時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,,請(qǐng)一起努力,寫一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
前臺(tái)文員工作計(jì)劃 前臺(tái)工作文員年度工作計(jì)劃篇一
2.熱情接聽電話,,做好來電來函記錄,在接受客人電話預(yù)約,、來電來函時(shí),,確保記錄準(zhǔn)確,傳達(dá)及時(shí)迅速,。
3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點(diǎn),、注意事項(xiàng)和價(jià)格,能夠快速熟練地回答客戶,。
4.詳細(xì)記錄現(xiàn)金簿,,并及時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)告。
5.每天按時(shí)打掃前臺(tái),,打造清新整潔的櫥窗形象,。
6.整理會(huì)員檔案,經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話,,做好團(tuán)體訪客回訪工作,。
7.配合其他部門,宣傳推廣公司最新的活動(dòng)和路線,,接到團(tuán)隊(duì)后及時(shí)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門,。
前臺(tái)存在的問題及解決方案:
1.價(jià)格匯總表,。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變化頻繁,時(shí)間表不固定,,價(jià)格匯總表是前臺(tái)銷售的指南針,。最好把長(zhǎng)短期價(jià)格表分開,加上簽證或護(hù)照價(jià)格表等,。表格包括路線名稱,、成人價(jià)格、兒童價(jià)格,、行程安排,、備注等。前臺(tái)工作人員必須經(jīng)常打開這些桌子,,尤其是接電話時(shí),,他們可以隨時(shí)查看線路價(jià)格和出發(fā)日期。
2.行程,。每天具體安排每條路線,,游覽景點(diǎn),酒店安排,,包括用餐和交通情況,。以及這一行的一些注意事項(xiàng)。前臺(tái)工作人員要熟悉每條路線的行程,,對(duì)行程涉及的城市,、景點(diǎn)、風(fēng)俗,、氣候有一定的了解,。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)客人決定加入代表團(tuán)時(shí),咨詢最多的就是行程,。每次出行,,酒店,、航班,、餐點(diǎn)一定要明確。
3.游客旅游意向登記表,。如果游客在咨詢時(shí)愿意留下聯(lián)系方式,,說明他們有強(qiáng)烈的旅游意向,很可能會(huì)選擇我們的旅行社,。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名、?lián)系電話,、旅行路線,、旅行日期,、游客人數(shù)、描述,、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等。跟蹤狀態(tài)可分為行程,、取消,、延遲等。
4.機(jī)票卡?,F(xiàn)在出票,、記賬、收款都很亂,,需要保證卡內(nèi)有足夠的備用金,,每月檢查余額和利潤(rùn)。
前臺(tái)文員工作計(jì)劃 前臺(tái)工作文員年度工作計(jì)劃篇二
20xx年是我在公司工作的.第三個(gè)年頭,,有了前兩年的工作經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于今年的工作我已經(jīng)有了明確的工作方向,可以相當(dāng)完美的做好整個(gè)20xx年度的基礎(chǔ)工作,。新的一年是公司騰飛的一年,,也是我們公司的每一員要更加努力,向上拼搏的一年,,挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,,能不能抓住機(jī)會(huì)就要看我們自己的了。因此我做好了20xx年的工作計(jì)劃,,讓自己在新的一年取得好成績(jī)與大進(jìn)步,。
文員的日常工作比較繁雜,時(shí)間緊,,任務(wù)重,。需要我在新一年中發(fā)揮像牛一樣的吃苦耐勞的精神,在工作中更加的勤奮與細(xì)致,,發(fā)揮自己所長(zhǎng),,在這樣一種環(huán)境中磨練自己的意志,鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力,。
在平時(shí)注意信息的收集,,加強(qiáng)對(duì)于本職業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)自己的實(shí)際情況,,找適合自己的學(xué)習(xí)方法,,提高學(xué)習(xí)的效率,在鞏固自己基礎(chǔ)的同時(shí)擁有向深處鉆研的精神,在放松時(shí)閱讀不同的書籍,,將知識(shí)面進(jìn)行拓展,,做到博覽群書,精研一門,。
對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)及時(shí),、高效的完成,同時(shí)加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,。做好上傳下達(dá)的工作,將每一份工作落到實(shí)處,,盡自己最大的一份心,,在完成分內(nèi)工作的同時(shí),分擔(dān)同事的壓力,,共同建造一個(gè)和諧互助的工作環(huán)境,。
公司在發(fā)展的過程在不斷調(diào)整制度,訂立新規(guī)定,,作為一名老員工,,需要身體力行,以身作則,,全力配合公司的新規(guī)章,,遵守規(guī)定。
綜上所述,,是我在20xx年全年的工作計(jì)劃,,基于去年的總結(jié)下,安排了今年的工作,,可能有一些不到位的地方,,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠指出我還不成熟的地方,能夠讓我加以修改,,更好的為公司的發(fā)展服務(wù),。新的一年,展望未來,,我會(huì)以一種更加成熟的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),,一全新的面貌在工作中為公司的更進(jìn)一步添磚加瓦,緊跟上公司發(fā)展的腳步,,使自己在新的一年更加的出色
前臺(tái)文員工作計(jì)劃 前臺(tái)工作文員年度工作計(jì)劃篇三
一,、在日常事物工作中
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)了信件的收發(fā)工作,。
(3)低值易耗品的分類整理工作,。
(4)于各協(xié)助工作。
(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),不浪費(fèi),,按時(shí)清點(diǎn),,以便能補(bǔ)充辦公用品,大家工作的需要,。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,,節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
(8)、按時(shí),、高地交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,我遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,辦公室的規(guī)章制度辦事。
(1)各服務(wù):與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的,、的傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。
(2)員工服務(wù):的將公司員工的信息向公司反饋,,員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,提升自身素質(zhì),。
(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知:人的能力是有限的,人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,,很快地提升自已的個(gè)人能力,自已的,,那么就社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升,要的平臺(tái),,我公司我最好的平臺(tái),,我會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作和自身修養(yǎng)同步,,自我的最高價(jià)值,。
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)的其它臨時(shí)性工作,。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排,,崗位責(zé)任制,工作井然有序,;還要性地工作,,工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn),;工作性的,,我注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,,真正的參謀助手,,上、下溝通的橋梁,。
前臺(tái)文員工作計(jì)劃 前臺(tái)工作文員年度工作計(jì)劃篇四
文員工作是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),,我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),,以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,我已完全融入到了綜合科這個(gè)大家庭中,,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,,但應(yīng)該說這一年付出了不少,,也收獲了很多,,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下:
綜合科是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,,對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了綜合科工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會(huì)有其他工作要去處理,,因此盡我最大的能力去做好本職工作,。
1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)維護(hù)工作,,我們單位的計(jì)算機(jī)有些比較陳舊,配置低,,而且硬件也老化了,,問題也會(huì)出現(xiàn)的頻繁,有些硬件或者軟件出問題需要很多時(shí)間去檢測(cè),,才能對(duì)癥維修,。
2.做好文檔打印及復(fù)印工作,,這項(xiàng)工作不是每天都固定有文件要打,有文件要復(fù)印的,,一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報(bào)表之類的文檔,或者批量復(fù)印報(bào)表等等,,都是臨時(shí)性的工作,有時(shí)候因?yàn)閺?fù)印機(jī)故障沒有能及時(shí)完成復(fù)印事項(xiàng),,也只有第二天解決,。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā),、登記,、閱簽,、清退,、整理,、歸檔,、保密工作,,管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,到年底做好各類文檔的歸檔工作,。
4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)傳真、考勤登記,、接聽電話等工作
5.完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。
6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,,信件一般都采用xx和掛號(hào)進(jìn)行發(fā)出,,一般是貨運(yùn)票據(jù)都采用xx快遞寄出,。
7.每個(gè)季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。
在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生,,在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng),,忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。
通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作,,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持,。雖取得了一定的成績(jī),,但離組織的要求還很遠(yuǎn),,我將更加努力學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),。按照xx重要思想和xx精神的要求,堅(jiān)持以人為本,,把履職為公、議政為民,、講實(shí)話、出實(shí)招,、辦實(shí)事、求實(shí)效作為我履行職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。牢固樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,為xx的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn),。