了解其他救助管理機(jī)構(gòu)的典型經(jīng)驗(yàn)可以為自身機(jī)構(gòu)提供寶貴的參考與借鑒,。通過(guò)學(xué)習(xí)其他機(jī)構(gòu)在救助工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法,，可以幫助自身機(jī)構(gòu)更好地改進(jìn)工作方法、優(yōu)化流程和提高服務(wù)質(zhì)量,。以下是小編為大家整理的2023年救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料精選6篇,，供大家參考借鑒，歡迎閱讀與收藏,，希望能夠幫到大家,！現(xiàn)在和小編一起來(lái)看看吧！
救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料一
xx市救助管理二站創(chuàng)新工作思路,，以“幫你找到家”為己任,，建立“尋親甄別突擊隊(duì)”，設(shè)立“甄別尋親工作室”,，總結(jié)甄別經(jīng)驗(yàn),，匠心獨(dú)創(chuàng)了“520”工作法，聚力提升甄別工作效能,，傾力構(gòu)建xx救助管理新模式,。
“5”是指“望、聞,、問(wèn),、切、斷”,。望是通過(guò)觀察受助人員容貌等細(xì)節(jié),，捕捉關(guān)鍵信息；聞是從其口音方言中初步判斷其大致生活的地域范圍,；問(wèn)是工作人員運(yùn)用談話技巧,，進(jìn)行有效啟發(fā)、引導(dǎo),、詢問(wèn),，全面了解受助人員有關(guān)情況；切是細(xì)心體察受助人員的變化,，認(rèn)真記錄,，做到心中有數(shù)，辨清真?zhèn)?；斷是?duì)談話內(nèi)容進(jìn)行全面匯總,、甄別篩選、集體討論,、分析判斷,、相互印證，從而發(fā)現(xiàn)有效線索,。
“2”是指“跨省聯(lián)動(dòng),、跨界協(xié)作”。一是構(gòu)筑跨省甄別聯(lián)動(dòng)機(jī)制。xx市救助管理二站積極推進(jìn)建立跨省聯(lián)動(dòng)甄別機(jī)制,，通過(guò)甄別聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，最大限度發(fā)揮各地救助管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)作用，增加甄別查找機(jī)會(huì),，最終促成受助人員與家人團(tuán)圓,。截至目前，xx市救助管理二站已與全國(guó)18個(gè)省份的54家救助管理站建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。二是構(gòu)筑跨界協(xié)作尋親機(jī)制,。xx市救助管理二站積極整合各界資源，充分運(yùn)用電視,、報(bào)紙,、APP等多元化媒體，與“今日頭條”,、“緣夢(mèng)尋人”,、“寶貝回家”等公益尋人平臺(tái)進(jìn)行合作。同時(shí),，充分運(yùn)用智慧公安大數(shù)據(jù),、“人臉識(shí)別”等高科技手段，使尋親更有力量,。
“0”是指與受助人員零距離接觸，提升甄別精準(zhǔn)度,。為使受助人員能全方位回歸家庭生活,，xx市救助管理二站首創(chuàng)以家庭生活為藍(lán)本而設(shè)計(jì)的受助人員生活場(chǎng)所——“類(lèi)家庭”，即在站內(nèi)開(kāi)辟類(lèi)似家庭生活的區(qū)域,，配備臥室,、客廳、廚房,、衛(wèi)浴等全套家庭生活空間和設(shè)施,，并采用家人般的零距離相處模式，讓受助人員能夠體驗(yàn)家庭生活,、打開(kāi)心扉和恢復(fù)社會(huì)功能,，從而促進(jìn)尋親甄別工作。
10年來(lái),，xx市救助管理二站通過(guò)“520”工作法已累計(jì)幫助460余名受助人員與親人團(tuán)聚,，甄別成功率從23%提升至35%。下一步,，將繼續(xù)秉承工匠精神,，打造救助管理新名片，體現(xiàn)xx的城市高度和城市溫度,。
救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料二
近年來(lái),，xx省xx市救助管理站以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向,，以社會(huì)綜合治理為方向，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、效益最優(yōu)為實(shí)踐目標(biāo),，創(chuàng)新提出了以xx市救助管理站為“中心站”、8個(gè)區(qū)縣（即xx市）救助站為“衛(wèi)星站”,、5個(gè)中心市轄區(qū)（即xx塘區(qū)）為一級(jí)響應(yīng)區(qū)的“一心多衛(wèi)”救助格局,，探索出了區(qū)域中心化的救助管理模式，為救助管理工作在兜好民生底線,、助力共同富裕中更好發(fā)揮作用提供了借鑒思路,。
先行探索區(qū)域中心化。從xx年起,，“中心站”從優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)入手,，探索區(qū)域中心化的著手路徑；xx年,，“中心站”與部分“衛(wèi)星站”簽訂了區(qū)域化發(fā)展協(xié)議,，加速業(yè)務(wù)融合；今年2月,，xx市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)小組出臺(tái)《關(guān)于全面推行救助管理工作區(qū)域中心化發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》,，區(qū)域化救助管理實(shí)踐在xx市全域正式鋪開(kāi)，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)救助管理服務(wù)協(xié)同發(fā)展,。
著力加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),。為了進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)救助工作中各層級(jí)職權(quán)責(zé)任和救助程序，“中心站”發(fā)揮“引擎”和示范作用,，與“衛(wèi)星站”簽訂區(qū)域化發(fā)展協(xié)議,，強(qiáng)化救助管理政策措施落實(shí)。
有效緩解存量壓力,。為了補(bǔ)充區(qū)縣救助站專(zhuān)業(yè)力量,、提高尋親甄別成功率，“中心站”不定期派尋親骨干到“衛(wèi)星站”開(kāi)展尋親工作,，并通過(guò)鏈接市公安局等資源,，為“衛(wèi)星站”提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐。截至目前,，“中心站”已幫助“衛(wèi)星站”的22名長(zhǎng)期滯留人員成功尋親,。
解決落地短板問(wèn)題。為了更好地規(guī)避“衛(wèi)星站”站內(nèi)（留宿）照料,、跨省接送等常規(guī)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)隱患,，“中心站”承接了“衛(wèi)星站”站內(nèi)受助人員的跨省接送工作。截至目前，“中心站”已協(xié)同“衛(wèi)星站”接送28名受助人員返鄉(xiāng),。
全面提升專(zhuān)業(yè)能力,。作為推動(dòng)區(qū)域中心化救助管理模式“領(lǐng)頭雁”的xx市救助管理站，發(fā)揮“中心站”職能以練精兵,、樹(shù)強(qiáng)將為目標(biāo),，加強(qiáng)“衛(wèi)星站”人才隊(duì)伍建設(shè)，積極探索人才培養(yǎng),、管理,、激勵(lì)機(jī)制，全面提升“衛(wèi)星站”人才隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力和協(xié)調(diào)能力,。
回歸穩(wěn)固成效明顯,。為進(jìn)一步鞏固救助工作成效，做好返鄉(xiāng)受助人員回歸穩(wěn)固工作,，“中心站”指導(dǎo)“衛(wèi)星站”將轄區(qū)內(nèi)屢送屢返,、反復(fù)流浪的返鄉(xiāng)受助人員納入其個(gè)人信息檔案，并通過(guò)定期回訪的方式,，確保幫扶成果更加穩(wěn)固,，讓返鄉(xiāng)受助人員回得來(lái)、留得下,、穩(wěn)得住,。
救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料三
xx省xx市救助站全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)救助管理工作的決策部署,，積極回應(yīng)查無(wú)身份信息滯留人員回歸家庭的需求,，把“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”作為“我為群眾辦實(shí)事”的有力實(shí)踐平臺(tái)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿尋親服務(wù)的全過(guò)程,，大大提高了尋親成效，幫助更多查無(wú)身份信息人員找到回家的路,。
互聯(lián)網(wǎng)+信息查詢,，提高信息查詢的精度和準(zhǔn)確率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鏈接走失的求助人員信息和家人尋親信息,，比對(duì)近似身份信息,，有效提高信息查詢的精度和準(zhǔn)確率。一是救助系統(tǒng)查詢比對(duì),。接待來(lái)站受助人員時(shí),，碰到無(wú)法提供姓名、身份證號(hào)等完整身份信息的對(duì)象,，逐一通過(guò)救助管理系統(tǒng)查詢,，按人臉比對(duì)相似度順序，核對(duì)過(guò)往救助信息痕跡，還原其流浪軌跡,，獲取求助者疑似身份信息,。二是匹配尋親信息。工作人員通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)終端,，把人像照片及問(wèn)詢出來(lái)的相關(guān)同音名字,、近似地名等碎片化信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行檢索比對(duì)，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)相關(guān)的身份信息線索,。三是查詢有關(guān)地名信息,。通過(guò)地名信息庫(kù)的查詢、統(tǒng)計(jì)分析等功能,，精準(zhǔn)查詢某個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)的同音或同名地名,、歷史地名，為尋親提供核查方向信息,，有效提高查詢的精度和準(zhǔn)確率,。
互聯(lián)網(wǎng)+尋親推送，提升救助工作精準(zhǔn)化和時(shí)效性,。xx年以來(lái),，xx市救助站注重通過(guò)新媒體等“互聯(lián)網(wǎng)+”方式拓寬尋親渠道，尋親信息推送途徑也由傳統(tǒng)媒體拓展到成本更低,、方便快捷,、傳播更為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，做到尋親信息實(shí)時(shí)發(fā)布,、隨時(shí)發(fā)布,、長(zhǎng)久發(fā)布，實(shí)現(xiàn)救助站與家屬和社會(huì)力量互動(dòng)尋親,，進(jìn)而形成強(qiáng)大尋親合力,，有效提升救助工作精準(zhǔn)化和時(shí)效性。一是官網(wǎng)常規(guī)推送,。對(duì)于經(jīng)初步問(wèn)詢未能確認(rèn)身份的受助人員,，在其來(lái)站24小時(shí)內(nèi)，向全國(guó)救助尋親網(wǎng)發(fā)布尋親公告,，完成尋親推送“規(guī)定動(dòng)作”,，方便走失人員家屬搜索比對(duì)。xx年以來(lái),，向全國(guó)救助尋親網(wǎng)發(fā)布尋親公告300多人,，在xx市民政局網(wǎng)站推送尋親公告4批次842人次。二是新媒體精準(zhǔn)推送,。在完成尋親推送“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí),，積極采取“自選動(dòng)作”：與xx字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司對(duì)接,，通過(guò)頭條尋人平臺(tái)彈窗推送尋親信息，即借助精準(zhǔn)的地圖推送技術(shù),，對(duì)尋人或?qū)びH信息進(jìn)行精準(zhǔn)的定向地域推送,，在走失地、口音地,、戶籍地等特定區(qū)域向手機(jī)用戶推送尋親信息,。
互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)技術(shù),，提升尋親工作效率和成功率,。xx年以來(lái)，xx市救助站主動(dòng)聯(lián)系公安部門(mén),，并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,，引入人像識(shí)別、DNA比對(duì)等技術(shù)協(xié)助尋親,，有效提升尋親工作效率和成功率,。一是身份查詢“快響快查快反”。主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx等地的公安部門(mén)，建立了流浪乞討人員身份查詢“快響快查快反”機(jī)制,；結(jié)合x(chóng)x市救助站問(wèn)詢信息,，公安部門(mén)通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用、人口數(shù)據(jù)庫(kù)查詢及綜合分析研判,，配合互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件進(jìn)行溝通與圖文信息傳輸,，最快可以做到3秒鐘響應(yīng)，3分鐘反饋核查結(jié)果,，極大提升了身份信息查詢效率,。xx年以來(lái),，已累計(jì)核查300多名長(zhǎng)期滯留人員身份信息,，核查成功95人。二是DNA比對(duì)全覆蓋,。xx年以來(lái),，xx市救助站救助所有查無(wú)身份信息的流浪乞討人員,，均按規(guī)定采集DNA血樣信息，送至xx市刑偵支隊(duì)錄入全國(guó)DNA打拐數(shù)據(jù)庫(kù),；一次采集,、長(zhǎng)期有效，利用DNA遠(yuǎn)程比對(duì)技術(shù),，在龐大的打拐數(shù)據(jù)庫(kù)里匹配數(shù)據(jù),，以此來(lái)尋找家人；對(duì)公安部門(mén)反饋DNA數(shù)據(jù)庫(kù)比中的對(duì)象,，采取重新采集DNA血樣入庫(kù)復(fù)核,，再次確認(rèn)比對(duì)無(wú)誤，確保尋親真實(shí)無(wú)誤,。
救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料四
近年來(lái),，xx省x市救助管理站積極引導(dǎo)和支持社會(huì)力量，通過(guò)志愿服務(wù),、轉(zhuǎn)介,、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等多種方式，廣泛參與流浪乞討人員救助工作,，大力推動(dòng)流浪乞討人員救助工作社會(huì)化,，確保流浪乞討人員得到及時(shí)、有效,、專(zhuān)業(yè)救助服務(wù),，切實(shí)提高救助服務(wù)成效。
搭建平臺(tái),，暢通社會(huì)力量參與渠道,。自民政部xx年發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)力量參與流浪乞討人員救助服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》以來(lái)，x市救助管理站即開(kāi)始通過(guò)多種方式引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與流浪乞討人員救助工作,。xx年,，為解決x市救助管理站內(nèi)救助的未成年人數(shù)量較多但工作人員少、專(zhuān)業(yè)照料能力不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，x市救助管理站通過(guò)協(xié)議合作的方式引入平安社會(huì)服務(wù)中心,，參與站內(nèi)失能、失智受助未成年人的照料,、護(hù)理和康復(fù)工作,。之后，x市救助管理站又采取購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式引入泰山社會(huì)工作服務(wù)中心,，在站內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)未成年人救助社會(huì)工作服務(wù),。在引入第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)收到實(shí)效后，自xx年起,，x市救助管理站陸續(xù)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式引入多家專(zhuān)業(yè)社會(huì)團(tuán)體參與路面巡查勸導(dǎo),、站內(nèi)護(hù)理,、社會(huì)調(diào)查、心理?yè)嵛?、疫情防控等工作?/p>
歸口轉(zhuǎn)介,，保障受助人員權(quán)益。針對(duì)流落街頭,、失能失智的殘疾人,、婦女、兒童等救助對(duì)象,，x市救助管理站在為他們提供基本生活救助的同時(shí),，積極開(kāi)展轉(zhuǎn)介服務(wù)。及時(shí)將救助的x籍流浪乞討人員信息納入“泰匯救”社會(huì)綜合救助服務(wù)平臺(tái),，在第一時(shí)間核查受助人員信息的同時(shí),，對(duì)于受助人員中符合特困、低保,、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等條件的,，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)按政策辦理；對(duì)于因家暴,、受虐待等原因來(lái)救助管理站求助的,，第一時(shí)間轉(zhuǎn)介給市婦聯(lián)，由其指定戶籍所在地婦聯(lián)跟進(jìn)辦理,，保障受助人員相關(guān)權(quán)益,；對(duì)于救助的各類(lèi)未成年人，及時(shí)轉(zhuǎn)介戶籍所在地未保機(jī)構(gòu)開(kāi)展臨時(shí)監(jiān)護(hù),，保障他們的生存權(quán),、發(fā)展權(quán)、參與權(quán)等權(quán)益,。
守正創(chuàng)新,，探索人性化救助新路徑。為了更好地幫助受助人員,，讓其感受到家的溫暖,，x市救助管理站聯(lián)合社會(huì)組織從受助人員的情感訴求出發(fā)，主動(dòng)作為,，轉(zhuǎn)變思路,，積極探索更為人性化救助新路徑。如,，每逢傳統(tǒng)節(jié)日都為受助人員準(zhǔn)備相應(yīng)的膳食,。從xx年開(kāi)始，每年臘八節(jié)x市救助管理站都會(huì)提前熬煮臘八粥,，讓流浪乞討人員“沉浸式”體驗(yàn)中華傳統(tǒng)節(jié)日,，讓受助人員有在家過(guò)節(jié)的感覺(jué)，喚醒他們對(duì)家庭的美好回憶,，感受到社會(huì)的溫暖,。
救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料五
xx年以來(lái)，xx省xx市救助管理站以實(shí)施xx省民政廳救助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作為契機(jī),，全面梳理有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)范性文件和站內(nèi)規(guī)章制度,，結(jié)合工作實(shí)際修訂救助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng),，制訂標(biāo)準(zhǔn)98項(xiàng)，形成救助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，促進(jìn)救助管理機(jī)構(gòu)規(guī)范化發(fā)展,。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ),。一是成立工作機(jī)構(gòu),。成立由站長(zhǎng)、分管站長(zhǎng)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)精干人員具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作流程的整理、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的擬制,、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)等工作,；二是形成工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，研究解決標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題,，制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案、年度重點(diǎn)工作計(jì)劃等一系列文件,，形成了標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)時(shí)有人抓,，事事有人管的工作機(jī)制；三是加大培訓(xùn)宣傳力度,。邀請(qǐng)省標(biāo)準(zhǔn)化研究院專(zhuān)家講解標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí),，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。通過(guò)多種形式宣傳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義,，提高全體干部職工的標(biāo)準(zhǔn)化工作意識(shí),；四是加大資金投入。安排20萬(wàn)元資金專(zhuān)項(xiàng)用于支持救助管理站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，確保工作正常運(yùn)行,。
扎實(shí)有序推進(jìn)，形成救助管理工作標(biāo)準(zhǔn)體系,。一是全面梳理,。梳理救助管理站的業(yè)務(wù)范圍,、執(zhí)法依據(jù)，梳理已有的國(guó)家,、省,、市有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)范性文件7個(gè),，梳理站內(nèi)規(guī)章制度52個(gè)，為編制標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ),。二是組織編寫(xiě),。按照先易后難原則，對(duì)原有的各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行審查,，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行廢止,、修訂或重新編寫(xiě)。針對(duì)需要重新編寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn),，到先進(jìn)救助管理站進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)和反復(fù)論證,，堅(jiān)持“有用、實(shí)用,、好用”的原則,，確保標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性,。共計(jì)修訂標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng),，制訂標(biāo)準(zhǔn)98項(xiàng)，基本形成救助管理工作標(biāo)準(zhǔn)體系,。三是貫徹實(shí)施,。加大救助管理標(biāo)準(zhǔn)化宣傳貫徹力度，引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立“管業(yè)務(wù)必須管標(biāo)準(zhǔn)”,、“運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)提高業(yè)務(wù)管理水平”的思想,，全面貫徹實(shí)施各項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步明晰工作職責(zé),、簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率,，提升救助管理服務(wù)水平,。
參與地方標(biāo)準(zhǔn)編制，助力全省救助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),。作為xx省救助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位,，積極參與各項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。xx年，與省標(biāo)準(zhǔn)化研究院合作,，編制xx省地方標(biāo)準(zhǔn)《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》,，于xx年7月發(fā)布實(shí)施。xx年,，編制xx省地方標(biāo)準(zhǔn)《生活無(wú)著的流浪乞討人員救助信息采集與發(fā)布規(guī)范》,，于當(dāng)年11月通過(guò)了專(zhuān)家論證。今年,，組織編寫(xiě)xx省地方標(biāo)準(zhǔn)《救助管理機(jī)構(gòu)街面巡查救助工作規(guī)范》，持續(xù)助力全省救助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),。
救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料六
今年以來(lái),，xx省xx市救助管理站以滿足救助對(duì)象需求為目標(biāo)，找準(zhǔn)切入點(diǎn),、發(fā)力點(diǎn),，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)、加大救助力度,、強(qiáng)化站內(nèi)照料等舉措,，不斷推進(jìn)救助管理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),。通過(guò)不斷加強(qiáng)制度建設(shè),，進(jìn)一步明晰各區(qū)、各部門(mén)的工作職責(zé),，基本建立了一套相對(duì)完善的流浪乞討人員救助工作機(jī)制,。xx年，市民政局聯(lián)合14個(gè)部門(mén)和單位出臺(tái)了《流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會(huì)議制度》,，建立了由分管副市長(zhǎng)召集的全市流浪乞討人員救助管理工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制,；xx年，聯(lián)合x(chóng)x市委平安辦印發(fā)《流浪乞討人員救助管理工作考評(píng)方案及實(shí)施細(xì)則》,，將救助管理工作納入平安建設(shè)（綜合治理）考核內(nèi)容,；今年初，市民政局又聯(lián)合公安,、衛(wèi)健等6部門(mén)印發(fā)《生活無(wú)著的流浪乞討人員精神障礙患者醫(yī)療救治工作辦法》,，明確“先救治，后救助”的原則,，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),、規(guī)范送醫(yī)救治流程。
加大救助力度,。建成了以xx市救助管理站為主體,，漢口、武昌2個(gè)分站為補(bǔ)充，6個(gè)新城區(qū)救助管理站為支點(diǎn),，7個(gè)中心城區(qū)民政局和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）參與的“1+2+6+7+X”的市、區(qū),、街,、社區(qū)（村）四級(jí)救助管理體系。一是建立快速響應(yīng)機(jī)制,。為了方便臨時(shí)遇困人員和流浪乞討人員自愿求助,、隨時(shí)求助，實(shí)行三個(gè)“24小時(shí)”求助快速響應(yīng)：求助熱線24小時(shí)開(kāi)通,、車(chē)輛24小時(shí)備勤和人員24小時(shí)值班,。二是積極開(kāi)展主動(dòng)救助。針對(duì)中心城區(qū)21條主干道,、三站一場(chǎng),、橋梁涵洞、地下通道等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展巡查搜救,，對(duì)愿意進(jìn)站的困難群眾及時(shí)救助進(jìn)站,，對(duì)不愿意進(jìn)站的人員視情發(fā)放食品、衣物等物資,，并留下救助卡方便他們?cè)谛枰戎鷷r(shí)隨時(shí)聯(lián)系,。三是強(qiáng)化應(yīng)急救助。在節(jié)假日,、重大活動(dòng)或會(huì)議,、雷暴嚴(yán)寒酷暑等惡劣天氣情況下增派巡查車(chē)輛和人員，加大臨時(shí)遇困人員的服務(wù)保障力度,。
強(qiáng)化站內(nèi)照料,。針對(duì)需求多樣化、年齡性別不同的流浪乞討人員,，救助管理站以關(guān)愛(ài)救助為中心,，從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化生活服務(wù)，堅(jiān)持愛(ài)心,、熱心,、誠(chéng)心、耐心,、細(xì)心“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力爭(zhēng)使救助服務(wù)工作更加精準(zhǔn)、更加精細(xì),，更加貼近遇困群眾需要,。如，面對(duì)家暴、自殺,、上訪,、受騙等特殊困難群眾，以情緒支持,、心理?yè)嵛?、政策解讀、法律援助等專(zhuān)業(yè)方式有針對(duì)性地進(jìn)行危機(jī)干預(yù),、權(quán)益維護(hù),，幫助受助人員走出困境。
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