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停止信訪承諾書篇一
信訪人息訪承諾書
（一式四份）
信訪人息訪承諾書
（一式四份）
篇2：信訪辦承諾書
綜 治 維 穩(wěn) 中 心 承 諾
科室精神：保穩(wěn)定 促和諧 解疑惑 暖民心
公開辦公電話：60917980 為在信訪接待工作中,，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，規(guī)范接待工作行為,，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：
一,、文明接待,，尊重來訪信訪人，不得刁難和歧視來訪信訪人,。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求,，應(yīng)當(dāng)告知來訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作,。
二,、按照信訪工作的處理程序,，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理,、敷衍塞責(zé),、推諉拖延,。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出,。
三,、接待人員辦理來訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī),，秉公辦事,。處理問題要及時(shí)妥善,，不敷衍,、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮。
四,、遵守保密制度,，不得泄露控告人,、檢舉人的姓名及控告,、檢舉的內(nèi)容,，不得泄露,、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。
五,、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開。做到準(zhǔn)時(shí)接待，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情,。接待人員應(yīng)衣著整潔,，服飾得體,，舉止端莊,。
六,、接待來訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽取來訪人的意見,，力戒草率、急躁,；談話記錄要認(rèn)真,，詢問情況要仔細(xì),，歸納群眾意見和
要求要準(zhǔn)確,。
七,、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)科室管理,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定,，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為,。
八,、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng),，隨時(shí)掌握所包村的具體情況,。按時(shí)參加村兩委會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府匯報(bào),。
以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請(qǐng)大家監(jiān)督,。
承諾人：
2011年3月18日
篇3：信訪事項(xiàng)雙向承諾書
信訪事項(xiàng)雙向承諾書
甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：
乙方（信訪人）：
為了方便社區(qū)群眾反映各類困難,、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來回奔波,，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實(shí)施意見》的精神,，甲方受乙方委托代理乙方向上級(jí)有關(guān)部門反映信訪事項(xiàng)，為此甲乙雙方達(dá)成以下雙向承諾：
一,、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項(xiàng)后,，予以登記、區(qū)分情況,，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān),；情況重大,、緊急的，及時(shí)提出建議,，報(bào)請(qǐng)街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。
（2）信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，情況復(fù)雜的,，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限,，但延長(zhǎng)期限不得超過30日,，并告知乙方延期理由。
（3）對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng),，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時(shí)尚無處理意見,，也未辦理反饋結(jié)果的，及時(shí)聯(lián)系催辦,，并提出建議,。對(duì)暫時(shí)無法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作,。
（4）對(duì)所反映的情況,，上級(jí)有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時(shí)傳達(dá)乙方,。
二,、乙方承諾：
（1）遵照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪,，遵守和維護(hù)信訪秩序,。
（2）如實(shí)反映情況，不捏造,、歪曲事實(shí),，不誣告、誹 1 謗他人,，積極配合調(diào)查,。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪,、重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無理纏訪,。
（4）接受甲方反饋時(shí),，應(yīng)書面表明對(duì)調(diào)查處理情況的意見。若不服處理意見,，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)復(fù)查,、復(fù)核。
甲方（簽字）：
乙方（簽字）：
年 月 日
2 篇4：縣信訪局公開服務(wù)承諾書
縣信訪局公開服務(wù)承諾書
一,、嚴(yán)格依法行政,。依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,，按照“屬地管理”的原則,，引導(dǎo)各地、各部門依法受理和辦理信訪事項(xiàng),，認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任,，著力突出“事要解決”，不斷提高全縣信訪工作的整體水平,。
二,、認(rèn)真履行職能。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署，厚德篤行,，守土有責(zé),，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作,，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境,。
三、推動(dòng)工作創(chuàng)新,。以縣人民來訪接待中心搬遷為契機(jī),，探索建立“一站式”接待工作機(jī)制，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,，依法按規(guī)定時(shí)限辦理人民群眾的信訪訴求，以扎實(shí)的工作舉措,，推動(dòng)責(zé)任落實(shí),，努力形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。
四,、努力搞好服務(wù),。在著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè)的同時(shí)，本著對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性努力做好服務(wù)工作,，上為政府分憂,、下為百姓解難,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)方法,，提高服務(wù)機(jī)關(guān)部門,、服務(wù)信訪群眾、服務(wù)穩(wěn)定大局的自覺性
和主動(dòng)性,，以做好新時(shí)期信訪工作的實(shí)際行動(dòng)取信于民,。
五、堅(jiān)持廉潔從政,。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,，政治清醒,、清正廉潔，不以權(quán)謀私,，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性,，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象。
縣信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249 二○一○年五月十日
篇5：撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作服務(wù)承諾書
撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作公開承諾
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng),，提高工作效率,，充分履行工作職責(zé)，作以下信訪服務(wù)承諾：
一,、文明禮貌,，態(tài)度熱情工作人員要忠于職守，愛崗敬業(yè),，勤政為民,，在辦理群眾來信、接待群眾來訪中,，文明禮貌,，態(tài)度熱情，耐心周到,，積極主動(dòng)為群眾服務(wù),。
二、依法履職,。嚴(yán)格按照《信訪條例》“屬地管理,，誰主管、誰負(fù)責(zé),，及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則受理,、轉(zhuǎn)送、交辦,、督辦,，反饋群眾的來信來訪，做到“件件有著落,，事事有回音”,。
三,、認(rèn)真處理群眾來信來訪,。信訪事項(xiàng)受理告知期限15天；信訪事項(xiàng)辦理一般期限是60天,，最長(zhǎng)期限90天,；信訪人對(duì)我辦做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，請(qǐng)求復(fù)查,、復(fù)核期限是30日,。受理復(fù)查,、復(fù)核的辦理期限30日，并書面答復(fù)信訪人,。
四、認(rèn)真辦理上級(jí)交辦的信訪問題,。對(duì)級(jí)上交辦的信訪事項(xiàng),，一般在10個(gè)工作日內(nèi)辦理,，30日內(nèi)辦結(jié)、上報(bào)和回復(fù)信訪人,。
以上承諾,，接受社會(huì)各界及廣大群眾的監(jiān)督,。
停止信訪承諾書篇二
信訪事項(xiàng)代理承諾書
為了及時(shí),、妥善處理和解決信訪問題，信訪事項(xiàng)代理委托人（信訪人）承諾,；在信訪事項(xiàng)代理期間,，本人做到：
1、遵守國(guó)務(wù)院《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，文明有序信訪，遵守和維護(hù)信訪秩序,；
2,、如實(shí)反映情況,，不捏造、歪曲事實(shí),，不誣告,、誹謗他人，積極配合調(diào)查,；
3,、不重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無理纏訪,；
4,、接受信訪事項(xiàng)代理員反饋時(shí)，應(yīng)書面表明是否同意信訪事項(xiàng)處理意見,，若不服處理意見,，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定的期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)查或復(fù)核,。
承諾人（信訪人）：
年月日
信訪項(xiàng) 代 理 承
龍?zhí)秴^(qū)信訪局
信訪事項(xiàng)代理承諾書 諾事書
承諾人（信訪事項(xiàng)代理員）姓名：
工作單位：聯(lián)系電話：
為了把解決群眾利益訴求問題納入制度化,、規(guī)范化、法制化軌道,，信訪事項(xiàng)代理員在接受信訪人委托,、代理信訪事項(xiàng)期間，承諾如下：
1,、及時(shí)對(duì)信訪代理事項(xiàng)予以登記,、區(qū)分情況，在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān),；情況重大,、緊急的，及時(shí)提出建議,，報(bào)請(qǐng)街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。
2,、信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，情況復(fù)雜的，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限,，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由,。
3,、對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)責(zé)任部門、單位一時(shí)無處理意見,，也未辦理反饋結(jié)果的,，及時(shí)聯(lián)系催辦，并提出建議,。對(duì)暫時(shí)無法解決的,，繼續(xù)做好協(xié)助工作。
4,、有關(guān)責(zé)任部門、單位對(duì)信訪代理事項(xiàng)有處理意見和處理結(jié)果的,，及時(shí)傳達(dá)信訪人,。
停止信訪承諾書篇三
信訪協(xié)議承諾書
信訪協(xié)議承諾書
信訪協(xié)議承諾書為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象,，我們做出如下承諾：
一,、文明接待，尊重來訪信訪人,，不得刁難和歧視來訪信訪人,。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知來訪信訪人并做好解釋,、疏導(dǎo)工作,。
二、按照信訪工作的處理程序,，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng),，不得置之不理、敷衍塞責(zé),、推諉拖延,。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出,。
三,、
接待人員辦理來訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事,。處理問題要及時(shí)妥善,，不敷衍、推諉,，不得徇私舞弊,、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮。四,、遵守保密制度,，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告,、檢舉的內(nèi)容,，不得泄露、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容,。
五,、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開。做到準(zhǔn)時(shí)接待,，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情,。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體,，舉止端莊,。
六、接待來訪要耐心細(xì)致,，認(rèn)真聽取來訪人的意見,，力戒草率、急躁,；談話記錄要認(rèn)真,，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確,。
七,、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)科室管理,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定,，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
八,、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度,，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時(shí)掌握所包村的具體情況,。按時(shí)參加村兩委會(huì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報(bào),。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守,，請(qǐng)大家監(jiān)督。承諾人：201x年3月18日信訪工作公開承諾書群眾（信訪）工作是面向群眾,，為民排憂解難的工作,，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，為切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益，確保區(qū),、鎮(zhèn)社會(huì)環(huán)境和-諧穩(wěn)定,，為此鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）特承諾如下：
一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的各項(xiàng)規(guī)定,，熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽來訪群眾呼聲,，熱心為他們服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大來訪群眾的合法權(quán)益,。
二,、嚴(yán)格落實(shí)《一崗雙責(zé)》、《領(lǐng)導(dǎo)包案》,、《矛盾糾紛排查化解》等制度，做到文明禮貌,、接待熱情,、態(tài)度和藹、服務(wù)周到,。
三,、牢固樹立公仆意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想，對(duì)群眾的合理,、合法訴求,，積極協(xié)調(diào)、解決,，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益,。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針,、政策和《信訪條例》以及中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》,，了解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓展知識(shí)面,，提高業(yè)務(wù)水平,。
五、扎實(shí)有效的開展群眾（信訪）工作,，耐心疏導(dǎo),、解決群眾關(guān)心的壓煤搬遷、新農(nóng)村建設(shè),、土地調(diào)整,、教育、衛(wèi)生等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。
六,、實(shí)行政務(wù)公開，增加工作透明度,。依照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，在鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）向社會(huì)公開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表、分管工作,，上訪接訪程序,，辦理來信程序；同時(shí)按《信訪條例》公布來訪須知,、信訪人應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)定,。信訪事項(xiàng)雙向承諾書甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：乙方（信訪人）：為了方便社區(qū)群眾反映各類困難、矛盾和糾紛,，減少群眾為上訪來回奔波,，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實(shí)施意見》的精神，甲方受乙方委托代理乙方向上級(jí)有關(guān)部門反映信訪事項(xiàng),，為此甲乙雙方達(dá)成以下雙向承諾：
一,、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項(xiàng)后，予以登記,、區(qū)分情況,，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大,、緊急的,，及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定,。
（2）信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的,，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日,，并告知乙方延期理由,。
（3）對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時(shí)尚無處理意見,，也未辦理反饋結(jié)果的,，及時(shí)聯(lián)系催辦，并提出建議,。對(duì)暫時(shí)無法解決的,，繼續(xù)做好協(xié)助工作,。
（4）對(duì)所反映的情況，上級(jí)有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的,，及時(shí)傳達(dá)乙方,。
二、乙方承諾：
（1）遵照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,，文明有序信訪,，遵守和維護(hù)信訪秩序。
（2）如實(shí)反映情況,，不捏造,、歪曲事實(shí)，不誣告,、誹謗他人,，積極配合調(diào)查。
（3）簽訂承諾書后,，保證不多頭信訪,、重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無理纏訪,。
（4）接受甲方反饋時(shí),，應(yīng)書面表明對(duì)調(diào)查處理情況的意見。若不服處理意見,，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)復(fù)查,、復(fù)核,。甲方（簽字）：乙方（簽字）： 201x年x月x日信訪局公開服務(wù)承諾書
一、單位名稱中共xx縣委群眾工作部,、xx縣人民政府信訪局 二,、主要職能
（一）受理、交辦,、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng),。（二）承辦上級(jí)xx縣委、縣政府交由處理的信訪事項(xiàng),。（三）協(xié)助處理重要信訪事項(xiàng),。（四）督促檢查信訪事項(xiàng)的處理。
（五）研究,、分析信訪情況,，開展調(diào)查研究，及時(shí)向縣委,、縣政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議,。
（六）對(duì)縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo),。 三、服務(wù)內(nèi)容
（一）做好到縣委,、縣政府信訪群眾的接待工作,，協(xié)助相關(guān)單位維護(hù)縣行政中心辦公大樓的正常秩序。
（二）做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作,。
（三）做好中省市縣掛牌信訪案件,、轉(zhuǎn)交辦信訪案件、縣委書記信箱,、縣長(zhǎng)信箱熱線,、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦,、督辦工作,。
（四）做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析,、統(tǒng)計(jì)研判,、匯總上報(bào)等工作。
（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作,。
（六）大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章和政策,。做好信訪人的思想教育,、解釋說服工作，疏導(dǎo)群眾情緒,。
（七）做好縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作,。
（八）做好縣委、縣政府交辦的其他工作,。
四,、服務(wù)對(duì)象采用書信、電子郵件,、傳真,、電話、走訪等形式,，向各級(jí)黨委,、政府及其工作部門反映情況，提出建議,、意見或者投訴的公民,、法人或者其他組織。
五,、服務(wù)承諾
（一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署,，充分發(fā)揮職能作用,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和-諧穩(wěn)定的外部環(huán)境,。
（二）熱情接待來訪群眾,，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾的信訪事項(xiàng),；認(rèn)真閱辦群眾來信,，做到不積壓、不泄密,、不拖延,。
（三）對(duì)承辦信訪事項(xiàng)的單位及時(shí)催辦，對(duì)不能按期結(jié)案的跟蹤督查,。對(duì)受理的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng),，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限予以辦理。
（四）嚴(yán)守信訪秘密,，遵守信訪紀(jì)律,，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。（五）加大對(duì)疑難特殊疑難案件,、集訪和越級(jí)信訪的調(diào)處力度,，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)信訪問題提出調(diào)處建議，及時(shí)呈報(bào)縣委,、縣政府并縣聯(lián)席會(huì)議審定后認(rèn)真落實(shí)。
（六）嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民-主集中制的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律,，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒,、清正廉潔,，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性,，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象,。信訪工作一把手工程承諾書信訪工作一把手工程承諾書無中共達(dá)縣木頭鄉(xiāng)委員會(huì)、達(dá)縣木頭鄉(xiāng)人民政府：1.認(rèn)真安排布置信訪工作,，將其納入年度工作的重要內(nèi)容,，對(duì)信訪工作親自抓,、抓落實(shí)。2.積極深入村（居）民小組,、戶和本單位職工家庭,，認(rèn)真排查群眾矛盾糾紛，定期分析信訪工作形勢(shì),。3.進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道,，親自參與群眾接訪，經(jīng)常到農(nóng)家院戶下訪,，認(rèn)真傾聽群眾呼聲,。4.全力包案化解群眾疑難問題，妥善處理信訪工作中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。5.廣泛深入宣傳《信訪條例》，依法規(guī)范信訪秩序,。6.若不能實(shí)現(xiàn)“四無一下降”的目標(biāo)和以上工作承諾,，我自愿接受組織處理。承諾人：?jiǎn)?位：職 務(wù)：201x年7月8日
附送：
信訪雙向承諾書
信訪雙向承諾書
促和-諧 解疑惑 暖民心公開辦公電話：60917980為在信訪接待工作中,，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為,，樹立接待人員良好形象,，我們做出如下承諾：
一、文明接待,，尊重來訪信訪人,，不得刁難和歧視來訪信訪人。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求,，應(yīng)當(dāng)告知來訪信訪人并做好解釋,、疏導(dǎo)工作。
二,、按照信訪工作的處理程序,，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理,、敷衍塞責(zé),、推諉拖延。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求,，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出,。
三、接待人員辦理來訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī),，秉公辦事,。處理問題要及時(shí)妥善,，不敷衍、推諉,，不得徇私舞弊,、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮,。
四,、遵守保密制度，不得泄露控告人,、檢舉人的姓名及控告,、檢舉的內(nèi)容，不得泄露,、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容,。
五、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開,。做到準(zhǔn)時(shí)接待,，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔,，服飾得體,，舉止端莊。
六,、接待來訪要耐心細(xì)致,，認(rèn)真聽取來訪人的意見，力戒草率,、急躁,；談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì),，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確,。
七、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)科室管理,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為,。
八、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度,，經(jīng)常下鄉(xiāng),，隨時(shí)掌握所包村的具體情況。按時(shí)參加村兩委會(huì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府匯報(bào),。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請(qǐng)大家監(jiān)督,。承諾人：201x年3月18日信訪工作公開承諾書群眾（信訪）工作是面向群眾,，為民排憂解難的工作，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁,，為切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益,，確保區(qū)、鎮(zhèn)社會(huì)環(huán)境和-諧穩(wěn)定,，為此鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）特承諾如下：
一,、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的各項(xiàng)規(guī)定,，熱情接待來訪群眾,，認(rèn)真傾聽來訪群眾呼聲，熱心為他們服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好廣大來訪群眾的合法權(quán)益。
二,、嚴(yán)格落實(shí)《一崗雙責(zé)》,、《領(lǐng)導(dǎo)包案》、《矛盾糾紛排查化解》等制度,，做到文明禮貌,、接待熱情、態(tài)度和藹,、服務(wù)周到,。
三、牢固樹立公仆意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想,，對(duì)群眾的合理,、合法訴求，積極協(xié)調(diào),、解決,，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。
四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針,、政策和《信訪條例》以及中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》，了解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷拓展知識(shí)面,，提高業(yè)務(wù)水平。
五、扎實(shí)有效的開展群眾（信訪）工作,，耐心疏導(dǎo),、解決群眾關(guān)心的壓煤搬遷、新農(nóng)村建設(shè),、土地調(diào)整,、教育、衛(wèi)生等方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。
六、實(shí)行政務(wù)公開,，增加工作透明度,。依照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，在鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）向社會(huì)公開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表,、分管工作,，上訪接訪程序，辦理來信程序,；同時(shí)按《信訪條例》公布來訪須知,、信訪人應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)定。信訪事項(xiàng)雙向承諾書甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：乙方（信訪人）：為了方便社區(qū)群眾反映各類困難,、矛盾和糾紛,，減少群眾為上訪來回奔波，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實(shí)施意見》的精神,，甲方受乙方委托代理乙方向上級(jí)有關(guān)部門反映信訪事項(xiàng),，為此甲乙雙方達(dá)成以下雙向承諾：
一、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項(xiàng)后,，予以登記,、區(qū)分情況，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān),；情況重大,、緊急的，及時(shí)提出建議,，報(bào)請(qǐng)街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。
（2）信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，情況復(fù)雜的,，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限,，但延長(zhǎng)期限不得超過30日,，并告知乙方延期理由,。
（3）對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時(shí)尚無處理意見,，也未辦理反饋結(jié)果的，及時(shí)聯(lián)系催辦,，并提出建議,。對(duì)暫時(shí)無法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作,。
（4）對(duì)所反映的情況,，上級(jí)有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時(shí)傳達(dá)乙方,。
二,、乙方承諾：
（1）遵照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪,，遵守和維護(hù)信訪秩序,。
（2）如實(shí)反映情況，不捏造,、歪曲事實(shí),，不誣告、誹 1謗他人,，積極配合調(diào)查,。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪,、重復(fù)信訪,、越級(jí)信訪和無理纏訪。
（4）接受甲方反饋時(shí),，應(yīng)書面表明對(duì)調(diào)查處理情況的意見,。若不服處理意見，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)復(fù)查,、復(fù)核。甲方（簽字）：乙方（簽字）： 201x年x月x日縣信訪局公開服務(wù)承諾書
一,、嚴(yán)格依法行政,。依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,，按照“屬地管理”的原則,，引導(dǎo)各地、各部門依法受理和辦理信訪事項(xiàng),，認(rèn)真落實(shí) 四,、努力搞好服務(wù),。在著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè)的同時(shí)，本著對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性努力做好服務(wù)工作,，上為政府分憂,、下為百姓解難，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)方法,，提高服務(wù)機(jī)關(guān)部門、服務(wù)信訪群眾,、服務(wù)穩(wěn)定大局的自覺性 1和主動(dòng)性,，以做好新時(shí)期信訪工作的實(shí)際行動(dòng)取信于民。
五,、堅(jiān)持廉潔從政,。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民-主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律,，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,，政治清醒、清正廉潔,，不以權(quán)謀私,，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象,?？h信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249二○一○年五月十日涇陽縣信訪局社會(huì)公開承諾書
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化“五種意識(shí)”,、提高“五種能力”（依法辦事能力,、綜合協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力,、文字寫作能力,、決策參謀能力）、培養(yǎng)“五種作風(fēng)”（勤奮敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,；實(shí)事求是，尊重群眾的作風(fēng),；開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的作風(fēng)；團(tuán)結(jié)協(xié)作,，雷厲風(fēng)行的作風(fēng),；淡泊名利,，艱苦奮斗的作風(fēng)）。
二,、恪盡職守,，熱情服務(wù)。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，為民排憂解難。對(duì)待來訪群眾必須做到 “五心”（接待群眾熱心,、聽取申訴耐心、登記訴求細(xì)心,、答復(fù)問題誠(chéng)心,、妥善處理問題關(guān)心）“四個(gè)一樣”（城鄉(xiāng)群眾一個(gè)樣、干部百姓一個(gè)樣,、生人熟人一個(gè)樣,、重訪初訪一個(gè)樣）。堅(jiān)持文明接待,，不擺架子,，不一推了事；不耍態(tài)度,，不敷衍搪塞,；不急躁，感情用事,；不說空話,，不違反政策。
三,、勤于政務(wù),，扎實(shí)工作。對(duì)于來訪群眾所反映的訴求,，依據(jù)《信訪工作條例》規(guī)定,，按照相關(guān)的工作程序，切實(shí)做好接待,、協(xié)調(diào),、轉(zhuǎn)辦、督辦和回訪,。
四,、顧全大局，維護(hù)穩(wěn)定,。開展重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng),，采用定期或不定期督辦方法,，向相關(guān)鎮(zhèn)（部門）下發(fā)督辦函、月通報(bào)等促進(jìn)信訪問題解決,，切實(shí)完成“一控雙降”目標(biāo),。
五、厲行節(jié)約,，廉潔自律,。在日常工作中，倡導(dǎo)艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的良好作風(fēng),，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)樹立良好的行業(yè)形象,。涇陽縣信訪局
