總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

電商公司工作總結(jié)篇一

受托方(乙方)：

本合同甲方委托乙方研究開發(fā),，并支付研究開發(fā)經(jīng)費和報酬,，乙方接受委托并進行此研究開發(fā)工作。雙方經(jīng)過平等協(xié)商,，在真實,、充分地表達各自意愿的基礎上,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,，達成如下協(xié)議,，并由合作各方共同恪守,。

第一條平臺內(nèi)容與技術要求

建立支持安康家家社區(qū)電子商務平臺,，建立支持社區(qū)和商戶的社區(qū)綜合服務平臺,，為居民提供在線煤氣、米面油,、廚房用品、蔬菜,、水果等生活必需品的購物,、配送等全方位的服務,，真正做到足不出戶就能把事情辦好,。結(jié)合當前最新的互聯(lián)網(wǎng)元素，提高會員參與電商平臺建設粘性,，本合同所有的技術均為自主研發(fā),，不含任何產(chǎn)品、設備等實物或外購技術,。

第二條開發(fā)進度安排

1.自合同簽訂之日起，系統(tǒng)需求調(diào)研,、開發(fā)開始;

2.乙方應在本合同生效后日內(nèi)向甲方提交研究開發(fā)計劃。研究開發(fā)計劃應包括以下主要內(nèi)容：(1)需求分析;(2)技術調(diào)研;(3)模塊開發(fā);(4)系統(tǒng)測試方案,。

3.20xx年12月30日完成開發(fā);

4.20xx年1月30日完成用戶內(nèi)測(甲方測試);

5.20xx年1月31日系統(tǒng)上線;

6.系統(tǒng)上線后，經(jīng)過一個月試運行,，按照項目驗收標準進行最終驗收;

7.各階段工作的完成時間發(fā)生變更時需經(jīng)雙方協(xié)商決定,。

第三條資料提供

甲方應向乙方提供的技術資料及協(xié)作事項如下：

1.數(shù)據(jù)文檔等,，其余文檔按實際需要提供。

2.他協(xié)作事項：,。

3.合同履行完畢后，,。

第四條開發(fā)費用及付款

1.研究開發(fā)經(jīng)費和報酬總額為： 。其中：

(1)研究開發(fā)費用：人民幣柒萬陸仟元整(：76,000);

(2)服務器域名等其它費用不在合同范圍內(nèi),。

2.研究開發(fā)經(jīng)費由甲方支付乙方。

具體支付方式和時間如下：

3.稅費：

4.其他約定,。

5.本合同雙方之間所發(fā)生的一切費用均以人民幣結(jié)算及支付,。

6.乙方開戶銀行名稱,、地址和帳戶為： 開戶銀行： 帳號：

第五條成果交付與驗收

1.研究開發(fā)成果交付地點：安康。

2.按以下標準及方法對乙方完成的研究開發(fā)成果進行驗收：甲方組織驗收小組驗收,。

3.乙方向甲方交付研究開發(fā)成果后，須為甲方指定的人員提供技術指導和培訓,，或提供與使用該研究開發(fā)成果相關的技術服務。

(1)技術服務和指導內(nèi)容：系統(tǒng)文檔的講解,、使用培訓,、與其他系統(tǒng)的集成配合,。

(2)地點和方式：雙方協(xié)商,。

4.本合同期限內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)平臺有明顯缺陷或漏洞,，乙方須按照甲方的合理要求進行改善。

第六條產(chǎn)權(quán)歸屬

1.該平臺開發(fā)完成后,，乙方擁有該平臺的著作權(quán),，甲方擁有該平臺的使用權(quán),。

2.甲方有權(quán)利用乙方按照本合同約定提供的研究開發(fā)成果，進行后續(xù)改進。由此產(chǎn)生的具有實質(zhì)性或創(chuàng)造性技術進步特征的新的技術成果及其權(quán)利歸屬,，由甲方享有。

3.乙方有權(quán)在完成本合同約定的研究開發(fā)工作后,，利用該項研究開發(fā)成果進行后續(xù)改進,。由此產(chǎn)生的具有實質(zhì)性或創(chuàng)造性技術進步特征的新的技術成果,，歸乙方所有。

第七條轉(zhuǎn)包

未經(jīng)甲方同意,，乙方不得將本合同項目部分或全部研究開發(fā)工作轉(zhuǎn)讓第三方承擔,。

第八條保密義務

履行本合同應遵守的保密義務如下：

甲方：

1.保密內(nèi)容(技術信息)：乙方本合同中開發(fā)所涉及到的技術信息;

2.涉密人員范圍：所有參與工作人員及所涉內(nèi)容的使用者;

3.保密期限：

乙方：

2.涉密人員范圍：

3.保密期限：自合同簽訂之日起1年;

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

電商公司工作總結(jié)篇二

乙方：_________

為適應電子商務發(fā)展潮流，滿足市場需求,，拓展市場營銷體系，乙方同意成為甲方的線上代理商,。甲,、乙雙方本著平等,、自愿的原則，就代理的有關事項訂立本合同,。

一,、代理級別和代理地域

2、乙方成為上述地域代理后,，乙方在網(wǎng)上開店銷售商品不受地域限制,，但在網(wǎng)下向?qū)嶓w店,、團體單位或個人批發(fā)、零售不得跨越本合同所規(guī)定的地域,。

3、甲方在乙方代理地域范圍內(nèi),，不再另設線上代理;

二、應收款管理規(guī)定：

1,、乙方每月與甲方會計進行對賬,，對賬無誤，簽字確認,，如果沒有對賬或沒有簽字確認,，甲方有權(quán)不予發(fā)貨。且在甲方發(fā)貨三日內(nèi)乙方?jīng)]有提出書面異議的,，視為乙方同意甲方按照發(fā)貨單作為雙方對賬、結(jié)算的依據(jù),。

2、乙方?jīng)]有按照甲方要求進行對賬,，當甲乙雙方出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛,、訴訟,，乙方同意以甲方保存的發(fā)貨單作為雙方對賬,、結(jié)算依據(jù)及起訴依據(jù)與證明,。

3,、甲方每年5月31日前,、農(nóng)歷年底為清帳日，乙方必須配合甲方,，將應收款結(jié)清，如果在每年5月31日前、農(nóng)歷年底乙方?jīng)]有與甲方清帳,，甲方將停止對乙方的一切供貨，直到清帳后開始供貨,。特殊情況，乙方必須提前向甲方提出書面申請,，經(jīng)甲方同意可變更執(zhí)行。

4,、經(jīng)甲方公司對乙方庫存進行盤查發(fā)現(xiàn)，乙方經(jīng)營出現(xiàn)資不抵債現(xiàn)象,，有挪用公司資金行為，甲方將停止一切供貨和一切支持,，乙方必須出具書面保證書,，保證在限期內(nèi)將資金漏洞補上,，償還公司欠款,，如果定期內(nèi)沒有還款,，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)償還甲方欠款,，所有甲方在乙方的投資,，全部由乙方按照甲方實際投資價款、金額承擔賠償責任,。

5,、甲方對乙方綜合評估,，本年度甲方授予乙方的信用額度為xx元。乙方欠款額度超過元甲方將給予停貨處理,，經(jīng)過乙方向甲方申請同意后方可發(fā)貨;月末,，乙方欠款超過信用額度元,，超出部分甲方將按銀行貸款基準利率計入乙方應收款,。(若乙方應收款回款有多出部分，甲方按0.80%付給乙方,。)每年5月30日乙方必須清帳,，清帳后甲方將所收利息全額返還給乙方;若乙方能做到一年2次清帳,，甲方將視情況給予適當獎勵,。

三、竄貨處理規(guī)定：

乙方必須按照甲方要求,，自覺遵守甲方區(qū)域劃分規(guī)定，共同維護市場秩序,，只能在指定區(qū)域內(nèi)銷售。如跨區(qū)域經(jīng)營或因監(jiān)控不嚴導致貨源批量竄貨,，甲方有權(quán)要求乙方在三天內(nèi)收回貨源,。如果沒有收回貨源，甲方停止一切供貨,，并給予乙方每雙鞋一萬元的處罰。直到乙方串貨處理完畢恢復供貨,。

四,、貨源的配備,、驗收及貨品調(diào)換、運輸規(guī)定：

1,、如經(jīng)甲方同意的調(diào)換貨,，必須預先將調(diào)換貨清單傳真甲方銷售中心審核，經(jīng)甲方同意后方可調(diào)換,，未經(jīng)同意不予退貨，私自退貨甲方不予收貨,。

2、貨物運輸由乙方指定托運部,，甲方配合送貨，貨物往返運輸費由乙方承擔,。

3、乙方后期補單,，必須通過傳真方式進行補貨(注明專賣店名稱、貨號,、顏色、數(shù)量,、簽名),，如果電話告知補貨,，甲方可不配貨,，一切后果乙方自行承擔,。

4、乙方收到貨品后3天內(nèi)必須將有差異,、瑕疵貨品反映至甲方銷售中心,，過期甲方將不予處理。在乙方指定的托運部運輸?shù)那闆r下,，托運過程中包裝箱完整、封條完整(有拍照留存),，出現(xiàn)數(shù)量不足，甲乙雙方協(xié)商解決;包裝不完整或沒有包裝完整的證據(jù)情況下出現(xiàn)貨品數(shù)量不足,，貨物丟失由乙方承擔,。

5,、甲方發(fā)貨有短信通知,，乙方補貨差異貨品，甲方到貨后會溝通發(fā)貨,，新品到貨、暢銷款信息均會以短信,、微信、qq群形式通知乙方,，乙方可根據(jù)以上信息進行補貨,、增款,。

五,、質(zhì)量、售后規(guī)定：

1,、凡由乙方原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題由乙方負責。

2,、乙方在銷售過程中如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應按“三包”規(guī)定進行處理,，并憑蓋有專賣店店章的銷售信譽單與甲方配貨中心調(diào)換，務必做到令顧客滿意,。如乙方在無法確定商品能否給予顧客調(diào)換時應拿回甲方鑒定(致電甲方銷售中心)后再行處理。

3,、從成品出庫之日起至銷售后累計時間超過一年的或消費者使用時間超過三個月的殘(次)鞋退回，甲方一律不予退換,。

六、其它規(guī)定：

1,、乙方開增值稅發(fā)票，需另攤付集團營銷公司所開具發(fā)票金額xx%的稅費,。

2、本合同合計xx頁,，當事人為甲乙簽署雙方,，附帶同時簽訂的附件xx頁以及本年度內(nèi)其他相關的政策規(guī)定通知書具有同等法律效力,。

3、甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭執(zhí)的,，應協(xié)商解決,。協(xié)商不成的,，雙方約定，應向合同簽訂地xx法院提起訴訟,。

4,、本合同壹式叁份，甲乙雙方和集團營銷公司各執(zhí)壹份;經(jīng)雙方簽字后即日生效,，雙方必須嚴格遵守,。

6,、附加條款:

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

電商公司工作總結(jié)篇三

乙方：

為適應電子商務發(fā)展潮流,，滿足市場需求,，拓展市場營銷體系，乙方同意成為甲方“法眼天下”網(wǎng)站代理商,。甲、乙雙方本著平等,、自愿的原則，就代理的有關事項訂立本合同,。

一、代理級別和代理地域

2,、成為上述地域甲方代理后,，乙方在網(wǎng)上(及通過乙方代理網(wǎng)站)發(fā)展下級代理、下級會員,，以及通過網(wǎng)上發(fā)展的下級代理、會員和乙方在網(wǎng)上開店銷售商品不受地域限制,，但在網(wǎng)下向?qū)嶓w店、團體單位或個人批發(fā),、零售“法眼天下”網(wǎng)站商品不得跨越本合同所規(guī)定的地域,。

3、甲方在乙方代理地域范圍內(nèi),，不再另設銀牌代理，甲乙雙方確定,，在該地域批設的銅牌代理不得超過家。

二,、代理費用

在本合同簽訂之日，乙方給甲方支付代理費用 元人民幣,。從第二年開始,，每年 月 日前給甲方支付域名費和空間使用費壹佰元人民幣,。

三、域名和代理分站

1,、乙方擁有獨立域名和獨立代理分站,。在乙方交納代理費后三日內(nèi)，甲方將域名告知乙方,，并在該域名下生成獨立網(wǎng)站分站交乙方使用,。該分站網(wǎng)頁頁頭名稱,、頁底通訊信息由乙方在自主設定,，其技術問題由甲方負責免費解決,。甲方交付乙方使用的分站全部網(wǎng)頁風格與“法眼天下”相同，乙方可以更改分站全部或部分網(wǎng)頁風格,，其技術問題由乙方解決,。

2、乙方可以在其分站上發(fā)展vip會員,、普通客戶群,。乙方發(fā)展的下級代理商，應與甲方簽訂代理合同,，并給甲方支付代理費用,，否則乙方發(fā)展的下級代理不具備代理權(quán)利。

3,、在乙方及其下級代理按本合同第二條要求交納相關費用的條件下,，該域名和分站所有權(quán)歸乙方擁有，乙方可以自主決定對任何第三方轉(zhuǎn)讓該域名和分站,。乙方在權(quán)利期限內(nèi)將域名和分站轉(zhuǎn)讓后,，甲方對域名和分站的控制權(quán)及域名收費權(quán)自動轉(zhuǎn)移到該域名和分站受讓方。

四,、商品資料下載

乙方具有免費從“法眼天下”總站下載件商品資料的權(quán)限,。乙方所下載的商品資料，供乙方在易趣,、淘寶等其他平臺開設網(wǎng)店銷售商品,，在本合同規(guī)定的地域范圍內(nèi)向?qū)嶓w店和團體批發(fā)，向個人零售商品,。

五,、商品價格

“法眼天下”總站商品設定如下由低到高的價格體系：銀牌價、銅牌價,、vip會員價,、零售價、促銷特價,。各種商品各級別價格由甲方確定,，甲方對各代理分站實行統(tǒng)一的代理價格。乙方分站享受,。乙方向其下級代理和會員銷售商品不得低于相關級別價格,。但乙方可以向甲方提出申請，支持其下級代理、網(wǎng)店,、實體店不定期舉行商品促銷活動,，在促銷活動期間，乙方可以自行制定優(yōu)惠價格,。

六,、供貨方式和運費承擔

1、乙方通過“法眼天下”網(wǎng)站,，按總站的要求下訂單,。甲方依據(jù)乙方訂單信息按時將商品發(fā)運給乙方指定收貨人。

2,、商品運費由乙方或其客戶承擔,。

七、貨款結(jié)算方式

甲乙雙方同意采取如下第 種貨款結(jié)算方式：

第一種：預付款方式,。乙方給甲方支付一定數(shù)額的預付款,，甲方按乙方訂單扣減貨款，當預付款扣減完畢或不足時,，乙方及時補充預付款。

第二種：款到發(fā)貨方式,。乙方向甲方提交訂單時,，按當次訂單金額給甲方支付貨款(含商品運費)。

第三種：差價結(jié)算方式,。乙方指定其客戶直接向“法眼天下”總站或甲方在淘寶,、易趣等平臺開設的商盟網(wǎng)店購買商品，由客戶給甲方付款,，甲方在該業(yè)務錢貨兩清后15日按客戶所付貨款與乙方下級代理或會員級別價格之差給乙方退付差價,。

八、商品質(zhì)量保證與商品退換

1,、甲方應確實保證所供商品質(zhì)量,，因商品質(zhì)量不合格，導致乙方或其下級代理,、客戶,、終端消費者退貨，甲方應保證對所退商品給予更換或退款,。退換貨發(fā)生的運費由乙方或其客戶承擔,。

2、乙方或其客戶對所購買商品非質(zhì)量問題要求更換不同款式,、顏色,、品種等，甲方應盡量更換，但所發(fā)生的運輸?shù)荣M用由乙方或其下級代理,、客戶承擔,。

九、甲方附加責任

1,、負責乙方及其下級代理網(wǎng)絡業(yè)務知識培訓;

2,、保證乙方分站網(wǎng)站正常運行;

3、不斷豐富“法眼天下”商品品種;

4,、保證商品質(zhì)量和及時發(fā)貨,。

十、乙方附加責任

1,、負責下級域名網(wǎng)站的管理,。

2、負責拓展,、完善,、優(yōu)化本代理區(qū)域的銷售網(wǎng)絡。保證完成甲乙雙方制定的銷售計劃,。

3,、處理給下級代理或客戶可能出現(xiàn)的送貨等事務。

4,、協(xié)調(diào)本代理區(qū)域內(nèi)下級代理,、客戶的關系。

十一,、違約責任

1,、因甲方技術原因，“法眼天下”網(wǎng)站及乙方分站不能正常運行,，或甲方商品品種不足,，不能保證乙方下載商品資料，乙方不保證完成銷售計劃,。

2,、乙方不按時交納相關費用，甲方有權(quán)暫時關閉乙方分站直到乙方交清費用,，預期一個月乙方未交費用,，甲方收回域名和分站使用權(quán)。

3,、非甲方原因,，乙方?jīng)]有完成甲方規(guī)定的銷售計劃，甲方有權(quán)將乙方代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方,，乙方參與甲方與受讓方的轉(zhuǎn)讓簽約,，其轉(zhuǎn)讓收入扣除甲方為此轉(zhuǎn)讓行為開支的費用后全歸乙方所有,。

十二、其他條款

1,、本合同一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2,、本合同自簽字之日起生效,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

電商公司工作總結(jié)篇四

總結(jié)經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明,，經(jīng)驗體會才能“立”起來,，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一,。你會寫電商員工工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)黼娚虇T工工作總結(jié),，希望大家喜歡!

在過去的半年中很有幸加入到__x公司來，在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總：

一、不斷加強學習,，素質(zhì)進一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點學習了產(chǎn)品知識;

二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;

三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐;

四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

二,、踏實肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總?cè)粘９ぷ魈嵘涣骷记傻耐瑫r，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三,、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總,，盡量將工作總規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

四,、歲首年終，一年之計在于春

1,、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學習,，客服經(jīng)驗的總,、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,，合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關,，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解，加強溝通,，互相進步,。

3、危機公關和關鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務中的應變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

半年時間里，公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與__x共同成長!

我做售前客服的一個工作,，在售前工作里面我也是掌握了和客戶線上去進行溝通的技巧,，對公司的產(chǎn)品也是很熟悉了，同時也是認真的去把售前工作做好了,，而今試用期也是結(jié)束了,，我也是要對自己的一個售前工作來做個總結(jié)。

剛來我們電商公司做售前的時候,，我是沒有什么銷售工作的經(jīng)驗,，之前雖然也是做過一些的事情，但是都是比較簡單,，而且沒有什么技術含量的,，而想要做好客服的工作，其實也是不那么的容易,，不過我也是愿意學習,，所以無論是培訓，模擬或者下到崗位去實操,，我都是認真的去學,，去做好了本職該做的事情，也是得到了帶我的同事肯定,，也樂意的教我,，我明白我學習的效率可能不是那么的高，那么就多花一些時間用在這學習上面,。無論是在公司,，或者是在下班之后的時間里面，我都是認真的去思考,，去學習,，該背該記憶的東西，都是認真的去記好,，該努力的方面,，我也是清楚,，如果自己不付出，其實想要有收獲哪有那么的容易,。通過學習,，我也是感受到，要做好售前,，不簡單,，但是也是容易的，只要自己愿意去溝通,，積極一些,，其實想要有成績也是能做到的。

在崗位上,，我也是積極的去和客戶溝通,，盡量的的多回訪，明白客戶的需求,，去推薦我們的產(chǎn)品,，通過溝通我也是漸漸的掌握了技巧，明白如何的來做售前才能真的有所收獲,，同時也是通過自己的努力,，我的銷售成績也是得到了肯定，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做,，自己的售前工作效率會更高一些,，做售前，最終的一個目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去,，去讓客戶買單,，而想要做好，其實也是簡單的,，重要的是自己肯努力,，多去思考，怎么樣的客戶該用什么樣的方法,，不同的策略也是會取到不一樣的效果,。做好了客服的工作，我也是收獲了很多的經(jīng)驗,，對于今后的工作,，我也是更加的有信心去做好。

試用期即將結(jié)束了,，我也是看到了自己的成績,，同時也是發(fā)現(xiàn)了自己以前沒察覺到的一些不足之處,，要去改進,，要不斷的努力,，讓自己的短板變長，更好的去完成售前客服的工作,，而且我也是相信,，憑借我的努力，我也是可以做得更加的出色,，更優(yōu)秀的,。并且試用期雖然結(jié)束了，但是我覺得這是一個新的開始,，要去做的,，要去提升的還有很多，我也是不能松懈,，要繼續(xù)的拼搏,，繼續(xù)的把售前工作做好。

我于20__年__月__日加入公司,，入職為一名電商運營專員,，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了,?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學習,，認真完成公司交代給我的工作任務,，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤,，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步,。

一,、思想上面

這是我進入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應期之后,，就加快了自己對新公司的制度學習，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤,，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的松懈的時候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學習,，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的,。

二,、工作上面

作為一名電商運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績,。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強學習視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風險,，所以在空閑的時間我都是在自己做素材,，盡可能地避免用網(wǎng)絡上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅持著,，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點,。

三,、人際交往方面

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領導和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業(yè)出來的我,，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術公司,，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，基本上完成了自己崗位上的各項職責,，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。

一、主要工作情況

1,、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;

從11月1日開始進入公司上班,，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解,。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2,、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務,，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生,，對相應的seo優(yōu)化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐,，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務。

3,、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調(diào)價,，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求,、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調(diào)價。

4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作,，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關鍵詞,、設置關鍵詞的出價、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意,，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃,，到目前為止基本達到了預期的效果,，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低,。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化,。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1、因為我是剛從學校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,。

2,、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團隊的交流比較缺乏,，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。

三,、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進一步的提升,。

自20__年4月98日入職以來已經(jīng)2個多月了。在這2個多月里,，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是，我從他們身上學會了更多專業(yè)知識,，而脫離之前在學校的單純理論知識,，環(huán)球易購電子商務公司是我職業(yè)生涯的第一個起點，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識,，力爭將其應用到實踐中,。前期在主管組長的培訓指導下主要掌握web2.0營銷各種手段,，博客推廣營銷,，論壇，書簽,，seo,，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關鍵詞在搜索引擎中有很好排名,。在同事們的共同努力下,，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢，這點是值得肯定的網(wǎng)絡推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力,。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞、積極主動,、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力,。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

(1)與領導及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的交流,、協(xié)作不少,，相處融洽,，但與其它部門的部分領導及同事們的協(xié)作、交流很少,，,，由此也給相關工作的順利開展帶來一定的負面影響。

(2)對于專業(yè)知識了解還有待提高,。

在今后的工作中,，我會不斷加強對專業(yè)知識的學習，不斷提高自己的工作能力;加強與領導及同事們的交流和協(xié)作,，互尊互助,，共同進步;對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率在這兩個月的實習中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情,，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點點，趁著年輕,，我還需要不斷提升自己,，充實自己。堅信在環(huán)球易購舞臺上,，我一定會載著的夢想飛舞,。最后我相信自己在電子商務網(wǎng)絡營銷方面會有所成就，相信通過各位同事的齊心協(xié)力,，環(huán)球易購電子商務公司一定會開拓電子商務新的巔峰,。

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