總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

——個(gè)人存款,。截至12月末,，個(gè)人存款余額.億元，較年初增加.億元,，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計(jì)劃的.%,，計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個(gè)位次,。個(gè)人存款增量市場(chǎng)份額.%,，居第1位，較上年下降.個(gè)百分點(diǎn),。

——個(gè)人貸款。截至12月末，個(gè)人住房貸款余額 萬(wàn)元,，較年初增加 萬(wàn)元,，同比多增 萬(wàn)元,，完成省行年度計(jì)劃的 %,，居系統(tǒng)內(nèi) 位;同業(yè)占比 %,，居第 位。 全行非住房個(gè)人貸款余額xx萬(wàn)元,，累計(jì)發(fā)放xx萬(wàn)元,同比多發(fā)放xx萬(wàn)元,，較年初增加xx萬(wàn)元,，同比多增加xx萬(wàn)元,。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位,，完成省行年度計(jì)劃的%，計(jì)劃完成率居第x位,，同比提高x個(gè)位次,。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶(hù)小額貸款。截至12月末,，全行共累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡 張,，較年初增加 張，增量居全省第 位,，完成省行計(jì)劃 %,，計(jì)劃完成率居全省第 位;授信戶(hù)數(shù) 戶(hù)，較年初增加 戶(hù),，增量居全省第 位,，完成省行計(jì)劃 %,，計(jì)劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶(hù)貸款余額 萬(wàn)元,，較年初增加 萬(wàn)元,，增量居全省第 位，完成省行計(jì)劃 %,，計(jì)劃完成率居全省第 位,。

——理財(cái)及個(gè)人中間業(yè)務(wù),。截至12月末，全行基金認(rèn)申購(gòu)金額為 億元,，完成省行年度計(jì)劃的 %,，系統(tǒng)內(nèi)計(jì)劃完成率由年初的第 位提高到第 位?；痄N(xiāo)售同業(yè)占比 %,，居第 位，較去年提高 個(gè)位次,。代銷(xiāo)國(guó)債 期金額 萬(wàn)元,。銷(xiāo)售“本利豐” 期金額 萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入為 萬(wàn)元,。新增二星級(jí)(含)以上客戶(hù) 戶(hù),，完成省行年度計(jì)劃的 %，計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位,。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張,。銷(xiāo)售“傳世之寶”實(shí)物黃金 公斤，金額 萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元 ,。

——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收官,。截至10月中旬,，文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員,、從硬件到軟件,，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末,，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修,。。,。,。。,。

20xx年,，經(jīng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個(gè)人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展,，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ),。

二、主要工作措施

(一)存款是立行之本,，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用,，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款,。

1、以總行“”活動(dòng)為助力,，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。我行結(jié)合往年情況，采取早動(dòng)手,、早謀劃，對(duì)一季度工作進(jìn)行詳細(xì)籌劃,，各支行亦相繼召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議,，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵(lì)政策及考核力度，適時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性,。全行上下認(rèn)識(shí)到從元旦到春節(jié)前夕,，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎(jiǎng)派發(fā)和資金回籠的主要階段,。通過(guò)舉辦客戶(hù)樂(lè)于參與的春天行動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),、送“福”活動(dòng)等等 ,，輔以真情回饋,，點(diǎn)面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系;同時(shí)抓住年前的資金流動(dòng)特點(diǎn),，依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的平臺(tái),，借助借記卡、惠農(nóng)卡,、網(wǎng)上銀行,、

消息服務(wù)、電話銀行,、手機(jī)銀行以及我行合作商戶(hù)等渠道和功能載體,，積極做好儲(chǔ)源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

2,、加大對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)力度,。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略資源。截至12月末,，全行二星級(jí)以上客戶(hù)占比 ,，存款占比 ，由此可見(jiàn),，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)創(chuàng)造,，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，就能穩(wěn)定個(gè)人存款的基礎(chǔ),。因此,，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù),、促成長(zhǎng)型客戶(hù)、爭(zhēng)潛力客戶(hù)”的客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整策略,，依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng),，指導(dǎo)各支行對(duì)星級(jí)客戶(hù)實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶(hù)價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn),，集中優(yōu)勢(shì)資源,，匹配相應(yīng)層次的客戶(hù)經(jīng)理。強(qiáng)化對(duì)三星級(jí)以上客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)力度,，提高客戶(hù)資金的留存率,。同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)用卡(簡(jiǎn)稱(chēng)貴賓卡),，為客戶(hù)提供方便服務(wù),，對(duì)維系客戶(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到不可替代的積極作用,。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通貴賓服務(wù)窗口,，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專(zhuān)門(mén)為貴賓客戶(hù)提供服務(wù),。

3,、加大對(duì)代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,。年初組織各行開(kāi)展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底,，指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對(duì)性的工作部署,。

4,、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度,，充分發(fā)揮二級(jí)分行對(duì)基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用,。一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報(bào)表、市場(chǎng)占有率情況表和全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表,，加強(qiáng)對(duì)個(gè)存款的監(jiān)測(cè)和調(diào)度,。結(jié)合不同階段的工作需要，及時(shí)召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)議,，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,，安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研,，掌握第一手資料,。對(duì)于各區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資源、增存熱點(diǎn)及時(shí)幫助支行把握，協(xié)同擬定措施,，共同展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),，有效切入市場(chǎng)，批量吸吶個(gè)人客戶(hù),，加快吸儲(chǔ)增存速度,。密切跟蹤各類(lèi)臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信息,，有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)代收代付產(chǎn)品和代客理財(cái)產(chǎn)品,，競(jìng)爭(zhēng)性拓展各類(lèi)代理項(xiàng)目的機(jī)遇存款。對(duì)于階段性增存“低迷期”和增勢(shì)較差的基層網(wǎng)點(diǎn),，由市行直接會(huì)同支行進(jìn)行了解存在的困難和問(wèn)題,，逐一研究制定具體的幫促方案。

5,、總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，建立信息交流平臺(tái),。今年以來(lái),，編發(fā)《個(gè)人業(yè)務(wù)信息交流》28期，市行采編我部簡(jiǎn)報(bào)一期,，同時(shí),，對(duì)全市個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,，由市行采編簡(jiǎn)報(bào),，如棲霞支行基金簡(jiǎn)報(bào)、毓璜頂支行黃金簡(jiǎn)報(bào),，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒,。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個(gè)年輕科室,，這一年來(lái)我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下,，在全體科員的共同努力下,，緊扣工作思路，結(jié)合工作實(shí)際,，取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jī),，得到廣大患者的好評(píng)與認(rèn)可。現(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：

一,、 端正思想,，牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開(kāi)展的良好基礎(chǔ) ,。堅(jiān)持以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí),，響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)”評(píng)比，抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí),，堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)。

二,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，注意醫(yī)療安全，注重人才隊(duì)伍建設(shè),，提高醫(yī)療技術(shù)水平 ,。

1、科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議,，每周一次,，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查,，對(duì)不合格表現(xiàn)給以?xún)蓮氐祝?1)徹底整改,。(2)徹底查辦。

2,、醫(yī)護(hù)工作嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，無(wú)院內(nèi)感染病例,，無(wú)患者投訴。

3,、科室人員按時(shí)參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);6人次參加院外第一范文網(wǎng)學(xué)術(shù)會(huì)議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，引進(jìn)新技術(shù)4項(xiàng);選派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習(xí)?？剖覍W(xué)習(xí)氛圍濃厚,，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證,，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證,。短期內(nèi)使我們這個(gè)年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,。

三,、穩(wěn)中求進(jìn)，積極引進(jìn)新技術(shù),、新設(shè)備,，填補(bǔ)我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù),。

1,、現(xiàn)有開(kāi)展的成熟醫(yī)療項(xiàng)目做到精益求精。小針刀等診療項(xiàng)目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴(kuò)展,。

2,、購(gòu)進(jìn)中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床,、電腦中頻電療儀,，拓展了治療項(xiàng)目，填補(bǔ)我院的醫(yī)療空白,，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟(jì)有效的方法,，收到了良好的療效,。

四,、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，受到廣大患者好評(píng),，超額完成醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

1,、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù),，個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),，受到廣大患者好評(píng),，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會(huì)效應(yīng),。

2,、每月按時(shí)超額完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)，全年超額完成醫(yī)院下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，20xx年全年我科經(jīng)濟(jì)收入共 元

3,、科室爭(zhēng)先進(jìn)，科員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績(jī),。及在山西針刀醫(yī)學(xué)會(huì)獲得了“三晉神刀杯金獎(jiǎng)”,。888在第一范文網(wǎng)護(hù)理操作考試中取得了單項(xiàng)第一。

五,、不足之處

廉潔行醫(yī),、誠(chéng)信服務(wù)、以患者為中心的理念,，還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,。科室的行政管理,、醫(yī)療管理水平仍有待提高,。康復(fù)工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展,，專(zhuān)科影響力也有待提高,，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等,。

總之,，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流,，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨,，我們有信心做的更好,，把科室打造成患者溫馨的健康之家。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

在新的一年來(lái)臨之際,，我們依依惜別了繁忙而又充實(shí)的20xx年,，滿(mǎn)懷熱情地期待著充滿(mǎn)希望的20xx年?；仡欉^(guò)去一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，圍繞大隊(duì)的總體工作思路,，牢記職責(zé),，認(rèn)真工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并通過(guò)自身的不懈努力,，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，加之本人剛參加工作,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用,。

一,、刻苦學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，站穩(wěn)政治立場(chǎng),，嚴(yán)守政治紀(jì)律,，始終與黨中央保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“二十公”會(huì)議精神,，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,。積極參加大隊(duì)組織的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及其他各種理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持到課,認(rèn)真記筆記,。課后還能主動(dòng)閱讀政治理論讀物,，從網(wǎng)上查找政治理論資料，并堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)心得,。通過(guò)這些學(xué)習(xí)不斷提高了自身的政治理論水平,，豐富了政治頭腦。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律,、法規(guī),，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

在校學(xué)習(xí)期間我雖然比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各項(xiàng)法律課程,，但是由于專(zhuān)業(yè)不同，我所掌握的交通管理法律知識(shí)少之又少,，毫不夸張地說(shuō)是個(gè)外行,，自20xx年*月分配至**大隊(duì)后我結(jié)合工作實(shí)際，邊學(xué)習(xí)邊請(qǐng)教,，邊學(xué)邊用,，全面而又系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《道路交通安全法》及其實(shí)施條例、《道路交通違法行為處理程序規(guī)定》,、《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,、《治安管理法》等一系列法律法規(guī),。接管財(cái)務(wù)工作后，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),，以一名財(cái)務(wù)工作人員的身份嚴(yán)格要求自己,。在日常學(xué)習(xí)中能夠突出重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí),，用法律規(guī)范自己的一言一行,，做到知法守法;并通過(guò)各種途徑來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)熱情，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)中我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,做到相互促進(jìn),，互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強(qiáng),，經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請(qǐng)教,、交流工作體會(huì)，并堅(jiān)持記工作筆記,，不斷總結(jié)工作中的成敗得失,，從而不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。

三,、以高度的熱情和責(zé)任感完成了各項(xiàng)工作要求和組織交付的任務(wù),。

今年八月開(kāi)始，我服從組織的安排,，接管了食堂的管理工作,，由一竅不通，到摸索管理,，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),。接管后的四個(gè)多月，將食堂伙食合理搭配,，飯菜質(zhì)量有了明顯提高,，為大家安心工作提供了強(qiáng)有力的保障，圓滿(mǎn)完成了組織交付的任務(wù),。

四,、在工作中能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志,、顧全大局,、不講客觀條件、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則,，工作中不計(jì)較份內(nèi)份外,，不計(jì)較個(gè)人得失,，尊重同志，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，不等、不靠,，以高度的責(zé)任感較好地完成了自己的本職工作,。

五、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,，不遲到,、不早退，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，按要求規(guī)范著裝,，保持警容嚴(yán)整，嚴(yán)格遵守公安部的“五條禁令”,，值班備勤時(shí),，能夠堅(jiān)守崗位，熱情接待辦事群眾,。

六,、工作中存在的主要問(wèn)題有：

1、工作作風(fēng)情緒化有時(shí)較為急躁,，遇到突發(fā)事件不夠冷靜,，要在今后的工作中一定努力克服。

2,、工作方法保守,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，還有待改進(jìn),。

3,、從事財(cái)務(wù)工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多,，比較粗心,，不夠仔細(xì),，在今后的工作中,，還要不斷加強(qiáng)鍛煉和學(xué)習(xí)。

經(jīng)過(guò)這一年緊張有序的工作,，我感覺(jué)自已的工作能力上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

回顧今年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得了一定的成績(jī),，在這年終歲尾之季，我向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助,。同時(shí)我還將正視自己工作中存在的問(wèn)題，在今后加以改正,。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助,。在下年的工作中，我更將通過(guò)自身的努力做到,，百尺桿頭,，更進(jìn)一步!

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦20xx年x月x日批準(zhǔn)籌建，20xx年x月x日正式開(kāi)業(yè),。開(kāi)業(yè)以來(lái),，公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，在市,、縣人民政府金融辦,、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位股東的鼎力支持下,，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定,、高效,、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?；仡櫤涂偨Y(jié)公司成立以來(lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定,。開(kāi)業(yè)以來(lái),，經(jīng)過(guò)公司上下一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。截止年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)筆,，累計(jì)發(fā)放貸款x萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)x萬(wàn)元,，各項(xiàng)成本費(fèi)用支出x萬(wàn)元，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元,。截至年末貸款余額x萬(wàn)元,，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán),，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀,。

二、建章立制,，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù)、穩(wěn)定,、長(zhǎng)久發(fā)展的保障,。我公司面對(duì)成立時(shí)間短、人員結(jié)構(gòu)新,、業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低的不利局面,，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè),。為確保小額貸款公司健康發(fā)展,、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期,，我們就組織制定了《貸款管理辦法》,、《財(cái)務(wù)管理辦法》、《安全保衛(wèi)制度》,、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會(huì)工作細(xì)則》等規(guī)章制度,。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營(yíng),、有效管理奠定了基礎(chǔ),，從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行。

三,、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ),，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對(duì)新公司,、新人員,，缺流程,、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況,，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行信貸,、管理、消防安全等相關(guān)知識(shí)講座,，以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作需要,。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度,，明確定位,，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識(shí),、財(cái)務(wù)知識(shí),、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要,。

四,、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，用足用好經(jīng)營(yíng)資金,。開(kāi)業(yè)來(lái),，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，選擇了一批較為理想和相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù),，為小額貸款公司的后續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計(jì)劃安排的同時(shí),，對(duì)即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度,，進(jìn)行計(jì)劃安排，保證此部分資金占用上的銜接,，盡可能降低資金閑臵,。同時(shí)為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)規(guī)模，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)效益的最大化,，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談,，為公司經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性鋪平道路。

五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán),。本著寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶(hù)的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件,，對(duì)每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來(lái)源保障,。同時(shí),，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法,、齊全,、有效?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí),，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象,，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。

回顧過(guò)去,，公司的各項(xiàng)工作取得的成績(jī)有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，市場(chǎng)得到拓展,，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范,，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高;客戶(hù)服務(wù)越來(lái)越細(xì)致周到，在做到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上,，為客戶(hù)提供了快捷、方便,、細(xì)致周到的服務(wù),。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,，各項(xiàng)工作不斷向好，但存在諸多問(wèn)題亦不可忽視,，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理,，需要逐步調(diào)整;貸后管理相對(duì)滯后，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等,。

20xx年主要工作思路

一,、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平,。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要,，但距要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認(rèn)識(shí)不夠，層次不深,，處理方式不得當(dāng),，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性,。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀,，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。

二,、努力開(kāi)拓市場(chǎng),，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益,，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀因素的限制,，使我們的客戶(hù)群相對(duì)集中，散小客戶(hù)占比很低,。按照對(duì)小額貸款公司客戶(hù)結(jié)構(gòu)的要求,，我們的貸款客戶(hù)結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),，盡可能地將公司的客戶(hù)結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求,。

三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，積極挖掘資金潛力,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)和效益實(shí)現(xiàn)的保障,，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度,，確保貸款“放得出，收得回”,，保證效益,。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，可用資金額度受限的實(shí)際情況,，在用足用活自有資金的前提下,，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對(duì)貸款利息收入部分也要充分利用,，使公司經(jīng)營(yíng)資金規(guī)模最大化,，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn),。

四、合理控制費(fèi)用支出,，降低經(jīng)營(yíng)成本,。在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng)和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，對(duì)非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理,，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏,，以提高股本回報(bào)的最大化,。

20xx年即將過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來(lái),。新的一年，萬(wàn)象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

xx年銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比xx年銷(xiāo)量增幅12.5%,，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類(lèi)分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一、外因：

1,、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

二,、內(nèi)因：

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志,，做不到盡心盡力,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營(yíng)銷(xiāo)力退步,。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,，ka攻略,、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

最后,，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來(lái)每月完成0.72億,，將近是7臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。20xx年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn),。不努力,、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo),。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì),。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng),，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)3篇工作總結(jié)1,、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,。兵熊熊一個(gè),、將熊熊一窩，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2,、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：民工心態(tài)和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn),，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4,、小改進(jìn),、大進(jìn)步工作從細(xì)作起,，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起，就是我們大進(jìn)步,。小改進(jìn),、大進(jìn)步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進(jìn),、大進(jìn)步的工作及思維方式,。

在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng),，必將再創(chuàng)輝煌,。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

在20xx年， 我作為一名共產(chǎn)黨員,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極擁護(hù)黨的路線、方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，不斷提高自己的政治理論水平與思想覺(jué) 悟,，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。熱愛(ài)黨的教育事業(yè),，教書(shū)育人,，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。工作中服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，具有協(xié)作精神,，能夠積極履行 職責(zé),，圓滿(mǎn)完成了本職工作。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教研室同事的幫助支持下,，教學(xué)科研方面都取得了進(jìn)步,，具體情況總結(jié)如下：

1. 教學(xué)方面工作

20xx 年本人的承擔(dān)的教學(xué)工作主要有授課、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì),。本年度承擔(dān)的授課任務(wù)是機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ),、機(jī)械工程材料和機(jī)械加工新技術(shù)等三門(mén)課程,。本人在教學(xué) 過(guò)程中積極備課，按時(shí)上課,，課后認(rèn)真批改作業(yè),，課下與同學(xué)們主動(dòng)交流，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)任務(wù),。在指導(dǎo)畢業(yè)生的工作中,，本人指導(dǎo)的9名本科畢業(yè)生(其中6名 和崔煥勇聯(lián)合指導(dǎo))順利完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)答辯，有1人被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文,。本年度指導(dǎo)的實(shí)習(xí)主要是認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,， 本人認(rèn)真負(fù)責(zé),，注意學(xué)生的安全，并督促學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)提高自身的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),。本年度,，作為副導(dǎo)師參與指導(dǎo)研究生一名。20xx年度完成的教學(xué)工作量累計(jì)約 570課時(shí),。

2. 科研方面工作：

在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力,。主持濟(jì)南大學(xué)博士基金項(xiàng)目一項(xiàng)(20xx年11月立項(xiàng)),，以第一作者發(fā)表b類(lèi)論文1篇。

3. 班主任工作

本 人是機(jī)自xx03和xx04班的班主任,，作為班主任,，我積極參與兩個(gè)班的管理工作,，針對(duì)兩個(gè)班在20xx年底期末成績(jī)比較差的情況,，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)造性的工作， 使這種情況得到根本性的扭轉(zhuǎn),，在學(xué)校開(kāi)創(chuàng)了給學(xué)生家長(zhǎng)寄送成績(jī)單的先例,，通過(guò)寄送成績(jī)單，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系進(jìn)行溝通,，督促學(xué)生的學(xué)習(xí),，此舉措也贏得了家長(zhǎng)的 好評(píng)。

總之,，在即將過(guò)去的一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平均有了顯著提高,。自己也為生活在這么一個(gè)奮進(jìn)向上,、互相幫助的環(huán)境中感覺(jué)到幸運(yùn)。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

20xx年即將過(guò)去,，新的一年又將要開(kāi)始,，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千,，醫(yī)院在不斷向前發(fā)展,，科室工作不斷向前推進(jìn)，人員整體素質(zhì)不斷提提升,，作為一名護(hù)士長(zhǎng),，醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)，憑心而論,，我的進(jìn)步不大,，心態(tài)也不如從前，為使來(lái)年工作更好地開(kāi)展,，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

本年度十月份之前,，我一直在中風(fēng)二病區(qū)工作，已有7年之余,，期間經(jīng)歷了科室從起步到穩(wěn)定發(fā)展,，再到今天的逐步正規(guī)和強(qiáng)大，任中風(fēng)二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)也近4年的時(shí)間,，期間,，人員的調(diào)動(dòng)、科室各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，我一直在盡自己的能力,，也許有的方面不到位，工作也不是很出色,，但卻是認(rèn)真對(duì)待,，發(fā)自?xún)?nèi)心地為醫(yī)院、科室的發(fā)展盡自己的一份力量醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理,。

因醫(yī)院工作安排,，我于今年10月份調(diào)入康復(fù)病區(qū)工作，至今已有2個(gè)多月,，入科后,，首先規(guī)范人員勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度,，經(jīng)過(guò)努力和大家的配合,，近段以來(lái)，醫(yī)生、護(hù)士及康復(fù)師均能按時(shí)參加晨會(huì)交接班,，,，完善請(qǐng)銷(xiāo)假制度，無(wú)論事假或調(diào)休均能按要求書(shū)寫(xiě)假條,。

科室環(huán)境方面：介于康復(fù)科病房管理困難問(wèn)題,，歷任護(hù)士長(zhǎng)都做了大量工作，但至今收效甚微,，原因?yàn)椋嚎剖掖蟛糠只颊咦≡簳r(shí)間長(zhǎng),，物品多卻雜亂，有的常年住院的病人,，一年四季的衣物用品都在病房,，與家屬溝通效果差，,，介于以上問(wèn)題,，雖困難較多但仍需努力，只有好的環(huán)境才能給病人創(chuàng)造好的治療及休養(yǎng)條件,，10月份以來(lái),，病區(qū)一直斷斷續(xù)續(xù)整修衛(wèi)生間，雖然困難是暫時(shí)的,，但是今天的不方便,，是為了以后剖更方便，我們醫(yī)護(hù)人員也會(huì)做好溝通解釋工作,，爭(zhēng)取得到患者及家屬的諒解,。

臨床工作安排方面：因本人以往不太了解科室工作流程，近兩個(gè)月來(lái)重點(diǎn)一直放在科室工作熟悉和人員了解方面,，科室個(gè)別護(hù)士工作態(tài)度不端正,、不服從管理，自律性差,，究其原因,，一是人員自身態(tài)度問(wèn)題，二是病區(qū)工作性質(zhì)問(wèn)題,，護(hù)士一直缺乏緊迫感,、積極性不高，護(hù)士工資待遇整體較其他科室偏低,，這也是護(hù)士整體素質(zhì)提升慢的原因,。

收費(fèi)方面：康復(fù)病區(qū)大多為長(zhǎng)期住院的醫(yī)保病人，為了方便病人,、提高報(bào)銷(xiāo)比例，科室一直站在病人立場(chǎng)上為他們變換費(fèi)用，這就造成了科室管理上的很多不便,，雖是好的出發(fā)點(diǎn),，但卻沒(méi)有太好的評(píng)價(jià)。

新的一年里,，如果我還能在康復(fù)科繼續(xù)工作,，我的重點(diǎn)將放在一下幾個(gè)方面：

一、 做好病區(qū)病房管理,，使病房管理有序化、正規(guī)化,，不拖護(hù)理部病房管理的后腿;

二,、 做好人員管理，減少護(hù)士流失;

三,、 加強(qiáng)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),，規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃不折不扣執(zhí)行,，切實(shí)提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升,。

四,、 加強(qiáng)院感管理,，按院感辦要求,，做好科室感控工作，一月一次的感控知識(shí)培訓(xùn),，要讓大家切實(shí)掌握實(shí)用的醫(yī)院感染管理知識(shí)。

五,、 加強(qiáng)科室質(zhì)控工作,，重點(diǎn)是護(hù)理文書(shū),、病房管理、病房巡視和三查七對(duì)工作;

六,、 開(kāi)展患者健康教育工作,，將疾病的防治常識(shí)講給患者,，切實(shí)做好腦卒中篩查工作,。

新的一年的,，我沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ)，只希望科室工作能持續(xù)穩(wěn)步提升,，一步一個(gè)腳印,，不斷向前開(kāi)展，以適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療市場(chǎng)的需求,。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

即將過(guò)去的一年,，是我校迎接新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。這一年,，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo),，有學(xué)校全體同仁的共同努力，學(xué)校的各項(xiàng)工作成效顯著,，不僅得到家長(zhǎng),、社會(huì)的認(rèn)可，而且也得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們充分的肯定,。這些成績(jī)的取得歸功于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與全體師生的拼搏,。在此，我謹(jǐn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我工作的指導(dǎo),、幫助和全體教職工給我的大力支持,、配合，表示衷心的感謝,。

如果按照三年周期規(guī)劃的話我到雙小第一個(gè)三年以“保穩(wěn)定—謀發(fā)展—?jiǎng)?chuàng)一流”為學(xué)校工作重心,，爭(zhēng)創(chuàng)一流農(nóng)村有特色學(xué)校，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的“再次創(chuàng)業(yè)”和“新的騰飛”,。我認(rèn)為,，過(guò)去的一年是實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃的具有基礎(chǔ)意義的一年，新的一年則將是實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃的具有關(guān)鍵性意義的一年,，“發(fā)展才是硬道理”新的一年,，也必將是學(xué)校實(shí)現(xiàn)新的騰飛的一年。

下面,，我就這一年我個(gè)人與學(xué)校的工作向在座各位作述職,，請(qǐng)予以審議。

一,、各項(xiàng)工作與成效

在這一學(xué)年中,，我緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展的工作重心和奮斗目標(biāo)，著重抓了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)狠抓教育教學(xué)質(zhì)量不動(dòng)搖

一所學(xué)校,，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校立足的根基,，也是發(fā)展的目標(biāo)，要用教育教學(xué)的質(zhì)量向社會(huì),、向人民群眾作出交待,，我們一直為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展做著努力,。教育教學(xué)質(zhì)量如果不能保持良好勢(shì)頭和領(lǐng)先水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流農(nóng)村校只能是空談.可喜的是有學(xué)校全體教職工齊心協(xié)力,、兢兢業(yè)業(yè),、腳踏實(shí)的工作，有我們雙小人以辦人民滿(mǎn)意教育的信心和決心,有具有和諧奉獻(xiàn)精神領(lǐng)導(dǎo)班子的努力工作,，我們教學(xué)第一線的老師和中層干部們付出的努力,使我校在普通年級(jí)的教學(xué)上達(dá)到同類(lèi)地區(qū)一流水平,畢業(yè)班教學(xué)成績(jī)迅速提高,特別是英語(yǔ)成績(jī)超出全區(qū)平均水平，受到教委獎(jiǎng)勵(lì),。

今年,，我們依然以畢業(yè)班為突破口，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量,。實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)承包制,每人負(fù)責(zé)一個(gè)畢業(yè)班,，三科老師捆綁制,樹(shù)立同榮辱的合作意識(shí)。由于地處農(nóng)村這一客觀事實(shí)外來(lái)人口逐步增加,，流動(dòng)性大,。，我校生源素質(zhì)總體下降,，教學(xué)質(zhì)量面臨的困難相當(dāng)大,，對(duì)此，我經(jīng)常與分管教學(xué)的副校長(zhǎng),、兩個(gè)教導(dǎo)主任一起研究策略,、制訂管理措施。培養(yǎng)青年教師,，建立學(xué)科組教研制度,，改革備課方式。重視青年教師的發(fā)展,，評(píng)選各類(lèi)優(yōu)秀課,，組織專(zhuān)業(yè)考核，校本培訓(xùn)提高教師整體素質(zhì),，師徒結(jié)對(duì)促進(jìn)新老教師共同發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)德育工作和校風(fēng)建設(shè)，

學(xué)校以培養(yǎng)人才為根本任務(wù),，而人才以德為先,，因此德育在教育工作中處領(lǐng)先的地位。同時(shí),，培養(yǎng)出品德高尚的人才,，必須首先要求教育者具備高尚的道德風(fēng)范。為此,，我在學(xué)校工作決策過(guò)程中高度重視德育工作,。

結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，開(kāi)展師德建設(shè)演講、師德答卷等活動(dòng),。以新教育理論為指導(dǎo),，以本土文化為依托，成立了農(nóng)民畫(huà)活動(dòng)社團(tuán),。發(fā)揮傳承文化的作用,，以此培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。

由于德育教育及管理觀念得到了領(lǐng)導(dǎo),、老師們的認(rèn)可和支持,，管理細(xì)致到位，學(xué)校形成了優(yōu)良的校風(fēng)和學(xué)風(fēng),，在行為規(guī)范養(yǎng)成教育上初見(jiàn)成效,。

(三)加強(qiáng)干部隊(duì)教師伍建設(shè)規(guī)范管理

過(guò)去的學(xué)年，我一方面堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，深入思考,、研究學(xué)校改革和發(fā)展問(wèn)題，努力提高自已的管理水平,、管理藝術(shù);另一方面,，大膽培養(yǎng)班子成員的管理能力，提高學(xué)校整體的管理水平,。同時(shí),，對(duì)班子成員嚴(yán)格要求、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，成為“和諧,、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)”的團(tuán)隊(duì),。從一年來(lái)的運(yùn)行情況看,，班子是富于改革意識(shí)和創(chuàng)造精神的，是朝氣蓬勃的,，是團(tuán)結(jié)進(jìn)取的,。

教育競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我的危機(jī)感也越來(lái)越強(qiáng)烈,，也希望全校同志們既要堅(jiān)定信心,，又要有危機(jī)感、緊迫感,，樹(shù)立憂患意識(shí);我們每一位老師,，都不能躺在自己的歷史上，枕著昔日的榮耀,。我校當(dāng)前可以說(shuō)是處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,，我們的教師需要提高認(rèn)識(shí)水平,，自覺(jué)形成一種愛(ài)崗敬業(yè)、安貧樂(lè)教的思想境界,。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，教師的服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng),，教書(shū)育人的積極性也較高,，用雙小教師特有的精神風(fēng)貌迎接未來(lái)，我們用百米的速度和人家比長(zhǎng)跑,，只有實(shí)現(xiàn)跨越式前進(jìn),，學(xué)校才能持續(xù)發(fā)展。今年我們?cè)u(píng)選出區(qū)級(jí)學(xué)科帶頭人劉鈺主任.曹寶紅老師,。張振梅主任被評(píng)為德業(yè)雙馨區(qū)級(jí)先進(jìn)個(gè)人，趙永萍主任區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師,，袁桂苓老師區(qū)級(jí)師德先進(jìn)個(gè)人,，我也被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教育工作者，學(xué)校被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀集體,。

(四)堅(jiān)持“科研興?！钡姆铰裕賹W(xué)校教育工作上水平

“科研興教”是高層次辦學(xué)的必由之路,，是一所學(xué)校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一,，也是教育發(fā)展的一大契機(jī)。本學(xué)期,，我校成為教科院試驗(yàn)基地校,，天津教科院基礎(chǔ)教育研究所副研究員陳雨亭博士親臨我校指導(dǎo)。為了實(shí)踐新教育,，我校充分結(jié)合實(shí)際,，開(kāi)展《深入實(shí)踐自主活動(dòng)教學(xué)模式，提高教學(xué)有效性的研究》的課題研究,，并已被區(qū)級(jí)立項(xiàng),。

在申報(bào)有關(guān)課題的同時(shí)，學(xué)校積極開(kāi)展了相關(guān)教改活動(dòng)：有教師說(shuō)課比賽,、公開(kāi)課活動(dòng),、同題課等。我還鼓勵(lì)教師撰寫(xiě)教學(xué)論文,，參加市小語(yǔ)基本功比賽一等獎(jiǎng)劉鈺,、趙娟廷;二等獎(jiǎng)張振梅、袁貴苓,、孫冬梅;三等獎(jiǎng)崔玉華;進(jìn)取獎(jiǎng)趙剛,。本年度教師撰寫(xiě)論文的積極性很高,，在質(zhì)量和數(shù)量上得獎(jiǎng)面創(chuàng)歷史新高。

(五)以學(xué)生為本創(chuàng)造性的開(kāi)展活動(dòng)

素質(zhì)教育不能光掛在口頭上,，培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力是教育工作者必須思考的,，開(kāi)展各類(lèi)的比賽活動(dòng)，群體活動(dòng),。五月份成功的召開(kāi)了學(xué)校春季運(yùn)動(dòng)會(huì),。六月份借助六一如期的舉辦了“雙口小學(xué)首屆讀數(shù)節(jié)”，市區(qū)級(jí)報(bào)社,、有關(guān)單位十幾個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校祝賀,，場(chǎng)面盛大，氣氛感人,。九月份參加了中央電視臺(tái)《成長(zhǎng)在線》節(jié)目的錄制,。劉穎主任指導(dǎo)的《讓我們蕩起雙漿》參加北辰區(qū)學(xué)生合唱團(tuán)專(zhuān)場(chǎng)展演(紅歌比賽)獲小學(xué)組二等獎(jiǎng)，參加20xx年北辰區(qū)學(xué)校班級(jí)合唱比賽(小學(xué))四年一班《柳樹(shù)姑娘》《讓我們蕩起雙槳》一等獎(jiǎng),。學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng),。20xx年北辰區(qū)中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分42分第11名創(chuàng)學(xué)校近年來(lái)歷史新高。我校社團(tuán)還有春暉愛(ài)心社團(tuán),、綠色環(huán)保社團(tuán),、青青書(shū)社、籃球隊(duì),、棒球隊(duì),、排球隊(duì)、校合唱隊(duì),。

(六)關(guān)心教師學(xué)生生活,，提倡管理民主

作為校長(zhǎng)，我重視營(yíng)造和諧的工作氛圍,，提倡民主管理,，依法治校，并攜同工會(huì)關(guān)心教師生活,，主要有：

1,、注重青年教師，多方調(diào)動(dòng)教師積極性,。

2,、凡學(xué)校大事都經(jīng)行政集體討論，有涉及學(xué)校發(fā)展及教工利益的大事均經(jīng)教代會(huì)討論,。

3,、經(jīng)常率領(lǐng)行政慰問(wèn)生病教工。我還資助過(guò)家庭困難生病學(xué)生，關(guān)心青年教師的生活,，從宿舍的粉刷到聯(lián)系床,，借電視、電腦事無(wú)巨細(xì),。

4,、組織教師學(xué)生春游活動(dòng)。

5,、在教師節(jié)組織教師進(jìn)行慶?；顒?dòng)并給離別的同志舉行歡送聚會(huì)。

6,、為全體教師舉行新春團(tuán)拜酒會(huì),。

二、工作體會(huì)與反思

(一)爭(zhēng)創(chuàng)一流的學(xué)校是我最大的愿望也是全體教師的追求,。

(二)畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量是我?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本。

(三)我的工作離不開(kāi)全體教職工們的支持,。

(四)全校教職工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，超前謀劃，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)意識(shí),。立足本崗，講和諧,、謀發(fā)展,，為雙小的發(fā)展出謀獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量,。

(五)我在工作中存在許多不足：

(1)有時(shí)因工作的繁重與壓力,，產(chǎn)生畏難的情緒。

(2)有時(shí)因事務(wù)性工作纏身,，對(duì)教職工們關(guān)心還不夠;老師的困難,、問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)地解決;對(duì)有的老師提出的建議也有時(shí)沒(méi)能及時(shí)考慮、采納,。

(3)辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)不足,，辦學(xué)的理論水平有待提高。

(4)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)和對(duì)教師教育方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

不知不覺(jué)中,，20xx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻?hù)的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼,，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五,、展望未來(lái)：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿。

俗話說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

金融個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲,，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶(hù)的第一個(gè)電話起,，所有的稱(chēng)呼,，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶(hù),，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,。

俗話說(shuō)客戶(hù)是上帝，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。

(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,，尋找有實(shí)力客戶(hù),，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(七),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(八),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!