光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
公司前臺工作計劃總結(jié) 公司前臺工作總結(jié)及計劃篇一
1,、遇到客人或領(lǐng)導(dǎo),，立即停止工作，微笑著站著,。
2,、問客戶需求，聽客戶提問,，根據(jù)理解向客戶提供正確的信息,。
3、對熱情耐心問路的來訪客戶進行引導(dǎo),，標(biāo)明位置,、樓層、行走路線,。
4,、嚴(yán)格遵守客戶的保密性，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息,。
5,、為顧客服務(wù)時，保持正確的坐姿,、站姿或行走姿勢,。保持體態(tài)挺直自然，走路輕盈平穩(wěn),，使用禮貌用語,。
6、服務(wù)客戶時,，三米內(nèi)微笑,，一米內(nèi)聆聽問候,。
7,、與人交流時，不能東張西望,，也不能對視太久,。說再見或者握手的時候，要看著對方,。
二,、接電話
1、接聽電話詢問并留言，有不明電話詢問禮貌拒絕接聽,。
2,、當(dāng)接待員接到需要留言的電話時，準(zhǔn)確記錄收件人的姓名,、聯(lián)系電話,、原因等事項，并及時轉(zhuǎn)給當(dāng)事人,。
3,、3次以內(nèi)接電話。連接或掛斷電話時請小心輕放,。用普通話,，語音清晰，語速慢,，電話語氣溫和,。接電話的時候，你要讓對方覺得親切,，心情好,，而不是懶。
4,、填寫記錄時,，字跡清晰，內(nèi)容詳細,。工作任務(wù),、工作內(nèi)容和質(zhì)量要求。
三,、接待服務(wù)
1,、熱情接待公司訪客和會議人員，做好會議服務(wù)工作,。
2,、負責(zé)外來人員的登記。
3,、負責(zé)處理借來的物品,。
4、接待銷售人員,，不要“推”銷售人員,，收集和保存完整的銷售資料，交給領(lǐng)班,。
5,、主動示意,，姿勢優(yōu)美，舉手符合禮儀要求,。
6,、認真檢查外包人員和借用人員證件的有效性。
7,、在客服中注意使用禮貌用語,。做到“三聲”：來時歡迎，問時回答,，走時送,。
8、在服務(wù)過程中,，一定不能對客人無禮,，也不能無視客人?？腿擞幸蓡?，要耐心解釋，不要和客人爭論,。處理困難時,，及時向上級匯報。
四,、文案工作
1,、負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)文件的打印和復(fù)印，并認真檢查和核實稿件的準(zhǔn)確性,，確保無誤,。
2、文件打印應(yīng)仔細校對,，無錯別字或遺漏,，標(biāo)點正確。交稿前認真輸入稿件行再校對,，準(zhǔn)確無誤后方可上報,。
3、節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求,，做好復(fù)印記錄。
五,、郵件分揀
1,、負責(zé)客戶區(qū)域郵件,、報刊二次分揀工作,，應(yīng)及時,、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中,。
2,、郵件應(yīng)及時送達，不得出現(xiàn)私扣,、誤發(fā),、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件,、報刊分揀,、發(fā)送要求。
公司前臺工作計劃總結(jié) 公司前臺工作總結(jié)及計劃篇二
一,、發(fā)揚吃苦耐勞精神
面對前臺事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。
二,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神
加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,，樹立本公司良好形象。
三,、當(dāng)好助手
對主管交待的工作努力完成并做好,，增強責(zé)任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。
四,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。
公司前臺工作計劃總結(jié) 公司前臺工作總結(jié)及計劃篇三
一,、常規(guī)事項
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好信件的收發(fā)工作,。
（3）低值易耗品的分類整理工作,。
（4）做好各部門的協(xié)助工作。
（5）辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，不浪費,，按時清點,，以便能補充辦公用品，大家工作的需要,。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
（8）按時、高效地完成交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,，我遵循精、細,、準(zhǔn)的原則,，精心,，精細安排，細致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事,。
二,、行政工作
（1）信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、準(zhǔn)確的傳遞信息,，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
（2）員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋,，做好員工與公司溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司規(guī)章制度的實施,。
三,、個人修養(yǎng)和能力
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，提升自身素質(zhì)。
（3）個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，很快地提升自已的個人能力，自已的水平,，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會,，使工作和自身修養(yǎng)同步,，實現(xiàn)自我的價值,。
四、工作
（1）協(xié)助人力資源部工作,。
（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將視情況進行合理的分工,、安排，實行崗位責(zé)任制,，使工作井然有序的進行；還要創(chuàng)造性地進行工作,，探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗,；工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位,，服務(wù)而不決策,，真正的成為參謀助手，做好上,、下溝通的橋梁。
公司前臺工作計劃總結(jié) 公司前臺工作總結(jié)及計劃篇四
一,、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。
在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細認真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù),。每個月月末,，將來電記錄匯總,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù),；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期,、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。
三,、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部,，確保樣板間的物品完好無損,。
四,、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行,，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
