為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟,、政策措施、具體要求等項(xiàng)目,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的方案呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。

汽車(chē)維修服務(wù)方案范文篇一

（1）建立更規(guī)范,、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制（包括生產(chǎn)管理體制,、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn),、市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理,，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

（2）加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量,。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車(chē)維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要,；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車(chē)廠家協(xié)作關(guān)系,，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持,。

我與南寧,、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長(zhǎng)期合作關(guān)系，我廠材料配件部門(mén)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情,，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠還與各牌汽車(chē)廠家在南寧市,、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。

進(jìn)一步完善汽車(chē)維修運(yùn)作程序,，實(shí)行報(bào)修,、審批,、修理,、檢驗(yàn)、竣工,、出廠一條龍管理,，對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門(mén)的電腦管理,，實(shí)行維修價(jià)格公開(kāi),，為客戶維修車(chē)輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

建立零配件供應(yīng),、汽車(chē)維修,、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架,。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù),。

1、承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的`機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失,，由本廠負(fù)責(zé)和賠償,。

2、承諾維修合格出廠車(chē)輛和質(zhì)量保證里程為：

（1）整車(chē)修理或總成修理保證期為車(chē)輛行駛20000公里或100天內(nèi),；

（2）二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或30天內(nèi),；

（3）一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛2000公里或10天內(nèi),；

3,、承諾對(duì)公務(wù)用車(chē)維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。

4,、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車(chē)零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票,。

1、實(shí)行專(zhuān)人管理,，包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車(chē),，單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車(chē)輛出廠后,，在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修,。

2、對(duì)送修人員熱情接待,，提供司機(jī)休息室,、提供免費(fèi)茶水、書(shū)報(bào)或影視娛樂(lè)及午餐,。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修,，確保及時(shí)維修竣工出廠。

3,、可上門(mén)服務(wù),，免費(fèi)提供有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)、維護(hù)等知識(shí)的咨詢,。

4,、在全縣城范圍內(nèi)開(kāi)展“施救車(chē)24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話,，對(duì)半路拋錨或事故免費(fèi)施救,，保證及時(shí)出車(chē)援救。

5,、對(duì)定點(diǎn)維修車(chē)輛,，，每月免費(fèi)洗車(chē)或拋光打蠟一次,；長(zhǎng)期免人工費(fèi)換機(jī)油和清洗發(fā)動(dòng)機(jī),。

汽車(chē)維修服務(wù)方案范文篇二

為進(jìn)一步推進(jìn)我省汽車(chē)維修業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提升汽車(chē)維修業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，樹(shù)立維修業(yè)良好的社會(huì)形象,，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)在全省道路運(yùn)輸行業(yè)開(kāi)展以“執(zhí)法為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的十項(xiàng)惠民行動(dòng)的實(shí)施方案的通知》（川運(yùn)黨〔20xx〕18號(hào)）要求,，結(jié)合我省汽車(chē)維修業(yè)實(shí)際,，省局決定在全省二類(lèi)以上汽車(chē)維修企業(yè)中開(kāi)展汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案,。

圍繞全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提升汽車(chē)維修業(yè)整體服務(wù)水平為重點(diǎn),，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,，全面貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步提高我省汽車(chē)維修業(yè)及全體從業(yè)人員的“質(zhì)量意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,，提高維修業(yè)質(zhì)量管理和維修服務(wù)水平,，促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。實(shí)現(xiàn)返修率不高于3%,，投訴處理率不低于95%,，顧客滿意率不低于90%的總體目標(biāo)，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的修車(chē)環(huán)境,。

（一）規(guī)范汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)內(nèi)容,。

一是規(guī)范公示信息。汽車(chē)維修企業(yè)要在業(yè)務(wù)接待室等場(chǎng)所醒目位置公示信息,，主要包括維修經(jīng)營(yíng)許可證,、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明,；業(yè)務(wù)受理程序,；服務(wù)質(zhì)量承諾；客戶投訴受理程序和受理電話(郵箱),；所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督投訴電話；經(jīng)過(guò)備案的主要維修項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格,、維修工時(shí)定額,、工時(shí)單價(jià)，常用配件現(xiàn)行價(jià)格,；維修質(zhì)量保證期,；提供汽車(chē)緊急維修救援服務(wù)的，應(yīng)公示服務(wù)時(shí)間、電話,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。

二是規(guī)范收費(fèi)行為。汽車(chē)維修企業(yè)要嚴(yán)格按照公示并備案的維修工時(shí)定額及單價(jià),、配件價(jià)格等核定維修費(fèi)用,，開(kāi)具維修結(jié)算清單、維修發(fā)票,。維修結(jié)算清單應(yīng)將維修作業(yè)的檢測(cè)診斷費(fèi),、材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi),、加工費(fèi)及其它費(fèi)用分項(xiàng)列出,，并注明原廠配件、副廠配件或修復(fù)配件,，由客戶簽字確認(rèn),。

三是規(guī)范維修告知制度。汽車(chē)維修企業(yè)要建立健全維修告知制度,，在維修全過(guò)程中要告知客戶車(chē)輛技術(shù)狀況,、擬定的維修方案、建議維修項(xiàng)目,、需要更換的配件和大概費(fèi)用等,，及時(shí)與客戶溝通，征得客戶同意后方可維修,。

不盡賽對(duì)部分汽車(chē)維修企業(yè)的價(jià)格欺詐,，實(shí)現(xiàn)四是規(guī)范跟蹤服務(wù)制度。汽車(chē)維修企業(yè)要建立用戶征詢渠道,，征詢客戶對(duì)車(chē)輛維修服務(wù)的意見(jiàn),，做好記錄，對(duì)客戶的批評(píng)意見(jiàn)和投訴,，應(yīng)及時(shí)溝通,、妥善處理并定期跟蹤回訪。

（二）落實(shí)汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系,。

一是落實(shí)汽車(chē)維修竣工出廠合格證制度,。汽車(chē)維修企業(yè)要按規(guī)定簽發(fā)汽車(chē)維修竣工出廠合格證，并建立汽車(chē)維修竣工出廠合格證發(fā)放臺(tái)賬,。

二是落實(shí)汽車(chē)維修質(zhì)量保證期制度,。汽車(chē)維修企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)維修質(zhì)量保證期制度，在質(zhì)量保證期內(nèi),，因維修質(zhì)量原因造成車(chē)輛無(wú)法正常使用,，要無(wú)償返修,，不得故意拖延或無(wú)理拒絕。

三是落實(shí)汽車(chē)配件管理制度,。汽車(chē)維修企業(yè)要對(duì)原廠配件,、副廠配件和修復(fù)配件明碼標(biāo)價(jià)，供客戶選擇,，提供常用配件的產(chǎn)地,、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量保證期,、聯(lián)系電話等相關(guān)信息資料,，供客戶查詢，并保留配件更換,、使用,、報(bào)廢處理記錄。

四是落實(shí)汽車(chē)維修檔案制度,。汽車(chē)維修企業(yè)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù),、總成修理、整車(chē)修理的,，要建立汽車(chē)維修檔案,，檔案主要應(yīng)包括：維修項(xiàng)目、維修合同,、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)員,、進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄、過(guò)程檢驗(yàn)記錄,、竣工檢驗(yàn)記錄,、出廠合格證副本、結(jié)算清單等,。

（三）完善投訴處理和媒體監(jiān)督制度,。

汽車(chē)維修企業(yè)要在醒目位置公布全省道路運(yùn)輸監(jiān)督投訴電話“96515”，方便客戶投訴,。各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善舉報(bào)投訴處理機(jī)制,，充分利用道路運(yùn)輸監(jiān)督投訴電話“96515”，健全投訴處理工作規(guī)程,，建立有效的投訴處理制度,。要主動(dòng)聯(lián)系媒體，公布維修企業(yè)的誠(chéng)信信息,，主動(dòng)介入媒體網(wǎng)絡(luò)曝光的舉報(bào)投訴案件處理,，對(duì)多次被投訴和舉報(bào)查證屬實(shí)的維修企業(yè)，要堅(jiān)決予以嚴(yán)處,。同時(shí)按照活動(dòng)主題,，要通過(guò)社會(huì)調(diào)查、客戶座談等各種形式,，調(diào)查和收集汽車(chē)維修客戶對(duì)汽車(chē)維修服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，深入分析不同層次汽車(chē)維修客戶的需求，提出解決措施,，從而促進(jìn)汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)水平的提高,，提升行業(yè)形象，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

全省汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)從20xx年5月開(kāi)始至20xx年12月結(jié)束,，共分三個(gè)階段。

（一）宣傳動(dòng)員階段（5月1日—5月31日）,。

各地要組織召開(kāi)由轄區(qū)內(nèi)所有二類(lèi)以上汽車(chē)維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的宣貫會(huì),，并成立組織機(jī)構(gòu)，研究制定具體活動(dòng)計(jì)劃,，并結(jié)合實(shí)際情況加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，做好活動(dòng)的宣傳工作。一是積極宣傳,，廣而告之,。通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暋㈦娕_(tái),、報(bào)紙,、網(wǎng)站等新聞媒體向社會(huì)廣泛宣傳此次活動(dòng)，發(fā)放活動(dòng)宣傳資料,，參加活動(dòng)的汽車(chē)維修企業(yè)要按照相關(guān)要求在廠門(mén),、廠區(qū)、車(chē)間等懸掛統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語(yǔ)（詳見(jiàn)附件）,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,，擴(kuò)大活動(dòng)影響面。二是公布相關(guān)信息,，加強(qiáng)活動(dòng)指導(dǎo),。各地要向社會(huì)公布參與汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)信息，要加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)的指導(dǎo),，強(qiáng)調(diào)相關(guān)要求,，確保落實(shí)到位。要公示行業(yè)管理監(jiān)督電話,，方便及時(shí)咨詢和投訴,，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）組織實(shí)施階段（6月1日—11月30日）,。

各地要根據(jù)實(shí)施方案的工作內(nèi)容和要求,，分解任務(wù),，明確職責(zé)，突出重點(diǎn),，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，完善工作措施，切實(shí)有效地開(kāi)展好活動(dòng),。集中組織一至兩次大型活動(dòng),，在當(dāng)?shù)爻鞘兄行姆比A地段或大型社區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，對(duì)汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可范圍,、質(zhì)量保證期,、投訴渠道等汽車(chē)用戶關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行解答；普及汽車(chē)維護(hù)修理常識(shí),；組織汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)人員為汽車(chē)用戶提供技術(shù)咨詢,；設(shè)置真?zhèn)纹?chē)配件及相關(guān)汽車(chē)用品的對(duì)比展示臺(tái)等。幫助消費(fèi)者了解汽車(chē)維修保養(yǎng)的必要性和基本內(nèi)容,，引導(dǎo)消費(fèi)者正確選擇汽車(chē)維修服務(wù),，提升汽車(chē)維修服務(wù)整體水平，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)維修業(yè)和諧,、誠(chéng)信,、質(zhì)量、發(fā)展,、效益的目的,。

（三）總結(jié)交流階段（12月1日-12月31日）。

各地要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),。組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),，對(duì)在活動(dòng)中取得的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，要在汽車(chē)維修企業(yè)中推廣并長(zhǎng)期堅(jiān)持,，擴(kuò)大活動(dòng)的效果和影響,。實(shí)現(xiàn)全省汽車(chē)維修業(yè)管理的大加強(qiáng)，質(zhì)量的大提高,，服務(wù)的大提升,，形象的大改善。

在全省二類(lèi)以上汽車(chē)維修企業(yè)中開(kāi)展汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，是我省道路運(yùn)輸行業(yè)“十項(xiàng)惠民行動(dòng)”的重要組成部分,，是規(guī)范汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展的重要舉措。各地要高度重視,，精心部署,，抓好落實(shí)。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況的監(jiān)督檢查，暢通信息報(bào)送渠道,，定期以信息,、簡(jiǎn)報(bào)和總結(jié)等形式報(bào)告活動(dòng)進(jìn)展情況?；顒?dòng)結(jié)束后,，各地要對(duì)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并于12月31日前以書(shū)面形式報(bào)省局車(chē)管處,。

汽車(chē)維修服務(wù)方案范文篇三

為加強(qiáng)我市汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平,，按照《福建省運(yùn)輸管理局關(guān)于印發(fā)福建省20xx年度3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)方案的通知》精神,，決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)以“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī),，以“誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光維修”為主題,，號(hào)召?gòu)V大汽車(chē)維修企業(yè)通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。具體活動(dòng)方案如下：

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，服務(wù)人民群眾安全便捷出行，積極廣泛深入開(kāi)展“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng),，進(jìn)一步提高我市汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平,，增強(qiáng)廣大汽車(chē)用戶依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費(fèi)意識(shí)，促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè),，提升我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù),。

20xx年3月1日至20xx年3月31日。

所有加入海西汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)維修聯(lián)盟商家和20xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)aa級(jí)以上的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè),，以及本著自愿申請(qǐng)加入該活動(dòng)的企業(yè),。

（一）廣泛發(fā)動(dòng)，共同倡議（3月1日-3月13日）

各縣（市）區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)倡議（詳見(jiàn)附件1）,。倡議廣大汽車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信為本,、守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、開(kāi)拓創(chuàng)新,；鼓勵(lì)汽車(chē)維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況，積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動(dòng),，報(bào)名參加多種形式的惠民服務(wù),。行業(yè)管理部門(mén)將通過(guò)媒體廣泛宣傳,，營(yíng)造“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。

（二）深入社區(qū),，義務(wù)咨詢（3月14日-3月15日）

組織運(yùn)管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣（市）區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢點(diǎn),，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。引導(dǎo)車(chē)戶選擇維修企業(yè),、簽訂維修合同,、分析維修費(fèi)用組成、介紹故障糾紛處理等問(wèn)題,，以及汽車(chē)用戶在機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可,、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識(shí)進(jìn)行解答,；普及愛(ài)車(chē)維護(hù)修理常識(shí),；組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車(chē)用戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢服務(wù)。

（三）免費(fèi)洗車(chē),，免費(fèi)診斷（3月16月-3月31日）

組織有條件的汽車(chē)維修企業(yè)為汽車(chē)用戶提供免費(fèi)洗車(chē)服務(wù),，各縣（市）區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè)，為廣大汽車(chē)用戶提供各項(xiàng)免費(fèi)車(chē)輛故障診斷服務(wù)（車(chē)輛免費(fèi)診斷項(xiàng)目詳見(jiàn)附件2）,?；顒?dòng)優(yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，廣泛動(dòng)員

市處成立由鄧達(dá)處長(zhǎng)任組長(zhǎng),，劉力均書(shū)記、林光坤副處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室（在維修管理科）,。各縣（市）區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,，制定具體活動(dòng)方案。做到深入宣傳,，層層動(dòng)員,，步步落實(shí)，力求活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，取得明顯效果,。

（二）自愿選擇，形式多樣

此次活動(dòng)以乘用車(chē)的維修服務(wù)為主,，在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上,，可由企業(yè)自主報(bào)名，自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，引導(dǎo)其以多選和單選的形式,，報(bào)名參與義務(wù)咨詢、免費(fèi)洗車(chē),、免費(fèi)診斷等活動(dòng),。管理部門(mén)在活動(dòng)組織過(guò)程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,，整合資源,、確保“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)保質(zhì)保量完成,。

（三）廣泛宣傳,，精心組織

行業(yè)管理部門(mén)與維修企業(yè)要積極配合做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，一是廣而告之,。發(fā)放宣傳資料，懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅,、標(biāo)語(yǔ)（詳見(jiàn)附件3）,，同時(shí)將優(yōu)惠信息上墻公布。二是信息聯(lián)絡(luò),。行業(yè)管理部門(mén)要提前向社會(huì)公布參與優(yōu)惠活動(dòng)的企業(yè)信息,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)的指導(dǎo)和組織，強(qiáng)調(diào)相關(guān)要求,，確保服務(wù)到位,；要公示行業(yè)管理部門(mén)投訴電話，方便廣大汽車(chē)用戶及時(shí)咨詢和維護(hù)相關(guān)的消費(fèi)利益,。三是正面宣傳,。廣泛利用廣播、報(bào)紙,、電視,、網(wǎng)站等媒體資源對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道，激發(fā)企業(yè)參與的積極性,，營(yíng)造和諧氣氛,，擴(kuò)大活動(dòng)影響面。

（四）信息聯(lián)動(dòng),，總結(jié)提升

1,、各單位要將活動(dòng)方案（電子版）于3月8日前報(bào)送市處維修管理科匯總，以便及時(shí)上報(bào)省運(yùn)管局,，并通過(guò)海西汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)綜合平臺(tái)發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息,。

2、各單位要及時(shí)收集報(bào)道信息，妥善保管影像資料,?；顒?dòng)有關(guān)的圖片、宣傳報(bào)道信息,、開(kāi)展情況匯總表（詳見(jiàn)附件4）以及總結(jié)請(qǐng)于4月3日前以書(shū)面形式（電子版）報(bào)送市處維修管理科,，聯(lián)系電話：xx，傳真：xx,。

汽車(chē)維修服務(wù)方案范文篇四

培養(yǎng)能夠獨(dú)立維修中高檔轎車(chē);能夠獨(dú)立處理維修過(guò)程中的一般性技術(shù)問(wèn)題;能夠獨(dú)立診斷排除轎車(chē)在運(yùn)行中出現(xiàn)的一般性故障,。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。

社會(huì)汽車(chē)維修工,、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生

20天

(1)理論培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時(shí))

(2)實(shí)踐培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時(shí))

1,、職業(yè)道德方面：

擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守集團(tuán)公司規(guī)章制度,，具有良好的思想品質(zhì),，文化素養(yǎng)，良好的職業(yè)道德,，健康的職業(yè)心理,。尤其要熱愛(ài)汽車(chē)維修事業(yè)，善于鉆研技術(shù),，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),。

2、職業(yè)能力方面：

(1)能正確熟練使用工,、夾,、量具，熟練操作常用的車(chē)輛維修設(shè)備及檢測(cè)儀器儀表,。

(2)熟練掌握轎車(chē)的維修技能,。

(3)正確診斷排除一般性機(jī)械故障和液壓系統(tǒng)故障。

(4)具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)意識(shí),。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求,，在培訓(xùn)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和理論培訓(xùn)教師及師傅的主導(dǎo)作用，突出職業(yè)能力的培養(yǎng),，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能的結(jié)合,，適應(yīng)崗位要求和儲(chǔ)運(yùn)部整體發(fā)展需求，確保達(dá)到國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的中級(jí)理論知識(shí)和技能操作要求,。

1,、課程設(shè)置：

(1)汽車(chē)新技術(shù)

(2)汽車(chē)構(gòu)造及修理

(3)機(jī)械基礎(chǔ)

(4)電工電子

(5)汽車(chē)檢測(cè)

2、培訓(xùn)要求：

掌握汽車(chē)維修中技術(shù);處理維修過(guò)程中的一般性技術(shù)問(wèn)題,。掌握汽車(chē)修理質(zhì)量對(duì)整車(chē)性能的影響;汽車(chē)零件,、連接件,、配合件的裝配。

掌握各種傳感器的結(jié)構(gòu),，工作原理及相關(guān)參數(shù)和傳感器的診斷方法,，診斷排除故障的方法。

掌握汽車(chē)修理技術(shù)報(bào)告,、合理化建議的特點(diǎn),、結(jié)構(gòu)、格式,。