每位醫(yī)院工作人員都要成為控煙工作的宣傳員和監(jiān)督員,,如在非吸煙區(qū)發(fā)現(xiàn)吸煙者,應大膽管理,,耐心勸阻,,堅決制止,勸阻無效時可報告醫(yī)院控煙辦公室,。下面是小編為大家整理的2023最新醫(yī)院控煙工作計劃范文6篇的內(nèi)容,,供大家參考閱讀。
最新醫(yī)院控煙工作計劃 篇1
根據(jù)上級下發(fā)的《關于全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)控煙工作的安排意見》要求,,醫(yī)院將持續(xù)開展“無煙醫(yī)院”的創(chuàng)建工作,,為推動我院控煙工作的深入開展,使廣大職工和群眾遠離煙草危害,,減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生,,促進整個社會健康水平的提高,,特制定我工作計劃如下:
一,、明確目標,進一步加強組織管理
根據(jù)醫(yī)院20__年度工作安排,,進一步明確控煙工作領導小組組成和職責,,加強組織領導,領導小組由黨委書記,、院長任組長,,主管控煙工作副院長任副組長,,相關職能部門負責人任成員的控煙工作機構(gòu),。院辦聯(lián)合健教辦負責控煙工作并負責細化分解各項措施,,各科室緊密配合,,積極開展控煙工作,。創(chuàng)建“無煙單位”作為我院的年度目標,,把控煙工作納入醫(yī)院的年度工作計劃,,確保控煙工作有計劃,,有組織,、有檢查,、有落實。
二,、落實責任,,強化各種控煙措施
進一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎懲辦法》的相關規(guī)定,為切實保證醫(yī)院控煙工作制度的落實,,每個科室按照衛(wèi)生部《公共場所衛(wèi)生管理條例》實施細則和《湖北省公共場所衛(wèi)生管理辦法》的相關規(guī)定,,做好禁煙宣傳教育工作,各科室甄選員工為兼職控煙監(jiān)督員,,采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為,。醫(yī)院將科室控煙情況與科室績效考核相結(jié)合。
三,、切實開展各項控煙宣傳活動,,營造控煙良好氛圍
1、營造控煙氛圍,。將醫(yī)院控煙工作,、控煙制度及健康指導等利用網(wǎng)絡工具進行宣傳,,發(fā)布控煙公益廣告宣傳,,使全體干部職工都知曉并自覺遵守,。在辦公室、會議室,、走廊,、LED顯示屏等所屬區(qū)域醒目位置設置控煙警語、標示和監(jiān)管部門電話,,隨時提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙,。
2、開展主題日宣傳活動,。利用愛國衛(wèi)生月(每年4月),、世界衛(wèi)生日(4月7日)、世界無煙日(5月31日),,控煙工作領導小組要開展控煙宣傳教育活動,,組織義診,發(fā)送宣傳單等形式,,提高廣大群眾對煙草產(chǎn)品的認識,,控制煙草危害。
3,、將控煙工作納入科室健康教育考核,。要求各臨床科室每年至少開展一次關于控煙工作的健康教育,并將此作為健康教育內(nèi)容確保落實到位,。
4,、醫(yī)院門診考慮開設戒煙門診,設戒煙咨詢電話(即門診部工作電話),,由醫(yī)院專家為吸煙病人提供戒煙指導,。
四、加強管理督導,,確保順利通過無煙醫(yī)院檢查驗收,,控煙工作領導小組要定期和不定期的對醫(yī)院各科室的控煙落實情況進行督查,并提出整改措施,。
最新醫(yī)院控煙工作計劃 篇2
為加強我院精神文明建設,,營造文明、健康,、和諧的醫(yī)療工作環(huán)境,,根據(jù)衛(wèi)生部《關于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和中國控制吸煙協(xié)會《全國無煙醫(yī)院評估標準》,結(jié)合醫(yī)院實際,,制定醫(yī)院控煙工作計劃,。
一、鞏固無煙醫(yī)院的目的
1,、為患者和職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境;
2,、提高醫(yī)務人員戒煙意識,,掌握戒煙方法和技巧,降低醫(yī)務人員的吸煙率,,保護醫(yī)務人員的身體健康;
3,、完善醫(yī)院控煙制度,建立科學的醫(yī)院控煙模式,,推動醫(yī)院控煙工作持續(xù)開展;
4,、總結(jié)醫(yī)院控煙經(jīng)驗,為貫徹控煙政策及在全社會推動控煙工作提供依據(jù);
二,、完善醫(yī)院控煙組織機構(gòu),。
醫(yī)院成立控煙領導小組,下設控煙工作辦公室,,負責制定醫(yī)院控煙工作計劃,、實施辦法、管理制度和評估辦法;協(xié)調(diào)各部門開展控煙的宣傳,、教育工作;監(jiān)督落實日常工作的開展情況,。
1、醫(yī)院控煙領導小組
組 長:
副組長:,、
成 員:,、
領導小組下設辦公室。
2,、醫(yī)院控煙監(jiān)督員和巡查員,。監(jiān)督員負責指導和監(jiān)督控煙工作,巡查員負責加強巡視和規(guī)勸,。
巡查員:,、保安人員
4、各科室實行科主任負責制,,成立以科主任為組長,,護士長和控煙骨干為組員的控煙管理小組,各科室控煙管理小組負責制定本科室控煙管理制度,,根據(jù)醫(yī)院工作計劃開展控煙管理工作,。
三、制定控煙計劃和實施辦法,。
1,、根據(jù)基線調(diào)查情況,有針對性地制定控煙計劃和實施辦法,,并將鞏固無煙醫(yī)院納入醫(yī)院發(fā)展計劃,。
2、建立健全醫(yī)院控煙制度和管理辦法,。
(1)制定控煙領導小組的工作制度及職責,,負責檢查實施辦法的執(zhí)行情況,。
(2)將創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作結(jié)合到醫(yī)院的日常管理和醫(yī)療工作中,實行院,、科兩級管理。
(3)認真執(zhí)行控煙考核辦法與獎懲制度,。
(4)落實控煙監(jiān)督員及巡查員的工作制度及職責,,定期檢查記錄執(zhí)行情況。
(5)落實醫(yī)務人員簡短戒煙勸導規(guī)定,,明確醫(yī)院全體員工勸阻吸煙的責任和義務,,將就診者吸煙情況納入問診內(nèi)容,并在病歷中記錄,。
(6)落實戒煙門診及戒煙醫(yī)生工作制度及職責,。
(7)完善室外吸煙區(qū)設置和管理辦法,配置吸煙危害健康的警示語標牌,。
四,、加強控煙宣傳,創(chuàng)建無煙環(huán)境,。
1,、通過媒體等多種形式向社會宣布醫(yī)院是"無煙醫(yī)院",接受社會各界的支持,、理解和監(jiān)督,。
2、醫(yī)院室內(nèi)全面禁煙,,在室外設置吸煙區(qū),。
(1)醫(yī)院內(nèi)所有室內(nèi)場所,包括候診區(qū),、治療區(qū),、病房、檢查室,、手術室,、醫(yī)護辦公室、值班室,、會議室,、走廊、樓梯,、地下停車場等公眾場所全面禁煙,。
(2)在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標志,,告知醫(yī)院員工,、患者,、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
(3)分別在花園,、停車場設置吸煙區(qū),,有明確的引導標識。
3,、進行控煙知識宣傳:
(1)在導醫(yī)臺,、分診臺、病房,、門診候診廳等處擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者,、來訪者發(fā)放控煙宣傳材料,宣傳煙草的危害和控煙知識(如吸二手煙的危害,、戒煙的益處,、戒煙方法與技巧)。
(2)利用醫(yī)院網(wǎng)站,、宣傳欄,、電子屏、院周會,、職工大會,、醫(yī)患溝通會等形式,向全院員工,、就診者和來訪者進行控煙宣傳,。
(3)將控煙宣傳資料納入住院及門診病人須知,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學知識,,告誡病人,、家屬和來訪者禁止在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
(4)每年為醫(yī)務人員及社會吸煙人員安排吸煙危害性與戒煙方法的知識講座,,新員工上崗安排控煙教育培訓,。
(5)醫(yī)務人員在診療活動中,主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,,積極勸阻在控煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為,。
4、醫(yī)院室內(nèi)禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具,。
5,、醫(yī)院餐廳等區(qū)域內(nèi)禁止出售煙草制品,禁止各種形式的煙草廣告和贊助活動,。
6,、控煙監(jiān)督員加強對各科室的控煙工作的指導和監(jiān)督,控煙巡查員加強巡視及勸阻吸煙。
五,、進行控煙干預活動,。
1、對員工進行控煙培訓,。
(1)培訓目的:加強員工控煙能力,,了解煙草對健康的危害和醫(yī)生對控煙的責任;掌握戒煙方法和技巧,降低醫(yī)院員工吸煙率,,提高控煙參與意識,。
(2)培訓對象與內(nèi)容:
①全院員工培訓內(nèi)容:醫(yī)院控煙計劃、政策,、獎懲和有關管理規(guī)定等,。
②控煙負責部門工作人員培訓內(nèi)容:吸煙者數(shù)據(jù)庫的建立和管理,、如何指導,、監(jiān)督、檢查各科室的控煙工作,。
③醫(yī)務人員培訓內(nèi)容:控煙知識,,對吸煙者提供簡短的勸阻指導(包括:吸煙的危害、評估吸煙的程度,、戒煙的益處及戒斷癥狀的處理,、防止復吸的技術指導和安排隨訪)。
④控煙監(jiān)督員培訓內(nèi)容:以檢查要點培訓為主,。
⑤控煙巡查員培訓內(nèi)容:重點是規(guī)勸技巧的培訓,。
2、進行控煙干預:
(1)向醫(yī)務人員發(fā)放控煙知識材料,。
(2)開展多種形式的控煙活動:如控煙知識講座,、知識競賽、征集控煙短信等,,促進醫(yī)務人員掌握控煙知識,、戒煙方法和技巧。
(3)幫助吸煙員工設計戒煙方案,,進行藥物治療,,消除因戒斷癥狀而出現(xiàn)的恐懼心理,提供防止復吸的技術指導,,最大限度地減少戒煙帶來的不良反應,。
(4)對門診、住院患者,、家屬和來訪者進行控煙宣傳,。提供宣傳材料或在患者就診手冊中加入控煙宣傳內(nèi)容,進行吸煙有害的健康宣傳和促進。
(5)醫(yī)務人員對門診及住院患者要詢問吸煙情況,,進行簡短的勸阻和指導,,提出戒煙建議,并在病歷中記錄,。
六,、提供戒煙指導和服務。
1,、在內(nèi)科門診設立戒煙門診和咨詢電話,。
2、各科室醫(yī)務人員應掌握戒煙方法,,對所有就診者進行有針對性的,、簡短的戒煙詢問和指導。
3,、戒煙醫(yī)生對準備戒煙者制定有針對性的戒煙計劃,,進行戒煙干預,開展咨詢指導和藥物治療并舉的綜合服務,。
4,、對戒煙者進行定期隨訪,及時提供咨詢指導,,努力提高戒斷率,。
最新醫(yī)院控煙工作計劃 篇3
為進一步推動我院控煙工作,鞏固控煙成果,,全方位促進無煙醫(yī)院活動,,根據(jù)《西安市無煙醫(yī)院評估標準》的要求,結(jié)合我院實際,,制定本計劃,。
一、建立健全醫(yī)院控煙工作制度,,完善組織結(jié)構(gòu)
1,、建立科室控煙機構(gòu)。由科主任,、護士長,、控煙骨干組成,實行醫(yī)院,、科室分級管理,,共同創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的管理模式。
2,、修改完善各項規(guī)章制度及職責,,嚴格執(zhí)行控煙制度,落實控煙責任。
3,、形成院科兩級控煙工作制度體系,。控煙辦負責制定醫(yī)院健康教育工作制度,、控煙工作制度,。對制度落實進行監(jiān)督,并加強對全院健康教育,、控煙工作檔案的整理和歸檔,,負責年度工作計劃的擬定。
4,、各病區(qū)建立相關制度,,并組織落實。
二,、強化宣傳教育
1,、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標志,,告知醫(yī)院員工,、患者,、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙,。
2、分別在門診和住院部設置吸煙區(qū),,有明確的引導標識,,并配置吸煙危害健康的警示語標牌。
3,、在導醫(yī)臺,、門診科室等擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控煙宣傳材料,,宣傳煙草的危害和控煙知識(如吸二手煙的危害,、戒煙的益處、戒煙方法與技巧),。
4,、利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄,、電子顯示屏等工具以及例會,、職工大會等形式,向全院員工,、就診者和來訪者進行控煙宣傳,。
5、將控煙宣傳資料納入門診、住院患者健康教育指南,,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學知識,,告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙,。
6,、醫(yī)務人員在診療活動中,主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,,積極勸阻在控煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為
最新醫(yī)院控煙工作計劃 篇4
1,、制定全院控煙工作制度、實施方案,、獎懲措施及無煙科室評估標準,。
2、召開創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”動員會,,號召全院職工,,特別是醫(yī)務人員要作戒煙、控煙模范,,為創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”作出貢獻,。
3、開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的宣傳工作,。
3.1,、在醫(yī)院大樓的主要入口處、候診廳,、會議室,、廁所、電梯,、樓梯等區(qū)域內(nèi)設置明顯的禁煙標識,,告誡醫(yī)院職工、患者,、家屬和來訪者不得在控煙區(qū)內(nèi)吸煙,。
3.2、吸煙區(qū)的設置:
3.2.1門診部吸煙區(qū):設在門診樓外空地,,設有吸煙標志的室外吸煙區(qū),。
3.2.2住院部吸煙區(qū):設在住院部樓外空地,設有吸煙標志的室外吸煙區(qū),。
3.2.3吸煙區(qū)設有明確的引導標識,,并設置吸煙危害健康的警示語標牌。
4,、在導醫(yī)臺,、門診候診廳,、護士站等處擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控煙宣傳材料,,宣傳煙草的危害和控煙知識,。
5、利用醫(yī)院網(wǎng)站,、電子顯示屏等工具以及周會,、晨會、職工大會等形式,,向全院員工,、就診者和來訪者進行控煙宣傳。
6,、將控煙宣傳資料納入門診,、住院患者指南,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學知識,,告誡病人,、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
7,、醫(yī)務人員在診療活動中,,主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,積極勸阻在控煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為,。
8,、定期做好針對醫(yī)務人員和社會吸煙人群的有關吸煙危害性和戒煙方法的講座,做好新員工上崗前禁煙教育培訓,,提高員工的控煙能力,。
9,、組織控煙工作辦公室人員對各科室進行不定期抽查和檢查工作,,將結(jié)果納入對科室的考評當中。
10,、做好包干區(qū)域的控煙工作,,力求在室內(nèi)場所(包括候診區(qū)、治療區(qū),、病房,、檢查室、手術室,、醫(yī)護辦公室,、值班室、會議室,、行政后勤各部門,,以及大廳,、走廊、樓梯等公眾場所)全面禁煙,。
11,、建立一支監(jiān)督員隊伍,做到群眾參與,、群防群治,,為我院的控煙工作打下良好基礎。
最新醫(yī)院控煙工作計劃 篇5
一,、明確目標,,進一步加強組織管理
根據(jù)醫(yī)院20xx年度工作安排,進一步明確控煙工作領導小組組成和職責,,加強組織領導,,領導小組由黨委書記、院長任組長,,主管控煙工作副院長任副組長,,相關職能部門負責人任成員的控煙工作機構(gòu)。后勤保障部負責控煙工作并負責細化分解各項措施,,各科室緊密配合,,積極開展控煙工作。創(chuàng)建無煙單位作為我院的年度目標,,把控煙工作納入醫(yī)院的年度工作計劃,,確保控煙工作有計劃,,有組織,、有檢查、有落實,。
二,、落實責任,強化各種控煙措施
進一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎懲辦法》的相關規(guī)定,,為切實保證醫(yī)院控煙工作制度的落實,,每個科室按照衛(wèi)生部《公共場所衛(wèi)生管理條例》實施細則的相關規(guī)定,做好禁煙宣傳教育工作,,各科室甄選員工為兼職控煙監(jiān)督員,,采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控煙情況與科室績效考核相結(jié)合,。特別加強戒煙門診的力度,,控煙門診由原來的每周一天,更改為每周五天;主治醫(yī)生加強住院病人的管理,,認真詢問病人的吸煙史,,并針對患者的情況進行健康教育,。
三、切實開展各項控煙宣傳活動,,營造控煙良好氛圍
1,、營造控煙氛圍。將醫(yī)院控煙工作計劃,、控煙制度及健康指導等利用醫(yī)院網(wǎng)站進行公示,,發(fā)布控煙公益廣告宣傳,使全體干部職工都知曉并自覺遵守,。在辦公室,、會議室、走廊,、等所屬區(qū)域醒目位置設置控煙警語,、標示和監(jiān)管部門電話,隨時提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙,。
2,、開展主題日宣傳活動。利用愛國衛(wèi)生月(每年4月)世界無煙日(5月31日),,控煙工作領導小組要開展控煙宣傳教育活動,,組織義診,發(fā)送宣傳單等形式,,提高廣大群眾對煙草產(chǎn)品的認識,,控制煙草危害。
3,、醫(yī)院今年6月以前將增加醫(yī)院內(nèi)的電視滾動屏宣傳,。
3、將控煙工作納入科室健康教育考核,。要求各臨床科室每年至少開展一次關于控煙工作的健康教育,,并將此作為健康教育內(nèi)容確保落實到位,根據(jù)醫(yī)院的相關獎懲條例進行獎懲,。
四,、加強管理督導
控煙工作領導小組要定期和不定期的對醫(yī)院各科室的控煙落實情況進行督查,并提出整改措施并在年底進行評比,。通過20xx年度控煙工作的落實,醫(yī)院盡力為群眾營造一個無煙,、無污染的健康環(huán)境,,爭取達到三甲醫(yī)院A條款的標準。
最新醫(yī)院控煙工作計劃 篇6
各科室:
根據(jù)衛(wèi)生部等部門《關于20xx年起在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》,,為在全院開展控煙活動,,禁止醫(yī)務人員在醫(yī)療公共場所吸煙,,倡導醫(yī)務人員率先戒煙,創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”,,醫(yī)院制定以下工作計劃:
一,、工作目標
通過醫(yī)院控煙活動,提高醫(yī)務人員控煙意識,,降低醫(yī)院職工吸煙率,,幫助吸煙者戒煙,達到衛(wèi)生部《無煙醫(yī)院衛(wèi)生機構(gòu)標準》的基本要求,,逐步實現(xiàn)人人自覺戒煙,、醫(yī)院公共場所和工作場所無煙的目標。
二,、總體要求
在醫(yī)院內(nèi)所有診療場所,、辦公室和會議室等區(qū)域禁止吸煙,在醫(yī)院設立戒煙門診和固定的吸煙區(qū)并有醒目標示,,進一步加強領導,,嚴格考核管理,確??責熁顒娱L期,、有效、深入開展,。
三,、具體實施方法
1、廣泛宣傳:利用醫(yī)院網(wǎng)站,、宣傳欄,、健康教育、宣傳資料,、醫(yī)院簡報和新聞媒體等對吸煙的危害,、戒煙的益處、如何戒煙等內(nèi)容進行廣泛的宣傳,。
2,、張貼宣傳畫和禁煙標識,制作控煙宣傳欄,,設立固定的吸煙區(qū)。
3,、控煙培訓:開辦控煙知識講座,、競賽等系列控煙活動,,加強和促進醫(yī)務人員掌握控煙知識,、方法和技巧,。
4,、設立控煙告示牌:告知醫(yī)院職工,、患者和家屬及來訪者禁止在醫(yī)院吸煙,不向醫(yī)生敬煙,。
5、在醫(yī)院內(nèi)所有診療區(qū)域,、辦公室、公共場所等區(qū)域禁止吸煙,。
6,、在全面禁煙前設立固定的吸煙區(qū)域,吸煙者必須到規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙,。
7、控煙辦公室將組織定期檢查監(jiān)督各部門開展禁煙情況,,對違反規(guī)定的部門和個人提出處理意見,。
8,、調(diào)查我院目前的吸煙率,創(chuàng)新控煙措施,,針對吸煙人群加大控煙工作力度。
四,、創(chuàng)建無煙醫(yī)院管理制度
1,、醫(yī)院成立控煙領導小組,,下設控煙工作辦公室,具體負責本制度的實施,、檢查和監(jiān)督。
2,、醫(yī)院控煙工作實行院科二級管理制度,,醫(yī)院與科室簽訂控煙工作目標責任制。各科室實行科主任負責制,,成立以科室負責人為組長,,護士長和一名控煙骨干為組員的控煙管理小組,負責制定本科室域內(nèi)控煙管理制度,,并根據(jù)醫(yī)院工作計劃開展控煙管理工作,,在病區(qū)內(nèi)以及病區(qū)門前進行監(jiān)督和勸阻吸煙者。醫(yī)院保安與保潔員,,負責院內(nèi)及病區(qū)巡查吸煙情況,,發(fā)現(xiàn)煙頭及時處理。
3,、醫(yī)院內(nèi)所有室內(nèi)場所,,包括候診區(qū),、治療區(qū),、病房,、檢查室,、手術室、實驗室,、醫(yī)護辦公室,、值班室,、會議室,、行政后勤各部辦,,以及有天花板的大廳,、走廊,、樓梯,、地下停車場等公眾場所全面禁煙,。吸煙者只能在設有吸煙標志的室外吸煙區(qū)吸煙。
4,、設立戒煙門診,,設在預防保健科。
5、全院職工應大力宣傳吸煙有害健康,。全院職工不得在病人面前吸煙,,不得穿著工作服在室內(nèi)外任何區(qū)域吸煙。
6,、醫(yī)院內(nèi)禁止各種形式的煙草廣告和贊助活動,。
7、禁止醫(yī)院餐廳等區(qū)域銷售香煙,。
8,、禁煙場所必須設置禁煙標志,不得擺設煙具以及與煙草有關的物品,。
9,、每位醫(yī)院工作人員都要成為控煙工作的宣傳員和監(jiān)督員,如在非吸煙區(qū)發(fā)現(xiàn)吸煙者,,應大膽管理,,耐心勸阻,堅決制止,,勸阻無效時可報告醫(yī)院控煙辦公室,。
10,、將控煙工作納入到各科室的工作計劃,,列入日常工作和年度綜合目標任務考核檢查內(nèi)容,與年度評優(yōu)工作掛鉤,。
附件:
1、創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作領導小組成員名單
2,、創(chuàng)建無煙醫(yī)院各組織機構(gòu)工作人員職責