當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇一

始終把思想政治工作放在首位,，把道德建設(shè)貫穿一切工作始終，提倡德才兼?zhèn)?，更主張以德馭才;堅決執(zhí)行院委會和黨總支的各項工作安排,，要求內(nèi)科工作人員服從大局、扎實工作,、勤儉節(jié)約,、淡泊名利，樹立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務(wù)的理念,。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一如既往的重視業(yè)務(wù)發(fā)展,，把發(fā)展定為內(nèi)科一切工作的主線,，號召內(nèi)科全體醫(yī)護樹立快速發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展的理念;用發(fā)展的眼光、發(fā)展的辦法,、發(fā)展的措施,、最終用發(fā)展的成果來解決前進中的問題。在具體工作中,，我們要求“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅決沖破,，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅決改變,，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅決革除”，大膽改革,、勇于實踐,，樹立“發(fā)展才是硬道理”、“不發(fā)展是死路一條”的思想,，鼓勵大家應(yīng)用最新的治療理念、最先進的診療技術(shù)來解決臨床問題,，把最近學(xué)習(xí)的各學(xué)科診治指南應(yīng)用于臨床實踐，取得滿意效果。醫(yī)療方面開展新業(yè)務(wù)4項：

1,、“中央遙測心電監(jiān)護”,，目前已應(yīng)用800余例病人，均取得滿意效果,，一定程度上保證了醫(yī)療安全,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益14.6萬元;

2、“24小時動態(tài)心電分析”,，已完成分析230人次,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益19320元;

3、“24小時動態(tài)血壓分析”,，已完成分析116人次,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益8120元;

4,、“康復(fù)評定系統(tǒng)”,，共應(yīng)用病人616人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益3.2萬元,。護理方面開展鎖骨下靜脈置管術(shù)8例,，頸靜脈置管術(shù)12例，picc置管術(shù)5例,，均取得較好效果,，無臨床并發(fā)癥發(fā)生。

三,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

“知識就是力量”,，我們認為：學(xué)習(xí)是科室業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的源泉所在?！耙粋€不學(xué)習(xí)的民族是沒有希望的民族”,，同樣，做為一個業(yè)務(wù)科室,，不學(xué)習(xí)就是一個沒有希望的科室,。說過：“當(dāng)今時代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)的時代,。學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識,，學(xué)習(xí)做好工作所必須的一切知識，知識挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度有目共睹,，每門學(xué)科都是學(xué)無止境,。專業(yè)知識更新周期越來越短，舊知識淘汰很快,，我們隨時面臨知識危機”所以,，今年我們把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在異常突出的位置，號召大家樹立危機意識，主動學(xué)習(xí),、努力學(xué)習(xí),、不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中增長才干,、在學(xué)習(xí)中實現(xiàn)自我。

為了提高全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，我們積極組織科室醫(yī)護參加院外學(xué)術(shù)活動，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,，同時也積極組織全體醫(yī)護人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化,、制度化,，內(nèi)科每周開展3次集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使大家開闊了視野,、增長了知識、達成了共識,，使醫(yī)生的個人醫(yī)療技術(shù)水平與科室整體醫(yī)療水平不斷接近,，取得了滿意效果。

四,、醫(yī)療安全方面：

20_年內(nèi)科病區(qū)全年無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生,。“安全高于一切,、責(zé)任重于泰山”,，醫(yī)療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分，是臨床科室不可忽視的重要工作,，醫(yī)療安全管理工作的好壞直接決定醫(yī)患糾紛發(fā)生率的高低,，而醫(yī)療糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響和干擾醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)療行業(yè)是一個具有高風(fēng)險,、工作量大,、專業(yè)技術(shù)含量高等特點的特殊服務(wù)性行業(yè)，我科一直把醫(yī)療安全工作放在重要位置,，醫(yī)療安全的核心是醫(yī)療質(zhì)量,，而醫(yī)療質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量)的提升又需要制度保障。

科室要發(fā)展,，安全是前提,，制度是保障,。為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全,，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點,，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫(yī)師查房制度(周1),、疑難病例討論制度(周2),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度(每周三次)、會診制度(住院48小時診斷不明,、72小時病情不緩解,，可隨時進行會診)、死亡病例討論制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)護士等，及時發(fā)放住院須知,、服務(wù)卡,。實施新入院患者溫馨服務(wù)和各種檢查治療前后告知書、住院患者生活安全告知書等,、把親情化服務(wù)納入工作之中,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù),。對所有病人按級別護理要求，服務(wù)到位,。

內(nèi)科病區(qū)強化管理,，熱情服務(wù)，增強競爭意識,，積極開展工作,。呼吸科、心血管科患者病情重,，管護多,，大家克服困難，保證患者安全,。在發(fā)揮中醫(yī)護理特色中,，積極開展冬病夏治貼敷;慢性哮喘患者的火罐療法;風(fēng)濕痹癥患者的中藥熏洗法;肛腸患者的中藥坐浴法、中藥換藥法;糖尿病足的中藥泡洗,、換藥法;腦卒中患者的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)法;其他如中藥灌腸,、封閉、中藥化腐清創(chuàng)術(shù),、貼敷法等均收到良好效果,，受到患者的好評,。

五、結(jié)合“三好一滿意”活動,，多措并舉,，提高患者滿意度。

把“服務(wù)好,、醫(yī)德好,、質(zhì)量好”貫穿護理工作始終，把“患者滿意”做為我們工作的出發(fā)點和落腳點和終極目標(biāo),，科室推行住院患者巡視登記卡,，以強化各班人員的病房巡視，解決患者的困難,，滿足患者的需求,，有效地預(yù)防差錯事故及護患糾紛的發(fā)生?？剖姨岢?，提倡“見什么人說什么話，該做的盡力去做,，哄的患者高高興興,，痊愈出院”;禁說三句“忌語”“我不知道;我正忙著;等一會兒再說”，有效地促進了護士與患者溝通的語言技巧,，提高患者滿意度,。通過開展“三好一滿意”活動，規(guī)范了管理,、強化了標(biāo)準(zhǔn),、溫馨服務(wù)和人才培養(yǎng)，護理整體水平有了一定的提高,，涌現(xiàn)出許多好人好事,，全年共收到錦旗3面，下半年針對護理工作對住院患者進行了滿意度調(diào)查,，發(fā)放問卷300份,，收回286份，總體滿意度為97.2%,。真正做到了讓患者滿意,。

六、建設(shè)科室文化方面：

科室文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,，是進一步解放思想,，實踐科學(xué)發(fā)展觀的有效載體和必然要求。另外科室文化也是一種特殊的社會文化,，是在醫(yī)療這個特定的環(huán)境中創(chuàng)造的一種與社會,、時代密切相關(guān)而又各具特色的人文氛圍,、團隊精神、工作環(huán)境和生存空間所蘊含的文化,?？剖椅幕ㄔO(shè)以醫(yī)院文化為框架，是承接醫(yī)院文化下的“亞文化”,，以充實人文底蘊為起點,，以構(gòu)筑新型和諧的醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以建設(shè)團結(jié)向上的團隊為歸宿,，在科室文化建設(shè)中,，充分體現(xiàn)我們的專業(yè)特色和豐富的人文環(huán)境。

我們始終把構(gòu)建和諧醫(yī)護關(guān)系,、和諧醫(yī)患關(guān)系做為我們工作的重點之一,，我們認為科室文化的精神可以用一個“和”字來概括，因為“和”這個字的意義十分豐富,，孔子說“君子和而不同,，小人同而不和”，是把“和”看作“同”的對立面,，認為“和”的.前提就是“不同”,，就是包容彼此的差異和對立，在我們看來,，“和”既主張一種獨立也強調(diào)一種包容,，所謂和實生物，同則不繼,，就像大自然一樣,，不同而對立的事物相互包容，世間萬物才能生生不息,。我們保持個性又相互欣賞，在求同存異中共同發(fā)展,。在繁忙的工作之余,，我們特別重視科室同志們的業(yè)余文化生活，一年來,，我們多次組織同志們進行郊游,、唱歌、爬山等有益身心的文體活動,，通過這些活動,，豐富了同志們的業(yè)余生活，增強了科室凝聚力,，也最終為科室業(yè)務(wù)發(fā)展增添了活力,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇二

一,、認真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的.管理水平。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授,。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流。

七,、存在問題

1,、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇三

我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及同事們的贊助下,，較好地完成了各項工作任務(wù)，使本身較快地熟悉了新的工作情況,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技巧程度等方面均取得較大的提高，主要有以下幾個方面：

一,、正直工作態(tài)度,，熱情為患者辦事。

作為一名大夫,，為患者辦事,，既是責(zé)任，也是義務(wù),。我們醫(yī)院對付內(nèi)陸居民來說照樣新生事物,，要想在最短的光陰內(nèi)做強做大，我覺得首先要進步辦事質(zhì)量,，讓每一個就診的患者滿意,，并以此來擴張我院的知名度。參加工作以后,，我盡力進步本身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德程度,，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急,，想病人所想,，竭盡全能地為患者辦事;耐心對待每一位患者，不管本身多累,，都不厭其煩地做好說明和溝通,，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二,、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作,，進步專業(yè)技巧程度。

1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天控制一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，賡續(xù)吸取新的營養(yǎng),，熬煉科研思維;

2,、堅持“千錘百煉，一絲不茍”的原則,，工作歷程中嚴(yán)格依照醫(yī)療操作老例進行,，避免醫(yī)療事故及毛病的發(fā)生;在工作中賡續(xù)富厚本身的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教,，盡力進步本身綜合闡發(fā)問題和辦理問題才能;嚴(yán)密察看病情，實時精確記錄病情,，對患者的處置懲罰合適;作為一名新大夫，戒驕戒躁,，精神飽滿,，賡續(xù)學(xué)習(xí)。

三,、嚴(yán)格要求本身,，積極為醫(yī)院的成長建言出力。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮,，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的成長是義不榮辭的責(zé)任,。在做好本職工作的根基上,，積極為科室的成長出籌謀策，希望來歲的工作量可以或許再上新高,。

總結(jié)--年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊助下，我的各項工作完成地較為圓滿,，然則我不能有絲毫的松懈,，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,，在往后工作中,，我要繼承盡力，降服不夠,，創(chuàng)造加倍優(yōu)異的工作造詣,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇四

這一年，腦內(nèi)科護理組認真執(zhí)行及落實本年度護理計劃,，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將20_年護理工作總結(jié)如下：

一,、落實護理人才培訓(xùn)計劃

提高護理人員業(yè)務(wù)水平,，不斷開展新技術(shù)對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習(xí)及接收護理新知識及新技術(shù),，提高護理人員業(yè)務(wù)水平,。

二、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施,，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

四,、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求,，力求做到準(zhǔn)確，客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀,，真實,，準(zhǔn)確，及時,，完善的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,。內(nèi)科護理工作總結(jié)

五,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜，整潔,，空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理病人,，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,。

六、急救物品完好率達到_0%

急救物品進行“四定”管理,，每周專管人員進行全面檢一次,，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

八,、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

全年入院病人1824人次，出院病人1802人次,，靜脈輸液18648人次,。

九、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適,。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多,。

2、個別護士無菌觀念不強,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，護理文書有漏項,，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

十、明年展望

我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：

1,，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護理技能水平;

2進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫切執(zhí)行;

3,，加強基礎(chǔ)護理的落實,，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);

4,，健全護理“質(zhì)量,，安全，服務(wù)”等各項管理制度,，各項工作做到制度化,，科學(xué)化，規(guī)范化,。

5,，強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),，建設(shè)醫(yī)德好,，服務(wù)好，質(zhì)量好的護理團隊,。

6,，堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人,，貼近群眾,，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益,，讓群眾滿意。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇五

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，呼吸消化科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合呼吸消化內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20_年上半年護理工作做如下總結(jié)：

一,、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1.全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，進一步規(guī)范了全科護士的語言,、服務(wù)、行為,、舉止。

2.進一步規(guī)范了“無縫護理”：細化了護理服務(wù)內(nèi)容,，提升了主動服務(wù)意識,，為患者提供了連續(xù)的、全程的,、人性化的護理服務(wù),。

3.進一步完善了“護理服務(wù)”，通過晨會的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，工作的高效率及病人的滿意度有了大幅提升,，因此投訴率大幅降低。

二,、進一步加強了安全管理,，確保患者安全

1.我們以核心制度為指引,，保障了護理安全,，組織護士定期學(xué)習(xí)《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識,。

2.堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,，并記錄簽字，

3.對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4.對病人進行安全意識教育,，及時簽訂了安全協(xié)議書，對有安全隱患的病人進行及時評估,，制定護理措施,，并懸掛了警示標(biāo)牌。

三,、護士長帶頭建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，鼓勵大家學(xué)習(xí)加強護士在職繼續(xù)教育，靈活運用了品管圈技能,，提高了工作人員的學(xué)習(xí),、工作積極性，提高了護理人員的綜合素質(zhì),。

四,、實行了彈性排班制度及責(zé)任護士分層負責(zé)制，合理的使用了人力資源,，保質(zhì)保量的為病人提供了質(zhì)的護理服務(wù),。

五、健康教育做到了規(guī)范化,、普及化

1.每位護士與各自所負責(zé)的病人加強了語言溝通,，認真的完成了宣教工作。

2.科室充分利用起了宣傳欄的作用,、使健康教育知識上墻,，以此來加強健康教育。

六,、加強了基礎(chǔ)護理,，嚴(yán)防并發(fā)癥的發(fā)生，認真做好晨晚間護理，危重和長期臥床病人的交接班帶病例,，跌到,、壓瘡發(fā)生率降為零。

七,、建立了績效考核機制,，拉開了獎金差距，限度的激發(fā)了每位護士的工作積極性,。

八,、加強了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。醫(yī)學(xué)全在線,搜集整,理病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),，降低了醫(yī)院感染率,。

總之，我們繼續(xù)堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入到了更多實際具體的工作細節(jié)中,，加強了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，重點加強?？平ㄔO(shè)，積極吸納多科知識,。以后我們會更加努力,，提高了科室的整體素質(zhì)，打造科室,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇六

這一年,，內(nèi)科護理組認真執(zhí)行及落實本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20_年護理工作總結(jié)如下:

一、落實護理人才培訓(xùn)計劃,，提高護理人員業(yè)務(wù)水平

對各級護理人員進行三基培訓(xùn),，學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習(xí)及接收護理新知識及新技術(shù)，更新壓瘡護理技術(shù),，開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應(yīng)用,，促進創(chuàng)口愈合，縮短壓瘡患者的住院時間,，從而減輕患者經(jīng)濟負擔(dān),。更新及制定各種操作及應(yīng)急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練,。

二,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施,，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四,、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀、真實、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書書寫質(zhì)量達到了95分以上,。

五,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人,，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,。根據(jù)患者提出病房空間及床距太窄,，不利于活動和護理搶救治療，存在患者跌倒,、消防安全,、院內(nèi)感染等隱患，故重新科學(xué)合理布置了病床,，此舉得到患者和領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

六、急救物品完好率達到100%,，急救物品進行“四定”管理,。

每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點加強了醫(yī)療廢物管理,。

完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

八、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適,。病房管理有待提高，病人自帶用品較多,。

2,、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時,。

3,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護理文書有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

九,、明年展望

我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力:1,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，提高護理技能水平;2進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;3、加強基礎(chǔ)護理的落實,，加強病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);4、成立康復(fù)護理小組,，減少因腦梗塞所致的致殘率,，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。5,、健全護理“質(zhì)量,、安全、服務(wù)”等各項管理制度,，各項工作做到制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。6,、強化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好,、服務(wù)好,、質(zhì)量好的護理團隊。7,、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾,，貼近社會,，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益,，讓群眾滿意,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇七

我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本,，開拓創(chuàng)新,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20__年護理工作總結(jié)如下：

一,、20__年心內(nèi)科護理管理目標(biāo)完成情況如下：

20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo)，但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。

二、具體實施細則

(一)以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ),。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中,，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循,，快樂工作，快樂生活,。在人員短缺的情況下,，順利完成各項任務(wù)。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉,。

(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1,、在提高護理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅持每周考核二次，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,，加大考核扣分，并與獎金掛鉤,。

(3)認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因，規(guī)范流程,，落實改進,，跟蹤評價。

(4)落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2,、強化了護理安全，為護理質(zhì)量建立了保障,。

(1)組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實,。

(2)加強平時考核,，遇到隱患，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施,，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識,。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育,，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的`安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高,。

(三)建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步,。

1,、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認真制定了培訓(xùn)計劃，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃,，堅持落實到位,。形成專科護士培訓(xùn)的流程,，在原有?？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護理人員，使之成為科室骨干,。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,，落實專科技能培訓(xùn)與考核,，達到預(yù)定目標(biāo),，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步。

(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認真落實。

2,、構(gòu)建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊。

(1)今年培養(yǎng)?？谱o士3名,。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體?？剖曳諊鷪F結(jié),，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈,。

(四)加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用,，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮,，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮，以院為榮的思想,，為患者提供周到

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇八

20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項抓好各項工作,，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，本著“一切以病人為中心”的原則,，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，不斷強化了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實，踏實苦干,，通過不懈的努力,，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一.收治病人情況

認真加強護理人員職業(yè)理想,、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚“救死扶傷,、忠于職守、愛崗敬業(yè),、滿腔熱情,、開拓進取、精益求精,、樂于奉獻,、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念,。同時完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范,，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務(wù),。在科室全體醫(yī)護人員的努力下，工作有質(zhì)量,，管理見成效,，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次,，一級護理病人3370人次,，病危病人314人次，經(jīng)濟總收入10886533.60 元,。

二.強化護士職業(yè)道德,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

組織科室護理人員認真學(xué)習(xí)市、區(qū)第xx屆四中全會會議精神,，聽取了醫(yī)院黨,、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)會議精神,，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務(wù),、一切為臨床服務(wù)”的理念,，加強了護士服務(wù)態(tài)度、健康教育及全院住院病員,、家屬咨詢等工作,?？剖夜彩盏讲T感謝信封1封，錦旗1面,。拒請吃10次,，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水,、送飯,，病員滿意度保持在95%以上。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任,。

三.加強優(yōu)質(zhì)護理,，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程,，入院時為患者準(zhǔn)備好干凈整潔床單位,，責(zé)任護士、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者,，主動自我介紹,，主任、護士長主動到床旁關(guān)心患者,。住院期間嚴(yán)格按照護理級別按時巡視病房,，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目，做好生活護理,，每天早上護士提前30分鐘上班,，為患者整理床單元，詢問夜間情況,，做好晨間護理,。指導(dǎo)患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理,，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心,。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪,，了解病人出院后情況,。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，科室在護理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效,。20xx內(nèi)科護理工作總結(jié)四.嚴(yán)格質(zhì)量控制,，防止差錯事故，科室成立了質(zhì)控小組,，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論,，并制定切實可行的改進措施,。一年來未發(fā)生重大差錯,、事故及護理糾紛。

五.加強護理安全管理

完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。認真落實住院患者“十大安全目標(biāo)”,，人人掌握，活學(xué)活用,，不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，及時整改,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

加強危重,、焦點,、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

六.帶教情況

加強生活安全和工作安全管理,，進行理論基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),、臨床實踐總結(jié)，基本技能實際操作,。把實習(xí)生當(dāng)自己的孩子,，由有經(jīng)驗的護士帶教。帶教中精心,、細心,，做到放手不放眼。使實習(xí)同學(xué)對我科常見病,、多發(fā)病如：腦出血,、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血,、面癱,、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療,。

七.增進醫(yī),、護患聯(lián)系，建立隨訪制度

堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，積極開展延申服務(wù),，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合,，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪,，現(xiàn)狀追蹤,，隨訪家屬需求，患者對科室服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn),。

八.學(xué)科建設(shè)

我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科大學(xué)附二院進修神經(jīng)內(nèi)科?？谱o理。申報了1項新技術(shù)和新項目,，并規(guī)范了相關(guān)的管理制度和流程,。

九.院內(nèi)感染

按照《重慶市院內(nèi)感染評價指南》(強化了院內(nèi)感染工作的重要性，學(xué)習(xí)了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作原則,，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射,，嚴(yán)格對出院及死亡病人的終末消毒處理,，定期對消毒液進行監(jiān)測,，并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴(yán)格的區(qū)分和統(tǒng)一處置，嚴(yán)防交叉感染,。

十.存在的問題及今后的工作打算

總結(jié)成績,，也發(fā)現(xiàn)不足，比如,，細節(jié)管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等,。在今后的工作中，我們將切實結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)政策,，緊跟醫(yī)院前進的步伐,，不斷學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，不斷探索,，運用五常法,、pdca、品管圈等手法進一步加強管理,，為醫(yī)院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇九

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，消化腫瘤內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心。同時,，結(jié)合科室的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,，取得了滿意的成績?，F(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

一、落實護理培養(yǎng)計劃,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R,。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理基礎(chǔ)知識》,。

4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度,、應(yīng)急預(yù)案及搶救藥品目錄,。

5、每個護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù),。

6,、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試,、技術(shù)操作考核,。

二、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度

1,、堅持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范,。在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),，文明用語。

2,、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗,，同時對滿意度調(diào)查中存在的問題及時提出了整改措施,。

3、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

4,、深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護理及自我保健常識等知識。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每月護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四,、護理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，每個護士都能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,。

五,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責(zé)任制,，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人;落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年全年護理住院病人x余人，搶救病人x人,，一級護理病人共x天,，無護理并發(fā)癥。

六,、急救物品完好率達到100%,。急救物品進行“五定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七、加強了院內(nèi)感染管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度,。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核,，院感護士能認真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū),、治療室的空氣培養(yǎng)，也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持“84”消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用“84”消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

八,、工作中還存在很多不足：

1,、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時。

4,、護理文書書寫有時候有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我科急需提高和加強的。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

九,、明年展望 我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：

1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，提高護理技能水平;

2,、進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;

3、加強基礎(chǔ)護理的落實,，加強病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);

4、成立康復(fù)護理小組,，減少因腦梗塞所致的致殘率,，提高腦梗塞患 者的生活質(zhì)量。

5,、健全護理“質(zhì)量,、安全、服務(wù)”等各項管理制度,，各項工作做到 制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。

6,、強化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好,、服務(wù) 好,、質(zhì)量好的護理團隊。

7,、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群 眾,，貼近社會,，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 效益,，讓群眾滿意,。

看過“醫(yī)院內(nèi)科科室年終總結(jié)”的人還看了：、

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇十

在心內(nèi)科工作了幾個月,，如今到了年末了,，我感觸頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、心內(nèi)科病人特點

進了心內(nèi)科才知道什么是生命的可貴,，也體會到了救死扶傷的真正意義,。心內(nèi)科大多數(shù)病人是冠心病,、急性心肌梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者,，來的時候患者癥狀劇烈,，胸痛、心慌,、氣短,、大汗，或伴有惡心嘔吐,，這個時候作為當(dāng)班護士,，處理速度是關(guān)鍵，我?guī)缀跏切∨芨苫?，每一個患者所作的第一件事就是生命體征,，先看血壓、心率,、血氧,、呼吸如何，遵醫(yī)囑吸氧,、心電監(jiān)護治療,，立即建立靜脈通道,，隨之立即辦病歷，讓醫(yī)生在最短的時間下醫(yī)囑,，（如果病情急,，執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補記）然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑，向家屬交代病情及相關(guān)注意事項,。

醫(yī)生下達病?；虿≈赝ㄖ焖偻瓿墒状巫o理記錄,。心血管疾病不乏有部分年輕病人,，三十多歲或四十歲，正是人生的黃金時期,，但是病魔從來都不會手下留情,，這些患者一般病情發(fā)展快，梗死范圍大,，入院前幾天還活蹦亂跳的,，轉(zhuǎn)眼間就報病危，真正驗證了生命的脆弱,，看到家屬悲痛的樣子心里也不是滋味,。當(dāng)送患者到上級醫(yī)院治療時，一路上心都提到嗓子眼上,，隨時監(jiān)測生命體征觀察病情變化,，安慰病人，告知患者家屬病情并平復(fù)家屬情緒,，當(dāng)順利把患者送到上級醫(yī)院的指定科室時,，心里很踏實，為患者有了生的希望感到無比的高興,。

有一部分心?；颊咴诨謴?fù)期間一直不錯，不知什么原因發(fā)生猝死,。種種情況讓我體會到心內(nèi)科患者沒有輕的,，時刻應(yīng)高度警惕，因為生命隨時可能轉(zhuǎn)瞬消失,。冠心病病人由于各種原因發(fā)生心衰,，這時醫(yī)生要以最快的速度給出治療法案，護士要用最快的時間執(zhí)行醫(yī)囑,，高流量吸氧強心利尿等對癥處理,，看著患者心率慢慢降下來，心慌氣短氣喘癥狀緩解,，心里有一種說不出的快樂和成就感,，體會到爭分奪秒的意義,。

二、工作的風(fēng)險

心內(nèi)科是風(fēng)險較大的科室,，醫(yī)生為救治患者經(jīng)常需要介入治療,，介入治療過程中的風(fēng)險人人要面對，術(shù)中很多情況難以預(yù)測,，術(shù)后監(jiān)測病情對護士也是考驗,，對加壓止血氣囊繃帶按時放氣，監(jiān)測血壓,，上夜班更是體力和意志的考驗,，一刻也不能放松警惕，看似很平靜的病區(qū),，由于病種的特殊性蘊藏著很多危險因素,，每隔一小時巡視病房一次，病危病重病人隨時巡視,，當(dāng)聽著患者熟睡的鼾聲,，看著胸廓有節(jié)律地起伏，心里是踏實的,，有些患者會在晚上發(fā)生猝死,，醫(yī)生護士通過搶救無效，很多家屬不理解,，其實醫(yī)生護士何嘗不是想救他們呢,？但是醫(yī)學(xué)有局限性，所以醫(yī)生護士不是萬能的,，這一點如果家屬們能更懂這一點,，對死去的病人是一種安慰,，對活著的家屬是一種心理上的解脫,。

三、對護士的要求

心內(nèi)科的護士有點像外科護士,，工作中一般都是急脾氣,，雷厲風(fēng)行，沒有任何拖沓,，因為他們知道時間就是生命,。而且要求極高的敬業(yè)精神和奉獻精神，我在想心內(nèi)科的醫(yī)生護士壓力都很大,，因為來的病人都是急的,、重的，沒有奉獻精神是做不了心內(nèi)科醫(yī)生護士的,。

總之,，雖然我僅僅工作了3個月,，可能還有好多東西沒有真正體會到，但還是給我極大的激勵,，我敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護人員,，喜歡他們高超的技術(shù)和敬業(yè)精神，這是我的寶貴財富,，激勵我不斷進步,，有了前進的目標(biāo)，真是獲益匪淺,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇十一

20__年已過去,，按照年初的計劃做了一些工作。但是由于本身工作較為繁忙,，大內(nèi)科工作做的還不夠到位,，離計劃還有些差距，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、內(nèi)科每個病區(qū)都很忙,，危重病人多、壓瘡,、跌倒等高風(fēng)險患者多,，但是由于各科共同努力，都圓滿的完成了年初工作計劃,，管理目標(biāo)基本達標(biāo),，護理不良事件主動上報。

2,、按照年初的計劃,，每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房,，片內(nèi)各病區(qū)由護士長參加學(xué)習(xí),，增加了理論知識。年底內(nèi)科片護士長進行了一次科研項目立項培訓(xùn)(由仲金丹護士長完成),。

3,、每月召開一次片內(nèi)護士長會議，將質(zhì)控過程中存在的問題拿出來共同討論,，解決困惑,，一起交流管理經(jīng)驗。

4,、每月不定期檢查護理質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。四月份年初制定的“人文關(guān)懷”檢查因無檢查標(biāo)準(zhǔn)未落實。

5,、每季度參加1次片內(nèi)一個病區(qū)的交接班,。參加消化內(nèi)科主任查房一次。

6,、每月對片內(nèi)各病區(qū)隨機抽一名護士進行基礎(chǔ)操作考試,，進行了一次片內(nèi)急救藥品知識測試，并將考試成績反饋科室,，要求護士長對成績優(yōu)秀的給予表揚,。

存在的不足及急需解決的問題：

1、年輕護士多,，理論知識缺乏,，技能水平欠佳，危重病人的管理需要加強督查,。

2,、對于片內(nèi)發(fā)生的'不良事件原因分析不透徹，尚不能從根本上解決問題,。

3,、質(zhì)控檢查項目與護理部、科室重疊,，起不到真正的督查作用,，所以在20__年以創(chuàng)“微笑服務(wù)、溫馨醫(yī)院”為抓手,，改變工作思路,，優(yōu)化工作流程，按照護理部的目標(biāo)管理計劃,，各科室制定的服務(wù)措施,，制定片內(nèi)的工作計劃，加強“三基”培訓(xùn),，針對性地進行片內(nèi)質(zhì)量督查,，減輕護士長及護士的工作壓力，更好地為患者服務(wù),，保證病人安全,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇十二

20__年我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機,，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作,，通過持續(xù)質(zhì)量改進,，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，本著“一切以病人為中心”的原則,，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，不斷強化了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓(xùn)練,，求真務(wù)實，踏實苦干,，通過不懈的努力,，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃?，F(xiàn)將20__年護理工作總結(jié)如下：

一.收治病人情況

認真加強護理人員職業(yè)理想,、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚“救死扶傷,、忠于職守、愛崗敬業(yè),、滿腔熱情,、開拓進取、精益求精,、樂于奉獻,、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念,。同時完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范,，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務(wù),。在科室全體醫(yī)護人員的努力下，工作有質(zhì)量,，管理見成效,，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次,，一級護理病人3370人次,，病危病人314人次，經(jīng)濟總收入10886533.60 元,。

二.強化護士職業(yè)道德,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

組織科室護理人員認真學(xué)習(xí)市、區(qū)第十八屆四中全會會議精神,，聽取了醫(yī)院黨,、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)會議精神，進行了“群眾路線”活動,，貫徹了“一切為病人服務(wù),、一切為臨床服務(wù)”的理念，加強了護士服務(wù)態(tài)度,、健康教育及全院住院病員,、家屬咨詢等工作?？剖夜彩盏讲T感謝信封1封,，錦旗1面。拒請吃10次,，拒收紅包4400元,，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯,，病員滿意度保持在95%以上,。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任。

三.加強優(yōu)質(zhì)護理,，提高患者滿意度

熱情接待患者,，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程，入院時為患者準(zhǔn)備好干凈整潔床單位,，責(zé)任護士,、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者，主動自我介紹,，主任,、護士長主動到床旁關(guān)心患者。住院期間嚴(yán)格按照護理級別按時巡視病房,，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目,，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班,，為患者整理床單元,，詢問夜間情況，做好晨間護理,。指導(dǎo)患者功能鍛煉,，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心,。出院時做好患者的健康教育,，出院進行隨訪，了解病人出院后情況,。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，科室在護理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效,。20__內(nèi)科護理工作總結(jié)四.嚴(yán)格質(zhì)量控制,，防止差錯事故,，科室成立了質(zhì)控小組，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施,。一年來未發(fā)生重大差錯,、事故及護理糾紛。

五.加強護理安全管理

完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。認真落實住院患者“十大安全目標(biāo)”,，人人掌握，活學(xué)活用,，不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，及時整改,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

加強危重,、焦點,、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

六.帶教情況

加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),、臨床實踐總結(jié),，基本技能實際操作。把實習(xí)生當(dāng)自己的孩子,，由有經(jīng)驗的護士帶教,。帶教中精心、細心,，做到放手不放眼,。使實習(xí)同學(xué)對我科常見病、多發(fā)病如：腦出血,、腦梗塞,、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱,、冠心病,、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。

七.增進醫(yī),、護患聯(lián)系,，建立隨訪制度

堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務(wù),，將常規(guī)隨訪,、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)合,，提高了病人滿意度,。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現(xiàn)狀追蹤,，隨訪家屬需求,，患者對科室服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。

八.學(xué)科建設(shè)

我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科大學(xué)附二院進修神經(jīng)內(nèi)科?？谱o理,。申報了1項新技術(shù)和新項目,，并規(guī)范了相關(guān)的管理制度和流程。

九.院內(nèi)感染

按照《重慶市院內(nèi)感染評價指南》(強化了院內(nèi)感染工作的重要性,，學(xué)習(xí)了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作原則，堅持對治療室,、理療室等每日用多功能消毒機照射,，嚴(yán)格對出院及死亡病人的終末消毒處理,，定期對消毒液進行監(jiān)測,，并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴(yán)格的區(qū)分和統(tǒng)一處置，嚴(yán)防交叉感染,。

十.存在的問題及今后的工作打算

總結(jié)成績,，也發(fā)現(xiàn)不足，比如,，細節(jié)管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等,。在今后的工作中，我們將切實結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)政策,，緊跟醫(yī)院前進的步伐,，不斷學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，不斷探索,，運用五常法,、pdca、品管圈等手法進一步加強管理,，為醫(yī)院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇十三

本人自20xx年4月份擔(dān)任血透室護士長以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在科主任及醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

一 ,、 全年護理工作量:血液透析 例，血液灌流 例,，血液濾過 例,，其中成功搶救藥物中毒患者 例，挽救了她們年輕的生命,。

二,、護理人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,。

三、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度,，全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，護理人員分工明確,。

四,、 注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

科內(nèi)購買了血液透析專業(yè)護理書，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

五,、加強了院內(nèi)感染管理

注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。 每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理,。陪同護送患者拍片，做b超,、心電圖，ct,核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的一致好評。

光陰似箭,，從4月份上任護士長近一年的時間已經(jīng)過去,，回望過去，由一名普通護士到神經(jīng)內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型中,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，推陳出新,，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇十四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨,；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二,、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識,；在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果證明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，最后打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報,；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我最后打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四,、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我透過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的資料列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士超多時間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在,、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

應(yīng)對我的病人我的科室，我能夠坦然的說,，為了你們,，我一向在努力！但是,，應(yīng)對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如,，有時候，過于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破,。

2,、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇十五

20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，消化腫瘤內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,。同時,，結(jié)合科室的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績?，F(xiàn)將20__年護理工作做如下總結(jié)：

一,、落實護理培養(yǎng)計劃,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,。

3,、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理基礎(chǔ)知識》。

4,、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度,、應(yīng)急預(yù)案及搶救藥品目錄。

5,、每個護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù),。

6、各級護理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試,、技術(shù)操作考核。

二,、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度

1,、堅持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范,。在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),，文明用語。

2,、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗,，同時對滿意度調(diào)查中存在的問題及時提出了整改措施,。

3、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

4,、深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護理及自我保健常識等知識,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每月護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、護理文書書寫,，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,。通過不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，每個護士都能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責(zé)任制,，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人;落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,。20__年全年護理住院病人_余人,，搶救病人_人，一級護理病人共_天,，無護理并發(fā)癥,。

六、急救物品完好率達到100%,。急救物品進行“五定”管理,，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七,、加強了院內(nèi)感染管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度,。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核,，院感護士能認真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū),、治療室的空氣培養(yǎng)，也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持“84”消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用“84”消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

八,、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服。

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多。

3,、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4,、護理文書書寫有時候有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我科急需提高和加強的。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

九,、明年展望 我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，提高護理技能水平;

2、進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;

3,、加強基礎(chǔ)護理的落實,，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);

4,、成立康復(fù)護理小組,，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患 者的生活質(zhì)量,。

5,、健全護理“質(zhì)量、安全,、服務(wù)”等各項管理制度,，各項工作做到 制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化,。

6、強化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),，建設(shè)醫(yī)德好、服務(wù) 好,、質(zhì)量好的護理團隊,。

7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護理服務(wù)更貼近病人,，貼近群 眾，貼近社會,，滿足人民群眾日益增長的健康需求,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 效益，讓群眾滿意,。

看過“醫(yī)院內(nèi)科科室年終總結(jié)”的人還看了：,、

醫(yī)院內(nèi)科主任年終工作總結(jié)篇十六

_年，_科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按山東省醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細則，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將__年_科護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,。

3,、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進行了考核。

4,、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度并進行了考核,。

5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試,。

6,、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%,。

7,、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試,、技術(shù)操作考核，參加率100%,，考核合格率100%

二,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量,。

實行了“首迎負責(zé)制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%,，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次，其中__17次,，___16次,，___5次，___2次,，___2次,，___1次，__1次,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生,。

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，護理差錯事故安生率為零。

四,、護理文書書寫,，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù),。

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真實、準(zhǔn)確、及時,、完整的放映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份,，護理文書合格率達到了100%,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人,，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年護理住院病人人,，其中手術(shù)病人人，搶救病人人,，氣管切開病人人,，特護人,一級護理人共天,。一級、特護病人合格率100%,，基礎(chǔ)護理合格率100%,，無護理并發(fā)癥,。

六、急救物品完好率達到100%,。急救物品進行“四定”管理,，每周專管人員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。