我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

服裝實訓(xùn)心得體會 服裝店實踐內(nèi)容及體會篇一

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好,，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者,。關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導(dǎo)購培訓(xùn)專家劉博士,下面是簡單的匯總.

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。如果你沒有注意到這一點,，而對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去3單生意,，若平均300元,，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購,，能主動與顧客打招呼,。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識,。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨,，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好,，我是一個快樂的人,，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用,。所以,，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷,，有時候我們在專賣店或商場購物時,，我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠就會和你打招呼,，當你走進她的專柜時,，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何,。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”,。

接近顧客的時機

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x,，用目光跟隨顧客,，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機,，立馬出擊,。那么時機：

一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)

二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

四.當顧客找洗水嘜,、標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,，想知道品牌、價格,、產(chǎn)品成分)

五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了,，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易,。

一,、提問接近法

eg.您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：fab法則,，千萬不要說成fbi法則了

e特性(品牌、款式,、面料,、顏色)

ange優(yōu)點(大方、莊重,、時尚)

t好處(舒適、吸汗,、涼爽)

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)

注意：用此法時,，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

三,、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客,。

eg您的包很特別,，在那里買的?

您今天真精神。

小朋友,，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽,。

通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流,。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品,。的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交,。

服裝實訓(xùn)心得體會 服裝店實踐內(nèi)容及體會篇二

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做，其實,，事實并非如此,，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈,。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進貨,，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例,，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等,。

具體來講，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面,。

1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場,，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位,。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進行定位，是做品牌,、學(xué)生服裝,，還是中老年服裝、童裝,，然后,，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝,，運動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝,、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多,、誰的店的生意旺，你都要牢記在心,，這就是你的財富,。另外，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨,、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

3.進貨,。如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時,，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的服裝價格，因此,，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進貨。當你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購，因為第一次進貨,，你看不出真假,，所以，在這種情況下,，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進貨了,，這樣不會上當，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成,。

5.店面布置,。進完貨后，你就要對服裝的擺放,，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪,，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場行情,。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價格,，賣多少、怎么賣,，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球,，記住質(zhì)量一定要好,，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的,。這樣,，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象,。

8.做好經(jīng)營。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

服裝實訓(xùn)心得體會 服裝店實踐內(nèi)容及體會篇三

201x年即將過去,，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時,，總結(jié)了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心

2,、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法,。

4、無論是功能,、設(shè)計,、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要,。

5,、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當時機,，適時地促成銷售

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點,。

2,、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律,。

3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵,，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好工作計劃,，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足。

服裝實訓(xùn)心得體會 服裝店實踐內(nèi)容及體會篇四

(1)營業(yè)員可任意試穿店里的服裝,，以吸引顧客的眼球,。但要保持該服裝的整潔，切勿污損,。

(2)不要站在門口堵塞通道,。無事可做時，切勿傻傻地站著不動,，應(yīng)該裝作忙碌的樣子,，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品,、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù),，以免介紹時慌里慌張)等等，以調(diào)整好自己的心態(tài),，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方,。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明,。

(3)顧客進門時,，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)該讓她先看一下,。你則暗中觀察她的消費水平,、體型、年齡,、氣質(zhì),、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題,，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感興趣時,，即可介紹,。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等等,。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品,，這類客人你最好不要去打攪她,，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊,，想陪她玩玩,，熱鬧下店堂氣氛而已。

(4)試穿時,，應(yīng)當拿最適合她穿的碼子,，做到大小準確無誤，以免顧客穿煩了走人,。

(5)揣摩顧客的心理,，如她說了那句話意味著什么意思。最好的辦法就是,，自己和顧客換位考慮,。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的,，我說這句話又意味著何種含義,。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。

(6)顧客來了好幾批,，應(yīng)接不暇時,，應(yīng)該先接待有實力的和購買欲望強的客人;對于其它顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可,。嚴禁蜻蜓點水式的服務(wù),，特別是已到了快付款時的關(guān)鍵時刻(如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,，到最后可能一無所獲),。

(7)對于結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴,，說服她的同伴,。如你可以對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等，這是因為只有受到同伴的認可,，顧客才會有信心去買,。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等等,。

(8)介紹時,，應(yīng)該坦然自若、樂觀積極地面對顧客,，并耐心介紹,。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠,、伸懶腰,、挖鼻孔等等，否則生意告吹,。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣),，營業(yè)員間應(yīng)該默契配合。

(9)顧客試穿過的衣服,，在顧客未離開前,，不要立即掛回去。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上,。

(10)顧客試好的衣服,，應(yīng)該說：“就這件好了”，切勿說：“這件你要不要?”,。對于有購買力的客人,，應(yīng)該多多介紹，大力推銷,，絕不要輕易放棄,。收銀時，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>