總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展

中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)活動(dòng),，一是制定了《xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)實(shí)施方案》,，明確活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)施步驟，同時(shí)將方案上墻公示,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。二是召開(kāi)了"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，利用簡(jiǎn)報(bào),、微信等方式宣傳活動(dòng)信息,，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。三是由各科室(站點(diǎn))針對(duì)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，制定科室(站點(diǎn))整改臺(tái)帳,，并由各位職能科主任牽頭,，成立7個(gè)督導(dǎo)組對(duì)各科室(站點(diǎn))臺(tái)帳完成情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。通過(guò)以上措施,，有效保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展,。

二、多措并舉,，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量邁上新水平

1,、借助宣傳日契機(jī)，普及健康教育知識(shí),。20xx年xx月x日是第27個(gè)"世界艾滋病日",。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組,、人口計(jì)生衛(wèi)生局等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了一場(chǎng)"世界艾滋病日"宣傳活動(dòng),，向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點(diǎn)等方面的防護(hù)知識(shí),，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病,，做到正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)預(yù)防,，行動(dòng)起來(lái)向"零"艾滋邁進(jìn),。為了吸引更多市民參與活動(dòng)，我們還現(xiàn)場(chǎng)提供健康咨詢,、血壓測(cè)量等服務(wù),，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識(shí)的撲克牌等小禮品,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，共發(fā)放健康宣傳折頁(yè)500份、撲克牌500副,、安全套1500個(gè),，服務(wù)人群達(dá)350人?；顒?dòng)取得了預(yù)期效果,。

2、全員參與清潔活動(dòng),，營(yíng)造舒適就醫(yī)環(huán)境,。為營(yíng)造整潔、舒適的就醫(yī),、工作環(huán)境,，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環(huán)境清潔日"，由各科室(站點(diǎn))工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域,，開(kāi)展環(huán)境大掃除,，擦灰,、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水,，整理物件使之整潔有序,，確保地面干凈、空氣清新,，物品擺放有序,。此外，我們還制定了科室(站點(diǎn))環(huán)境整頓制度,，要求各科室(站點(diǎn))在日常衛(wèi)生清潔,、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開(kāi)展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動(dòng),，同時(shí)按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范,，擺好各項(xiàng)物品，確保各項(xiàng)物品條理化,，為患者營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。

3、開(kāi)展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn),。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),，也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員,，天天要面對(duì)患者,，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此,，我中心于20xx年xx月xx日,、xx月xx日開(kāi)展了兩場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認(rèn)知患者的需求,，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則,，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語(yǔ)，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié),。內(nèi)容全面，實(shí)用性強(qiáng),。此外,，還通過(guò)平時(shí)采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對(duì)比,，并借助"大家來(lái)找茬"的游戲形式,，引導(dǎo)大家在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)。

4,、舉辦"道德講堂",，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,。20xx年x月xx日，xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)第18期"道德講堂",，主題為"醫(yī)者神圣",，吸引了125位員工參與,。講堂通過(guò)身邊人講身邊事,，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長(zhǎng)塘站站長(zhǎng),、"東莞好人"王天勇堅(jiān)持不懈,，每天提前一小時(shí)上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡,，感動(dòng)在場(chǎng)全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣,，忠于職守,、熱心公益、關(guān)愛(ài)患者,。

5,、各科室(站點(diǎn))掀起"比服務(wù)、賽質(zhì)量"熱潮,。服務(wù)前線化被動(dòng)為主動(dòng),，基本做到了在患者開(kāi)口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門(mén)診于人流高峰期,，適當(dāng)增開(kāi)登記窗口及接種室,，盡量避免"排長(zhǎng)龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過(guò)"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"-邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家前來(lái)授課,、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將"文明用語(yǔ)"與"服務(wù)禁語(yǔ)"上墻公示,，并全員簽訂服務(wù)承諾,，通過(guò)群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者,。藥房組開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查,，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題改進(jìn)工作。收費(fèi)組加強(qiáng)對(duì)社保政策和收費(fèi)操作技能的培訓(xùn),。檢驗(yàn),、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開(kāi)展自查自糾討論活動(dòng),，自我批評(píng)和相互批評(píng)相結(jié)合,，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點(diǎn)也均能按照臺(tái)帳內(nèi)容落實(shí)整改，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系,。

6,、開(kāi)展群眾滿意度評(píng)價(jià)。20xx年xx月xx日-xx月xx日,，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開(kāi)展群眾滿意度評(píng)價(jià),，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來(lái)診患者詢問(wèn)工作人員服務(wù)情況,，由患者對(duì)為其服務(wù)的工作人員作出"滿意",、"一般"、"不滿意"的評(píng)價(jià),，并征詢患者對(duì)我中心改善服務(wù)的意見(jiàn)和建議,。本次共xx余位患者配合調(diào)查，征得1080條評(píng)價(jià)信息和26條意見(jiàn)建議,，被評(píng)價(jià)的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者,。調(diào)查結(jié)果："滿意"1xx條，"一般"xx條,，"不滿意"6條,，群眾總體滿意度達(dá)%。

7,、撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告和心得體會(huì),。按照方案要求，每個(gè)科室(站點(diǎn))上交一份"服務(wù)質(zhì)量月"總結(jié)報(bào)告,，每一位工作人員上交一份心得體會(huì),。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點(diǎn))總結(jié)報(bào)告和份個(gè)人心得體會(huì),，按時(shí)上交率分別為%和%,。同時(shí)，我們也收到了很多工作人員對(duì)改進(jìn)工作的建議和意見(jiàn),，例如在中心門(mén)診部安裝叫號(hào)系統(tǒng),，在站點(diǎn)的掛號(hào)和收費(fèi)窗口安裝擴(kuò)音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等,，這些都將考慮納入我中心下一步的行動(dòng)計(jì)劃中,。

三、"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)達(dá)到預(yù)期成效

在這短短的一個(gè)月里,，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到,，通過(guò)"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動(dòng),，我們工作人員的總體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的,。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),，我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，探索并建立長(zhǎng)效機(jī)制,，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇二

根據(jù)省,、市委組織部《關(guān)于組織開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)義務(wù)服務(wù)日活動(dòng)的通知》要求,，我委于20xx年x月27日認(rèn)真組織開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下,。

一,、高度重視

接到通知后，委主要領(lǐng)導(dǎo)要求把此次活動(dòng)與當(dāng)前開(kāi)展的“三嚴(yán)三實(shí)”教育工作及年度開(kāi)展的“在職黨員進(jìn)社區(qū),、為民服務(wù)在基層”活動(dòng)總體安排結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步強(qiáng)化黨性、黨員觀念及服務(wù)意識(shí),，鞏固黨建工作基礎(chǔ),。委機(jī)關(guān)黨委專門(mén)向機(jī)關(guān)、事業(yè)單位各支部下發(fā)通知,，對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行專門(mén)部署,。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭

活動(dòng)當(dāng)天,，盡管部分黨員干部還在加班的工作崗位上,，有的家中及個(gè)人有事需要辦理，但他們都以強(qiáng)烈的黨性意識(shí),、先鋒意識(shí)和組織紀(jì)律觀念,，積極協(xié)調(diào)工作、家庭之間的矛盾,，放下手中其他事務(wù),，紛紛走進(jìn)社區(qū)參加活動(dòng)，受到所在社區(qū)的肯定,。

三,、全員參與

此次在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，全委共有黨員83人，其中除1名黨員因事請(qǐng)假外出,、1名黨員重病,、2名黨員家住外地、1名黨員已退休等5名黨員未能參加活動(dòng)外,，有78名黨員參加了活動(dòng),，占比94%。

四,、特色突出

此次活動(dòng),，我委黨員干部結(jié)合自己在社區(qū)認(rèn)領(lǐng)的崗位和社區(qū)工作需要，有的參加了清理街區(qū),、樓道環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng),，有的著重清理街頭及樓道小招貼、小廣告,，有的開(kāi)展剪枝除草美化活動(dòng)，有的參加法治,、禁毒宣傳活動(dòng),，有的參加社區(qū)開(kāi)展的大講堂活動(dòng)，有的參加捐款捐物扶貧幫困活動(dòng),，體現(xiàn)了活動(dòng)的多樣性、務(wù)實(shí)性,。比較有代表性和特點(diǎn)的典型活動(dòng)有：

一是為貧困群眾捐款捐物活動(dòng)動(dòng)真情。其中地區(qū)處處長(zhǎng)張振龍,、市信息中心黨員馮麗分別為貧困群眾捐款100元和50元;稽察辦黨員王守國(guó)為貧困群眾捐贈(zèng)衣物7件，文化產(chǎn)業(yè)處黨員趙銀珠為貧困群眾捐贈(zèng)衣物3件,。

二是組織參加社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動(dòng)受到贊譽(yù)。x月27日上午,，機(jī)關(guān)黨委黨員康秀兵，作為在職黨員應(yīng)邀與社區(qū)工作人員一起在市中心醫(yī)院東興分院會(huì)場(chǎng),，主持了明山區(qū)東興街道辦事處社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動(dòng)，期間他不但積極編寫(xiě)主持詞,，組織節(jié)目彩排,，主動(dòng)幫助社區(qū)搬運(yùn)桌椅、道具和音響器材等,，受到社區(qū)黨員,、干部和居民的高度贊譽(yù),。

三是參加“攜手共建幸福家園,、爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)先鋒”活動(dòng)表現(xiàn)出色。市政府發(fā)展研究中心黨員王宏,，以社區(qū)為家，不但積極為社區(qū)建設(shè)諫言獻(xiàn)策,，還不怕臟、不怕累,，積極參加所居住的xx社區(qū)拆遷和清理環(huán)境衛(wèi)生等活動(dòng),，被社區(qū)聘為社區(qū)兼職委員,，受到社區(qū)和居民好評(píng)。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇三

一,、服務(wù)了廣大患者，加深了對(duì)人民群眾的感情

此刻生活條件好轉(zhuǎn)了,，但由于多數(shù)群眾居住條件一般，加之老人行動(dòng)不便,，就醫(yī)診病很不方便。針對(duì)這種狀況,，我院經(jīng)過(guò)研究，借院慶40周年的機(jī)會(huì),，利用我院醫(yī)療技術(shù)資源，在x月份開(kāi)展兩次大型義診活動(dòng),，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。

義診中，盡管醫(yī)務(wù)人員有些疲勞,，但義診桌始終被熱情的人民群眾所包圍，場(chǎng)面熱鬧而有序,。醫(yī)務(wù)人員帶著感情開(kāi)展工作,，他們仔細(xì)為患者測(cè)量血壓,，解答他們的疑問(wèn)，向患者講解健康知識(shí),。及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的潛在病情，并向他們普及健康知識(shí),，對(duì)增強(qiáng)疾病預(yù)防意識(shí)，促進(jìn)身體健康,，尤其對(duì)冬季多發(fā)病,、地方病的診治起到了用心作用,。

二、擴(kuò)大了影響,，增強(qiáng)了醫(yī)院的美譽(yù)度

此次義診活動(dòng)，透過(guò)醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)診病,、交流、發(fā)放免費(fèi)號(hào)等方法,，為群眾搭建了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)和方便就醫(yī)的機(jī)會(huì),。尤其是免費(fèi)號(hào)的發(fā)放,，讓他們看到了實(shí)惠，增加了醫(yī)院的信譽(yù)度,。當(dāng)他們看到我們帶著聽(tīng)診器、血壓計(jì)免費(fèi)檢查,，讓他們到自我信賴的醫(yī)院購(gòu)藥,；看到大夫耐心講解，仔細(xì)檢查,，由抱著試試看的態(tài)度變?yōu)樾欧?。不論老大夫,、年輕大夫，只要一坐下,，就是半天，一口水也來(lái)不及喝,，雖然累了一整天,，雖然口干舌燥，但大家是高興的,，因?yàn)橼A得了這么多患者對(duì)我們的認(rèn)可,。部分在義診時(shí)發(fā)現(xiàn)病情的群眾紛紛來(lái)到我院各科就診,。

三、鍛煉了人才,，提高了我們的素質(zhì)

義診中，醫(yī)務(wù)人員顧不及喝一口水,，他們自覺(jué)堅(jiān)守崗位，用自我所學(xué)知識(shí)和技術(shù)將服務(wù)送到廣大群眾心中,，以人性化服務(wù)開(kāi)展工作,。因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo),，就是讓百姓們更加了解我們醫(yī)院,、認(rèn)可我們醫(yī)院，有病時(shí)能第一個(gè)想到我們醫(yī)院,，讓他們花同樣的錢(qián)或更少的錢(qián),，享受到的服務(wù)和較高的技術(shù)水平,。在義診過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員也發(fā)現(xiàn)自身臨床經(jīng)驗(yàn)不足,，知識(shí)欠缺,，表示今后在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，增加經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步,。

四,、體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng)

此次活動(dòng),，即體現(xiàn)院黨委對(duì)人民群眾的健康關(guān)愛(ài)，又體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng),。

義診活動(dòng)前，我們提前對(duì)義診活動(dòng)進(jìn)行周密安排,。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此引起高度重視,，把義診活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)去完成,，為義診活動(dòng)創(chuàng)設(shè)了良好氛圍。使這次活動(dòng)搞得即轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí),，效果十分明顯。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇四

上半年,，為了使志愿服務(wù)活動(dòng)更有特色,、更有吸引力,，我社區(qū)積極組織，廣泛開(kāi)展了志愿者服務(wù)活動(dòng),。在促進(jìn)志愿活動(dòng)進(jìn)一步延伸,、擴(kuò)展方面取得了較好成效?，F(xiàn)對(duì)我社區(qū)xx年上半年的志愿者服務(wù)活動(dòng)做如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確各項(xiàng)職責(zé)

建立了健全的志愿服務(wù)活動(dòng)隊(duì)伍。在社區(qū)黨支部書(shū)記的帶領(lǐng)下,，由10名志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)揮各自職能,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責(zé)任到人，嚴(yán)格按制度辦事,。

二,、加大宣傳動(dòng)員力度,，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍

通過(guò)社區(qū)宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日,、樓棟長(zhǎng)會(huì)議以及社區(qū)舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體,，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度,，為社區(qū)深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ),。

三,、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實(shí)際開(kāi)展活動(dòng),。

1,、充分發(fā)揮轄區(qū)共駐單位資源優(yōu)勢(shì),，結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的共駐共建活動(dòng)。例如,，在學(xué)雷鋒月與駐地部隊(duì)93884導(dǎo)彈營(yíng)，共同開(kāi)展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動(dòng)兩次,，清運(yùn)垃圾16車(chē),，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻(xiàn),。另在端午節(jié)活動(dòng)中，我社區(qū)志愿者同93884部隊(duì)的戰(zhàn)士們一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子,，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過(guò)上了一個(gè)溫暖,、快樂(lè)的節(jié)日。

2,、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識(shí)講座，與轄區(qū)居民進(jìn)行交流,。例如安全消防知識(shí)講座、防震減災(zāi)知識(shí)講座,、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動(dòng),，提高了轄區(qū)居民知識(shí)水平和加強(qiáng)社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì),。

3,、及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況,，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問(wèn)暖,，解決他們生活實(shí)際困難,，成為老人們?cè)V說(shuō)衷腸,、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖,。

4、以滿足轄區(qū)居民多層次需求為己任，組織志愿者主動(dòng)為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè),、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生,、群眾維權(quán),、計(jì)生,、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng),，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門(mén)、方便在社區(qū),，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事,、為民謀利益的服務(wù)宗旨,。

上半年，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了一定的成績(jī),，這與街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開(kāi)的，下半年工作中我們會(huì)再接再勵(lì),，繼續(xù)做好社區(qū)志愿者工作。