隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

手機(jī)銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告篇一

(所有大賣(mài)場(chǎng)都講究三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,。或者叫歡迎聲,，問(wèn)候聲,，送別聲)接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個(gè)和諧的關(guān)系,，熱情大方的招呼你上揚(yáng)的嘴角都能排出對(duì)立關(guān)系!

接待好了我們離成功就近了一大步了,，和顧客的交談變得容易。這時(shí)盡量的了解顧客的需求

1.需求明確型的顧客(已確定購(gòu)買(mǎi)型號(hào)),，一定要承認(rèn)顧客喜歡的手機(jī)的優(yōu)勢(shì),，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短盡量轉(zhuǎn)移到你想銷(xiāo)售的手機(jī)上去(轉(zhuǎn)移的對(duì)象最好是同價(jià)位的同信能及同影響力的品牌)

2.需求模糊性的顧客(未確定購(gòu)買(mǎi)型號(hào))，一定要了解顧客最需要什么然后重點(diǎn)介紹,。同時(shí)給顧客1-2款可選型號(hào),，挑你想銷(xiāo)售的型號(hào)重點(diǎn)介紹，另外一部簡(jiǎn)單介紹不要突出重點(diǎn)

除了我剛剛提到的針對(duì)不同客戶類(lèi)型介紹產(chǎn)品方式有點(diǎn)不一樣外,，很重要的一點(diǎn)一定要讓客戶自己感知!你說(shuō)的天花爛醉也沒(méi)他實(shí)際操作一次好!所以介紹產(chǎn)品時(shí)盡量的多讓客戶了解手機(jī)的特別之處,。注意察顏觀色，當(dāng)他對(duì)某項(xiàng)功能感興趣時(shí)順?biāo)浦鄞钆滠浖攸c(diǎn)介紹讓客戶感覺(jué)使用的便捷性感覺(jué)到你在處處為他著想,，這時(shí)離成交就差的不遠(yuǎn)了

很多時(shí)候,，前面幾部都做得很好,，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時(shí)，顧客就不愿意了,。這時(shí)千萬(wàn)不能有絲毫的不耐煩,，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠,，折扣也好,，禮品也好總之你得讓顧客感覺(jué)到你的心意(心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會(huì)你的難處,。所謂愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái),，你不說(shuō)出來(lái)顧客可能就感覺(jué)不到。)這樣基本就成交了,，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個(gè)品質(zhì)客戶(就是只認(rèn)你一個(gè)人,，只在你手上消費(fèi)，只信任你一個(gè)人)

如果你自己銷(xiāo)售出去了一定要給顧客服務(wù)到底,，裝軟件下歌曲設(shè)置等等都要邊做邊說(shuō),，前面花了那么長(zhǎng)時(shí)間這點(diǎn)時(shí)間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難!如果還沒(méi)銷(xiāo)售就一定要找領(lǐng)導(dǎo)幫忙了,，告知領(lǐng)導(dǎo)你們談到那個(gè)地步了顧客是要折扣還是要禮品,。這樣領(lǐng)導(dǎo)可能沒(méi)折扣也沒(méi)再送禮品就銷(xiāo)售出去了。因?yàn)樗脑俅握f(shuō)話證明了你確實(shí)盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了!

銷(xiāo)售后除了公司的定期訪問(wèn)外,，自己也要多訪問(wèn)客戶,，周末節(jié)日發(fā)發(fā)祝福短信問(wèn)候下，你們可能就此成為朋友,。一定要在銷(xiāo)售產(chǎn)品前將自己銷(xiāo)售出去!!

銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告 | 銷(xiāo)售述職報(bào)告

手機(jī)銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告篇二

好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單,。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后， 銷(xiāo)售

人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人,，為達(dá)到成功交易,，銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接,，快速切入正題

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。

營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心,，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī),，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外,，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi),，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客,，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷(xiāo)售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺,，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi),。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷(xiāo)、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷(xiāo)售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。

手機(jī)銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好,！

我叫xxx,，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷(xiāo)售人員及其主管,，現(xiàn)在我對(duì)20xx年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛(ài)心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作,，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自身的不足：

心態(tài)不好，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候,，很容易產(chǎn)生懈怠,、消極的情緒，記得xx說(shuō)過(guò)"沒(méi)有淡季的市場(chǎng),，只有淡季的思想,。"我們受市場(chǎng)因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大,，或是單天總量少,，就自我放棄，埋怨市場(chǎng)太淡,，沒(méi)法賣(mài)機(jī)，一旦有了這種思想往往銷(xiāo)售就很困難,，也會(huì)為自己成交不了找了許多理由,、市場(chǎng)的好壞我們無(wú)法左右，人流量的稀疏我們更無(wú)法改變,，我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整,。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客，這樣不管市場(chǎng)多淡,，你的成交率也不會(huì)太低,。

作為店內(nèi)主管我覺(jué)得必須要具備以下的幾個(gè)條件：

1、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄,。

2,、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神,。

3,、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起,，從小開(kāi)始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn),。

在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后,，20xx年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無(wú),，在追求卓越,、一流化的道路上，前進(jìn),！前進(jìn),！前進(jìn)！

手機(jī)銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告篇四

半年的工作下來(lái),，我也有了很多的收獲,，當(dāng)然工作中也存在一些問(wèn)題需要繼續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)努力做好,。

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,；

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：xx（xx）h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。

這給客戶帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,；xx（xx）h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：

一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。