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物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫模板

格式:DOC 上傳日期:2022-09-19 15:13:00
物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫模板
時間:2022-09-19 15:13:00     小編:王wj

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫模板一

一個季度的時間就這樣悄無聲息的度過了。作為公司里面的一名保潔人員,,對于我在這一季度里面的表現(xiàn),,我感到非常的充實和滿意,但是我也知道我還有很多地方做的不夠好,??偨Y(jié)上一個季度的工作內(nèi)容,找出自己身上的不足,,我會在下一季度里面做到改正,,完善好自己。

雖然我只是公司里面一名普普通通的保潔人員,,但是我為公司做的貢獻也不少,。我從來也沒有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到驕傲和自豪,。這一季度里我主要負責(zé)__小區(qū)的__區(qū)域公用面積的走廊,、樓梯、走廊內(nèi)墻、天花,、公用門窗的清潔衛(wèi)生工作,,并且我做到了及時清運垃圾,達到了公司的衛(wèi)生標準,。很好的完成了這一工作任務(wù)要求,。其次,在這一季度我沒有遲過到,,也沒有早退過,。每天都準時準點上下班,在上班的期間內(nèi)按照規(guī)定時間,,完成好了區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作,。

這一季度,在環(huán)衛(wèi)助理員的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下,,我不僅努力做好本職工作,,而且還高效率的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。對于我做的不夠好的工作,,我也接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評和指責(zé),,進行了反省和反思。

另外,,在這一季度里,,我除做好清潔工作外,還行使了衛(wèi)生管理責(zé)任,。在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,,糾正了很多不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為。并且對于嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人及情況,,我也及時報告給了環(huán)衛(wèi)助理員,,讓他能夠盡快的處理好事情。不僅如此,,在這一季度里面,,我還上報了三起我所負責(zé)的,衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)需要加強管理或者需要維修的地方,。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊賞,。

盡管以上工作我都做的很完美,但是也有一些其他的地方,,我做的并不是特別好,。比如與同事之間的相處和溝通。在這一點上,,我始終不能夠做得很好,。雖然保潔人員的重點工作在于清潔工作,,但是公司的內(nèi)部環(huán)境和人員關(guān)系的處理,也是十分重要的一點,。所以在下一季度里,,我會嘗試著跨出自己的一步,做到和同事友好相處,,積極溝通,,互相幫助,相互學(xué)習(xí),,爭取為公司營造一個融洽又積極向上的工作氛圍,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫模板二

__物業(yè)服務(wù)中心在20__年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合企業(yè)的戰(zhàn)略方針。細化管理,,從內(nèi)部挖掘潛力,,向管理要效益,加強員工的整體意識,,同心同德,,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神,共同為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力,。__服務(wù)中心在企業(yè)的關(guān)心和幫助下,,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善?,F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:

1.經(jīng)濟目標完成情況

我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標,,一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:

(1)物業(yè)費共收取__戶__元,,收取面積__㎡

(2)其他有償服務(wù)費__元

2.工程維修方面

(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝,,為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修,。3月份D區(qū)主水管爆裂,、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,,帶領(lǐng)胡元,,路遙連夜加班加點實施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,,沒有要求任何支援,,沒有任何怨言,在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,,保證商戶的用水用電正常,。

(3)按時對電梯,、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修,保養(yǎng),。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn),。

3.增收節(jié)支

(1)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,爭取了C,、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán),。

(2)分別于集團企業(yè)工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題,。

(3)通過消防管理,,對商戶 人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),,增加收入的同時,,提高消防火災(zāi)防御水平。

(4)針對商城用水損耗問題,,積極查找損耗源,,找出漏水點,積極聯(lián)系組織維修,,減少損失的同時,,組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回損失,。

(5)加大力度,,不斷采取措施,減少公共用水量,。

(6)平時對辦公設(shè)備,、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,,減少采購申請,。

4.商城管理情況

(1)客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費,、水電費的收繳上盡了很大努力,,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹慎的處理的關(guān)系,。在接待服務(wù)中禮貌待客,,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評,。截止現(xiàn)在,,物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能,。

(2)規(guī)范保潔服務(wù),,制定了標準監(jiān)督,、落實分區(qū)負責(zé)制,定人定崗,、定工作內(nèi)容,,每周定期檢查制度,有效調(diào)動積極性,。在人少成本低,,任務(wù)中的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),,提升商城環(huán)境質(zhì)量,,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,,發(fā)揚吃苦耐勞精神,,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

5.安全防范工作

根據(jù)商城實際情況,,重新修訂秩序維護個人職責(zé)范圍,,明確工作內(nèi)容,提出工作重點,,人防機防相結(jié)合,,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患,。

6.公共秩序治理

(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,,加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患,。

(2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,,成果顯著。

(3)同時對越來越多的車來車往,、停放,,秩序維護隊員通過耐心的勸說,、引導(dǎo),,車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序,。

(4)突發(fā)事件的處理,,對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊,、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,,秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),,反應(yīng)迅速,處理得當(dāng),,記錄完善,。隊長賈廷華在工作中認真負責(zé),反應(yīng)敏捷,,關(guān)鍵時刻挺身而出,,處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,,做到了沒事不惹事,,出師不怕事的要求,隊員王君泉,、萬克喜,、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀律,,成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣,。

7.消防方面

主管劉霞盡職盡責(zé),在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,,為商城的消防管理獻計獻策,,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊員認真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真,,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,,盡心盡力,。

二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,,加強工作銜接,,簡化手續(xù),使園區(qū)運營工作扎實有效的開展,。

三.在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,,大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),,公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫模板三

20__年11月,,對于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月,,也是具有挑戰(zhàn)性的一月,緊隨公司的步伐,,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,,在沐野公司各部門的積極配合下,,我們本著誠信、熱情,、耐心,、細致的服務(wù)理念,較好地完成了上半年的工作任務(wù),。11月入冬以來,,對我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度,防凍,、防水,、防火及安全意識等,我們做了相應(yīng)的調(diào)整?,F(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下:

一,、完善各項規(guī)章制度,建立全新的內(nèi)部管理制度

通過對以往工作的分析,、總結(jié),,物業(yè)保潔公司管理人員達成共識:提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標,,切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,,必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制?,F(xiàn)實行項目管理層層負責(zé)制:王蒙任源盛廣場項目經(jīng)理,源盛廣場的各項工作由其全權(quán)負責(zé),,包括秩序維護員,、保潔、綠化養(yǎng)護,、工程等工作,,王永梅任寫字樓領(lǐng)班,做好本職工作外,,協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作;這項制度明確了管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,,使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,務(wù)實避虛,,一切工作都從實際需要出發(fā),、以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作,。為此,,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》,、《秩序維護員處罰與管理辦法》,、《秩序維護員的崗位職責(zé)》、,、《檔案管理制度》,、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度,,并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)保潔公司的各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的展開,。

二、公司上下團結(jié)務(wù)實,,服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)保潔公司,,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,,樹立良好的企業(yè)形象,。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,,物業(yè)保潔公司加強了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,,按形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,,特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度,,服裝統(tǒng)一等,我們下了極大的功夫,,在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度,。實施幾個月來,公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識,、水平都有了顯著提高。第五,,因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,,在實際的工作中,對于業(yè)主提出的意見,,進行廣泛的收集,,合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進行采納、使用,,對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決,,最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細節(jié)上,針對這個問題,,我們做出了有效的處理,,首先,我們從項目經(jīng)理抓起,,加大巡場力度,,監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項目現(xiàn)場的實際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整,,工作劃分出“輕,、重、緩,、急”工作法則,。

三、節(jié)能降耗,、及時匯報,,管理效益明顯提高,。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認識到,必須強化全體員工的服務(wù)意識,、加強內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材,,發(fā)揮主人翁精神,,遇事果斷冷靜,,源盛廣場因為運營時間短,,業(yè)主裝修工作量大,無形當(dāng)中增加了工作量,,只有這時才能顯示出保潔公司的重要性,,必須做到隨丟隨清,及時反饋,,及時匯報,,能解決的就地解決,不能解決的匯報解決,,始終給所有業(yè)主一個干凈的環(huán)境,。四、12月工作目標和計劃,。

1,、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,年關(guān)來勁,,廣場入住率提高,,原有保潔員工24人,先提升到28人,,A/B/C座15人,,地下車庫3人,地上廣場3人,,拉垃圾1人,,收垃圾2人,裙樓1人,,機動1人,,主管2人。

2,、保潔員定人、定崗,、定位,、定工作量,哪里出現(xiàn)問題,處理哪里問題,,參考公司落實,。

3,、12月份前,從外到內(nèi),,從高到低,做一次全面突擊性保潔工作,,為20__年的到來做好鋪墊,,工作目標主要是死角,、細節(jié)。業(yè)主槯放的雜物,,通知業(yè)主,,三次沒能清理,,由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施,,一些防水工具,除雪設(shè)備等,。

4,、本次工作,,一定做到防范意識強,工作效率高,,效果顯著,目的明確,。

為__廣場的保潔工作,我們一直在路上..........

物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫模板四

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)過部門員工的共同努力,,完成了公司的安排的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,,同時,,也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,,坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?;仡櫼幌?,我們是這樣做的:

一,、保潔標準化

在去年的基礎(chǔ)上,在新細化工作內(nèi)容,,嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,,不同部位都有具體的分值考評。這樣,,便于操作,,利于檢查。

1,、按標準培訓(xùn),。

針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,,在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教,,熟練工傳,、幫、帶,,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,,調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,,有拉近了同事間的距離,,一舉兩得,,相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān),,講清操作要領(lǐng)要點,,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,,人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2,、按標準去做,。

責(zé)任到人,,簽定目標責(zé)任書,讓員工胸中有標準,,日工作表上排列有順序,,操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,,玻璃幕墻潔凈透明,,茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),,樓層保潔清洗垃圾桶,,與男性相比,毫不遜色,,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準,。對他們的工作,,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗,。較突出,,調(diào)人員積極行動,,毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,,較潔凈的一塊,,從裝修階段而言,,是難以見到的標準典范。

3,、按標準去查,。

在檢查工作中,,不去過場,。杜絕一糊二混,,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助,。目的只有一個,,標準不放棄。技之一恒的日檢查,,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

一年來,,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1,、上級要求的時間,按著標準嚴格去做,。

過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),,有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了,。

但是,,二位師傅二話不說,,欣然接受分配。同時標準不降低,,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,??崾罾铮缣煲簧砗?,雨天一身水,嚴冬時,,頂著星辰來上班,,借著路燈掃廣場,,迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過幾時,。天天如此,實在不易,,平平凡凡,難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2、上級要求長效管理,,我們至始至終。

從認識上講,,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,,從工作職責(zé)來說,我們是主力軍,,可以,,我們必須接受任務(wù),,義不容辭,隨時接受檢查,,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:“檢查時是怎么做,,平時也是怎么做”,,做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,,也證明了一點,。銀河一塊沒問題,我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中,,我們一直提醒和要求大家:不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,,不做長嘴婆,,管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,尤其是值班期間和交接班過程中,,不要小聰明,,不敷衍了事,,不糊弄同伴,做到上清下接,,和諧相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,,減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。

拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來有盡頭,,吃點苦受點累心甘情愿,,領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品全歸公,,我們堅決服從,樂意去做,。由來已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,,即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,,有增加了收入,雖然是很微不足道,,但是,,它體現(xiàn)了一種精神和境界,,更加重要的是,他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,樂意干活,,沒有怨言,。

四、感慨與無奈

在人們的想象中,,做保潔是做普通不過得了,,誰都能做,其他啊,,能做,不一定會做,。按照我們的標準,從不會到會做,,總得有個過程,,且得用心揣摸,。說這些,可能有人會認為保潔有什么門道,,別自做清高。感慨:有人不理解保潔,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫模板五

20__年,,我們在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,根據(jù)公司的工作要求,本著“您的滿意,,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,,“以人為本,以客為尊,,以誠為源,,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,,“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位工作人員的信條。經(jīng)過部門全體工作人員的共同努力,,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié),??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,,為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

1,、人員管理

保潔實行夜班后,,工作人員情緒波動,開展工作十分困難,,為此和工作人員多方面溝通,穩(wěn)定工作人員情緒,,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點鞏固了人員的合理配置和工作負荷量之考核,,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求,。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),,使保潔員掌握保潔工作知識,,達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,,清潔不銹鋼飾物,,家具的清潔,清潔煙灰盅,,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),,銹的處理,。

鞏固了工作人員考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),,建立了工作人員工作的責(zé)任心,目前工作人員已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,,但在依照工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將 鞏固這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔工作人員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,,人員基本穩(wěn)定,。

3,、保潔工作模式方面

在集團公司上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,,鞏固了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面鞏固清潔頻率,,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,,但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,,整體環(huán)境灰塵較大,,雖然鞏固了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,,以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,,每20分鐘吸塵一次。

4,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對__寫字樓公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成__寫字樓石材晶硬處理,,地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成__寫字樓垃圾的清運工作。

(6)完成__寫字樓外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,,床頭,沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

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