工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行經(jīng)營情況工作總結(jié) 銀行經(jīng)營情況匯報篇一

2011年度經(jīng)營情況工作總結(jié)

尊敬的董事長、監(jiān)事長,，各位董事,、監(jiān)事：

我代表江蘇松銀投資擔保有限公司,，向大會作2011年度公司經(jīng)營情況報告,，并請大會審議，2011年度經(jīng)營情況工作總結(jié),。

2011年，是極不平凡的一年,，江蘇松銀投資擔保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗,，在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領(lǐng)導下，全體公司員工團結(jié)一致,、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難,，總體來說,，取得了較好成績。下面對2011年度工作做如下總結(jié)：

一,、基本情況

1,、江蘇松銀擔保投資有限公司成立于2008年12月,，注冊資本9900萬元，是江蘇省信用再擔保體系主辦機構(gòu),，2011年中國人民銀行資信評估機構(gòu)評為“a-”級，中國工商銀行信用等級評為“a+”級,，在鎮(zhèn)江市政府對企業(yè)評級中被評為“二星”級企業(yè),。是江蘇省工商銀行49家重點合作客戶之一，公司遵循政府指導、市場運作,，優(yōu)化服務,、便利融資,，規(guī)范運作,、防范風險等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請流動資金短期銀行貸款提供融資擔保服務,。

2,、公司目前已與工商銀行,、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,，并與中國銀行,、江蘇銀行等多家金融機構(gòu)建立合作關(guān)系,，本著穩(wěn)健的原則2011年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔保貸款2.66億元。

3,、2011年是機遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔保公司行業(yè)的行為,，進行了有序的清理整頓,，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時,，由于國家宏觀調(diào)控,、央行財政政策、貨幣政策的調(diào)整,，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風險的過度集中,，鑒于控制風險,、分散風險的考慮,，各大銀行紛紛暫停對鋼貿(mào)行業(yè)的授信,、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔保公司的合作,。針對宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴峻形勢，公司積極果斷調(diào)整應對措施,，全力保持公司業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展,，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務范疇的新業(yè)務,，這里包括業(yè)務品種創(chuàng)新,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加大關(guān)注商業(yè)擔保,、制造業(yè)擔保、特別是對非鋼貿(mào)企業(yè)的擔保業(yè)務，通過各大資源平臺培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群,，現(xiàn)有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城,、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等,。

二,、經(jīng)營與管理情況

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行,，沒有從事短期投資,、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務。公司嚴格按照規(guī)定計提各項準備金,，已按照當年保費收入的50%提取未到期責任準備金，并按不超過當年年末擔保責任余額的1%提取擔保賠償準備金,，年度工作總結(jié)《2011年度經(jīng)營情況工作總結(jié)》,。

2,、三年來公司累計辦理擔保業(yè)務231筆,，對外擔?？偨痤~12.1億元，2011年公司對外擔保金額2.66億元,，目前公司在保責任余額1.67億元,。擔保收費為年費率1.68%,。

3,、公司治理情況

（1）建立健全組織機構(gòu)，逐步形成董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制的長效機制,，下設業(yè)務部、風險部,、財務部、辦公室等部門,。擁有一批會計師、經(jīng)濟師,、律師等專業(yè)人才,，并通過廣納賢能,，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔保團隊,。

（2）今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔保公司多個工作指引，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu),，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度,，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性,、流動性、合法性,、收益性為準則,，市場化運作的可持續(xù)謹慎經(jīng)營模式，成立了擔保項目評審委員會,，規(guī)范業(yè)務操作程序,，專門制定了《評審會制度》,、《風險金及責任追究制度》、《關(guān)于風險責任承擔協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務發(fā)展地方化、多元化的治理制度,。

（3）開啟了“業(yè)務培訓，員工自學,、互學”的新模式,，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔保公司高管學習班,、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學習班、上海復旦大學繼續(xù)教育,。公司業(yè)務培訓班開班以來,，已先后籌劃了《計算機基礎(chǔ)應用及財務核算基礎(chǔ)知識》,、《關(guān)于銀票擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》、《關(guān)于流貸擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》,、《風險評估辦法的運用》、《關(guān)于個貸擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》等課程,，我們正朝著學習型,、團隊型公司闊步邁進,。

三、存在的問題和建議

總結(jié)和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔保工作實踐,，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：

1,、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠，市場推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高,，貸后管理工作還顯薄弱。

2,、由于銀行人員精干,，人手少,，任務重,，銀行續(xù)貸項目上報審批的時間較長，整體效率還有待提高,。

3,、由于融資擔保各個環(huán)節(jié)的原因,，客戶融資成本仍相對偏高,。

4,、銀行貸款期限和品種單一,，不能滿足客戶多樣化需求,。

四、豐碩成果交答卷,、再創(chuàng)新高在明年

截止到2011年11月30日,，公司實現(xiàn)擔保費收入335.19萬元,，擔保賠償準備金548萬元,，短期責任準備82.8萬元，實現(xiàn)未分配利潤318萬元,。

根據(jù)預測2012年授信額度,，累計擔保余額,，估計2012年業(yè)務量,、業(yè)務收入、利潤都將翻一番,。

尊敬的董事長,、監(jiān)事長，各位董事,、監(jiān)事，各位股東：

2011年,，我們在組織建設,、制度建設,、業(yè)務發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新,、團隊建設,、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。

嶄新的2012年即將到來，讓我們繼續(xù)團結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領(lǐng)導下,，堅定必勝信心,，勇敢面對挑戰(zhàn),，扎實工作,，銳意進取,，一如既往的堅持“互利共贏,，服務中小企業(yè)”的宗旨,，秉承“嚴謹,、誠信,、務實、共贏”的工作理念,，我們堅信通過全體公司員工的共同努力，我們定能書寫松銀歷史的新篇章,！

謝謝！

江蘇松銀投資擔保有限公司

二〇一一年十二月二十二日

銀行經(jīng)營情況工作總結(jié) 銀行經(jīng)營情況匯報篇二

銀行一季度經(jīng)營情況總結(jié)

**支行按照**的部署與要求,，認真貫徹**行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準,，確保實現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導思想，迎難而上,，奮力開拓,，200*年一季度，各項業(yè)務穩(wěn)步增長,，各項存款總額*萬元,；存貸比為*％,，經(jīng)營利潤*萬元，經(jīng)營狀況良好,，為完成全年任務打下了較好基礎(chǔ)。

根據(jù)**的通知,，現(xiàn)將**支行一季度經(jīng)營狀況匯報如下：

一、各項指標完成情況

按**年初下達的各項工作計劃,，**支行制定了**的工資績效考核制度,，各部門狠抓落實，積極開拓,，共同努力,，完成如下：

1、存款目標：一季度末,。**支行各項存款總額*萬元,，較年初增加*萬元，完成本年任務*萬元*,，未完成本年度計劃,。其中對公存款*萬元,，較年初*萬元，全年計劃增長*萬元,，未完成季度計劃,。儲蓄存款*萬元,，較年初年初增加*萬元,，完成全年計劃增長*萬元*,。

2、新增貸款目標：*行各項貸款總額*萬元,，較年初凈增加*萬元，其中存量貸款下降*萬元,，新增貸款*萬。

3,、不良清收：一季度實清收不良貸款*萬元,，完成全年計劃*萬元*，完成季度計劃*萬元*,。不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*,，實現(xiàn)計劃目標,；

4,、抵貸資產(chǎn)管理,，一季度**支行加強了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計劃處置*萬元，季度計劃處置*萬元,，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬元,。共清收*萬元,，完成全年計劃*萬元*，未完成計劃指標,。

5,、收息目標：一季度實收利息*萬元,，每季收息按年末存量貸款計算計劃為*萬元,，完成*,。其中存量貸款收息*萬元，季度計劃*萬元,，全年計劃*萬元,；不良貸款收息*萬元，完成季度計劃*萬元*,，完成全年計劃*萬元*,；新增貸款收息*萬元,，完成全年計劃*萬元*。

6,、利潤目標：一季度我行共實現(xiàn)收入*萬元，總計支出*萬元，本年度計劃實現(xiàn)利潤*萬元,，一季度計劃實現(xiàn)*萬元，實際完成*萬元,。其中一季度計提定期存款應付未付利息*萬元；應計提拆借總部資金利息*萬元未收,，應付總部臨時借款利息*萬元未付，實完成利潤*萬元,。

二、經(jīng)營狀況分析

通過以上數(shù)據(jù)分析,，**支行各項業(yè)務發(fā)展基本達到了預期的目標,，呈現(xiàn)出以下幾個特點：

一是存款總額有所增長，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主,。從我支行各項存款所占的比重來看,，發(fā)展極不均衡,。對公存款中活期存款占存款總額的*，較年初*萬元,，與去年同比*萬元,；定期存款占存款總額的*,，較年初增加*萬元，比重持平,，與去年同比*萬元，定期存款占對公存款的*,，較年初比重增加*,。活期儲蓄占存款總額的*,，較年初增加*萬元,，比重下降*，與去年同比*萬元,；定期儲蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元,，比重增加*，與去年同比多增*萬元,；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的*，比重較年初增加*,。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，對公存款增勢不好,，受存款大戶影響,，下降幅度較大。對公存款下降主要是我單位存款大戶**運用造成存款下降,，雖然年初以來,，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度,，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè),，宣傳**行支持企業(yè)的態(tài)度,，在取得企業(yè)的信任的同時也擴大了**行的知名度。同時受本地區(qū)經(jīng)濟資源和客戶資源的限制,，雖然我們做了一些工作，但收效甚微,。一季度**支行新增存款帳戶**戶，其中基本帳戶**戶,，一般帳戶*戶,，但新增存款余額不大，不足以彌補大額存款的下降,。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢,，一是目前**是主因，二是**支行加強對儲蓄存款的**也促進了增長。從年初伊始,，**支行就制定了本年工作計劃，把存款放在首位,，并制定了相應的規(guī)則,，**崗位員工思想負擔減少,，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,，工作積極性增高，并通過加強和提高優(yōu)質(zhì)文明服務,，積極穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新儲源,。**崗位員工也通過各自的社會關(guān)系,，努力挖掘儲源,。

3 / 7

從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，**存款同比增勢絕對值基本持平,，一方面反映出我單位**存款總體增勢的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們在**上缺少優(yōu)質(zhì)客戶,。

與本行其他支行相比我們**存款增幅較小,，排位靠后,，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們在本地區(qū)**為中心進行了一次各金融機構(gòu)**存款市場份額的調(diào)查,，全城共有**個儲蓄營業(yè)機構(gòu),，儲蓄存款總額*億,，平均每個儲蓄機構(gòu)分攤標準余額為*萬元,，我們?nèi)齻€儲蓄營業(yè)機構(gòu)按平均值計算為*萬元，低于標準余額,。共有人口全口徑約*萬人,，按人均分攤占有標準余額為*萬元,，**支行現(xiàn)共有開戶*萬戶，按平均值計算人均占有*萬元,，低于標準余額,。

二是貸款適度投放,，加強信貸管理。一季度末,，**行各項貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元,，增幅*％,。貸款總額中，個人消費貸款余額為*萬元,比年初下降*萬元,，增幅為*。短期保證貸款余額為*億元,，比年初增加*萬元，增幅*％,。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬元,，比年初增加*萬元,，增幅*％,。中長期貸款余額為*萬元，與年初持平,。年初以來，結(jié)合**對**支行下達的信貸任務,，信貸管理部門對我支行現(xiàn)存貸款進行了全面細致的調(diào)查，并針對貸款即將到期的及時進行通知,，要求借款人按期償還貸款,，確保我支行無新生逾期貸款。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初**支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實際情況,，**科便制定了清收工作計劃，理清了工作思路,，積極對逾期貸款進行清收收,，明確了工作重點,，加強建檔建帳檔案化管理,。一季度末，**行逾期貸款總額*萬元,，不良資產(chǎn)率為*,，較年初下降*萬元,，不良率下降*％,。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬元，完成全年工作的*，不良貸款利息清收*萬元，完成全年任務的*,，按五級分類口徑**支行認定數(shù)為正常類貸款*萬元,，關(guān)注類貸款*萬元，次級類貸款*萬元，可疑類貸款*萬元,。不良貸款余額*萬元,，不良貸款率*％,，比年初下降*個百分點,。

四是業(yè)務收入增勢平穩(wěn),。一季度末,，**支行共實現(xiàn)各項收入*萬元,，同比增*萬元,，其中：1,、貸款利息收入*萬元，同比增*萬元，其中收回存量貸款利息*萬元,，新增貸款利息*萬元,。正常貸款收息率達100；2,、金融機構(gòu)往來收入*萬元，同比下降*萬元,；3、其他收入同比多收*萬元,。各項支出*萬元,，同比增*萬元,；其中1,、利息支出*萬元,，同比增*萬元,其中預提儲蓄應付未付利息*萬元，全部提足,；2,、營業(yè)費用*萬元,，同比下降*萬元,，其中職工福利費、教育經(jīng)費,、工會經(jīng)費全部提足，同時未計提固定資產(chǎn)折舊,。

五是機構(gòu)建設進一步加快。初步完成了*所,、*所升級支行的各項準備工作。

六是公眾形象及影響力進一步提升。一季度我支行獲得了“*市商業(yè)銀行先進單位”,、“*市思想政治工作先進

5 / 7 集體”、“*三個文明建設先進單位”,、等殊榮,。

三,、

一季度，**支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面,，**支行對公存款增速**，儲蓄存款上一是活期,、定期儲蓄存款比例**，**受到一定影響,。另一方面，**支行辦公樓對外形象欠佳,，也**了本行的擴展速度。針對以上問題,，本行將著重做好以下幾項工作：

1、提高資產(chǎn)負債管理水平保持良好,、穩(wěn)定的**凈收入水平,，積極調(diào)整資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu),，合理擴張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風險的資產(chǎn)業(yè)務,，降低資產(chǎn)風險程度。

2,、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新,；擴大業(yè)務的服務范圍,，改變觀念，從**做起,，**發(fā)展。

3,、提高風險控制水平，從制度建設,、責任追究和懲戒以手段上下功夫，加強內(nèi)控,，強化管理，建立和完善操作風險等在內(nèi)的風險管理體系,，有效地識別,、監(jiān)測,、控制風險,。加大對陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系,，加強依法強制執(zhí)行的力度,。

4,、加強職工的思想道德教育,，加強團隊建設，提高員工的敬業(yè)意識,、服務意識、競爭意識,，提高職工的責任感。

銀行經(jīng)營情況工作總結(jié) 銀行經(jīng)營情況匯報篇三

郵政儲蓄銀行一季度經(jīng)營情況總結(jié)

xx支行按照xx的部署與要求,，認真貫徹xx行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準,，確保實現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導思想,，迎難而上，奮力開拓,，200*年一季度，各項業(yè)務穩(wěn)步增長,，各項存款總額x萬元；存貸比為x％,，經(jīng)營利潤x萬元，經(jīng)營狀況良好,，為完成全年任務打下了較好基礎(chǔ),。

根據(jù)xx的通知,，現(xiàn)將xx支行一季度經(jīng)營狀況匯報如下：

一、各項指標完成情況按xx年初下達的各項工作計劃,，xx支行制定了xx的工資績效考核制度，各部門狠抓落實,，積極開拓，共同努力,，完成如下：

1、存款目標：一季度末,。xx支行各項存款總額x萬元，較年初增加x萬元,，完成本年任務x萬元x，未完成本年度計劃,。其中對公存款x萬元,，較年初x萬元,，全年計劃增長x萬元,，未完成季度計劃。儲蓄存款x萬元,，較年初年初增加x萬元,，完成全年計劃增長x萬元x。

2,、新增貸款目標：x行各項貸款總額x萬元,，較年初凈增加x萬元，其中存量貸款下降x萬元,，新增貸款x萬。

3,、不良清收：一季度實清收不良貸款x萬元，完成全年計劃x萬元x,，完成季度計劃x萬元x。不良資產(chǎn)率為x,，較年初下降x,，實現(xiàn)計劃目標,；

4、抵貸資產(chǎn)管理,，一季度xx支行加強了抵貸資產(chǎn)的處置力度,，全年計劃處置x萬元,，季度計劃處置x萬元，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)x筆金額x萬元,。共清收x萬元,，完成全年計劃x萬元x,，未完成計劃指標,。

5、收息目標：一季度實收利息x萬元,，每季收息按年末存量貸款計算計劃為x萬元，完成x,。其中存量貸款收息x萬元,，季度計劃x萬元，全年計劃x萬元,；不良貸款收息x萬元，完成季度計劃x萬元x,，完成全年計劃x萬元x；新增貸款收息x萬元,，完成全年計劃x萬元x,。

6、利潤目標：一季度我行共實現(xiàn)收入x萬元,，總計支出x萬元,，本年度計劃實現(xiàn)利潤x萬元，一季度計劃實現(xiàn)x萬元,，實際完成x萬元,。其中一季度計提定期存款應付未付利息x萬元；應計提拆借總部資金利息x萬元未收,，應付總部臨時借款利息x萬元未付,，實完成利潤x萬元。

二,、經(jīng)營狀況分析通過以上數(shù)據(jù)分析，xx支行各項業(yè)務發(fā)展基本達到了預期的目標,，呈現(xiàn)出以下幾個特點：

一是存款總額有所增長,，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅,，且以儲蓄存款為主,。從我支行各項存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡,。對公存款中活期存款占存款總額的x，較年初x萬元,，與去年同比x萬元,；定期存款占存款總額的x,，較年初增加x萬元,，比重持平,，與去年同比x萬元，定期存款占對公存款的x,，較年初比重增加x?；钇趦π钫即婵羁傤~的x，較年初增加x萬元,，比重下降x，與去年同比x萬元,；定期儲蓄占存款總額的x，較年初增加x萬元,，比重增加x,，與去年同比多增x萬元,；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的x，比重較年初增加x,。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，對公存款增勢不好,，受存款大戶影響，下降幅度較大,。對公存款下降主要是我單位存款大戶xx運用造成存款下降,，雖然年初以來,，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度,，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳xx行支持企業(yè)的態(tài)度,，在取得企業(yè)的信任的同時也擴大了xx行的知名度。同時受本地區(qū)經(jīng)濟資源和客戶資源的限制,，雖然我們做了一些工作，但收效甚微,。一季度xx支行新增存款帳戶xx戶,，其中基本帳戶xx戶,，一般帳戶x戶，但新增存款余額不大,，不足以彌補大額存款的下降。

銀行經(jīng)營情況工作總結(jié) 銀行經(jīng)營情況匯報篇四

2016年酒店經(jīng)營情況工作總結(jié)

一,、政治學習方面

酒店認真組織職工學習自治區(qū)、局重要會議精神,，按照上級黨委《轉(zhuǎn)變職工作風，加強工作效能建設活動方案的通知》和關(guān)于理論學習的通知要求,，認真學習黨的‘十七大’報告,，結(jié)合酒店實際工作,，立足本職求發(fā)展，以全面落實科學發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧南天為核心，并及時了解職工思想動態(tài),，做好職工的思想引導工作，取得了明顯成效,，職工的思想覺悟和政治素質(zhì)得到了進一步的提高。

二,、三大工作目標完成情況

年初將管理工作,、服務質(zhì)量管理,、經(jīng)營工作列為年三大工作目標。一年來,，通過努力，在各方面均取得一定成效,。

(一)管理工作目標方面

1、精細化管理目標的提出,，使酒店全體管理人員樹立了“天下大事,、必做于細”的良好管理理念,。工作中，更加注重管理上的細微,、教育引導上的細微、服務上的細微;避免了重布置,、輕檢查，做到了腦勤,、眼勤、手勤,、腿勤;注重觀察問題、思考問題,，將精細化管理理念落實到工作的方方面面,，效果很好,。

2、效能化管理目標,。根據(jù)上級黨委要求，酒店結(jié)合實際,，開展了轉(zhuǎn)變職工作風、加強工作效能建設活動,。通過此項活動，解決了不少存在的諸如干事拖拉,、推諉扯皮,、責任心不強,、工作效率不高等工作作風問題,，形成轉(zhuǎn)變職工作風、提高效能的長效管理機制和一切按照制度和經(jīng)濟規(guī)律辦事,、真抓實干、愛崗敬業(yè)的工作作風,。

3、成本管理目標,。今年以來，酒店嚴格控制成本,，節(jié)能增效。首先,，加強了財務核算管理,。各經(jīng)營部門按月核算收支,，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策,。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞,。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳,、漏帳、死帳的發(fā)生。其次,，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎(chǔ)工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,，降低酒店的各項管理費用,。在采購環(huán)節(jié)上,，嚴格堅持審批制度,，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系,，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓,。再次,，在日常的管理中,，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導，提高了酒店職工,、員工的節(jié)約意識。

4,、設備設施維護保養(yǎng)管理目標。本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合,、修舊如新、修新如新的原則,，各部門注意設備設施維護,、保養(yǎng),，總結(jié)改進不正確的容易損壞設備設施的操作方式，盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài);將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成制度,，形成良好的操作習慣。

5,、用全新的理念與思路做好各項管理工作,。酒店要求管理人員提高自身素質(zhì)的，樹立全新的管理理念和思路,，注重吸收、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗和方法,，應對新的形勢、新的任務和新的市場競爭,。結(jié)合新勞動法的出臺,，酒店認真對原《員工守則》作相應修改和完善,，明年年初正式執(zhí)行新《員工守則》,。

(二)服務質(zhì)量管理目標

一年來，酒店的服務工作在保持發(fā)揚我店好的做法的基礎(chǔ)上,，還在以下兩個方面做出不少努力。一是進一步完善了培訓方式,。采取集中培訓和靈活培訓相結(jié)合的模式，結(jié)合服務人員的知識結(jié)構(gòu),，找準部門特點與弱點,，將重點放在店紀店規(guī),、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高,。同時，建立健全班前例會制度,，以便及時總結(jié)前一天的工作，并安排當天的工作,。二是注重教育,、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務,。要求在對客服務中仔細揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩,、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破,，用客人的口碑，擴大宣傳面,，以擴大酒店形象和影響面,，整體服務質(zhì)量有較大提高,。

(三)經(jīng)營工作目標

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經(jīng)營工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵模频昃o緊抓住兩大主營部門客房,、餐廳收入，在現(xiàn)有條件下努力開拓市場,。通過酒店全體干部職工的共同努力，酒店總營收xx萬元,。其中客房收入xx萬余元;餐飲收入xx萬余元;其他收入xx萬余元。

1,、宣傳促銷工作。今年酒店仍繼續(xù)完善推行全員促銷,。以營銷部為龍頭,，勤走動,，多溝通，利用各種渠道和有限的資源,，結(jié)合自身特點進行宣傳、促銷,，積極開發(fā)新客源,。今年,，酒店加大了對團隊會議的銷售力度，想方設法,。及時獲取了解真實可靠的客源、團會信息,，并隨著市場的變化及時調(diào)整營銷策略,。營銷部主動與各經(jīng)營部門溝通,，了解客源狀況以及存在的困難與問題，出主意,、想辦法，開展有針對性的促銷,，取得較好成績。

2,、黨建工作,。上半年,，南天黨支部緊緊圍繞開展轉(zhuǎn)變職工作風加強工作效能建設活動,，進行理論學習和黨組織生活。培養(yǎng)教育黨員要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,。加強黨員日常逃芾砉ぷ鰨

細褡櫓

貧?在效能建設查擺問題階段，在黨員中開展了批評與自我批評,，不斷地提高了黨員的黨性修養(yǎng)。此外,，黨支部注重培養(yǎng)新黨員,。加強了對新黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育和管理,，今年上半年,，我酒店支部陳波同志順利通過黨員預備期考察轉(zhuǎn)正,，入黨積極分子盤水英經(jīng)考察評議納入黨員考察對象。

3,、工會、共青團工作及企業(yè)文化建設

工會,、共青團繼續(xù)以“南天精神”和構(gòu)建企業(yè)文化建設為主線開展各項工作。特別是“質(zhì)量,、效率,、服務月”的成功開展,，激發(fā)了廣大員工的敬業(yè)精神和協(xié)作精神，為酒店造就一個寬松有益的進取環(huán)境,。酒店員工流動性大，在用人理念上,，酒店和工會、共青團要繼續(xù)體現(xiàn)“德”字原則,，對重點部門,、重點崗位采取了一定的措施,，想方設法、創(chuàng)造條件留住優(yōu)秀人才,、骨干，發(fā)揮所長,。酒店的文化建設緊緊圍繞以“倡導最佳服務、贏得最佳信譽,、爭取最佳效益、塑造最佳形象”開展工作,，工會,、共青團在工作、生活上給予員工關(guān)心和幫助,。在管理上，注意體現(xiàn)“有情領(lǐng)導,、無情管理”的意識。通過努力,，我酒店繼續(xù)保持了自治區(qū)“青年文明號”榮譽稱號,，酒店總臺及客房部副經(jīng)理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標兵”稱號,，今年，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機,，組織全體干部職工積極開展有針對性的、立足本職,、有特點的崗位練兵和技術(shù)比武活動，也取得了可喜成績,。

4、做好安全工作,。酒店堅持“安全第一,，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則,，全方位地做好安全工作,。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制,。特別加強了對餐廳、員工宿舍,、食品衛(wèi)生、車輛保管,、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責任到部門、到人;堅

5 / 6 持進行安全衛(wèi)生大檢查,，并對存在的安全隱患及時、限時整改;保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位,、整改及時，切實消除安全隱患,。安全生產(chǎn)月期間,，在酒店開展了一次全員安全教育活動,，參與率達100%。出安全板報4期,，開展了安全知識考試、消防操作比賽和消防疏散演練等活動,，大大提高了廣大干部職工的安全意識。

五,、存在問題

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、理論學習方面,，仍存在工學矛盾的問題。有待進一步加以克服,，并用理論去指導實踐,，用新思想和科學理論解決工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況。

2,、在制度建設中，還存在不盡完善之處，有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實有一定差距,，因此在編的《酒店操作實務》至今未能完整出版,，特別是餐飲部的制度建設,，有待進一步量化和完善。

3,、由于歷史原因，酒店的負債給酒店各項工作的順利開展帶來一定影響,。

4、餐飲部的經(jīng)營狀況不是很理想,。

銀行經(jīng)營情況工作總結(jié) 銀行經(jīng)營情況匯報篇五

xxx信用聯(lián)社9月份

電子銀行業(yè)務經(jīng)營情況分析

xxx市聯(lián)社電子銀行部：

我轄電子銀行業(yè)務在省市聯(lián)社及有關(guān)部門的領(lǐng)導和幫助下,，各項業(yè)務得到了穩(wěn)步發(fā)展,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)分析如下：

一、有關(guān)指標完成情況分析

（一）信通卡發(fā)行量和卡內(nèi)余額

截止9月底,，我轄信通卡存量 張，完成全年任務100.59%,。卡內(nèi)余額萬元,，完成全年任務的79 %。采取的措施一是利用布放農(nóng)信“村村通”機會,，宣傳以折換卡方便支取,；二是宣傳信通卡無年費,，小額帳戶管理費等優(yōu)勢條件；三是利用代發(fā)各種農(nóng)業(yè)補貼機會,，宣傳信通卡優(yōu)勢，促進發(fā)卡量。

（二）特約商戶及pos布放

目前我轄營銷的pos各類有傳統(tǒng)直聯(lián)pos,、農(nóng)信銀pos,、農(nóng)信“村村通”pos三種,。截止 月底,，我轄發(fā)展直聯(lián)商戶 戶，臺,；農(nóng)信銀 戶，臺,；農(nóng)信“村村通” 戶，臺,。在發(fā)展特約商戶的工作中,，我們根據(jù)pos的功能特點,，有針對性的篩選客戶，努力占領(lǐng)收單市場,。比如直聯(lián)pos優(yōu)先考慮零售類商戶超市，大型批發(fā)市場等大量收款,，且有刷信用卡需求，對外轉(zhuǎn)匯款沒有特殊要求的客戶,，但此類商戶須在我轄網(wǎng)點開立對公結(jié)算戶,。而農(nóng)信銀pos主要針對有跨行轉(zhuǎn)款需求一般批發(fā)戶,，農(nóng)

信“村村通”農(nóng)戶主要針對農(nóng)村內(nèi)小商店、小農(nóng)資超市等,。二是加大對信用社主任、柜員,、會計、客戶經(jīng)理培訓力度，使他們熟悉各種pos特點,，加大營銷力度。

（三）atm布放及交易量分析

目前我轄布放atm 臺,，開通運行 臺，還有一臺存取一體機任務未完成,。整體運行平穩(wěn),。開機率95%,，平均每臺每天 筆業(yè)務。業(yè)務主要集中在信通卡取款,。atm交易量差距較大，主要是城區(qū)信用社atm交易量較大,，而布放在農(nóng)村較偏避的交易量明顯較少,。主要原因一是信用社atm開通時間不長,，加之宣傳力度不夠,，客戶未認識到信用社atm；二是個別社atm布放位置選擇不夠合理,，影響交易量。三是信通卡較其他行市場占有率低,，造成客戶在信用社atm交易量小,。

（四）網(wǎng)銀業(yè)務和短信平臺

我轄網(wǎng)銀業(yè)務未正式對外開通,，是試運行階段,，目前業(yè)務運行平穩(wěn)，未發(fā)現(xiàn)問題,。短信平臺業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定,，便利性使信通卡客戶主動開通短信平臺，開通用戶 戶,。電話銀行 戶,。

（五）村村通業(yè)務

截止9月底，全轄共布放epos機 部,，市聯(lián)社分配全年任務為 部，完成任務的107%,。覆蓋xxx114個自然村，覆蓋率為%,。其中： “基層建設年”幫扶村epos布放任務涉及 個村,，已完成 臺,，個村，剩余北齊同村和西安家莊村 個農(nóng)村尚未布放,，正積極篩選合格農(nóng)戶，近期完成,。

epos使用情況方面：農(nóng)戶對存取款和查詢功能使用較多，消費,、轉(zhuǎn)賬功能使用率低,。在機具利用率方面,，全轄epos使用率不高，盡管已為商戶布放機具,，卻沒有操作過實際業(yè)務。主要原因一是宣傳力度小,，大部分農(nóng)戶還沒有認識到epos的方便、快捷,。二是epos功能限制,，目前該機具只支持信通卡，其他銀行卡不支持消息和查詢等功能,，再就是epos限額低，存取現(xiàn)單筆1000元,，不夠方便。三是農(nóng)戶還是持幣消費習慣,，沒有形成持卡消費理念,，造成消費業(yè)務偏少,。四是還未支付特約農(nóng)戶手續(xù)費，造成使用積極性不高,。

二、下月工作計劃

一是對外加大對信通卡,、pos機、atm機等電子銀行業(yè)務的宣傳力度,，擴大市場占有率。二是對內(nèi)部職工加大培訓力度,，使信用社職工人人都懂pos機相關(guān)知識，人人都是營銷員,。三是加大對本部室人員培訓和學習力度,，擴展知識面,，學懂學精業(yè)務知識，更好的促進工作,。

總之，我們按照職責分工,，努力做好本職工作，擴大我轄電子銀行業(yè)務的市場占有率,。

二〇一二年十月二日