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行政崗位個人述職報告1

??各位領導，各位同事：

??我擔任xxx醫(yī)院行政辦公室主任已經(jīng)有一年多的時間了,，在這一年來的工作中,，我在院領導的帶領下，在各兄弟科室的支持下,，我認真履行職責,，恪盡職守，帶領全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作情況進行如下匯報,，請予評議：

??一,、思想政治立場堅定。

??我在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，立場堅定,，始終和黨委保持高度一致。有團結協(xié)作精神和較強的事業(yè)心,、責任感,。能做到講政治、講學習,、講正氣,，作風扎實，辦事公道正派,。工作中,，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局,，保證政令暢通,。

??二、領導能力與管理水平

??我積極熟悉,、掌握國家相關的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作,，經(jīng)常深入臨床一線科室,，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，當好領導的參謀助手,。能夠擺正位置，配合領導做好工作,，在堅持“到位不越位,，分工不分家”的原則下，堅持了兩條,，這就是大事要報告,，小事不推諉。對于原則性,、政策性強的大事,，多報告，多請示,。至于一些事務性的工作,，則責無旁貸,，絕不推諉。在工作中,，敢于提出自己的觀點和建議,。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益,，但通過對一線科室工作的管理,、監(jiān)督和提供服務，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻,，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應的制度規(guī)定,，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務,。

??三,、科室建設與發(fā)展

??20xx年，我科室做為xxx醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，許多工作都要和相關科室配合,、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,，我們擺正位置,，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造了寬松,、和諧的工作環(huán)境。一年來,，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。

??1,、抓好執(zhí)行力建設,，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度,，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查,，進行督促，檢查落實完成情況,，保證醫(yī)院工作的順利開展,。

??2、完成了醫(yī)院文件的起草,、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計,、匯總等工作,。為領導提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,，規(guī)范程序,，使檔案管理工作初步規(guī)范。

??3,、做好醫(yī)院的接待服務工作,。

??4、在領導的支持幫助下,，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作,，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

??5,、與相關科室同志密切合作,，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作,、醫(yī)院廣告的制作,、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的`能量,，圓滿地完成了各項宣傳任務,。

??6、充分發(fā)揮服務職能,，努力做好領導的參謀助手,。做上令下達，下情上報工作,，積極收集整理有關信息,，進行調(diào)查分析，為領導決策提高參考,，協(xié)助領導處理好日常事務,。

??四、專業(yè)技術能力與水平

??有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,，工作中敢闖敢試,，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。

??五,、有強烈的事業(yè)心和責任感,，愛崗敬業(yè)，工作投入,。

??我認真遵守醫(yī)院有關反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定,，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng),，堅決抵制行業(yè)不正之風,。在所參與的經(jīng)濟活動中,，牢筑道德底線，堅持秉公辦事,。

??六,、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理,。

??經(jīng)常與科室成員交換意見,，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作,?？剖页蓡T關系融洽，相互配合,，支持,，團結協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務,。

??七,、存在的不足和問題：

??（一）在處理重大問題時，不夠大膽果斷,。

??（二）工作方法簡單,，對科室人員生活關心不夠。

??（三）辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全,。部分規(guī)章制度流于形式,，缺乏檢查落實。

??八,、任職后的目標和

工作計劃

??以上問題或不足也是我今后努力克服的方向,。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：

??一是在科學的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用,；積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,，為領導決策提供信息。

??二是在掌握全院工作動態(tài)方面,，進一步發(fā)揮好綜合反映作用,；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為臨床醫(yī)技術科室提供一流的服務。

??三是在提高工作效率方面,，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用,；在做好檢查監(jiān)督的基礎上，為臨床醫(yī)技科室服好務,，做好保障工作,，保障一線工作順利進行,。

??四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用,。對于辦公室這樣的窗口單位,，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌,。為醫(yī)院的形象建設增磚添瓦,。

行政崗位個人

述職報告

??時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將過去,。在這一年里,，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效,、創(chuàng)新,、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務,，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作狀況匯報如下：

??一、加強業(yè)務培訓,，提高服務水平

??酒店的每個員工就是酒店的窗口,、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平,。作為四酒店,，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀,、推銷技巧,、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想,，急客戶之所急,。透過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高,。

??二,、加強員工的銷售意識和銷售技巧

??管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域,。因此,，根據(jù)市場狀況，酒店推出了一系列的促銷方案,。接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細心講解客房、健身房,、自助餐廳等優(yōu)惠活動,。這樣,，不僅僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加,，入住率有所提高,。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

??三,、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,，為客戶營造整潔、美觀,、舒適的環(huán)境

??一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務,，更體此刻細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈,，持續(xù)整潔,、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心,、住的舒適,。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施,，把工作細化,，從客房、大廳,、餐廳,、健身房、網(wǎng)吧抓起,，不留一個死角,、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈,。

??四,、工作中的不足和今后的打算

??雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處,，具體表此刻：一是在服務方面還缺乏必須的靈活性和主動性,；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強,。

??今后，我管理部會團結一致,，在xx酒店的正確帶領下,，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶帶給質(zhì),、效的服務,。具體措施有以下幾點：

??1、繼續(xù)加強員工培訓,，從服務禮儀,、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化,，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務,。

??2、繼續(xù)落實職責制,，抓好衛(wèi)生配套服務,，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測,，逐步完善各部門員工的服務方式方法,，提升服務水準。

??3,、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好,、抓落實,。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣,，才能強化部門的協(xié)作潛力,，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、滿意的服務,。

??20XX年承載著許多人的夢想,，進入新的一年，我期望自己能夠在工作上有所增益,，發(fā)揮優(yōu)勢,，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗,。更期望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升,。20XX年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上,、服務第一”的宗旨,，更好地做好管理工作，用心樹立酒店的品牌形象,。

行政崗位個人述職報告3

??尊敬的領導：

??忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了，20xx年xx月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理,、服務、學習等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：

??一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

??1,、公司各類證照的辦理,、年檢，與外部機構的聯(lián)絡與溝通

??20xx年我與相關部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系,。

??2,、行政費用的預算與控制

??按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。

??3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理

??作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標,，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

??4,、公司印章、檔案及合同的管理

??20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險,。

??5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

??我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資,、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團總部要求，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

??6,、日常人事工作及員工關系管理

??20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率,。

??7、與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務

??作為xx醫(yī)藥集團控股子公司xx與集團間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔著與總部人資、行政,、法務,、董秘、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作,。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次,，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。

??8,、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關工作

??公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進行管理和控制,，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓及測試組織,、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售,、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,，保證了公司的運作順暢,。

??二,、本年度取得的進步

??1、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的xxx的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神；

??2,、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和GSP的相關知識,；

??3,、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力,。

??三,、本年度工作的三點反思

??1、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗,，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用；

??2,、個人對醫(yī)藥相關知識了解得還不夠,，需要加強對藥品基礎知識、GSP知識,、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解；

??3,、因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作,。

??四、學習與成長

??1,、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓,、藥品制度和法規(guī)自學與測試,，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓,、E—HR系統(tǒng)使用培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓、法律風險控制等培訓

??2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價：

??本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認真,、細心謹慎,、態(tài)度端正、有責任心,、比較善于與人溝通,，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況,。

??本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。

??五,、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

??1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構的良好溝通,；

??2,、精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出,；

??3,、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃；

??4,、加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄；

??5,、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標,；

??6,、建立員工溝通平臺，通過招聘,、培訓,、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,；

??7,、保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務,，關注可利用的共享資源,；

??8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。