計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇一

1,、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，組織開展各種形式的活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

2,、注重護(hù)理管理者的理念更新，通過自主學(xué)習(xí),、小組學(xué)習(xí),、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等方法提高護(hù)理管理者的素質(zhì)，更新舊的護(hù)理理念,，提高護(hù)理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維,。

3、實(shí)行目標(biāo)管理制,，明確護(hù)理工作目標(biāo),，要求目標(biāo)一致，號(hào)令統(tǒng)一,，提高護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力,。

4、目前我院護(hù)理管理隊(duì)伍年輕化,，有年輕的活力和特點(diǎn),，也有經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)。20xx年計(jì)劃根據(jù)我院護(hù)理管理隊(duì)伍情況,，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢,，通過各種方式加快年輕管理隊(duì)伍的成長。力求張弛有序,，務(wù)實(shí)高效,。

1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。深化服務(wù)理念，細(xì)化崗位職責(zé),。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能,，從而提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

2、簡化工作流程,，注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上,、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。3,、以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為核心,，以標(biāo)準(zhǔn)管理為手段,，豐富我院的'護(hù)理工作內(nèi)涵，全面提升我院的護(hù)理質(zhì)量,。

4,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工作，注重親情服務(wù),，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理,，認(rèn)真開展健康教育，塑造良好的護(hù)理專業(yè)形象,，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,，滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的要求,，努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護(hù)理品牌,，弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢,。

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，開展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù),，定期組織護(hù)士授課，不定期請外院護(hù)理專家來我院進(jìn)行護(hù)理新知識(shí)培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),、中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主,，由護(hù)理部制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃集中進(jìn)行三基理論,、中醫(yī)知識(shí)、和三基操作,、?？撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核,，要求人人過關(guān),，考試成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù),。

3,、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，完成院內(nèi)各級各類護(hù)理人員的培訓(xùn),。使各類護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，分級、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)和能力,，做到按標(biāo)準(zhǔn),，按要求完成相關(guān)護(hù)理工作任務(wù)。對新上崗護(hù)士進(jìn)行西學(xué)中培訓(xùn),，制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排,，確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)達(dá)到100學(xué)時(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)行考核,，要求人人過關(guān),。

4、針對護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護(hù)理管理、重癥監(jiān)護(hù),、腫瘤科,、血液凈化中心、急診科,、消毒供應(yīng)中心,、婦產(chǎn)科護(hù)理等相關(guān)專科護(hù)理知識(shí),，通過學(xué)習(xí),，不斷的更新護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。要求每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士，培訓(xùn)結(jié)束后,，必須進(jìn)行一次院內(nèi)講課,，真正做到一人學(xué)習(xí)，全院受益,。

5,、加強(qiáng)對護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，除參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”,，獲取國家ⅰ類學(xué)分外,，還必須參加醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲取國家ⅱ類學(xué)分,，初級職稱護(hù)士確保年度繼續(xù)教育總學(xué)分達(dá)到ⅱ類15學(xué)分,，中級職稱以上的護(hù)士保證年度繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)到i類10分，ⅱ類15分,。

6,、進(jìn)行護(hù)理科研培訓(xùn)，有專人管理護(hù)理科研,、有護(hù)理科研管理制度,、護(hù)理科研管理工作職責(zé)和流程，組織各科護(hù)士長討論并制定今年護(hù)理科研計(jì)劃,，開展院內(nèi)護(hù)理科研知識(shí)培訓(xùn),，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫護(hù)理論文，不斷提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,，要求護(hù)士長每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫(yī)護(hù)理方面的論文,。

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的

護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗(yàn)等操作,。作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，做好護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的歸因分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。每季度進(jìn)行一次護(hù)理不良事件統(tǒng)計(jì)分析討論會(huì)議,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)查對制度,，查對制度是保證病人安全,，防止差錯(cuò)事故的一項(xiàng)重要措施,，因此，護(hù)士在工作中必須嚴(yán)肅認(rèn)真,、一絲不茍,，嚴(yán)格進(jìn)行查對，才能保證病人的安全和護(hù)理工作的正常進(jìn)行,。

7,、加強(qiáng)急診科的建設(shè)，為急診樓的使用儲(chǔ)備力量,。將急診護(hù)士送至120救護(hù)總站進(jìn)行培訓(xùn),，保證急診出診速度，有效提高院前急救能力,，提升醫(yī)院綜合搶救水平,。

士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見為主,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，及時(shí)分析提出改進(jìn)措施,，通過護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量。3,、每月召開2次護(hù)士長工作會(huì)議,，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量大檢查，促進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流,，借鑒提高護(hù)理管理水平,。4、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。5,、認(rèn)真開展健康教育，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，做好入院宣教,，建立良好第一印象，以利治療,、護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。定病種書寫護(hù)理病歷,，如中風(fēng)、消渴,、腸癰,、肛瘺等要求書寫辨證施護(hù)護(hù)理病歷，各病區(qū)每月至少上交2份關(guān)于上述專病的辨證施護(hù)護(hù)理病歷,。

隨著人們法律意識(shí)的提高,，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1,、護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。

2、護(hù)理部計(jì)劃今年組織全院護(hù)士進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)2次,，并組織實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律知識(shí)小講座1次,。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇二

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵，全面提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，在總結(jié)20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，努力為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、連續(xù),、滿意的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃如下：

繼續(xù)貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，規(guī)范護(hù)理行為,，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全,，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

組 長：潘 力

副組長：盛軼華、張樹明

成 員：楊彩霞,、何 銳,、李艷波、王麗艷,、王智敏,、裴 爽、張 麗,、佟世杰,、李紅梅、李金玲,、李巖,、曲曉彬、李善姬,、安金華,、趙晶、王麗杰

以“患者滿意,、社會(huì)滿意,、政府滿意”為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，推行護(hù)士崗位管理,，完善護(hù)士績效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性,，落實(shí)規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn),，加大監(jiān)管力度，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

（一）完善護(hù)理管理，提高管理水平

1,、繼續(xù)完善,、修訂護(hù)理工作制度、崗位職責(zé),、工作流程,、操作規(guī)程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)等，并按要求落實(shí),。

2,、選派護(hù)士長和護(hù)理骨干到上級醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)和進(jìn)修,，提高護(hù)士長的管理水平,。

3、利用護(hù)士長例會(huì)時(shí)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn),，定期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，定期組織護(hù)士長進(jìn)行科室對檢學(xué)習(xí)，互相取長補(bǔ)短,。

4,、每季度組織一次護(hù)理管理集中培訓(xùn)，提高護(hù)士長的綜合能力,。

（二）重視臨床護(hù)理工作,，保障措施到位

1、協(xié)調(diào)院長給予財(cái)務(wù)部門的支持,，提高臨床一線護(hù)士的待遇,。

2、加強(qiáng)各部門之間的組織協(xié)調(diào),，尤其是進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，并實(shí)行巡檢簽字制度,。

3,、采取護(hù)士長推薦、征求本人意愿的形式,，選出有責(zé)任心及資歷的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長,。

4、護(hù)理崗位的護(hù)士均持證上崗,，未注冊的護(hù)士不允許獨(dú)立執(zhí)業(yè),。

5、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)95％,，爭取達(dá)到床護(hù)比1：0.4,，合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬。

6,、最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，編配一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)護(hù)士（每個(gè)療區(qū)2人）,，成立護(hù)理人員機(jī)動(dòng)庫,，根據(jù)工作量,、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護(hù)理人員；制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案,，遇有突發(fā)事件和特殊情況時(shí),，保證護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。實(shí)行彈性排班,，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護(hù)理,。

7、實(shí)行護(hù)理崗位管理,，根據(jù)患者病情,，護(hù)理難度和技術(shù)要求等因素，對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

8,、不定期召開多部門工作協(xié)調(diào)會(huì),，邀請?jiān)洪L參加，協(xié)調(diào)解決科室提出的問題,。

（三）強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),，提高病人滿意度

1、滿足病人的基本生活需要,。

2,、制定規(guī)范化的工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程,，門診采取一站式服務(wù),，滿足患者就診需求。

3,、制定人性化服務(wù)措施,，完善飲食細(xì)節(jié)照顧、健康教育形式多樣,。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施。

（1）護(hù)理部定期到療區(qū)檢查基礎(chǔ)護(hù)理,，院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度檢查一次,，并通過監(jiān)控錄像抽查夜班護(hù)士工作質(zhì)量。

（2）通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士,、訪問患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo),。

5、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行全面,、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量,、質(zhì)量及患者滿意度考評護(hù)士,。

6、護(hù)理部定期對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，出院患者均進(jìn)行電話隨訪,，征求患者意見，了解患者的真實(shí)想法,，對護(hù)理工作的意見和建議合理采納,，對患者不滿意的護(hù)理問題，護(hù)士長例會(huì)時(shí)商討解決,。

7,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸工作，做好慢性病患者出院后管理,，定期電話隨訪,、適時(shí)給予健康指導(dǎo)。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，完善激勵(lì)機(jī)制

1,、實(shí)施護(hù)理部垂直管理，發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性,，真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬、向臨床一線傾斜的分配原則,，避免了護(hù)士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾,。

2,、廣大護(hù)士的積極參與。

（1）護(hù)理部各項(xiàng)制度,、管理規(guī)定,、分配方案公開透明。

（2）工作質(zhì)量,、護(hù)理服務(wù),、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、職稱晉升相結(jié)合,。

3,、完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人,，建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)的職能，定期檢查,，各科護(hù)士長每日自查,。

4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案：

護(hù)理部在每季度的住院患者滿意度調(diào)查時(shí),，對于患者提名表揚(yáng)的護(hù)士在護(hù)士長例會(huì)上表揚(yáng),，并作為年終考核護(hù)士的其中一項(xiàng)，根據(jù)綜合評定予以表彰,。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平

1、按計(jì)劃對護(hù)士實(shí)行分層次培訓(xùn),，進(jìn)一步提高護(hù)士的理論水平和操作技能,，滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求。

2,、按計(jì)劃組織護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn),，安排護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行多媒體授課。

3,、每月組織業(yè)務(wù)查房一次,，增加護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和理論水平以及良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力,；每季度進(jìn)行規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和考核,，及時(shí)培訓(xùn)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目,，如呼吸機(jī)的應(yīng)用,、重癥監(jiān)護(hù)等，以提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,。

4,、對于新招聘的護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),。內(nèi)容：院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度,、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范,、護(hù)士職業(yè)道德,、職業(yè)暴露防護(hù)、護(hù)理基本技能操作等,。對工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科,，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。

5,、鼓勵(lì)在職護(hù)士參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷和自身修養(yǎng)。

6,、繼續(xù)培訓(xùn)考核《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》,、《新編基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》及護(hù)理核心制度等，做到人人達(dá)標(biāo),。

7,、按月計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理操作技能的培訓(xùn)及考核，護(hù)理部每年進(jìn)行理論考核兩次,，每月抽考護(hù)理技術(shù)操作一次,，將考評結(jié)果計(jì)入個(gè)人檔案，對考試成績優(yōu)異者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

8,、護(hù)理部制定《三基考試管理辦法》，并按規(guī)定實(shí)施,。

（六）實(shí)時(shí)總結(jié),，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹立典型

每季度表揚(yáng)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的優(yōu)秀護(hù)士,，年度表彰先進(jìn),，樹立典型，評選先進(jìn)療區(qū)或護(hù)理組,，表彰先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

xx年,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙,、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)核心制度建設(shè),，落實(shí)護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo)。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。

2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師,、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng),，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3)深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí),，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

2)明確績效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全,。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇三

為了幫助護(hù)理人員適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,、滿足市場人才競爭和護(hù)士自身發(fā)展的需要、使護(hù)士在知識(shí),、技能,、能力和態(tài)度等方面得到提高，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的工作和任務(wù),。

培訓(xùn)是醫(yī)院創(chuàng)造護(hù)士群體智力資本的重要途徑,，可以使護(hù)理人員具有不斷學(xué)習(xí)的能力,，學(xué)會(huì)在工作環(huán)境中知識(shí)共享，并運(yùn)用所掌握的知識(shí)和技能優(yōu)化護(hù)理服務(wù)過程,。通過培訓(xùn),，是護(hù)理人員在工作數(shù)量上和工作質(zhì)量上得以提高。使護(hù)理服務(wù)工作得到不斷改善,，是服務(wù)成本消耗不斷降低,。

1、幫助護(hù)理人員掌握工作所需要的基本方法,。

2,、幫助新上崗的護(hù)理人員盡快進(jìn)入所承擔(dān)的工作角色，使護(hù)理工作更富有成效,。

3,、幫助護(hù)理人員了解組織和護(hù)理工作宗旨、價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo),。 4,、改善護(hù)理人員的工作態(tài)度，強(qiáng)化護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì),。 5,、提高護(hù)理人員的工作效率

6、提高和增進(jìn)護(hù)理人員對組織的認(rèn)同感和歸屬感,，使護(hù)理人員在完成組織任務(wù)的同時(shí)個(gè)人素質(zhì)不斷提高,，個(gè)人潛能得到最大限度發(fā)展。

1,、按需施教,，學(xué)用一致原則，從護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、能力結(jié)構(gòu),、年齡情況和崗位的實(shí)際需要出發(fā)。

2,、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則：從醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，結(jié)合醫(yī)院和部門的發(fā)展目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，以保證培訓(xùn)為醫(yī)院發(fā)展服務(wù),、培訓(xùn)促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為目的,。

3、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則：除了要注意與護(hù)理崗位職責(zé)銜接,，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)外,，還應(yīng)包括醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，使護(hù)理人員從工作態(tài)度、文化知識(shí),、理念,、信念、價(jià)值觀,、人生觀等方面符合醫(yī)院文化要求,。 4、重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則：對每一個(gè)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),，既要注意護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)提高,，又不要忽略護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，做到全員培訓(xùn),。

（一）確定培訓(xùn)需求：根據(jù)護(hù)士的個(gè)人需求和崗位要求特點(diǎn)制定一個(gè)行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃?？梢詮尼t(yī)院發(fā)展,、工作崗位和護(hù)理人員個(gè)人三方面進(jìn)行，以保證組織提供的培訓(xùn)與護(hù)理人員工作和個(gè)人發(fā)展需要直接相關(guān),。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：朱曉霞 副組長：趙翠枝 組員：各科護(hù)士長 2、受訓(xùn)對象：

助理護(hù)士,、護(hù)士,、護(hù)師、主管護(hù)師,、副主任護(hù)師,、各科護(hù)士長。 3,、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）醫(yī)院和護(hù)理系統(tǒng)的有關(guān)政策,、規(guī)章制度、護(hù)理崗位職責(zé),。 （2）護(hù)理組織和護(hù)理工作宗旨,、價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。 （3）護(hù)理新知識(shí),、新動(dòng)向,。

（4）護(hù)理基本理論、基本知識(shí),、基本技能,。

（5）護(hù)理管理理論、管理技能,、管理崗位相關(guān)的知識(shí)和技能,。 （6）護(hù)理工作中常見的護(hù)理問題如：護(hù)患溝通、護(hù)理質(zhì)量分析,。 4,、培訓(xùn)形式：

院內(nèi)培訓(xùn)形式有三種：（1）在職培訓(xùn)（2）崗前培訓(xùn)（3）護(hù)理管理人員的培訓(xùn)

5,、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：

具體時(shí)間和地點(diǎn),，見護(hù)理部及各護(hù)理單元教學(xué)計(jì)劃,。

1、20xx年各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃 2,、20xx年試用期護(hù)士學(xué)習(xí)計(jì)劃安排

3,、20xx年護(hù)理理論及技術(shù)操作考核安排(護(hù)理部) 4、20xx年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排(護(hù)理部)

5,、各病區(qū)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排及考核

各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇四

本計(jì)劃依照《醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃20xx-20xx年》及《醫(yī)院護(hù)理部五年發(fā)展規(guī)劃》制訂如下：

⑴ 按護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案及護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

⑵ 護(hù)理繼教培訓(xùn)：理論組全年護(hù)理專業(yè)理論培訓(xùn)共計(jì)8堂、16學(xué)時(shí),。全年護(hù)理理論考核四次,，其中全院性理論考核二次;技能組全年護(hù)理技能操作6項(xiàng)，考核6項(xiàng),，其中全院性操作考核一項(xiàng),，要求人人達(dá)標(biāo)。

⑶ 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)士服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，

⑷ 更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。

1,、 積極向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取政策,，增加護(hù)理人員總?cè)藬?shù)。在情況允許的情況下最好能招聘13-20名新護(hù)士(其中包括2-5名男護(hù)士),。

2,、 建立和完善以崗位需求為引導(dǎo)的護(hù)理人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)理專業(yè)人才,，根據(jù)臨床需要,，分步驟在重點(diǎn)臨床專科培養(yǎng)?？谱o(hù)士,。

3、 選拔具有一定專科理論知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷護(hù)士,，通過院內(nèi)重點(diǎn)科室輪轉(zhuǎn),，掌握各專科技能,、急危重癥的搶救能力,，提高綜合素質(zhì)，一專多能,，成為護(hù)理專業(yè)學(xué)科帶頭人,。

4、 加強(qiáng)新護(hù)士的培養(yǎng),，尤其注重5年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn),，加強(qiáng)“三基”理論培訓(xùn)、考核,，通過輪轉(zhuǎn),、培訓(xùn)、考核使之盡快適應(yīng)各?？谱o(hù)理工作。

5,、 加大護(hù)理繼續(xù)教育的培訓(xùn)力度,，通過舉行全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn),、外出學(xué)習(xí)等形式,，鞏固已有知識(shí)，拓展思維方式及新知識(shí),，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

6、 每二個(gè)月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每年舉辦短期培訓(xùn)班一次,。每年選派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)10次以上。

7,、 鼓勵(lì)護(hù)理人員參加?？萍氨究茖W(xué)歷的學(xué)習(xí)，5年后?？茖W(xué)歷達(dá)到90%,，本科學(xué)歷達(dá)到30%，不斷提高護(hù)理人員的知識(shí)層次及學(xué)歷層次,。

8,、 做好護(hù)理人才貯備，根據(jù)臨床需要每年按計(jì)劃增補(bǔ)護(hù)理人員。以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,。

加強(qiáng)護(hù)理管理人才的規(guī)范培訓(xùn),，通過參加管理知識(shí)培訓(xùn)班、管理知識(shí)講座等形式,，更新管理知識(shí),，提高管理水平。按照《二級醫(yī)院綜合評審標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)》護(hù)理部主任及護(hù)士長外出培訓(xùn)達(dá)到60%,。

1,、 加強(qiáng)臨床護(hù)理管理，把科室護(hù)理質(zhì)量管理做為重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)科室常規(guī)檢查的重要性,，每月護(hù)理質(zhì)量檢查務(wù)實(shí)并對存在問題進(jìn)行及時(shí)的整改及反饋，真正做到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施,。

2,、 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫， 強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。

3,、 重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

4、 完善各項(xiàng)護(hù)理管理制度及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,。及時(shí)修訂下發(fā)，以保證護(hù)理工作有序進(jìn)行,。

強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),，以學(xué)術(shù)講座、工休座談會(huì)等形式縮短護(hù)患之間距離,。真正做到以病人為中心,。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇五

以《中醫(yī)醫(yī)院工作指南》為工作指南,以二級甲等中醫(yī)院為工作為目標(biāo)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù),、質(zhì)量、安全”,，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度?，F(xiàn)制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

1,、中醫(yī)知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核工作,。今年的培訓(xùn)重點(diǎn)仍是“西學(xué)中”知識(shí)的培訓(xùn),，護(hù)理部制定的《20xx年中醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理知識(shí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃》,，同時(shí)也積極參加醫(yī)務(wù)科舉辦的中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)班,，護(hù)士認(rèn)真聽課，并要做好課堂筆記和自學(xué)內(nèi)容的筆記,，使護(hù)士將學(xué)到的中醫(yī)知識(shí)有效的運(yùn)用到臨床中,。每個(gè)科室開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作2—3項(xiàng)，積極開展中醫(yī)特色護(hù)理,做好患者的生活起居護(hù)理,、飲食護(hù)理,、情志護(hù)理、用藥護(hù)理及康復(fù)護(hù)理等,。

2、科室每月進(jìn)行一次理論考試及操作考核,，護(hù)理部每季度對全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試和技能考核,。內(nèi)容以中醫(yī)知識(shí)為主。年終對技能考試成績名列前茅的護(hù)士醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、加大中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)力度，非中醫(yī)院校畢業(yè)或非中醫(yī)護(hù)理專業(yè)的護(hù)士在我院工作,，3年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于100學(xué)時(shí),。

4、護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。鼓勵(lì)中,、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,爭取到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的70%,。

5,、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外參加短期中醫(yī)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),以管理知識(shí),、專科知識(shí)進(jìn)展為主,。

6,、爭取每年在院內(nèi)舉辦護(hù)理新知識(shí)、新業(yè)務(wù),、新技術(shù)1-2項(xiàng),。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,護(hù)理查房1次,操作培訓(xùn)等。護(hù)理部組織全院中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，每月一次,，護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高中醫(yī)專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

1,、建立檢查,、考評、反饋制度,，護(hù)士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提高整改措施,。

2、以過細(xì),、過精,、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3,、護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量檢查,考核,及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施。

4,、嚴(yán)格落實(shí)分級護(hù)理工作制度,，護(hù)理部每月進(jìn)行分級護(hù)理制度落實(shí)情況檢查，將檢查情況匯總,，反饋,，整改,。

5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患,，記錄要“客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯(cuò)字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6,、嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物

品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理,、使用,、處理。

護(hù)理安全工作長抓不懈,，充分利用三級護(hù)理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全,。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每月護(hù)士長例會(huì)常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素,、新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3,、護(hù)理部進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。

4、科室護(hù)士長堅(jiān)持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1),、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè),、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房,。

(2),、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控,。合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。

(4),、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血、特殊用藥,、壓瘡預(yù)防,、病人管道管理、各種過敏試驗(yàn),手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

1、責(zé)任護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動(dòng)做入出院病人健康宣教,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3,、建立具有中醫(yī)特色的健康教育處方,，每兩月召開一次工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)態(tài)度好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。

開展溫馨服務(wù)：

1、為病人多做一點(diǎn)：多巡視,、多觀察,、多關(guān)心、多照顧,、多為病人解決實(shí)際問題,。

2、為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo),、多宣教,、多溝通、多解釋病人疑問,，主動(dòng)做好健康教育,、主動(dòng)征求患者意見。提高護(hù)士與病人有效溝通的能力,，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力,。

3、讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求,，提供病人便捷的服務(wù),。

4、讓病人滿意一點(diǎn)：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動(dòng),，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色,，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量,。

5,、及時(shí)了解患者對護(hù)理服務(wù)的評價(jià)，對患者提出的意見和建議給出滿意的答復(fù),。

1,、積極組織護(hù)士長參加院外各級護(hù)理管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會(huì)人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等；幫助科室發(fā)展稍慢,、個(gè)人能力稍欠缺的護(hù)士長,。以外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、院內(nèi)工作督導(dǎo),、科室間參觀借鑒等方式提升護(hù)士長管理水平,，構(gòu)建一支活力、智慧的護(hù)理管理團(tuán)隊(duì),。

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的內(nèi)容,，中醫(yī)醫(yī)院每個(gè)科室至少開展2項(xiàng)以上中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，各護(hù)理單元在去年開展2項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作基礎(chǔ)上再增加1項(xiàng),，突顯中醫(yī)特色,。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%;

2,、護(hù)理基礎(chǔ)操作合格率≥95%;

3,、一級護(hù)理合格率≥90%;

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作質(zhì)量≥95%;

5,、護(hù)理表格書寫合格率≥90%;

6,、常規(guī)器械消毒合格率100%;

7、急救物品及設(shè)備完好率100%;

8,、各種護(hù)理記錄情況（應(yīng)完整）;

9,、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量≥90%;

10、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量≥90%;

11,、病區(qū)管理質(zhì)量≥95%;

12,、分級護(hù)理質(zhì)量≥95%;

13、護(hù)理安全管理質(zhì)量合格率100%;

14,、病床使用率≥90%;

15,、危重患者護(hù)理合格率≥90%;

16、100～500張床位醫(yī)院感染率＜8%;

17,、褥瘡發(fā)生率0%;

18,、一人一針一管執(zhí)行率100%;

19、健康教育覆蓋率100%;

20,、護(hù)理大查房常規(guī)1次/月;

21,、工作間管理（治療室、搶救室,、換藥室,、辦公室）檢查是否規(guī)范（如物品擺放、物品的準(zhǔn)備、消毒制度）;

22,、無菌技術(shù)操作合格率≥90%;

23,、無菌物品合格率100%。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇六

20xx護(hù)理部繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效,、創(chuàng)新”開展工作,，現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：

堅(jiān)持以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓?？?、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，為患者提供安全,、專業(yè),、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,。

1,、構(gòu)建良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行文化；

2,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全,；

3,、創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,；

4,、加強(qiáng)專科內(nèi)涵建設(shè),，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量

5、加強(qiáng)護(hù)士崗位管理,、績效管理,；

6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),；

7,、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

（一）構(gòu)建良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行文化,。

高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而具有的計(jì)劃,、指揮、跟進(jìn),、協(xié)調(diào)能力的一種基礎(chǔ)。護(hù)理組織應(yīng)該是有良好執(zhí)行力的“落實(shí)型團(tuán)隊(duì)”,，應(yīng)培養(yǎng)護(hù)理人員良好扎實(shí)的工作作風(fēng),，使執(zhí)行力貫穿于護(hù)理部，護(hù)士長及普通護(hù)理人員之中,，要做到“用正確的人,、正確的做事、及時(shí)跟進(jìn),，加大檢查力度,、到位的輔導(dǎo)、暢通的溝通渠道”,。

1,、加大對護(hù)士長工作的考核力度。

2護(hù)理部每月組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一至二次,，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一至二次,；全院進(jìn)行理論考核、技術(shù)操作考核各一次,，科內(nèi)每季度理論,，技術(shù)考核一次。

3,、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃,，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊。

4,、加強(qiáng)護(hù)理制度,、職責(zé)、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核,。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房,、教學(xué)查房,、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論,，科內(nèi)每月組織至少一次護(hù)理查房,。

6、加強(qiáng)專科護(hù)士培養(yǎng),，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，20xx年擬安排護(hù)士進(jìn)修血液透析、手術(shù)室,、骨科,、腫瘤科、內(nèi)分泌科,、新生兒科,、傷口造口等專科護(hù)理,，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

7,、鼓勵(lì)護(hù)士,、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平，計(jì)劃今年派出15-20名業(yè)務(wù)骨干,、護(hù)士長外出進(jìn)修學(xué)習(xí),。

（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，確保護(hù)理安全,。護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護(hù)理工作中,，護(hù)理部將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析,、評價(jià),，整改、追蹤,、再評價(jià),，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理,。

1,、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員的分工，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善制度,、規(guī)范,，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段,，重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、急診科,、透析室、新生兒室）的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全,。

3,、進(jìn)一步加大醫(yī)院感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。

4,、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度,；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

（三）創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要,。

2,、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理,、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教措施的落實(shí),，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務(wù),。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇七

【相關(guān)因素】

1、整體系統(tǒng)失調(diào),。

2,、長期臥床。

3,、咳嗽,。

【護(hù)理目標(biāo)】

1、病人有耐受疼痛的能力,。

2,、病人自訴疼痛消失或減輕。

3,、病人/家屬能采取相應(yīng)措施緩解疼痛,。

【護(hù)理措施】

1、教導(dǎo)病人如何保護(hù)傷口/引流管,。

2,、根據(jù)病人耐受疼痛的能力計(jì)劃活動(dòng)范圍。

3,、必要時(shí)在活動(dòng)/操作之前給予止痛劑,。

4、記錄病人對疼痛緩解措施或止痛劑的反應(yīng),。

【相關(guān)因素】

1,、認(rèn)知感知障礙。

2,、安全措施不當(dāng),。

3、缺乏安全教育,。

4,、呼吸肌痙攣/乏力。

【護(hù)理目標(biāo)】病人不發(fā)生窒息,。

【護(hù)理措施】

1,、遵醫(yī)囑給氧，氧流量視病情調(diào)整,。

2,、必要時(shí)吸痰,。

3、觀察有無唇面發(fā)紺,，精神緊張,，大汗、呼吸困難,，如有立即通知醫(yī)生,。

4、鼓勵(lì)病人積極排痰,，保持呼吸道通暢,。

【相關(guān)因素】1、意識(shí)改變,。2,、疲乏/無力。

【護(hù)理目標(biāo)】

1,、病人沒有受傷,。

2、病人主訴不適癥狀減輕或消失,。

【護(hù)理措施】

1,、頭暈/眩暈發(fā)生時(shí),，囑病人臥床休息,。

2、把病人安排在離護(hù)士站近的房間,，同時(shí)要教會(huì)病人使用對講機(jī),。

3、將日常用品放于伸手可及之處,，以便拿取,。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇八

20xx年新的開始，在新的的一年里,，我們需要結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，有計(jì)劃的進(jìn)行工作。要以病人為中心,，為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者,、 照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄,。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度,，講究實(shí)效,，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù),。

3,、做好低年資護(hù)士的傳，幫,，帶工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。

4,、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

安規(guī)操作,，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展,。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí),，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好消毒滅菌工作,。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,，提升消毒隔離知識(shí)新理念，為防控院感事故做出最大貢獻(xiàn),。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實(shí)行排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

1,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素,、新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué),，整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

護(hù)理部關(guān)系這醫(yī)院整體的形象,，一名好的護(hù)理人員需要不斷加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，給每個(gè)病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作,，所以我們特地制定了20xx年護(hù)理人員的工作計(jì)劃。護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。具體工作計(jì)劃如下：

1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中來。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,，護(hù)士的人員少,。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

隨著人們法律意識(shí)的提高,，處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

20xx年，我們需要從思想上,、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

護(hù)理部的工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇九

在總支、院辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹20xx年全國護(hù)理工作會(huì)議的精神,，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧,，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容,，以確保護(hù)理安全為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理,，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓患者滿意,、社會(huì)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

1,、健全和完善各項(xiàng)管理制度，并狠抓落實(shí),，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。

2,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

3,、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動(dòng),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％

2,、特、一級護(hù)理合格率≥90％

3,、?？谱o(hù)理合格率≥90％

4、技術(shù)水平合格率≥90％

5,、護(hù)理文書書寫合格率≥90％

6,、急救物品完好率100％

7、消毒滅菌合格率100％,、消毒隔離合格率100％

8,、病區(qū)管理合格率≥95％

9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10、健康教育病人覆蓋率100％,、病人知曉率≥80％

11,、醫(yī)療安全管理合格率≥90％

12、急診科,、手術(shù)室,、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90％

13、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò),、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0

14,、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98％

15、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100％,，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求,。

16、每年在州級以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥8篇

17,、年工作計(jì)劃完成率≥95％

（一）人員管理

1、在護(hù)理人員配置上,，盡早達(dá)到國家規(guī)定的'護(hù)士配備比例,。以滿足臨床工作需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量為基礎(chǔ),，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi),。

2,、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：

（1）、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理,，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作,；

（2）、主管護(hù)師,、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教,、講課,、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作,；

（3）,、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士,，可以考慮安排治療班,，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,，成立靜脈治療小組,，解決全院疑難穿刺問題,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性,。

3,、對各級護(hù)理人員進(jìn)行考核、考評,，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作,。

4、加強(qiáng)護(hù)士長的管理,，做好護(hù)士長管理工作的檢查,、監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理,，改變排班模式,，合理、科學(xué),、彈性排班,，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。

（二）質(zhì)量管理

１,、認(rèn)真學(xué)習(xí)湖北省衛(wèi)生廳,、巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng),。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動(dòng),。

２、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長會(huì)議制度,，建立由分管院長為組長,，護(hù)理部主任為副組長，護(hù)士長,、質(zhì)檢員為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系,。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動(dòng),，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施,，每季度有信息分析,。護(hù)士對存在的問題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100％,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90％以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性,。

３,、落實(shí)護(hù)士長夜查房、節(jié)假日查房制度,。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

（三）安全管理

１,、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試,，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),，依法法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。

２,、建立和完善護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理,。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷,、差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)記錄,，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)記錄并上報(bào)護(hù)理部,，科室組織討論,、定性，有原因分析,、有整改措施,。

３,、狠抓核心制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī),、規(guī)范,。由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查,，查隱患,、定措施,、促改進(jìn),。

４、加強(qiáng)與病人的溝通,，每月召開工休會(huì),，向病人征求意見，及時(shí)為病人解決問題,。對損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù),。

５、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動(dòng),，查找自身和工作中存在的安全隱患,，并寫出自查自糾報(bào)告上交護(hù)理部。

（四）業(yè)務(wù)管理

1,、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念,，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù),，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度,，流程，確保措施的有效性,。

2,、建立和完善危重、疑難病例護(hù)理會(huì)診,、護(hù)理查房,、護(hù)理病例討論制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果,，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次,，科室每年至少組織5次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

3,、引導(dǎo)護(hù)理人員積極開展護(hù)理科研,，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，撰寫護(hù)理論文,，鼓勵(lì)積極投稿,。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1篇論文。

4,、開展中醫(yī)特色護(hù)理,，認(rèn)真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院,。

５,、在職培訓(xùn)

（1）選派２～３名護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)（picc）、新業(yè)務(wù),。各科室派送年輕護(hù)士到宜昌中心醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)3個(gè)月,，為搬進(jìn)新大樓打好基礎(chǔ)。

（2）護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織一次護(hù)理講課,，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，有記錄、有講稿,。

（3）護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、各項(xiàng)工作制度、工作流程,、“三基”護(hù)理知識(shí),、專科護(hù)理常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案,、急救知識(shí)等；

（4）護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：

①基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn),，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn),；

②常用急救知識(shí)和技能。

（5）積極參加省,、州護(hù)理學(xué)會(huì)組織的各種短訓(xùn)班,，不斷增進(jìn)新知識(shí)、開展新業(yè)務(wù),，帶動(dòng)全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高,。

（6）請?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座1～2次。

（7）鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí),，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,，提升知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu),。