在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

1、深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢(shì),。

2,、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際,，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。

3,、掌握營銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營銷知識(shí)的駕馭和掌握能力

4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

**超市創(chuàng)建于1991年 5月,，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司,，目前**已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市(大賣場(chǎng)),、超級(jí)市場(chǎng),、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。在上海,、北京,、天津、江蘇,、浙江,、安徽、江西,、廣東,、山東、山西,、河南,、河北、遼寧,、吉林、新疆,、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌。

發(fā)展壯大后的**著力打造核心競(jìng)爭力，在戰(zhàn)略創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破,。**在全國建起了商品采購網(wǎng)絡(luò),，建成了國內(nèi)首家大型智能化配送中心，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了**的所有門店,，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動(dòng)化,。20xx年銷售規(guī)模達(dá) 200多億元，門店數(shù)近 2600家,。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位,。

**超市股份有限公司，有“零售連鎖推土機(jī)” 之稱,，至20xx年,，**公司以營業(yè)額計(jì)已連續(xù)6年位列中國零售業(yè)榜首，大型綜合超市,、超級(jí)市場(chǎng)及便利店是三大主要經(jīng)營零售業(yè)態(tài),。20xx年以**為首的中國第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷售規(guī)模達(dá)6762714萬元、5493門店數(shù)個(gè),，其中**超市公司銷售額為 3068494萬元,。

**超市集團(tuán)全國擴(kuò)張由來已久，**超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展,，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸,，相繼在揚(yáng)州、寧波,、南京,、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展,，采取的是框架策略,，在華東、華北,、華中以及華南地區(qū)把**的連鎖店全面鋪開,。**在全國300多個(gè)城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個(gè)城市的名單,，這些城市基本上都是省會(huì)城市,，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

對(duì)于合資店中的當(dāng)?shù)睾献骰锇椋?*選擇的原則是當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的商業(yè)集團(tuán),、上市公司或者有資源的大公司,。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合,，統(tǒng)一的是采購、經(jīng)營方式以及營運(yùn)模式;本地化的是商品,、經(jīng)營手段和人力資源,。**的全國拓展三個(gè)方面取得了成效：一是實(shí)施低成本規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，并在穩(wěn)中提速,，不盲目布點(diǎn),，新布網(wǎng)點(diǎn)以省會(huì)城市為首選，且通過專家評(píng)估和論證,，同時(shí)在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴,，采取合資、購并,、加盟等形式,，與**合作聯(lián)手后，既釋放了**潛在的品牌,、物流,、管理、信息等優(yōu)勢(shì),，又使**借助當(dāng)?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò),、倉儲(chǔ)設(shè)施和熟悉當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求等資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行互補(bǔ)和共享,。這樣一來,，投入少，時(shí)間短,、收效快,。

**向外擴(kuò)展的具體實(shí)施流程為首先選擇城市或者伙伴，然后組建班子進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，再接著招聘人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),。在業(yè)態(tài)方面，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式,，以大帶小,，就是以大賣場(chǎng)帶動(dòng)便利店，發(fā)揮組合經(jīng)營優(yōu)勢(shì),，節(jié)約經(jīng)營成本,。**的拓展也不是為了市場(chǎng)而放棄盈利目標(biāo)，**與國內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)的聯(lián)合拓展過程中強(qiáng)調(diào)兩者兼顧,。**在向外拓展市場(chǎng)的過程中非常重視支撐體系的建立,，所謂支撐體系就是商流、物流,、人才流和信息流,。

**與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn)：一,、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒有采取縱向整合,，沒有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu),，保留原有班子,，只派一、兩個(gè)人;二,、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì),，原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心，有敬業(yè)精神,，他們的積極性都很高,，績效也很好;三,、資源共享，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式,，但同時(shí)又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購,、跨地區(qū)的聯(lián)合采購等,，由此形成采購規(guī)模，降低成本,。

我實(shí)習(xí)的崗位是上海**超市股份有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,，并作出價(jià)格對(duì)比表,，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通,，最后是整理商品促銷信息,，制定銷售計(jì)劃。

首先,，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀,。因此實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中,，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右,，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴(kuò)大內(nèi)需,，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長作出重大貢獻(xiàn),。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,。在市場(chǎng)營銷中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,，也決定著消費(fèi)者的購買行為,，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策,，合理制定商品價(jià)格,，增強(qiáng)公司競(jìng)爭能力。在制定價(jià)格策略時(shí),，了解競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。因此,，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù),。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類的商品,，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理,，并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足,。

再次,，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部,。超市所有部門都是核心部門,，各個(gè)部門之間，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn),，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切,，交流最多，所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表,。對(duì)于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進(jìn)而降低超市成本。

最后,，整理商品促銷信息,，制定銷售計(jì)劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù)，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手锏,，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱,，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式,。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)間，促銷主題,，促銷方式,，宣傳媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類,、價(jià)格及數(shù)量并幫助營業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考,。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存,。

在實(shí)習(xí)過程中,，使我認(rèn)識(shí)到，商品部是超市重要的組成部分,。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。

這兩個(gè)月,，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是,，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心,，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,。

在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多,，也思考了很多,。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定,。但是在我實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法,。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識(shí),。其次要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)產(chǎn)品過期,，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X,，一分貨?！薄安豢赡?，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事,，請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨,?！?/p>

第二，合理控制員工流動(dòng)性,。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一,。但我個(gè)人認(rèn)為,，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題,。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三,，實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)模化經(jīng)營,。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化,、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),，聯(lián)合,、購并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),，采取全國布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。同時(shí)在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營中,，供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長的原則,，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可通過資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式,，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益,。

第四,，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖,，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商,，如寶潔,、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有,。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng),，通過一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng),，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量,、庫存量、價(jià)格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng),。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運(yùn)輸組織管理,、熟悉市場(chǎng)營銷的專業(yè)人才,，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才

實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。

總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高. 而且，通過這次實(shí)習(xí),，在市場(chǎng)營銷方面我感覺自己有了一定的收獲,，而且更加喜歡這門課了.這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭力,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行?，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),，提高自

身的綜合素質(zhì)。同時(shí),，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

最后,，我向我的指導(dǎo)老師王**老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠的感謝,，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,，使我得到了一次很好的鍛煉,。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

人生是一個(gè)不斷嘗試，不斷總結(jié),，不斷創(chuàng)新的過程,。經(jīng)過在學(xué)校啟航超市為期三周的實(shí)訓(xùn)之后，明白原來許多表面看起來很簡單的事情，實(shí)際上卻跟我們的想象有著一大段的距離,。一個(gè)小小超市的經(jīng)營,，其中包含的經(jīng)營策略，經(jīng)營方向,，經(jīng)營目標(biāo),，經(jīng)營宗旨，等等,，都值得我們探討學(xué)習(xí),。

一、實(shí)習(xí)目的

因?yàn)樽约旱膶I(yè)---經(jīng)濟(jì)信息管理的專業(yè)要求,，同時(shí),，畢竟因?yàn)樯碓趯W(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)還很少,，學(xué)校為了增加我們的閱歷以及學(xué)識(shí)還有經(jīng)驗(yàn),，于是在學(xué)生超市讓我們開展實(shí)習(xí)工作。

二,、實(shí)習(xí)人

三,、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年12月12號(hào)—xx年1月4日

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

啟航超市

五,、實(shí)習(xí)單位和部門

營運(yùn)部,、采購部、倉儲(chǔ)部,、網(wǎng)絡(luò)信息分析與發(fā)布

六,、實(shí)習(xí)心得

1、做事絕對(duì)要干凈利落,，同時(shí)認(rèn)真仔細(xì)謹(jǐn)慎

在營運(yùn)部時(shí)我的職位是收銀員,。當(dāng)收銀員的第一晚，在人少的時(shí)候我總是悄悄地拿前一天做的收銀員的小抄在看,，明明看到很熟的了,，在真正收銀的時(shí)候卻還是緊張到不能自已總是出錯(cuò)。學(xué)生們下課了,，一窩蜂涌進(jìn)超市里來,，很快收銀臺(tái)前就排起了長長的隊(duì)。我的動(dòng)作真的很慢,，又害怕緊張,，害怕找錯(cuò)錢，害怕收銀操作過多的失誤,，害怕要顧客等太久,，所以第一天晚上,，我的頭就沒敢抬起來，怕看到一排瞪我的目光,。,。

往后幾天的收銀工作已經(jīng)漸漸熟手，所以已經(jīng)不會(huì)再像第一天晚上那樣手忙腳亂,。但是這一周的營業(yè)部收銀員的工作里,，讓我收獲最大：一來，收銀員的工作并不是我們平常所看到的那樣簡單,，萬事開頭都是難的,，關(guān)鍵是要熟能生巧;二來，做事真的要干凈利落,，手腳要快,，同時(shí)腦子也要轉(zhuǎn)得快，并且還要保持對(duì)顧客的禮貌,，態(tài)度要親切,，才能滿足顧客的服務(wù)質(zhì)量需求;最后，收銀時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)謹(jǐn)慎,，因?yàn)樯婕板X財(cái),，所以心思要比平常更加細(xì)膩，收銀操作一定不能出錯(cuò),，要注意收回來的金額和找出去的零錢是否對(duì)應(yīng)得上,，防止找錯(cuò)錢或者收錯(cuò)錢的失誤發(fā)生。

2,、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做

因?yàn)槌欣餇I運(yùn)部是實(shí)行早晚班制,，所以我在上早班當(dāng)收銀員之余，下班了沒事做也會(huì)回到超市里當(dāng)營業(yè)員或理貨員,，借此學(xué)習(xí)營運(yùn)部的其他操作運(yùn)行要求,。我覺得，營運(yùn)部的成員都要懂得上貨,。不管你是什么職位,。上貨是營運(yùn)部最基本的操作實(shí)務(wù)之一,。所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了,，我們得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的。當(dāng)貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，如果也沒有什么顧客,，假設(shè)在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間。雖然我們只是實(shí)習(xí),，但一切都是按照正規(guī)的上班制度來進(jìn)行的,，所以我們?cè)诔械纳矸菥褪菃T工，老師就是經(jīng)理和主管,。所以,，當(dāng)貨物補(bǔ)齊了，顧客又不多的時(shí)候,，我們應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的,，自然就不會(huì)買了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好,，在超市營業(yè)員一般是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹貨架,。

3、學(xué)會(huì)采購,，學(xué)會(huì)如何花費(fèi)更少的錢買到更多的商品

營運(yùn)部的實(shí)習(xí)工作結(jié)束之后,，我們就來到了采購部。采購部要學(xué)習(xí)的就是整個(gè)采購的流程,，主要包括以下步驟：第一,，擬定采購計(jì)劃,，第二，和供應(yīng)商談判,，第三,，將談判結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)審批，第四,，審批通過后就簽署合同,，將相關(guān)資料建檔保存，第五,，協(xié)助門店下訂單,，第六，跟蹤商品的銷售情況,。在實(shí)習(xí)崗位上,，我耳濡目染較多的是與供應(yīng)商的溝通和將溝通結(jié)果交給主管審批這兩個(gè)方面。采購過程中“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是采購工作的精髓,。我們通過與供應(yīng)商的談判與協(xié)商,，盡量為超市購進(jìn)更多的低價(jià)格高質(zhì)量的商品，從而更好地為學(xué)生們服務(wù),，這個(gè)過程的操作與實(shí)踐需要平時(shí)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，提高工作技能才能更深入地做到質(zhì)優(yōu) 價(jià)廉從而減低我們的采購成本,。

4,、倉儲(chǔ)管理?xiàng)l理要明確，入庫工作要做好

倉儲(chǔ)部是我感覺任務(wù)最繁瑣的一個(gè)部門,。倉儲(chǔ)的工作很多,，我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括收貨，給商品建檔入庫,，給商品定價(jià),，注意庫存商品的存放分類，等等,。

在收貨這一環(huán)節(jié)里,，供應(yīng)商運(yùn)送貨品進(jìn)入超市，我們要學(xué)著如何查單,，看我們的采購單是否與所收商品相一致;我們學(xué)著點(diǎn)數(shù),，學(xué)著查看保質(zhì)期和生產(chǎn)日期，對(duì)于生產(chǎn)日期已經(jīng)過了保質(zhì)期的四分之一的商品,，我們重新考慮是否繼續(xù)接收這一商品,，或者直接拒收,。這是本著我們的經(jīng)營利益著想和食物的安全著想的,。

給所收商品建檔入庫,，是一項(xiàng)既簡單又復(fù)雜的工作。我們要從收貨的所有商品中抽樣出來建檔入庫,，從中檢查我們所采購的商品的價(jià)格是否上漲或者下降,，然后據(jù)此給進(jìn)貨價(jià)改變的商品根據(jù)毛利率來更改我們的售價(jià)，另外,，我們也需要保存商品新的進(jìn)貨數(shù)量,，還要對(duì)檢驗(yàn)物資進(jìn)行驗(yàn)證，最后才使商品入庫,。

在倉儲(chǔ)部的庫存管理里,，根據(jù)不同物品的屬性，物品的存放是不同的,，不同種類的商品有不同的擺放方式和擺放位置,，同時(shí)，也根據(jù)了倉庫的地理?xiàng)l件來擺放不同的商品,，使商品整齊有序,，容易被找到，而且也有利于商品出庫的時(shí)候更為方便,。

5,、市場(chǎng)調(diào)查要細(xì)致，數(shù)據(jù)分析要實(shí)際

最后就是我們的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析了,。在安排下來的市場(chǎng)調(diào)查工作里,，我們有兩個(gè)調(diào)查，分別是商品品種調(diào)整調(diào)查和商業(yè)情報(bào)調(diào)查,。

在商品品種調(diào)整調(diào)查里,，我們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)查問卷，通過對(duì)學(xué)校南海校區(qū)大一大二總共一萬多人進(jìn)行的抽樣調(diào)查,，來調(diào)查出我們學(xué)校學(xué)生對(duì)啟航超市的商品需求,，商品價(jià)格，服務(wù)態(tài)度的滿意程度,，還有超市商品種類擺放等等各方面的意見以及建議,，然后通過把收集來的調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，撰寫分析報(bào)告,，從而為超市進(jìn)行商品調(diào)整提供一個(gè)有力的數(shù)據(jù),，借此改進(jìn)超市不合理的地方。

而在商業(yè)情報(bào)調(diào)查里,，我們到別的超市去看價(jià)格,，借此回來和我們超市商品的價(jià)格來做個(gè)比較，找出我們超市商品定價(jià)存在的問題,。超市是一個(gè)經(jīng)營的場(chǎng)地,，是與我們利益相關(guān)的地方,，價(jià)格戰(zhàn)在不同的地方不同的經(jīng)營實(shí)體之間都存在著，這的確是無可厚非,。

對(duì)于去別的超市看價(jià)格,，我們戲稱自己為“間諜”。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格,。用筆抄價(jià)格,，不僅會(huì)引起這家超市里工作人員(例如門店經(jīng)理、營業(yè)員,、理貨員)的注意和懷疑,，另外，超市里一般都裝有監(jiān)控?cái)z像頭,，被拍到從而被抓到,，到時(shí)候真的是百口莫辯。假設(shè)我們的手機(jī)有錄音功能,，我們可以偷偷地把商品名稱和價(jià)格給錄下來,，回去之后繼續(xù)進(jìn)行我們的調(diào)查時(shí)把錄音放出來，聽一遍,，就可以知道對(duì)方超市的商品定價(jià)了,。這種方法在進(jìn)行調(diào)查是快捷方便又可以有效地以防被抓到，雖然在回來進(jìn)行調(diào)查報(bào)告時(shí)重新聽一遍是會(huì)花費(fèi)些許時(shí)間,，但總體來講,，這的確是一個(gè)不錯(cuò)的方法。 通過商業(yè)情報(bào)調(diào)查報(bào)告,，我們把收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比和總結(jié),，找出我們啟航超市的不足之處，對(duì)某些商品重新調(diào)整我們的售價(jià),，借此使啟航超市的經(jīng)營工作更為完善,，更為學(xué)生所能接受，更好為我們學(xué)生服務(wù),。

七,、實(shí)習(xí)建議

為期三周的實(shí)習(xí)真的過的很快。實(shí)習(xí)過后,，我對(duì)啟航超市沒有了原來不好的看法,，但是，我對(duì)啟航超市的經(jīng)營還是有著建議。

1,、我覺得,，啟航超市應(yīng)該考慮把經(jīng)營地遷到原玖隆超市?；蛘撸谠谅〕械牡胤介_一間分超市,。一來,，我覺得啟航超市現(xiàn)在的地理位置存在著不利于某些宿舍樓層的學(xué)生購買商品，而且,，現(xiàn)啟航超市的入口和出口的確是不太利于學(xué)生的購物,。存包的手續(xù)因?yàn)槌鋈肟诘膯栴}而變得繁瑣，超市出入口的限制真的引來學(xué)生的很多不滿與抱怨,，甚至因?yàn)檫@樣子趕客使學(xué)生不來超市購物,，而寧愿舍近求遠(yuǎn)去別的地方購物。要解決這些問題,，啟航超市的確該重新考慮其自身的地理位置的不方便之處,，并且考慮解決方法。

2,、啟航超市的確應(yīng)該建立一套更好的商品存放制度,。超市的商品擺放，的確還存在著不合理的地方,，例如很多同學(xué)都不知道電池的擺放在哪,，或者，早餐面包的購買離出口那么近,，學(xué)生卻偏偏要被迫拐個(gè)彎兜個(gè)圈從入口進(jìn),，存包，買早餐,，出口,，再拐個(gè)彎回到入口去拿自己的包包，花費(fèi)了更多的時(shí)間,，所以我覺得,，商品的擺放和存放，的確需要重新認(rèn)真的考慮,。

八,、實(shí)習(xí)心情

通過在啟航超市的實(shí)習(xí)，我明白了很多事情都有背后的無可奈何和困難,，不當(dāng)家真的不知道柴米貴,，我們真的要從不同的地方考慮不同的問題，學(xué)會(huì)換位思考，想出不同的方法解決不同的問題,。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

大學(xué)的美好時(shí)光總是過得如此之快,，一轉(zhuǎn)眼我們就迎來了上大學(xué)以來第一個(gè)暑假，這也就意味著開學(xué)以后我們就變成了學(xué)哥學(xué)姐,，一想到這,，頓時(shí)就覺得自己頗有一種“老生”的滋味。夏日里長長的暑期激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐的決心,，其實(shí)我是想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),。以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大不知外界社會(huì)如何現(xiàn)實(shí).我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長見識(shí)，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己在社會(huì)中存在的差距,。

一放假我就在家里幫忙，因?yàn)槲壹议_的超市,，雖不像大超市那樣各種商品齊全,，但是也是非常的忙，爸媽確實(shí)是忙得不可開交,，沒有一點(diǎn)休息的時(shí)間,，在店里一待就是一整天。說實(shí)話確實(shí)是很累很乏味,。好不容易我放假了可以幫他們分點(diǎn)憂,，所以出于各種考慮我決定還是在自己家里當(dāng)個(gè)超市臨時(shí)工，一來可以減輕父母的壓力,，不至于讓他們太累,，二來同樣可以鍛煉自己的能力，讓自己增長見識(shí),。

在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里,，說實(shí)話在自己家的超市打工算是比較舒服的了，不用像那些在外邊做促銷的促銷員那樣要在炎炎夏日下不停地喊呀,，介紹呀什么的,，也不用像餐廳服務(wù)員那樣時(shí)時(shí)刻刻的擔(dān)心客人的不滿及抱怨或者是看老板的臉色。但是但凡是工作就沒有幾個(gè)是舒坦的,，這一點(diǎn)我一直都這么認(rèn)為,，唯一一種能讓自己喜歡這份工作的方法就是改變自己的態(tài)度，微笑的面對(duì)自己該面對(duì)的人或事,，就像我在自己家打工一樣,，看起來一切都是自己做主，不用像在別人那打工一樣觀察老板的喜怒哀樂,，但是同樣都需要接觸顧客,，與顧客交流,，這同樣需要自己有一個(gè)好的心態(tài)，因?yàn)槟愕姆?wù)并不一定能讓所有人都滿意,，總有一些人會(huì)有事沒事找你的麻煩,，即使你沒有錯(cuò)，但是在這其中我明白了一個(gè)道理,，那就是什么叫做吃虧是福,，有的時(shí)候明明你沒有錯(cuò)，但是你就必須忍耐,，甚至是自認(rèn)倒霉,，因?yàn)槿绻贿@樣的話換來的是更大的損失。就像我在超市遇見的一位醉酒的顧客一樣,，他可以毫無顧忌的沖進(jìn)超市就拿一瓶水大搖大擺的走了,，你把他叫住讓他付錢,，他居然破口大罵到‘喝一瓶水雜了,，又不是付不起你錢，明天給你送來’說著嘴里還罵罵咧咧的,，你說你應(yīng)該怎么做,，不能因?yàn)槟靡黄克蛨?bào)警吧，畢竟他喝醉了呀,，這個(gè)時(shí)候只能自認(rèn)倒霉了,，因?yàn)槟阋窃俣嗾f一句后果可能就嚴(yán)重了，別說是一瓶水了,，整個(gè)貨架都可能給你砸了,，就算最后陪你錢你不是還要收拾爛攤子嗎，而且好多顧客都看著呢影響也不好呀,，所以這個(gè)時(shí)候能忍就忍了,，有時(shí)候吃虧是為了更好的生存，這話沒錯(cuò)呀,。

另外一點(diǎn)就是要有耐心,，尤其是在超市工作，有些顧客對(duì)一些產(chǎn)品不了解你再三解釋他都可能不明白,，這個(gè)時(shí)候要是遇見一個(gè)沒耐心的售貨員可能早就不理睬了,，這樣下去顧客自然不會(huì)再來你這里買東西。如果你的服務(wù)態(tài)度好,，即使你的商品稍微貴一點(diǎn)顧客也不會(huì)那么在意,，這一點(diǎn)我深有體會(huì)，因?yàn)橛幸淮晤櫩偷轿壹屹I東西,，就是帶著對(duì)別家的抱怨來的,，他說某某家超市老板怎么怎么不好,，就算他們家東西比你們家便宜我也寧愿到你家來買東西，聽到顧客對(duì)我家的認(rèn)可,，心里別提有多開心了,，所以說對(duì)顧客有點(diǎn)耐心，態(tài)度好一點(diǎn)真的是銷售的保證,。優(yōu)習(xí)網(wǎng)

在一個(gè)讓我感受頗深的一點(diǎn)就是要信任和寬容,。信任一名顧客你會(huì)得到更多顧客的信任，對(duì)顧客寬容一點(diǎn)點(diǎn)你收獲的就不只那么一點(diǎn)點(diǎn),，真的,，這個(gè)也是從這次實(shí)踐中深深體會(huì)到的，當(dāng)時(shí)是因?yàn)橐粋€(gè)顧客不小心打爛了一瓶水果罐頭,，也就幾塊錢而已,，當(dāng)時(shí)顧客也嚇得不輕，手里也就帶了購買他那東西的錢,，于是也就沒讓他陪,，沒想到他以后經(jīng)常會(huì)到我家買東西，而且有時(shí)候多的零錢他也就不讓找了,，而且他還經(jīng)常帶朋友過來買酒,，這樣一來所帶來的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那瓶水果罐頭的錢，可想而知對(duì)人稍微寬容一些,，不僅給了顧客面子,，還為自己帶來了利潤，何樂而不為呢!優(yōu)習(xí)網(wǎng)

這次在家工作的經(jīng)歷讓我積累了一些與人打交道的經(jīng)驗(yàn),，短短的一個(gè)多月讓我明白不管以后從事什么樣的工作都要保持良好的心態(tài)以及對(duì)待他人那種友善的態(tài)度,。也讓我明白父母掙錢的不易，工作的辛苦,，會(huì)讓我不在浪費(fèi)錢,。另外這次我是用心在工作，這也讓自己開拓了視野,，增長了才干,。

社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷砀蛹ち业母?jìng)爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在大學(xué)真正的做到學(xué)以致用!以后才能創(chuàng)造更多的價(jià)值!

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知,，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場(chǎng)部做了一個(gè)小小的銷售員,。雖是一次短短的寒假社會(huì)實(shí)踐，卻讓我收獲良多!!

1月08日上午我到人力資源部報(bào)名,，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡,，第二天我們所有的實(shí)習(xí)生接受了一個(gè)簡短的培訓(xùn),，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題，因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅Ｗ⒅胤?wù)的,。至此我正式開始了我一個(gè)月的工作生涯,。

雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗(yàn),，但是面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件,，更讓我對(duì)自己失去信心,。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位,。接下來的工作中,，我不斷的觀察、學(xué)習(xí),，并且積極向老員工們請(qǐng)教,。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),，并抓住機(jī)會(huì)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況,，以了解更多知識(shí),。就這樣,，我一步步努力著,，一步步進(jìn)步著,，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物,，都需要仔細(xì) 的清理,，否則就會(huì)有失誤,， 清理失誤是件很麻煩的事。 貨物 有時(shí)候看的眼花繚亂的,，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的,。當(dāng)然耐心、細(xì)心是不可或缺的條件,。 來說,，上午是 清閑的(體力上)。 下午就不同了,，下午的繁忙是 夠想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結(jié)束了,。

不過臨近過年時(shí) 的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間,，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊(duì)伍之中,，當(dāng)然我也是和老員工們?cè)谝黄馂榘傩諢崆榈姆?wù),。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半,。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃,。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后,，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小總結(jié)一下,。當(dāng)然過完年之后就相對(duì)比較清閑一點(diǎn)，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng)了,。 只是短短的一個(gè)月,，但卻讓我過得無比的充實(shí)。累和苦并存著,。但苦中的樂卻無比的甘甜,，讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月,，讓我感覺到 是真真正正的長大了,。看著 用百分 百二十的努力換來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長的但 歡樂的汗水澆 的 之花卻是無比的嬌艷! 嘗試和努力付出的人是體會(huì) 滋味的,。 天我學(xué)會(huì)的還真不少呢,，比如說與客商的換位思考、耐心,、細(xì)心,、和誠心。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶滿意,，想客戶之所想、憂客戶之憂,。當(dāng)然交流 必不可少的經(jīng)驗(yàn),，這 貿(mào)易太 了。 你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的,，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)! 的 ,。好像可以看見 的成長呢，從心底里高興為 高興呢!

在工作中,，我也犯了許多錯(cuò),。比如算錯(cuò)帳、說錯(cuò)話,、拿錯(cuò)貨,。我相信 我 的努力 錯(cuò) 可以改掉并且 的。在未來的學(xué)習(xí)中相信我 能夠?qū)W到更多的知識(shí),，努力 的理論知識(shí)面和 動(dòng)手能力,。讓二者有機(jī)的 起來,，鍛煉 的 能力，相信我會(huì) 優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和 有 的人!

一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝,。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了,。我真的從內(nèi)心不想離開，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多,、體驗(yàn)更多;而我也急切盼望著離開,，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。

假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活,，更使我學(xué)會(huì)了生活,，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)中我受益匪淺,。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極參加,，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多……

營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)市場(chǎng)營銷專業(yè)高技能應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié),。產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,，我院在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué)。此門課程是本專業(yè)學(xué)生必修課程,。

過去產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中,，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí)習(xí)，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì)和消費(fèi)者,，體驗(yàn)企業(yè)文化,，鍛煉能力，也解決了教學(xué)中實(shí)習(xí)安排難點(diǎn),，但是超市實(shí)習(xí)存在一些問題,。

1.學(xué)生主動(dòng)性較差,，人浮于事較多,，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習(xí)沒有積極性,，達(dá)不到實(shí)習(xí)目的,。

2.校企合作單位配合不到位。超市方認(rèn)為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習(xí)兩周,，只要不出事就行,，培訓(xùn)和安排不合理;大學(xué)生不能為企業(yè)解決實(shí)際問題，反而影響企業(yè)日常工作,。

3.教師無法進(jìn)行全過程,、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣,，只要按時(shí)提供到超市上崗就行,。

20xx年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷售實(shí)踐,，基本思路如下。

(1)以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ),，從超市企業(yè)中來,，到企業(yè)中去，突出實(shí)用性,。

(2)做真的,，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷售真實(shí)項(xiàng)目為課程載體,，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容的一致,，突出職業(yè)性。

1.明確實(shí)習(xí)目標(biāo)

產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)：適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,，按能力為本,、就業(yè)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的總體要求,，突出強(qiáng)化學(xué)生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng),，從專業(yè)性、啟發(fā)性,、綜合性,、應(yīng)用性等諸多視角設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從聽,、看,、讀到說、寫,、用,，體現(xiàn)情景性、實(shí)用性,、可操作性與可評(píng)價(jià)性,，涉及由推銷準(zhǔn)備開始，以確定和尋找目標(biāo)顧客為入手點(diǎn),，進(jìn)行推銷接近,、洽談、處理顧客異議,、成交,、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。通過實(shí)訓(xùn),，學(xué)生能熟悉推銷的每一個(gè)環(huán)節(jié),，熟練掌握推銷的方法和技巧。

2.超市改革實(shí)訓(xùn)方式

產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是以日用小商品銷售實(shí)踐為主線的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組首先編制銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃方案通過后,，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，實(shí)訓(xùn)方式具體表現(xiàn)為“四個(gè)一”,。

(1)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)組成若干團(tuán)隊(duì)(6—8人為一個(gè)團(tuán)隊(duì))，每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，并在討論的基礎(chǔ)上推選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和會(huì)計(jì),，明確團(tuán)隊(duì)成員分工。

(2)選擇一個(gè)方向產(chǎn)品,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)討論選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品,。

(3)確定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選定銷售過程的一個(gè)方面作為主要任務(wù),，團(tuán)隊(duì)成員之間分工協(xié)作,。

(4)展示一個(gè)成果。每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃書,、利潤表,，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的全過程指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成20xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤,。撰寫一份3000字銷售策劃方案,。

3.加強(qiáng)校企合作

在產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我們加強(qiáng)與企業(yè)合作,，如,，北京華聯(lián)、蘇果超市,，玉橋批發(fā)市場(chǎng),，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等,，他們向?qū)W生提供產(chǎn)品(按批發(fā)價(jià)),，銷售不好的貨，可以中途換貨,，有的企業(yè)是先拿貨銷售,，后結(jié)賬，實(shí)訓(xùn)結(jié)束可以課外兼職或直接退貨,。我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)在兩周實(shí)訓(xùn)中僅是牛奶一個(gè)品種就銷售8000元，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽傘,、貨架,、免費(fèi)培訓(xùn)、送貨等服務(wù),，使校企合作達(dá)到共贏,。

4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)全過程的指導(dǎo)與考核

(1)指導(dǎo)老師在專業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中充分發(fā)揮好主導(dǎo)作用,，認(rèn)真做好實(shí)踐教學(xué)全過程的指導(dǎo)工作，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,。教師從實(shí)訓(xùn)開始首先審核銷售計(jì)劃,，保證銷售方案的可操作性、效益性,。銷售中要求團(tuán)隊(duì)每天匯報(bào)銷售情況及銷售中存在的問題,，教師及時(shí)給予指導(dǎo)，銷售結(jié)束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,、匯報(bào),。

(2)加強(qiáng)全過程考核。本次實(shí)訓(xùn)采取過程與結(jié)果相結(jié)合,、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相結(jié)合,、教師與學(xué)生相結(jié)合的考核方式。

①團(tuán)隊(duì)完成20xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤及一份3000字左右產(chǎn)品銷售策劃方案部分占個(gè)人40%,。

②個(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人30%,。

③實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)、日記,、紀(jì)律要求,、場(chǎng)所衛(wèi)生等要求占20%。

④團(tuán)隊(duì)小組長根據(jù)成員參與討論,、完成分配任務(wù)給予的評(píng)價(jià)占10%,。

我們通過實(shí)踐改革的探索，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo),。

1.學(xué)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，尋找目標(biāo)客戶,。

2.能根據(jù)推銷品的特點(diǎn)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)顧客,。

3.會(huì)運(yùn)用各種方法約見和接近顧客。

4.能制訂洽談方案,，準(zhǔn)確運(yùn)用洽談方法和技巧達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

5.能識(shí)別和區(qū)分顧客異議的類型，及時(shí)正確地處理顧客異議,。

6.能準(zhǔn)確地識(shí)別成交信號(hào),，運(yùn)用各種成交策略和技巧與顧客達(dá)成交易。

7.會(huì)編制銷售計(jì)劃書和銷售策劃方案,。

8.企業(yè)溝通及團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的能力,。

學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中也深深體會(huì)到：敢說話了，會(huì)溝通了，技能提高了,，更自信了,。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的量化指標(biāo)有待建立。

2.教師團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升,。

3.實(shí)踐性教學(xué)資源建設(shè)需要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化,。

4.對(duì)學(xué)生的職業(yè)預(yù)期干預(yù)需要提前。

5.怎樣真正做到與企業(yè)對(duì)接,。

6.學(xué)生配合不夠好,，達(dá)不到真正目的，怎么辦?

7.學(xué)院需要加大經(jīng)費(fèi)及政策支持,。

我們希望,，通過學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長能夠滿意，企業(yè)樂于錄用的我校營銷專業(yè)學(xué)生,，營銷專業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度,，最終，成為省內(nèi)一流,、國內(nèi)知名的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地,。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

曾幾何時(shí)，我從夢(mèng)里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章！

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對(duì)是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律，no rule,no success.

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它，一切也不用談,，因?yàn)闆]有市場(chǎng)也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢？

在我看來,，大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購物方便,；二,、物品的種類繁多；三,、環(huán)境優(yōu)雅,；四、總體服務(wù)水平比較完整,；五,、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),，我都會(huì)及時(shí)地糾正,，并且教育他們，這是我的職責(zé),，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長短有關(guān),。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上，一,、我個(gè)人覺得樂購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購好,，原因有很多,，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計(jì)算過晚上在樂購,，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人,；其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈,、音樂,，這些極大的吸引了顧客源,；其三,、會(huì)員卡制度，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的,，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對(duì)顧客來說是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說誰,，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來店長,，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市,，豆腐都在那里買,，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

實(shí)習(xí)時(shí)間：09.7.25-8.25(其中7.26-7.31為培訓(xùn)時(shí)間)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢內(nèi)資超市"中百"倉儲(chǔ)-古田店,、鐘祥店

實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場(chǎng)促銷

武漢實(shí)習(xí)一個(gè)月在充實(shí)和辛苦堅(jiān)持中很快過去了,，從一開始對(duì)于賣場(chǎng)實(shí)習(xí)的好奇，躍躍欲試,，到最后的熟悉,，有感覺，一切都是在潛移默化,，我們的能力在一步步的提升,，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)積累，迪彩武漢實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)(王澤鈿),。相對(duì)于能力經(jīng)驗(yàn)的不可見性,，武漢市場(chǎng)(內(nèi)資)一個(gè)月超過30萬的銷售額是看得見的。數(shù)據(jù),，不管是整個(gè)市場(chǎng)的,，或者整個(gè)賣場(chǎng)的，亦或是個(gè)人的,，都在一定程度上說明了我們的努力程度和能力的展現(xiàn),。但是在數(shù)據(jù)的背后，在實(shí)習(xí)過后,，我們得到的更多的是心理,，精神，觀念上的轉(zhuǎn)變,，這就是我們實(shí)習(xí)最寶貴的收獲,。

一、堅(jiān)持：一個(gè)月的時(shí)間,，說長就長,，說短就短，關(guān)鍵在于心態(tài),，在于堅(jiān)持,。如果懷的是一顆想要收獲的心，那么堅(jiān)持對(duì)于我們來說只是一種手段,，堅(jiān)持不是苦,。為了個(gè)人銷量而堅(jiān)持，為了團(tuán)隊(duì)名譽(yù)而堅(jiān)持,，為了武漢市場(chǎng)的明天而堅(jiān)持,，這就是我們堅(jiān)持的動(dòng)力所在。不是知道實(shí)習(xí)很苦之后堅(jiān)持挨完剩下的日子,，而是始終保持著激昂的斗志堅(jiān)持每天過得有意義,、過得充實(shí),；

二、不認(rèn)輸：在團(tuán)隊(duì)里面,，不認(rèn)輸,，力爭成為團(tuán)隊(duì)銷量最高的人；在與其他門店進(jìn)行比較中不認(rèn)輸,，始終保持力爭第一的斗志,；在與外資超市互相較勁的比賽中不認(rèn)輸，是為了爭口氣也是為了促進(jìn)良性競(jìng)爭,；在與其他品牌的賣場(chǎng)促銷競(jìng)爭中堅(jiān)決不認(rèn)輸,，在賣場(chǎng)充分展現(xiàn)迪彩人的精神，只為一個(gè)信念-創(chuàng)立中國頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品第一民族品牌,。

迪彩實(shí)習(xí)門店總結(jié)

一,、價(jià)格：武漢會(huì)戰(zhàn)在迪彩品牌不知名(武漢市場(chǎng))的背景下展開，我們會(huì)戰(zhàn)的目的就是要擴(kuò)大迪彩品牌的知名度,。作為最重要的因素-價(jià)格，是最被消費(fèi)者關(guān)注的,。在會(huì)戰(zhàn)期間,，迪彩各類產(chǎn)品大打特價(jià)，在價(jià)格上吸引消費(fèi)者,，我們的喧銷吸引力很大一部分也得力于價(jià)格的優(yōu)惠,。古田店和鐘祥店顧客都特別關(guān)注價(jià)格因素，相對(duì)而言,，由于古田消費(fèi)者消費(fèi)能力較高,，對(duì)于價(jià)格的關(guān)注程度沒有鐘祥的高，所以對(duì)于鐘祥店,，要通過喧銷和口頭促銷強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)惠,，而古田店則是要價(jià)格和質(zhì)量兩方面都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，這就要求要做好體驗(yàn)營銷,；

二,、地點(diǎn)：賣場(chǎng)所在城市，所在商圈的位置,，堆頭和牌面在賣場(chǎng)里面所處的位置都會(huì)影響到促銷活動(dòng)的效果,。古田店位于武漢市內(nèi)，為中百倉儲(chǔ)總部,，周圍有固定的居民區(qū),，人流量相對(duì)較多較集中，有利于促銷活動(dòng)的展開,，包括喧銷和游戲都能取得好的效果,；鐘祥店位于武漢市旁邊的小縣城鐘祥,，盡管位于鐘祥市中心，但是周圍商圈發(fā)育不成熟不完整,，人流量少,，且屬于商業(yè)區(qū)，晚上人流量少,，客流少且不集中,，不利于喧銷和游戲的展開。古田店堆頭位置較為理想,，一方面顯眼,，另一方面離牌面距離較遠(yuǎn)，降低了被敲貨的可能性,，但是賣場(chǎng)內(nèi)部其他品牌多,，堆頭也多，所以競(jìng)爭也較為激烈,，特別是在迪彩堆頭前面的絲寶,，聯(lián)合利華和寶潔的堆頭和牌面，給迪彩的促銷造成一定的影響,；鐘祥店日化區(qū)面積小,，堆頭少，而且迪彩堆頭處于日化區(qū)的進(jìn)口處,，有先天的優(yōu)勢(shì),，但是堆頭和牌面的距離過近，導(dǎo)致堆頭銷售的部分分流,，牌面銷售又是各家品牌相互廝殺的地方,，銷售難以大范圍展開；

三,、促銷：除了上述的價(jià)格和地點(diǎn)因素對(duì)于促銷活動(dòng)的影響外,，贈(zèng)品，優(yōu)惠套裝,，免費(fèi)體驗(yàn),，喇叭喧銷，游戲抽獎(jiǎng)等促銷手段也是對(duì)于促銷活動(dòng)的展開有著或大或小的影響,。此次武漢會(huì)戰(zhàn)的贈(zèng)品之多,，創(chuàng)下迪彩會(huì)戰(zhàn)的新紀(jì)錄，也說明了公司對(duì)于武漢會(huì)戰(zhàn)的重視程度,，消費(fèi)者受贈(zèng)品影響而購買的情況很多,，對(duì)于贈(zèng)品的宣傳、派送和控制成為了銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；體驗(yàn)營銷的賣場(chǎng)實(shí)施就是免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),，對(duì)于護(hù)理類產(chǎn)品,，未打特價(jià)產(chǎn)品以及高價(jià)位產(chǎn)品，通過免費(fèi)體驗(yàn)常?？梢源蜷_銷售的瓶頸,，而且免費(fèi)體驗(yàn)常常是連帶銷售最好的方法；喇叭喧銷吸引的是人氣,，做的是氣氛,，喧囂人員的語調(diào)，語速,，語句和感染力都是喧銷中要注意的細(xì)節(jié),，只有細(xì)節(jié)把握好了，喧銷才能起到吸引顧客的效果,，進(jìn)一步推動(dòng)銷售活動(dòng)的進(jìn)行,；游戲抽獎(jiǎng)配合喧銷一起進(jìn)行是營造氣氛的最好方式，對(duì)于喧銷人員的能力,，賣場(chǎng)的人流量等都有比較嚴(yán)格的要求,，否則游戲抽獎(jiǎng)只能是個(gè)擺設(shè)，工作總結(jié)《迪彩武漢實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)(王澤鈿)》,。古田店和鐘祥店在促銷活動(dòng)中,，客觀的條件古田店都優(yōu)于鐘祥店，因此也有利于喧銷和游戲的展開,，鐘祥店則要抓住每個(gè)星期的周二周六日人流量較大的規(guī)律，重點(diǎn)通過贈(zèng)品銷售和喧銷提升銷量,。

一,、溝通能力：通過一個(gè)月的促銷活動(dòng)，在與不同人的交流中提高了自己的溝通交流能力,，懂得向不同人說不同的話,，懂得什么時(shí)候該說什么樣的話，對(duì)于語速,，語調(diào)的控制也比較成熟,；

二、總結(jié)能力：每天一次的例會(huì)鍛煉了我自己的總結(jié)能力,，同時(shí)從其他人的身上也能學(xué)到東西,，加以歸納總結(jié)就能為自己新的努力的方向。不斷總結(jié),，不斷提升,，而不是盲目做事，這種總結(jié)的好習(xí)慣也一直延續(xù)到大四當(dāng)班長的工作中；

三,、觀察能力：賣場(chǎng)里各式各樣的人,，促銷之前要學(xué)會(huì)觀察，從服裝,，氣質(zhì),，購買的物品檔次、多少等判斷一個(gè)人的需求,，消費(fèi)能力,，甚至是性格，所以養(yǎng)成這樣的好的觀察習(xí)慣,，也讓我少碰壁,，提高了我的觀察能力；

四,、理性,，忍耐：在賣場(chǎng)中會(huì)和主管，促銷員甚至是顧客發(fā)生一些沖突和語言上的不合,，這時(shí)候久而久之,，養(yǎng)成一種忍耐的態(tài)度，學(xué)會(huì)理性分析和處事,；

五,、表現(xiàn)欲望：通過喧銷的鍛煉，還有促銷成功后的成就感的促動(dòng),，讓我增強(qiáng)了在眾人面前表現(xiàn)的欲望,，提高了自我推銷的意識(shí)和能力；

六,、學(xué)習(xí)能力：一個(gè)月要學(xué)會(huì)促銷的技巧,，促銷的說辭，甚至是做人,，實(shí)在鍛煉人的學(xué)習(xí)能力,，還要學(xué)習(xí)其他隊(duì)友身上出色的東西，這就要求我養(yǎng)成一種謙虛的心態(tài),，積極的態(tài)度,，學(xué)習(xí)的效率，所有這些都提高了我學(xué)習(xí)能力,；

七,、自信提升：迪彩人有不認(rèn)輸?shù)木瘢趫F(tuán)隊(duì)里我感覺我們是最棒的,，對(duì)于我個(gè)人而言,，團(tuán)隊(duì)對(duì)于我的影響就是提升了我的自信，為作為迪彩人感到驕傲；

八,、規(guī)律,，紀(jì)律：古田辦事處嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓我每天都過著有規(guī)律的生活,，盡管被限制,，但是感覺充實(shí)；凡是違反規(guī)定的人都要受到懲罰,，每個(gè)人都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣,，其實(shí)不僅在工作中，在生活中我們也要遵循一定的紀(jì)律,，這是個(gè)人修養(yǎng)提升的一個(gè)方面,；

九、傾聽,，接納：以前我是個(gè)比較自我的人,，迪彩的團(tuán)隊(duì)生活讓我學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，試著去接納,。每個(gè)人都要有寬容的心態(tài),，傾聽和接納別人意見是別人幫助我們進(jìn)行提升的過程，要學(xué)會(huì)感謝,；

迪彩武漢實(shí)習(xí),，收獲的、體會(huì)的,、總結(jié)的不僅僅是工作方面的,，在生活中，我們結(jié)識(shí)了一幫來自湖南的好隊(duì)友,，同為當(dāng)代大學(xué)生,，同為80后，讓我們有了共同的話題,，不同的省份和大學(xué)體驗(yàn)也讓我們有更多的好奇心去主動(dòng)彼此了解和認(rèn)識(shí)，因此我們成為了可以交心的朋友,?；蛟S由于實(shí)際條件的限制，我們的聯(lián)系會(huì)變少,，即使我們成為了彼此人生中的過客,，那也會(huì)是一份美好的回憶、寶貴的財(cái)富,。而在對(duì)迪彩公司的認(rèn)識(shí)上,，也讓我有了更深層次的認(rèn)知，迪彩的人文關(guān)懷，迪彩人的精神,，都在我心中打下深刻的烙印,，為以后的工作選擇提供了有力的參考標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

我在老家嘉禾超市二樓商場(chǎng)部做小業(yè)務(wù)員,。雖然是短暫的暑期社會(huì)實(shí)習(xí),，但是收獲很大！

1月8日上午去人力資源部報(bào)名,，1月9日上午從人力資源部拿到工卡,。第二天，我們所有的實(shí)習(xí)生都接受了一個(gè)簡短的培訓(xùn),，主要是關(guān)于我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度,，因?yàn)槲覀兌贾兰魏坛蟹浅Ｗ⒅胤?wù)。至此,，我正式開始了為期一個(gè)月的工作生涯,。

雖然之前經(jīng)歷過類似的銷售，也有一些工作經(jīng)驗(yàn),，但是面對(duì)新的工作還是有點(diǎn)忐忑,。更何況當(dāng)初的轉(zhuǎn)崗事件讓我對(duì)自己失去了信心。由于崗位需要,，我從女裝部調(diào)到了男裝部,。然而，我很快接受并適應(yīng)了這個(gè)職位,。在接下來的工作中,，我不斷觀察研究，積極向老員工咨詢,。對(duì)于每一個(gè)小的工作內(nèi)容,，盡量去了解它的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，抓住機(jī)會(huì)去查詢一些其他部門甚至其他門店的運(yùn)營狀況,，從而了解更多的知識(shí),。就這樣，我一步一步努力,，一步一步進(jìn)步,，努力成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工。

在服裝部,，很多商品每天都需要清理,，否則會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，清理錯(cuò)誤很麻煩,。商品有時(shí)候眼花繚亂,，數(shù)字和價(jià)格真的能鍛煉我的能力,。當(dāng)然，耐心和細(xì)心是不可或缺的條件,。一般來說,，早上是清閑的（身體上）。下午不一樣,。下午忙的不可思議,！這里的工作在晚上9點(diǎn)前完成。

但是,，臨近過年的工作真的讓人受不了,。為了讓人們有足夠的購物時(shí)間，我們幾乎所有的員工都加入了全天團(tuán)隊(duì),。當(dāng)然,，我也和老員工一起熱情地為人民服務(wù)。工作時(shí)間是晚上8： 30,，工作時(shí)間是晚上9： 30,。當(dāng)我們更忙的時(shí)候，我們幾乎是邊吃午飯邊吃晚飯,。這種狀態(tài)一直持續(xù)到元旦29號(hào),。每次做完一天的工作，回家洗漱后,，舒服的躺在床上休息,，把心里的事情都總結(jié)出來。當(dāng)然,，過完年,，我會(huì)相對(duì)放松，會(huì)很快適應(yīng)每天八小時(shí)的工作時(shí)間,。

短短的一個(gè)月,，卻讓我活的充實(shí)。累和苦并存,。然而苦中作樂卻無比甜蜜,，讓我開心。這短短的一個(gè)月,，讓我覺得自己真的長大了,。看著100%努力換來的訂單真的很開心,！艱難的路是漫長的，但喜悅的汗水澆灌的花朵卻無比嬌艷,！努力嘗試,，努力工作,，才知道滋味。每天都學(xué)到很多東西,，比如同理心,，耐心，細(xì)心,，對(duì)客戶真誠,。換位思考，知道如何讓客戶滿意,，思考客戶的想法,，擔(dān)心客戶的顧慮。當(dāng)然,，交流必要的經(jīng)驗(yàn),。這個(gè)交易太多了。如果你不能和別人交流,，生意就做不成,。我想學(xué)習(xí)交流的藝術(shù)！的,。仿佛能看到成長,，發(fā)自內(nèi)心的開心！

在工作中,，我也犯了很多錯(cuò)誤,。比如算錯(cuò)賬，說錯(cuò)話,，拿錯(cuò)貨,。我相信我最大的努力是可以改正的。在未來的學(xué)習(xí)中,，我相信我可以學(xué)到更多的知識(shí),、理論知識(shí)和實(shí)踐能力。讓兩者有機(jī)的起來鍛煉,，相信我會(huì)很優(yōu)秀,，對(duì)社會(huì)，對(duì)一部分人都有幫助,！

一個(gè)月的時(shí)間一晃而過,。轉(zhuǎn)眼間就該離開了。我真的不想從心里離開,，因?yàn)槲疫€是想留在這里多學(xué)習(xí),，多經(jīng)歷；而我渴望離開,，因?yàn)槲铱释盐宜鶎W(xué)的應(yīng)用到我未來的生活和學(xué)習(xí)中,。

假期實(shí)習(xí)不僅讓我體驗(yàn)生活,，也讓我學(xué)習(xí)和理解生活。我從這個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中受益匪淺,。如果有這樣的機(jī)會(huì),，我會(huì)積極參與，努力多學(xué)習(xí),，多體驗(yàn)…

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

社會(huì)實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ),，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后,，我明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的,。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要細(xì)心、周全,，還要有策略,，謀劃?？傊?，任何事情都要全面地考慮,認(rèn)真地對(duì)待。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生,，畢竟身在學(xué)校,，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，我們需要有的體驗(yàn),，的經(jīng)歷,，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費(fèi),，減輕家里的負(fù)擔(dān),。

20xx年7月26日—20xx年8月25日

超市

畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜,。開始工作之前,，我承諾：我會(huì)盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開始。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì),，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài),。從邁進(jìn)超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了,，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì),，更代表了我們超市的形象,。我在超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓(xùn)練,，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣,、進(jìn)退方法及注意事項(xiàng)等等,。在職期間，我認(rèn)真履行超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則,，即“全心全意為人們服務(wù),，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì),，爭創(chuàng)一流”準(zhǔn)則,，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意,。閑暇之余,，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區(qū),。

一個(gè)超市從計(jì)劃經(jīng)營到籌備資金,，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展需要很復(fù)雜很周密的安排,，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視,。我充分利用下班時(shí)間對(duì)我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個(gè)調(diào)查,，簡略的總結(jié)了一個(gè)超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略,。

首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造,。

我們超市共分十三個(gè)區(qū),，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū),、針織區(qū),、鞋區(qū)、日用百貨區(qū),、沖調(diào)區(qū),、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū),、食品區(qū),、生鮮區(qū)、油糧區(qū),、散貨區(qū),、冷凍區(qū),。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品,、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品,、洗衣用品、洗浴用品,、牙膏牙刷,、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服,，有休閑服裝,、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋,、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多,，包括文具、箱包,、玩具,、體育用品、雨具,、飾品,、清潔用具、廚房用具,、杯具,、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品,、嬰兒食品,、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等;調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料,、調(diào)味醬,、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒,、牛奶,、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干,、方便面,、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū),、水果區(qū),、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū),、面制區(qū),、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干,、小蛋糕,、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品,，像水餃,、湯圓、各種肉丸以及雪糕等,。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店,、小家店,、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳,。同心金店專賣金銀玉制品,，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等服務(wù),。西餐廳專賣西餐,，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺(tái),，服務(wù)臺(tái)工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售,。

一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行,、管理,。我們超市設(shè)有會(huì)議室、結(jié)算室,、會(huì)計(jì)室,、微機(jī)室、收獲區(qū),、物流中心,、營運(yùn)部、保衛(wèi)科,、休息室,、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門,。會(huì)議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會(huì)議的地方,，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機(jī)室將會(huì)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶中,，并將商品的價(jià)格輸入微機(jī)紀(jì)錄中,，另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì)計(jì)室報(bào)名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購,，并對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查,，物流中心有進(jìn)貨儲(chǔ)藏室、退貨儲(chǔ)藏室,、冷庫等,，營運(yùn)部主要是定期對(duì)賣場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全,，另外還負(fù)責(zé)超市部件的安全檢查等,，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的,，顧客服務(wù)區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場(chǎng)所,。其中會(huì)計(jì)室、結(jié)算室,、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個(gè)部門聯(lián)合比較緊密,，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì)計(jì)室里,，另外,，如果有新品進(jìn)來要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價(jià)格,。

一個(gè)超市軟件上的構(gòu)造也要合理清晰,，下面我簡略介紹一下我們超市的軟件構(gòu)造。

我們超市有6位經(jīng)理,，分別管理各區(qū)和部門,，其中一位是總經(jīng)理,。有一位經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)議室、結(jié)算室,、會(huì)計(jì)室,、微機(jī)室，一位經(jīng)理負(fù)責(zé)收獲區(qū),、物流中心,、保衛(wèi)科、休息室,、服務(wù)區(qū),，其他四位經(jīng)理負(fù)責(zé)超市內(nèi)部情況。六位經(jīng)理分別從周一到周五輪流值班,，周日有三位經(jīng)理去外區(qū)進(jìn)貨,，另外三位負(fù)責(zé)超市的看管和市場(chǎng)的調(diào)查,。超市工作人員有兩個(gè)班次，于是就有兩個(gè)主管,。主管是工作人員中比較優(yōu)秀的,，主要負(fù)責(zé)上班時(shí)間其他工作人員的紀(jì)律監(jiān)督。

一個(gè)超市的規(guī)模構(gòu)建好了就要發(fā)展,，發(fā)展中經(jīng)營管理是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題,，只要做好這一塊這個(gè)超市也算基本成功了。下面是我總結(jié)的關(guān)于經(jīng)營管理的一些概況,。

首先一個(gè)企業(yè)要有一定的準(zhǔn)則,、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準(zhǔn)則來完成一定的任務(wù),。我們超市規(guī)章條例有很多,，在我們開始工作的第一周要全部學(xué)會(huì)，以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯(cuò)誤,，一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處罰,。

1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生,，店內(nèi)店外的裝飾新穎，怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改,，設(shè)備情況要及時(shí)清查,，以免影響超是正常營業(yè);

2、服務(wù)驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收：進(jìn)店后的人員的詞要清晰溫和,，人員的著裝整潔干凈,，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級(jí)人員上周被培訓(xùn)過的內(nèi)容,，抽檢工作要按流程操作等;

3,、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合,，貨架及商品要清潔,，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時(shí)寫好要貨申請(qǐng)單及退貨通知書,，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象,。如果有缺斷貨現(xiàn)象，要對(duì)缺斷商品評(píng)斷訂貨原因并對(duì)相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰,，促銷商品處理要明確,，促銷標(biāo)價(jià)簽要放在醒目顯眼的地方;

4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量,，要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時(shí)間,，質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為處罰;

5、每周抽檢：由營運(yùn)部率隊(duì)對(duì)門店檢查，現(xiàn)場(chǎng)辦公及專業(yè)指導(dǎo);巡店人員有營運(yùn)總監(jiān),、營運(yùn)部經(jīng)理,、采購總監(jiān)、工程部,、策劃部人員;

6,、每天營運(yùn)部巡店及指導(dǎo)：檢查內(nèi)容及形式同上，但每天應(yīng)側(cè)重一個(gè)重點(diǎn),。

7,、每天質(zhì)量監(jiān)督小組檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量(生鮮為主)，店內(nèi)清潔,，商品保質(zhì)期,，以加強(qiáng)商品的競(jìng)爭力及減少商品的損失;

8、每兩個(gè)月進(jìn)行一次清資,，即統(tǒng)計(jì)超市現(xiàn)有貨物,，與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)行核對(duì)，對(duì)存貨量差距太大的商品再次清查,。若核查不出差數(shù)所在原因,，貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對(duì)其損失負(fù)責(zé);

9、每周四進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查,，去最有競(jìng)爭力的超市學(xué)習(xí)競(jìng)爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價(jià)格調(diào)查,，并提出建議價(jià)格，以及時(shí)更改貨區(qū)商品價(jià)格,，減少利潤損失;

10,、每天值班經(jīng)理都要在超市賣場(chǎng)中巡查，對(duì)當(dāng)天賣場(chǎng)的狀況進(jìn)行必要的調(diào)理,。在不影響本職工作的前提下,，盡可能幫店方員工做力所能及的事。

工薪問題是超市員工比較關(guān)心的問題,，針對(duì)此問題我們超市也制定了比較規(guī)范的相關(guān)規(guī)定,。

1、每月22號(hào)對(duì)工作狀況進(jìn)行核算,，每月15號(hào)下發(fā)上月工薪;

2,、對(duì)超市中表現(xiàn)良好的工作人員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);

3、超市中有請(qǐng)假的,，要扣除當(dāng)天的工資;

4,、遲到者要受到通報(bào)批評(píng)并罰款。

要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的,，還要有經(jīng)營技巧,。對(duì)此我們超市也采取了比較好的策略,。

1、加強(qiáng)陳列效果,，使陳列具有藝術(shù)性,，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象,，增加產(chǎn)品附加值,，使消費(fèi)者覺得物有所值。例如,，我們超市將牙膏排列成鋸齒形,，將礦泉水排列成同心圓形，每一個(gè)貨架上的商品要垂直排列等等;

2,、盡可能大,、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭,、端架,、貨架陳列。例如,，我們超市在水果區(qū)懸掛了一些塑料葡萄,，在果凍區(qū)懸掛一些夸張性的糖果和裝飾鮮花，在食品區(qū)配以風(fēng)鈴,，在糧油區(qū)懸以裝飾扇等等;

3,、在超市評(píng)選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍員工，給予區(qū)經(jīng)理及員工獎(jiǎng)勵(lì);

4,、特殊節(jié)日(圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié),、情人節(jié)等)為超市提供帶本公司標(biāo)志的圣誕樹,、燈塔、拱門等飾物;

5,、消費(fèi)者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;

6,、超市慶典(如店慶)提供特價(jià)、免費(fèi)產(chǎn)品等;

7,、盡供應(yīng)商本分,，做好售后服務(wù)。

序：本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作,，工作之初有點(diǎn)累但后來慢慢適應(yīng)了,。本次實(shí)踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價(jià)值,。不論任何事情都需要同樣認(rèn)真的心態(tài),，只有先把小事做好才能成就大事,。我會(huì)珍惜此次工作給我?guī)淼膬r(jià)值和經(jīng)驗(yàn)，用最認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待生活中的每一件事,。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

在西區(qū)超市實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月,，現(xiàn)在回想起來，有最開始的新奇早變成了習(xí)慣,，還夾雜著一絲的依戀,。回想著一個(gè)多月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感覺自己學(xué)到了很多,，也改變了很多。以下是我的所得和感悟,。

西區(qū)超市占地面積200平方米左右,，介于西區(qū)小食堂和大食堂之間。超市正門面向小食堂,，側(cè)門面向大食堂,。小食堂營業(yè)時(shí)間為早上6:00至晚9:30，大食堂營業(yè)時(shí)間則為早6:30-9:30,，中11:00--13:00,，晚5:00-7:00,西區(qū)超市營業(yè)時(shí)間為7:00--22:30。西區(qū)教學(xué)樓和學(xué)生公寓則位于超市西北部,。

超市共有工作人員7名,，其中主管1名，員工6名,。7名工作人員中有收銀員5名,，理貨員2名，平常每班次3人,，每天兩個(gè)班次輪流值班,，早班7:00--14:00，中班14:00--22:30,。每班次安排收銀員一名,，理貨員兩名。工作時(shí)間收銀員不得離開收銀臺(tái),，理貨員不得離開賣場(chǎng),。每班次安排值班店長一名，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件,，如回復(fù)業(yè)務(wù)員訂單,，收貨等。超市所有收銀員單獨(dú)管理財(cái)務(wù),，定期向后勤財(cái)務(wù)處核對(duì)賬目,。

超市共有冰柜9個(gè),，提供冰柜的廠商分別是匯源，光明,，蒙牛,，百事，惠爾康,，康師傅,，統(tǒng)一，可口可樂和脈動(dòng)（樂百氏公司）,。其中雙門冰柜2個(gè),，單門冰柜7個(gè)。除此之外,，另有冰箱4個(gè),，兩個(gè)用來冷藏雪糕，兩個(gè)在天熱的時(shí)候用來冰水,。冰柜和冰箱均由廠家免費(fèi)提供,，且每個(gè)廠家的冰柜和冰箱只能冷藏自己公司的產(chǎn)品。

超市經(jīng)營的商品主要分為副食,，休閑食品,，文具，煙酒,，飲料,，餅干糕點(diǎn)，速食食品,，熟食,，冷飲，調(diào)料,，米油,，百貨，日化,，衛(wèi)生紙品，生活用品,，塑料制品,，文化用品，體育用品,，五金,，小電器，小五金和其他類別,，超市鋪貨總額100萬元左右,，除少量商品如文具類,，文化用品，體育用品,，五金,，小電器，小五金等系超市自采商品外,，其他均有代理商供應(yīng),，代理商的商品進(jìn)入超市有等同的入場(chǎng)費(fèi)，是否另外繳納上架費(fèi)由供貨商自己選擇,，上架費(fèi)的多少直接影響代理商產(chǎn)品的陳列位置和排面大小,。后勤財(cái)務(wù)處每月月底以實(shí)際銷量給代理商代理的產(chǎn)品結(jié)賬，學(xué)期末所有代理商代理的產(chǎn)品均經(jīng)超市盤點(diǎn)后退還商家,。

超市商品的銷量受天氣情況影響較大,，一般而言，在天氣晴朗,，溫度比較高的情況下水,，飲料，冷飲等銷量較大,，在溫度較低時(shí),，餅干，面包等副食銷量較大,。此外,，超市日常銷售時(shí)，客流量受學(xué)生課時(shí)影響較大,，在下課,、上課前后十分鐘顧客較多。

此外,，對(duì)于促銷,。在學(xué)期初和學(xué)期末時(shí)超市都曾做過除煙酒外全場(chǎng)打折的活動(dòng)，這些活動(dòng)則是由后勤總部統(tǒng)一規(guī)劃,。二日常超市運(yùn)營過程中的其他促銷活動(dòng)則是由商家業(yè)務(wù)員組織,。而每次促銷的原因大多都是因?yàn)樯唐芳磳⑦^期。除此之外,，廠家可借超市的名義,，安排人員在校園內(nèi)擺攤位做促銷。

在超市實(shí)習(xí)以來,，商家在超市做的促銷活動(dòng)主要有：

方便面類：統(tǒng)一,，康師傅零售價(jià)為2元每袋的方便面每五包一裝，并附一飯盒,。此類活動(dòng)超市經(jīng)常做,，旨在推廣產(chǎn)品,。

此外，500ml的冰露純凈水,。由于銷量不好,，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。庫存產(chǎn)品的生產(chǎn)日期都是20xx年9月,。為了盡快銷出去,，業(yè)務(wù)員將它與綠茶錢夾紙綁定銷售，然而卻發(fā)生了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：相對(duì)于綁定紙巾的純凈水,，顧客更樂于接受沒有綁定的,。同樣作為一個(gè)消費(fèi)者，我的看法則是：首先,，冰露銷的不好,，主要是因?yàn)槠放朴绊懥Σ粔颍M管是可口可樂公司的產(chǎn)品,，但卻鮮為人知,。此外，把紙巾綁在水的包裝上,，而紙巾質(zhì)量并不好,，不能吸引顧客，顧客喝完了水,，撕下紙巾也不方便,，所以顧客并不看好。

同冰露純凈水一樣,，午后茶系列也因滯銷導(dǎo)致產(chǎn)品積壓嚴(yán)重,，廠家業(yè)務(wù)員將零售價(jià)為3.5元的午后茶系列每兩瓶綁在一起做特價(jià)3.5元。在我們實(shí)習(xí)的四個(gè)星期里一共銷出去了30組,。同樣,，還有王老吉，每購買八盒王老吉可獲贈(zèng)磨砂玻璃杯一個(gè),。結(jié)果也一樣,，并不受歡迎。

與這些形成鮮明對(duì)比的則是匯源的350ml檸檬me,。在短短的四周里競(jìng)銷出去了將近40件,！而這些產(chǎn)品也都將是在四月底過期。能夠銷的如此之快的原因則是價(jià)格--0.5元/瓶,。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十

xxxx超市簡介與發(fā)展藍(lán)圖：

xxxx超市成立于20xx年,，現(xiàn)有兩個(gè)連鎖店,，一個(gè)位于安徽理工大學(xué)校本部東門左側(cè),，另一個(gè)位于安徽理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū),，另外還有一個(gè)掛名超市(大學(xué)生超市)，其位于校本部校外君安公寓學(xué)生公寓,。xxxx超市以在校學(xué)生以及老師群體為目標(biāo)市場(chǎng),。我們的實(shí)習(xí)地就在本部連鎖店，現(xiàn)有16名正式營業(yè)員,、5名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成,，并設(shè)有財(cái)務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理,。超市擁有9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架23排,，分設(shè)于3個(gè)區(qū)，即日化用品區(qū),、食品區(qū)和大廳飲料區(qū),。

xxxx超市同時(shí)作為批發(fā)商向淮南市各個(gè)大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市,、紅府超市,、世紀(jì)聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經(jīng)營有方,，每年贏利,。積累了大量的資本。,。com根據(jù)計(jì)劃即將實(shí)行高校連鎖,。進(jìn)駐校內(nèi)與各大高校后勤集團(tuán)聯(lián)合形成強(qiáng)大的后勤服務(wù)隊(duì)伍。目前正處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店,、淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)分店等項(xiàng)目,。初此之外，xxxx超市面對(duì)目前廣大農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的局面,，將進(jìn)入農(nóng)村地區(qū),，為周邊農(nóng)民提供貨真價(jià)廉的商品，協(xié)助國家實(shí)施農(nóng)村政策,。

第一階段：xxxx月xxxx日上午9：00-11：30實(shí)習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況,。xxxx超市因其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是學(xué)生和老師，所以與一般大型超市不同,，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特,，結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成,。同時(shí)經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品,、服裝和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜,，乳類飲料是打折銷售,。

第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗(yàn)貨到貨物上架,，層層把關(guān),。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架,。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是,，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品,，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對(duì)暢銷商品,。根據(jù)商品銷售情況,，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。

此類商品為購買頻率較低,，價(jià)格較高的產(chǎn)品,，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,，刺激購買,。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象,。在我的記憶中,，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一,，很有視覺效果,。但在xxxx超市卻是相反，正面朝下,，一時(shí)沒有想明白,，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵,，那樣就不利于銷售,，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過期而不購買。

xxxx超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見：

在一個(gè)星期的實(shí)習(xí)過程當(dāng)中,，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理的介紹和自身研究了解到一些目前xxxx超市需要改善的地方：

第一,，提升員工的責(zé)任心。xxxx超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺,，缺少貨物時(shí)沒有誰能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊;營業(yè)員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題,。例如,，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時(shí)，不能及時(shí)的下架處理,。要實(shí)現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制,。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度,。

第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作,，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段,。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械，財(cái)務(wù)管理模式單一,，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略,。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。

第三,，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化,。在xxxx超市很少能見到一些促銷活動(dòng)。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告,，五彩繽紛特別引人注目,。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對(duì)于許多的優(yōu)惠活動(dòng)很感興趣,，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動(dòng)性購買,，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī),。

第四,，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角,，就在大廳的西南角,，衛(wèi)生狀況很差。在實(shí)習(xí)期間,，實(shí)習(xí)小組成員中很少到過這個(gè)角落,。相映的存放與這個(gè)位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多,。超市衛(wèi)生狀況對(duì)于顧客來說相當(dāng)重要,，因?yàn)轭櫩秃苋菀讓⑵渎?lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會(huì)存在許多的疑慮,。

第五,，面對(duì)新世紀(jì)的大學(xué)生，更加注重生活的質(zhì)量,，充滿著浪漫的情節(jié),。大學(xué)生們不斷追求新鮮事物,，注重視覺的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn),，xxxx超市似乎沒有什么反應(yīng),，給人一種沒有活力的感覺。如果每逢節(jié)假日進(jìn)行打折促銷活動(dòng),，張貼各種宣傳海報(bào)而且定期更換,。更重要的是在xxxx超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域，為學(xué)生顧客提供就地消費(fèi)的場(chǎng)所,，營造浪漫環(huán)境,。超市大廳里，有許多貨柜擺放雜亂,，沒有有效利用空間,。相信經(jīng)過重新設(shè)計(jì)將會(huì)有意想不到的效果。

xxxx超市作為市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動(dòng),。成立一只民間廣告設(shè)計(jì)俱樂部，培養(yǎng)營銷能力,。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶,。通過與xxxx超市的'客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力,。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營與管理,。相信這樣將非常有利于本校市場(chǎng)營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

實(shí)習(xí)感想：

①,、市場(chǎng)營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。

②,、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭,。

③,、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。

其實(shí)在這7天的實(shí)習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任,，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任,，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳,。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一

不知不覺，步入華聯(lián)超市已經(jīng)三個(gè)月了,。三個(gè)月的時(shí)間說長不長，因?yàn)樽约哼€不夠成熟,，在有些問題的處理上還不能獨(dú)當(dāng)一面,；說短也不短，自己在慢慢的成長,，從只片面的在工作到可以顧全大局,，成為代班，這也算是一種成長,。

以下就是我對(duì)每天工作的詳細(xì)匯報(bào)：

每天早上六點(diǎn)半到達(dá)門店,，開始巡查賣場(chǎng)，在這段時(shí)間中,，工作日志,、防火日志、全民付的簽到即可完成,。統(tǒng)計(jì)好全場(chǎng)的缺貨狀況,，然后開始核對(duì)調(diào)價(jià)單，并且把改價(jià)商品的價(jià)簽放好,。前面款臺(tái)的熱食也要開始加熱,。

等到了七點(diǎn)鐘，商場(chǎng)里的電源要打開,，冷柜里的照明燈,、燈箱、排風(fēng)扇以及廣播要打開,，伴著好聽的音樂,，開始新一天的工作，用好心情來迎接每一位顧客,。

七點(diǎn)半開始核對(duì)昨天的收銀,，并做好現(xiàn)金報(bào)表,。緊接著開始訂貨，面包面點(diǎn)（民天饅頭,、稻香園面包采購訂貨,；桃李面包配送訂貨）截止到九點(diǎn)半之前，然后每周周一,、周三,、周五十一點(diǎn)之前必須統(tǒng)計(jì)好配送中心的缺貨。銀行的存款也要在這期間完成,，并且開始整理昨天的單據(jù),，整理好信差袋。蔬果區(qū)的也要隨時(shí)檢查,，以保持新鮮度,，一些不新鮮的蔬果可以選擇打折的方式處理。但處理時(shí)應(yīng)注意時(shí)間段的安排,，一般在人較多的10:00——11:00,、17:00——18:00當(dāng)天的蔬果賣不掉的當(dāng)天報(bào)損。

下午兩點(diǎn)開始,，早班和晚班的人員比較齊全,，這時(shí)就始整理牌面、上貨,、檢查價(jià)簽的擺放還有整個(gè)賣場(chǎng)的衛(wèi)生,，巡場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)上午出現(xiàn)的問題,，做好會(huì)前的準(zhǔn)備,。

兩點(diǎn)半開始開會(huì)，做好上午班下午班的交接,。核對(duì)上午的收銀報(bào)表,。下午三點(diǎn)多開始準(zhǔn)備好熱食，一般四點(diǎn)至五點(diǎn)左右,，學(xué)生放學(xué)的較多,，熱食在這一時(shí)間段銷售還算不錯(cuò)。五點(diǎn)開始,，門口的招牌燈要全部打開,，以便吸引顧客。上午需要打折的蔬果也可以在這個(gè)時(shí)間段,，趁著人較多的時(shí)候多多推銷一下,。

晚上七點(diǎn)以后，登入后臺(tái)系統(tǒng)看總部是否有變價(jià)的通知,，有變價(jià)及時(shí)打印出價(jià)簽,。整理好全賣場(chǎng)的牌面,，及時(shí)補(bǔ)貨。八點(diǎn)開始以后,，統(tǒng)計(jì)好一天需要領(lǐng)用和報(bào)損的單子,，錄入系統(tǒng)，做好熱食區(qū)的清潔工作,。

九點(diǎn)開始以后開始全賣場(chǎng)的整理,，包括缺貨、牌面還有衛(wèi)生,。面包面點(diǎn)的過期挑揀,，把過期的商品及時(shí)下架，民天的饅頭當(dāng)天賣不出去的也要及時(shí)下架,。十點(diǎn)開始,，關(guān)閉門口的招牌燈，結(jié)算出兩個(gè)收銀臺(tái),，核對(duì)好收銀報(bào)表,。將照明設(shè)備、電扇,、空調(diào),、電源,、以及門外電源等全部關(guān)閉,。及時(shí)更換明天需要變價(jià)的商品，填寫好工作日志和考勤簽到,。結(jié)算當(dāng)天的信息,。然后充實(shí)而又忙碌的一天就這樣結(jié)束了。

雖然日復(fù)一日的重復(fù)這一種循環(huán)會(huì)有些無聊,，但是要想每一天都很完美的過完,，也是需要努力的。每天進(jìn)步一點(diǎn),，這樣累積下來就會(huì)有很大的進(jìn)步,。

學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二

在為期6周的沃爾瑪超市實(shí)習(xí)工作中，每位同學(xué)都有了很深刻的心得和體會(huì),。

在這六周的實(shí)習(xí)期間,，各位同學(xué)主要學(xué)習(xí)了收銀七步曲，上崗五部曲,，服務(wù)原則,，按鍵操作，折扣計(jì)算,，售賣條碼購物卡,，打價(jià)簽,，收集殘缺商品，回收整理購物車,，散貨,、噴漆、刷漆,、迎賓,，存包處換貨幣，地下車庫停車票據(jù)開票,，出口送貨,，電梯看守，辨認(rèn)真假幣,，彩票銷售等多項(xiàng)工作,。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學(xué)都有所了解和掌握,。

第一周,，大家參加了工作前的培訓(xùn)，熟悉工作文化,，了解公司工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行收銀等工作。在這一周的學(xué)習(xí)中,，各位同學(xué)對(duì)收銀工作從陌生到熟悉,，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

第二周,，各位同學(xué)跟隨前臺(tái)老員工學(xué)習(xí),，正式上崗工作，開始進(jìn)行一定的收銀和區(qū)域整理,。這一周大家經(jīng)過共同合作,，一個(gè)負(fù)責(zé)收銀，一個(gè)負(fù)責(zé)幫忙收袋和監(jiān)督提醒,，逐漸共同摸索,。大多數(shù)同學(xué)在這一周都是比較緊張的，都經(jīng)歷著各種困難,，朱迎雪同學(xué)從打印機(jī)不會(huì)換紙,，多掃、錯(cuò)掃,、打不出小票等等困難中逐漸成長起來,，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。

第三周,，部分同學(xué)放假回家,，部分同學(xué)仍然堅(jiān)守在收銀的崗位上。在這一周的工作中,，大家開始獨(dú)當(dāng)一面的收銀工作,，也學(xué)會(huì)了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑,。

第四周,，各位同學(xué)對(duì)于收銀工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也逐漸開始進(jìn)行一定的總結(jié)和計(jì)劃,，逐漸熟悉工作內(nèi)容,。

第五周，各位同學(xué)更加熟悉操作流程,，基本掌握整個(gè)工作內(nèi)容,。邵一特同學(xué)在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車,、購物籃已經(jīng)成為他的專項(xiàng),，整理機(jī)臺(tái)的工作也可以做的非常完滿。

第六周是實(shí)習(xí)的最后一周,，各位同學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)熟悉各種工作,，馬通同學(xué)在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程，在這個(gè)基礎(chǔ)上他對(duì)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解,，也明白了一個(gè)收銀人員講究實(shí)事求是,，對(duì)企業(yè)對(duì)顧客都要百分百的誠信。

在為期六周的實(shí)習(xí)工作中,，每一位同學(xué)對(duì)于收銀這份主體工作都有了很多的認(rèn)識(shí),。在同學(xué)們的報(bào)告中,，很多同學(xué)多次提到“顧客是上帝”這句話,，其中呂靜思同學(xué)很好地總結(jié)了這個(gè)道理，她說“通過這次實(shí)習(xí)我明白了對(duì)于超市等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭力之一,，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,，通過不斷的學(xué)習(xí)和完善,，我更能夠做到對(duì)顧客熱心細(xì)心耐心地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格遵守顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的原則,?！边€有很多同學(xué)在這個(gè)問題上發(fā)表了自己的見解,，大家都有一定的心得和體會(huì)。

六周的共同學(xué)習(xí)和探索,，每一位同學(xué)都有自己的成長和收獲,，都經(jīng)歷了對(duì)沃爾瑪?shù)哪吧绞煜ぃ譅柆斘幕莫?dú)特與溫馨,，沃爾瑪團(tuán)隊(duì)的合作與激情,，這不僅僅是一次大學(xué)期間的實(shí)習(xí)，更是每一位同學(xué)人生道路上的記憶和財(cái)富,。