總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

2022年電商公司工作總結(jié)精選3篇一

南京尚達(dá)貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營(yíng)家用電器,、生活用品等，現(xiàn)在代理了榮事達(dá)小疽電產(chǎn)品,，起初是一直在線下銷售,，平時(shí)也是在研究淘寶相關(guān)知識(shí)，進(jìn)入淘寶線上也一年的時(shí)間了,，下面是本公司總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)：

首先我們先加入消保以及旺鋪,，雖然是實(shí)體企業(yè)，但是到淘寶上的消費(fèi)群體大都以信譽(yù)度來評(píng)判商品好壞真?zhèn)?，短時(shí)間沒有辦法使信譽(yù)提高,，只有通過一些其它辦法，我們是這樣做的：

1,、通過旺鋪的功能,，把店鋪裝修的專業(yè)，整體的VI統(tǒng)一規(guī)范,，產(chǎn)品圖片全部采用廠家提供的圖片介紹;

2,、接下來把我們的公司照片、企業(yè)榮譽(yù),、許衛(wèi)證,、國(guó)外一些權(quán)威認(rèn)證另到商品描述中，使商品頁(yè)面盡顯飽滿,，充實(shí);

3,、開通直通車，買一部份關(guān)鍵字,，當(dāng)然,，常規(guī)的推廣辦法都是按著淘寶大學(xué)里的推廣方法做的。

我們的客戶服務(wù)體系與物流較欠缺,，根據(jù)退款率和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析,，基本都是由于物流途中損壞造成的原因比較多，物流損失也是比較頭疼的問題,，包裝方便需要改進(jìn),。希望包裝的是全部使用網(wǎng)購(gòu)包裝在加厚點(diǎn) 作為一個(gè)網(wǎng)店，在線客服絕對(duì)是一個(gè)店鋪的窗口單位,，代表著一家網(wǎng)店的形象和素質(zhì)!網(wǎng)店生意的好與壞,，客服水平占據(jù)著極大的關(guān)鍵因素。 根據(jù)一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析淘寶店的有待改進(jìn)的是提高客單價(jià),、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的推廣相關(guān)知識(shí)和技能,，主推爆款商品，增加關(guān)聯(lián)性，主要是針對(duì)商品的發(fā)貨時(shí)質(zhì)量檢查,，避免不必要的損失,，包裝加強(qiáng)。

本年度目標(biāo)在這個(gè)旺季突破銷售,、增強(qiáng)活動(dòng)力度和活躍性,、并做出以下方案：

1、針對(duì)提高客單價(jià),，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高,，或者商品詳情頁(yè)面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的店鋪促銷活動(dòng)等方式,。提高產(chǎn)品定位,，開展套餐銷售等，比如滿多少送優(yōu)惠,，捆綁銷售優(yōu)惠,，來穩(wěn)定提高客單價(jià)，需要擴(kuò)充產(chǎn)品來提高客單價(jià),。

2,、針對(duì)提高轉(zhuǎn)化率，之前一個(gè)月做了商品詳情頁(yè)面的初稿,，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果,，之后可以通過進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率,。最重要的工作是有針對(duì)地優(yōu)化商品內(nèi)頁(yè)頁(yè)面,，開展促銷活動(dòng)，提升客戶服務(wù)的水平來提高整體的轉(zhuǎn)化率,。

3,、針對(duì)提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入,，在銷量較高的商品中,，有選擇性的進(jìn)行淘寶后臺(tái)活動(dòng)報(bào)名,，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量雙管齊下,，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量,。適當(dāng)加大推廣力度,，保持合理的流量比例,。比如：加強(qiáng)直通車和鉆石展位中的一種,，短期提高銷量,。

2022年電商公司工作總結(jié)精選3篇二

維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù),。淘寶近幾年的不斷改版也為賣家提供了很多新的功能,，其中維護(hù)老客戶的重要性也受到了關(guān)注。所以專門推出了軟件，對(duì)賣家來說比較實(shí)用,，讓賣家可以輕松使用淘寶工具聯(lián)系買家,，增加與買家的感情。

第一,，旺旺群發(fā)消息,。

阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系和交流問題的工具，而且

有了阿里旺旺,，買家可以分組添加為聯(lián)系人,，也可以群發(fā)消息給買家。如果有新來的或者有什么促銷活動(dòng),，阿里旺旺的群發(fā)功能可以快速通知買家,。

第二，發(fā)站內(nèi)消息,。

也是通過站內(nèi)信件隨時(shí)通知買家店鋪的更新來聯(lián)系買家的一種方式?，F(xiàn)場(chǎng)信件是淘寶類似發(fā)郵件的功能。我們可以在特殊節(jié)日或者買家生日的時(shí)候,，通過現(xiàn)場(chǎng)寫信的方式送上祝福,，這樣會(huì)讓買家感受到我們的親密，增進(jìn)買賣雙方的感情,，讓買家時(shí)刻支持我們的店鋪,。如果買賣雙方都不愿意再靠近一步，那么雙方可能只能維持純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系,。但是,，如果我們熱情高漲，努力接近買家,，與他們交朋友,，我相信雙方不僅僅限于業(yè)務(wù)關(guān)系，買家也會(huì)永遠(yuǎn)支持我們,。

三,、阿里網(wǎng)店版。

阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手,，三星級(jí)別以上的賣家可以申請(qǐng)開通阿里網(wǎng)店版,。相比正常版，阿里網(wǎng)店版有很多功能可以幫助賣家更好的管理店鋪,，整理寶貝,，聯(lián)系買家。通過客戶頁(yè)面,，可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額,，有助于賣家聯(lián)系買家,。您可以設(shè)置給予買方的優(yōu)惠金額，也可以查看買方的交易情況,、交易比例和金額,。

第四，短信,。

手機(jī)是大多數(shù)人使用的通訊工具,，也有群發(fā)的功能。我們可以平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼,，記錄下每個(gè)買家的姓名,、喜好、生日,，然后在買家生日的時(shí)候發(fā)祝福短信,，或者買家第二次購(gòu)買的時(shí)候根據(jù)買家的喜好給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)一定會(huì)讓顧客非常感動(dòng),，讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客,。

2022年電商公司工作總結(jié)精選3篇三

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了,，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我,，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲,。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié),。

一、主要工作情況

1,、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;

從11月1日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告,，在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解,。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。

2,、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生,，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化,，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià),，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求,、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。

4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作,，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià),、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià),。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意,，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃,，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍,，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低,。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整,、優(yōu)化,。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng),、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,。

2,、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少,，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。

三,、個(gè)人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn),，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進(jìn)一步的提升。

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