總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

旅行社辦公室總結(jié)篇一

2013年是艱苦的一年。

經(jīng)過幾年調(diào)整,，航空票務(wù)部目前情況相當(dāng)穩(wěn)定,。從整個(gè)經(jīng)營來看，2013年

部門出現(xiàn)了很多亮點(diǎn),。

1.歐洲部取得了預(yù)期的成績,，歐洲部分為兩個(gè)部門之后，整個(gè)航線出現(xiàn)了你追

我趕的景象,。尤其是新成立的張瑩組無論在銷售額還是利潤上都取得了不錯(cuò)的成績,。

2.新同業(yè)部發(fā)揮了作用。設(shè)立了國際同業(yè)部以來,，國際的做量也取得了明顯的改善,。除了荷法航和阿聯(lián)酋航空，這兩家公司由于國際市場突然變差,，銷售

額一度出現(xiàn)了大幅萎縮,。（當(dāng)然，到了11月底這兩家公司銷售額也相繼完成,。）

其他做量的航空公司都取得了大滿貫,。另外和攜程的合作，也相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>

攜程量大,，而且機(jī)票質(zhì)素也相當(dāng)高，并且銷售價(jià)格穩(wěn)定,。同業(yè)部積極開拓周邊市場,，鞏固了我們公司在同業(yè)中的地位。

3.管理系統(tǒng)軟件出成果,。經(jīng)過了艱苦的籌備和運(yùn)作,，管理系統(tǒng)軟件在11月份得

到了正常的運(yùn)作,。上了系統(tǒng)之后，我們能夠精確地查詢到航空公司每天的銷

售額,、銷售量和各部門的利潤,，并且有效地區(qū)分了總部、分部和外來票的銷

量,。而且得到一系列精確的數(shù)據(jù)將大力的支持了我們對航空公司做量的決策,。

由于國家大形勢的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)下半年明顯衰退,。甚至個(gè)別月份因公團(tuán)組

出現(xiàn)了零組團(tuán),。在這種經(jīng)濟(jì)背景下，我們部門出現(xiàn)了以下情況下滑：

1.美洲線明顯下滑,。由于公務(wù)團(tuán)組和商務(wù)活動(dòng)明顯減少,，美洲線的銷售明顯不

及去年。整個(gè)銷售額和利潤出現(xiàn)了大幅度的回落,。在因公市場疲軟形勢下,，明年美洲線要加強(qiáng)散客的銷售，大力發(fā)展散客市場,。

2.國內(nèi)航空公司做量虧損。由于國內(nèi)航空公司數(shù)據(jù)不嚴(yán)謹(jǐn),、不科學(xué),，致使國內(nèi)

航空公司做量出現(xiàn)了虧損。由于今年下半年我們上了業(yè)務(wù)系統(tǒng),，相信這種情

況會(huì)得到改善,。當(dāng)然,，由于國內(nèi)航空公司本身數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)不完善，我們在以后工作中,，要重點(diǎn)分析,，謹(jǐn)慎為上。

3.國內(nèi)部散客和團(tuán)隊(duì)的下滑,。目前隨著電商的深入發(fā)展，促使國內(nèi)部散客市場

出現(xiàn)了大幅萎縮。國內(nèi)部散客除了配送之外,，其它門店散客,，幾乎損失殆盡。

10月10日國家新旅游法全面實(shí)施,，國內(nèi)部團(tuán)隊(duì)業(yè)績也同樣出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡,。

以上是對整個(gè)經(jīng)營分析。未來面對經(jīng)濟(jì)形勢的不明朗,，電商攻城掠地勢頭未

減,，我們將采取以下措施應(yīng)對：

1.著力發(fā)掘亮點(diǎn)。我們將繼續(xù)擴(kuò)大盈利點(diǎn),，擴(kuò)建商務(wù)二部讓有能力的員工發(fā)揮

出帶頭作用,。國內(nèi)部面對電商的侵襲，我們要牢牢抓好商務(wù)差旅這個(gè)根基,，做好直客銷售和服務(wù),。鞏固基層直客市場，不正面和電商作戰(zhàn),，巧妙迂回發(fā)

掘公司客戶,。

2.加強(qiáng)航空公司做量批發(fā)管理。國際繼續(xù)強(qiáng)化同業(yè)部管理,，確保不丟失周邊同

業(yè)客戶,，要更加細(xì)致的制定價(jià)格，并且緊盯市場,，及時(shí)調(diào)整策略,。國內(nèi)部要

認(rèn)真負(fù)責(zé)的緊盯航空數(shù)據(jù)，在爭取擴(kuò)大市場份額的情況下不輸錢,。

3.繼續(xù)與攜程,、同程等電商合作。將整個(gè)銷售額維持在一穩(wěn)定水平,，努力通過

銷售額牢牢鞏固我們在航空公司的地位,。

4.積極配合公司旅游部門，適時(shí)適地推出自由行產(chǎn)品,。緊跟市場,，配合航空公

司銷售政策，研究符合市場的新產(chǎn)品,。

5.緊跟市場消費(fèi)潮流,。努力發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，銷售不落后,，將傳統(tǒng)營銷手

段更好的適用于電子商務(wù)領(lǐng)域,。預(yù)計(jì)4月份推出我們自己的國際國內(nèi)機(jī)票網(wǎng)

站。

綜上所述,，2014年是值得期待的一年,。

旅行社辦公室總結(jié)篇二

崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

辦公室人員崗位職責(zé)范文(旅行社)office staff post duties model travel agency

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,，使崗位管理人員有章可循,，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫,。

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針,、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行,。

2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件,、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

3.負(fù)責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生,、電,、水及接待設(shè)施的維修和更新。

4.實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作,。

5.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作,。

6.主管文件控制程序、內(nèi)部審核控制程序,。

7.負(fù)責(zé)票務(wù)工作,。

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旅行社辦公室總結(jié)篇三

英樂旅行社辦公室工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期就接近尾聲了，我們部門的工作也大致結(jié)束,。本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一 認(rèn)真負(fù)責(zé),，保證信息的準(zhǔn)確性及快速性。無論大會(huì)小會(huì),，我們都做到了快速保證每位相關(guān)人員都被及時(shí)準(zhǔn)時(shí)通知到,，如果因事缺席的，我們也會(huì)在會(huì)后詳細(xì)通知其會(huì)議內(nèi)容。各項(xiàng)活動(dòng),、每次開課,，我們都通知到位，無遺漏現(xiàn)象,。較好的做到了工作信息的上傳下達(dá),。

二 認(rèn)真仔細(xì)地做好各種記錄，以保證每件事情有根可尋,，有據(jù)可依,。本學(xué)期我們協(xié)會(huì)共開六次會(huì)議，每次會(huì)議我們都記錄了詳細(xì)時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容、到會(huì)人數(shù)（未到的也記錄好了原因）,。本學(xué)期我們協(xié)會(huì)參與協(xié)助其他社團(tuán)舉辦的cctv英語風(fēng)采演講大賽等活動(dòng),，我們也記錄好了相關(guān)信息。

三 團(tuán)結(jié)一致,，和睦相處,，提高工作效率。工作協(xié)調(diào)性高,，從而提高了整體工作效率,。

四 認(rèn)真對每次開課進(jìn)行總結(jié)。如“金鷹山之行”,、“嘉定坊之旅”的總結(jié),。

五 工作中的不足。

1,、在協(xié)會(huì)中與各部門聯(lián)系有待加強(qiáng),，平時(shí)除了工作聯(lián)系便沒與其他部門同事密切交流，作為整個(gè)協(xié)會(huì)的信息流入送出的中心部門,，這一點(diǎn)我們部門沒做好,。

2、本學(xué)期部門工作基本由新干事?lián)?，剛開始工作中存在著一些不足與疏忽,。

六 下學(xué)期打算：

1、竭力加強(qiáng)與各部門各同事的聯(lián)系,；進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

英樂旅行社辦公室

2011-5-21

旅行社辦公室總結(jié)篇四

本次為互聯(lián)網(wǎng)旅游公司辦公室裝修設(shè)計(jì)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)面積在3000平方左右,，設(shè)計(jì)師在辦公室設(shè)計(jì)中,，了解到企業(yè)自身開創(chuàng)了虛擬聯(lián)程技術(shù),，此技術(shù)可以為旅行者規(guī)劃一條既省時(shí)、又省錢的航道,，這樣可以為客戶節(jié)約很多成本與時(shí)間,，故此設(shè)計(jì)師希望打造一個(gè)簡單、便捷的空間,。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室接待區(qū)設(shè)計(jì)：由于企業(yè)采取的是預(yù)約制度,，前臺的作用也就微乎其微,，所以設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中將接待區(qū)代替了前臺,，其中接待區(qū)域與辦公區(qū)域相鄰，中間由企業(yè)品牌展示墻隔離,，在接待客戶的同時(shí)也能展示企業(yè)的理念,，同時(shí)設(shè)計(jì)師將儲藏柜融入其中，做到多元化的設(shè)計(jì),。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室辦公區(qū)設(shè)計(jì)：不用進(jìn)入只要看到就給人一種清爽的感覺,，讓人聯(lián)想在此處辦公是多么享受的一件事情啊，沒有過多的語言,、沒有過多的設(shè)計(jì),，有的只是簡潔、便利,，讓人發(fā)自內(nèi)心的喜歡這里,，不管是色彩還是格局的設(shè)計(jì)都是那么的自然，讓人忍不住驚嘆設(shè)計(jì)的魅力,。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室過渡區(qū)設(shè)計(jì)：此處是辦公區(qū)域與內(nèi)部空間的連接處,，此處的設(shè)計(jì)重心在于過道的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)師看來動(dòng)線是連接空間的重要通道,，沒有一條完善的動(dòng)線系統(tǒng),，在好的設(shè)計(jì)也會(huì)大打折扣，反之擁有一條完善的動(dòng)線,，對于設(shè)計(jì)本身來說,，作用就是不容忽視的。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室會(huì)議室設(shè)計(jì)：由于企業(yè)人數(shù)眾多,，加上項(xiàng)目的不同,，所以對于會(huì)議室的要求也十分之高，辦公區(qū)域與會(huì)議室由一條主動(dòng)線連接,，以此保證相互之間的配合,，同時(shí)在會(huì)議室的設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師將大,、中,、小會(huì)議室安置在同一條直線之上,，以此滿足各自的辦公需求。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室休息區(qū)設(shè)計(jì)：由于企業(yè)的屬性決定辦公室,，對于人數(shù)的承載有很高的要求,，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中將座椅改成層級排列，這樣改變的目的就是不希望空間過于生硬,，在設(shè)計(jì)師看來生活已經(jīng)如此多艱,，為何不給他們一個(gè)愜意的空間，讓他們投入自然的懷抱中,，去傾聽自己的心聲,。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室草坪區(qū)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師不希望美好的風(fēng)景被浪費(fèi)，故此將草坪安置在此處,，員工在這里或躺,、或坐、或休息,、或遠(yuǎn)眺,，設(shè)計(jì)師希望給他們一個(gè)多元化的空間，讓他們從現(xiàn)實(shí)生活中脫離出來,，去感受那被自己遺忘的美好,，只有如此才能在以后的生活與工作中更進(jìn)一步。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室交流區(qū)設(shè)計(jì)：此空間是一個(gè)輕裝飾,、重軟裝的空間,，在設(shè)計(jì)師看來空間不管如何設(shè)計(jì)，對于人來說都有影響,，只是影響的大小不同罷了,，故此設(shè)計(jì)師希望打造一個(gè)毫無壓力的空間，讓員工可以在此處隨意的暢談,，讓員工在彼此暢談之間增進(jìn)感情,。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室茶水區(qū)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師將其與交流區(qū)域融合在一起，此處是企業(yè)內(nèi)部員工的集合區(qū)域,，在此處員工門都在此處,，可以有效的拉近彼此之間的關(guān)系，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)師看來企業(yè)人多了,，相互之間的交流不能少,，此處的重心就在于讓大家相互融合、彼此認(rèn)識,。

本次互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺辦公室裝修設(shè)計(jì)案例講解到此結(jié)束,，在本次辦公室設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師以打造簡單,、便捷的空間而努力,，同時(shí)也在情調(diào)空間與人之間的關(guān)系,，在設(shè)計(jì)師眼中空間的作用就是為人服務(wù)，不能本末倒置,。