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服務(wù)器機(jī)房安全管理制度及流程篇一

一,、機(jī)房管理

1、路由器,、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備,，須放置五樓網(wǎng)絡(luò)中心內(nèi)，不得自行配置或更換,，更不能挪作它用,。

2、網(wǎng)絡(luò)中心要保持清潔,、衛(wèi)生,，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度,、濕度、電力系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等),，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。

3,、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與網(wǎng)絡(luò)工作無關(guān)的物品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)中心,。

5、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作,，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密,。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理,。

二,、計(jì)算機(jī)病毒防范制度

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識,，定期進(jìn)行病毒檢測,，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。

2,、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本,。

服務(wù)器機(jī)房安全管理制度及流程篇二

服務(wù)器維護(hù)管理制度

為了保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行和信息系統(tǒng)功能的全面發(fā)揮,，延長機(jī)器壽命,，保護(hù)公司信息數(shù)據(jù)的安全、保密,，根據(jù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和客觀情況,，特制定以下管理運(yùn)維相關(guān)制度：

一、服務(wù)器管理制度

1,、制定日常巡檢規(guī)范

由專人對服務(wù)器面板狀態(tài)指示燈,，操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)等做常規(guī)檢查，并做詳細(xì)記錄,，并妥善保存，做好每日巡檢工作,。

2,、服務(wù)器的防塵，防靜電工作

進(jìn)入機(jī)房穿戴防塵鞋套,，對服務(wù)器進(jìn)行操作時,，應(yīng)佩戴防靜電手套，保證服務(wù)器的防塵,，防靜電工作,。

3,、人員管理制度

非運(yùn)維人員在未得到相關(guān)運(yùn)維人員允許情況下，禁止對服務(wù)器進(jìn)行任何操作,；如允許操作,，做好相關(guān)登記記錄。

3,、定期系統(tǒng)升級制度

對于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次升級,，如遇到安全問題應(yīng)立即升級。

4,、制定應(yīng)急預(yù)案措施,。

對災(zāi)難事故要做好應(yīng)急預(yù)案。防患于未然,，對重要服務(wù)器要采取雙工工作,。

5、制定數(shù)據(jù)備份制度,。對服務(wù)器的數(shù)據(jù)相關(guān)日志進(jìn)行備份,，并進(jìn)行異地備份；要定時檢查備份文件的完整性,、可用性,。

6、制定安全隱患預(yù)警機(jī)制,。

定時分析系統(tǒng)運(yùn)行日志及系統(tǒng)運(yùn)行異?，F(xiàn)象，及時對系統(tǒng)安全進(jìn)行預(yù)警,，并通知主管部門,，同時采取積極措施防止危險的發(fā)生。

7,、制定系統(tǒng)服務(wù)器配置登記表

制定系統(tǒng)服務(wù)器配置登記表,，并隨機(jī)配置，具體內(nèi)容包括：服務(wù)器名稱及域名,、cpu類型及數(shù)量,、內(nèi)存類型及容量、硬盤類型及容量,、網(wǎng)卡類型及速率,、操作系統(tǒng)類型及版本、服務(wù)器邏輯名及ip地址,、應(yīng)用軟件的配置,、硬件及軟件配置的變更情況等。

二,、服務(wù)器管理

1.1,、服務(wù)器,、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房內(nèi),，不得自行配置或更換,，更不能挪作它用。

1.2,、服務(wù)器機(jī)房要保持清潔,、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時間外,，要保障服務(wù)器24小時正常運(yùn)行,。

1.2、不得在服務(wù)器上使用不安全的軟件,、u盤和移動存貯設(shè)備,，使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測。1.3,、不得利用服務(wù)器從事工作以外的事情,，無工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備,。1.4,、不得擅自刪除、移動,、更改服務(wù)器數(shù)據(jù),；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時間,。1.5,、定期進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)掃描，及時關(guān)閉可疑的端口與服務(wù),，經(jīng)常查看服務(wù)器運(yùn)行日志,，檢查服務(wù)器磁盤空間、內(nèi)存,、cpu的使用情況,，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常運(yùn)行情況并做好記錄。

1.6,、管理員對服務(wù)器管理員賬戶與口令應(yīng)嚴(yán)格保密,、定期修改，以保證系統(tǒng)安全,，防止對系統(tǒng)的非法入侵。1.7,、對服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理,，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的泄露,、丟失及破壞。

1.8,、及時處理服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯誤,，對所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時間,，故障現(xiàn)象,、處理方法和結(jié)果。

1.9,、雙休日,、節(jié)假日，要安排專人在機(jī)房值班,，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并做好記錄處理。

2,、服務(wù)器病毒防范制度

2.1,、服務(wù)器管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測,，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理,。

2.2、未經(jīng)上級管理人員許可,，不得在服務(wù)器上安裝新軟件,，若確需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測,，對外來存儲設(shè)備（如u盤,、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用,。2.3,、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用,。

2.4,、及時關(guān)注it行業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié)服務(wù)器安全參數(shù),，避免服務(wù)器被侵襲,。

2.5、建立病毒防護(hù)體系,。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝,、運(yùn)行等操作前，檢測文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動清除或由管理員選擇處理,。

2.6,、定期實(shí)施靜態(tài)殺毒，對服務(wù)器統(tǒng)一殺毒處理,。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重病毒攻擊并形成一定破壞時,，應(yīng)立即向負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時向信息中心反映情況,，并盡快采取有效措施組織搶救,，最大限度控制受損面。

3,、數(shù)據(jù)備份與檢查

3.1,、服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫必須做好備份，定期（如每周或每月）做好日志文件的備份,。服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放,，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)。

3.2,、每月定期檢查備份數(shù)據(jù),，如有損壞,，及時重新備份,。3.3,、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管,，保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮,、防盜等設(shè)施,。

3.4、建立雙備份制度，對重要資料除在服務(wù)器貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上,，以防遭病毒破壞而遺失,。

三、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

1,、機(jī)房管理人員應(yīng)每天清理機(jī)房衛(wèi)生,，保證信息設(shè)備的整潔,；

2,、做好服務(wù)器系統(tǒng)的用戶及密碼登記，做好系統(tǒng)管理員賬戶與密碼的管理工作,；如有需要更改賬戶密碼等操作,，需做好相關(guān)備案登記；

3、定期檢修信息設(shè)備及附屬設(shè)施,。檢修的項(xiàng)目涉及服務(wù)器,、交換機(jī),、集線器,、中繼器,、路由器,、防火墻、配線架,、網(wǎng)線,、ups電源、電池等公用網(wǎng)絡(luò)實(shí)體。在出現(xiàn)異常征兆或故障情況下可進(jìn)行臨時檢修。臨時檢修包括檢查,、分析,、確定故障設(shè)備或故障部位，并進(jìn)行應(yīng)急維修,；

4,、技術(shù)人員，要隨時處理信息故障,、解決問題,、保持信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性水平,。

三,、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理

1、應(yīng)用管理

1.1,、系統(tǒng)投入使用前,，依據(jù)公司的信息應(yīng)用系統(tǒng)管理原則，結(jié)合該應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求和技術(shù)特性,，信息中心組織系統(tǒng)使用部門共同制定該系統(tǒng)的應(yīng)用方案,。

1.2、系統(tǒng)出現(xiàn)問題時由資產(chǎn)歸屬單位自行負(fù)責(zé)管理,、維修和維護(hù),；出現(xiàn)自身無法解決的問題時，將異?，F(xiàn)象,、發(fā)生時間和可能的原因作詳細(xì)記錄,，并立即提交給信息中心，由專業(yè)人員對異常情況進(jìn)行分析和處理,。

1.3,、系統(tǒng)賬號及權(quán)限由使用單位進(jìn)行管理，確需技術(shù)支持時,，信息中心可對使用單位進(jìn)行指導(dǎo),。

1.4、權(quán)限中的賬號中的信息,、數(shù)據(jù)按規(guī)定劃分,，用戶可根據(jù)其賬號的權(quán)限進(jìn)行閱讀、使用,。使用單位根據(jù)用戶的職責(zé)權(quán)限編發(fā)賬號,，每個用戶對應(yīng)唯一的賬號，禁止使用他人賬號,，否則造成的后果由使用者和賬號泄露者共同承擔(dān),。1.5、系統(tǒng)中的管理員賬號和權(quán)限,，經(jīng)使用單位提請信息中心授權(quán)后,，方可使用。

1.6,、信息系統(tǒng)用戶離職,、調(diào)動時，其使用單位必須向信息中心出具離職,、調(diào)動申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后,，由系統(tǒng)管理員及時對其賬號進(jìn)行撤銷或修改,。

1.7、系統(tǒng)使用的相關(guān)資料應(yīng)有使用單位進(jìn)行保存,，在信息中心進(jìn)行備案,。

2、應(yīng)急處理

2.1,、在信息系統(tǒng)準(zhǔn)備階段,，由承建商、使用單位,、信息中心三方共同編制緊急預(yù)案,，并定期演練；信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況時,，由信息中心依據(jù)緊急預(yù)案,，向有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時通報(bào)故障情況,。

2.2、系統(tǒng)發(fā)生故障時,，由信息中心依據(jù)緊急預(yù)案,，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，最大限度的降低故障帶來的損失,。2.3,、應(yīng)急處理結(jié)束后，信息中心應(yīng)認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急事件發(fā)生的原因,、處理過程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出整改措施和方案。2.4,、信息系統(tǒng)應(yīng)急處理詳情見附表二《信息安全管理制度》中的信息安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案,。

三、信息系統(tǒng)變更管理 3.1,、信息系統(tǒng)的更新,、升級及重大變更需上報(bào)審批，審批完成后方可執(zhí)行,；若需中斷業(yè)務(wù)時需向公司匯報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。操作過程必須詳細(xì)記錄。

3.2,、當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障,、異常情形時，系統(tǒng)管理人員應(yīng)立即上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),，由部門領(lǐng)導(dǎo)啟動“信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”,，并聯(lián)合信息中心負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員進(jìn)行故障處理。

3.3,、信息系統(tǒng)的新系統(tǒng)接入或舊系統(tǒng)刪除操作需經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,。

3.4、信息系統(tǒng)的變更必須嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行,，系統(tǒng)管理人員不得擅自進(jìn)行軟件的刪除,、修改等操作，不得擅自升級,、改變軟件版本,，不得擅自改變軟件系統(tǒng)的環(huán)境配置。3.5,、系統(tǒng)變更程序必須遵循與新系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目同樣的驗(yàn)證和測試程序,，測試通過后方可進(jìn)行變更，必要時還要進(jìn)行額外測試。

3.6,、各信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備資料（系統(tǒng)驅(qū)動,、設(shè)備說明書、系統(tǒng)授權(quán)書等）要按照相關(guān)技術(shù)檔案存儲制度保存,，以備查看,。

3.7、對信息系統(tǒng)的備品備件必須詳細(xì)記錄,，保證數(shù)量及型號滿足系統(tǒng)應(yīng)急,，如有缺失必須及時進(jìn)行補(bǔ)充和更新，并做好標(biāo)簽,，明確功能,。

五、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制： 5.1,、針對手工錄入,、批量導(dǎo)入、接受其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)輸入方式,，系統(tǒng)將自動對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、有效性和完整性進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。

5.2,、系統(tǒng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照信息安全保密制度做好信息系統(tǒng)安全工作,，各信息系統(tǒng)的口令、密碼要求嚴(yán)格保密,，嚴(yán)禁擅自更改或泄露系統(tǒng)訪問授權(quán),。

5.3、強(qiáng)化輸出資料分發(fā)控制,，確保資料只能分發(fā)給具有相應(yīng)權(quán)限的用戶,。

服務(wù)器機(jī)房安全管理制度及流程篇三

機(jī)房管理制度

為科學(xué)、有效地管理機(jī)房,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用,、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度,，請遵照執(zhí)行。

一,、出入管理

1,、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)it部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，并認(rèn)真填寫《進(jìn)出登記表》后方可進(jìn)入,。

2、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆,、腐蝕性,、強(qiáng)電磁、輻射性,、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品,。

二、安全管理

1,、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況,，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報(bào)和詳細(xì)記錄,。

2,、非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定,，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握,。

4,、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù),。

5,、中心機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水,、吃食物,、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動，保持機(jī)房安靜,。

6,、不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查,，以保證其有效性,。

三、操作管理

1,、機(jī)房操作人員必須認(rèn)真,、如實(shí)、詳細(xì)填寫《系統(tǒng)維護(hù)及變更記錄》等登記表,，以備后查,。

2、嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作,，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報(bào)it部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行,；所有操作變更必須有存盤記錄。

3、機(jī)房需保持清潔,、衛(wèi)生,，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。

4,、it部人員須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況,，確保安全、高效運(yùn)行,。

5,、嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種資料、文件的備份工作,。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份,，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管,。所有重要文檔定期整理裝訂,，專人保管，以備后查,。

四,、運(yùn)行管理

1、機(jī)房和開發(fā)調(diào)試機(jī)房隔離分設(shè),。未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，不得在機(jī)房設(shè)備上編寫、修改,、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置,。

2、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù),、增刪,、配置的更改，各類硬設(shè)備的添加,、更換必需經(jīng)it部負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件,、現(xiàn)場數(shù)據(jù),、檔案整理存盤。

3,、為確保數(shù)據(jù)的安全保密,，對各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù),。

4,、it部負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí),，并作為人員考核之依據(jù),。

本制度自制訂之日起開始實(shí)施。

it經(jīng)理：it主管：2009-4-24it部啟

服務(wù)器機(jī)房安全管理制度及流程篇四

機(jī)房（監(jiān)控,、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)）管理制度

第一章

總則

為保證機(jī)房設(shè)備與信息的安全,，保障機(jī)房有個良好地運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度,。

一,、為確保機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)立機(jī)房管理員,，負(fù)責(zé)對機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備,、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。

二,、管理員應(yīng)認(rèn)真,、定期對機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn),、報(bào)告,、解決軟、硬件出現(xiàn)的故障,，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

三、管理員須制定計(jì)算機(jī)ip地址分配表,，公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖和機(jī)房設(shè)備運(yùn)行記錄表,，給每個交換機(jī)端口編上號碼，以便操作和維護(hù),。機(jī)房管理員須經(jīng)常注意機(jī)房內(nèi)溫度,、電壓等參數(shù)，并做好記錄,；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施,。

四、機(jī)房內(nèi)服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、監(jiān)控、ups電源等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作,，嚴(yán)禁隨意開關(guān),，系統(tǒng)管理員的操作嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置,。

五,、嚴(yán)格遵守保密制度,，數(shù)據(jù)資料和軟件必須專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝,、下載和外借,。

第二章 監(jiān)控管理

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程,，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備,。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

二,、監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動保存，圖像保存時間不少于30天,。

三,、外來單位人員需要查看監(jiān)控圖像需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表,，對圖像信息錄制人員,、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。

四,、任何人不得擅自復(fù)制,、查詢或者向其他單位和個人提供、傳播圖像信息,。

五,、任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄,。

六,、任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。

七,、任何人不得干擾,、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

八,、工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時主動設(shè)置密碼,。

九、嚴(yán)禁將監(jiān)控密碼告知無關(guān)人員,。

十,、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù),、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個人,。

十一、未經(jīng)公司許可,，公司以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備,。

十二,、任何人不得擅自提供、傳播圖像信息,。

十三,、對涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個人隱私的圖像予以保密,。

第三章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理

一、路由器,、交換機(jī)和服務(wù)器以,、及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi),，不得自行配置或更換,，更不能挪作它用。

二,、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房,。

三、建立機(jī)房登記制度,，時刻注意網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,。未發(fā)生故障或故障隱患時當(dāng)班人員不可對任何設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障,、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記,。

四、各種帳號嚴(yán)格保密,。不得泄露給其他無關(guān)人員,。

五、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識,，定期進(jìn)行病毒檢測,，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并

通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。

六,、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本,。

七、未經(jīng)許可,，任何部門和個人不得隨意增加或去除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，做到設(shè)備有記錄。

第四章 服務(wù)器的管理

一,、目的在于用友服務(wù)器和財(cái)貿(mào)通服務(wù)器的使用,，包括服務(wù)器的放置、口令管理,、操作管理等,。

二,、服務(wù)器統(tǒng)一放置在公司機(jī)房，禁止搬出,。

三,、禁止私自對服務(wù)器硬件拆裝，如需升級硬件需申請得到批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,。

四,、服務(wù)器口令由管理員保管；口令修改后,，必需到辦公室備案,。

五、每天應(yīng)檢查備份文件的完整性,，填寫《服務(wù)器數(shù)據(jù)備份及檢查記錄》,。；涉及企業(yè)秘密的備份媒體,，只有授權(quán)的人員才可以訪問,，并保存在上鎖的文件柜或其他安全儲存場所。

六,、管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器操作配置,，其他人員禁止操作。如需對服務(wù)器做重大操作,，需提前做數(shù)據(jù)備份,。

七、每月對服務(wù)器硬件做評估,，保障服務(wù)器以最佳狀態(tài)工作,。如發(fā)現(xiàn)有硬件問題及時上報(bào)。

第五章 機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

為確保公司機(jī)房安全與穩(wěn)定,，以保證正常運(yùn)行為宗旨,，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則,，本著建立一個有效處置突發(fā)事件,，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo),，特制定本預(yù)案。

一,、機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案

1,、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

（1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進(jìn)行處置：

（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時,。首先應(yīng)和供電局聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時間,。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設(shè)備正常運(yùn)行,，如遇到突然斷電,，應(yīng)及時將不在ups電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時斷電，預(yù)防突然來電時瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象,。

（3）當(dāng)確定停電時間超出機(jī)房ups承載范圍后,，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時通知各部門和支公司營銷部做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備,。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場,，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在ups供電電量僅剩10%之后,，嚴(yán)格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器,，等待電力恢復(fù),。

（4）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),，并及時聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場檢修,。對于恢復(fù)時間無法預(yù)計(jì)的，要通知各個部門做好準(zhǔn)備工作,。

（5）恢復(fù)供電后,，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和ups的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞,。

2,、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況,，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因,。

（2）確認(rèn)原因后，聯(lián)系相關(guān)人員,，及時處理和排除故障,。

（3）當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r間無法恢復(fù)，應(yīng)該及時向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，然后通知各部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。然后及時處理故障。

（4）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來源及性質(zhì),，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡(luò)連接,，跟蹤并鎖定破壞的來源和其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息,，修復(fù)被破壞的信息,，恢復(fù)系統(tǒng)。

（5）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后,，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，及時組織啟動備用服務(wù)器系統(tǒng)，由備用服務(wù)器接管相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用,，同時安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò),，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù),。

在確認(rèn)安全的情況下,，重新啟動故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況,，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù),；若重遇到自己無法解決的故障，應(yīng)立即請求技術(shù)支持,，做好技術(shù)處理,。

處置結(jié)束后，管理員應(yīng)將處理過程記錄下來,，以方便日后對此問題的處理,。

3、消防和防雷應(yīng)急預(yù)案

（1）上班工作時間發(fā)生火警,，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時緊急撤離,，并立刻撥打119報(bào)警。在確保自身安全的情況下,，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火,，減少電子設(shè)備的損壞。同時采取關(guān)閉電源總閘等措施,，盡量減少可能造成的損失和破壞,。

（2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報(bào)警,，并立刻通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),，做好火災(zāi)的處置工作。

（3）火情結(jié)束之后,，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場,，并向公司相關(guān)部門匯報(bào)。同時立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家,，及時評估事故損失情況,，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。

（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器,，切斷電源,，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后,，及時開通服務(wù)器,，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失,，應(yīng)及時進(jìn)行核實(shí),、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

4,、自然災(zāi)害和盜搶應(yīng)急預(yù)案

（1）發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場,。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會造成人生傷害后,，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家,，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行,。

（2）發(fā)生盜搶事件后,，要保護(hù)好現(xiàn)場然后報(bào)警,，并向領(lǐng)導(dǎo)和省公司匯報(bào)情況,。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況,，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家,，積極做好恢復(fù)工作。

服務(wù)器機(jī)房安全管理制度及流程篇五

服務(wù)器機(jī)房管理要求

為了保證信息系統(tǒng)的安全,、穩(wěn)定運(yùn)行和信息系統(tǒng)功能的全面發(fā)揮,，延長機(jī)器壽命，保護(hù)公司信息數(shù)據(jù)的安全,、保密,，根據(jù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和客觀情況，特制定以下機(jī)房管理要求：

一,、安全管理要求

1,、建立機(jī)房管理責(zé)任制，明確專人管理,，全面負(fù)責(zé)機(jī)房的日常安全管理及信息設(shè)備的日常維護(hù),、保養(yǎng)。

2、建立機(jī)房出入管理登記表,，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，不得隨便進(jìn)入機(jī)房，進(jìn)出機(jī)房原則上兩人同行,，并履行登記手續(xù),。

3、制定數(shù)據(jù)備份制度,。對服務(wù)器的數(shù)據(jù)相關(guān)日志進(jìn)行備份,，并進(jìn)行異地備份；要不定時檢查備份文件的完整性,、可用性,，使用備份數(shù)據(jù)時要向有關(guān)部門申請，批準(zhǔn)后方可使用,，否則不可使用,。

二、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

1,、機(jī)房管理人員要應(yīng)注意機(jī)房的溫度和濕度,使溫度在20±5℃,，相對濕度45%～65％。

2,、機(jī)房管理人員應(yīng)不定期清理機(jī)房衛(wèi)生,，保證機(jī)房及信息設(shè)備的整潔；嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)使用或存放易燃,、易爆,、腐蝕性、揮發(fā)性物品,；嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙和亂丟煙頭,。嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吃食物或存放食物及個人用品。

4,、服務(wù)器其必須配備ups應(yīng)急電池,，并保證無人看守的電力供應(yīng)；嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)私自配接電器,；ups應(yīng)妥善保養(yǎng),。

6、技術(shù)人員,，要隨時處理信息故障,、解決問題、保持信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),、提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性水平,。

7,、要不定期更新服務(wù)器安全補(bǔ)丁，升級計(jì)算機(jī)殺毒軟件,，并進(jìn)行殺毒,，安裝服務(wù)器應(yīng)用軟件，做好服務(wù)器操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安全工作,。

綜合辦

2013

年7月25日