在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

國(guó)外改革成功的例子篇一

一位著名的推銷大師,，在體育館做告別職業(yè)生涯的演說(shuō),。

人們都急切的等待這位偉大推銷員的精彩演講,。縯講舞臺(tái)的正中央吊著一個(gè)巨大的鐵球,。大師說(shuō)：“請(qǐng)兩位身體強(qiáng)壯的人到臺(tái)上來(lái),。”轉(zhuǎn)眼間已有兩名動(dòng)作快的年輕人跑到臺(tái)上,?！罢?qǐng)你們用這個(gè)大鐵錘，去敲打那個(gè)吊著的鐵球，直到把它蕩起來(lái),?！币粋€(gè)年輕人先拿起鐵錘，全力向那吊著的鐵球砸去,。但一聲震耳的響聲后,，吊球卻紋絲不動(dòng)。他接著用大鐵錘不斷砸向吊球,，鐵球還是不動(dòng)。很快他就氣喘吁吁了,。另一個(gè)人也不示弱,，接過(guò)大鐵錘把吊球打得叮當(dāng)響，可是鐵球仍舊一動(dòng)不動(dòng),。

這時(shí),，大師從上衣口袋里掏出一個(gè)小錘，對(duì)著鐵球“咚”敲了一下,，再用小錘“咚”敲了一下,。人們奇怪地看著，大師就這樣自顧自地敲下去,。10分鐘過(guò)去了,，20分鐘過(guò)去了，會(huì)場(chǎng)早已開(kāi)始騷動(dòng),，有的人干脆叫罵起來(lái),。

大師卻不聞不問(wèn)，只管一小錘一停地工作著,，大概在進(jìn)行到40分鐘的時(shí)候,，坐在前面的一個(gè)婦女突然尖叫一聲：“球動(dòng)了！”接著,，吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高,，它拉動(dòng)著那個(gè)鐵架子“哐哐”作響，它的巨大威力強(qiáng)烈地震撼著在場(chǎng)的每一個(gè)人,。

大師開(kāi)口講話了,。他的告別演講只有一句話：“在人生的道路上，如果你沒(méi)有耐心去等待成功的到來(lái),，那么,，你只好用一生的耐心去面對(duì)失敗?！保ū疚穆杂袆h改）

在溫暖的春天中,，有著春風(fēng)的呵護(hù)，有著雨水的滋潤(rùn)，有著陽(yáng)光的撫摸,，有著人們細(xì)細(xì)地品賞,。所有的花兒都齊齊綻放，展現(xiàn)著自己的嬌艷與華麗,，舒展著自己的高貴與柔美,。可它——梅花,，卻在這繁華的百花爭(zhēng)艷之境悄悄地等待著,，等待著屬于自己的美麗時(shí)光。春去冬來(lái),，花兒受不了寒風(fēng)的肆虐便都蜷起了身子,。經(jīng)過(guò)半年多的等待后梅花卻立即迎寒而開(kāi)，獨(dú)占一芳,，引來(lái)眾人之觀賞,。梅花的等待就是它的追求，對(duì)自己舞臺(tái)的追求,。放棄爭(zhēng)艷奪目,，選擇等待，在悄無(wú)聲息中獲得了自己的勝利,。

等待并不是一件輕松的事情,，等待需要我們擁有極大的承受能力。司馬遷在獄中等待了漫漫多年,，忍受著宮刑后身體上與精神上的折磨,，最終在出獄后奮筆疾書(shū)，揮下《史記》,，流傳千古,。勾踐成為階下囚后，默默等待時(shí)機(jī)的到來(lái),。最終“功夫不負(fù)有心人”,，一舉擊潰了吳王獲得全勝。在那段等待的事件中,，心中的仇恨與恥辱怎能不使勾踐在每日的等待中倍受心靈的痛苦,。等待中，難免會(huì)產(chǎn)生消極的情緒,，這就需要我們拿出無(wú)畏的勇氣與堅(jiān)定的毅力去克服,，因此等待也是一種努力，一種在追求中渴望勝利的努力,。

貓,，也知道等待會(huì)迎來(lái)成功。就像老舍先生在《貓》中所描述的一樣，貓?jiān)诓蹲嚼鲜蟮臅r(shí)候會(huì)異常冷靜地等待,。一旦貓發(fā)現(xiàn)了一只老鼠進(jìn)入了哪個(gè)鼠洞,，便會(huì)悄悄地守在洞旁，呼吸變得極慢,，有時(shí)甚至屏住呼吸,，為的就是隱藏自己的氣息，獲取更大的勝利機(jī)率,。它一等待就會(huì)等幾個(gè)小時(shí),，直到老鼠自以為危險(xiǎn)已經(jīng)離去而探出身來(lái)偵查時(shí)便會(huì)像離弦的箭似的沖去抓住。

在冰天雪地的北極,，時(shí)時(shí)可見(jiàn)厚厚的冰層上面散落著一些冰窟窿,，它們是海豹的出氣口。一只體形碩大,、渾身雪白的北極熊正晃動(dòng)著略顯笨拙的身軀，在這些出氣口間來(lái)回徘徊,，期待著能夠獵取到定時(shí)上來(lái)出氣的海豹,。北極熊起初顯然未意識(shí)到這種主動(dòng)性的進(jìn)攻不是明智之舉，因?yàn)楹１ㄟ^(guò)北極熊行走時(shí)冰層的振動(dòng)能夠覺(jué)察到它的一舉一動(dòng),，進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)某鰵饪?。因此，大多時(shí)候北極熊的來(lái)回奔波往往徒勞無(wú)功,。

當(dāng)北極熊意識(shí)到這種行動(dòng)的愚蠢后,，它便停止了能夠暴露行蹤的走動(dòng)，堅(jiān)定地守住一個(gè)出氣口,，一動(dòng)也不動(dòng),。北極熊的“不動(dòng)”顯然比“動(dòng)”能帶給海豹更大的危險(xiǎn)。這是因?yàn)楹１捎诒睒O熊的“不動(dòng)”,，它就對(duì)冰面上的情況一無(wú)所知,，喪失對(duì)安全出氣口的準(zhǔn)確判斷率，因此選擇出氣口往往帶有很大的賭博性,。而由于海水的浮力,，海豹一旦露出水面，想在短時(shí)間內(nèi)返回水中幾乎是不可能的,，這時(shí)如果出氣口邊恰有一只北極熊,，它就只能面臨滅頂之災(zāi)了。但北極熊的運(yùn)氣并不會(huì)因此多么好,，一只海豹的出氣口有十幾個(gè)之多,，很顯然想捕捉到一只海豹就需要付出長(zhǎng)久的努力和等待，一天、兩天,、三天……冰天雪地中的這種等待,，考驗(yàn)著北極熊的毅力、意志和勇氣,。只見(jiàn)狂風(fēng)吹得它雪白的絨毛如波濤起伏,，揚(yáng)起的雪屑落在它的眼睫毛上，讓它睜不開(kāi)眼睛,。但對(duì)生存的渴求以及源于內(nèi)心對(duì)成功期望值的堅(jiān)守,，使得它不為外界的殘酷因素所折服，不為外界的淫威所震懾,。所幸北極熊的等待不會(huì)白費(fèi)功夫,，每周它都能成功地捕獲一只海豹……

看到這里，我們不難發(fā)現(xiàn)北極熊的聰明在于,，它掌握了身邊事物發(fā)展的規(guī)律,，它知道，在成功之前需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待和煎熬,，過(guò)程是通往結(jié)果的必由之路,，只有懂得等待，并在等待成功時(shí)能夠承受住磨練和打擊,，才能得到自己想要的結(jié)果,。

是啊，人生又何嘗不是如此??？記得有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：努力不一定會(huì)成功，但成功一定需要努力,。而筆者想再加上一句：努力還需要耐心的等待,。北極熊的成功不就主要源于耐心的等待嗎？

（1）晉文公重耳,，逃往了19年,，雖然屢有放棄之心，最終回國(guó)成就霸業(yè),。如果當(dāng)時(shí)沖動(dòng),，基本，就完蛋了,。（2）楚莊王登基聲色犬馬三年,，不聽(tīng)任何勸諫（貌似也不殺進(jìn)諫的大臣），三年后大治朝政,，最終飲馬黃河問(wèn)鼎中原,，實(shí)現(xiàn)了自己“不鳴則已一鳴驚人”的諾言,。

（2）（3）孫臏被龐涓挖掉膝蓋骨之后，裝瘋賣傻等了一年多,，最終得救,，成就一世英名。（4）南北朝冉閔在石勒的后趙隱忍了20年,，最終建立冉魏,。（5）慕容垂東躲西藏，最終建立后燕,。

美國(guó)總統(tǒng)林肯在等待時(shí)機(jī)時(shí)不斷奮斗 盡管一次次失敗,，再等待了28年后終于成功當(dāng)上了總統(tǒng)。

越王勾踐臥薪嘗膽十年,，終于,，等到吞吳三千越甲。（3）孫臏被龐涓挖掉膝蓋骨之后,，裝瘋賣傻等了一年多,，最終得救，成就一世英名,。晉文公重耳,，逃往了19年，雖然屢有放棄之心,，最終回國(guó)成就霸業(yè)。這些人

堅(jiān)持一下,，成功就在你的腳下,。持之以恒地挑戰(zhàn)挫折，直到最后的成功,。讓壓力成為你沖向終點(diǎn) 的動(dòng)力,。一個(gè)絕境就是一次挑戰(zhàn)、一次機(jī)遇,。只要堅(jiān)持一下,，總有一天你會(huì)成功。1832年,，林肯失業(yè)了,，這顯然使他很傷心，但他下定決心要當(dāng)政治家,，當(dāng)州議員,。糟糕的是，他 競(jìng)選失敗了,。生活在一年里遭受兩次打擊,，這對(duì)他來(lái)說(shuō)無(wú)疑是痛苦的,。接著，林肯著手自己開(kāi)辦企業(yè),，可一年不到,，這家企業(yè)又倒閉了。在以后的17年間,，他不得不為償還企業(yè)倒閉時(shí)所欠的債務(wù)而到處奔波,，歷經(jīng)磨難。隨后,，林肯再一次決定參加競(jìng)選州議員,，這次他成功了。他內(nèi)心萌發(fā)了一絲希望,。認(rèn)為自己的生活有了轉(zhuǎn)機(jī)：“可能我可以成功了,！” 1835年，他訂婚了,。但離結(jié)婚的日子還差幾個(gè)月的時(shí)候,，未婚妻不幸去世。這對(duì)他精神上的打擊實(shí)在太大了,，他心力交瘁,，數(shù)月臥床不起。1836年,他得了精神衰弱癥,。1838年,，林肯覺(jué)得身體良好，于三二決定競(jìng)選州議會(huì)議長(zhǎng),，可他失敗了,。1843年，他又參加競(jìng)選美 國(guó)國(guó)會(huì)議員,，但這次仍然沒(méi)有成功,。林肯雖然一次次地嘗試，但卻是一次次地遭受失?。浩髽I(yè)倒閉,、情人去世，競(jìng)選敗北,。要是你碰到這一切,，你會(huì)不會(huì)放棄？放棄這些對(duì)你來(lái)說(shuō)是重要的事情,？ 林肯沒(méi)有放棄,，他也沒(méi)有說(shuō)：“要是失敗會(huì)怎樣？”1846年,，他又一次參加競(jìng)選國(guó)會(huì)議員,，他又一次參加競(jìng)選國(guó)會(huì)議員,，最后終于當(dāng)選了。兩年任期很快過(guò)去了,，他決定要爭(zhēng)取連任,。他認(rèn)為自己作為國(guó)會(huì)議員表現(xiàn)是出色的，相信選民會(huì)繼續(xù)選舉他,。但結(jié)果很遺憾,，他落選了。因?yàn)檫@次競(jìng)選他賠了一大筆錢,，林肯了回來(lái),，上 面指出：“做本州的土地官員要求有卓越申請(qǐng)當(dāng)本州的土地官員。但州政府把他的申請(qǐng)退的才能和超常的智力,，你的申請(qǐng)未能滿足這些要求,。” 接連又是兩次失敗,。在這種情況下你會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)努力嗎,？baby你會(huì)不會(huì)說(shuō)“我失敗 然而，林肯沒(méi)有服輸,。1854年,，他競(jìng)選參議員，但失敗了,；兩年后他競(jìng)選美國(guó)副總統(tǒng)提名,，結(jié)果 被對(duì)手擊敗,；又過(guò)了兩年,，他再一次競(jìng)選參議員，還是失敗了,。林肯一直沒(méi)有放棄自己的追求，他一直在做自己生活的主宰,。1860年,，他當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)。

國(guó)外改革成功的例子篇二

國(guó)外成功服務(wù)站例子

美國(guó)：設(shè)施完善

美國(guó)是高等級(jí)公路擁有量居世界第一位的國(guó)家,，絕大部分路段是免費(fèi)通行的,。數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)的高速公路上每投入1美元,，就可以創(chuàng)造2.6美元的利潤(rùn),。為何免費(fèi)通行仍能贏利？效益的主要來(lái)源就是高速公路上的服務(wù)區(qū),。

美國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)的設(shè)施建設(shè)十分完善,。一個(gè)服務(wù)區(qū)包含加油站,、汽車旅館、電話亭,、衛(wèi)生間,、購(gòu)物中心、餐廳,、咖啡館等幾十項(xiàng)服務(wù)場(chǎng)所,，有的服務(wù)區(qū)甚至設(shè)有氣象站。服務(wù)區(qū)內(nèi)還會(huì)設(shè)置停車場(chǎng),、小型汽車維修站,、洗車房、汽車旅館等,。

對(duì)服務(wù)區(qū)數(shù)量的設(shè)置,，美國(guó)采取根據(jù)交通量的變化和駕駛員的需求靈活調(diào)節(jié)的策略。在處于著名景區(qū)的路段,，2公里到3公里就會(huì)設(shè)置一個(gè)服務(wù)區(qū),；而處于偏僻地區(qū)的路段，可能要行駛100公里才能遇到一個(gè)服務(wù)區(qū),。這種設(shè)置方式攤薄了投資成本,，讓每座服務(wù)區(qū)都有效益。

法國(guó)：借景建設(shè)

法國(guó)擁有美麗的自然風(fēng)光,。高速公路經(jīng)常穿過(guò)森林和村莊,，沿線風(fēng)景十分迷人,。在高速公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)上,，法國(guó)往往借助原有地形和植被，將建筑和各項(xiàng)設(shè)施融入周圍環(huán)境,，使之形成有機(jī)整體,，創(chuàng)造出和諧自然的新景觀,。

法國(guó)的高速公路服務(wù)區(qū)面積不等，大的能夠達(dá)到20公頃,，小的僅有2公頃,。法國(guó)因勢(shì)利導(dǎo)，借景建設(shè),。在場(chǎng)區(qū)設(shè)計(jì)初期,，從征地、規(guī)劃階段開(kāi)始,，法國(guó)就注意將新建設(shè)施與周圍植被有機(jī)結(jié)合,。除停車場(chǎng)等設(shè)施需要按照長(zhǎng)、寬,、高規(guī)范設(shè)計(jì)外,，服務(wù)區(qū)內(nèi)盡量不進(jìn)行填挖施工,，道路、建筑,、綠化順勢(shì)而為,，靈活布置，營(yíng)造了舒適宜人的環(huán)境,。

臺(tái)灣：各有特色

中壢服務(wù)區(qū)靠近臺(tái)北桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng),。這個(gè)服務(wù)區(qū)以“旅行·印象臺(tái)灣”為主題進(jìn)行建設(shè)。

泰安服務(wù)區(qū)位于臺(tái)中,，這座服務(wù)區(qū)以“綠野仙蹤·音樂(lè)繪”為主題進(jìn)行建設(shè),。在這個(gè)服務(wù)區(qū)的北站建有一個(gè)生態(tài)主題公園。公園內(nèi)不僅有甲蟲(chóng),、蝴蝶棲地和松鼠步道,，而且設(shè)置了兒童游樂(lè)設(shè)施。服務(wù)區(qū)內(nèi)還設(shè)有景觀臺(tái),，白天可以觀美景,，夜晚可以欣賞高速公路夜景。

關(guān)于臨澤縣丹霞景區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)的分析

臨澤縣丹霞景區(qū)是甘肅省著名的旅游勝地,，面對(duì)超百萬(wàn)人流的旅游前景,，縣內(nèi)的旅游服務(wù)質(zhì)量必須同步提升以迎合旅游業(yè)的高速發(fā)展。根據(jù)該服務(wù)站的特性,，高速公路“以車為本”的服務(wù)理念并不適用,。結(jié)合“為人”、“為車”,、“為旅游”三個(gè)特點(diǎn)的綜合型服務(wù)社區(qū)將會(huì)成為一個(gè)完善的建造理念,。但是，無(wú)論對(duì)于顧客還是服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)者而言,，提供的服務(wù)項(xiàng)目并非越多越好,。根據(jù)服務(wù)區(qū)功能需求度的調(diào)研成果，得出以下的需求分類：

而作為旅游景區(qū)服務(wù)站,，購(gòu)物商店和特色餐飲可以適度增加比重,。使整個(gè)綜合服務(wù)站更具旅游特色。兼顧旅客和經(jīng)營(yíng)者雙方需求利益的服務(wù)站布局,，將會(huì)使服務(wù)站項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)更順暢高效,。在臨近景區(qū)的服務(wù)站,，加油,、購(gòu)物和特色餐飲三項(xiàng)服務(wù)既是經(jīng)營(yíng)收益最好的項(xiàng)目，也是顧客需求度最高的服務(wù),，所以應(yīng)該在該服

務(wù)站占最大比重,。而停車服務(wù)一般為免費(fèi)項(xiàng)目,，盡管對(duì)顧客而言需求度較高，對(duì)于服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)者而言卻沒(méi)有利益,，故此應(yīng)控制適用的面積而非盲目建造大型停車場(chǎng),。作為長(zhǎng)途旅客車的景區(qū)終點(diǎn)站，汽車修理和休息點(diǎn)也可以占一定比例以增加服務(wù)質(zhì)量,。

國(guó)外改革成功的例子篇三

1,、優(yōu)秀青年教師李有翔個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷

1999年我從南京師范專科學(xué)校電化教育專業(yè)畢業(yè),，被分配至南京曉莊學(xué)院第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)

（原名：南京教育學(xué)院附屬小學(xué)）,。從參加工作至今已經(jīng)有六年。2005年9月,，很榮幸的被評(píng)為南京市第五屆優(yōu)秀青年教師,。回顧一下幾年來(lái)的成長(zhǎng)過(guò)程,，與大家共勉,。作為一名電化教育專業(yè)的畢業(yè)生被分配到小學(xué)，剛工作的前兩年,，教過(guò)除了音樂(lè)以外所

有的小學(xué)科,。直到2000年，省市都有文件對(duì)小學(xué)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課有了要求,，校長(zhǎng)對(duì)這學(xué)科

很重視,，自籌資金改造了機(jī)房，后來(lái)又新建了一個(gè)機(jī)房,。我才開(kāi)始擔(dān)任四五年級(jí)信息技術(shù)課的教學(xué),。區(qū)里也漸漸有了信息技術(shù)的教研活動(dòng)，當(dāng)我們區(qū)教研員問(wèn)誰(shuí)愿意執(zhí)教公開(kāi)課的時(shí)候,，我第一個(gè)報(bào)了名,。當(dāng)時(shí)想法非常簡(jiǎn)單，我就覺(jué)得我當(dāng)了近兩年老師,，到底能不能上好一節(jié)課

自己都不知道,，想試試看。就這樣我執(zhí)教了我們區(qū)歷史上第一節(jié)信息技術(shù)研討課,。對(duì)我個(gè)人

而言,，這是我的第一次公開(kāi)課，心里沒(méi)有底,，非常的緊張,，為了能把課上好，只好一遍又一

遍的磨課，先請(qǐng)校內(nèi)其它學(xué)科的老教師幫著備課,，再請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)試講,，再讓教研員幫著聽(tīng)

課，連續(xù)幾周都是在這種一遍又一遍的磨課中渡過(guò),，現(xiàn)在想想正是因?yàn)檫@一遍又一遍的磨課,，對(duì)一位年輕教師的成長(zhǎng)是非常有利的。有了這第一節(jié),，后面就有第二節(jié),，6年來(lái)我執(zhí)教的各

級(jí)研討課共有10節(jié)。通過(guò)不斷的磨煉,，自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也逐漸豐富起來(lái),。從只關(guān)注技能的傳授，到關(guān)注學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng),。從力求創(chuàng)造完美無(wú)缺的課堂效果,，到讓課堂成為學(xué)生發(fā)

展的天地。教育理念不斷更新,，教學(xué)方法和手段不斷更新,，對(duì)信息技術(shù)課的認(rèn)識(shí)也不斷提高。

能有這么多執(zhí)教公開(kāi)課的機(jī)會(huì),，要特別感謝我們區(qū)教研員姚衛(wèi)東老師,，從2002年起，他

就一直堅(jiān)持雙周在本區(qū)搞教研活動(dòng),，從不間斷,。為了讓我們這些又是信息技術(shù)教師又是電教

員的學(xué)校“忙人”能來(lái)參加活動(dòng),，姚老師幫我們頂住了很多來(lái)自學(xué)校的壓力,。同時(shí)姚老師也

積極幫我們爭(zhēng)取執(zhí)教市級(jí)公開(kāi)課的機(jī)會(huì)，我們區(qū)有一定工作經(jīng)驗(yàn)的信息技術(shù)教師都能獲得開(kāi)設(shè)市級(jí)研討課的機(jī)會(huì),。在這樣良好的環(huán)境下,，通過(guò)不斷參與教學(xué)研究，經(jīng)歷了從不知道什么是好課到主動(dòng)研究怎樣能把課上的更好這樣一個(gè)過(guò)程,。每次上完研討課自己都覺(jué)得能有所提高,，有所收獲。

2003年,，經(jīng)過(guò)姚老師的推薦,，我有很榮幸的加入了南京市小學(xué)信息技術(shù)教研中心組，作為中心組成員,，有機(jī)會(huì)從市教研員那里領(lǐng)會(huì)最新的精神,、獲取最新的信息,，有機(jī)會(huì)向中心組內(nèi)幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)去聽(tīng)一些老師的試講,，感覺(jué)對(duì)自己的提高特別有幫助。陳平老師對(duì)我也特別關(guān)心,，也曾經(jīng)專門找我談過(guò)心,，為我的發(fā)展指明方向。在中心組的工作上,，陳老師放手讓我們實(shí)踐,，把很多重要而有挑戰(zhàn)性的工作要給我們。在中心組,，我有機(jī)會(huì)去聽(tīng)全市各區(qū)縣老師的教研課（包括試講）,，有機(jī)會(huì)參加了人民教育出版社《義務(wù)教育中小學(xué)教科書(shū)（實(shí)驗(yàn)）〈小學(xué)信息技術(shù)〉》教材的編寫(xiě)工作，有機(jī)會(huì)加入到南京信息技術(shù)教育講師團(tuán),，給南京市農(nóng)村信息技術(shù)教師進(jìn)行培訓(xùn),。參與到這樣一些工作中，就要求自己要不斷更新教育教學(xué)理念,，學(xué)習(xí)新的教育思想,。在日常教學(xué)工作中就得扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行實(shí)踐。我發(fā)現(xiàn)了自己的教育理論水平的欠缺,。為彌補(bǔ)這一不足,，我曾經(jīng)為一個(gè)講座中知識(shí)點(diǎn)的定義在網(wǎng)上搜索了幾百頁(yè)的相關(guān)資料，仔細(xì)研究,，曾經(jīng)到利用周末時(shí)間到書(shū)城,，在很少有人問(wèn)津的教育理論書(shū)籍中，尋找自己需要的內(nèi)容,。通過(guò)這樣的工作鍛煉,，感覺(jué)自己的收獲特別多。特別是去聽(tīng)一些老師的試講,，雖然自己課也不是上的多么出色,，還跑去對(duì)別人的課指手畫(huà)腳，現(xiàn)在想來(lái)挺汗顏的,。不過(guò),，我是抱著一顆很真誠(chéng)的心，屬于那種知無(wú)不言言無(wú)不盡的,，就算言語(yǔ)上有得罪,，想必大家也能諒解。這種聽(tīng)課,，和參加普通的教研活動(dòng)不太一樣,，在聽(tīng)

課過(guò)程中，要聽(tīng)、要記,，關(guān)鍵還要想,。既能吸取到別人的長(zhǎng)處，也要注意發(fā)現(xiàn)不足（其實(shí)平時(shí)參加教研活動(dòng)也應(yīng)該這樣,，但是往往做的還不到位）,。

通過(guò)這些活動(dòng)的磨練，2004年9月,，我被評(píng)為建鄴區(qū)第三屆學(xué)科教學(xué)帶頭人,，2004年底參加南京市信息技術(shù)教師基本功競(jìng)賽獲一等獎(jiǎng)。

2005年,，我非常榮幸的參加了人民教育出版社《義務(wù)教育中小學(xué)教科書(shū)（實(shí)驗(yàn)）〈小學(xué)信息技術(shù)〉》教材的編寫(xiě)工作,。從教材方案的制定，到具體每一課的創(chuàng)作,，從教材方案的調(diào)整到自己負(fù)責(zé)部分教材的審定,。使自己能從一個(gè)更高的層面認(rèn)識(shí)了信息技術(shù)教學(xué)。

回顧自己的成長(zhǎng)過(guò)程,，覺(jué)得特別幸運(yùn)的是從校長(zhǎng)到區(qū),、市教研員，為我們搭建了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),。信息技術(shù)教師如果能認(rèn)真參加每次教研活動(dòng),，爭(zhēng)取從每次活動(dòng)中都能有所收益。認(rèn)真做好平時(shí)每節(jié)課的教學(xué),，一定能有所有所發(fā)展,。

2、我叫李先洪,，于1999年畢業(yè)于成都師范學(xué)校,，被分配到同安小學(xué)校工作至今。

第一年是在村小任教一年級(jí),，班里只有22個(gè)孩子,，但課程卻很多，語(yǔ)文,、數(shù)學(xué),、思品、體育,，且擔(dān)任班主任,，每天只有一節(jié)空堂時(shí)間，感覺(jué)很累,。當(dāng)看到“老教師們的盡心盡職”,，當(dāng)想到畢業(yè)時(shí)的憧憬,，當(dāng)看到孩子們的快樂(lè)，知識(shí)的積累時(shí),，我堅(jiān)持了下來(lái),。每天在不停地忙碌著，當(dāng)教學(xué)遇到困難時(shí),，就請(qǐng)教前輩,，并做好教學(xué)反思，就這樣一步一步地堅(jiān)持了一學(xué)年,，所教班學(xué)生的考試成績(jī)，以及平時(shí)的工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

由于工作上的努力,，獲得的成績(jī)，和學(xué)校撤并,，第二學(xué)年我便調(diào)至中心校,。來(lái)到這個(gè)“大家庭”，壓力更大了,，學(xué)校的管理更嚴(yán)了,，雖只教一個(gè)班的語(yǔ)文，帶班主任工作,，但班額增大,，卻感覺(jué)更累了。只有盡快適應(yīng)班級(jí),，適應(yīng)學(xué)校,，才能更好地投入到教學(xué)中，為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校的管理制度,，對(duì)教師,，對(duì)學(xué)生的要求，積極詢問(wèn)前輩,，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),、做法，在不斷地學(xué)習(xí),、實(shí)踐中,，我很快的適應(yīng)了中心校的管理。

可新的問(wèn)題是如何搞好教學(xué),，而這一年又是“注提”實(shí)驗(yàn),，只有邊學(xué)邊教，學(xué)習(xí)前輩的教學(xué)方法,，課堂教學(xué)方式,，以及實(shí)驗(yàn)方法,。

在課余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“實(shí)驗(yàn)”的要求,，實(shí)驗(yàn)方法,，實(shí)驗(yàn)措施，在課堂教學(xué)實(shí)踐,、探索,，不斷地提高自己的課堂教學(xué)效果。我積極參加學(xué)習(xí)區(qū)“注提”實(shí)驗(yàn)講座,，教研活動(dòng),，在活動(dòng)中認(rèn)真聽(tīng)取專家的講座，優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合自己的教學(xué),，進(jìn)行不斷地反思、總結(jié),，以提高自己的教學(xué)能力,。我還積極承擔(dān)學(xué)校的教學(xué)研究課，以此來(lái)促進(jìn)自己的成長(zhǎng),。

除了勤學(xué)實(shí)踐,，還有就是實(shí)干?！白⑻帷睂?shí)驗(yàn)要求拼音直呼,，每分鐘必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)量，為此花在學(xué)生身上的時(shí)間是必須要有所保證的,。除了課堂上的叫,，還有課后的輔導(dǎo)。因?yàn)橐蟾?，所以每天不過(guò)關(guān)的學(xué)生也多,，卡片不夠用，我就寫(xiě)了不少的卡片,，叫過(guò)關(guān)學(xué)生教,，自己也親自教，中午,，下午放學(xué),，不斷地輔導(dǎo)，訓(xùn)練,，那一個(gè)多月的拼音教學(xué),，著實(shí)累人，不過(guò)“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”,，經(jīng)過(guò)努力,，全班學(xué)生順利通過(guò)了學(xué)校的測(cè)試,，使本班的實(shí)驗(yàn)，我的教學(xué)得以順利進(jìn)行,。

拼音教學(xué)的順利,，讓我看到了自己的教學(xué)成績(jī)，讓我增強(qiáng)了自信心,，同時(shí)也激發(fā)了我的進(jìn)取心,。

在以后的工作中，我更加注重學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)和教學(xué)環(huán)節(jié),。

關(guān)于學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng),，我要求嚴(yán)格。

1,、要學(xué)會(huì)整理書(shū)包,，學(xué)習(xí)用具，給書(shū)包好書(shū)皮,，作業(yè)本填好每一欄,，2,、是書(shū)寫(xiě),，每天堅(jiān)持書(shū)寫(xiě)字帖，做到工整書(shū)寫(xiě),，作業(yè)本整潔,，不亂涂亂畫(huà)，3,、做好課前預(yù)習(xí),，勾出生子新詞，查字典或聯(lián)系上下文理解詞語(yǔ)意思,，把課文讀通讀順,，并要求學(xué)生概括出文章主要內(nèi)容，4,、課堂認(rèn)真聽(tīng)講,，積極發(fā)言，5,、養(yǎng)成獨(dú)立思考的好習(xí)慣,，6、做完作業(yè)檢查的習(xí)慣,，7,、寫(xiě)日記的習(xí)慣，8,、課外閱讀的習(xí)慣??在這些學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)中,，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也得到了訓(xùn)練,，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)幫助很大。

在教學(xué)方面,，我更加嚴(yán)謹(jǐn),。

抓住課改之風(fēng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)課改理念,，課改教學(xué)方式方法,，認(rèn)真聽(tīng)取專家講座，吸取經(jīng)驗(yàn),，改變自己落后的教學(xué)模式,，努力實(shí)踐創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格,。

在了解本班學(xué)生的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，分析教材,，充分發(fā)掘教材因素,，備好課，課堂上相信學(xué)生,，把課堂還給學(xué)生,，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，充分利用課改的經(jīng)驗(yàn),，教學(xué)方法,，如小組合作學(xué)習(xí)，自我探究學(xué)習(xí)等教學(xué),，以培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)能力為主,，課后做好反思總結(jié)，認(rèn)真輔導(dǎo),，批改作業(yè),，充分利用

好學(xué)生的在校學(xué)習(xí)時(shí)間。正是課改讓我逐漸形成了自己的教學(xué)風(fēng)格,，教學(xué)業(yè)績(jī)也凸顯了出來(lái),，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

作為班主任,，我關(guān)心每一位孩子,，把愛(ài)灑向每一個(gè)孩子，讓他們?cè)陉P(guān)愛(ài)下快樂(lè)地學(xué)習(xí),，成長(zhǎng),。我積極與家長(zhǎng)們交流談心，與他們共同探討教育孩子的方式方法，讓自己的教學(xué)得到他們的支持,，有利于我開(kāi)展好班主任工作,。

閑暇之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)課改理念,，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐,，認(rèn)真反思總結(jié)，撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)論文,，先后有多篇論文獲獎(jiǎng),。

另外，我還積極參加學(xué)歷提升,，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。我通過(guò)自學(xué)，參加自學(xué)考試,，取得了漢語(yǔ)言文學(xué)大專學(xué)歷,，參加了漢語(yǔ)言本科學(xué)歷進(jìn)修，也已順利畢業(yè),。

現(xiàn)在我還在教師崗位上默默無(wú)聞的工作著,，前面的路還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多,，我努力使自己由工作型教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型教師,，在教科研道路上有所成就。下面是我的教學(xué)成果和榮譽(yù)：

2002年3月 論文《三結(jié)合促進(jìn)農(nóng)村拼音教學(xué)》區(qū)二等獎(jiǎng),，市教育課題研究成果評(píng)選三等獎(jiǎng)

2002年10月 論文《淺談師愛(ài)的傳遞方法》市三等獎(jiǎng)

2003年9月 論文《淺談新課程理念下的合作學(xué)習(xí)》省三等獎(jiǎng)

2004年12月 論文《淺談“注提”實(shí)驗(yàn)教改中的錯(cuò)別字問(wèn)題》市三等獎(jiǎng) 2005年10月 論文《善意的謊言》區(qū)二等獎(jiǎng),，“三話育人”課題二等獎(jiǎng) 2007年3月論文《培養(yǎng)低年級(jí)學(xué)生說(shuō)話能力探微》市三等獎(jiǎng) 成都市“十五”課題“三話育人”課題一等獎(jiǎng)

2007年12月 論文《淺談?wù)n堂教師的提問(wèn)》區(qū)三等獎(jiǎng)

2008年9月論文《素質(zhì)教育下的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》省二等獎(jiǎng)

2009年7月 論文《芻議農(nóng)村小學(xué)生聽(tīng)的能力培養(yǎng)》市二等獎(jiǎng)

2003年11月 “三話育人”課題第一屆賽課二等獎(jiǎng)

2005年10月 區(qū)課堂大賽二等獎(jiǎng)

2003年4月 同安街辦“優(yōu)秀團(tuán)員”

2003年9月 同安街辦“優(yōu)秀教師”

2003年11月 區(qū)“注提實(shí)驗(yàn)”“先進(jìn)教師”

2005年4月 區(qū)優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員

2006年9月10日 同安街辦“先進(jìn)教師”

2007年9月 同安街辦“優(yōu)秀教師”

2007年區(qū)第二屆骨干教師

國(guó)外改革成功的例子篇四

名人經(jīng)歷挫折后成功的例子!

1,、科學(xué)家霍金小時(shí)候的學(xué)習(xí)能力似乎并不強(qiáng),，他很晚才學(xué)會(huì)閱讀，上學(xué)后在班級(jí)里的成績(jī)從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)前10名,，而且因?yàn)樽鳂I(yè)總是“很不整潔”,，老師們覺(jué)得他已經(jīng)“無(wú)可救藥”了，同學(xué)們也把他當(dāng)成了嘲弄的對(duì)象,。在霍金12歲時(shí),，他班上有兩個(gè)男孩子用一袋糖果打賭，說(shuō)他永遠(yuǎn)不能成材,，同學(xué)們還帶有諷刺意味地給他起了個(gè)外號(hào)叫“愛(ài)因斯坦”,。誰(shuí)知，20多年后,，當(dāng)年毫不出眾的小男孩真的成了物理界一位大師級(jí)人物,。這究竟是什么原因呢？

原來(lái),，隨著年齡漸長(zhǎng),，小霍金對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物如何運(yùn)行開(kāi)始感興趣起來(lái),，他經(jīng)常把東西拆散以追根究底，但在把它們恢復(fù)組裝回去時(shí),，他卻束手無(wú)策,，不過(guò)，他的父母并沒(méi)有因此而責(zé)罰他,，他的父親甚至給他擔(dān)任起數(shù)學(xué)和物理學(xué)“教練”,。在十三四歲時(shí)，霍金發(fā)現(xiàn)自己對(duì)物理學(xué)方面的研究非常有興趣,，雖然中學(xué)物理學(xué)太容易太淺顯,，顯得特別枯燥，但他認(rèn)為這是最基礎(chǔ)的科學(xué),，有望解決人們從何處來(lái)和為何在這里的問(wèn)題,。從此，霍金開(kāi)始了真正的科學(xué)探索,。

2,、孔子，儒家學(xué)派的代表人物,，成名以后,，人們尊稱他為萬(wàn)事之表.他三歲的時(shí)候父親就去世了，他經(jīng)常受到族人的歧視.在那個(gè)時(shí)代,，既沒(méi)有造紙術(shù),，也沒(méi)有印刷術(shù)，流傳的著作全靠傳抄,，自己想要保留別人的著作必須一個(gè)字一個(gè)字地用刀往竹片上刻.把刻好的竹簡(jiǎn)按順序保存好,，那就當(dāng)時(shí)的書(shū).《易經(jīng)》便是孔子刻的，所以他經(jīng)常翻閱,，由于翻閱次數(shù)太多,，十分結(jié)實(shí)的牛皮繩都斷了好多的。,。

3,、著名化學(xué)家格林尼亞教授，曾走過(guò)一段曲折的道路,。少年時(shí)代,，由于家境優(yōu)裕，加上父母的溺愛(ài),，使得他沒(méi)有理想,，沒(méi)有志氣，整天游蕩?？墒呛镁安婚L(zhǎng),，幾年后他家徹底破產(chǎn)，一貧如洗,，昔日的朋友都離他而去,，甚至連女友也當(dāng)眾羞辱他。從此,，他醒悟了,，開(kāi)始發(fā)憤讀書(shū)，立志追回被浪費(fèi)的時(shí)間,。九年以后,，他研制出格氏試劑，獲得了諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng),。

4,、屈原放逐，著《離騷》,；左丘失明,，厥有《國(guó)語(yǔ)》；孫子臏腳,，而論兵法,；不韋遷蜀，世傳《呂覽》,；韓非囚秦,，《說(shuō)難》、《孤憤》,；《詩(shī)》三百篇,，大抵賢圣發(fā)憤之所為作也。此人皆意有所郁結(jié),，不得通其道也,?！倍抉R遷本人也因李陵之禍幽于縲紲,，所以才會(huì)“述往事，思來(lái)者”,，發(fā)憤著成了《史記》,。

5、大作曲家貝多芬由于貧窮沒(méi)能上大學(xué),，十七歲是患了傷寒和天花病,，二十六歲，不幸失去了聽(tīng)覺(jué)，在愛(ài)情上也屢受挫折,。在這種情況下,，貝多芬發(fā)誓“要扼住生命的咽喉?！痹谂c命運(yùn)的頑強(qiáng)搏斗中,，在樂(lè)曲創(chuàng)作事業(yè)上，他的生命之火燃燒得越來(lái)越旺盛了,。逆境不但沒(méi)有嚇倒他,，反而成了他獲得強(qiáng)大生命力的磁場(chǎng)。

6,、法國(guó)畫(huà)家約翰?法郎索亞?米勒,，年輕時(shí)的作品一幅也賣不出去，他陷在貧窮與絕望的深淵里,。后來(lái),，他遷居鄉(xiāng)間。雖然他仍然未能擺脫貧困的厄運(yùn),，但是他并沒(méi)有停止作畫(huà),，從此他的畫(huà)更多表達(dá)美麗的大自然和淳樸的農(nóng)民。其中《播種》,、《拾落穗》等作品,，還成為美術(shù)畫(huà)廊上的不朽之作。如果他沒(méi)有那種不怕不棄,、奮勇前進(jìn)的精神,，是永遠(yuǎn)都不會(huì)誕生出不朽之作。

7,、曾在中國(guó)政治舞臺(tái)上叱咤風(fēng)云,、領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)勞動(dòng)人民推翻壓在他們身上的三座大山、埋葬剝削制度的一代偉人毛澤東,，小時(shí)候因無(wú)錢買書(shū),，竟然徒步走了二十多里的路，到親戚朋友家去借書(shū)讀,。白天出去放牛,，晚上就在昏黃的豆油燈下苦讀。就是這種追求知識(shí)的精神和堅(jiān)韌不拔的毅力使他有著宏大的理想和抱負(fù),，才使他后來(lái)成為中國(guó)杰出的人民領(lǐng)袖,。

著名作家高爾基從小就飽嘗人間的辛酸，即使做活累得腰酸背痛,，也不肯放棄一刻時(shí)間去看書(shū),，還常常在老板的皮鞭下偷學(xué)寫(xiě)作,，終于成為著名的作家。

8,、美國(guó)的大發(fā)明家愛(ài)迪生,，小時(shí)候家里買不起書(shū)，買不起做實(shí)驗(yàn)用的器材,，他就到處收集瓶罐,。一次，他在火車上做實(shí)驗(yàn),，不小心引起了爆炸,，車長(zhǎng)甩了他一記耳光，他的一只耳朵就這樣被打聾了,。生活上的困苦,，身體上的缺陷，并沒(méi)有使他灰心,，他更加勤奮地學(xué)習(xí),，終于成了一個(gè)舉世聞名的科學(xué)家。

9,、法國(guó)著名小說(shuō)家小仲馬,，是文壇大師大仲馬之子，他年輕時(shí),，艱辛創(chuàng)作,，寫(xiě)了數(shù)不勝數(shù)的文章，但他并不透露自己的特殊身份,，努力換取來(lái)的只是一封封退稿書(shū),，但他從不自暴自棄，直至《茶花女》問(wèn)世,，轟動(dòng)整個(gè)歐洲文壇,，一鳴驚人?！妒酚洝返淖髡咚抉R遷年輕時(shí)周游各地,，踏遍全國(guó)，為他的文學(xué)思想,、歷史觀奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。后雖遭宮刑，但仍矢志不渝,，歷經(jīng)數(shù)載,，終成“無(wú)韻之離騷，史家之絕唱”的宏篇巨著,。自信 ：

10,、小澤征爾是世界著名的交響樂(lè)指揮家。在一次世界優(yōu)秀指揮家大賽的決賽中,，他按照評(píng)委會(huì)給的樂(lè)譜指揮演奏,，敏銳地發(fā)現(xiàn)了不和諧的聲音。起初,，他以為是樂(lè)隊(duì)演奏出了錯(cuò)誤,，就停下來(lái)重新演奏，但還是不對(duì),。他覺(jué)得是樂(lè)譜有問(wèn)題,。這時(shí)，在場(chǎng)的作曲家和評(píng)委會(huì)的權(quán)威人士堅(jiān)持說(shuō)樂(lè)譜絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,，是他錯(cuò)了,。面對(duì)一大批音樂(lè)大師和權(quán)威人士，他思考再三,，最后斬釘截鐵地大聲說(shuō)：“不,！一定是樂(lè)譜錯(cuò)了！”話音剛落,，評(píng)委席上的評(píng)委們立即站起來(lái),，報(bào)以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁,。

原來(lái),，這是評(píng)委們精心設(shè)計(jì)的“圈套”，以此來(lái)檢驗(yàn)指揮家在發(fā)現(xiàn)樂(lè)譜錯(cuò)誤并遭到權(quán)威人士“否定”的情況下,，能否堅(jiān)持自己的正確主張,。前兩位參加決賽的指揮家雖然也發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，但終因隨聲附和權(quán)威們的意見(jiàn)而被淘汰,。小澤征爾卻因充滿自信而摘取了世界指揮家大賽的桂冠,。

11.海倫-凱勒

美國(guó)盲聾女作家、教育家,。

幼時(shí)患病,，兩耳失聰，雙目失明,。七歲時(shí),，安妮·沙利文擔(dān)任她的家庭教師，從此成了她的良師益友,，相處達(dá)50年,。在沙利文幫助之下，進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí),，以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè),。在大學(xué)期間,，寫(xiě)了《我生命的故事》，講述她如何戰(zhàn)勝病殘,，給成千上萬(wàn)的殘疾人和正常人帶來(lái)鼓舞,。這本書(shū)被譯成50種文字，在世界各國(guó)流傳,。以后又寫(xiě)了許多文字和幾部自傳性小說(shuō),，表明黑暗與寂靜并不存在。后來(lái)凱勒成了卓越的社會(huì)改革家,，到美國(guó)各地,，到歐洲、亞洲發(fā)表演說(shuō),，為盲人,、聾啞人籌集資金。二戰(zhàn)期間,，又訪問(wèn)多所醫(yī)院,，慰問(wèn)失明士兵，她的精神受人們崇敬,。1964年被授于美國(guó)公民最高榮譽(yù)–總統(tǒng)自由勛章,，次年又被推選為世界十名杰出婦女之一。

自尊

12.華羅庚中學(xué)畢業(yè)后,，因交不起學(xué)費(fèi)被迫失學(xué),。回到家鄉(xiāng),，一面幫父親干活,，一面繼續(xù)頑強(qiáng)地讀書(shū)自學(xué)。不久,，又身染傷寒,，病勢(shì)垂危。他在床上躺了半年,，病痊愈后,，卻留下了終身的殘疾———左腿的關(guān)節(jié)變形，瘸了,。當(dāng)時(shí),，他只有19歲，在那迷茫,、困惑,，近似絕望的日子里，他想起了雙腿后著兵法的孫臏,?！肮湃松心苌須堉静粴?，我才只有19歲，更沒(méi)理由自暴自棄,，我要用健全的頭腦,，代替不健全的雙腿,！”青年華羅庚就是這樣頑強(qiáng)地和命運(yùn)抗?fàn)?。白天，他拖著病腿,，忍著關(guān)節(jié)劇烈的疼痛,，拄著拐杖一顛一顛地干活，晚上,，他油燈下自學(xué)到深夜,。1930年，他的論文在《科學(xué)》雜志上發(fā)表了,，這篇論文驚動(dòng)了清華大學(xué)數(shù)學(xué)系主任熊慶來(lái)教授,。以后，清華大學(xué)聘請(qǐng)華羅庚當(dāng)了助理員,。在名家云集的清華園,，華羅庚一邊做助理員的工作，一邊在數(shù)學(xué)系旁聽(tīng),，還用四年時(shí)間自學(xué)了英文,、德文、法文,、發(fā)表了十篇論文,。他25歲時(shí)，已是蜚聲國(guó)際的青年學(xué)者了,。

在遇到困難和挫折時(shí),，自尊的人，能夠奮發(fā)向上,，自強(qiáng)不息,，征服挫折和失敗，在挫折與失敗中獲得成功,。而喪失自尊的人,，遇到困難和挫折時(shí)，往往自暴自棄.自輕自賤的人在遇到困難和挫折時(shí),，首先想到的是自己不行了,，從而放棄了努力奮斗。所以沒(méi)有自尊的人,，是不可能在事業(yè)上取得成功的,。13.20世紀(jì)初,，徐悲鴻在歐洲留學(xué)時(shí)，曾碰到一個(gè)洋人的尋釁,。那個(gè)洋人說(shuō)：“中國(guó)人愚昧無(wú)知,，生就當(dāng)亡國(guó)奴的材料，即使送到天堂深造,，也成不了才,！”徐悲鴻義憤填膺地回答：“那好，我代表我的祖國(guó),，你代表你的國(guó)家,，等學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時(shí)，看到底誰(shuí)是人才,，誰(shuí)是蠢材,！”一年之后，徐悲鴻的油畫(huà)就受到法國(guó)藝術(shù)家的好評(píng),，此后數(shù)次競(jìng)賽,，他都得了第一，他的個(gè)人畫(huà)展,，轟動(dòng)了整個(gè)巴黎美術(shù)界,。這樣令人驚嘆的成就，是那個(gè)洋人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及的,。

戰(zhàn)勝挫折

14呂布

呂布（,？－199年2月7日[1]），字奉先,，五原郡九原縣人（今內(nèi)蒙古包頭九原區(qū)）,，東漢末年名將，漢末群雄之一,。先后為丁原,、董卓的部將，和王允誅董后,，被李郭擊敗,，依附袁紹效力。爭(zhēng)奪兗州失敗后,，依附偷襲劉備,，割據(jù)徐州。于建安三年十二月癸酉（199年2月7日）在下邳被曹操擊敗并處死,。由于《三國(guó)演義》及各種民間藝術(shù)的演繹,，呂布向來(lái)是以“三國(guó)第一猛將”的形象存在于人們的心目之中。

15、羅納德·威爾遜·里根（美國(guó)總統(tǒng)）一般指羅納德·威爾遜·里根

羅納德·威爾遜·里根（1911.2.6-2004.6.5）于1911年2月6日生于美國(guó)伊利諾伊州坦皮科城,。美國(guó)杰出的右翼政治家,，曾擔(dān)任第33任加利福尼亞州州長(zhǎng)，第40任（第49-50屆）美國(guó)總統(tǒng)（1981-1989年）,。他也是一名偉大的演講家,。在踏入政壇前，里根也擔(dān)任過(guò)運(yùn)動(dòng)廣播員,、救生員,、報(bào)社專欄作家、電影演員,、電視節(jié)目演員,、勵(lì)志講師,，并且是美國(guó)影視演員協(xié)會(huì)（screen actors guild）的領(lǐng)導(dǎo)人,。他的演說(shuō)風(fēng)格高明而極具說(shuō)服力，被媒體譽(yù)為“偉大的溝通者”（the great communicator）,。歷任總統(tǒng)之中,，他就職年齡最大。他是歷任總統(tǒng)中唯一一位演員出身的總統(tǒng),。

在美國(guó)在線于2005年舉辦的票選活動(dòng)《最偉大的美國(guó)人》中,，里根名列榜首。

16,、瑪格麗特·希爾達(dá)·撒切爾

同義詞 撒切爾夫人一般指瑪格麗特·希爾達(dá)·撒切爾（第49任英國(guó)首相）

瑪格麗特·希爾達(dá)·撒切爾,，英國(guó)右翼政治家，第49任英國(guó)首相,，1979年-1990年在任,，她是英國(guó)第一位女首相，也是自19世紀(jì)初利物浦伯爵以來(lái)連任時(shí)間最長(zhǎng)的英國(guó)首相,。她的政治哲學(xué)與政策主張被通稱為“撒切爾主義”,，在任首相期間，對(duì)英國(guó)的經(jīng)濟(jì),、社會(huì)與文化面貌作出了既深且廣的改變,。在擔(dān)任首相前后高姿態(tài)地反對(duì)共產(chǎn)主義，而被前蘇聯(lián)媒體戲稱為“鐵娘子”,，這個(gè)綽號(hào)甚至已成為了她的主要標(biāo)志,。

1970年,，進(jìn)入愛(ài)德華·希思內(nèi)閣擔(dān)任教育及科學(xué)大臣,。1975年的出任保守黨黨魁，1979年率領(lǐng)保守黨重奪政權(quán)，展開(kāi)保守黨長(zhǎng)達(dá)18年執(zhí)政,。其領(lǐng)導(dǎo)保守黨在1979年,、1983年和1987年三次大選中接連勝出，僅次于哈羅德·威爾遜,。1990年未能擊敗黨內(nèi)對(duì)手邁克爾·赫爾塞廷,，宣布辭職，其后她所屬意的候選人財(cái)政大臣約翰·梅杰參選并最終獲勝,，11月28日正式離任,，結(jié)束長(zhǎng)達(dá)11年半的執(zhí)政。1990年下臺(tái)后,，繼任的保守黨約翰·梅杰政府以及工黨托尼·布萊爾政府,，依然沿行了她所推行的經(jīng)濟(jì)變革，該政策方向持續(xù)到2008年世界金融危機(jī)爆發(fā),。

2013年4月8日,，撒切爾夫人因中風(fēng)病逝，終年87歲,，骨灰被安葬在切爾西皇家醫(yī)院墓地,、亡夫丹尼斯的墳?zāi)古赃叀?/p>

撒切爾夫人曾四次訪問(wèn)中國(guó)，并于1984年在北京代表聯(lián)合王國(guó)和時(shí)任國(guó)務(wù)院總理的趙紫陽(yáng)簽署了《中英關(guān)于香港問(wèn)題的聯(lián)合聲明》,。為香港回歸中國(guó)奠定了堅(jiān)實(shí)的政治基礎(chǔ),。

17、劉翔,，1983年7月13日出生于上海市普陀區(qū),，中國(guó)男子田徑隊(duì)110米欄運(yùn)動(dòng)員。中國(guó)體育田徑史上,、也是亞洲田徑史上第一個(gè)集奧運(yùn)會(huì)冠軍,、室內(nèi)室外世錦賽冠軍、國(guó)際田聯(lián)大獎(jiǎng)賽總決賽冠軍,、世界紀(jì)錄保持者多項(xiàng)榮譽(yù)于一身的運(yùn)動(dòng)員,。2004年，劉翔在雅典奧運(yùn)會(huì)上以12.91秒的成績(jī)追平了由英國(guó)選手科林·杰克遜創(chuàng)造的世界紀(jì)錄,，奪得冠軍,。[1] 2006年，在瑞士洛桑田徑超級(jí)大獎(jiǎng)賽中,，以12秒88打破了保持13年的世界紀(jì)錄奪冠,。[1] 2012年6月，世界110米欄排名第一,，劉翔時(shí)隔五年后重登榜首,。[1] 2012年8月7日，倫敦奧運(yùn)會(huì)男子110米欄預(yù)賽中，劉翔因傷結(jié)束奧運(yùn)比賽,。

2015年2月3日,，劉翔擔(dān)任北京國(guó)際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽的推廣大使。[2] 2015年4月7日下午,，劉翔在微博正式宣布退役,。2015年6月25日，劉翔在微博宣布與演員妻子葛天離婚,。

2016年3月2日中午,，全國(guó)政協(xié)委員劉翔現(xiàn)身北京會(huì)議中心報(bào)到，參加2016全國(guó)兩會(huì),。[3] 2016年4月,，參與錄制《極速前進(jìn)第三季》

18、張麗莉

原為黑龍江省佳木斯市第十九中學(xué)的一名語(yǔ)文教師,。2012年5月8日放學(xué)后,，學(xué)校門口一輛失控的大客車突然沖向人群，張麗莉不顧個(gè)人安危,，挺身而出,，為搶救學(xué)生被客車碾壓，身受重傷,，雙腿高位截癱。張麗莉的英雄事跡受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注,，被親切地稱為“最美女教師”,。

19、莫言（中國(guó)諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者）

莫言,，原名管謨業(yè),，1955年2月17日出生于山東高密，第一個(gè)獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的中國(guó)籍作家,。[1] 他從80年代初開(kāi)始發(fā)表作品[2],，1984年因《透明的紅蘿卜》而一舉成名[2]，1986年發(fā)表的《紅高粱》成為他最著名的代表作[2],，入選“20世紀(jì)中文小說(shuō)100強(qiáng)”,。[2] 2011年莫言憑借《蛙》榮獲茅盾文學(xué)獎(jiǎng)。2012年莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)[3-4],，獲獎(jiǎng)理由是：通過(guò)幻覺(jué)現(xiàn)實(shí)主義將民間故事,、歷史與當(dāng)代社會(huì)融合在一起[5]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，莫言的作品目前至少已經(jīng)被翻譯成40種語(yǔ)言

20,、馬可·波羅

馬可·波羅，根據(jù)其本人自述的《馬可·波羅游記》（以下關(guān)于其本人經(jīng)歷的描述，均來(lái)自《馬可·波羅游記》,，其關(guān)于中國(guó)的經(jīng)歷的描寫(xiě),，截至今天沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何歷史證據(jù)的支撐，且游記本身與歷史史實(shí)有多處沖突,，漏洞百出）的記載,，馬可波羅是13世紀(jì)威尼斯的旅行家和商人。17歲時(shí)跟隨父親和叔叔,，沿陸上絲綢之路前來(lái)東方,，經(jīng)兩河流域、伊朗高原,、帕米爾高原,，歷時(shí)四年，在1275年到達(dá)元朝大都（今北京）,。自稱在中國(guó)游歷了17年,，并曾擔(dān)任了元朝官員，訪問(wèn)當(dāng)時(shí)中國(guó)的許多地方,，到過(guò)云南和東南沿海地區(qū),。

1289年波斯國(guó)王阿魯渾的元妃去世，阿魯渾派出三位專使來(lái)元廷求婚,。忽必烈選定闊闊真為元室公主,，馬可波羅趁機(jī)向忽必烈大漢請(qǐng)求參與護(hù)送任務(wù)，在完成使命后,，他們可以并順路歸國(guó),。1292年春，馬可波羅隨三使者護(hù)送闊闊真公主從泉州起航出海到波斯成婚,。1295年馬可波羅一家回到意大利,。

回意大利后，馬可·波羅在一次海戰(zhàn)中被俘,，在獄中他口述了大量有關(guān)中國(guó)的故事,，其獄友魯斯蒂謙寫(xiě)下著名的《馬可·波羅游記》?！恶R可·波羅游記》記述了他在東方最富有的國(guó)家——中國(guó)的見(jiàn)聞,，激起了歐洲人對(duì)東方的熱烈向往，對(duì)以后新航路的開(kāi)辟產(chǎn)生了巨大的影響,。同時(shí)也是研究我國(guó)元朝歷史和地理的重要史籍,。

經(jīng)過(guò)中西方歷史學(xué)家的廣泛考證，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何馬克·波羅來(lái)過(guò)中國(guó)的任何證據(jù),，且游記本身存在巨大漏洞和謬誤,，其口述的《馬可·波羅游記》基本確定不具有歷史真實(shí)性,。關(guān)于挫折勵(lì)志的句子

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海,。----《行路難》李白面對(duì)挫折積極樂(lè)觀的句子：千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)韌,，任爾東西南北風(fēng)?！嵃鍢?快刀不磨要生銹,，胸膛不挺背要駝。聞一多《〈西南采風(fēng)錄〉序 不是一番寒徹骨,，怎得梅花撲鼻香,？明·馮夢(mèng)龍《醒世恒言》

天將降大任于是人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行指亂其所為,，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能,?！睹献印じ孀酉隆?不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹

失敗是成功之母

陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,，請(qǐng)相信有彩虹 路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索 寶劍鋒自磨礪出 梅花香自苦寒來(lái)

逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋,。

粉身碎骨渾不怕,要留清白在人間 拼的十萬(wàn)頭顱血

敢叫日月?lián)Q新天 紅軍不怕遠(yuǎn)征難,，萬(wàn)水千山只等閑。

有志者,，事竟成，破釜沉舟,，百二秦關(guān)終屬楚

苦心人,，天不負(fù)，臥薪嘗膽,，三千越甲可吞吳 仰天大笑出門去 我輩豈是蓬篙人 天生我才必有用 千金散盡還復(fù)來(lái) 莫愁前路無(wú)知己,，天下誰(shuí)人不識(shí)君

卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。-----貝 多 芬

我覺(jué)得坦途在前.人又何必因?yàn)橐稽c(diǎn)小障礙而不走路呢?-----魯 迅

國(guó)外改革成功的例子篇五

溝通成功的例子

篇一：生活中成功的談判案例分析

日常生活的談判

時(shí)間：3月5日下午3：00—3：15 地點(diǎn)：下沙商貿(mào)城一家衣服店里

事件：一位學(xué)生與衣服店的老板對(duì)一件衣服進(jìn)行價(jià)格的殺砍,。

目擊人：孫夏麗以及經(jīng)過(guò)這家店的人

具體內(nèi)容：

3月5號(hào)這天下午,，我和班上的幾位同學(xué)到下沙商貿(mào)城買背包或衣服。當(dāng)我們走進(jìn)一家衣服店看看的時(shí)候,，我聽(tīng)到一位學(xué)生在和一點(diǎn)的老板娘正在進(jìn)行砍價(jià),。

那位學(xué)生是一位穿著樸素的人,，看得出家境一般，并不特別富有,，但是從她的言談舉止上看,，是一個(gè)精于世故的人。她好像能夠敏銳地猜出衣服的價(jià)格,。記得那時(shí)候那位學(xué)生問(wèn)老板娘一件衣服的價(jià)格時(shí),，她似乎先看衣服的價(jià)格，再?zèng)Q定買不買,。老板娘也可能經(jīng)過(guò)這樣類是的事情很多,，她也不急說(shuō)出衣服的價(jià)格,，而是讓那位學(xué)生自己先報(bào)價(jià),。

聽(tīng)到那位老板娘叫那位學(xué)生報(bào)價(jià)時(shí),，我不由為那位學(xué)生干道擔(dān)心,。因?yàn)楦鶕?jù)以往的我自己的經(jīng)歷,，我往往認(rèn)為這件衣服的價(jià)格比它實(shí)際的價(jià)格要搞上許多,。也許因?yàn)槠綍r(shí)不怎么到商場(chǎng)買衣服的緣故,，我對(duì)衣服的材質(zhì)不怎么敏感,。當(dāng)我也認(rèn)為那位學(xué)生會(huì)把價(jià)格講得比較高時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,。

只見(jiàn)那位學(xué)生說(shuō)：“這件衣服只能賣40?！薄笆裁?，才40元？”那位老板娘先是吃了一驚,，我也在心里大吃一驚,，不會(huì)吧，才40元,，我平時(shí)一件衣服都最少要50元左右,，才40元能買到一件長(zhǎng)的加絨大衣，不可能,，決定不可能的,。就如同我所認(rèn)為的一樣，那位衣店的老板娘果然不同意,，她說(shuō)：“美女,，如果衣服都像你所說(shuō)的那么便宜，那我的店也早就關(guān)門了,。如果你是誠(chéng)心想買這件衣服的話,，可不可以再加些價(jià)？40元的衣服你到那里買哦,！,?！?/p>

那位學(xué)生說(shuō)：“我知道這價(jià)格太少了點(diǎn)，那么我就加點(diǎn)好了,，45怎么樣,？”“不行！還是太少了,，這樣子做生意,，我會(huì)虧本的。最少也要給70,，這件衣服本來(lái)要買100的,，我是看你是個(gè)學(xué)生，而且誠(chéng)心想買這件衣服的,，所以才便宜點(diǎn)買你的,。”“70,？太多了吧,！我覺(jué)得最多我也只能給個(gè)50。別的這樣的衣服,，材料是一樣的,，但是款式不一樣，也只賣50,?！薄懊琅?0,？哪家的店有這么便宜,？這款是今年最流行的，更別家的當(dāng)然不一樣的價(jià)格,。好吧,，美女，看你也是看家的高手,，我實(shí)話跟你說(shuō)了吧,，這件衣服我進(jìn)價(jià)也要50，你總得讓我賺點(diǎn)吧,，68怎么樣？不能再少了,?！薄?0，不能再多了,?！薄安恍?，美女，再商量一下,，65,！”“算了，我還是到別家看看吧,，也許有比這件更便宜的,。”

說(shuō)完,，那位學(xué)生就走了,。我看到她這樣，覺(jué)得很奇怪,，看得出那人對(duì)這件衣服很喜歡,，65也是一個(gè)較為合理的價(jià)格，為什么不買下呢,？可是,，我很快發(fā)現(xiàn)

那人并沒(méi)有走得很快，她好像再等什么一樣,。不一會(huì)兒,，只見(jiàn)那老板娘伸出頭去，對(duì)女孩說(shuō)道：“回來(lái),！算了,，賣你好了，唉,，看不出你年紀(jì)輕輕的居然砍價(jià)這么利害,！”最后，那女孩以60元的價(jià)格買下了那件她喜歡的價(jià)格,。

事后思考：

通過(guò)以上的事例,，我們可以得出許多有關(guān)談判方面的知識(shí)。例如：那位老板娘剛開(kāi)始讓那女孩自己先報(bào)價(jià),，而不是自己報(bào)價(jià),，說(shuō)明了在談判中，沒(méi)有目標(biāo),，就沒(méi)有動(dòng)力,，在沒(méi)有制定出一個(gè)談判框架之前，我們都無(wú)法確定在商談價(jià)格的時(shí)候,，我們先報(bào)價(jià)還是等對(duì)方先報(bào)價(jià),。但是如果我們具有很強(qiáng)的洞察力就可以幫助我們打破談判的僵局并達(dá)成協(xié)議，就如同那位女孩一樣,。此外,，我們?cè)谡勁兄凶龊霉ぷ鳒?zhǔn)備和再思考,。良好的準(zhǔn)備是談判成功的前提，只有做好了準(zhǔn)備,，我們才能在談判中面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)不會(huì)慌張,，并且能從容思考如何應(yīng)對(duì)這種狀況。就如同那女孩一樣,，她再買這件衣服之前,，對(duì)這類的衣服進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)查，所以在談判的桌上,，她才能占據(jù)有利的地位,。最后，我發(fā)現(xiàn)在談判中掌握一個(gè)人的心里愛(ài)好也很重要,。我們?nèi)ベI東西時(shí),，那些買東西的人都會(huì)說(shuō)：“美女或帥哥，來(lái)看看有什么要買的,？”那

位老板娘就是叫那女孩“美女”來(lái)引起那女孩的喜愛(ài),，爭(zhēng)奪有利的地位，還有說(shuō)出這件衣服的原本價(jià)格,，企圖讓某人感到虧欠,，從而可以上升更多的價(jià)格。

總而言之,，生活中處處有談判,，只要我們用心觀察，就可以學(xué)到許多有關(guān)談判的知識(shí),。篇二：生活中的商務(wù)談判案例

生活中的商務(wù)談判案例

甲方（買方）：我,、同學(xué)乙方（賣方）：賣圍巾小販

一、談判背景與過(guò)程描述

2012年11月9日我們啟程去桂林陽(yáng)朔旅游,，第二天晚上去逛西街打算買些特產(chǎn)回來(lái),，一路上形形色色的小販攤子擺滿了一條街，我們也滿載而歸,。但是有一幕是和賣圍巾的老板討價(jià)還價(jià)的場(chǎng)景卻讓我記憶猶新,。當(dāng)時(shí)將近十一點(diǎn)半了所有要趕著回旅館，于是我們往路邊那里一瞥就對(duì)上眼兩條圍巾,，于是過(guò)去查看和詢價(jià),。一開(kāi)始老板應(yīng)該是知道我們是外來(lái)旅客不知價(jià)格，打算狠狠宰我們一頓,，于是漫天要價(jià),，兩條圍巾一百塊。我們當(dāng)時(shí)就愣住了，反應(yīng)過(guò)來(lái)后便開(kāi)始和老板講價(jià),，詢問(wèn)其他款式的圍巾價(jià)格和質(zhì)地，并將兩者進(jìn)行對(duì)比,，同時(shí)也將其他商家的價(jià)格告訴他,。老板也許看出來(lái)我們也不是好糊弄的主，于是每條圍巾25元,。我們還是覺(jué)得圍巾不值這個(gè)價(jià)錢,，于是繼續(xù)砍價(jià)，可后來(lái)大家都不肯讓步僵局了,，老板說(shuō)至少18元才肯賣,。我同學(xué)一直在旁邊說(shuō)：“那么貴，趕快走了,，又不是只有他一家買圍巾的,！”而且正在此時(shí)，一同學(xué)打來(lái)電話催要回去了,，而明天去桂林便沒(méi)有時(shí)間去買東西,，老板顯然也知道我們的劣勢(shì)，于是死不讓步,，最后我們沒(méi)有辦法便以每條18元的價(jià)格成交兩條,。此時(shí)老板還郁郁不平的說(shuō)了句：“我從來(lái)沒(méi)有那么低價(jià)買過(guò)，你們真是會(huì)講價(jià),?！钡钱?dāng)我們走不遠(yuǎn)在另一攤子看到質(zhì)地一樣款式差不多的，我們直接開(kāi)價(jià)15元一條有嗎,？起初老板讓我們加一點(diǎn),，不理會(huì)直接走人，老板立刻說(shuō)要多少條,，我們又以每條15元的價(jià)格買了兩條,。

二、進(jìn)行談判策略分析

剛開(kāi)始雙方進(jìn)行相互試探,，詢價(jià)看產(chǎn)品,。后來(lái)雙方陷入僵局，各說(shuō)各話,，無(wú)法達(dá)成共識(shí),。但當(dāng)甲方接個(gè)電話之后形勢(shì)開(kāi)始變化天平出現(xiàn)傾斜，甲方即是我們的劣勢(shì)暴露,。這時(shí)賣家已經(jīng)知道賣家的致命弱點(diǎn),，買家繼續(xù)掙扎卻被賣家洞悉，并指出對(duì)方的軟肋，逼迫買家做出價(jià)格讓步,。

1,、價(jià)格起點(diǎn)策略，剛開(kāi)始報(bào)價(jià)以高出實(shí)際價(jià)格的價(jià)格報(bào)出,，比如老板的第一次報(bào)價(jià)是每條50元,。當(dāng)我們和她討價(jià)還加時(shí)，他還有很大的議價(jià)空間,。開(kāi)價(jià)開(kāi)得很高,，然后再一度讓價(jià)讓顧客也就是我們覺(jué)得自己是贏的，這樣的談判很成功,。而且小販會(huì)恭維我們,，說(shuō)我們的價(jià)格比別人的更低，讓我們感到更自信自豪,。

2,、借題發(fā)揮策略：認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的陳述，抓住對(duì)方的問(wèn)題點(diǎn),，進(jìn)行攻擊,、突破。當(dāng)小販說(shuō)他的圍巾全是純手工制作之類時(shí),，被我們抓到“爛腳”進(jìn)行了駁回反擊,。

3、對(duì)比報(bào)價(jià)策略：在報(bào)價(jià)的時(shí)候可以向?qū)Ψ秸故酒渌碳业膬r(jià)格,。讓對(duì)方知道其他商家的產(chǎn)品價(jià)格,而不至于漫天要價(jià),從而給出較合理的價(jià)格,因?yàn)樗膊幌氚装资ヒ粯渡狻?/p>

4,、欲擒故縱的策略：在談判過(guò)程中，甲方即我們裝出滿不在乎的態(tài)度,，掩飾急需的心情,，似乎只是為滿足乙方的需求而來(lái)談判的，使對(duì)方急于談判,，主動(dòng)讓步,，以此實(shí)現(xiàn)我方的目的。

5,、期限策略：指出我方的談判時(shí)間有限,，以此給對(duì)方壓力。我們特意激老板,，說(shuō)這個(gè)價(jià)格不賣我們就不買了,，而且沒(méi)有時(shí)間跟他軟磨硬泡，希望老板可以改變心意,。但是由于途中借了一個(gè)電話,，談話內(nèi)容被對(duì)方所知,，所以我們的優(yōu)勢(shì)變成了劣勢(shì)。

6,、紅白臉策略：在談判過(guò)程中,，可以有談判人員中的一人充當(dāng)紅臉，一名充當(dāng)白臉,，適時(shí)地將談判價(jià)格定下來(lái),。我和我同學(xué)兩人充當(dāng)不同的角色，不斷給老板下猛藥,。

三、領(lǐng)悟與總結(jié)

成功的地方：

1,、在談判開(kāi)始階段,，我們采用協(xié)商式開(kāi)局的策略，使用禮節(jié)性語(yǔ)言,，尊重對(duì)方,，相處過(guò)程中不卑不亢。這不僅是對(duì)對(duì)方的尊重,，也能讓對(duì)方尊重你,，更加會(huì)增加對(duì)方 的好感，為談判的進(jìn)行鋪墊了良好的氣氛,，從而達(dá)到預(yù)期的效果,。

2、懂得使用借題發(fā)揮策略和紅白臉策略等談判策略進(jìn)行談判,。

失敗的地方：

1,、沒(méi)有很好的利用各種談判策略，考慮不周全,，過(guò)于表現(xiàn)出對(duì)此款圍巾的需要度,，讓對(duì)方看出了自己的弱點(diǎn)，還有對(duì)此行業(yè)不夠十分了解,。

2,、對(duì)于談判我們還是比較羞澀的，不知道怎么樣很好的去應(yīng)對(duì)對(duì)方的攻勢(shì),，談判思維和談判技巧不夠好,。

3、對(duì)于對(duì)方提出的條件過(guò)于快的接受,，沒(méi)有做到欲擒故縱這個(gè)策略,。沒(méi)有一直堅(jiān)持自己的心理價(jià)位。

其實(shí)在我們的身邊充滿了各式各樣的談判,，只要我們用心觀察,，就可以學(xué)到許多談判的知識(shí)。在談判中需要注意幾點(diǎn)，總結(jié)起來(lái)就是：

1,、準(zhǔn)備階段顧名思義要做充足的準(zhǔn)備,，知己知彼。開(kāi)局階段要注重禮

儀,，盡量用一個(gè)平和的心態(tài)去營(yíng)造一個(gè)平和的開(kāi)局,。2、3,、4,、注意對(duì)方的面部表情和神態(tài)動(dòng)作，這代表著對(duì)方的心理,。在談判時(shí),，一定不能暴露自己的弱點(diǎn)或是劣勢(shì)。說(shuō)話要瞻前顧后,，不能顧此失彼,，更不可前后矛盾。對(duì)說(shuō)出的關(guān)鍵詞,、關(guān)鍵數(shù)字和關(guān)鍵性問(wèn)題要牢記不忘,。

5、商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)

言藝術(shù)的結(jié)果,。

1,、針對(duì)性強(qiáng)；

2,、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn),；

3、靈活應(yīng)變,；

4,、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言。

6,、對(duì)待過(guò)激的情緒問(wèn)題,，首先關(guān)注和了解對(duì)方的情緒，也包括你自己

的情緒,，讓對(duì)手的情緒得到發(fā)泄,，然后使用象征性的體態(tài)語(yǔ)言緩解情感沖突。

7,、磋商與策略的選擇是談判的核心階段,，應(yīng)該明確自己的談判目標(biāo)，選擇準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)牟呗?。篇三：真?shí)商務(wù)談判成功案例分析

真實(shí)商務(wù)談判成功案例分析

商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要,，通過(guò)溝通,、協(xié)商、妥協(xié),、合作,、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程,。商務(wù)談判無(wú)處不在,，似乎我們每天都在跟別人進(jìn)行著大大小小不同的談判，商務(wù)談判是企業(yè)之間磋商協(xié)作不可或缺的一種方式,，一種手段,。

商務(wù)談判成功案例：四名大學(xué)生為開(kāi)一家精品時(shí)尚外貿(mào)店，與前店主進(jìn)行了一場(chǎng)談判,，看似并不復(fù)雜的談判過(guò)程,，其實(shí)充滿了技巧和智慧，可以說(shuō)這是一則很實(shí)用的商務(wù)談判案例,，以下是這份商務(wù)談判案例的分析。

在陽(yáng)光城商業(yè)中心閃耀著一家名叫demon的精品時(shí)尚外貿(mào)店,。他出生于2007年6月1日,，合伙人有本校市場(chǎng)專業(yè)的sofia,阿梅以及統(tǒng)計(jì)系的李棵和胖子。他們親切的稱demon 為“自家的兒子”,，他誕生前的孕育過(guò)程雖然短暫但是相當(dāng)富有戲劇性,。

盤店，指從前店主處接手店鋪進(jìn)行租用的行話,，店鋪轉(zhuǎn)讓的下家是必須向原店主交盤店費(fèi)的,，租金另算。值得注意的是,，如果前任店家的租用期到了,，無(wú)人向其租用，只能退出,，新店主向房東直接租門面只準(zhǔn)備房租即可,。

demon店的前任店主秦鵬等人正面臨房租到期的狀況，鋪面急于出手,。買家于07年5月中旬向賣家提出盤店意向,，雙方談判在即。談判開(kāi)始：

07年5月18日,，雙方在現(xiàn)demon店鋪中開(kāi)始談判,。

一開(kāi)始，賣家具體介紹了店內(nèi)的基本狀況和裝修情況,，包括面積,、水電,、墻面、地板,、貨架,、付款臺(tái)以及其他重金屬裝飾品，裝修成本逼近2萬(wàn),。賣家以行業(yè)熟手的姿態(tài),，為開(kāi)價(jià) 說(shuō)明了事實(shí)根據(jù)，算是恰倒好處的拉開(kāi)了談判序幕,。買家并為被賣家高屋建瓴的氣勢(shì)所影響,，而是提出質(zhì)疑：“店面裝修的確是有特色和個(gè)性，但是我們無(wú)從考證裝修的成本,，更何況目前的裝修風(fēng)格不一定會(huì)利用到將來(lái)我們店的營(yíng)業(yè)中,。所以請(qǐng)介紹一下該店鋪的其他方面?！?/p>

賣家看出了買家雖然是初來(lái)乍道,，但并不是沖動(dòng)情感型的租鋪者，于是開(kāi)口詢問(wèn)我們對(duì)于開(kāi)店的想法,。買家談判者李棵實(shí)事求是的說(shuō)：“我們都是跳街舞的,，開(kāi)店也主要是搞街舞用品和輪滑用品之類的時(shí)尚產(chǎn)品?！辟u家對(duì)這一關(guān)鍵信息立即做出反應(yīng)“你們跳街舞的最重要的就是服飾,，這店以前就是做服飾的，你們接手以后可以直接做,。并且不是每個(gè)人都喜歡那種夸張風(fēng)格,，你們還是應(yīng)該賣一些比較大眾的外貿(mào)服裝，現(xiàn)在店里的貨你們就可以直接拿去賣,?！辟I家明白，這是賣家打算把店鋪賣給我們的同時(shí),，再讓買家把貨盤下來(lái)又是一項(xiàng)成本支出,。賣家繼續(xù)：“我在廣東和成都等地都有貨源，開(kāi)店以后,，可以幫你們拿貨,，渠道短保證最低價(jià)?！贝藭r(shí),，買家就其他方面發(fā)表意見(jiàn)：“不過(guò)這里位置太偏了，在整條街的尾巴上,，而且是個(gè)拐角怎么會(huì)有客流?”秦鵬解釋說(shuō)“后面的金巴黎,，即頭號(hào)耍都3期工程10月份就完工,。到時(shí)瑪利影院、德克士等會(huì)入駐進(jìn)來(lái),，這里將會(huì)成為商業(yè)中心,，不用擔(dān)心客流?！?/p>

“不,，在做生意時(shí)我們要把一切考慮清楚，如果有那么長(zhǎng)一段時(shí)間的萎靡期,，我們?yōu)槭裁床贿x擇一個(gè)開(kāi)店就能贏利的地理位置呢?”買家擺明態(tài)度,，雙方在認(rèn)定鋪面價(jià)值上陷入僵局。賣家堅(jiān)持說(shuō)買家疑慮過(guò)多,，該鋪面是個(gè)黃金口岸,。買家有待做更多的考察。

“那這個(gè)店子,，你打算賣多少錢?”買家成員試探性的詢問(wèn),。

賣家拿出早就擬好的價(jià)單說(shuō)“渠道+現(xiàn)貨+鋪?zhàn)?500;現(xiàn)貨+鋪?zhàn)?4500;鋪?zhàn)?500”了解了價(jià)格之后，買家表示要再做商量,。

買家要求賣家重報(bào)價(jià)一次并對(duì)價(jià)格所含內(nèi)容進(jìn)行解釋,。賣家回應(yīng)：“如果付渠道費(fèi)，那我將最低成本給你們供貨;如果付了貨款店里一切物品都是你們的;如果只是鋪款,，就只給你們空鋪?！辟I家立即做出反應(yīng)“首先,，我們不能保證你供的貨是否符合我們的要求;其次，我們無(wú)法確定你拿貨的價(jià)格水平;第三,。我們不認(rèn)為鋪?zhàn)拥膬r(jià)值值3500元那么多,，并且馬上就是6月份，有些學(xué)校已經(jīng)放假了,。到7,、8月份暑假根本就沒(méi)有利潤(rùn)，我們認(rèn)為你的價(jià)格太高了,?！?/p>

賣家反問(wèn)到“你們認(rèn)為多少錢合適?”買家不緊不慢的說(shuō)“目前最多拿出2000，并且我們十分想要你的渠道?”

買房淡然一笑說(shuō)“到哪里2千也找不到一個(gè)象樣的鋪?zhàn)??！辟I家不依不饒“如果那么貴的價(jià)錢，我們可以找其他地理位置更好的鋪?zhàn)??！?/p>

這一招很奏效,，頓時(shí)把賣家將住了。賣家自知鋪?zhàn)饧磳⒌狡谵D(zhuǎn)而以懇切的態(tài)度征詢：“你們最多能給多少錢?2000塊真的太低了,?！?/p>

買家看出賣家的軟肋，毫不退讓,。賣家無(wú)奈只能說(shuō)答應(yīng)2000塊給我們空鋪,。

買家見(jiàn)形勢(shì)不對(duì)，立即阻撓,，表示要求留下貨品,，最好再把渠道給我們。賣家瀕臨崩潰的邊緣,，說(shuō)“如果加貨品和渠道,，最低3500?！辟I家答應(yīng)并表示,，目前還是只有2000元，1500元于1個(gè)月后支付,。

雙方簽定協(xié)議,，談判告終。

案例分析：

首先,，我們來(lái)分析下這場(chǎng)談判是在怎樣的背景下進(jìn)行的：

賣家：demon店的前任店主秦鵬等人正面臨房租到期的狀況,，鋪面急于出手;買家：在眾多選擇中可以擇優(yōu)選擇;限制條件：如果前任店家的租用期到了，無(wú)人向其租用,，只能退出,，新店主向房東直接租門面只準(zhǔn)備房租即可。

從整個(gè)談判的大背景下我們就可以看出雙方所處的優(yōu)劣位置,，那么接下來(lái)重要的就是雙方如何從對(duì)話中獲得對(duì)方的真實(shí)情況,，以便決策。

談判開(kāi)始時(shí),，由于賣家開(kāi)門見(jiàn)山式專業(yè)的講解,，給對(duì)方壓力，似乎可以挽回自己的一些 優(yōu)勢(shì),，而買家很有耐心,，并為被賣家高屋建瓴的氣勢(shì)所影響，而是提出質(zhì)疑,，這樣本來(lái)就處于劣勢(shì)的賣家的優(yōu)勢(shì)一下子消散很多,。轉(zhuǎn)而賣家開(kāi)始改變策略，開(kāi)始詢問(wèn)對(duì)方開(kāi)店的想法,，試圖從中收集情報(bào),。得知對(duì)方的開(kāi)店想法后,，賣家馬上拋出一連串的信息，來(lái)向買家說(shuō)明自己的優(yōu)勢(shì),，但是過(guò)多的信息似乎在對(duì)買家透露出我很急于出手的信息,，這樣無(wú)形中將自己的真實(shí)信息透露給了對(duì)方。

接著雙方進(jìn)入相互試探：此時(shí),，買家決定不再聽(tīng)賣家的“商品”推銷,，開(kāi)始轉(zhuǎn)換策略，把問(wèn)題解決在鋪面上,。其實(shí)這只是買家的推脫之詞,，只是為后面的價(jià)格協(xié)商做鋪墊，以便自己處于有利的地位,。而此時(shí)賣家也明白這層意思,，所以用有力的根據(jù)反駁了買家。

賣家的反應(yīng)是馬上拋出自己已經(jīng)計(jì)劃好的價(jià)格,，卻沒(méi)有預(yù)留給自己足夠的空間以便對(duì)方壓價(jià),。于是初次談判就結(jié)束了，但是買家意識(shí)到真正的較量還在后面,，盤店金額的談判才是根本性的,。

案例總結(jié)：

這場(chǎng)單盤進(jìn)行起來(lái)象是一場(chǎng)搏弈。因?yàn)?，?nèi)容和思路比較簡(jiǎn)單,，當(dāng)然相對(duì)的也就更容易思考和進(jìn)行?？偨Y(jié)起來(lái)：

1,、在談判時(shí)，一定不能暴露自己的弱點(diǎn),。

2、確定價(jià)格后,，索要盡可能多的優(yōu)惠,。、付款在合理的情況下越晚付越好,。篇二：溝通技巧案例分析

溝通技巧案例1 今天在這里給大家講個(gè)小故事,，從故事中我們可以看到溝通的技巧，眼下對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，是有點(diǎn)淡,，但是我們可以利用這段時(shí)間來(lái)更新一下自己的知識(shí)，來(lái)開(kāi)拓一下思路,，為節(jié)后的銷售高峰做好鋪墊,！只有淡季的市場(chǎng),，可千萬(wàn)不要有淡季的思想啊,！

一天一位老太太拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果,。她來(lái)到第一個(gè)小販的水果攤前問(wèn)道：“這李子怎么樣？”

“我的李子又大又甜,，特別好吃,。”小販回答,。

老太太搖了搖頭沒(méi)有買,。她向另外一個(gè)小販走去問(wèn)道：“你的李子好吃嗎？”

“我這里是李子專賣,，各種各樣的李子都有,。您要什么樣的李子？” “我要買酸一點(diǎn)兒的,?！?/p>

“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少,？”

“來(lái)一斤吧,。”老太太買完李子繼續(xù)在市場(chǎng)中逛,，又看到一個(gè)小販的攤上也有李子,，又大又圓非常搶眼，便問(wèn)水果攤后的小販：“你的李子多少錢一斤,？” “您好,，您問(wèn)哪種李子？”

“我要酸一點(diǎn)兒的,?！?/p>

“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢,？”

“我兒媳婦要生孩子了,，想吃酸的?！?/p>

“老太太,，您對(duì)兒媳婦真體貼，她想吃酸的,，說(shuō)明她一定能給您生個(gè)大胖孫子,。您要

多少？”

“我再來(lái)一斤吧?！崩咸恍∝溦f(shuō)得很高興,，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問(wèn)：“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎,？” “不知道,。”

“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素,。您知道哪種水果含維生素最多嗎,？” “不清楚?！? “獼猴桃含有多種維生素,，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃,，她一高興,，說(shuō)不定能一下給您生出一對(duì)雙胞胎?！?/p>

“是嗎,？好啊，那我就再來(lái)一斤獼猴桃,?！?/p>

“您人真好，誰(shuí)攤上您這樣的婆婆,，一定有福氣,。”小販開(kāi)始給老太太稱獼猴桃,，嘴

里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤,，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的批發(fā)來(lái)的，您媳

婦要是吃好了,，您再來(lái),。”

“行,?！崩咸恍∝溦f(shuō)得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著,。

三個(gè)小販對(duì)著同樣一個(gè)老太太，為什么銷售的結(jié)果完全不一樣呢,？

溝通技巧案例分析2

涉及人員

主管：財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理

下屬：財(cái)務(wù)部員工小馬和銷售部員工小李

案例情景：

財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理總會(huì)每月按照慣例請(qǐng)手下員工吃一頓,，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯,。

快到休息室時(shí),，陳經(jīng)理聽(tīng)到休息室里面有人在交談，他從門縫看過(guò)去,，原來(lái)是小馬和銷售部員工小李在里面,。

小李對(duì)小馬說(shuō)：“你們陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心，我見(jiàn)他經(jīng)常請(qǐng)你們吃飯,?！?/p>

“得了吧?！毙●R不屑的說(shuō),，“他就這么點(diǎn)本事籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心,，幫助的事情,，他沒(méi)一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事來(lái)說(shuō),，誰(shuí)都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班,，工作能力會(huì)得到很大提高，升職機(jī)會(huì)也大大增加,。我們部幾個(gè)人都很想去,，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)到，也沒(méi)積極為我們爭(zhēng)取,，結(jié)果讓別的部門搶了先,。我真的懷疑他有沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)我們?！?/p>

“別不高興,。”小李說(shuō),，“走,，吃飯去?！?/p>

陳經(jīng)理只好滿腹委屈地躲進(jìn)自己辦公室,。

據(jù)上述案例，請(qǐng)指出：1.案例中上司和下屬的錯(cuò)誤主要有哪些,？

2.上司和下屬接下來(lái)可以怎么做,？？

誤解可能會(huì)來(lái)自很多方面,，但大部分情況下產(chǎn)生誤解的主要原因還是管理者并沒(méi)有真正被自己的下屬所了解和認(rèn)識(shí),。

某公司市場(chǎng)部劉經(jīng)理結(jié)算了上個(gè)月部門的招待費(fèi),，發(fā)現(xiàn)有一千多塊的結(jié)余，按照以往不成文的慣例,，他要用這筆錢請(qǐng)部里的員工去外面吃一頓飯或者是搞搞其他的活動(dòng),，于是他走到休息室叫小張去通知其他人晚上吃飯的事。然而,，快到休息室時(shí)劉經(jīng)理卻聽(tīng)到了這樣一段對(duì)話,，對(duì)話的雙方是自己的部下小張和銷售部員工小王?！鞍?，劉經(jīng)理對(duì)你們不錯(cuò)啊，他經(jīng)常組織你們吃飯,、搞活動(dòng),。”小王略帶羨慕的對(duì)小張說(shuō),?！八懔税伞毙埐恍嫉恼f(shuō)到，“他也就這么點(diǎn)本事來(lái)籠絡(luò)人心,，遇到我們真正需要幫助的事情,，他沒(méi)一件辦成的。上次公司辦培訓(xùn)的事知道吧,，我們部里的人很多都想?yún)⒓?，一?lái)可以有幾天休息調(diào)整的機(jī)會(huì)，二來(lái)工作了這么長(zhǎng)時(shí)間我們也總得充充電吧,。別的部門都報(bào)了不少名額,，可我們連一個(gè)都沒(méi)報(bào)上去，真不知道他是怎么想的,?！遍T外的劉經(jīng)理聽(tīng)到部下如此評(píng)論自己，不免有些委屈了,，其實(shí)培訓(xùn)的事情劉經(jīng)理根據(jù)下屬的需求早就反應(yīng)到了人力資源部門,，可一直以來(lái)老板認(rèn)為市場(chǎng)部人員不穩(wěn)定，并不愿意給所有員工都投入成本去培訓(xùn),，劉經(jīng)理只好想別的辦法來(lái)安慰部下,。

如同這個(gè)案例故事中的劉經(jīng)理一樣，很多時(shí)候由于所處角度的不同,，管理者與下屬之間往往很容易產(chǎn)生一些誤解,，如果沒(méi)有充分的溝通，久而久之這些小誤會(huì)就很可能會(huì)導(dǎo)致下屬 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)上司產(chǎn)生不信任,，對(duì)團(tuán)隊(duì)心生抱怨,，那么管理者在面對(duì)下屬的誤解時(shí)應(yīng)該如何化解呢,？ 本期圓桌討論邀請(qǐng)到北京中科三環(huán)高技術(shù)股份有限公司副總裁張瑋、北京時(shí)代創(chuàng)捷汽車租賃有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理?xiàng)盍?、北京人眾人拓展?xùn)練公司董事長(zhǎng)劉力和中鐵快運(yùn)集團(tuán)副總經(jīng)理馮石琪共同探討這一話題。

問(wèn)題：不知道幾位嘉賓有沒(méi)有被下屬誤解的時(shí)候,？在幾位看來(lái),，下屬對(duì)上司產(chǎn)生誤解通常是什么原因所導(dǎo)致的呢？

張瑋：我做企業(yè)人力資源30多年,，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象可謂是深有感觸,，一個(gè)經(jīng)理人尤其是直接和人打交道的人力資源部門的經(jīng)理人，這種誤解幾乎是難以避免的,，只能謹(jǐn)慎而巧妙地去處理,。我覺(jué)得下屬的誤解形成原因是多方面的，但主要可能是自身的經(jīng)濟(jì)利益受到侵害,、工作能力不被上司認(rèn)同以及管理者管理方式不當(dāng)?shù)葞追N情況,。從管理者角度分析，在公司工作責(zé)任越重的人遭受誤解的概率也會(huì)越大,，這種情況在企業(yè)管理過(guò)程中也是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的,。因?yàn)椋殑?wù)越高的人所掌握的信息量就越大,，準(zhǔn)確度也越高,，而下屬則相反。在信息量不對(duì)稱的情況下,，自然而然就會(huì)出現(xiàn)下屬分析信息不準(zhǔn)確,，從而產(chǎn)生誤解的情況。所以,，我認(rèn)為當(dāng)誤解產(chǎn)生時(shí)管理者不要去埋怨下屬,，而是先要做自我檢討，看自己是否及時(shí)把信息合理的反饋給員工,，之后再進(jìn)行必要的溝通,。

劉力：從哲學(xué)的角度分析，誤解在日常生活與工作中是絕對(duì)的,，而理解是相對(duì)的,。日常生活中包括夫妻、父子,、親人間也存在一些誤解,，所以企業(yè)中上下級(jí)關(guān)系，同級(jí)同事之間存在誤解也是很正常的現(xiàn)象,，無(wú)法避免,。我認(rèn)為誤解主要來(lái)源是管理過(guò)程中上司的工作與下屬個(gè)人發(fā)展形成的沖突,，而下屬與管理者所處的角度不一樣，形成的看法也就不一致,，而管理者與下屬間的溝通不暢,、下屬信息衰減和個(gè)人氣質(zhì)的差異都導(dǎo)致了誤解的產(chǎn)生。比如某員工本來(lái)就對(duì)上司在工作中的一些做法感到不解,，而此間這位員工又了解到其它同事對(duì)上司的這種做法也有不滿行為,，這個(gè)時(shí)候往往就會(huì)產(chǎn)生誤解。另外下屬的性格氣質(zhì)也是導(dǎo)致誤解產(chǎn)生的原因之一,，比如下屬脾氣暴躁,，對(duì)一些流言偏聽(tīng)偏信等。

馮石琪：誤解可能會(huì)來(lái)自很多方面,，但大部分情況下產(chǎn)生誤解的主要原因還是管理者并沒(méi)有真正被自己的下屬所了解和認(rèn)識(shí),，因此在面對(duì)一些很難協(xié)調(diào)的問(wèn)題時(shí)（比如當(dāng)經(jīng)理人維護(hù)公司利益但卻與員工利益發(fā)生矛盾時(shí)），那些被部下了解甚少的管理者往往就會(huì)陷入下屬的誤解之中,。但我覺(jué)得誤解是可以避免的,，管理者完全可以通過(guò)更多的工作之外的接觸了解（比如與下屬聊天、吃飯,、一起娛樂(lè)等方式）,，讓他們?nèi)娴恼J(rèn)識(shí)你，從某種程度上是可以減少或避免誤解的產(chǎn)生,。

問(wèn)題：那么作為企業(yè)的管理者,，在面對(duì)下屬的誤解時(shí)各位又是如何處理的？前面有嘉賓也講到誤解產(chǎn)生的原因和個(gè)人性格氣質(zhì)的差異有關(guān),，很多下屬對(duì)上司產(chǎn)生了誤解后,，他們可能并不愿意將自己的不滿主動(dòng)說(shuō)出來(lái)，各位覺(jué)得有什么跡象可以使管理者容易判斷出下屬對(duì)自己產(chǎn)生了誤解,？同時(shí),，管理者在遭遇下屬誤解時(shí)是否應(yīng)該對(duì)下屬作出解釋和道歉？

楊立：前兩天,，因?yàn)槟承┰蛭覄傉{(diào)換了一名門店經(jīng)理的工作崗位,，對(duì)這樣的事情是深有體會(huì)。在我們公司門店經(jīng)理的職權(quán)相當(dāng)于一個(gè)公司或者部門的總負(fù)責(zé)人,，所以門店經(jīng)理的崗位非常重要,。而這位被我調(diào)換了的經(jīng)理在營(yíng)銷、公關(guān)方面的能力非常強(qiáng),，這家門店也正是在他的努力下從無(wú)到有逐漸打開(kāi)了市場(chǎng),，但對(duì)于門店后期的管理維護(hù)，他的能力就相對(duì)欠 缺一些,，后來(lái)顧客對(duì)這個(gè)門店的投訴逐漸增多,，經(jīng)過(guò)多方面考量后我把他調(diào)換到了營(yíng)管中心任市場(chǎng)部經(jīng)理,，其實(shí)這個(gè)職位更能發(fā)揮他的長(zhǎng)處，也更適合他,。我的做法和決定是出于對(duì)他本人和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)考慮的,，但他不能理解，心里有怨氣,，我采取的解決方式就是“冷處理”,，先把這事擱置一段時(shí)間，然后再去主動(dòng)找他溝通,。因?yàn)槲矣X(jué)得當(dāng)時(shí)這位經(jīng)理正在氣頭上，即便找他溝通也不會(huì)收到很好的效果,，待他完全熟悉了新的崗位和他了解了這個(gè)崗位的重要性后再找他談,，這個(gè)時(shí)候的效果就會(huì)非常好。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),，做人的工作是最重要的,，雖然前面說(shuō)到的那位經(jīng)理在我做出調(diào)崗決定時(shí)并沒(méi)明確表達(dá)不滿，但我從他的言談和那段時(shí)間里他的工作狀態(tài)就能看出他的一些心理波動(dòng),。每月我和部下都會(huì)有一個(gè)交流談話,，這使我能夠很好掌握他們的狀態(tài)、情緒以及是否對(duì)我的工作存在一些誤解,。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),，要能放得下面子，必要的道歉也是管理的一種手段,，和表?yè)P(yáng)一樣,，都是激勵(lì)下屬的方式。在我們公司,，我的下屬就比較怵我,，但該道歉的時(shí)候我還是會(huì)道歉的，因?yàn)榉彩挛叶紩?huì)有我的原則,。比如對(duì)一個(gè)事先就存有爭(zhēng)議的方案后來(lái)與我最初的設(shè)想有出入,，這時(shí)我會(huì)選擇道歉，我并不覺(jué)得道歉會(huì)有損管理者在下屬心中的威信,。

張瑋：我覺(jué)得雖然溝通是解決誤解的最好辦法,，但溝通并不是管理者能力強(qiáng)的唯一表現(xiàn)，相反,，如果管理者能在誤解發(fā)生的過(guò)程中依然精神飽滿,、不急不躁地去工作，這才是優(yōu)秀的管理者,。所以如果我遭遇了下屬的誤解,，我不會(huì)立刻去溝通,，而是想辦法先找到下屬誤解我的原因，這里面首先想到是我的工作方式是否存在問(wèn)題,，這時(shí)我可能會(huì)重新建立一條針對(duì)下屬的信息溝通渠道,。還有，一些經(jīng)歷讓我越來(lái)越深刻地感受到,，管理者必須具有很強(qiáng)的忍耐力,，也就是遭遇下屬誤解時(shí)能經(jīng)受得起誤解，應(yīng)該有這個(gè)度量,。有的時(shí)候,，只要不影響到下屬的業(yè)績(jī)和個(gè)人進(jìn)步，管理者就不必去做過(guò)多的解釋,。但如果這種誤解足以對(duì)公司形成不利或下屬是公司的骨干,，而誤解又導(dǎo)致下屬工作情緒和業(yè)績(jī)受到影響，這時(shí)我會(huì)馬上尋找合適的時(shí)機(jī),，合適的場(chǎng)合去做出解釋,。

劉力：我的解決方法也是傾向于首先分清誤解產(chǎn)生的原因和導(dǎo)致的影響，如果誤解的確給公司和下屬都帶來(lái)了不利的影響,，那我尋找合適的時(shí)間,、地點(diǎn)，誠(chéng)意地邀請(qǐng)下屬一起喝喝茶,、聊聊天,，在這種寬松的氣氛下單刀直入把事情說(shuō)開(kāi)，誤解自然也就很容易消除了,。事實(shí)上,，小的誤解產(chǎn)生后，管理者事后進(jìn)行解釋和辯解也是一種開(kāi)脫責(zé)任的表現(xiàn),，有時(shí)這樣反倒會(huì)令下屬產(chǎn)生反感,。所以，因?yàn)槲业倪^(guò)失導(dǎo)致了下屬對(duì)我的誤解,，我會(huì)檢討自己的,，但如果是其他原因我不會(huì)因此而去道歉。

馮石琪：多數(shù)情況下,，只要下屬對(duì)我的誤解不是原則性的問(wèn)題,，我相信用時(shí)間證明一切是解決問(wèn)題最有效的方法。當(dāng)然,，我也可能會(huì)尋找機(jī)會(huì)與下屬開(kāi)誠(chéng)布公地談一次,，然后在所有團(tuán)隊(duì)下屬面前說(shuō)明誤解的原因。但我不會(huì)為此向他解釋什么，而只是告訴他“你誤解我了,！”,。如果誤解是來(lái)自于工作上的，而且性質(zhì)和后果可能會(huì)很嚴(yán)重,，那么即便存在誤解,，下屬也要無(wú)條件去執(zhí)行管理者的指令，作為管理者要對(duì)下屬體現(xiàn)出一種權(quán)威來(lái),。我和我的下屬相處都很融洽,，所以一旦他們有什么心理和情緒上的波動(dòng)我都能察覺(jué)出來(lái)，所以作為管理者應(yīng)該有洞察下屬心理的能力,，只有這樣才能更好地駕馭管理工作,。當(dāng)然，解決這樣的問(wèn)題,，管理者需要對(duì)下屬表現(xiàn)出自己的誠(chéng)意,，尤其是在大是大非的問(wèn)題上，管理者該向員工致歉就一定不要怕折了面子,，不過(guò)如果是因雞毛蒜皮小事引起的誤解管理者也就沒(méi)有多大必要去解釋、道歉,，上下級(jí)還是需要保持一定距離的,。

問(wèn)題：我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，當(dāng)一個(gè)員工對(duì)上司有誤解的時(shí)候,，他可能將誤解和消極的情緒傳遞給其他員工甚至是其他部門的員工,，并有可能給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利的影響。前面幾位嘉賓也說(shuō)到了面對(duì)一些小的誤解時(shí),，管理者沒(méi)必要去溝通和解釋,，但當(dāng)一個(gè)小的誤解升級(jí)為團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人的誤解時(shí)，管理者應(yīng)該如何控制這種不利的影響,？

張瑋：通常,，影響到下屬切身利益問(wèn)題導(dǎo)致的誤解最容易給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)情緒上的影響，這里所謂的切身利益包括物質(zhì)利益和企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)同與尊重,。如果發(fā)生這樣的誤解,，管理者要很敏感地意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，應(yīng)該及時(shí)采取措施,，主動(dòng)去找員工做溝通交流,，避免將影響進(jìn)一步擴(kuò)大化。

另外,，當(dāng)個(gè)人誤解升級(jí)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的誤解時(shí),，我覺(jué)得如何處理這個(gè)下屬并不重要，關(guān)鍵是要了解這個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工都處于什么樣的狀態(tài),，之后找團(tuán)隊(duì)中的骨干員工談話,，在取得他們的信任與諒解后,，通過(guò)他們?cè)偃プ銎渌麊T工的工作，這個(gè)時(shí)候管理者應(yīng)切忌急躁心理,。

馮石琪：為什么一個(gè)員工對(duì)于管理者的誤解有時(shí)很容易在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引起共鳴,？我想這是因?yàn)楣芾碚弑旧泶嬖诓簧賳?wèn)題，比如做事不公平給下屬造成了傷害,，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者明顯偏愛(ài)某一位下屬,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是不會(huì)有凝聚力的。不過(guò),，作為下屬在團(tuán)隊(duì)內(nèi)甚至更廣的范圍傳播或議論上司的一些問(wèn)題也是缺乏職業(yè)素養(yǎng)的行為,。而作為管理者這時(shí)一方面是要保持足夠的親和力，另一方面還要有管理者的性格,，處理問(wèn)題手不能軟,，要當(dāng)機(jī)立斷。作為管理者,，我不會(huì)允許我的下屬去傳播或在背后議論我,，因?yàn)椴粌H對(duì)于我，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的腳步都有可能因此而受到影響,。一旦發(fā)生這種事情,，我會(huì)在公開(kāi)的場(chǎng)合當(dāng)著全體員工的面把事件說(shuō)清楚，并對(duì)這名下屬做出嚴(yán)肅處理,，殺一儆百,。劉力：當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在信任方面產(chǎn)生誤解時(shí)最容易給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)傷害。信任來(lái)源于人本身,，而信任又是直接針對(duì)人而非事的,，工作中產(chǎn)生誤解時(shí)我們常講要對(duì)人不對(duì)事，所以這樣的誤解產(chǎn)生時(shí)人與人之間的溝通和交流變得異常困難,，彼此間誰(shuí)都不信任誰(shuí),。當(dāng)誤解升級(jí)為團(tuán)隊(duì)性質(zhì)時(shí)，說(shuō)明事態(tài)已經(jīng)變得嚴(yán)重了,，作為管理者面對(duì)這樣的誤解時(shí)一定要冷靜分析誤解產(chǎn)生的原因,，在任何時(shí)候都不能情緒化，即便是下屬對(duì)你的人格產(chǎn)生誤解也不要激動(dòng),。通過(guò)與個(gè)人談話,，多傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和看法，進(jìn)一步進(jìn)行溝通的同時(shí)用自己的行為去感化員工,，用行動(dòng)證實(shí)“你們最初對(duì)我的看法有失偏頗”,，這才是最佳的解決辦法，同時(shí)在這些問(wèn)題的處理上也能體現(xiàn)出作為管理者的心胸和氣度。篇三：溝通小故事

商務(wù)溝通必讀的經(jīng)典故事

故事一：半途而廢的通天塔

傳說(shuō)中,，人類的祖先是最初講的的是同一種語(yǔ)言,，他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地,，于是就在那里定居下來(lái),，建造起了繁華的巴比倫城。后來(lái),，他們的日子越過(guò)越好,，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔,，來(lái)傳頌自己的赫赫威名,，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散,。

因?yàn)榇蠹艺Z(yǔ)言相通,，溝通暢捷，能夠同心協(xié)力,，階梯式的通天塔修建的非常順利,，很快就高聳入云。上帝得知此事,，立即從天國(guó)下凡視察。上帝一看,，又驚又怒,，因?yàn)樯系鄄辉试S凡人達(dá)到自己的高度的,。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大,，心想，人們講同樣的語(yǔ)言高效地進(jìn)行溝通,，就能建立起這樣的巨塔,，日后還有什么辦不成的事情呢？

于是,，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言發(fā)生混亂,，使人們互相言語(yǔ)不通。人們各自講起不同的語(yǔ)言,，感情無(wú)法交流，思想很難統(tǒng)一,，最終導(dǎo)致溝通不暢。就難免出現(xiàn)互相猜疑,，各執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)吵斗毆,。這就是人類之間誤解的開(kāi)始。修造工程因語(yǔ)言紛爭(zhēng)導(dǎo)致溝通不暢而停止,，人類的巨大力量消失了,，通天塔終于半途而廢。

啟示：這個(gè)寓言告訴我們溝通的力量無(wú)比巨大,，如果我們想要干成一件大事,，必須懂得溝通，善于溝通,。溝通成事則成，溝通敗事則敗,。

商務(wù)活動(dòng)沒(méi)有交流溝通,，不能達(dá)成共識(shí)。商務(wù)人員,，要能善用任何溝通的機(jī)會(huì),，甚至創(chuàng)造更多的溝通途徑，與其他人士溝通交流,。

惟有商務(wù)人員從自身做起,，秉持主動(dòng)溝通的精神，有層次,，有方法的激活對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)與討論,，匯集經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，才能凝聚大家的共識(shí),。溝通是締造商務(wù)活動(dòng)成功的核心基礎(chǔ),！故事二：小公主的愿望

一個(gè)小公主病了，她嬌憨地告訴國(guó)王,，如果她能擁有月亮,，病就會(huì)好。國(guó)王立刻召集全國(guó)的聰明智士,，要他們想辦法拿月亮,。

總理大臣說(shuō)：“它遠(yuǎn)在三萬(wàn)五千里外，比公主的房間還大,，而且是由融化的銅所做成的,?！?/p>

魔法師說(shuō)：“它有十五萬(wàn)里遠(yuǎn)，用綠奶酪做的,，而且整整是皇宮的兩倍大,。”

數(shù)學(xué)家說(shuō)：“月亮遠(yuǎn)在三萬(wàn)里外,，又圓又平像個(gè)錢幣,，有半個(gè)王國(guó)大，還被黏在天上,，不可能有人能拿下它,。”

國(guó)王又煩又氣,，只好叫宮廷小丑來(lái)彈琴給他解悶,。小丑問(wèn)明一切后，得到了一個(gè)結(jié)論如果這些有學(xué)問(wèn)的人說(shuō)的都對(duì),，那么月亮的大小一定和每個(gè)人想的一樣大一樣遠(yuǎn),。所以當(dāng)務(wù)之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多遠(yuǎn)。

于是,，小丑到公主房里探望公主,，并順口問(wèn)公主，“月亮有多 大,？”“大概比我拇指的指甲小一點(diǎn)吧,！”因?yàn)槲抑灰涯粗傅闹讣讓?duì)著月亮就可以把它遮住了.”公主說(shuō)。

“那么有多遠(yuǎn)呢,？”“不會(huì)比窗外的那棵樹(shù)高,！因?yàn)橛袝r(shí)候它會(huì)卡在樹(shù)梢?！薄坝檬裁醋龅哪?？”“當(dāng)然是金子！”公主斬釘截鐵地回答,。

比拇指指甲還要小,，比樹(shù)還要矮,，用金子做的月亮當(dāng)然容易拿啦,！小丑立刻找金匠打了個(gè)小月亮穿上金鏈子，給公主當(dāng)項(xiàng)鏈,，公主好高興,，第二天病就好了。

啟示:人們較少關(guān)注客戶的真實(shí)需求,，完全是按照自己的意愿做事情,，如果不論多么努力,，效果總是不好。而溝通才是掌握客戶的心理的最好辦法,。

另外,，選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要，溝通內(nèi)容選擇好了,，才能直入主題,，簡(jiǎn)潔高效。

故事三：溝而不通,，費(fèi)時(shí)誤工

一位教授精心準(zhǔn)備一個(gè)重要會(huì)議上的演講,，會(huì)議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的,。全家都為教授的這一次露臉而激動(dòng),，為此，老婆專門為他選購(gòu)了一身西裝,。晚飯時(shí),，老婆問(wèn)西裝合身不，教授說(shuō)上身很好,，褲腿長(zhǎng)了那么兩公分,，倒是能穿，影響不大,。

晚上教授早早就睡了,。老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講,，西褲長(zhǎng)了怎么能行,，反正人老了也沒(méi)瞌睡，就翻身下床,，把西裝的褲腿剪掉兩公分,，縫好燙平，然后安

心的入睡了,。早上五點(diǎn)半,，老婆睡醒了,因?yàn)榧矣写笫拢云饋?lái)比往常早些,，想起老公西褲的事,，心想時(shí)間還來(lái)得及，便拿來(lái)西褲又剪掉兩公分,，縫好燙平,，愜意的去做早餐了。一會(huì),，女兒也早早起床了,，看媽?的早餐還沒(méi)有做好,，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了,，便拿來(lái)西褲,，再剪短兩公分，縫好燙平......這個(gè)褲子還能不能穿,？

啟示：

故事中的主人公們因?yàn)闇贤ú坏轿?，付出了三倍的勞?dòng)得到的結(jié)果卻是廢了一條褲子。究其原因,，首先教授沒(méi)有明確目標(biāo)和分工——褲子要不要剪短,，由誰(shuí)來(lái)剪斷，其次老媽,、老婆,、女兒在行動(dòng)之前沒(méi)有征詢家庭（項(xiàng)目組）其他成員的意見(jiàn)。所以造成吃力不討好的結(jié)局,，所以我經(jīng)常講：溝而不通,，費(fèi)時(shí)誤工。

這種情況在我們的商務(wù)活動(dòng)中非常多見(jiàn),，由于缺乏溝通,，兩個(gè)小組同時(shí)對(duì)一個(gè)版本進(jìn)行升級(jí)，結(jié)果兩個(gè)版本合不在一起,；由于缺乏溝通,，商務(wù)人員的行動(dòng)和客戶的需求發(fā)生偏差，造成大量的返工和浪費(fèi),；由于缺乏溝通,，沖突不斷出現(xiàn)，造成與客戶矛盾重重,，項(xiàng)目組內(nèi)部凝聚力下降,，甚至關(guān)鍵人物拂袖離去。我見(jiàn)過(guò)不少人總希望通過(guò)默不作聲的多干活來(lái)彌補(bǔ)自己的拙于溝通的缺陷,，孰不知商務(wù)活動(dòng)中用蠻干的方式是很難解決問(wèn)題的,，而通過(guò)有效溝通就能起到事半功倍的效果。故事四：秀才買材

說(shuō)的是有一個(gè)秀才去買材,，他對(duì)賣材的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái),！”賣材的人聽(tīng)不懂“荷薪者”三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字,，于是把材擔(dān)到秀才前面,。秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何,？”賣材的人聽(tīng)不太懂這句話,，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字,，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)濕,，煙多而焰少,，請(qǐng)損之?！辟u材的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話,，擔(dān)著材走了。

啟示：用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通,，是溝通成功的保障,。如果一個(gè)商務(wù)員完全從自身的角度向客戶講解產(chǎn)品的好處，我想效果一定不會(huì)好,。

商務(wù)人員平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,，易懂的言詞來(lái)傳達(dá)信息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象,，時(shí)機(jī)要有所掌握,，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。

故事五：巴頓將軍的故事

巴頓將軍為了顯示他對(duì)部下的關(guān)心,，搞了一次參觀士兵食堂的突擊襲擊,。在食堂里，他看見(jiàn)兩個(gè)士兵站在大鍋前,?！白屛覈L嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道,?！翱墒牵瑢④姟?，士兵正準(zhǔn)備解釋,。

“沒(méi)什么’可是’，給我勺子,！”巴頓將軍拿過(guò)勺子喝了一大口,，怒斥道：“太不像話了，怎能給戰(zhàn)士喝這個(gè),？簡(jiǎn)直就是刷鍋水,！”

“我正想告訴您這是刷鍋水,沒(méi)想到您已經(jīng)嘗出來(lái)了?！笔勘?/p>