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政府部門最怕什么投訴篇1

自20xx年7月分配至xx縣xx鎮(zhèn)人民政府黨政辦工作以來，我踏實(shí)工作,，勤勉認(rèn)真,，較好地履行了自己的職責(zé)。對我個人而言,，經(jīng)歷了很多,，學(xué)會了很多，也收獲了很多?，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力提升個人素質(zhì)

工作以來,，始終把學(xué)習(xí)放在首位,，堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)干結(jié)合,。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，增加政治敏銳力和鑒別力。緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，認(rèn)真研讀了黨的十八大報告和十八屆四中全會報告等重要文獻(xiàn),。通過深入地學(xué)習(xí)，加深了我對黨的十八大,、十八屆四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀的理解,，進(jìn)一步理清了思路，開闊了視野,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作統(tǒng)籌力和駕馭力,。我采取從實(shí)踐中學(xué)、從書本上學(xué),、從他人身上學(xué)的方式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘知識、農(nóng)村農(nóng)業(yè)基礎(chǔ),、法律法規(guī)以及縣委,、縣政府出臺的重要文件，熟悉相關(guān)的政策及業(yè)務(wù)知識,。做到邊學(xué)習(xí),、邊思考,、邊實(shí)踐,、邊提高，通過學(xué)習(xí),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力得到顯著提高,。三是加強(qiáng)調(diào)查研究，提升自身實(shí)踐力和執(zhí)行力,。結(jié)合中青班培訓(xùn)調(diào)查研究要求,，積極開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村相關(guān)調(diào)研，走進(jìn)村組,、深入農(nóng)戶,，進(jìn)行實(shí)地考察，利用身處基層的優(yōu)勢,，充分收集和整理了大量資料,，開展了十元看病模式、土地流轉(zhuǎn)等課題調(diào)研,，并撰寫了《xx鎮(zhèn)xx村土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀》等調(diào)研文章,。

二、立足本職,，努力提高工作水平

辦公室工作繁且雜,，要求既要能直面基層群眾，又要能服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。分配到黨政辦工作以來,，我一直致力提高服務(wù)意識，把握好秘書的本職,。一是敢于動筆,，搞好文稿服務(wù)。辦公室工作以文立身,，文稿服務(wù)水平高低直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策和部署,，直接關(guān)系辦公室乃至單位的外部形象,。分配到辦公室后，我堅(jiān)持多看,、多學(xué),、多問，做到敢寫,、敢改,、敢出丑，明確目標(biāo)找方向,、對照優(yōu)秀找差距,、聽取建議找問題。全年撰寫調(diào)研文章2篇,，新聞信息40余篇,，綜合匯報文章10余篇，并參與撰寫《政府工作報告》等綜合性報告,，文字綜合能力有所提升,。二是樂于動口，優(yōu)化協(xié)調(diào)服務(wù),。協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室工作的核心內(nèi)容,，在具體工作中，我積極向辦公室的其他老同事學(xué)習(xí),，認(rèn)真找準(zhǔn)角色定位,，注重培養(yǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)良好習(xí)慣，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作做到多看,、善聽,、快記、多想,、查問,，確保不模糊、不慌張,、不誤事,，積極發(fā)揮樞紐作用，各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作順利開展,，協(xié)調(diào)服務(wù)全年工作未出現(xiàn)明顯失誤,。三是勤于動手，做好會議服務(wù),。全年配合辦公室其他同事承辦各類大小會議100余場次,，作為辦公室新手，在承辦會議時,，我認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)小慎微,、多思多問，做到會前譜好譜,，會中唱好戲,，會后彈好琴，會場布置盡量細(xì)致,，會議安排盡量全面,，會議記錄盡量詳盡，通過一年的鍛煉,，辦會質(zhì)量有所提升,，服務(wù)水平明顯增強(qiáng)，得到領(lǐng)導(dǎo)同事的普遍認(rèn)同,。

三,、服務(wù)大局，致力增強(qiáng)綜合能力

作為單位的年輕人,，不單能立足自身崗位做貢獻(xiàn),，更要能多崗位,、多方位提升鍛煉能力,，盡快適應(yīng)投入到工作中來，在具體工作中,，我較好的把握了三點(diǎn)：一是團(tuán)結(jié)周邊同事,。工作以來，我注意工作方式方法,，注意團(tuán)結(jié)同事,，注意嚴(yán)于律己。努力做好自己的工作,，從不與同事爭名利,、爭長短，不把小事當(dāng)無事,，不把小錯當(dāng)無錯,。努力做好任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，笑臉相對任何一個打交道的同事及領(lǐng)導(dǎo),，積極向每一個領(lǐng)導(dǎo)及同事探討,、學(xué)習(xí)，熱心幫助每一位需要幫助的同事,，并聯(lián)絡(luò)一名大學(xué)生村官,，與其共同進(jìn)步。作為年輕人,，在辦公室的日常工作中,，領(lǐng)導(dǎo),、同事給予了我極大的幫助，對我言傳身教,，使我受益匪淺,，得以迅速地成長起來。二是服從中心工作,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千絲萬縷,，特別近些年來，發(fā)展經(jīng)濟(jì),、改善民生,、確保安全、維護(hù)穩(wěn)定的壓力越來越大,、責(zé)任越來越重,。工作以來，我除了自身分工的辦公室工作之外,，還積極的參加各項(xiàng)中心工作,，鎮(zhèn)區(qū)穿衣戴帽工程規(guī)劃、湖南省第三輪小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)資料匯編報送,、新農(nóng)保保費(fèi)收繳,、火電廠建設(shè)矛盾協(xié)調(diào)等，多次接待了涉軍,、涉企,、山林糾紛等上訪事件，配合同事完成了干法水泥3棟拆遷任務(wù),，自感圍繞中心工作,，學(xué)到了很多東西，積累了很多經(jīng)驗(yàn),。三是密切結(jié)對幫扶,。結(jié)合城鄉(xiāng)同治、結(jié)對共建和選調(diào)生六個一要求,，積極開展結(jié)對幫扶工作,。聯(lián)系一個辦點(diǎn)村，切實(shí)幫助村里做好了文書處理,、檔案收存,、組織建設(shè)等工作，并踴躍參加村內(nèi)黨員干部大會,，拉近干群關(guān)系;開展幫扶走訪,，細(xì)致收集了三峽移民反映生活困難的情況，如實(shí)向上進(jìn)行反映,，爭取了民政資金進(jìn)行安撫,，妥善處理了矛盾糾紛,。通過結(jié)對幫扶走訪，幫助群眾解決了部分實(shí)際問題,，在基層群眾中結(jié)下了人緣,，增長了見識，豐富了閱歷,。

政府部門最怕什么投訴篇2

20xx年,，XX所辦公室根據(jù)縣局的要求和社會形勢的需要，改變過去的傳統(tǒng)觀念,，加大宣傳力度,，營造氛圍，為工商工作提供了個良好的政治環(huán)境,。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作：

一,、加強(qiáng)信息反饋，能及時將全所的工作動態(tài),，任務(wù)進(jìn)度等情況反映到縣局,，從而使縣局較好的掌握我所的工作情況，真正地搞好了上傳下達(dá)工作,。

二,、積極參挖掘典型人物，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。及時將本單位涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,、取得的工作經(jīng)驗(yàn)及工作建議挖掘整理成材料上報縣局辦公室,。對執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股,、公平交易分局、法制股等有關(guān)股室推薦,。

三,、按時做好各項(xiàng)工作總結(jié)，從不湊數(shù)了事,，全面詳細(xì)具體將全所工作情況及時真實(shí)地上報縣局,，力求在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、吸取教訓(xùn),、謀求經(jīng)驗(yàn),，從而更好地推動全所來年的工作。

四,、嚴(yán)格檔案管理和印章管理工作,。對全年上報、下發(fā)或收到的各類文件,、材料及其他資料及時進(jìn)行收集整理,，及時裝訂歸檔,。加強(qiáng)公章管理，建立了公章管理制度,，做到了公章由專人負(fù)責(zé),、使用有登記。五,、協(xié)助所長做好車輛管理和安全保衛(wèi)工作,。我所制定了嚴(yán)格的用車制度，每次用車必須經(jīng)所長同意,，并在辦公室的用車登記本上簽字后方能使用,，用車完畢，及時歸還車鑰匙,，杜絕出現(xiàn)擅自用車現(xiàn)象,。

xx年來XX所辦公室還存在信息反饋不及時，圖片資料少等缺點(diǎn),，在今后的工作中,，將改進(jìn)工作方法，將工作做得更好,。

政府部門最怕什么投訴篇3

一年來,，政府一支部按照“三個代表”重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作,，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動,，做好“四抓四促”，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢,，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、抓理論學(xué)習(xí),，促進(jìn)黨員思想政治素質(zhì)的不斷提高

今年來,，支部采用多種形式組織黨員開展理論學(xué)習(xí)。

1,、根據(jù)各個時期黨委和機(jī)關(guān)工委的要求,，由支部和各黨小組組織黨員開展學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省第九次黨代會報告,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》,、《******論有中國特色社會主義》。黨的十六大會議召開后,，支部及時組織黨員學(xué)習(xí)文件精神,，使黨員加深對黨的正確認(rèn)識，正確理解在新世紀(jì)黨舉什么旗、走什么路,、向什么目標(biāo)發(fā)展的大政方針,。

2、組織黨員參加各級舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，提高服務(wù)技能,。先后組織黨員參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、世貿(mào)組織基本知識培訓(xùn)班和《******論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學(xué)習(xí),。此外，還組織黨員參加在廣州,、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。在組織黨員學(xué)習(xí)的同時，支部還組織黨員參加《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,、《辦公室業(yè)務(wù)知識》,、《黨員培訓(xùn)班》黨的知識競賽等，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果,。

3,、根據(jù)機(jī)關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點(diǎn)指導(dǎo)”的要求，組織黨員學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進(jìn)性》等90多篇文章,。同時,，組織黨員收看由中宣部、司法部,、中央電視臺聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國普法之路》,、《紅綠燈下的陰影》、《反對邪教,，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽,。

二、抓制度建設(shè),，促進(jìn)黨員目標(biāo)管理的完善

1,、健全崗位工作制度。一是根據(jù)“三個代表”重要思想制定了具體詳細(xì)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制,。針對干部隊(duì)伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力、人未能盡其才的問題,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書工作的副主任為直接責(zé)任人,，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人,，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人,。針對政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題,，辦公室黨支部書記為該項(xiàng)工作的直接責(zé)任人,，其他分管副主任為具體責(zé)任人,。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機(jī)關(guān)事務(wù),、行政工作的副主任為直接責(zé)任人,，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對深入基層和部門不夠,、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問題,，以辦公室主任為該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，分管財金工作的副主任為直接責(zé)任人,，其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人,。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎(chǔ)上，制定了一系列的制度,。如《作風(fēng)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)》,。

2、嚴(yán)格支部的組織生活制度,，豐富黨員同志的精神生活,。今年，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格黨的組織生活的通知》精神,，按照《黨章》和中央的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行支部的組織生活“五個一制度”，基本做到每季一次支委會,，每半年一次支部會議,，每季不少于一次黨小組會。組織黨員開展豐富多彩的文化活動,。如6月份,，舉辦和組織黨員參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。7月份,，組織黨員開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動,。

3、健全民主評議黨員制度,。按照區(qū)直工委的要求,，年初，支部制定了“創(chuàng)先進(jìn)黨支部計(jì)劃”,，并組織黨員認(rèn)真開展這項(xiàng)活動,。上半年，支部以黨小組為單位,，組織黨員開展批評和自我批評,。在民主評議黨員中，結(jié)合干部年度考核、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，抓住堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和開展批評和自我批評兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，對照《黨章》第一章規(guī)定的黨員條件和“八個堅(jiān)持、八個反對”評議每個黨員在思想作風(fēng),、工作作風(fēng),、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況。

三,、抓隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)支部戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步發(fā)揮

1、抓好黨員管理工作,。組織入黨對象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，指定專人聯(lián)系培養(yǎng)。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面匯報思想,、工作等情況,。支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作。一年來,，為4名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

2、抓好班子建設(shè),。按照區(qū)直機(jī)關(guān)工委的要求進(jìn)行換屆,。在換屆中，堅(jiān)持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度,，特別是把政治標(biāo)準(zhǔn)放在第一位,，把能否堅(jiān)持和實(shí)踐“三個代表”重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求,，保證班子始終充滿活力,。

四、抓發(fā)展是第一要務(wù),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高

1,、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟(jì)工作加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。發(fā)展經(jīng)濟(jì),，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),，是支部實(shí)踐“代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn),。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個中心，主動協(xié)調(diào),。根據(jù)國家,、省、市的統(tǒng)一部署,，協(xié)助區(qū)公眾聚集場所專項(xiàng)治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場所消防安全專項(xiàng)治理,，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項(xiàng)行動和行事收費(fèi)檢查。按照國家,、省,、市的部署，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動,。認(rèn)真做好對國有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金,、失業(yè)基金、基本養(yǎng)老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項(xiàng)”資金)管理使用情況專項(xiàng)檢查活動,。

2,、檔案工作，重點(diǎn)圍繞村(居)委會建檔工作開展業(yè)務(wù),。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標(biāo)下達(dá)的全區(qū)50村(居)委會建檔任務(wù),，組織黨員深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并在10月14日——16日對我區(qū)9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調(diào)查,，提出今后建檔工作的意見,。開展了機(jī)關(guān)檔案室達(dá)標(biāo)升級的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，開展了檔案安全大檢查,。

3,、加強(qiáng)政策調(diào)研、信息,、督查工作,。根據(jù)年初提出的我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的九大專題調(diào)研，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府各個時期的中心工作,，圍繞我區(qū)商業(yè)載體,、加快旅游資源開發(fā)和第三產(chǎn)業(yè)、區(qū)直經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等問題進(jìn)行了專題調(diào)研,。

加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，健全和落實(shí)信息工作隊(duì)伍。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府各個時期的中心工作,，抓好信息搜集和上報。如8月份,，為配合我區(qū)推行農(nóng)村股份合作制,，印發(fā)了《南海市深化農(nóng)村股份合作制改革的思路及工作建議》,。9月份，印發(fā)了《中山市發(fā)展工業(yè)與改革公有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹》,。

4,、做好秘書和行政后勤服務(wù)等工作。一是秘書工作以狠抓會務(wù)紀(jì)律和發(fā)文核文關(guān)為突破口,，進(jìn)一步提升服務(wù)形象,。二是后勤工作狠抓管理。在財務(wù)供應(yīng)部,、車管部,、接待辦、后勤部健立和完善“首問責(zé)任制”,。推行“食堂成本核算”,，堅(jiān)持“少花錢，多辦事”接待原則,，做好接待事前,、事后有關(guān)登記、審批程度工作,，車輛使用做到先保障中心任務(wù),，后保障一般任務(wù)，先保障主要領(lǐng)導(dǎo),，后保障一般領(lǐng)導(dǎo),，先保障緊急用車，后保障一般用車,，并做好派車登記程序,。三是以對人大高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真抓好人大代表建議的辦理工作,，特別是抓好督查督辦和回訪復(fù)查工作,。一年來，支部工作雖然取得一定的成績,，工作得到領(lǐng)導(dǎo),、基層和群眾的肯定，但與區(qū)委,、區(qū)政府的要求還存在一些差距和不足,，還要繼續(xù)加強(qiáng)思想政治和理論學(xué)習(xí)，提高全體黨員的整體素質(zhì),，改善服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平,。

一年來，政府一支部按照“三個代表”重要思想的要求,，圍繞黨委和政府的中心工作,，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動,，做好“四抓四促”，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢,，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

政府部門最怕什么投訴篇4

20xx年,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé),，基本上完成了工作任務(wù),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

一年來,，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高,。根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策,，積極掌握寫作工作技巧和技能,，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神,，通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野,，拓寬了自己的知識領(lǐng)域,。

二是勤于動筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力,。

為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩,，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,。對于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時督收,，并對總結(jié)情況進(jìn)行認(rèn)真核稿,，保證了文件準(zhǔn)確、及時上報,、發(fā)放,。

在今后的工作當(dāng)中：

一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力,，做好本職工作,。勤練多寫,，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度,，多投稿,，更要多學(xué)習(xí)，多請教,，開闊視野,，拓寬思路。

二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作,，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象,，力爭高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,。

三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志,，并及時總結(jié)，找出差距與不足,，及時改進(jìn),。

政府部門最怕什么投訴篇5

過去的一年，我從XX崗位轉(zhuǎn)到XX崗位后,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下,，緊圍繞縣委督查室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行匯報。

一,、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng),，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格,、素質(zhì)過硬至關(guān)重要,。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性,。解放思想，更新觀念,，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟,，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系,，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況，少走彎路,。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用,。同時，為了進(jìn)一步從思想上,、組織上真正向黨組織靠攏,，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),，經(jīng)過組織考察,，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上,，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫,，政策理論水平有了新的提高,。積極投身實(shí)踐鍛煉，始終保持正確的政治立場,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動上,。

二,、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要,，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道,。二是努力向書本學(xué)習(xí),。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動,，堅(jiān)持向書本上學(xué),，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作,、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識,，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦,。三是注重向?qū)嵺`中學(xué),。通過下基層，看實(shí)情,，查實(shí)事,，立足實(shí)際，鍛煉分析問題,、處理問題的能力,。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來,，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn),，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu),。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試,，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè),，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域,，豐富了知識視野,，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ),?？傊ㄟ^不斷的學(xué)習(xí)磨練,，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高,。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前,，各種公文,、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng),。工作中,，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng),。幾年來，與辦公室同志一道共同努力,，通過創(chuàng)新工作方法,，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。

三,、牢固樹立宗旨觀念,，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個人得失,。經(jīng)常早來晚走,，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作,。二是端正工作態(tài)度,。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍,。對工作能夠做到不虛報,、不浮夸,，求真務(wù)實(shí),。三是時刻以從大局為重,。在工作中，對各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā),，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成。在日常生活中,，也時刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)

規(guī)章制度

，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),。

四,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

我深知,，作為一名稱職的公務(wù)員,，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，幾年來,，我時刻以此作為自己的工作目標(biāo),，努力做到一心一意干工作,，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開展。在信息科工作期間,，能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn),，及時向省,、市報送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息,，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā),，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”,。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé),，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排,，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。

五,、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

幾年來，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。生活中，時刻牢記__總書記提出的“兩個務(wù)必”,，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀,，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制奢侈__行為,。

政府部門最怕什么投訴篇6

20__年,，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照總體工作部署和要求,，認(rèn)真執(zhí)行工作方針政策，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，在民政科工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，現(xiàn)將20__年個人工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想

要做好民政科工作,，必須要有正確的政治思想,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，用黨的理論武裝自己的頭腦,，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好。

二,、業(yè)務(wù)能力

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,，學(xué)習(xí)就更加重要,，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰,。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理,、辦公信息平臺,、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務(wù)技術(shù)知識,，把它學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績，這一點(diǎn),，我自己感到很欣慰,。

三、工作情況

民政科工作涉及面較廣,，既有分工文字處理,、辦公信息平臺、文件歸檔,、大事記記錄等分工細(xì)致方面的問題,，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜,，我認(rèn)真努力克服,、時常加班加點(diǎn)，竭盡全力做好工作,，不怕辛苦,，從無怨言,，取得較好的工作成績。同時能切實(shí)解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況,，促進(jìn)了民政健康持續(xù)發(fā)展,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。

四,、工作作風(fēng)

在執(zhí)行工作時,，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一件事,，對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。我法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與上級領(lǐng)導(dǎo)部門保持一致。我思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，完成自己工作任務(wù)。同時,，我潔身自好,，決不跟_風(fēng)氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔,。

20__年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn),。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞民政科的工作目標(biāo)任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)克難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

政府部門最怕什么投訴篇7

轉(zhuǎn)眼間,，20__年進(jìn)入到收官階段,，一年以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作以下總結(jié),。

一、主要特點(diǎn)

(一)努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個特殊的單位,，在實(shí)際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此,，在工作中我非常重視學(xué)習(xí),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

一是積極投入到政治教育當(dāng)中,，進(jìn)一步提高政治思想覺悟,。加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。

二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作,、公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時,，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識,，努力向“復(fù)合型”人才靠近。

三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng),。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來,，我親身感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習(xí)慣,，增強(qiáng)了文字功底和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,，這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo),，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng),。參加工作,，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情,?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng),?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。第三是帶動奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),。一年來，同志們舍小家顧大家,，講大局講奉獻(xiàn),，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時刻在激勵著我努力工作。我盡努力克服家庭的實(shí)際困難,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項(xiàng)工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作

局機(jī)關(guān)是對外窗口,、綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎,、如履薄冰責(zé)任意識，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識,，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感,。

一年來，我注重從以下三個方面加強(qiáng)自身建設(shè),。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩,。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量,。

二是重大局講服務(wù),。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有責(zé)任維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。所以，我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提,，通過細(xì)致周到的服務(wù),，體現(xiàn)良好形象，從而為局機(jī)關(guān)樹立良好的形象,。

三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績,。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情,，積極主動的融入到集體當(dāng)中,。同時,，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力,，來贏得大家的認(rèn)同,。

二、存在問題

一個人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強(qiáng)

主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動性不夠強(qiáng);學(xué)習(xí)的內(nèi)動力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細(xì)致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高,。

(二)工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強(qiáng)，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少,，開拓創(chuàng)新的意識不夠足,。

政府部門最怕什么投訴篇8

200x年是貫徹落實(shí)黨xx大精神，全面建設(shè)小康社會的起步之年,，又是我省市縣以下環(huán)保系統(tǒng)垂直管理的第一年,。今年以來，在xx市環(huán)保局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx縣委、縣政府對環(huán)保工作的重視和大力支持下,，xx環(huán)保局新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子xxx局長帶領(lǐng)下全體干勁部職工,。認(rèn)真貫徹各級人口、資源,、環(huán)境工作座談會精神,，按照“強(qiáng)化基礎(chǔ)、艱苦奮斗,、創(chuàng)優(yōu)爭先”的總體工作思路,，圍繞環(huán)保為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)這一中心，堅(jiān)持抓班子,、帶隊(duì)伍,、強(qiáng)素質(zhì)、攻難點(diǎn),。各項(xiàng)工作取得明顯成效,，環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步得到改善。

一,、抓班子,，增強(qiáng)內(nèi)部合力

隨著環(huán)保系統(tǒng)垂直管理,，咸陽市環(huán)保局對乾縣環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，新的局領(lǐng)導(dǎo)班子組成后,，從一開始就立規(guī)矩,、訂制度，在交換意見,、認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員約法三章、共同遵守,。確立了“理思路,、把大局、聚人心,、塑形象”新的工作思路,。一是班子成員各司其職、合衰共濟(jì),，形成了互敬,、互信、互諒,、互補(bǔ),、互讓的良好風(fēng)氣。二是班子成員以身作責(zé),，身先士卒,，為人表率，經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)查研究,，現(xiàn)場解決問題;三是班子團(tuán)結(jié)上,，做到“六多六不”。即：多支持不拆臺,，增強(qiáng)協(xié)調(diào)性;多理解不計(jì)較,，增加相容性;多提醒不指責(zé)，掌握藝術(shù)性;多擔(dān)責(zé)不爭功,，注意自律性;多調(diào)查不武斷,，提高科學(xué)性;多關(guān)心不冷淡，調(diào)動積極性,，每個成員都拿起批評和自我批評這個武器,，開展積極的思想溝通和談心交心，對問題不掩飾,、不回避,、不繞圈。班子的精神狀態(tài)和工作作風(fēng),，帶動,、影響,、吸引了全局系統(tǒng)的干部、職工,。全局上下形成了思想上合心,，言論上合心，工作上合力的良好局面,。

二,、抓隊(duì)伍，提高 干部素質(zhì)

要干好各項(xiàng)工作,，人是最根本的因素,，新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把建立一支思想好、作風(fēng)正,、會管理,、懂業(yè)務(wù)的環(huán)保隊(duì)伍作為環(huán)保隊(duì)伍樹形象的重要組成部分。

1,、民文明素質(zhì)教育活動安排,，認(rèn)真開展“三個代表”學(xué)習(xí)和“三德”、“三義”

黨風(fēng)教育,，以黨建統(tǒng)攬思想,。乾縣環(huán)保局結(jié)合縣委、縣政府關(guān)于開展“三個代表”及市學(xué)習(xí)教育活動,。為了使教育收到實(shí)效,，在全系統(tǒng)黨員中開展了“先鋒工程”，要求黨員做到“四個一”,。即在崗位形象上做到一個黨員一面旗,，在崗位效果上做到一個黨員一顆釘。在機(jī)關(guān)干部中開展“五 不讓”活動,，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里延誤，中斷;不讓上傳下達(dá)的渠道在我這里堵塞;不讓差錯在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落‘不讓環(huán)保的形象在我這里受到影響,。

2,、抓學(xué)風(fēng)教育，提高工作水平,。規(guī)定每周二為例會和學(xué)習(xí)時間,，定時組織業(yè)務(wù)進(jìn)展匯報和政治學(xué)習(xí)，實(shí)行每人每年學(xué)一本環(huán)保專業(yè)讀物,，作一本讀書筆記,，每半年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識考試，進(jìn)行一次個人總結(jié),。

3,、抓精神文明,，在全系統(tǒng)開展“五好兩爭三競賽”活動。結(jié)合市上安排,，以科室和下屬各站為單位,，開展“五好(好班子，好隊(duì)伍,，好公仆,，好形象，好業(yè)績)兩爭(爭創(chuàng)精神文明先進(jìn)單位,，正當(dāng)先進(jìn)個人)三競賽(賽學(xué)習(xí),，賽工作，賽業(yè)績”活動,，并把此項(xiàng)活動與精神文明建設(shè)同時布置,，同時檢查，同時考核,，取得了良好的效果,。

三、抓工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績

有了一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)班子，一支素質(zhì)過硬,，人氣旺盛的環(huán)保執(zhí)法隊(duì)伍,，也使他們在抓日常環(huán)保工作中得心應(yīng)手，不斷取得好的成績,。

1,、加大環(huán)保投入，推進(jìn)四大工程,。

藍(lán)天工程中,，上半年他們對城區(qū)40余臺工業(yè)鍋爐和茶水爐進(jìn)行了監(jiān)測，對煙塵排放不合格的鍋爐,，一律停止運(yùn)行,，進(jìn)行限期治理，共取得監(jiān)測數(shù)據(jù)177個,，關(guān)停超標(biāo)運(yùn)行鍋爐2個,。碧水工程以建設(shè)乾縣污水處理廠工程為重點(diǎn)。在完成了可研,、立項(xiàng),、論證工作的基礎(chǔ)上，積極實(shí)施招商引資,。目前,，正與西安新竹環(huán)保設(shè)備有限公司進(jìn)行商務(wù)談判,，各項(xiàng)工作進(jìn)展良好。綠色工程以“雙二雙十”生態(tài)工程為主,。積極與農(nóng)林,、教育部門協(xié)作，擬建成縣級生態(tài)示范鄉(xiāng)2個,、縣級綠色文明示范學(xué)校10個,。朝陽工程積極在企業(yè)中了清潔生產(chǎn)，年內(nèi)力爭促使西鐵峰陽水泥廠,、海升果汁廠通過環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證,。

2、大戰(zhàn)七,、八 九月,，嚴(yán)查環(huán)境違法行為。

7月22日,，咸陽市環(huán)保局召開“大戰(zhàn)七,、八 九月嚴(yán)查行動”動員會后，他們立即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,，研究部署,，制定方案。確定了九項(xiàng)嚴(yán)查重點(diǎn),，決定開展八項(xiàng)執(zhí)法檢查活動,，一個月來，開展了五項(xiàng)執(zhí)法檢查活動,，取得了階段性勝利,。先后開展了污染處理設(shè)施運(yùn)行，達(dá)標(biāo)反彈和未達(dá)標(biāo)企業(yè)的查處活動,，取締關(guān)停重污染企業(yè)6戶;開展了建設(shè)的乾陵變電站,、銀橋乳業(yè)乾縣分廠，下產(chǎn)了限期改正違法行為通知書,，要求限期補(bǔ)辦“環(huán)評”手續(xù),，嚴(yán)格按照“三同時”制度辦理;開展了建材行業(yè)環(huán)境違法行為執(zhí)法檢查。對群眾反映強(qiáng)烈的城關(guān)鎮(zhèn)青龍一白灰窯進(jìn)行了拆除,。共取締白灰窯3座,，碎石場2座;開展了“兩河一渠”和飲用水源地環(huán)境整治,。通過對漆水河,、泔河、羊毛灣干渠流域以及飲水用水源地保護(hù)環(huán)境整治,，立案3起,，糾正違規(guī)行為17起;開展了醫(yī)院含菌廢水,、醫(yī)療垃圾處理執(zhí)法檢查。他們聯(lián)系衛(wèi)生部門,，吸取防“非典”的教訓(xùn),，對乾縣人民醫(yī)院、乾縣中醫(yī)醫(yī)院,、乾縣婦幼保健院,，7家地段醫(yī)院進(jìn)行了逐項(xiàng)目，拉網(wǎng)式檢查,，要求縣級醫(yī)院一律建設(shè)含菌廢水,、醫(yī)療垃圾處理設(shè)施，沒有處理,，不得排放,。協(xié)商衛(wèi)生部門建設(shè)一個醫(yī)療垃圾處理站，將地段醫(yī)院,、私人醫(yī)院的固體廢物進(jìn)行集中處理,。

四、抓公開,，增強(qiáng)執(zhí)法工作透明度

今年,，他們把政務(wù)公開工作作為加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化投資環(huán)境,，促進(jìn)環(huán)保隊(duì)伍執(zhí)法公平,、公開、公正的“推進(jìn)器”制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，明確規(guī)定了政務(wù)公開的內(nèi)容,、方式、任務(wù)以及保證措施,，全系統(tǒng)都設(shè)置了政務(wù)公開欄,。排污收費(fèi)結(jié)合實(shí)際達(dá)到“十公開”，在建設(shè)項(xiàng)目管理方面,，成立了建設(shè)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺了《乾縣建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理辦法》。在排污費(fèi)征收方面,，通過規(guī)范各種制度,、程序，遏制了不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、人情收費(fèi),、協(xié)商收費(fèi)的行為。在收支管理上，實(shí)行“環(huán)保開票,、銀行代收,、財政統(tǒng)管”的解繳方式。做到日清月結(jié),、不坐支,、不截留、不挪用,，在環(huán)境監(jiān)測工作方面,，嚴(yán)格按照計(jì)量認(rèn)證的要求進(jìn)行操作，實(shí)行全過程質(zhì)量監(jiān)控,，確保監(jiān)測工作的質(zhì)量,。在政務(wù)公開試點(diǎn)過程中，他們自加壓力,，廣泛開展行風(fēng)評議,，自覺接受行風(fēng)監(jiān)督。聘請了包括市人大代表,、政協(xié)委員以及代表性企業(yè)的法人9名作為環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)社會監(jiān)督員,，頒發(fā)了聘書，明確了職責(zé),，賦予監(jiān)督員調(diào)查權(quán),、質(zhì)詢權(quán)、監(jiān)督權(quán),。

通過推行政務(wù)公開,，使環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)全面增強(qiáng)，執(zhí)法程序進(jìn)一步規(guī)范,，執(zhí)法水平進(jìn)一步提高,，在文明辦公方面，做到“三要三不要”和“三聲三個一四個不讓”即：一要說話客氣,、不要強(qiáng)詞奪理或冷言惡語傷人;二要談吐文雅,，不要說臟話、粗話;三要態(tài)度謙虛,，不要盛氣凌人,。來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。一把椅子、一杯茶水,、一次說請辦事程序;不讓群眾等,、不讓群眾為難,、不讓群眾受氣、不讓群眾多跑,。在執(zhí)法檢查上做到“五統(tǒng)一、五 不準(zhǔn)”,。即：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一證件、統(tǒng)一標(biāo)志,、統(tǒng)一處罰程序,、統(tǒng)一票據(jù)。不準(zhǔn)承包和參與承包環(huán)境治理工程;不準(zhǔn)向企業(yè)強(qiáng)行推銷環(huán)保產(chǎn)品及指導(dǎo)廠家搞治理索取中介費(fèi);不準(zhǔn)借執(zhí)法向企業(yè)吃,、拿,、卡、要,、報;不準(zhǔn)以征收排污費(fèi)搞權(quán)錢交易;不準(zhǔn)以損害環(huán)境和自然資源以權(quán)謀私,。

五、抓廉正,，形成高效務(wù)實(shí)群體

按照中紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉正建設(shè)的要求,，堅(jiān)持警鐘長鳴，以法規(guī)制度建設(shè)為重點(diǎn),，他們以落實(shí)廉正建設(shè)責(zé)任制為目的,，把廉正建設(shè)作為一個重要內(nèi)容，建立了一整套完整的監(jiān)督機(jī)制和制度,。

首先是抓班子的廉潔自律,。在班子成員中開展“參加工作為什么，現(xiàn)在當(dāng)官做什么,，將來身后留什么”的討論,。要求干部始終保持清醒頭腦，大事不糊涂,，小事要過硬,，要管住自己的頭，不該想的不想,，管住自己的嘴,，不該吃的不吃，管住自己的腿,，不該去的不去,，始終自重、自省,、自警,、自勵,，保持人民公仆的本色。

其次,，在財務(wù)開支上,，實(shí)行計(jì)劃開支。領(lǐng)導(dǎo)帶頭不講排場,、不亂開支,，養(yǎng)成“花小錢辦大事”的良好習(xí)慣。居里每組織一次大型會議,，一次宣傳活動,，都作詳細(xì)預(yù)算，上會審定,，能自己動手的,，盡量發(fā)揮同志的創(chuàng)造才能。

再次,，在排污收費(fèi),、干部任免、群眾信訪等“熱點(diǎn)”,，敏感問題上,，實(shí)行辦事程序公開，辦事結(jié)果公開,，自覺接受干部,、職工和社會各界的監(jiān)督。對群眾舉報的各類污染案件,，訂立嚴(yán)格的及時批辦制度,，給群眾一個滿意的答復(fù)。并借助人大環(huán)保世紀(jì)行活動的力量,。

乾縣環(huán)保局一班人,，通過抓班子、抓黨風(fēng)廉正,，加強(qiáng)精神文明建設(shè),、積極推進(jìn)政務(wù)公開，不斷提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，使乾縣的環(huán)保工作有了長足的發(fā)展,，縣城環(huán)境質(zhì)量得到了較大改觀，為乾縣經(jīng)濟(jì),、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

政府部門最怕什么投訴篇9

X年初以來，政府辦緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，解放思想,，團(tuán)結(jié)一致，更新觀念,，轉(zhuǎn)變職能,，優(yōu)化服務(wù)，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮辦公室綜合,、協(xié)調(diào)、服務(wù),、督辦四大職能，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、主要工作

1、嚴(yán)肅了督辦檢查工作,。以提高辦結(jié)率,、答復(fù)率、滿意率為工作目標(biāo),，嚴(yán)格按照督辦時限和要求,，及時反饋情況，采取多種形式,，提高督辦質(zhì)量,，做到了件件有著落、事事有回音,。截止目前,，共辦理市督辦件7件、下發(fā)督辦單93份,、電話督辦50余次,、深入基層走訪37次，辦結(jié)率,、答復(fù)率均達(dá)到100%,。年初，在征求各部門意見的基礎(chǔ)上,，起草制定了重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任制,，結(jié)合《政府工作報告》中確定的工作，將其進(jìn)一步分解,，經(jīng)過嚴(yán)格篩選,、論證，確定了32項(xiàng)需要重點(diǎn)推進(jìn)的工作和項(xiàng)目,，制定重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)表,，明確責(zé)任單位和責(zé)任人,，進(jìn)行重點(diǎn)督辦和推進(jìn)，有效促進(jìn)了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展,。明確了八屆人代二次會議和六屆政協(xié)二次會議梳理的36件人大建議和13件政協(xié)提案的牽頭單位和承辦單位,，截止目前已全部督辦完成。

2,、狠抓了日常工作,。建立了主任主抓，副主任分管,，各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò),，增強(qiáng)了信息的時效性和實(shí)用性。共編發(fā)各類信息110篇,，被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)大慶市龍鳳區(qū)建立流動人口管理新模式,、大慶市龍鳳區(qū)檢察院為企業(yè)服務(wù)提出四項(xiàng)等3篇信息，實(shí)現(xiàn)了零的突破,，被《大慶信息》采納50余篇;編寫龍鳳區(qū)政務(wù)大事記11期,、月報11期;進(jìn)一步規(guī)范了發(fā)文程序，按照新標(biāo)準(zhǔn)重新制定了12個文種的公文格式,，使公文印發(fā)和處理與市政府標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一,，共處理省、市各類文件316件,，起草區(qū)政府文件25件,，區(qū)政府辦公室文件48件;起草各類匯報材料80多份，領(lǐng)導(dǎo)講話30多篇,，會議紀(jì)要13次,，印制了《20__年龍鳳區(qū)相關(guān)工作基本情況》手冊;對全區(qū)電話號碼表進(jìn)行了更改和設(shè)計(jì);進(jìn)行了20__年文書立卷歸檔工作，存檔各類文件材料600余份,。

3,、細(xì)化了接待服務(wù)工作。辦公室在做好領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高了會議籌備工作質(zhì)量,，共籌備會議127次，其中:全體會議3次,，常務(wù)會議7次,，區(qū)長辦公會議53次，區(qū)政府黨組_生活會1次;共承擔(dān)省,、市領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)64次,，其中大型接待21次。今年省委工作會議后,，市縣分別組團(tuán)到我區(qū)參觀,，在籌備和接待工作中,，辦公室積極與各部門協(xié)調(diào)，對參觀路線,、領(lǐng)導(dǎo)用餐,、車輛停放等相關(guān)事宜進(jìn)行了認(rèn)真安排和部署，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)放心,、客人滿意,。在材料準(zhǔn)備上，辦公室全體人員分工負(fù)責(zé),，加班加點(diǎn),，圓滿完成了接待任務(wù)。

4,、加強(qiáng)了民宗外僑工作,。對4家宗教場所進(jìn)行了年檢審批;完成了區(qū)級20__年度少數(shù)民族中、高考考生民族成分的初審工作,，共審核50余人;對轄區(qū)內(nèi)的清真食品生產(chǎn)和經(jīng)營單位進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查;對歸僑和僑眷困難人員進(jìn)行了走訪調(diào)查,，并發(fā)放困難補(bǔ)助金2800元;對全區(qū)信教群眾進(jìn)行了普查和分類;嚴(yán)格依法行政,，取締了建興念佛堂等非法宗教活動場所3處,。

5、完善了法制工作,。對全區(qū)265名行政執(zhí)法人員進(jìn)行了執(zhí)法資格考試,，其中:合格242人，不合格23人,，并給考試合格人員換發(fā)了執(zhí)法證;依法起草了大慶市天文建筑有限公司訴區(qū)城市建設(shè)綜合開發(fā)公司的市中級法院的(20__)慶經(jīng)初字第122號民事判決書的執(zhí)行和解協(xié)議,，并幫助辦理了公證，還起草了區(qū)政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同,、與大慶義耕房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合作開發(fā)建設(shè)注塑城合同,、與銀龍實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司的原銀龍賓館買賣合同、合作建設(shè)奶牛合作社合同等21份合同;依法代理了靳玉林訴區(qū)政府房屋買賣糾紛案等三起案件,，現(xiàn)已全部審結(jié),，我方均勝訴，有效的維護(hù)了我區(qū)的權(quán)益;對我區(qū)制訂的《龍鳳區(qū)加快發(fā)展地方工業(yè)經(jīng)濟(jì)暫行意見》,、《改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件進(jìn)行了法制把關(guān),，確保了規(guī)范性文件的合法性。

6,、規(guī)范了政府各項(xiàng)制度,。結(jié)合區(qū)情實(shí)際，參照市政府有關(guān)制度,，起草制定了《龍鳳區(qū)人民政府例會規(guī)則》,、《龍鳳區(qū)人民政府重大事項(xiàng)請示報告制度》,、《龍鳳區(qū)人民政府印鑒管理制度》、《龍鳳區(qū)車輛安全管理規(guī)定》等7項(xiàng)工作制度,。

二,、存在的主要問題

從一年來的工作情況看，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，但也存在一些問題和不足,。

一是工作人員少，個別人員身兼數(shù)職,，有時工作質(zhì)量不高,。二是辦公室忙于事務(wù)，深入基層調(diào)查研究少,，對基層情況了解不夠全面,。三是有些工作缺乏科學(xué)性和預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)超前服務(wù)做的還有不夠的地方,。

三,、下步打算

1、注重實(shí)效,，增強(qiáng)督辦工作力度,。督查是檢驗(yàn)政府各項(xiàng)決策能否落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們將結(jié)合工作實(shí)際,，拓寬領(lǐng)域,，突出重點(diǎn)，采取專職督查與分路督查相結(jié)合的辦法,，對市政府批轉(zhuǎn)的信件,、區(qū)政府的重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作及人大代表建議和政協(xié)提案進(jìn)行有效的督查,。對督辦件實(shí)行三定,，即定部門牽頭，定人員落實(shí),，定時間反饋,，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展。

2,、把握形勢,，全面反映政府工作。繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面,，健全信息網(wǎng)絡(luò),，掌握基層的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型事例,，對政府直屬部門的上報信息實(shí)行分類把關(guān),、突出熱點(diǎn)，統(tǒng)一印發(fā),，在保證信息質(zhì)量的同時,，及時將情況反饋給各級部門。

3,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，提高公文發(fā)行質(zhì)量。做到文件的及時收發(fā),、傳閱,、送閱。嚴(yán)格執(zhí)行印鑒管理程序,，完善使用登記制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦會有制度,、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可依,。

4,、優(yōu)化素質(zhì),，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用,，結(jié)合政府中心工作和重點(diǎn)工作,，對各科室進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，形成工作合力,，提高整體工作水平,。同時，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷加強(qiáng)辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，提高服務(wù)檔次，深入基層調(diào)查研究,，努力適應(yīng)新形勢下辦公部門的需要,，深化辦公室學(xué)習(xí)制度，全面準(zhǔn)確掌握政治形勢，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。按照市政府要求,，做好我區(qū)無紙自動化辦公傳輸系統(tǒng)的實(shí)行。

5,、穩(wěn)步推進(jìn),，抓好民宗外僑工作。對全區(qū)少數(shù)民族干部和歸僑,、僑眷基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查;完成我區(qū)20__年度少數(shù)民族中,、高考考生民族成分市級審核的申報工作。及時做好少數(shù)民族及信教群眾思想工作,，保證社會穩(wěn)定,。嚴(yán)格依法行政，治理和規(guī)范非法銷售宗教用品和清真食品等傷害少數(shù)民族感情的行為,，杜絕非法宗教在我區(qū)的傳播,。

政府部門最怕什么投訴篇10

xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極配合下,，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā),，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在克服諸多困難的情況下,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員,，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作,，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，堅(jiān)持思想上,、行動上自覺與黨保持一致,，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人,，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸,。xx年，我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了保先教育的各項(xiàng)“規(guī)定動作”。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識,，通過種.種形式多樣的學(xué)習(xí),，使我增長了政治理論知識，增強(qiáng)了政治敏銳性,、鑒別力,，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，也使我深切地體會到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的的辦法,。

二,、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理,、檔案,、印鑒管理、采購保管,、財務(wù)等多項(xiàng)工作,，是局傳遞信息、落實(shí)政策,、上下內(nèi)外溝通的窗口,，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作,，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈,。

在工作中,，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識，堅(jiān)持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起,，做小事，從大局著眼”的總體要求,，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性,。xx年我們按照上級工作要求,，全力完成局對內(nèi)管理,、對外協(xié)調(diào)任務(wù)，并使本部門的工作水平得到了提高,，有力地促進(jìn)了局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

1、綜合文字工作得到加強(qiáng),。xx年,，辦公室起草了各類請示,、報告,、講話,、匯報材料等一百余份,，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí),、財務(wù),、考核等制度十余項(xiàng)，形成書面文字材料xx余篇,。

2,、規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度,、學(xué)習(xí)制度,、值班制度、文書鑒定制度,、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度,、財務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范,、科學(xué),，有章可循。

3,、加強(qiáng)對辦公室人員的管理,。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的,，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo),、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù),。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí),，如會議制度，勞動紀(jì)律,，值班制度,、衛(wèi)生制度等,，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范,。

4,、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾,，保證局工作正常順利進(jìn)行,，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作。xx年,，局信訪辦共接待群眾來訪17件,。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴(yán)格按照信訪程序,，做到了耐心,、細(xì)致、不推不拖,，能辦的事情立即幫助辦,，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們在工作中樹立了較強(qiáng)的全局意識,、責(zé)任意識和服務(wù)意識,，經(jīng)全局同志的努力，使我局xx年的信訪工作沒有一起赴市,、赴省,、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走,，來信者得到滿意答復(fù),。

三、樹立職工利益無小事的思想,，全力提高服務(wù)水平

作為局的后勤保障部門,，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務(wù)的同時,，積極為干部職工謀利益,，全面調(diào)動職工積極性，樹立以局為家的思想,。

1,、在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時,，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因,，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、在安排辦理各類醫(yī)保,、發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時,，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮,，本著出以公心,，能設(shè)身處地的為他人著想。

四,、存在的問題

xx年以來,，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)究起來，仍然存在很多不足的地方：

1,、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強(qiáng),，不能僅僅滿滿足于目前會的、已掌握的知識,，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識,，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個臺階;

2,、管理方面還不夠大膽,，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題,，在下一年度管理工作中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人,，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;

3,、工作中時有急躁情緒,，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五,、xx年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路,，更新觀念,，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬自身知識面,，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì)，并堅(jiān)持部門周例會制度,，通過會議組織部門人員政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì);

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想,、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平,，努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù),。

3,、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高,。