個人一周工作計劃表格篇五

20__年在歡樂中度過,，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報,。回顧一年以來我們的工作,，可以說，我們一直做的很好,！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的,。20__年酒店客房部的工作十分的順利,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,！做完20__年工作總結(jié)，我們對20__年有了更多的期許,，希望一年勝似一年，為此,，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足,，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部20__年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展,，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的,，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘,？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù),。日常服務(wù)中要求員工按照簡,、便、快,、捷、好的服務(wù)標(biāo)準,，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化,，工作指令盡可能簡單明了,，意見反饋要做到簡明扼要,。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便,。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足,。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受,。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù),、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù),、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù),。

二,、外圍綠化環(huán)境整治,，室內(nèi)綠色植物品種更換

自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理,，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗,，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,，加上海南今年缺雨水,，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,，盡量種植一些開花的植物,，并在外圍范圍內(nèi),，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題,。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,，達成協(xié)議,，徹底解決這一問題,。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,，給客人感覺檔次較高,，但房間的客用品一直未做更換,，且檔次一般，很不協(xié)調(diào),。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉,，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,，以此提高房間檔次,。

三,、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去,，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚,，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看,，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣,。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

個人一周工作計劃表格篇六

根據(jù)作業(yè)計劃,，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機房進行衛(wèi)生打掃，對包機設(shè)備進行日常維護,、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記,。

二,、業(yè)務(wù)開通與處理

1,、調(diào)通gw19至3樓31交換機2m2條,；

2,、配置東邵一csm；

3,、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通,；

4,、嘉祥、魚臺網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通,；

5、梁山,、汶上iptrunk開通；

6,、小靈通漫游信令鏈路配置,；

7,、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置,；

8、漫游業(yè)務(wù)的測試,，包括朗訊4地市、中興5地市,；

9,、處理電話信息中心傳來的氣象預(yù)定扣費,；

10,、開通鄒城589萬群,；

11、根據(jù)網(wǎng)管61號調(diào)單,，開放616萬群,；

三,、障礙處理

3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起,；

5、小靈通自動停開機吊死,，重起isap進程恢復(fù),；

7,、魚臺預(yù)付費用戶交費后仍提示欠費停機,，切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù)；

10,、處理4993766不能撥打4869702固話故障,；

11,、魚臺部分ss7電路阻塞處理，為tpc板異常所致,；

14、oss營業(yè)界面無法營業(yè)受理,，重起apache進程恢復(fù)；

17,、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。

四,、工作中存在的問題與建議

五、其他

1,、無線市話維護規(guī)程——指標(biāo)體系完稿,；

2,、汶上,、魚臺復(fù)接線拆除,；

3、根據(jù)中心安排,，多次擺攤設(shè)點進行來顯推銷；

4,、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關(guān)問題的處理,；

六、縣局工作

1,、完成微山、泗水,、魚臺、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復(fù),，現(xiàn)正常；

2,、回復(fù)微山分公司反映的兩個問題；

3,、制作微山特殊計費需求及測試,；

4,、20日,，規(guī)范微山cscip地址分配與實施；

5,、21日，規(guī)范曲阜cscip地址分配與實施,；

6、22日,，規(guī)范泗水cscip地址分配與實施；

7,、23日，規(guī)范魚臺cscip地址分配與實施,；

七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

1,、建設(shè)北路信號測試，定點5處,，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份；

2,、4月14日勘點6處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份,，發(fā)展來顯一部；

3,、4月20日勘點3處，簽訂協(xié)議2份,。

個人一周工作計劃表格篇七

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行政部上周工作共9項,，未完成0項,，完成率為100%。

1.完成檢查組提出問題的整改報告;(完成初稿)

2.完成并上報公司《公司關(guān)于印發(fā)某某在20__年一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報會上講話的通知》的學(xué)習(xí)情況報告;(已于4月30日報送公司)

3.黨員干部集中學(xué)習(xí)活動;(已組織,，但根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求已推遲學(xué)習(xí)時間)

4.進行5月份辦公用品及生活物資采購;(完成)

5.皮卡進行機油與三濾的更換工作;(完成)

6.對小車司機開展1次培訓(xùn)。(完成)

7.4月29日及5月1日分別開展2次部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對《大風(fēng)、大雨等惡劣天氣施工安全管理規(guī)定》,、《項目部員工休息休假辦法》及《項目部關(guān)于組織學(xué)習(xí)項目部管理流程》等文件學(xué)習(xí);(完成)

8.督促團組織開展“五四”活動;(已督促)

9.聯(lián)合財務(wù)人事部共同完成現(xiàn)場施工員雨具攜帶檢查工作。(完成)

二,、下周計劃工作

1.宣傳畫冊初稿完成;

2.下發(fā)4月份督辦事項;

3.聯(lián)合安全質(zhì)量環(huán)保部調(diào)查皮卡后車廂載人的原因;

4.完成承包商地、設(shè)備中心,、勞務(wù)營地住宿分配圖更新;

5.完成藥品采購報告報批工作;

6.對員工發(fā)放菜品調(diào)查問卷;

7.完成員工一季度食堂滿意度調(diào)查報告;

8.將項目部管理流程的電子版發(fā)送給各部門負責(zé)人。

個人一周工作計劃表格篇八

__年對我們來說是一個突破之年,，我們團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，我們的工作終于取得了可喜的成績,，但我們要戒驕戒躁,，一切重頭再來，一步一個腳印,，一步一個臺階，踏實的工作,，為了確保今年的衛(wèi)生服務(wù)項目順利完成,，進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量,，提高農(nóng)民群眾的健康水平，特定20__年__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作計劃如下：

一,、進一步加強領(lǐng)導(dǎo),，健全制度,，規(guī)范行為。

今年我服務(wù)中心將進一步加強領(lǐng)導(dǎo),，落實到人，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,，根據(jù)人口比例、村落范圍,、距服務(wù)中心(站)距離，進一步完善考核獎勵制度,，加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系,，組織實施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,，及時整理相關(guān)資料、及時上報,、歸檔,。

二,、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神,，認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,，促進落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。

三,、完善組織管理提升服務(wù)能力

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力,。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一,、規(guī)范的居民健康檔案,，重點做好60歲以上老人、婦女兒童,、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作,。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用,。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計劃達到80%,。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心,、大病去醫(yī)院,、雙向轉(zhuǎn)診,、分級負責(zé)”的管理模式,。

四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍水平

1,、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓(xùn)和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn),。

2、繼續(xù)開展全科團隊培訓(xùn)工作,，堅持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

3,、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文,，爭取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班,。