“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

手機(jī)銷售述職報(bào)告 手機(jī)銷售述職報(bào)告心得篇一

一,、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。

二,、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷售述職報(bào)告 手機(jī)銷售述職報(bào)告心得篇二

本人是一個(gè)銷售方面的新人,，接觸銷售2年多,，任銷售經(jīng)理時(shí)間也不長，銷售理論等都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),，現(xiàn)在剛?cè)肼毜叫鹿?，通過市場方面的調(diào)查情況寫了這么些話給老總，同時(shí)轉(zhuǎn)載給各位前輩看下,，請大家批評指正錯(cuò)誤和不足的地方,，謝謝!

我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同,，初來我司,，對于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查和了解，以及對各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握,。

通過兩個(gè)星期對終端和客戶的調(diào)查了解,，整體上對東區(qū)市場的情況有了較初步的認(rèn)識(shí)。對客戶的基本情況,、結(jié)算方式,、整體銷量、回款速度,、促銷員的基本情況,，以及我們的業(yè)務(wù)開展情況都有了大致的掌握。同時(shí)在最近的觀察中,，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)和見解的地方,。

一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式

1,、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析

買斷方面,，我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨,。這樣,，資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大,。同時(shí),，資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式,，資金覆蓋面廣，運(yùn)轉(zhuǎn)周期長,，流動(dòng)資金比較大,，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對買斷而言，都有大幅度的增大,，正因?yàn)檫@個(gè)原因,，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。

2,、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析

1)對于我司來說,，買斷的利潤比較低，我根據(jù)我司的部分機(jī)型的買斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下,，平均對比起來,，買斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺(tái)。而鋪貨的終端上促銷員的話,，提成的平均金額為75元/臺(tái),，無形中，兩個(gè)結(jié)算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/臺(tái)的手機(jī)利潤,。

2)對于結(jié)算方式為買斷的客戶來說,，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不能退貨和無價(jià)格保護(hù),，再加上對自身的資金占用周期來講,，提貨就比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話,，在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少,，上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量;相反,，鋪貨的客戶,，上柜機(jī)型的數(shù)量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優(yōu)勢,。對于買斷的客戶,，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員,，雖然利潤對比鋪貨較高,，但是由于宣傳方面的'劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對比,，相差無幾,，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低,，

這樣就造成了我司自身的利潤少之又少,。雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價(jià)比方面,，但是還是沒有太好的效果,。

3、建議

1)改變結(jié)算方式：

a,，鋪貨,，按照正常的鋪貨方式操作，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到,，首先,，要對每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫存數(shù)都要了然于胸,。其次,，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)回款,，及時(shí)上貨,，不要積壓庫存。

b，購銷可退貨,，即對于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式,，但是我司可以承諾一個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商因?yàn)闇N在機(jī)器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經(jīng)銷商提供退貨,，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣,，而且我司承諾給其長期庫存價(jià)保，出貨價(jià)格可以在買斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制,，相信這樣的操作方法對于經(jīng)銷商必然還是會(huì)有興趣,。

c，我司對于經(jīng)銷商提供某幾款機(jī)型幾臺(tái)作為鋪底上柜給經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商如果再要提貨,，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來結(jié)算，價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來操作,。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有,，合作終止時(shí)，我司有權(quán)收回,，已銷售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算,。

2)提高客戶信用度

a，尋找合作對象,，要選擇整體形象和信譽(yù)相對要好的客戶,，作為資金安全的前提。

b,，要求客戶填寫我司的客戶信用報(bào)告和提供我司所需要的文件,，給客戶強(qiáng)調(diào)合作的誠信和責(zé)任。

二,、客戶掌控以及渠道掌控

通過近期對東區(qū)市場的了解,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機(jī)遇到問題隨機(jī)處理,，工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題,，優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動(dòng),，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不清,，只做了最表面的基本工作，根據(jù)我司的實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能,。

1、市場督導(dǎo)

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力，協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人,，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。下面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)：

1)幫助銷售,。市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于我司無促銷員渠道的店員,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),，要給經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售,，對于銷售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對于我司的形象素質(zhì)都會(huì)有著非常好的印象,，他會(huì)覺得我們在幫他們,，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司,，對于合作方面,，都有這良性發(fā)展;

2)慣性推銷。在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于我司機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機(jī)器后,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣，在再一次向客人推薦我司的機(jī)型,，在信心上都會(huì)有一定的提高,，通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦我司的機(jī)型,，而且成功率非常高,，以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦我司的機(jī)型,，這就是成功的慣性推銷,，這對于我司的機(jī)器在終端門店沖量是很有效果的。

2,、業(yè)務(wù)代表

除了正常的上柜,、售后和回款工作外,，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系，這樣在對于自己的工作開展有著莫大的方便,，對于自己的基本工作的開展有著比較穩(wěn)定保障,，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的了解，而且對其公司內(nèi)部的新政策,，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處,，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售后整個(gè)銷售鏈的正常運(yùn)行。另外還有工作的幾個(gè)要點(diǎn)：

1)形象管理,，對于我司的機(jī)型的柜臺(tái)陳列,，和海報(bào)宣傳，都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通,，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會(huì)大大刺激購買,、提高銷量，所以,，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架,，做一個(gè)漂亮的陳列，讓事實(shí)說話并影響經(jīng)銷商;

2)價(jià)格管理,，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤空間,，往往抬高商品的零售價(jià)格，所以業(yè)務(wù)代表對于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格,，要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格對比不能偏差太大,，不然就降低了機(jī)器本身的性價(jià)比，銷售量更少,，相對于以薄利多銷的方法利潤更低;

3)競品管理,，對于競爭品牌的銷售信息，包括價(jià)格,，銷售數(shù)量,，經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解,，及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理,。

3,、區(qū)域經(jīng)理

為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo),，區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào),、溝通,、指導(dǎo),、監(jiān)督、扶持工作;同時(shí)，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開拓市場,、拜訪客戶,、搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動(dòng),。

1)目標(biāo)管理,，根據(jù)自身的銷售目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個(gè)客戶的目標(biāo)量,，隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率,。例如，根據(jù)東區(qū)市場銷量比例,，來分配整體的銷售目標(biāo),，再根據(jù)各個(gè)客戶的目標(biāo)把銷量劃分到促銷個(gè)人、(見附表：數(shù)據(jù)分析,，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系,，數(shù)據(jù)可能不太合理，所以不太具備代表性,，下面只是舉例)

通過各個(gè)客戶的目標(biāo)制訂后,，有促銷員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷員個(gè)人,，設(shè)定考核制度,，努力達(dá)到預(yù)定銷售目標(biāo)。

2)價(jià)格管理,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理,，其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo)，對于不合理的及時(shí)快速有效的解決,，并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異,。

3)信息管理，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系,，以此掌握區(qū)域渠道的基本動(dòng)態(tài),，有效跟蹤目標(biāo)完成率，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問題并歸納原因,，及時(shí)解決,。另一方面對于公司的決策性的信息，要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo),，信息傳遞達(dá)到及時(shí),，有效。另外,，要長期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場調(diào)研,。

4)費(fèi)用管理，嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)用的使用,，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作,。

5)鋪貨管理,，嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量,，目標(biāo)完成量,，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作,。

6)客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作,，就不多闡述了，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn),，我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然，我的還是一個(gè)詞,，幫助管理,。

a，幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,。絕大多數(shù)的個(gè)體店經(jīng)銷商,，對自身的利潤率基本上都沒有一個(gè)基本的掌握度，一般是要幾個(gè)月做整體庫存和資金盤點(diǎn)才知道自己的是賺還是虧,。進(jìn)銷存表的建立可以讓經(jīng)銷商知道他某一個(gè)區(qū)間的實(shí)際銷售量和利潤和安全庫存數(shù),，可以提醒他合理安排進(jìn)貨，而不致由于斷貨,、品種不全,，失去很多應(yīng)有的利潤。

以及先進(jìn)先出的庫存管理,，可以讓經(jīng)銷商減少損失,。同時(shí)也對小區(qū)間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經(jīng)銷商可能不在乎,，但我們只要耐心地去做,，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨或盤點(diǎn)虧損等問題,，他就會(huì)想起你的方法,，如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理，至少他會(huì)因此感激你,。因?yàn)槟愕淖龇ㄊ菫榱俗屧黾有б?，他也?huì)感到你夠?qū)I(yè)。

b,、樹立經(jīng)銷商對自己的信心,。幫助經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃，把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo),，再落實(shí),。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，經(jīng)銷商的信心也會(huì)一步步加強(qiáng)，對于工作目標(biāo)和市場掌控的成就感會(huì)對你產(chǎn)生一定的依賴感和強(qiáng)烈信心,，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了,。

7)多做總結(jié),。及時(shí)總結(jié)每個(gè)月份客戶的銷售情況，和目標(biāo)的完成率,。完成不太好的客戶,，調(diào)查原因，多去了解情況,，找門店店長,，店員了解銷售上不去的原因，如果,，真是客戶的客觀原因,，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數(shù)也就會(huì)一直偏低,，這種情況下就要及時(shí)終止合作,，避免浪費(fèi)公司的人力和物力，降低公司的費(fèi)用,。認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點(diǎn),，能把其經(jīng)驗(yàn)和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展,。

前前后后就先闡述了這么多,，這些基本上都是我這些天看到，想到的,，不成熟和不足的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，可能很多方面也需要客觀面對,，客觀分析。

手機(jī)銷售述職報(bào)告范文4

手機(jī)銷售述職報(bào)告 手機(jī)銷售述職報(bào)告心得篇三

俗話說“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面,，是我這一年工作的總結(jié),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

四,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

手機(jī)銷售述職報(bào)告范文2

手機(jī)銷售述職報(bào)告 手機(jī)銷售述職報(bào)告心得篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!

我叫靳艷珍。時(shí)光如梭,，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了,，回顧這兩年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，學(xué)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)于律己,，互敬互愛,，愛崗敬業(yè)，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作,，不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心，愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,，身處何職,，都要對他們的要求做到盡職盡責(zé)，為他們做出貢獻(xiàn),，顧客少時(shí)耐心的講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機(jī)，讓他們滿意,，顧客多時(shí),，做好兼顧工作，對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,，讓顧客等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次回了新的機(jī)型，我都會(huì)利用其它的業(yè)余時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時(shí)也能了如指掌給他們講解手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,，和同事相處融洽,，互相學(xué)習(xí)，借鑒對方的長處,，學(xué)為己用,。自我學(xué)習(xí)，自我完善,，由于社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，行業(yè)競爭激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),。讓自己有一定的進(jìn)步，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的積極主動(dòng)性,。

世 界 級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過"企業(yè)成立的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,，什么東西能創(chuàng)造顧客,，就是銷售".保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始就是成功的一半,。銷售,，首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因?yàn)閺V告宣傳進(jìn)入市場,，很多銷售人員并沒有盡到本職,，只起到了了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,，營造熱銷氣氛,，學(xué)會(huì)詢問客戶，常見的客戶提出的異議是太貴了,，用不起。比預(yù)算高,，針對這些價(jià)格異議,，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應(yīng)該對顧客說："這還嫌貴,，我們是最低的價(jià)格,，多少錢你才肯買。"這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生沒有保證的想法,，應(yīng)該和顧客說明原因,，其實(shí)我們貴是有價(jià)值的，再就是對這個(gè)價(jià)格跟哪個(gè)檔次的市場比,，然后再包裝產(chǎn)品,，服務(wù)，提升自己賣場的價(jià)值,。

在今后的工作中,，我們將不斷完善自身的不足，積極進(jìn)取,，虛心學(xué)習(xí),，為自己制定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造佳績,。

手機(jī)銷售述職報(bào)告范文3