心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

在超市工作心得體會(huì) 超市工作心得體會(huì)篇一

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起,。

工作中,，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起,，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維、激情工作,。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品,，及時(shí)了解掌握其價(jià)格,、口味和有關(guān)的基本常識(shí)，待顧客詢問時(shí),，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”,。上崗時(shí)，做到貨物擺放整齊,、充足,，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔,，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境。同時(shí),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高銷售技巧，積極主動(dòng)地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來的寬心，買的舒心,，走的安心,。

二、從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢,。

三、團(tuán)結(jié)同事,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。

合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，在很短的時(shí)間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標(biāo)，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能,，才盡其用，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作,，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì),，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

下一步的工作打算：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛,。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯?duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對(duì)面打交道,，代表著情滿站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)吸引顧客,。

二、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),。

積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時(shí)間內(nèi)，研制出二,、三種熟食花樣,，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

三,、強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。

不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想,，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對(duì)顧客的,，顧客也會(huì)覺得是針對(duì)自己的，從而有可能會(huì)離去,。

四,、強(qiáng)化儀表意識(shí)。

車站是一個(gè)城市的窗口,，車站超市更是一個(gè)窗口中的窗口,。每天都會(huì)有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺(tái),，扎堆聊天，吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的,。

在超市工作心得體會(huì) 超市工作心得體會(huì)篇二

我是家樂店一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富,，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。

工作時(shí),，我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨““請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心,。還有，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！

在超市工作心得體會(huì) 超市工作心得體會(huì)篇三

xx月xx日,，超市長鋼店xx月份服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)在三樓會(huì)議室舉行,。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會(huì),，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會(huì)做了工作指導(dǎo)和要求,。

服務(wù)品牌,、星級(jí)座談會(huì)是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短,、互相促進(jìn),、經(jīng)驗(yàn)共享的目的。繼有了第一次座談會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累,，本次座談會(huì)各部門的服務(wù)品牌,、星級(jí)員工代表對(duì)發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備，會(huì)場上表現(xiàn)得積極主動(dòng),，大家暢所欲言,，現(xiàn)場氣氛活躍。

“微笑使者”張婷結(jié)合近段時(shí)間許多顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的情況,，提出了要利用扎實(shí)的商品知識(shí)體現(xiàn)商品物有所值,，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識(shí)，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論,，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷售工作的準(zhǔn)備,，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對(duì)促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級(jí)員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅(jiān)持”,，工作中保持緊迫感的理由是“因?yàn)檫@使我充實(shí)”,，樸實(shí)的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報(bào)的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng)、糧草先行”生動(dòng)的比喻,，闡述了及時(shí)同廠家溝通,，保證貨源充足的重要性,。星級(jí)員工代表通過一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失，鮮明的觀點(diǎn),、真實(shí)的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺,。

員工交流結(jié)束后,，郭副總對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)：

一、以案例講解的形式,，生動(dòng)又有說服力;

二,、以商品知識(shí)為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;

三、以溝通交流保貨源,，保證銷售需要;

四,、以陳列商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注;五,、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客,，給顧客溫馨的感覺。

接下來,，秦副總對(duì)服務(wù)品牌和星級(jí)員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：

一,、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn),，兩業(yè)態(tài)員工要取長補(bǔ)短,、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí);

二,、廣大員工要不斷豐富商品知識(shí),，為銷售工作的扎實(shí)開展奠定基礎(chǔ);

三、每一位服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理能力,，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，處處做好表率作用。

會(huì)議最后,，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)要求大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人,，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會(huì)上對(duì)全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能,、比服務(wù)、比銷售;學(xué)本領(lǐng),、學(xué)經(jīng)驗(yàn),、學(xué)狀元;趕時(shí)間、趕機(jī)會(huì),、趕進(jìn)度;幫差組,、幫后進(jìn),、幫同事;超先進(jìn)、超同期,、超計(jì)劃,。勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力,、共度難關(guān),。

服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)上,，大家暢所欲言,，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明了方向,。全體員工要堅(jiān)定“信心比黃金更重要”的信念,，在爭當(dāng)銷售狀元，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn),，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成再建新功,。

在超市工作心得體會(huì) 超市工作心得體會(huì)篇四

在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè),。

通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料收集,，我們對(duì)永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。

在第一次的實(shí)訓(xùn)中,，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖,，所以我們對(duì)這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過收集資料,，使我們對(duì)這幾大超市的背景有了一定的了解,，然后再通過實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等,，最后得出相應(yīng)的結(jié)論,。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi),，永輝超市就有兩家,，一家在觀音橋廣場，還有在我們學(xué)校對(duì)面的金源廣場有一家,。這兩個(gè)永輝超市相比來說,，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾,。而在觀音橋的永輝店,，則相對(duì)的服務(wù)較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián),。由于是處于繁華地段,，租金等成本費(fèi)用較高,，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對(duì)擁擠,。

人們只要一提起永輝超市,，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后,，也知道了永輝低價(jià)的原因,。

第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處,。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營,，并在全國建立起20多個(gè)采購基地,，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采,。

第二、永輝超市密集布點(diǎn),，頻繁配貨以謀求更低成本

第三,、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家,、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團(tuán)隊(duì),。是其他超市所沒有的。

而永輝超市的服務(wù)策略,，我們結(jié)合著自身的購物體驗(yàn),，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購物需求。相應(yīng)的,，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的,。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的`永輝超市的服務(wù)流程圖中,，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程,，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購物需求，而我們這一小組針對(duì)這些弊端或者需求,，提出了相應(yīng)的建議和意見,。

一、比如購物的時(shí)候,，特別是節(jié)假日人流較多時(shí),，超市會(huì)顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會(huì)很不方便,。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路,，并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購等服務(wù),。給他們一種溫馨的購物環(huán)境,。

二,、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品,，卻由于沒有條件而作罷,，相應(yīng)的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程,，對(duì)顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對(duì)食品進(jìn)行加工,，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù),。

三,、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊,，上面的價(jià)格等信息又有些模糊,，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少,，就會(huì)導(dǎo)致流失購買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭議,。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求,。

四：在客流量高峰期,，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳,，會(huì)導(dǎo)致購買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購買的商品,，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度,。而我們根據(jù)這一弊端,，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率,。

除了這些建議外,，我們還對(duì)其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品,，倡導(dǎo)綠色新生活,；.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售,，同時(shí)分散客流,；.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭取重復(fù)購買,；.對(duì)一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊(cè),，顧客進(jìn)門就可以對(duì)促銷的商品一目了然；.定制會(huì)員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動(dòng)消息等等,。

最后,，通過這實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解,，還相應(yīng)的對(duì)課堂上講授的一些東西有了更深的體會(huì),。

在超市工作心得體會(huì) 超市工作心得體會(huì)篇五

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”,。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般,，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了實(shí)習(xí),，回首這一個(gè)星期的的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng),，也讓我有著無限的感慨,。

作為一名剛剛走出校園的高中生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它,。在華聯(lián)超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)星期了，這段日子里,，我的收獲很大,。是華聯(lián)超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的高中生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生,。

這一個(gè)星期里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心,。二十一世紀(jì),，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng)，擔(dān)心人際關(guān)系,，對(duì)于每天的工作,，也由一開始的好奇,、新鮮轉(zhuǎn)變?yōu)槠凇⒎ξ??？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。來到這里，主管姐姐會(huì)讓一個(gè)師傅帶我,，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來,，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的,。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，比如，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽,，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn),。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn),，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,。

當(dāng)顧客給你一個(gè)微笑或是一個(gè)鼓勵(lì),，就會(huì)讓我心存感激,，是他們給我了動(dòng)力,，使我更加珍惜這份工作。使我對(duì)工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),，不斷進(jìn)步,。

經(jīng)過一段的磨練 認(rèn)識(shí)到了自己的不足，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

剛剛進(jìn)入收銀員的角色,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年輕是我的資本，自信是我的優(yōu)勢,。我會(huì)熱情積極的投入這份工作,，用我的微笑打動(dòng)每一位顧客。

最后,，感謝超市能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝老師的幫助，在此祝愿超市能夠越辦越好!

在超市工作心得體會(huì) 超市工作心得體會(huì)篇六

寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的,，滿分作文需要扣題行文,，并且有自己的思想，有獨(dú)特的角度,，有高雅的境界,；有大氣的立意，準(zhǔn)確,、深刻,；構(gòu)思巧妙、獨(dú)到,，既出人意料,，又在情理之中；語言有文采,，句式靈活,，富有新意。為了提升本超市的經(jīng)營管理,，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境,，我參加了本次xxx的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說,，對(duì)我的工作受益匪淺,。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。 xxx總體給人感覺很大,，存包柜很多,。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯,，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望,。

1,、服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員,，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對(duì)所有關(guān)于購物問題的咨詢,。

2、先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作,。補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多,，讓補(bǔ)貨變得更加的簡單和及時(shí)。

3,、賣場里有各種溫馨提示及購物指南,。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域,，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率,。

4、商品的標(biāo)識(shí)醒目,。如貨牌價(jià)讓人一目了然,，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾,。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼,、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn),，另外貨牌的顏色搭配也比較合理,，讓人看起來特別清晰、舒適,。

5,、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細(xì)少而精,，讓顧客眼前一亮,，感覺清爽；在堆頭方面,，xxx的堆頭相比之下較少,，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢,，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球,，真正體現(xiàn)出堆頭的作用,。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲,。另外,，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng),，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。

6,、某些商品存在較大的價(jià)格差異,。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是存在一定的差異,。如洗發(fā)水400ml的價(jià)格,，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而xxx的價(jià)格在40.00~42.00元,。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元,，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關(guān),，但價(jià)格對(duì)顧客購物的影響是最大,，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。

7,、對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小,。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說,，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組,、xx組、xx組來陳列,?？梢钥闯鑫覀冴?duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。

以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與xxx不同所在做出的總結(jié),，學(xué)習(xí)一圈下來,，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華,，去其糟粕,，知道取長補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢,，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母?，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。