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如何通過(guò)改變員工的行為 改變員工的思想以及心態(tài)篇一

一,、選擇題

1．從知識(shí)表征角度解釋行為產(chǎn)生的心理結(jié)構(gòu),，是深入理解人的行為及其心理結(jié)構(gòu)的效途徑之一。2．從心理學(xué)的個(gè)性知識(shí)觀,、行為知識(shí)觀的角度,，去改變學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，是相對(duì)容易的,。

3．在定的臨床技術(shù)配合下,，運(yùn)用知識(shí),、表征的原理解釋、解決學(xué)生的學(xué)習(xí)行為障,，是非常有效的,。4．學(xué)習(xí)行為障礙其中大多數(shù)表現(xiàn)為潛意識(shí)行為。

5．正常的學(xué)生有時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出受潛意識(shí)制約的與意志相悖的不良學(xué)習(xí)行為,。

6．學(xué)生的行為障礙可分為學(xué)生領(lǐng)域的行為障礙和非學(xué)生領(lǐng)域的行為障礙,。處理學(xué)生領(lǐng)域的行為障礙的臨床輔導(dǎo)技術(shù)在學(xué)校心理咨詢服務(wù)工作中居核心地位。

7．非學(xué)習(xí)領(lǐng)域的行為障礙往往具有相對(duì)孤立性,。

8．某些與人生觀念,、學(xué)習(xí)信念相關(guān)的非學(xué)習(xí)領(lǐng)域的行為障礙有時(shí)也會(huì)妨礙學(xué)生活動(dòng)的效率和成敗,，這些也必須列入學(xué)習(xí)行為的表現(xiàn),。9．學(xué)習(xí)行為障礙不是由腦損傷和遺傳等原因造成的學(xué)習(xí)障礙與低能現(xiàn)象。

10．學(xué)生他們生活中的一切意義——理想,、信念,、自信、若樂(lè),、未來(lái)??最終都要受學(xué)習(xí)成績(jī)的好差和考試成敗制約,。

11．學(xué)生的學(xué)習(xí)、適應(yīng),、成長(zhǎng)與發(fā)展問(wèn)題,。學(xué)習(xí)問(wèn)題在這三大問(wèn)題中居杠桿解作用地位。

12．學(xué)能的知識(shí)結(jié)構(gòu)觀和學(xué)習(xí)行為的知一情結(jié)構(gòu)觀,，是有效進(jìn)行臨床診斷的理論基礎(chǔ),。

13．學(xué)校心理咨詢的理論基礎(chǔ)是行為學(xué)習(xí)理論、暗示學(xué)習(xí)理論和情緒學(xué)習(xí)理論,。

14．知識(shí)表現(xiàn)只是人類心理內(nèi)容表征的一種形式,，人類內(nèi)心世界還可以進(jìn)行其他心理內(nèi)容的構(gòu)建或表征。

15．心理經(jīng)驗(yàn)或心理經(jīng)驗(yàn)的表征,，無(wú)疑常常是以知識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的表征為主要成分的,。

16．根據(jù)信息加工心理學(xué)理論、人們的思維過(guò)程主要是對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行加工的心理活動(dòng)過(guò)程,，在這個(gè)截長(zhǎng)補(bǔ)短中,，情緒情感等也是被加工的心理內(nèi)容。

17．人們的觀念在內(nèi)心世界的表征除了知識(shí)表征之外,，還應(yīng)該包括知識(shí)與情緒,、情感之間的結(jié)構(gòu)組合。18．從表征功能作用的方式上進(jìn)行分類,，可以把心理經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)表征分為代表性表征,，優(yōu)勢(shì)興奮性表征和結(jié)構(gòu)性表征三種,。

19．代表性表征的核心問(wèn)題是表征得是否正確、真實(shí),、易于表達(dá)和交流,。

20．改變一個(gè)人大腦中知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、情緒體驗(yàn)等心理內(nèi)容的興奮度的辦法,，是迅速改變?nèi)说男袨榈挠行R床技術(shù)之一,。

21．在心理結(jié)構(gòu)和表征的種類中，以心理目標(biāo)結(jié)構(gòu)的行為效應(yīng)最為明顯和典型,，故以比為例,。

22．知識(shí)在大腦中的優(yōu)勢(shì)興奮性表征，是指知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在大腦中處于容易被優(yōu)先激活和運(yùn)用的狀態(tài),。23．一個(gè)人的行為傾向受其大腦中有什么樣的知識(shí)的制約,，也受其大腦中哪一種知識(shí)處于優(yōu)勢(shì)興奮狀態(tài)的制約。

24．暗示學(xué)習(xí)技術(shù)的任務(wù)是在臨床治療過(guò)程中使學(xué)生進(jìn)入高效學(xué)習(xí)狀態(tài),，以使其心理經(jīng)驗(yàn)變得高度可塑,。

25．在暗示學(xué)習(xí)過(guò)程中，人們?nèi)绻@得有益的知識(shí)和情緒情感體驗(yàn),，就會(huì)促進(jìn)身心健康和有積極意義行為的形成,；如果學(xué)到了有害的知識(shí)和情緒情感體驗(yàn)，就容易產(chǎn)生消極行為,。

26．弗洛伊德是世界上第一位用心理學(xué)治療的心理障礙的人,。

27．弗洛伊德使用并發(fā)展了兩種方法：精神喧泄法和使無(wú)意識(shí)轉(zhuǎn)向有意識(shí)的領(lǐng)悟法。

28．弗洛伊德對(duì)人心理痢疾原因解釋為：由于各種心理力量的相互沖突而產(chǎn)生心理障礙表現(xiàn),。

29．弗洛伊德提出的暗示,、潛意識(shí)等概念和在臨床上運(yùn)用的催眠技術(shù)，仍然是心理診斷和治療領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的關(guān)鍵臨床技術(shù)手段之一,。30．現(xiàn)代心理治療的全部技術(shù)都是建立在學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)之上的,。而心理咨詢員在治療心理障礙時(shí)使用的臨床暗示技術(shù)的主要原理，就是暗示學(xué)習(xí)原理,。

31．心理暗示分為兩類：自然暗示和現(xiàn)象和催眠暗示,。

32．在心理學(xué)領(lǐng)域使用的暗示技術(shù)，實(shí)質(zhì)特征之一便是使人不加思考地接受某種意見(jiàn)或做某件事,。33．暗示的最關(guān)鍵特征之一,，在于避開(kāi)了個(gè)體原有經(jīng)驗(yàn)的定勢(shì)作用。34．受暗示的人所產(chǎn)生的是潛意識(shí)的反應(yīng)行為,。

35．人在臨床催眠,、放松條件下，大腦中獲得的信息,，具有超強(qiáng)的牢固性,、興奮性,。

36．移情與反移情概念都是精神動(dòng)力學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德提出來(lái)的。37．南非心理學(xué)家沃爾普提出的交互抑制理論與技術(shù),，他所做的就是把精神分析學(xué)派的催眠與行為主義的s-r反射學(xué)習(xí)原理進(jìn)行了結(jié)合,。

38．條件反射實(shí)質(zhì)上是建立在大腦中的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系。

39．斯金納提出了操作條件反應(yīng)說(shuō),，本質(zhì)上都是用外部刺激和強(qiáng)化來(lái)解釋學(xué)習(xí)的心理機(jī)制,。

40．華生把行為主義的學(xué)習(xí)原理用于對(duì)人的行為實(shí)驗(yàn)研究。

41．適應(yīng)性行為的獲得使人們?cè)鰪?qiáng)了適應(yīng)社會(huì)和生存的能力,，是積極的學(xué)習(xí),；還適應(yīng)行為的獲得使人們變得不能夠更好地適應(yīng)社會(huì)和生存，因廁所被稱作心理障礙能力,。42．暗示學(xué)習(xí)技術(shù)則不涉及學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么,，它只是解決提高學(xué)習(xí)效率的問(wèn)題。所以暗示學(xué)習(xí)技術(shù)雖然重要,，卻是相對(duì)處于輔助地位的學(xué)習(xí)理論和技術(shù),。

43．交互抑制的實(shí)質(zhì)是建立優(yōu)勢(shì)興奮的s-r聯(lián)系結(jié)。

44．交互抑制原理,，即個(gè)體不可能同時(shí)對(duì)一個(gè)刺激產(chǎn)生兩種對(duì)立的情緒反應(yīng)。交互抑的實(shí)質(zhì),，是興奮性水平高的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系抑制了興奮的水平低的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系,。45．從交互抑制的理論角度說(shuō)，讓大腦中的一部分知識(shí)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常性地興奮起來(lái)后,，個(gè)體面對(duì)日常生活中大量s刺激時(shí),，積極的行為反應(yīng)就會(huì)優(yōu)先產(chǎn)生，消極的行為反應(yīng)就會(huì)被抑制,。

46．一個(gè)人若是沒(méi)有程序性知識(shí)就不會(huì)表現(xiàn)出能力,；程序性知識(shí)越多越表現(xiàn)出優(yōu)越性的能力。

47．程序性知識(shí)往往以潛意識(shí)的狀態(tài),，儲(chǔ)存于我們的大腦中,。

48．人類的許多智慧行為，其實(shí)就是程序性知識(shí)對(duì)當(dāng)時(shí)的問(wèn)題情境所做出的系統(tǒng),、連續(xù)回應(yīng),。

49．人類的行為可以分為有意識(shí)支配的自覺(jué)意志行為和無(wú)意識(shí)條件下實(shí)現(xiàn)的潛意識(shí)行為。現(xiàn)代的心理治療理論必須建立在人類意識(shí)心理活動(dòng)的水平上,，研究和控制人類的潛意識(shí)世界,。

50．行為是一種知識(shí)的應(yīng)用與遷移效應(yīng)。

51．認(rèn)知療法一般是解決由于潛意識(shí)的認(rèn)知活動(dòng)引發(fā)消極情緒,，進(jìn)而產(chǎn)生行為障礙的問(wèn)題,；而行為療法催眠療法等,，則是通過(guò)條件性情緒反射，學(xué)習(xí)的原理進(jìn)行行為治療,。

52,、錯(cuò)誤和歪曲的認(rèn)知導(dǎo)致其消極的情緒進(jìn)而影響到信念，會(huì)造成動(dòng)機(jī)和行為的異常,。

53,、認(rèn)知問(wèn)題不解決，行為矯正一般是難以完成的,。

54,、學(xué)習(xí)過(guò)程中情緒的產(chǎn)生有兩種形式：一是認(rèn)知性情緒，二是條件性情緒,。

55,、潛意識(shí)條件性情反射現(xiàn)象和原理，是研究學(xué)生學(xué)習(xí)行為障礙和學(xué)校心理保健的最基本的理論起點(diǎn),。

56,、在沒(méi)有意識(shí)覺(jué)察、調(diào)節(jié),、控制和指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)的行為和思維,，想象過(guò)程，便被稱為無(wú)意,，下意識(shí)或潛意識(shí)行為,。

57、條件性情的某一方面表現(xiàn)或效能,。

58,、人們的大部分情緒障礙形成的心理機(jī)制，基本上都是由于在大腦中建立起潛意識(shí)條件性的情緒反射所致,。其中最典型的,，是本人既不知道產(chǎn)生原因也不能夠控制的情緒反射，即不適應(yīng)性情緒反應(yīng),。

59,、潛意識(shí)條件性厭學(xué)待業(yè)的特點(diǎn)：①非意志性②與意識(shí)相矛盾和對(duì)抗。③過(guò)敏性,。

60,、厭學(xué)行為作為一種對(duì)學(xué)科學(xué)習(xí)的情緒瓜現(xiàn)象，在對(duì)共診斷過(guò)程中要充分考慮到個(gè)人的氣質(zhì)類型差別,。

61,、弗洛伊德認(rèn)為有過(guò)某種童年情緒挫折的人，比一般人更容易形成與童年情緒相關(guān)的心理障礙。62,、有時(shí)即使是較弱的消極情緒刺激,，如果長(zhǎng)期與某種學(xué)習(xí)行為伴隨的話，也會(huì)導(dǎo)致某種程度的厭學(xué)行為反應(yīng),。

63,、考前過(guò)敏性焦慮反應(yīng)主要有：①慢性生理反應(yīng)②隱性心理反應(yīng)。64,、記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程,，它包括識(shí)憶，保持再認(rèn)或回憶三個(gè)基本五環(huán)節(jié),。

65,、我們對(duì)考試前失眠現(xiàn)象的研究主要抓住三種主要的心理成分要素——情緒心理成分、知識(shí)心理成分,、意識(shí)與潛意識(shí)心理成分,。66、我們對(duì)考前失眠治療幾乎從不失敗,，因?yàn)槲覀冇凶羁煽康囊粭l措施,，就是利用師生關(guān)系優(yōu)勢(shì)，把他們培養(yǎng)成一名高心理素質(zhì)的人,。

二,、名詞解釋

1、學(xué)習(xí)行為障礙：狹義的學(xué)習(xí)行為障礙主要是指學(xué)生在后天學(xué)習(xí)過(guò)程中形成的妨礙其正常完成學(xué)習(xí)任務(wù)的一切不適應(yīng)行為,。廣義的學(xué)習(xí)行為障礙應(yīng)該還包括妨礙學(xué)生潛力得到更充分開(kāi)發(fā)的一切不適應(yīng)行為,。

2、杠桿解：以對(duì)事物結(jié)構(gòu)的深層整體分析為依據(jù),，所采用的以簡(jiǎn)馭繁的解決問(wèn)題方法。

3,、表面解：是指在缺乏對(duì)事物的整體結(jié)構(gòu)深層分析條件下,，依據(jù)表面現(xiàn)象采用的直接解決問(wèn)題的方法，有時(shí)也稱其為直接解,。

4,、知識(shí)表征：在認(rèn)知心理學(xué)界，一般把信息在人腦中呈現(xiàn)和記載的方式統(tǒng)稱為知識(shí)表征,。

5,、心理經(jīng)驗(yàn)表征：

我們把一切通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)，情緒情感體驗(yàn),、觀念,、信念等及其相互關(guān)系的表征，統(tǒng)稱為心理經(jīng)驗(yàn)表征。

6,、代表性表征：即指人們大腦中的知識(shí)結(jié)構(gòu),、形式等，用什么載體來(lái)代表,、表現(xiàn),、表達(dá)的方式。

7,、暗示學(xué)習(xí)：

具有改革情緒性質(zhì),、方式和強(qiáng)化某種觀念等功能的特殊學(xué)習(xí)過(guò)程。

8,、臨床暗示技術(shù)：初步地界定為：通過(guò)一定的心理引導(dǎo)作用,，消除個(gè)體原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響，促成易受暗示狀態(tài)的臨床心理技術(shù),。

9,、自然暗示：自然暗示一般是通過(guò)語(yǔ)言、手勢(shì),、情境示意等輔助的信息傳遞,，使接受信念來(lái)不及或想不到運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行加工便接受了某種影響的現(xiàn)象。

10,、行為療法：即以現(xiàn)代行為主義心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論為依據(jù)的臨床心理治療方法,。

11、cer：cer強(qiáng)調(diào)的是這種情緒反應(yīng)是人工建立的,，其定義為：指一種情緒反應(yīng)是人為地按照條件作用原理引起的,，是行為主義心理學(xué)派研究情緒的一種技術(shù)。

12,、程序性知識(shí)：是關(guān)于怎么辦的操作程序知識(shí),。它一般能夠在面臨實(shí)際問(wèn)題時(shí)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)并且表現(xiàn)為能力。

三,、簡(jiǎn)答題：

1,、知識(shí)優(yōu)勢(shì)興奮性原理：

①激素或藥物作用使暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系優(yōu)勢(shì)興奮的現(xiàn)象。這種由于激素作用導(dǎo)致活動(dòng)積極性的原理,，一旦離開(kāi)了人類的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),、行為觀念，情緒情感等整體心理結(jié)構(gòu)的背景,，便沒(méi)有任何意義,。

②情感性神經(jīng)奮與認(rèn)知過(guò)度聯(lián)系的現(xiàn)象。

激動(dòng)的情緒和多次的重復(fù),，也可以塑造優(yōu)勢(shì)興奮知識(shí)點(diǎn),，并且影響人的觀念行為,。行為療法中有一種自信訓(xùn)練療法，其原理就是靠多次語(yǔ)言重復(fù)及其伴隨的情緒作用,，來(lái)塑造一個(gè)正確的高強(qiáng)度水平的優(yōu)勢(shì)興奮知識(shí)體系,，以改變或影響個(gè)體行為。

③知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的自動(dòng)條件在作用

這種穩(wěn)固的,、能夠自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)為條件反射系統(tǒng),，在心理學(xué)上稱作動(dòng)力定型。在人們大腦中建立起來(lái)的種種動(dòng)力定型,，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)興奮知識(shí)引發(fā)某種行為的重要原因,。與大腦中知識(shí)信息優(yōu)勢(shì)興奮的關(guān)系。在這些因素中,，知識(shí)的條件化作用是最重要的,。

2、促成心理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容高度興奮的臨床途徑：

主要依據(jù)大腦學(xué)習(xí)的兩個(gè)基本規(guī)律：一是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程興奮與抑制相互誘導(dǎo)原理,；二是學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中情緒的性質(zhì)與興奮水平影響學(xué)習(xí)效果的規(guī)律,。

①早期經(jīng)驗(yàn)具有先入為主的優(yōu)勢(shì)興奮性效應(yīng)。

②暗示學(xué)習(xí)獲得的心理內(nèi)容具有超強(qiáng)優(yōu)勢(shì)興奮性,。

在臨床暗示學(xué)習(xí)條件下獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)具有超強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)興奮性特征,。當(dāng)一個(gè)人的大腦高級(jí)皮層普通處于抑制狀態(tài)具有極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)興軒性特點(diǎn)。

③學(xué)習(xí)過(guò)程中的高度愉悅情緒促進(jìn)所學(xué)知識(shí)的興奮性,。

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的情緒興奮狀態(tài),，不但能促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)內(nèi)容本身的記憶，促進(jìn)對(duì)該知識(shí)在思維過(guò)程中的被運(yùn)用頻率,，而且能促進(jìn)學(xué)習(xí)者獲得的這一知識(shí)在大腦中的優(yōu)勢(shì)興奮程度,。④社會(huì)模仿學(xué)習(xí)獲得的心理內(nèi)容也具有優(yōu)勢(shì)興奮性。

揭示了兒童早期對(duì)榜樣人物行為的觀察,，是其個(gè)性形成的重要來(lái)源之一,。如青少年的追星行為中，不但在模仿和想象中產(chǎn)生心理內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)興奮性,，而且還有內(nèi)模仿和想象中產(chǎn)生心理內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)興奮性,，而且還有內(nèi)模仿美感效應(yīng)在其中。這些因素,，對(duì)青少年的影響力非常大，難以用簡(jiǎn)單說(shuō)理與之相對(duì)抗,。

⑤長(zhǎng)期練習(xí)過(guò)程中獲得的知識(shí)有優(yōu)勢(shì)興奮性,。

3、制約心理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容興奮性水平的基本變量：

①在相對(duì)關(guān)系中控制心理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容興奮性的優(yōu)勢(shì)性

大腦中某項(xiàng)智力活動(dòng)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)興奮性是在相對(duì)的,。

②塑造優(yōu)勢(shì)興奮心理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容不能有觀念上的矛盾,。

③優(yōu)勢(shì)興奮的心理內(nèi)容長(zhǎng)期得不到這種積極強(qiáng)化時(shí)，他大腦中這些積極觀念就會(huì)自然消退，或出現(xiàn)“冷卻”現(xiàn)象并會(huì)產(chǎn)生觀念,、行為或人格方面的明顯變化,。

4、催眠與放松的區(qū)別：

第一,，放松與催眠的區(qū)別之一,，是受術(shù)者的催眠深度深于放松訓(xùn)練，受暗示程度也會(huì)有所區(qū)別,。

第二,，臨床技術(shù)手段上的區(qū)別。催眠似乎更注重意識(shí)狀態(tài)的引導(dǎo),。放松訓(xùn)練似乎更注重當(dāng)事人情緒狀態(tài)的調(diào)適,。

第三，催眠和放松訓(xùn)練技術(shù)引起的生理指標(biāo)完全一致,，因此有人說(shuō)兩者實(shí)質(zhì)上是完全一致的,，放松本身也是一種類型的催眠技術(shù)。

第四,，放松較容易用于臨床治療或其他訓(xùn)練,，催眠技術(shù)適用范圍相對(duì)較小，受睹示性差的人不容易或不能進(jìn)行催眠訓(xùn)練,。

5,、臨床暗示技術(shù)主要特點(diǎn)與作用表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

①暗示學(xué)習(xí)狀態(tài)下大腦具有超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。②暗示學(xué)習(xí)過(guò)程中人的心理經(jīng)驗(yàn)高度可塑,。

③心理暗示技術(shù)使臨床治療效果顯著

6,、臨床暗示學(xué)風(fēng)險(xiǎn)性的理論根據(jù)：

①暗示學(xué)習(xí)期間批判能力降低。

②暗示學(xué)習(xí)期間受暗示性增強(qiáng),。

③暗示學(xué)習(xí)獲得的觀念具有超常優(yōu)勢(shì)興奮性,。

7、經(jīng)常進(jìn)行放松,、催眠練習(xí)對(duì)心理的影響：

①有助于身心健康 ②有助于人格修養(yǎng)

③有助于強(qiáng)化主導(dǎo)觀念系統(tǒng) ④有助于維護(hù)健康的心智狀態(tài)

8,、為了催眠是安全的，我們要求心理咨詢員：①在進(jìn)行臨床心理訓(xùn)練或治療前要反復(fù)練習(xí)操作程序使技術(shù)操作變得熟悉,，以騰出精力設(shè)計(jì),、檢查、修改臨床輸入內(nèi)容,。②在臨床操作前,，一定要有成功的面談過(guò)程，確?；颊邔?duì)即將在臨床過(guò)程中接受的確良訓(xùn)練已經(jīng)情通,、理通,，沒(méi)有矛盾或?qū)埂＂叟R床輸入內(nèi)容一定要經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),，推敲,，最低標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該是沒(méi)有消極內(nèi)容或可能導(dǎo)致消極影響；高一些的標(biāo)準(zhǔn)是可促使患者思想觀念的境界,，心理素質(zhì),，行為方式等有所提高。④對(duì)患者的第一次臨床心理訓(xùn)練一定要“一對(duì)一”地進(jìn)行,，即一名心理咨詢員一次只為一名特定的患者進(jìn)行心理訓(xùn)練,，不允許同時(shí)為多人同時(shí)進(jìn)行臨床訓(xùn)練，以避免出現(xiàn)接受訓(xùn)練者當(dāng)中有人“走神”,，還特別要防止有人在接受訓(xùn)練內(nèi)容是時(shí)產(chǎn)生特殊不良反應(yīng)：⑤在放松或催眠之前,，對(duì)于在臨床訓(xùn)練期間要進(jìn)行的重新組合的心理內(nèi)容，一定要征求患者本人的意見(jiàn),，在確定其沒(méi)有特殊不良反應(yīng)后才能進(jìn)行,。

9、學(xué)校心理咨詢員與被治療者之間的關(guān)系,，作為咨詢員要注意以下有事項(xiàng)：①即使我們的中學(xué)心理咨詢員面對(duì)的是中學(xué)生,，也應(yīng)該注意在與年齡接近的異性患者之間保持一定的心理距離。②要牢牢堅(jiān)守咨詢員的職業(yè)道德規(guī)范,，盡量不與患者或患者的家長(zhǎng)進(jìn)行非職業(yè)性來(lái)往,，不與之建立治療關(guān)系以外的社會(huì)性往來(lái)關(guān)系。③在謝絕患者分外回報(bào),，感謝時(shí),，語(yǔ)氣要平靜、堅(jiān)守,，并以友好,、理解和絕不退讓的口氣請(qǐng)求其理解心理咨詢員必須遵守的行為規(guī)范。④在反移情的同時(shí)還要注意與被治療的學(xué)生之間建立良好的感情關(guān)系,。

10,、考前暗示性學(xué)習(xí)低能的案例研究：考試前暗示性學(xué)習(xí)低能，主要是指考生在面臨升學(xué)考試前一個(gè)時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的,，由于某種消極暗示而導(dǎo)致為學(xué)習(xí)成績(jī)大幅下降的現(xiàn)象,。具體心理輔導(dǎo)工作過(guò)程如下：

①在首次面談時(shí)，詳細(xì)了解事情的全部經(jīng)過(guò)和聽(tīng)取家長(zhǎng)介紹的每個(gè)細(xì)節(jié)

②設(shè)計(jì)了正確的有足夠說(shuō)服力的科學(xué)知識(shí)去抵消其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。③通過(guò)輸入控制消極情緒的積極認(rèn)知策略提高其心理素質(zhì),。

11、潛意識(shí)條件性厭學(xué)行為的分類：①學(xué)科性厭學(xué)是指學(xué)習(xí)者只對(duì)很高,，即所謂情緒心理素質(zhì)指標(biāo)較某特定學(xué)科的學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩情緒低的敏感愛(ài)激動(dòng)的學(xué)生,。

反應(yīng)的現(xiàn)象。②過(guò)敏性厭學(xué)與非過(guò)

18,、即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生失眠時(shí)的敏性厭學(xué)過(guò)敏性厭學(xué)者只是對(duì)某應(yīng)付措施：

個(gè)學(xué)科表現(xiàn)出輕度的不適應(yīng),，多以①坦然置之，有所作為 心火百為主要體驗(yàn),，但體驗(yàn)不到極②有意無(wú)意,，無(wú)所作為 端的痛苦。③熱愛(ài)與排并存的偏科③自設(shè)處境,，肌肉放松 行為,。

12、案例：學(xué)?？謶职Y經(jīng)歷

①我們認(rèn)為他的學(xué)習(xí)恐懼行為主要來(lái)自他童年的恐懼反應(yīng)的遷移,。②袁某的臨床治療是分三步進(jìn)行的：首先是對(duì)早期的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行脫敏治療；然后是對(duì)當(dāng)前的黑暗恐懼進(jìn)行治療,；最后用情感組織者技術(shù)幫助他對(duì)學(xué)校課堂學(xué)習(xí)恐懼進(jìn)行了臨床輔導(dǎo)治療,。

12、潛意識(shí)條件性厭學(xué)行為的臨床干預(yù)：改變學(xué)生的潛意識(shí)條件性厭學(xué)行為,，最根本的途徑是重新塑造學(xué)生的潛意識(shí)行為,。措施有：①建構(gòu)新行為模式②新行為模式的加固③輔助性措施：一是為首次接受臨床訓(xùn)練的患者進(jìn)行說(shuō)服性講解。二是情緒的定勢(shì)作用有助于加深下次放松,。

13,、案例：通過(guò)塑造癡迷心態(tài)改變師生感情的臨床嘗試：我們對(duì)該生進(jìn)行了如下的臨床輔導(dǎo)：①最大限度地解決認(rèn)和問(wèn)題②調(diào)查或設(shè)計(jì)憧憬的心理目標(biāo)③借助憧憬目標(biāo)升華高境界的情感④借助高境界情感重組新的心理經(jīng)驗(yàn)。

14,、學(xué)生的考試心理保健主要涉及三方面問(wèn)題：

一是考前過(guò)度焦慮,，影響身體健康和復(fù)習(xí)效率，二是考場(chǎng)過(guò)敏性緊張,，影響應(yīng)試期間的臨床發(fā)揮,，三是考場(chǎng)應(yīng)試期間的強(qiáng)迫性分心，干擾知識(shí)點(diǎn)回憶,，解題思維和注意等,。

15、對(duì)于過(guò)敏性考試焦慮反應(yīng)的臨床系統(tǒng)脫敏治療,，主要有以下操作要點(diǎn)：①找出引起過(guò)敏性反應(yīng)的刺激情境②排列對(duì)刺激情境的過(guò)敏性反應(yīng)程度③臨床系統(tǒng)脫敏的暗示學(xué)習(xí)過(guò)程④建立新的條件性情緒反射聯(lián)系,。

16、案例：上課自動(dòng)“分心”及其臨床訓(xùn)練矯正,，解放辦法：

①在證明其大腦注意功能正常以后,，要設(shè)法使本人對(duì)此深信不疑②設(shè)計(jì)一個(gè)抗拒思維停頓的程序性知識(shí)

③通過(guò)五分鐘左右的坐在椅上的簡(jiǎn)易放松練習(xí)，然后想象以往學(xué)習(xí)過(guò)程中思維停頓發(fā)生時(shí)的情境,，再將抗拒“分心”現(xiàn)象的程序性知識(shí)放在該情境中反復(fù)練習(xí)三次,。

17,、考場(chǎng)強(qiáng)迫性“分心”現(xiàn)象的一般處理過(guò)程：

①?gòu)姆此颊J(rèn)知內(nèi)容入手，幫助個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的想法是錯(cuò)誤的,，使其心服口服地知道自己的這些想法不僅是多余的,，而且是有害的。②針對(duì)其在模擬考試過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)考場(chǎng)幾處較敏感的情境,，一一建立起正確的認(rèn)知策略反應(yīng),。③通過(guò)臨床心理訓(xùn)練或其他暗示學(xué)習(xí)方式，使這些正確的策略性知識(shí)在大腦中達(dá)到相當(dāng)鞏固的程度,，達(dá)到相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)興奮程度,，以保證其在面對(duì)問(wèn)題情境時(shí)能夠自動(dòng)地潛意識(shí)地實(shí)現(xiàn)。

④凡是有這種臨場(chǎng)過(guò)敏波動(dòng)值都

如何通過(guò)改變員工的行為 改變員工的思想以及心態(tài)篇二

一,、定期對(duì)部,、辦、所主任,、各崗位工作人員的思想,、行為進(jìn)行排查。排查工作由主管紀(jì)檢主任,、辦公室具體負(fù)責(zé),。

二、排查的內(nèi)容：

1,、政治是否可*,，思想是否穩(wěn)定；

2,、工作質(zhì)量能否保證,，業(yè)務(wù)操作是否經(jīng)常發(fā)生差錯(cuò)；

3,、有無(wú)劣跡行為,，有無(wú)不良行為習(xí)慣；

4,、對(duì)發(fā)生的違規(guī),、違紀(jì)問(wèn)題是否及時(shí)制止、處理,、報(bào)告,；

5、是否買(mǎi)賣股票,、期貨,；

6、是否經(jīng)商、辦企業(yè)或從事第二職業(yè),。

7,、是否有不正常的社會(huì)關(guān)系；

8,、支出與收入是否相符,；

9、是否存在黃,、賭、毒等不法行,；

10,、是否有其他不良行為。

三,、原則上每年排查一次,，也可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開(kāi)展必要的排查。

四,、對(duì)排查出的問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理,。

如何通過(guò)改變員工的行為 改變員工的思想以及心態(tài)篇三

關(guān)于認(rèn)真做好職工思想矛盾排查的報(bào)告

市分行:

在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行在加強(qiáng)政治思想工作方面收到較好的效果,，員工的思想覺(jué)悟和工作積極性不斷提高,，較好地完成了市分行核定的各項(xiàng)考核任務(wù)。從建行以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)一次上訪,、告狀現(xiàn)象,，沒(méi)有一件經(jīng)濟(jì)刑事犯罪案件，保持了“四無(wú)”先進(jìn)行的榮譽(yù)稱號(hào),，這些成績(jī)的取得一是及時(shí)掌握了全體員工的思想脈搏,；二是加大了案件防范力度；三是認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一,、掌握員工思想脈搏確保員工思想向上

如何了解職工的思想動(dòng)態(tài)，是支行做好政治思想工作的前提,，為此支行一是堅(jiān)持黨建分析例會(huì)制度,，每年在4月份和10月份召開(kāi)，主要是通過(guò)圍繞全行工作中心,，認(rèn)真研究新形勢(shì)下黨建工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，不斷探索新的教育內(nèi)容、方式,、方法等工作機(jī)制,，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，定期研究分析黨員群眾的思想和作風(fēng)等狀況,，及時(shí)理順關(guān)系,、化解矛盾,，防患于未然，并充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，不斷增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，講正氣,、講經(jīng)營(yíng),、講發(fā)展，在全行上下努力營(yíng)造風(fēng)正氣順心齊,、想干會(huì)干干好,、為民務(wù)實(shí)清廉、團(tuán)結(jié)一致工作,、一心一意謀發(fā)展的良好氛圍,，以有效地促進(jìn)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益,、領(lǐng)導(dǎo)班子及員工隊(duì)伍素質(zhì)三個(gè)提高,；二是堅(jiān)持《領(lǐng)導(dǎo)干部定期談話制度和行長(zhǎng)接待日制度》，通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工談心談話和行長(zhǎng)接待日,，準(zhǔn)確掌握了干部職工的思想脈搏,，弄清他們?cè)谒伎际裁础?關(guān)心什么、憂慮什么,、希望什么,，做到了有針對(duì)性的幫助和思想教育。三是開(kāi)展調(diào)查,，了解職工思想動(dòng)態(tài),。今年4月份以來(lái)我行組織全體員工開(kāi)展了思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，從調(diào)查情況看,，反映出我行職工具有較高的思想覺(jué)悟,，積極向上的工作態(tài)度，對(duì)農(nóng)發(fā)行的發(fā)展充滿信心,，對(duì)待學(xué)習(xí),、工作、自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是思想動(dòng)態(tài)的主流,，職工的思想呈現(xiàn)出健康向上,、積極進(jìn)取、觀念在不斷更新的新態(tài)勢(shì),，其主要表現(xiàn)：職工對(duì)自身有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，絕大多數(shù)職工在工作中能夠盡職盡責(zé)，在肯定自己工作成績(jī)的同時(shí)，表現(xiàn)出較高的姿態(tài),，體現(xiàn)出他們鮮明的工作態(tài)度和對(duì)本職工作的熱愛(ài),，在工作中樹(shù)立了正確的世界觀、價(jià)值觀和主人翁責(zé)任感,。調(diào)查中有大部分的職工認(rèn)識(shí)到政治學(xué)習(xí)的重要性,，因此加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和政策上的引導(dǎo)對(duì)于職工的思想教育與素質(zhì)的提高是能夠發(fā)揮重要的作用。

二,、加大案件防范力度確?！八臒o(wú)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

首先為進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，支行行長(zhǎng)與各部,、室主任簽定《黨風(fēng)廉潔自律責(zé)任書(shū)》,，要求支行領(lǐng)導(dǎo)將帶頭執(zhí)行好“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定并樹(shù)立依法治行、從嚴(yán)治行的理念,。其次，繼續(xù)抓好重要崗位,、重點(diǎn)部位的案件防范工作,，防止發(fā)生各類責(zé)任事故。認(rèn)真堅(jiān)持了各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度,，用制度約束人,、規(guī)范人、管理人,，促使各崗位人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，按程序辦事，堵塞漏洞,，消除案件隱患,。支行各部室進(jìn)一步組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握規(guī)章制度的各項(xiàng)規(guī)定，特別要熟悉“高壓線”條款,，切實(shí)增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí),，努力營(yíng)造有章必循、違章必糾的工作氛圍,，抓好“四無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng),。同時(shí)，教育全行人員特別是信貸人員進(jìn)一步增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，從思想上確保不出現(xiàn)新的不良貸款理念,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真做好貸款調(diào)查,、審查,、評(píng)估工作，讓信貸人員都知道無(wú)論哪級(jí)行審批的貸款，縣支行行長(zhǎng)都是第一責(zé)任人,，辦貸人員將是主要責(zé)任人,。認(rèn)真落實(shí)擔(dān)保措施，嚴(yán)格按規(guī)定辦理貸款擔(dān)保手續(xù),，確保貸款的合法性,、有效性和可靠性。突出監(jiān)管重點(diǎn),，對(duì)糧油購(gòu)銷儲(chǔ)備貸款重點(diǎn)加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管,，保證第一還款來(lái)源的穩(wěn)定性和可靠性。對(duì)其他商業(yè)貸款,，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的變化,，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)資產(chǎn)形態(tài)轉(zhuǎn)換過(guò)程的監(jiān)督，以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn),，確保不出現(xiàn)不良貸款的目標(biāo),。支行重點(diǎn)自查了“六個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)”（授權(quán)卡、印鑒密押,、空白憑證,、金庫(kù)尾箱、查詢對(duì)賬,、輪崗休假）內(nèi)部規(guī)章制度和與外部簽署的合同,，從檢查中看沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠按照上級(jí)行的規(guī)定認(rèn)真去做,。在進(jìn)行認(rèn)真排查的同時(shí),，根據(jù)上級(jí)行和銀監(jiān)會(huì)有關(guān)政策規(guī)定和精細(xì)化管理的要求，結(jié)合我行的實(shí)際,，從健全防范制度,、狠抓制度落實(shí)上下功夫。形成了用制度規(guī)范員工行為,，按制度辦事,，靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。使按制度辦事成為了每個(gè)員工的自覺(jué)行為,。

三,、認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度提高員工思想覺(jué)悟

今年以來(lái)我行先后制定了《崗位設(shè)置及崗位職責(zé)》和《崗位職責(zé)考核細(xì)則》，將管理責(zé)任具體化,、明確化,，要求每個(gè)人都對(duì)崗位負(fù)責(zé)，工作到位,。做到任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān),、責(zé)任人人負(fù),。其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心,、盡心的做好,。同時(shí)完善了內(nèi)部管理，修改制定了《員工考勤辦法》,、《崗位績(jī)效考核辦法》,，增加了員工的組織紀(jì)律性，做到了不遲到,、不早退,、有事請(qǐng)

假的良好習(xí)慣。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，在全行形成人人抓經(jīng)營(yíng)的局面,，制定了《存款業(yè)務(wù)考核辦法》、《中間業(yè)務(wù)考核辦法》,，為全面完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)起到了積極的作用,。通過(guò)員工行為排查活動(dòng)的認(rèn)真開(kāi)展，促使我行全體員工的內(nèi)控與案防制度執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行力得到明顯增強(qiáng),，過(guò)去有章不循,，違規(guī)操作等突出問(wèn)題得到有效解決，合規(guī)管理理念得到進(jìn)一步加強(qiáng),，案防第一責(zé)任意識(shí)得到進(jìn)一步提高，逐步形成了自覺(jué)遵守規(guī)章制度,、自覺(jué)執(zhí)行內(nèi)控要求,、自覺(jué)抵制違規(guī)行為的良好執(zhí)行力文化氛圍。按照排查的內(nèi)容和范圍,，從政治思想方面,、品德修養(yǎng)方面、工作表現(xiàn)方面,、社會(huì)交往方面,、經(jīng)濟(jì)方面和婚姻家庭等方面進(jìn)行排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題?，F(xiàn)在我行全體員工的工作態(tài)度,，精神面貌也煥然一新，有效的保障了支行各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前發(fā)展,。

二○一二年九月二十一日

如何通過(guò)改變員工的行為 改變員工的思想以及心態(tài)篇四

管理者如何改變員工的行為,、思想和感受呢

管理者如何改變員工的行為、思想和感受呢?在現(xiàn)實(shí)中,，我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)讓人憂心的現(xiàn)象：很多管理者在經(jīng)過(guò)一定的職業(yè)發(fā)展之后,，就停滯不前了。造成這一現(xiàn)象的根本原因不是管理者驕傲自滿,，也不是組織沒(méi)有給予敦促,，而是管理者自己對(duì)追求進(jìn)步缺乏深切的認(rèn)識(shí)。他們總是低估不斷進(jìn)步所需的時(shí)間和努力,，不知道自己必須經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的自我修煉和轉(zhuǎn)變征程,，才能更上一層樓——成為卓越的管理者。

在本文中,，將管理定義為“對(duì)一群人的績(jī)效負(fù)責(zé)”;這種責(zé)任體現(xiàn)在行動(dòng)上,，則是要發(fā)揮管理者的影響力，創(chuàng)造個(gè)人和組織佳績(jī),。那么管理者如何做,，才能改變他人的行為、思想和感受呢?本文聚焦于管理者必須做的實(shí)質(zhì)性工作,，提出了一種稱為“三要?jiǎng)?wù)”的做法,，即管好自己，管好公司人脈,，管好團(tuán)隊(duì),。這三個(gè)要?jiǎng)?wù)囊括了管理者在進(jìn)步征程上所需掌握的所有關(guān)鍵能力。

管好自己,。管理始于自身,，你的為人，你的想法和感受,，你用什么信念和價(jià)值觀指引自己的行動(dòng),，特別是你如何與人交往，都會(huì)影響到他人,。要想獲得正面影響,，你就必須培育他人對(duì)你的信任。這種信任由兩部分組成：一是對(duì)你能力的信賴(你知道要做什么以及如何去做),，二是對(duì)你品行的信賴(你的動(dòng)機(jī)純正,，而且希望自己的下屬業(yè)績(jī)優(yōu)異)。

管好公司人脈,。任何組織都逃不開(kāi)公司政治,，這是由組織的三個(gè)先天特性決定的，有分工就有差異,，有依存就有合作,，資源稀缺就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。管理者必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，而不是選擇逃避,。為此,，管理者必須秉持誠(chéng)心和善意，積極在組織中創(chuàng)造各種有益于成功的條件,，建立廣泛的人際關(guān)系,，并悉心加以維護(hù)，這樣就能影響那些不歸自己管理的人,，以獲得他們的支持,。

管好團(tuán)隊(duì)。太多的管理者都沒(méi)意識(shí)到,，由個(gè)人組成一群人與真正的團(tuán)隊(duì)是有差別的,。真正的團(tuán)隊(duì)各成員會(huì)相互協(xié)同，彼此負(fù)責(zé),，大家有共同的使命,，也有為實(shí)現(xiàn)這一使命而制訂的具體目標(biāo)和計(jì)劃。所以,，有成效的管理者應(yīng)該將所有下屬作為整體來(lái)管理,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)去影響他們的個(gè)人行為。但是,，在這么做的時(shí)候,，也必須給予個(gè)體成員想要的關(guān)注。

這三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)并非三種各不相干的管理能力,，而是三種緊密結(jié)合,、相互依存的做法。管理者在整個(gè)進(jìn)步征程中,，還必須隨時(shí)了解自己的位置,，了解自己該如何做才能接著往前走。為此,，有必要對(duì)照文中提供的“三要?jiǎng)?wù)自我測(cè)量表”，定期自省并且時(shí)時(shí)評(píng)估自己的表現(xiàn),。

管理者惟有通過(guò)工作中的歷練,，包括嘗試、學(xué)習(xí),、觀察,、互動(dòng)、實(shí)驗(yàn),，并不時(shí)地將自己推出舒適區(qū),，反復(fù)評(píng)估自己在“三要?jiǎng)?wù)”上的進(jìn)展，才能進(jìn)步,。作者在文中還推薦了一個(gè)簡(jiǎn)單的三步法：

準(zhǔn)備,。每天早上第一件事：先迅速思考一下當(dāng)天要做哪些事情,，問(wèn)問(wèn)自己如何利用每件事增進(jìn)管理才能，幫助自己實(shí)現(xiàn)特定的學(xué)習(xí)目標(biāo),。要主動(dòng)嘗試一些新方法,，這樣才能學(xué)到新東西。

行動(dòng),。選擇一項(xiàng)平日必做的工作,，但要換個(gè)新方法來(lái)做，而且要堅(jiān)持到底,。

回顧,。行動(dòng)之后，要檢視自己的做法和結(jié)果,。這個(gè)環(huán)節(jié)才是真正的學(xué)習(xí),。反思是學(xué)習(xí)中非常關(guān)鍵的一環(huán)，經(jīng)常反思能很好地提高學(xué)習(xí)效果,。

如果你發(fā)現(xiàn)自己在很多方面仍有待提高,，也不必因此氣餒，這恰好可以成為你奮進(jìn)的動(dòng)力,。只要你能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任,，緊緊抓住管好自己、管好公司人脈和管好團(tuán)隊(duì)這三個(gè)要?jiǎng)?wù),，并且時(shí)時(shí)評(píng)估自己的進(jìn)展?fàn)顩r,，你就能成為卓越的管理者。