在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年酒店銷(xiāo)售部年終總結(jié)報(bào)告篇1
幾天前進(jìn)行的英語(yǔ)小測(cè)驗(yàn)緩緩落下帷幕,當(dāng)那份沉甸甸的試卷落在課桌上時(shí),,我急忙翻看分?jǐn)?shù)好似饑餓已久的人看到可以挽救自己生命的面包。但當(dāng)我看到那鮮紅的紅筆字跡時(shí),,我感覺(jué)仿佛這個(gè)世界都靜止了,。偏低的分?jǐn)?shù)猶如一把利劍深深刺痛了我爭(zhēng)強(qiáng)好勝的內(nèi)心,也如冰冷的水倒在我的臉上,使我更加清醒,。試分析主要原因主要有以下兩點(diǎn):
一,、聽(tīng)力部分失分過(guò)于嚴(yán)重。關(guān)于造成這一缺點(diǎn)的原因我是非常清楚的,,因?yàn)殚_(kāi)學(xué)到現(xiàn)在我?guī)缀鯖](méi)有怎么聽(tīng)過(guò)磁帶,,每天都為自己的不練習(xí)聽(tīng)力找理由,所以導(dǎo)致聽(tīng)力部分的失分嚴(yán)重,。聽(tīng)力,,對(duì)于好的英語(yǔ)者來(lái)說(shuō)是不能丟分的項(xiàng)目,但次卻出現(xiàn)了不小的小題,。經(jīng)過(guò)這次的打擊我已經(jīng)下定決心一定要練習(xí)聽(tīng)力,,不論每天學(xué)到多晚,都要抽出時(shí)間來(lái)練習(xí),。我相信,經(jīng)過(guò)我的努力聽(tīng)力會(huì)不再是拉低英語(yǔ)成績(jī)的部分,。
二,、基礎(chǔ)知識(shí)仍不過(guò)關(guān)。這次測(cè)驗(yàn)出現(xiàn)了一個(gè)比較奇怪的問(wèn)題,。我的基礎(chǔ)部分雖然失分嚴(yán)重,,但后面的主觀能力題幾乎能完整答對(duì),幾乎沒(méi)有丟分,。這就反映我英語(yǔ)學(xué)習(xí)出現(xiàn)的一個(gè)本末倒置的大問(wèn)題,,回憶近期的英語(yǔ)學(xué)習(xí),仿佛把重心過(guò)多地放在了做難時(shí)題上而忽略了課本上最核心的知識(shí)點(diǎn),,歸根到底就是對(duì)課本極不熟悉,。以且一定要以課本為主以其它難題為輔,重新重視起基本語(yǔ)法的理解和掌握,。從另一個(gè)角度講,,基礎(chǔ)知識(shí)的成績(jī)上來(lái)了,在學(xué)習(xí)課文拔高難題也會(huì)較輕松,??傊A(chǔ)部分要爭(zhēng)取做到一分不丟,。
這次的考試在很大程度上是對(duì)我近期英語(yǔ)學(xué)習(xí)的總結(jié)及學(xué)習(xí)問(wèn)題的暴露,,所以這次考試對(duì)我改進(jìn)學(xué)習(xí)方法有著極其重要的作用。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速地解決問(wèn)題才配做一個(gè)合格的學(xué)習(xí)者,。我相信,,在我堅(jiān)持不懈地努力下,我的英語(yǔ)成績(jī)定會(huì)穩(wěn)步提升,。
年酒店銷(xiāo)售部年終總結(jié)報(bào)告篇2
桃花紅了,,油菜花黃了,,溫暖的陽(yáng)光照著大地,一切又蘇醒了,。孩子們脫掉了厚厚的棉襖,,顯得格外的精神爽朗。
一,、孩子的活動(dòng)
開(kāi)學(xué),,我們正好趕上元宵節(jié),我們班組織了歡慶元宵佳節(jié)的活動(dòng),。為了讓孩子們真正感受節(jié)日的氣氛,,我們班進(jìn)行了猜一猜,猜燈謎,、制作燈籠等有民俗風(fēng)味活動(dòng),。緊接著就是三月的婦女節(jié),如何讓孩子們過(guò)一個(gè)有意義的節(jié)日呢?我們開(kāi)展了一系列的教育教學(xué)活動(dòng),。我們學(xué)唱了《不再麻煩好媽媽》的溫馨歌曲,,并通過(guò)談話、繪畫(huà),,孩子們更加感受到有媽媽的幸福,。媽媽的節(jié)日,當(dāng)然送上禮物啦,,幼兒用自己靈巧的小手制作了心愿卡,,上面還畫(huà)了媽媽的照片和祝福的話。
通過(guò)一系列的活動(dòng)開(kāi)展,,孩子們了解媽媽是如何無(wú)微不至地照顧自己,,也知道了如何向媽媽表達(dá)自己的愛(ài)。本月我們開(kāi)展的主題有《大自然的語(yǔ)言》,,主題以小水滴旅行記為開(kāi)端,,創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,引導(dǎo)幼兒關(guān)注自然現(xiàn)象,,在三周的活動(dòng)中,,引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)了水的多種形態(tài)變化,與小水滴一起做游戲,,去旅行,。欣賞感受藍(lán)天白云的美妙變化與多姿多彩,熱愛(ài)發(fā)現(xiàn)生活中大自然的變化與現(xiàn)象,,樂(lè)于與同伴交流自己的經(jīng)驗(yàn),,喜歡與同伴一起探索自然中的各種景觀與秘密。
區(qū)域游戲中畫(huà)畫(huà)藍(lán)天白云,畫(huà)了氣象標(biāo)志,,又做了小小氣象員為大家播報(bào)天氣預(yù)報(bào),。
二、家園活動(dòng)
各班根據(jù)本班幼兒發(fā)展情況,,制定了《班級(jí)
工作計(jì)劃
》,、《班級(jí)特色計(jì)劃》。3月17日,,我們邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加家長(zhǎng)會(huì),。向家長(zhǎng)詳細(xì)地介紹了本學(xué)期我班的保教工作重點(diǎn),班級(jí)目前的情況,,幼小銜接等家長(zhǎng)較為關(guān)注的內(nèi)容,,并虛心聽(tīng)取了家長(zhǎng)對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議。
同時(shí),,我們進(jìn)行了第二屆生活,、鄉(xiāng)土、藝術(shù)活動(dòng)開(kāi)幕儀式,,各班制作了能代表班級(jí)特色的班牌,,都用自己的方式響亮喊出自己班的
口號(hào)
。三,、衛(wèi)生保育工作
嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的衛(wèi)生消毒制度,,做好本班的衛(wèi)生消毒工作,。三月的天氣變化忽冷忽熱,,讓人摸不著頭腦。我們注重教育幼兒根據(jù)天氣氣溫變化更換衣物,,這樣既減少幼兒的患病的機(jī)率,,又提高了幼兒的自理能力。并經(jīng)常曬被子,,每周紫外線消毒兩次,,減少細(xì)菌的滋生,保證幼兒的出勤率,。
三月,,我們的活動(dòng)開(kāi)展的是次序井然,有條不擠,。無(wú)論是家長(zhǎng),、幼兒還是教師都收獲不少。
工作匯報(bào)
和工作總結(jié)范文篇320_年即將過(guò)去,,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20_中,,堅(jiān)決貫徹_廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,,缺乏主動(dòng)性,懶散,,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),,手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。
3.溝通不夠深入
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
年酒店銷(xiāo)售部年終總結(jié)報(bào)告篇3
回顧過(guò)去的工作,留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn),,也有不足的教訓(xùn),。為了以后更加順利的工作,作出更好的成績(jī),,特將過(guò)去工作的得與失總結(jié)如下:
一,、工作內(nèi)容總結(jié)
在過(guò)去的工作里,經(jīng)上級(jí)的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì)議,、文件,、宣傳,、合同,、 制度、印信,、檔案,、接待、文書(shū)報(bào)紙的收發(fā)工作,,具體是:
1,、協(xié)助上級(jí)建立本崗位各項(xiàng)工作制度,及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示,、報(bào)告,, 及時(shí)反愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示,。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息,、機(jī)要和_,做好辦公室檔案收集,、整理工作,。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記,、發(fā)放,、存檔工作。
4,、對(duì)外來(lái)公文,、信件、郵件,、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收,、整理保管和發(fā)送工作。
5,、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記,、簽字工作。
6,、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出,、流水帳登記工作。
7,、做好會(huì)議紀(jì)要,,接待來(lái)訪人員。會(huì)議紀(jì)要多少份,。
8,、配合其它部門(mén)做好合同的打印,會(huì)簽,、存檔工作,。
9、負(fù)責(zé)檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作,。
10、做好上級(jí)臨時(shí)交代的工作,。
為了使公司文件管理秩序化,,以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,促進(jìn)與提高公司管理工作效率,。在過(guò)去的文件管理工作中,,按照文件的類別,、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔,,針對(duì)各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記,,并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作,,使各類文件的存取工作效率得到很大的提高,。
在會(huì)議服務(wù)工作中,在上級(jí)的指導(dǎo)下,,圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作,, 創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的,為公司的形象增添光彩,。在會(huì)議上我認(rèn)真 記錄與會(huì)人員提出的要求和問(wèn)題,,并及時(shí)形成書(shū)面會(huì)議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用,,確保印章管理的安全性,、嚴(yán)肅性、有效性,,在上級(jí)的分配下,,我對(duì)過(guò)去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄,并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字,,及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字,,現(xiàn)已經(jīng)將過(guò)去的用章工作全部完成并歸檔。
合同保管情況:公司簽訂的合同,,含工程合同,、設(shè)備合同及其他類合同,對(duì)這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管,。
二,、清楚自己的不足
在協(xié)助管理工作過(guò)程中,缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性,,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平,,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這段時(shí)間的工作,,我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了一定的進(jìn)步,,成長(zhǎng)了不少,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的,,在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝
年酒店銷(xiāo)售部年終總結(jié)報(bào)告篇4
墻上的時(shí)鐘滴滴答答,,敲擊在心房,,緩慢有聲的時(shí)間沖日常工作中溜走,在我們客服部,,每天的日常是激烈的溝通交流中,,每個(gè)人都在為了工作而努力,我也是其中一員,。一年的工作汲取了一年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)讓我吸收,,讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。
我在崗位上過(guò)去還有些生澀,,畢竟我們工作做的不是非常好,,總是有些地方做的不夠好,有些地方做的欠缺,,需要我不斷彌補(bǔ),,但是人需要的是改善和努力,提升,,而不是一味的去加油補(bǔ)充,,做保險(xiǎn)客服就要有抗壓能力,就要能夠解決保險(xiǎn)相關(guān)的問(wèn)題,,我今年進(jìn)入的公司,,有兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)的是保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí),,一開(kāi)始我并不想學(xué),,認(rèn)為做客服的挺簡(jiǎn)單,只要有資料就行,,因?yàn)槲易鲞^(guò)其他客服,,覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn),有一定能力可以做好,,能錄做出一番事業(yè),,但是卻沒(méi)有想到的是自己居然并沒(méi)有自己想象中的那么優(yōu)秀,返現(xiàn)原來(lái)自己有這么多的漏洞和缺陷,,需要一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ),。
工作過(guò)了才知道過(guò)去的自己的淺薄,有了一年的歲月敬禮,,收獲的是沉穩(wěn)和踏實(shí),,淘汰的是自傲和無(wú)知,我不再如同過(guò)去一般只知道沉默只知道寂靜,,現(xiàn)在已經(jīng)有了新的開(kāi)始,,有了全新的感受,做保險(xiǎn)就必須要全面了解保險(xiǎn),,解決保險(xiǎn)問(wèn)題,,和一些客戶買(mǎi)了保險(xiǎn)后應(yīng)該如何去做,,任何時(shí)候都要給自己更多的動(dòng)力,畢竟工作病逝是那么好做,,保險(xiǎn)行業(yè)也存在競(jìng)爭(zhēng),,也需要做好全面工作,我們客服同樣要尊重客戶,,并且要做到真實(shí)可靠任何虛假無(wú)知的回答都有可能造成嚴(yán)重的后果,,我們必須要為自己的工作做好全面的改善。
對(duì)于未來(lái)我也有了新的安排,,那就是繼續(xù)學(xué)習(xí),,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),畢竟不怕學(xué)的不多,,就怕自己學(xué)的不夠好,,不能忘記自己的工作任務(wù),不能讓自己在工作中感到麻煩,,畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實(shí)力,,讓更多的客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn),誠(chéng)信這是一件非常重要的申請(qǐng),,在工作中我們的經(jīng)理也時(shí)刻提醒我們要重視自己所說(shuō)的話,,不能有絲毫的松口。
在崗位上每個(gè)工作都要時(shí)間去做,,每件事情都要我們?nèi)θプ?,客服要的是不斷的與客戶溝通,加強(qiáng)交流從而去解決客戶的問(wèn)題,,畢竟現(xiàn)在很多客戶都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)這些都是我們要重視的,。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會(huì)影響到客戶對(duì)我們公司的信任,失去了信任就會(huì)失去一切,,這對(duì)公司的信譽(yù)打擊嚴(yán)重,,所以我們要做的就是應(yīng)對(duì)所有有問(wèn)題的客戶給他們答案,避免出現(xiàn)大問(wèn)題,,大紕漏,。