總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇一

重點(diǎn)做好以下幾方面工作

⑴,、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改,、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵,、配合公司促建工作,，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布,，通過(guò)“以點(diǎn)帶面,、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

⑶、加大人力資源管理力度,，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù),。

⑷,、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等,。

⑹,、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

⑺,、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度,，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇二

今年2月，我通過(guò)人才招聘,，在xxx公司得到了自己的第一份工作,，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。作為一名尚未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講,，一切都是陌生而新鮮的,。工作中，我一直虛心求教,，恪盡職守,，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié),。

1,、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組,，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

2、歸檔人事檔案

我知道,，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉,。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn),、勤學(xué),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作,。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問(wèn),，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開(kāi),、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維,。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來(lái)越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財(cái)務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、租花,、發(fā)快件,、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志,、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算,、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好!

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇三

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，我從x月x號(hào)到公司工作的三個(gè)多月以來(lái)，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái),，我對(duì)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位充滿了信心，較認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

作為行政前臺(tái)這份工作的新人，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了行政前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,。

1、完成部門交辦的事項(xiàng)

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源,；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張,；處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題,；每天登記紙張用量和撥出電話記錄,；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3,、訊息處理和工作記錄

過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí),；以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4,、來(lái)訪客人通報(bào)及接待

事先放好手紙,、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,，也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

5,、本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺(tái)及保養(yǎng)辦公設(shè)備,；還有清理飲水機(jī)旁的污水。

最后總結(jié)一下,，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇四

不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝,。自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái),，我學(xué)到了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。在過(guò)去的一年里,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

2,、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌；

3,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并持續(xù)整潔干凈；

4,、早上給同事開(kāi)門,。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放,；

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行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂,、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì),、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)職責(zé)心和工作潛力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

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1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料,。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員狀況,，部門根據(jù)工作需要,，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡狀況登記表》等,，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息更新,。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料狀況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫(xiě)檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)狀況,，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù),。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5,、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到海底撈、醉秦坊,、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇五

不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司一個(gè)月了,，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在,。在工作的這段時(shí)間里,，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位,。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受,。在過(guò)去的一個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,，重要事項(xiàng)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤,。

2,、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

1,、行政工作是繁瑣的，小到訂水,、復(fù)印,、掃描、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管等,，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

2、辦公用品的購(gòu)買保管,，費(fèi)用申請(qǐng)單,、報(bào)銷單等的填寫(xiě)，公司活動(dòng)的策劃等,。

協(xié)助人事做招聘事宜,，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理,。填寫(xiě)《考勤申請(qǐng)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

針對(duì)這一個(gè)月工作中存在的不足,，在未來(lái)的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;努力做好自己自己的本職工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需,。例如快遞公司的名片等,。

3、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作,。

作為一名前臺(tái)行政工作人員,，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中,，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好,。

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇六

1,、工作信心截至xx年1月5日，本人入司已滿4年又一個(gè)月,，所任崗位也由總部文員,、行政秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)到行政專員，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒(méi)有太大的本質(zhì)區(qū)別,，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時(shí)期）,，所以對(duì)公司的了解、對(duì)自身工作的了解可以說(shuō)是比較透徹的,，在此基礎(chǔ)上,，對(duì)于常態(tài)事項(xiàng)、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如,，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息,。本人的性格特點(diǎn)偏靜，這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢(shì)做好自身的工作,。行政工作繁雜,，需要有個(gè)好脾氣才能應(yīng)付,，同事都是我的內(nèi)部客戶,，總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù)，行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù),，提供無(wú)憂的后勤保障,。

2、工作能力任總部文員時(shí)期,，本人就通過(guò)業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),，考取了國(guó)家秘書(shū)中級(jí)資格證，并有幸在后來(lái)的實(shí)踐工作中得到了升華,，毛主席說(shuō),，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到工作中,，就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),。不但要利用所學(xué)到的理論知識(shí)來(lái)科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性，還要通過(guò)這期間所犯的錯(cuò),，所獲的成功來(lái)不斷篩選,、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)?？陀^地說(shuō),，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對(duì)是虛心和上進(jìn)的,。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，并通過(guò)各種渠道來(lái)豐富自己的資源,，以便在需要時(shí)，可以快速而準(zhǔn)確地達(dá)成目的。工作中難免犯錯(cuò),，但錯(cuò)誤是用來(lái)警示以后不再犯錯(cuò)的好老師,，通過(guò)總結(jié)錯(cuò)誤，可以把工作更加準(zhǔn)確化,、精細(xì)化,，提高效率。

3,、溝通溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,，對(duì)于行政工作，尤其重要,。如果溝通不及時(shí),、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤,。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,，相互支持工作,，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度,。

4,、創(chuàng)造工作如果是一成不變的，就會(huì)沒(méi)有生機(jī),，久而久之更會(huì)影響工作情緒,，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中,，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察,，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng),、充滿樂(lè)趣,，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來(lái)便捷的服務(wù)和愉悅的視覺(jué)感受,，我一直在改進(jìn),。

5、合作獨(dú)木難成林,，在社會(huì)群體中,，沒(méi)有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣,，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的,。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里,，積極參與,、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則,。

1,、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門人力資源需求,。下半年由于客觀因素造成人員緊缺,，不能滿足各部門人員需求量。

2,、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁,，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人,。與過(guò)去相比,，人員流失比例為8.5％,。究其原因,，分析有二：1）人心向背；2）春節(jié)返鄉(xiāng),。針對(duì)此問(wèn)題行政部及各部門管理人員應(yīng)從多方面查找原因,。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通,，盡量減少人員流動(dòng)量,。

3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)只是口頭培訓(xùn),，未做到文件化,。

4、盡量和各部門人員合理協(xié)作,，對(duì)于關(guān)于財(cái)務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作,。

5、今年也加強(qiáng)了員工的消防,、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬,，同時(shí)對(duì)于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。

6,、在xx年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)中,，把所有員工的愛(ài)心也奉獻(xiàn)給同胞。

7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評(píng)分制度沒(méi)有繼續(xù)執(zhí)行,，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想,。

人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。

xx年工作計(jì)劃：

1,、完成各部門所需人員的增補(bǔ)，滿足人力資源需求,，并通過(guò)各種渠道招聘人員,，計(jì)劃人員招聘數(shù)量達(dá)500人左右。針對(duì)現(xiàn)階段人員流失較為頻繁的現(xiàn)象作出相應(yīng)的對(duì)策及措施,，查找出原因并進(jìn)行改善,，盡量穩(wěn)定員工。

2,、部門人員的實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗.

3,、做好人員流動(dòng)率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

4,、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

5、作為行政人事部的一員,，應(yīng)以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

6、配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門,，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn),、出關(guān)。

7,、開(kāi)始對(duì)員工宿舍5s進(jìn)行定期檢查并評(píng)分,，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔,。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通！也希望今后通過(guò)自身的努力和公司給予的平臺(tái)能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平,，希望公司在xx年豐收更大的喜悅,，吸納更多的人才！相信公司明天會(huì)更好,！

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇七

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認(rèn)真傾聽(tīng)每條合理化建議,，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作,、校產(chǎn)管理,、食堂、醫(yī)務(wù)室,、小賣部,、學(xué)生公寓,、印刷室,，基建維修、物資采買,、綠化美化,、清潔衛(wèi)生等諸多方面。這些工作落實(shí)到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

1,、財(cái)會(huì)管理方面：財(cái)務(wù)人員能堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守學(xué)校財(cái)務(wù)制度,，能夠按照財(cái)務(wù)制度規(guī)范的記帳、算帳,、報(bào)帳,，轉(zhuǎn)帳,，及時(shí)為教職工的銀行卡充值，認(rèn)真完成政府采購(gòu)項(xiàng)目的網(wǎng)上申報(bào),，為教職工辦理公務(wù)卡,，能夠掌握各項(xiàng)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)貼,，及時(shí)公示學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真審核各項(xiàng)開(kāi)支，不合理的票據(jù)堅(jiān)決不報(bào)銷,，不合理的開(kāi)支不予辦理,，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。

2,、在本年年度春秋季開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作方面,，精心策劃，合理安排工作,，從辦公室,、教室的安排，到辦公桌,、學(xué)生課桌的發(fā)放,，及辦公用品清潔工具的分發(fā)，學(xué)生寢室以及學(xué)生床位和書(shū)桌的安排,，后勤做了大量的工作,，為春秋兩學(xué)期能按時(shí)開(kāi)學(xué)提供了有力的物資保障。

3,、基建方面：b校區(qū)擴(kuò)建工程有序進(jìn)行,，該項(xiàng)目屬于財(cái)政撥款項(xiàng)目，由市發(fā)改委直接督查,，秋季轉(zhuǎn)為縣福冠公司為業(yè)主,，直接負(fù)責(zé)修建質(zhì)量，我校作為用房單位,，積極配合做了大量準(zhǔn)備工作和協(xié)調(diào)工作,，配合相關(guān)部門解決3號(hào)樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴(kuò)容新安500千伏安的變壓器;拆除原舊電線路和水管,，協(xié)調(diào)電信和移動(dòng)公司移動(dòng)電纜線;

為修建安全改建到進(jìn)修校和初中一年的人行通道;與市政園林局園林科聯(lián)系辦理名貴樹(shù)木移植和雜木砍伐許可證,，學(xué)校負(fù)責(zé)移植香樟樹(shù)7棵，給修建方項(xiàng)目部提供合適的辦公用房,，為修建提供施工用的水電,，到目前為止施工方欠我校水電費(fèi)20多萬(wàn)元，積極與施工協(xié)調(diào),，修建好初一年級(jí)外邊通道的安全工作,，并隨時(shí)關(guān)注修建進(jìn)度,，目前1號(hào)樓主體工程建好三樓，2號(hào)樓完成全部主體工程,，3號(hào)樓完成了基礎(chǔ)建設(shè)和二級(jí)擋土墻的建設(shè),，馬上進(jìn)入主體建設(shè)。

4,、校產(chǎn)管理方面：開(kāi)學(xué)初,，我們組織總務(wù)處人員對(duì)各班的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行比較全面的清理登記，并落實(shí)了責(zé)任人班主任簽字工作,，事后將財(cái)產(chǎn)登記表和班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理要求張貼于各年級(jí)各班,，期末嚴(yán)格對(duì)各班進(jìn)行檢查驗(yàn)收，落實(shí)賠償制度;嚴(yán)格物資保管,，保管員對(duì)保管室的富余物資進(jìn)行登記造冊(cè),，執(zhí)行物資入庫(kù)出庫(kù)登記制度，執(zhí)行領(lǐng)物審批制度,，做到了合理利用物資,，拒絕浪費(fèi)。

5,、設(shè)施設(shè)備的維修方面：堅(jiān)持維修報(bào)告和審批制度,，發(fā)現(xiàn)需要維修的設(shè)施和設(shè)備，先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,，確定維修方案,，再聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)技術(shù)的人員到位集體議價(jià)，最后實(shí)施維修,，在維修中我們注重過(guò)程的監(jiān)督,，維修結(jié)束后至少兩人到場(chǎng)驗(yàn)收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修,、圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳裝修,、縣教委縣城督導(dǎo)室的裝修與配臵，應(yīng)田基金會(huì)辦公室的裝修與配臵,，通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),，大階梯教室和音樂(lè)室的裝修，女廁所的擴(kuò)建,，學(xué)苑小區(qū)大天橋下車庫(kù)的整改，初中教室的整改,，學(xué)生公寓床鋪水電門窗維修,、下水道維修、化糞池清理,，消防設(shè)施設(shè)備維修與添臵,，第二教學(xué)樓窗簾的更換,，初一教室窗簾新安，高二年級(jí)課桌凳翻新,，這些維修保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，消除了安全隱患，更好地為教育教學(xué)服了務(wù),。

6,、物資采購(gòu)方面：物資采購(gòu)執(zhí)行學(xué)校物資采購(gòu)審批制度，20xx元以內(nèi)的物資由采購(gòu)員執(zhí)行,，20xx元以上的物資采購(gòu),，執(zhí)行教委服務(wù)中心審批制度，由校長(zhǎng)指派專人購(gòu)買;30000元以上的采購(gòu)申報(bào)縣財(cái)政審批,，由縣交易中心組織采購(gòu),，本年度來(lái)主要采購(gòu)的物資有：通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室器材設(shè)備，學(xué)生桌凳,、行政領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公桌椅和書(shū)櫥,、多媒體教室桌椅、高一年級(jí)辦公室屏風(fēng)桌椅,、空調(diào)機(jī),，監(jiān)控設(shè)備，清潔工具,，一年級(jí)住校生“三件套”的采購(gòu)和他辦公用品,，體育器材等，這些物資的購(gòu)買和使用有效的為教學(xué)服了務(wù),。

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇八

一,、工作態(tài)度認(rèn)真

辦公室的工作，大家應(yīng)該都有些了解,，是特別的繁多和瑣碎的,，所以我在工作的時(shí)候，是特別的謹(jǐn)慎,，每一部分的工作,，我都是認(rèn)真再認(rèn)真的，不敢隨意,，畢竟做錯(cuò)一步,，后面的工作都不能如常進(jìn)行，更會(huì)惹出很多的麻煩,。對(duì)辦公的物品,，我全部都認(rèn)真的進(jìn)行核對(duì)并記錄在案，在下次有什么變動(dòng),，也方便進(jìn)行增減,。對(duì)全體工的信息,，我也是在收集了之后做成表格后，認(rèn)真的給大家發(fā)一份核對(duì),，有任何問(wèn)題,，都會(huì)認(rèn)真的解決，是不會(huì)放在一邊不管的,，做事的認(rèn)真程度真的是不能再認(rèn)真了,。

辦公室的紀(jì)律是我負(fù)責(zé)的工作之一，在本年度,，我對(duì)各項(xiàng)制度的規(guī)定,，都全部認(rèn)真且嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)時(shí)的監(jiān)督各部門遵守紀(jì)律和規(guī)定,。在辦公室里的公布欄里,，張貼了有關(guān)辦公室詳細(xì)的規(guī)章制度，讓大家隨時(shí)都能看到這些規(guī)定,，在工作中認(rèn)真的遵守,。我對(duì)于違反規(guī)定的員工，都會(huì)進(jìn)行提醒,，如果屢次提醒不改的話,，就會(huì)記名字，然后上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,。當(dāng)然,，自身也是嚴(yán)格的遵守一系列的制度的，管理別人自當(dāng)先管理自己,，我工作特別的自律,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作，并且在工作期間不曾做與自己工作無(wú)關(guān)之事,，而是把心思一門都放在工作上,。

1、更好的提高自己：理論知識(shí)還不夠,，所以我在這方面就需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),，不管是從書(shū)中學(xué)習(xí)，還是上網(wǎng)查找相關(guān)資料學(xué)習(xí),，我都必須要有提高能力的意識(shí),，讓自己的理論與實(shí)踐可以更好地結(jié)合，幫助自己在工作上做出更好的成果出來(lái),。

2,、創(chuàng)新自己的思維方式：在思維創(chuàng)新方面有欠缺，做事思維比較呆板,，不夠活躍,，工作稍有轉(zhuǎn)變，就不知道怎么辦了,，這也就加大工作難度了,，所以思維方式必須有所創(chuàng)新，才能便利自己在辦公室的工作,。

新舊進(jìn)行一個(gè)交替,，我的工作也要進(jìn)行一個(gè)重新的開(kāi)始，那么在新一年里的辦公室工作中,，我會(huì)努力的,，更認(rèn)真的下功夫工作。

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇九

時(shí)間過(guò)得真快,，恍惚間就已經(jīng)是x年過(guò)去了,，在這半年里我得到了公司老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，順利的完成了上班年的工作,，現(xiàn)在為x年工作做一個(gè)總結(jié),。

在一個(gè)公司里，前臺(tái)是別人最先接觸的地方,，因此提升自己的素質(zhì),，讓別人第一眼就產(chǎn)生好感有助于提升公司在別人心中的形象，讓接下來(lái)的商談更有利,。因此我在閑暇時(shí)間會(huì)積極地向各位前輩同事請(qǐng)教,，交流工作經(jīng)驗(yàn)，閱讀接人待客方面的知識(shí),，熟悉公司內(nèi)的規(guī)章制度,，做到能夠熟練地為來(lái)訪客戶解惑答疑，并用真誠(chéng)的笑臉和熱情的服務(wù)讓他們?cè)诠居兄鴾嘏椭匾暤母杏X(jué),。

在這一年里,，我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待工作，辦公方面的設(shè)備,、電腦文件等等項(xiàng)目都做好了項(xiàng)目臺(tái)賬,，公司工作方面的用餐、住宿,、出行也都按照公司規(guī)定做好了完善,，各類賬目報(bào)銷流程也都嚴(yán)格管理，規(guī)范進(jìn)行,。

但是其中我也有這一些各種各樣的不足,，需要在未來(lái)的工作中進(jìn)行改正或補(bǔ)充。行政前臺(tái)的工作本身就比較偏向于細(xì)碎化，對(duì)我們也要求一個(gè)細(xì)心,，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學(xué)問(wèn),。而在這方面我卻沒(méi)能做好，在為公司的大家服務(wù)上,，我缺乏很多意識(shí),，例如最基本的衛(wèi)生問(wèn)題我也沒(méi)能處理好。在工作上的一些事情本來(lái)是需要我主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并將其糾正,，而我大多數(shù)時(shí)候卻需要?jiǎng)e人來(lái)向我反應(yīng)才能夠后知后覺(jué)的反應(yīng)過(guò)來(lái),，而這樣子是要不得的。

而這些不足里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)卻在于我對(duì)于辦公的熟悉上,，由于自身的知識(shí)和技能缺失,，導(dǎo)致我在處理文件上無(wú)法更好地提高質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)不能夠依照心意完美的解決,，這確實(shí)是我工作做得不夠好的表現(xiàn),。

首先我會(huì)加強(qiáng)自身辦公軟件的熟悉程度，提高工作效率,。并且以更加認(rèn)真細(xì)致的去看待我們公司的大家,，將自己放在一個(gè)家人的角度為各位同事以及客戶考慮，做到在不用他人提醒就能做好工作,，讓大家工作得更加舒心,、放心。

在工作中也會(huì)多多注意到各位同事前輩的閃光點(diǎn),，以大家為老師為榜樣去學(xué)習(xí),，畢竟有些經(jīng)驗(yàn)和處事方法并不是看書(shū)就能學(xué)來(lái)的，更多的應(yīng)該在工作中觀察和學(xué)習(xí),。

總之,，我會(huì)在明年將我今年已經(jīng)做好的事情做得更好，將我在今年不足的地方加以改正,，讓我的能力更上一層樓,，更好地為公司服務(wù)。

行政工作年終總結(jié) 行政工作人員年終總結(jié)篇十

20xx年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查,，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè),。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,。

賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度,，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn),。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主,，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

人員管理檢查范圍全面化,、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。

積極配合公司完成各項(xiàng)工作,。從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

總結(jié)服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì),，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化,。

20xx年工作總結(jié)20xx年全年,，人事后勤部的工作是在“總部服務(wù)門店”這一工作思想的指導(dǎo)下，圍繞“人員支持”,、“設(shè)備維護(hù)”,、“后勤保障”、“安全保障”,、“溝通培訓(xùn)”五個(gè)服務(wù)重點(diǎn)展開(kāi)的,。回顧一年以來(lái)的工作,，成敗得失兼而有之,，為了能夠更有效地做好20xx年度的工作，特對(duì)20xx年工作做一客觀的總結(jié),。

部門全體員工思想上是統(tǒng)一的,。一年以來(lái)為了能夠更好的地將“服務(wù)門店”這一思想落到實(shí)處，本部門多次組織部門會(huì)議進(jìn)行溝通,，達(dá)成了“有分工,，有合作，小事責(zé)任人自己解決,，大事難事大家合作完成”的共識(shí),，并以此為部門工作指導(dǎo)總則，指導(dǎo)全年工作,。服務(wù)門店工作是有成效的,。服務(wù)門店工作是圍繞“人員支持”,、“設(shè)備維護(hù)”、“后勤保障”,、“安全保障”,、“溝通培訓(xùn)”五個(gè)方面進(jìn)行的。

在“人員支持”方面,，不管是采取常規(guī)招聘,，還是假期工，鐘點(diǎn)工的臨時(shí)聘用,，還是組織門店之間的人員調(diào)配或互相支持,，20xx年一年基本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大范圍和長(zhǎng)時(shí)間的人荒。但要從所聘人員的素質(zhì)上看,，不容樂(lè)觀,，層次較低，而且流動(dòng)量大,，可以這樣說(shuō)：20xx年,，鑫牛超市的人員聘用還沒(méi)有達(dá)到“擇優(yōu)錄用”的高層次聘用階段?！霸O(shè)備維護(hù)”和“后勤保障”工作主要由郭建華和張東娥負(fù)責(zé),，一年以來(lái)，大家本著“及時(shí)解決,、節(jié)約開(kāi)資”的原則,，積極組織日常工作，能修的修,，能補(bǔ)的補(bǔ),，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，基本做到了九個(gè)門店,，包括總部的有效后勤保障,，所有的設(shè)備設(shè)施都能得到及時(shí)性維修，所缺乏的是設(shè)備的預(yù)見(jiàn)性維護(hù)工作有些滯20xx年,，為做好“安全保障”工作,，本部門分工明確，張東娥主要負(fù)責(zé)住宿員工的安全提示及宿舍定期安全檢查,，郭建華主要負(fù)責(zé)門店的設(shè)施設(shè)備的安全檢查,，尤其是電路、用電器,、電器開(kāi)關(guān)的定期安全檢查及維護(hù),。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備定期檢查，組織基本的使用方法培訓(xùn),。

總之,，所有可以預(yù)見(jiàn)到的可控安全隱患,，基本都消滅在了萌芽狀態(tài)?！皽贤ㄅ嘤?xùn)”方面,，雖然做了一些工作，比如說(shuō)每周定期培訓(xùn)溝通,，下門店,、去宿舍與員工溝通，但還是沒(méi)有顯著成效,，基礎(chǔ)員工的成長(zhǎng)緩慢,，持續(xù)發(fā)展性差。而且由于基礎(chǔ)員工流動(dòng)量大,，各項(xiàng)培訓(xùn)基本都在最基礎(chǔ)的階段徘徊不前,，成效甚存在的問(wèn)題及xx改進(jìn)措施。問(wèn)題顯而易見(jiàn),，20xx年人事后勤部后勤工作強(qiáng)于人事工作,，20xx年度，我部門要將工作重點(diǎn)要向人事工作上轉(zhuǎn)移,，通過(guò)“外部引進(jìn)”,、“內(nèi)部培養(yǎng)”兩個(gè)渠道選拔更多優(yōu)秀人才。當(dāng)然要制定出一套嚴(yán)格有效的培訓(xùn),、競(jìng)聘制度。

四,、公司其他回顧以上是20xx年人事后勤部工作總結(jié),。如果說(shuō)20xx年為20xx積淀下了些什么，我認(rèn)為是林總對(duì)原則性和關(guān)鍵性工作的執(zhí)行力較強(qiáng),，比如說(shuō)：對(duì)門店為總部打分的這項(xiàng)工作的落實(shí)執(zhí)行,。通過(guò)這一制度，各部門服務(wù)門店的水平有了很大提高,。