在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務(wù)員日常工作篇一

一、工作內(nèi)容及流程

1,、準(zhǔn)備工作：

a,、路線安排：

b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細(xì)資料：

c,、銷(xiāo)售工具：

d答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)：

2,、早9點(diǎn)之前出發(fā)。

3,、晚17：30到公司,。

(1)、銷(xiāo)售員匯總個(gè)人業(yè)績(jī)以及一天的總結(jié),。（拜訪客戶的情況,；收獲和市場(chǎng)的難題）

(2)、新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪

(3),、信息整理反饋

二,、工作要求

銷(xiāo)售人員在前一個(gè)工作日內(nèi)必須準(zhǔn)備收集有效的客戶資料,，進(jìn)行分析,，為第二日的工作進(jìn)度作準(zhǔn)備（每天準(zhǔn)備的資料和信息需要負(fù)責(zé)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，忽悠作弊的一律懲罰,，嚴(yán)重的做辭退處理）,，電話銷(xiāo)售和預(yù)約每天不得低于每日定制的任務(wù)，違者進(jìn)行懲罰（特殊情況說(shuō)明）

1,、每天按照工作計(jì)劃和詳細(xì)的方案拜訪（根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售情況暫不做具體的數(shù)據(jù)）,。

2、每天晚會(huì)需要匯報(bào)業(yè)務(wù)員的日工作總結(jié),。

3,、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容,、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題（包括客

戶的問(wèn)題）,，銷(xiāo)售額,。

4、電話二十四小時(shí)開(kāi)機(jī),，如果沒(méi)能接聽(tīng)公司電話,，在看到未接電話后，必須回復(fù),。

5,、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,，發(fā)現(xiàn)

3次,，立即開(kāi)除。

6,、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須做到個(gè)人一周工作的指標(biāo),；目標(biāo)認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)，早會(huì)上交負(fù)責(zé)人,。

三,、有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，得到答復(fù)后,，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，按時(shí)完成交待工作。

四：每天,、每周的工作總結(jié)所有業(yè)務(wù)員需用書(shū)面形式進(jìn)行呈現(xiàn)總結(jié),。

天香緣香業(yè)文化有限公司

二零一四年四月

業(yè)務(wù)員日常工作篇二

業(yè)務(wù)員每日工作職責(zé)

一、工作時(shí)間：每月22天工作制

二,、工作區(qū)域：負(fù)責(zé)公司指定的或自行開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)的區(qū)域

三,、工作范圍：開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)客戶,、監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng),、信息反饋

四、工作職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域內(nèi)的各渠道終端客戶,。

2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷(xiāo)售工作，并維護(hù)好公司和客戶,、渠道商之間的合作關(guān)系,，負(fù)責(zé)向終端客戶、渠道商傳達(dá)公司的政策,、促銷(xiāo)活動(dòng)等工作,。

3、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo),、培訓(xùn),，協(xié)助銷(xiāo)售助理做好促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案等

4、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格,、銷(xiāo)售情況,、促銷(xiāo)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。

5,、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)各種報(bào)表,，周五將周工作報(bào)表傳回公司，匯報(bào)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)情況,。

6,、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)違規(guī)問(wèn)題等）,，并對(duì)公司做出書(shū)面報(bào)告,。

7、定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，如：鋪市率,、銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度,、競(jìng)品信息及動(dòng)態(tài)等,，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi)用使用情況的真實(shí)

性負(fù)責(zé)，監(jiān)督,、執(zhí)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)到位,，無(wú)條件接受和完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

五,、所有業(yè)務(wù)代表須克盡職守,，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作,。

每日工作流程：

每天提前10—15分鐘到崗,，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng),。9：00 — 9：15 晨會(huì)

晨會(huì)例行內(nèi)容：

熱身準(zhǔn)備：

晨號(hào)（我們是青林盛華,，以誠(chéng)信勤勉，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，為環(huán)保事業(yè)奮斗每一天?。?/p>

業(yè)務(wù)代表進(jìn)行昨日工作總結(jié)：昨天拜訪客戶數(shù)量,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、解決客戶問(wèn)題數(shù)量,、成交客戶數(shù),、成交量、成交率,、新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)等,。明確當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線,，及補(bǔ)救措施,，計(jì)劃越詳細(xì)越好。

主管作昨日總結(jié)：解答業(yè)務(wù)員提出的問(wèn)題,、宣布昨日檢核路線,、檢核結(jié)果、評(píng)分情況,、提出批評(píng)或表?yè)P(yáng)及改進(jìn)意見(jiàn),。

主管宣布今天的具體工作安排；銷(xiāo)售價(jià)格政策的變動(dòng),；詢問(wèn)有無(wú)困難問(wèn)題,、提建議，討論,。

拜訪準(zhǔn)備：制定當(dāng)天的拜訪計(jì)劃,，準(zhǔn)備當(dāng)天拜訪文件，整理pop ,筆,、名片,、客戶資料、客戶記錄,、價(jià)格表,、電話本、記錄本,、計(jì)算器,、商品說(shuō)明書(shū)、檢測(cè)報(bào)告,、樣品,、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料,、訂單等必備工具）

9：30 — 17：00 客戶拜訪：

客戶拜訪工作內(nèi)容：

進(jìn)入售點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作,，售點(diǎn)外店情察看（有無(wú)pop,、張貼是否正確），進(jìn)入售店后向客戶打招呼

有貨--幫助客戶檢查庫(kù)存,。

做銷(xiāo)售訪問(wèn),記錄問(wèn)題（能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決,；不能解決的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后再解決）。以及競(jìng)品資料的收集（包括：價(jià)格,、銷(xiāo)售情況,、促銷(xiāo)、生動(dòng)化,、新品,、客戶反映等以及我公司產(chǎn)品的售賣(mài)情況、顧客反映等）,。

無(wú)貨--建議訂單,，確認(rèn)訂貨，確認(rèn)下次拜訪時(shí)間并向客戶致謝,。除了正常的拜訪之外,，每天要有充足的時(shí)間開(kāi)發(fā)新客戶

客戶拜訪動(dòng)作流程：

1、進(jìn)門(mén)前看客戶門(mén)頭招牌,，了解店主姓名,，進(jìn)、銷(xiāo),、存情況,，以及上次的客戶要求及處理結(jié)果。

2,、整理服裝儀容,。

3、檢查戶外廣告,。

4,、向客戶打招呼，作自我介紹,。

5,、詢問(wèn)上次進(jìn)貨送達(dá)情況，客訴處理情況,。

6,、幫助店家張貼pop，了解店家的庫(kù)存,。

7,、展示當(dāng)日進(jìn)貨政策價(jià)格，讓客戶考慮進(jìn)貨數(shù)量品項(xiàng),。

8,、根據(jù)客戶的進(jìn),、銷(xiāo)、存記錄,，1.5倍庫(kù)存原則以及公司的促銷(xiāo)廣告活動(dòng)之機(jī)會(huì)。提出合理進(jìn)貨建議,，寫(xiě)訂單,。

9、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（包括競(jìng)品各種跡象：定價(jià),，銷(xiāo)售情況,，促銷(xiāo)，生動(dòng)化包裝新品,，客戶反映等；以及本品的售賣(mài)情況,，使用后反映，庫(kù)存，等）,。

10,、再次確認(rèn)定貨量無(wú)誤，約定下次拜訪時(shí)間,，道謝出門(mén),。

四、周五下午市場(chǎng)情況分析會(huì)

匯報(bào)本周市場(chǎng)情況,，工作內(nèi)容和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并填表,，交主管審查，思考下周有無(wú)須提前準(zhǔn)備的事情,。

業(yè)務(wù)員日常工作篇三

業(yè)務(wù)員每日工作流程

為加強(qiáng)公司發(fā)展,，落實(shí)工作細(xì)節(jié)，擬定每日流程如下：

一,、早會(huì)（內(nèi)容：列隊(duì),、自我激勵(lì)、今日目標(biāo),、開(kāi)戶分享,、回顧及旁聽(tīng)行情、小組口號(hào)）

二,、上qq略覽新聞(騰訊資訊,、4個(gè)qq以上)

三、裝飾qq及空間等門(mén)面（行情給準(zhǔn)客戶,、模擬單刺激客戶）

四,、瘋狂加好友（按條件加30歲以上客戶,、要客戶聯(lián)系方式、加強(qiáng)溝通）

五,、進(jìn)群（以客戶方式嵌入行業(yè)群）

六,、打廣告（百度、新浪,、蕭山19樓,、、,、,、、等）

七,、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)（空余時(shí)間學(xué)習(xí)）

八,、整理當(dāng)日客戶（準(zhǔn)客戶、意向客戶）

杭州皇祥德投資管理有限公司2013年3月1日

業(yè)務(wù)員日常工作篇四

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

依照部門(mén)分配的銷(xiāo)售目標(biāo),，制定本市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及指標(biāo)分解,、銷(xiāo)售計(jì)劃，確保完成分配的銷(xiāo)售目標(biāo),。

2.依照銷(xiāo)售手冊(cè),，主導(dǎo)管轄市場(chǎng)組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報(bào)價(jià)單,，合同,，任務(wù)單，出運(yùn)單等）,，確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無(wú)差錯(cuò),。

3.依照公司財(cái)務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定,，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時(shí)催收貨款,，確保貨款安全及時(shí)回收。

4.依據(jù)市場(chǎng)信息,，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判,，開(kāi)發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率,。

5.依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場(chǎng)組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。

6.按照部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)

一,、職責(zé)：

1.主管上級(jí)劃分好的區(qū)域,、縣份并按月,、季、年完成本區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)

2.作好客情關(guān)系,，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù),，協(xié)助其他區(qū)域開(kāi)發(fā)工作。

3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與研究,，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案,。

4.銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)。

5.收集并提供市場(chǎng)情報(bào),。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列,。

7.做好本區(qū)域每天,、每月,、每年的貨款的回籠工作。

8.處理好本區(qū)域的客戶投訴,。

9.聽(tīng)從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不能擅自做主。

10.對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé),。

11.對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤,，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)。

12.對(duì)未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé),。

13.對(duì)本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé),。

14.對(duì)公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。

15.對(duì)事前未做充分調(diào)查版本號(hào)行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé),。

二,、權(quán)限：

1、有權(quán)對(duì)客戶投訴提出便是理賠,。

2,、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷(xiāo)申請(qǐng)活動(dòng)及其他人員配合工作的申請(qǐng)。

3,、有權(quán)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談,。

4、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法,。

5,、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車(chē)計(jì)劃的申請(qǐng)。

6,、向銷(xiāo)售經(jīng)理或助理匯報(bào)并接受其他領(lǐng)導(dǎo),。

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

小弟前兩天剛寫(xiě)的，各位大大,，幫我看看還有什么地方需要修改的,。

一,、合理安排工作計(jì)劃

每月計(jì)劃：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷(xiāo)售情況,，做出當(dāng)月的產(chǎn)品,、促銷(xiāo)、陳列,、針對(duì)競(jìng)品策略的工作計(jì)劃,，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個(gè)品牌，每一個(gè)條碼,，每一個(gè)門(mén)店,，每一周銷(xiāo)售任務(wù)分配。

每周計(jì)劃：根據(jù)每月的工作計(jì)劃與上周的拜訪得到的實(shí)際情況,，安排一周的拜訪工作,，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候上報(bào)給公司,。（重點(diǎn)門(mén)店一周拜訪次數(shù)不得少于3次,，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門(mén)店每周拜訪不得少于一次）

每天計(jì)劃：結(jié)束一天的拜訪工作后,，對(duì)重點(diǎn)緊急事情向公司通報(bào),，并按照一周的拜訪計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際情況（店方的請(qǐng)貨時(shí)間,，重要待處理事項(xiàng),，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計(jì)劃,。

對(duì)于每周安排好的拜訪計(jì)劃不要隨意改動(dòng),，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計(jì)劃大于變化,。

二,、生動(dòng)化陳列

陳列：爭(zhēng)取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)好的陳列位置，爭(zhēng)取貨架上好的陳列層次,，更多更大的陳列面,。陳列情況要不弱于競(jìng)品和優(yōu)于競(jìng)品。保持貨架上商品易區(qū)分,、易識(shí)別,，集中陳列，商品豐富,、品相朝外,、先進(jìn)先出、干凈整潔，無(wú)殘,、次,、污染破損商品。重點(diǎn)推薦商品,、新品與促銷(xiāo)商品占最佳陳列位置,，且陳列面不得少于3個(gè)。

價(jià)簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)簽,，價(jià)簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格,，價(jià)簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價(jià)商品的起止日期,，對(duì)價(jià)簽及時(shí)更換,。

生動(dòng)化工具：爭(zhēng)取機(jī)會(huì)布置生動(dòng)化工具，如掛條,，pop,，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等,，放到顧客容易看到的地方,。對(duì)已有生動(dòng)化工具和售點(diǎn)廣告要及時(shí)維護(hù),。檢查是否完好,、干凈、陳舊,，及時(shí)更換,。

三、清理庫(kù)存

根據(jù)近期銷(xiāo)售情況,，保持每一個(gè)條碼的安全庫(kù)存,。對(duì)每一個(gè)條碼按種類，品牌,，口味,，價(jià)格順序

化清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷(xiāo)或存量的商品,，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫(kù)存,，詢問(wèn)店方倉(cāng)庫(kù)是否還有庫(kù)存，將放在倉(cāng)庫(kù),、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方,。

四、提供專業(yè)服務(wù)

主動(dòng)詢問(wèn)店方的要求,，處理店方的合理要求,，提供退貨，換貨,，宣傳物料,，促銷(xiāo)活動(dòng),，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)知識(shí),，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，市場(chǎng)地位，能給對(duì)方帶來(lái)的利益,。對(duì)店方的不合理要求,，如：要求費(fèi)用支持，不合公司利益的促銷(xiāo),，損耗補(bǔ)差,，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕,，如權(quán)限有限,，要向公司請(qǐng)示或會(huì)受到公司罰款等說(shuō)法。

退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問(wèn)題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3）,，產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因,，距離保持期90天以上的滯銷(xiāo)品，公司指定清場(chǎng)產(chǎn)品,，或門(mén)店關(guān)門(mén)清場(chǎng)產(chǎn)品,。對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請(qǐng)示后執(zhí)行,。

五,、銷(xiāo)售產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫(kù)存和近期日平均銷(xiāo)售情況，貨架上的排面數(shù),，拜訪間隔時(shí)間,，促銷(xiāo)活動(dòng)安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫(kù)存,，向店方建議訂單,。處理店方關(guān)于銷(xiāo)量不好，庫(kù)存過(guò)大之類的異議,，充分運(yùn)用銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，對(duì)店方的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名,，促銷(xiāo)活動(dòng)支持等方式說(shuō)服,。在庫(kù)存安排上，要保證品項(xiàng)齊全,，下次拜訪時(shí)不斷貨,。采用1.5倍訂量原則。

本期應(yīng)訂貨量=（上期庫(kù)存+上期訂貨量-本期庫(kù)存）*1.5-本期庫(kù)存

六、促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃與落實(shí)

公司要求落實(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)：準(zhǔn)備好店方總部的促銷(xiāo)執(zhí)行單,，交門(mén)店區(qū)域主管,，營(yíng)銷(xiāo)部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷(xiāo)活動(dòng)：了解促銷(xiāo)活動(dòng)的目的與方法,，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合,，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性,，在公司填寫(xiě)促銷(xiāo)申請(qǐng)表,，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門(mén)店落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng),。對(duì)公司不給予審核的情況,，向店方人員表示歉意，說(shuō)明情況,。

業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)申請(qǐng)的促銷(xiāo)活動(dòng)：先向公司口頭申請(qǐng),，得到公司同意后。向所需要做促銷(xiāo)活動(dòng)的門(mén)店區(qū)域主管說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)方案,，預(yù)估效果,，促銷(xiāo)前的銷(xiāo)量，說(shuō)服對(duì)方并給予支持,。然后向公司提出正式申請(qǐng),。由公司向店方總部報(bào)促銷(xiāo)活動(dòng)，待店方總部批準(zhǔn)的促銷(xiāo)執(zhí)行單后落實(shí)至門(mén)店,。

在具體執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)前,，要求店方給予實(shí)際配合支持,。前期備貨,，pop，促銷(xiāo)位置安排,，準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具,，安排人流量較大的促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地。促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行中,，要重點(diǎn)拜訪該門(mén)店,，發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題，如贈(zèng)品管理,，臨時(shí)促銷(xiāo)人員的管理等,。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行完畢后。

促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表

----門(mén)店 填表時(shí)間：年 月 日

活動(dòng)名稱： 促銷(xiāo)商品： 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行起/止時(shí)間：

活動(dòng)目的：

店方給予的支持：

活動(dòng)所需要物品（數(shù)量）： 活動(dòng)所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用：

活動(dòng)預(yù)估效果：

公司總經(jīng)理意見(jiàn)：

活動(dòng)實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：

活動(dòng)實(shí)際達(dá)到效果：

活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及下次改進(jìn)方案：

申請(qǐng)人 審核人：

七,、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的工作

導(dǎo)購(gòu)是否到崗,；檢查贈(zèng)品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈(zèng)品的領(lǐng)用,，消耗是否正常,，活動(dòng)完畢后有無(wú)退回；記錄導(dǎo)購(gòu)的工作態(tài)度,，了解其收集到的市場(chǎng)信息,；記錄導(dǎo)購(gòu)反應(yīng)的問(wèn)題，對(duì)其工作技巧,，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)等予以指導(dǎo),；配合導(dǎo)購(gòu)做好陳列，促銷(xiāo)工具的布置,；與店方溝通,，協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員上崗，號(hào)牌辦理,，班次安排等相關(guān)工作,。

八、收集市場(chǎng)信息

商品信息卡 客戶資料卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過(guò)程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià),，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣(mài)點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問(wèn)題

（2）客戶資料卡：門(mén)店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門(mén)店?duì)I業(yè)狀況 賣(mài)場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷(xiāo)員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名,，職務(wù)，電話,，年齡,，學(xué)歷，在該門(mén)店工作年限 性格,，班次,，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）

（3）競(jìng)品信息卡：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱,，價(jià)格,，包裝，產(chǎn)地,，質(zhì)量,，主要賣(mài)點(diǎn)及特色，促銷(xiāo)活動(dòng),，陳列情況,，其人員的薪資水平，人員變動(dòng),，市場(chǎng)鋪貨情況

以上資料注重積累與更新,，每月需留公司備檔。

九,、提升客情

經(jīng)常性的拜訪,，在交往中保持禮貌的態(tài)度,。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱贊,，在節(jié)慶日給予問(wèn)候,，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對(duì)方利益點(diǎn)交談,，對(duì)于對(duì)方的要求,，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上,，以示重視,。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對(duì)方的個(gè)人利益,。不輕易向店方人員承諾,，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn),，答應(yīng)店方超出個(gè)人權(quán)限的事情,，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān),。）

十,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

見(jiàn)：周銷(xiāo)售情況表，月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析表,。

通過(guò)每周/月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,，了解分析每一個(gè)品類，每一個(gè)sku,，每一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售情況,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果,。對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)的結(jié)果（上升或下降）都能說(shuō)得出原因,，并總結(jié)工作記錄，及時(shí)提出改進(jìn)方案（如：申請(qǐng)促銷(xiāo)活動(dòng),，調(diào)整陳列等）,。

客戶拜訪表

————門(mén)店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時(shí)間：（1）年月日 時(shí) 分（2）年月日 時(shí) 分（3）（4）

品名，規(guī)格,，單位 [價(jià)格，庫(kù)存數(shù),，生產(chǎn)日期,，陳列層、面,，促銷(xiāo)活動(dòng)方式,，促銷(xiāo)起止期,，本次訂貨數(shù)]

[競(jìng)品情況： 導(dǎo)購(gòu)情況：

店方意見(jiàn)： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ]

注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫(xiě)的項(xiàng)目。

業(yè)務(wù)員日常工作篇五

業(yè)務(wù)員每日工作流程

終端或流通業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容

流程及要求

一,、工作內(nèi)容及流程

1,、準(zhǔn)備工作：

a、路線安排或按固定路線

b,、答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)

c,、銷(xiāo)售工具：廣宣品、樣品,、抹布,、價(jià)格表、訂貨單等,。

2,、每天早上07:50分出發(fā)。

3,、拜訪(銷(xiāo)售及鋪貨)

(1),、新客戶拜訪：?jiǎn)柡?老板或大哥、大姐等,，您好,！)→自我介紹(公司、職務(wù),、姓名)→產(chǎn)品介紹(特點(diǎn),、產(chǎn)品展示、品嘗)→推介利益(產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià),、零售價(jià),、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷(xiāo),、銷(xiāo)量,、新品上市、客戶心理),。

拜訪成功：下訂單(詳細(xì)的有標(biāo)志性建筑物的地址,、店名、聯(lián)系方式,、準(zhǔn)確的數(shù)量及價(jià)格,、訂貨日期與送貨日期必須填寫(xiě)、客戶簽字確認(rèn),、留下業(yè)務(wù)及公司電話,、有異議或特殊情況在訂單右上角標(biāo)明)→禮貌的再見(jiàn)→拜訪下一客戶。

拜訪失?。毫粝聵I(yè)務(wù)及公司電話→禮貌的再見(jiàn)→拜訪下一客戶,。

(2),、老客戶拜訪：?jiǎn)柡?老板或大哥、大姐等,，您好,！)→詢問(wèn)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況→規(guī)范陳列(生動(dòng)化、好位置,、大排面,、清潔產(chǎn)品)→點(diǎn)庫(kù)存→銷(xiāo)售好→介紹老品政策、新品推介→銷(xiāo)售不好→介紹老品政策,、新品推介→(爭(zhēng)取)訂單→廣宣品的張貼→建議,、意見(jiàn)收集處理(售后服務(wù))→竟品信息收集→禮貌的再見(jiàn)→拜訪下一客戶。

4,、下午3:00至5:00電話報(bào)單,。

(1)、電話報(bào)單時(shí)必須口齒清淅,，店名,、品名、數(shù)量等詳細(xì)準(zhǔn)確,，單子開(kāi)好后交樓下物流部安排配送,。

(2)、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷(xiāo)售內(nèi)勤,。

(3),、信息整理好后反饋給銷(xiāo)售內(nèi)勤并交銷(xiāo)售經(jīng)理。

(4),、盡量做到貨到付款,，不欠款。

(5),、每拜訪一個(gè)客戶,，拍照上傳到業(yè)務(wù)群。

(6),、有遺留問(wèn)題及客訴等問(wèn)題要及時(shí)解決處理,。

(7)、到店查看退貨情況,，是否可退,，不能退的堅(jiān)決不退。

(8),、查看是否有竄貨,，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片,、箱碼,、數(shù)量、單據(jù)等,。

(9),、寫(xiě)工作日記。

二,、工作要求

1,、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點(diǎn)客戶)，每戶拜訪時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),，自行掌握,。

2、每周一上交周工作拜訪路線,。

3,、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃,。

4,、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷(xiāo)售情況,、銷(xiāo)售額,、竟品情況及分析(表格)、所遇問(wèn)題,、下周或月的工作計(jì)劃,、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

5,、電話二十四小時(shí)開(kāi)機(jī),，如果沒(méi)能接聽(tīng)公司電話，在看到未接電話后,，必須立即回復(fù),。如遇關(guān)機(jī)情況每次扣5元(在補(bǔ)助話費(fèi)中扣除)。

6,、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次,，立即開(kāi)除,。

7、每周一對(duì)竟品進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研,，填寫(xiě)主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前的銷(xiāo)售狀況,、銷(xiāo)售政策進(jìn)行及時(shí)的掌握，以便公司做出正確的調(diào)整,。要求認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě),，晚上交到內(nèi)勤處,。

三、特殊情況

有特殊情況時(shí),，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。有特殊工作時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作,。

產(chǎn)品陳列工作重點(diǎn)

1,、地點(diǎn)：顯眼地區(qū)，主要通道區(qū),、出入口區(qū)

2,、位置：統(tǒng)一外觀，易拿區(qū),、易補(bǔ)貨

3,、空間：比競(jìng)品有絕對(duì)大的陳列面

4、廣宣品：適量,、顯眼,、整潔、時(shí)效

5,、包裝表面：干凈,、無(wú)灰塵，保證產(chǎn)品正面面向消費(fèi)者

6,、調(diào)整：執(zhí)行先進(jìn)先出原則,，確保客戶庫(kù)存產(chǎn)品品質(zhì)ka業(yè)務(wù)人員

工作內(nèi)容流程及要求

一,、工作內(nèi)容及流程

1,、早上司訓(xùn)完畢后看超市訂單，有貨的超市要及時(shí)與超市有關(guān)人員溝通,，保證貨物的順利流通,。先送重點(diǎn)店和重點(diǎn)的產(chǎn)品(指銷(xiāo)量好的，斷貨的或促銷(xiāo)產(chǎn)品),。

2,、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況,，有無(wú)斷貨的情況發(fā)生,，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)貨,。觀察競(jìng)品,，了解競(jìng)品的銷(xiāo)售情況。

3,、與促銷(xiāo)人員溝通,，及時(shí)了解賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)(人員變化,、最近大事)及對(duì)公司和產(chǎn)品的建議,。

4、與其它促銷(xiāo)員溝通,，了解競(jìng)品動(dòng)態(tài),。

5、有檔期產(chǎn)品要關(guān)注產(chǎn)品走勢(shì),，促銷(xiāo)前爭(zhēng)取到好的地堆位置,。

6、促銷(xiāo)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)必須幫助促銷(xiāo)員擦貨,、上貨,、理貨、售貨,。

7,、業(yè)務(wù)員每拜訪一客戶，都要拍照上傳頂益業(yè)務(wù)群,。

8,、有遺留問(wèn)題及客訴等問(wèn)題要及時(shí)解決處理。

9,、ka商超市在對(duì)賬日內(nèi)必須要對(duì)賬,，按時(shí)付款。

10,、到店查看退貨情況,，是否可退，不能退的堅(jiān)決不退,。

11,、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù),，照片,、箱碼、數(shù)量,、單據(jù)等,。

12、簽特陳和促銷(xiāo)協(xié)議按公司操作流程審批。

13,、每天晚上回來(lái)寫(xiě)工作日記,。

二、工作要求

1,、每月10日上交超市我公司產(chǎn)品(25日-10日)銷(xiāo)量明細(xì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售明細(xì),，24日上交月銷(xiāo)售明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售明細(xì),。

2,、每個(gè)促銷(xiāo)檔期開(kāi)始日上交競(jìng)品促銷(xiāo)明細(xì)，包括促銷(xiāo)形式,、銷(xiāo)售情況,、有無(wú)地堆等。

3,、每周日上交周工作總結(jié),，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。并負(fù)責(zé)收回所管超市促銷(xiāo)員的工作總結(jié)交銷(xiāo)售部經(jīng)理,。

4,、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷(xiāo)售情況,、銷(xiāo)售額,、回款額、竟品情況及分析(表格),、所遇問(wèn)題,、下周或月的工作計(jì)劃、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確,。

5,、電話二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，如果沒(méi)能接聽(tīng)公司電話,，在看到未接電話后,，必須回復(fù)。如遇關(guān)機(jī)情況每次扣5元(在補(bǔ)助話費(fèi)中扣除),。

三,、特殊情況

有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，得到答復(fù)后,，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，按時(shí)完成交待工作。