把責(zé)任分配給員工。

8.加強(qiáng)藥品,、材料,、設(shè)備等物資管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院成本核算制度,。加強(qiáng)管理,，堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗,。

9.加強(qiáng)綜合績效考核,，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德,，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制,。建立按崗位,、工作量,、服務(wù)質(zhì)量、工作績效付費(fèi)的分配機(jī)制。嚴(yán)禁承包科室,，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

10.落實(shí)各項(xiàng)惠民措施,，努力緩解看病貴,。(五)嚴(yán)格醫(yī)療費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi),。關(guān)鍵要求：

11.嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購制度和規(guī)定,，將所有應(yīng)招標(biāo)的藥品和醫(yī)用耗材納入集中招標(biāo)采購，做到公開,、透明,、公平。嚴(yán)禁擅自購買應(yīng)招標(biāo)的藥品和醫(yī)用耗材。20xx臨床藥師最新工作計(jì)劃20xx臨床藥師最新工作計(jì)劃,。

12.嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格政策及醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格,。禁止在國家規(guī)定以外擅自設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目,、攀比項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi),。

13 .向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。通過電子觸摸屏,、電子顯示屏,、宣傳欄、價(jià)目表等多種方式,，在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù),、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。

14.嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日結(jié)算制度,，通過適當(dāng)方式告知患者藥品,、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量,、單價(jià)和金額,。當(dāng)病人出院時(shí)，提供一份總費(fèi)用的詳細(xì)清單,。

15.接受患者的價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢,，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者的投訴,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇九

我于xx年末在國家臨床藥師培訓(xùn)基地吉林大學(xué)附屬第一醫(yī)院完成臨床藥師培訓(xùn)并回院工作,，我院開始建立了臨床藥師制度，經(jīng)過一段時(shí)間的籌備工作,，臨床藥學(xué)室在王琦院長和主管副院長宣吉浩的高度重視及大力支持下,，在20xx年1月正式成立。雖然成立后因人才資源的短缺一直一人開展相關(guān)工作,，但這半年通過自身的不懈努力和學(xué)習(xí),，積累了豐富的臨床藥學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù),，并為今后的臨床藥學(xué)工作順暢發(fā)展制定了詳盡的工作計(jì)劃,。

目前我已開展及將要開展的臨床藥學(xué)工作計(jì)劃如下：

本文是一篇臨床藥師工作計(jì)劃，文中工作計(jì)劃內(nèi)容包含對(duì)我院醫(yī)囑,、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥分析,，每月點(diǎn)評(píng)一次，點(diǎn)評(píng)結(jié)果及建議反饋給醫(yī)政科等,，下面和編輯老師一起去看看吧,！

最新臨床藥師工作計(jì)劃范文

首先制定了《臨床藥學(xué)室各項(xiàng)工作職責(zé)與制度》,，同時(shí)制定了20xx年年度工作計(jì)劃、工作目標(biāo),，并及時(shí)做月工作小結(jié),。使之做到工作制度化、運(yùn)作程序化,、職責(zé)明確化,。

臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份，對(duì)我院醫(yī)囑,、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥分析,，每月點(diǎn)評(píng)一次，點(diǎn)評(píng)結(jié)果及建議反饋給醫(yī)政科,。同時(shí)制定了《處方點(diǎn)評(píng)制度》,、《 關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》等相關(guān)制度和規(guī)定。

積極參與了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理工作,，對(duì)實(shí)行抗菌藥物三級(jí)管理發(fā)揮了實(shí)質(zhì)性的重要作用,。目前我院一類切口預(yù)防使用抗菌藥物的使用率普遍很高，根本達(dá)不到上級(jí)的要求,。每月按時(shí)進(jìn)行住院及門診處方的抗生素使用率按科室或醫(yī)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià),。另外每月按照規(guī)定，固定對(duì)出院患者病歷和門診處方中的抗生素的使用合理性進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià),。

點(diǎn)評(píng)住院病歷時(shí)發(fā)現(xiàn)我院合理使用抗菌藥物存在以下幾個(gè)問題：

1)抗菌藥物使用率過高 ;

2)抗菌藥物使用時(shí)間過長;

3)抗菌藥物選擇不合理;

4)單次劑量不合理;

5)預(yù)防用藥給藥時(shí)機(jī)不合理;

6)抗菌藥物給藥頻率不合理;

7)抗菌藥物更換藥物不合理;

8)聯(lián)合用藥不合理;

9)無指證使用抗菌藥物等等問題,。

1)無診斷;

2)診斷與用藥不符;

3)給藥頻次不合理;

4)單次劑量不合理;

5)重復(fù)用藥;

6)聯(lián)合用藥不合理等問題。

一直注重和加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),、專業(yè)技能的培訓(xùn)和提高,，虛心向臨床老專家教授學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室。

一)每月按時(shí)書寫：

1,、藥歷三份;

2,、案例分析一份;

3、病例討論兩份,。

二)正在開展的工作：

1,、已在部分療區(qū)開展：

(1)用藥干預(yù)并有填寫記錄單;

(2)藥品信息咨詢并有填寫記錄表;

(3)入院患者藥學(xué)評(píng)估并有填寫記錄表;

(4)臨床實(shí)踐填寫記錄單;

(5)參加會(huì)診并有填寫會(huì)診記錄單;

(6)進(jìn)行住院患者用藥情況調(diào)查并填寫表格等工作,。

2,、下一步計(jì)劃開展的工作：

(1)在住院患者的藥學(xué)教育并填寫記錄

(2)出院患者的用藥指導(dǎo)并填寫記錄等。

三)每月按時(shí)上報(bào)到院及醫(yī)務(wù)科的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或資料信息： 按全院,，住院,，門診,，急診、醫(yī)生類別分別統(tǒng)計(jì)抗菌藥費(fèi)比例,、抗菌藥費(fèi)總額,、用藥強(qiáng)度(ddds)、使用率等各項(xiàng)指標(biāo)及前十名藥物排名,、院內(nèi)前十名醫(yī)生的排名統(tǒng)計(jì),。

盡管近半年來臨床藥學(xué)工作取得了小小的成績與進(jìn)步，但受人員缺少,、電腦軟件不完善等因素的制約,，許多工作項(xiàng)目未能開展運(yùn)行起來，與全盛全國先進(jìn)水平還存在著很大的差距,。

具體表現(xiàn)在：

1,、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探索、摸索之中,，各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步規(guī)范化,、具體化，臨床藥師制度的執(zhí)行及執(zhí)行力有待進(jìn)步和完善;

2,、臨床藥師缺乏更深層次的臨床實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和能力,，對(duì)臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;

3、臨床藥學(xué)人才奇缺,，醫(yī)院要加強(qiáng)這方面人才的引進(jìn),，大力支持對(duì)在職臨床藥學(xué)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作;

4、臨床藥學(xué)室開展工作必備的基本硬件設(shè)施如資料室,、儀器室有待醫(yī)院合理解決和完善,。

臨床藥師工作計(jì)劃個(gè)人篇十

看著如流水般的時(shí)間，總是在追趕著它的背影,，連感嘆都來不及抒發(fā),。其實(shí)，我們的生活隨著時(shí)間一秒秒的前進(jìn),，如同車水馬龍的道路一樣,，各行其道，遵守規(guī)則,，則就不會(huì)出現(xiàn)交通事故,；同樣，我們的生活要學(xué)會(huì)懂得總結(jié),?？煲黄饋黹喿x20xx臨床專業(yè)藥師工作計(jì)劃吧~ 重點(diǎn)要求：

1。維護(hù)患者合法權(quán)益,，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán),。

2,。服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。

3,。建立醫(yī)患溝通制度,，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容,、形式,，交流用語通俗、易懂,，增強(qiáng)溝通效果,。

4。完善患者投訴處理制度,，公布投訴電話,、信箱，及時(shí)受理,、處置患者投訴,。采取多種方式，收集患者意見,，及時(shí)改進(jìn)工作,。

5。創(chuàng)建平安醫(yī)院,，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,。

6。堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則,，醫(yī)院一切財(cái)務(wù)收支必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院,、部門,、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫”。

7,。建立科學(xué)決策機(jī)制,，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督分析,，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,，重大項(xiàng)目必須經(jīng)（20xx年度社區(qū)工作者工作計(jì)劃）集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批,。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,。

8。加強(qiáng)藥品,、材料,、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度,。加強(qiáng)管理,、堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品,、材料消耗,。

9。加強(qiáng)綜合績效考核,，突出服務(wù)質(zhì)量,、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制,。建立按崗取酬,、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機(jī)制,。嚴(yán)禁科室承包,，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

10,。落實(shí)各項(xiàng)惠民措施,，努力緩解看病貴。

11,。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品,、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購,，做到公開、透明,、公正,。嚴(yán)禁擅自采購應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材20xx最新臨床專業(yè)藥師工作計(jì)劃20xx最新臨床專業(yè)藥師工作計(jì)劃,。

12,。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格,。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目,，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目,、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

13,。向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏,、電子顯示屏,、公示欄、價(jià)目表等,，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。

14,。嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清制度,，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱,、數(shù)量,、單價(jià)、金額等通過適當(dāng)方式告知患者,?；颊叱鲈簳r(shí)，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單,。

15,。接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息,，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴,。

16。完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度,，定期對(duì)患者費(fèi)用進(jìn)行核查,，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用。