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led顯示屏售后服務(wù)篇一

鄭州市中意裝飾家具工程有限公司作為中國戶外原木門標(biāo)準(zhǔn)制定單位,，名列前茅的現(xiàn)代大型專業(yè)木門生產(chǎn)企業(yè)：有著完善的先進(jìn)生產(chǎn)機(jī)器,、強(qiáng)大的產(chǎn)能、雄厚的技術(shù)力量,、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝,、過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深受廣大消費(fèi)者青睞,。公司有承接大量大型戶外木門工程施工經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的管理施工隊(duì)伍,，我們完全有信心和能力做好此項(xiàng)目的戶外木質(zhì)門供貨及安裝等各項(xiàng)工作。我們將保質(zhì),、保量,、保時(shí)、文明施工完成我公司所投標(biāo)該項(xiàng)目得生產(chǎn)、施工安裝及售后工作,。我公司承諾對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品終身售后服務(wù),。

我公司承諾如屬產(chǎn)品有制造產(chǎn)生質(zhì)量問題均免費(fèi)服務(wù)。

我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)對任何產(chǎn)品部件,、質(zhì)量造成的損壞,，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場制定維修方案,。

售后服務(wù)內(nèi)容：安裝,、改裝、涂裝,、修補(bǔ),、維護(hù)及三包服務(wù)等。

特此承諾,！

投標(biāo)單位：鄭州市中意裝飾家具工程有限公司

授權(quán)代表簽名：

月日

led顯示屏售后服務(wù)篇二

售后承諾書范文

【篇1：售后服務(wù)及承諾書】

售后服務(wù)及承諾書

一）,、質(zhì)量承諾：

①我公司提供的設(shè)備質(zhì)保期為調(diào)試后十二個(gè)月；本公司承諾：設(shè)備在正確安裝和正常使用條件下由于產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞,，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換,。

②一年以后只收成本費(fèi)用：承諾產(chǎn)品正常使用條件下使用壽命大于十年。無論產(chǎn)品何時(shí)出現(xiàn)意外故障,，我公司保證接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng),，遵循先解決問題后分析責(zé)任的原則，派員提供最佳維修方案,，在需方不能解決的情況下我公司將派人現(xiàn)場搶修,，爭取最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。

二）,、售前部分

為用戶提供產(chǎn)品的說明書等資料,，隨時(shí)解答用戶提出的問題，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求為用戶提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案,；保持與本項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員緊密聯(lián)系,，提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)；保持與使用單位的長期合作與溝通,，就我公司產(chǎn)品的安裝使用具體要求對使用單位集中培訓(xùn)講解,。

具體如下：

①與建設(shè)方及設(shè)計(jì)院進(jìn)行技術(shù)溝通，完善技術(shù)方案,；可根據(jù)

用戶要求可派技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場測繪及技術(shù)方

案的確定,。

②邀請建設(shè)方來我公司及同類供氣站考察。

③及時(shí)向有關(guān)單位提供技術(shù)資料和企業(yè)資質(zhì),，積極配合設(shè)計(jì) 院進(jìn)行方案確定,。

三）,、售中服務(wù)

1）保證設(shè)備在設(shè)備購銷合同簽訂后及時(shí)供貨，單據(jù)及時(shí)安全到達(dá)用戶手中,，設(shè)備運(yùn)抵用戶指定地點(diǎn)后,，由用戶及我公司有關(guān)人員共同對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)貨，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損,，我公司保證及時(shí)處理,。

2）在設(shè)備安裝階段，由我廠技術(shù)人員提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo),，派技術(shù)人員就每一項(xiàng)產(chǎn)品的安裝方法使用單位做示范,，就我公司產(chǎn)品安裝使用的具體要求和注意事項(xiàng)定期培訓(xùn)。3）在整個(gè)氣站設(shè)備在安裝,、驗(yàn)收及調(diào)試過程中派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員進(jìn)行氣站的工程與驗(yàn)收,。

4）設(shè)備制造中建設(shè)方可隨時(shí)來廠內(nèi)考察進(jìn)度。

邀請建設(shè)方參加設(shè)備打壓,、模擬試驗(yàn)等,。

四）、售后服務(wù)計(jì)劃及措施

1）我公司將按照招標(biāo)文件要求負(fù)責(zé)設(shè)備安裝,、系統(tǒng)調(diào)試和手續(xù)審批。2）質(zhì)保期為調(diào)試運(yùn)行后起12個(gè)月,。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量,，而導(dǎo)致我公司所提供的設(shè)備損壞，我公司將免費(fèi)予以維修,、更換,。并終身免費(fèi)對業(yè)主的使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3）質(zhì)保期外當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，我公司將按維修,、更換故障設(shè)備的成本價(jià)格收取費(fèi)用。

4）對用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題,，我公司將隨時(shí)給予 答復(fù),。

6）我公司將向業(yè)主按成本價(jià)長期提供備品、備件及專用工具,。

五）,、設(shè)備運(yùn)輸

我公司負(fù)責(zé)將所有站區(qū)設(shè)備運(yùn)達(dá)施工現(xiàn)場。

六）,、現(xiàn)場部分

1,、負(fù)責(zé)整個(gè)工藝系統(tǒng)的安裝。

我公司在所有設(shè)備備齊前三天通知用戶公司,，并與設(shè)備

到貨之日派經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場施工人員進(jìn)行站區(qū)設(shè)備的安

裝,。安裝過程及工藝嚴(yán)格按照用戶要求進(jìn)行,。2、空載運(yùn)行,。

正式通氣前,，我公司售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場模擬試驗(yàn)，調(diào)壓模擬試驗(yàn),，確保通氣正常,。3、負(fù)荷運(yùn)行,。

通氣調(diào)試,，我公司現(xiàn)場調(diào)試工程師負(fù)責(zé)調(diào)壓設(shè)備初次通

氣的操作，并培訓(xùn)用戶操作人員進(jìn)行操作,，確保設(shè)備通

氣正常,。

4、跟班運(yùn)行48小時(shí),。

設(shè)備調(diào)試完畢,，通氣運(yùn)行，如需我公司人員協(xié)助運(yùn)行,，我公司免費(fèi)派調(diào)試人員跟班48小時(shí),。

七）、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃

我公司承諾按照iso9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行設(shè)計(jì),、組織采購,、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)及包裝運(yùn)輸和服務(wù),。為保證設(shè)計(jì)人員,、業(yè)主操作維修人員的掌握所訂購的設(shè)備和系統(tǒng)的原理、技術(shù)特性,、系統(tǒng)的操作,、維護(hù)及擴(kuò)展等技能，我公司在設(shè)備制造過程中（廠內(nèi)組裝和性能試驗(yàn)階段）將邀請邀標(biāo)單位人員到我廠參加發(fā)貨前期培訓(xùn),，設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后將派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的授課人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。具體的培訓(xùn)時(shí)間可在合同簽定后，由買方根據(jù)工程實(shí)際情況提出,。

（一）前期培訓(xùn)計(jì)劃

當(dāng)投標(biāo)設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)入后期的整體組裝、出廠性能試驗(yàn)和出廠電氣連鎖試驗(yàn)時(shí),，我公司將邀請邀標(biāo)單位的相關(guān)人員到我公司參加培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容：

1）熟悉設(shè)備系統(tǒng)的組成部件

2）熟悉系統(tǒng)部件的連接方式、工作原理和性能 3）了解設(shè)備的安裝方法及注意事項(xiàng) 4）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用

5）理論培訓(xùn)各設(shè)備的操作方法及注意事項(xiàng) 6）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 7）對主要部件進(jìn)行解剖分析

8）對安裝,、調(diào)試過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,、講解

（二）現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1）講解系統(tǒng)的組成、工作原理和性能 2）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用 3）設(shè)備之間的連接

4）各設(shè)備的操作方法及注意事項(xiàng) 5）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 6）對操作人員進(jìn)行理論培訓(xùn)

7）對操作人員進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)

8）如需要,，可預(yù)先聯(lián)系去同類站房實(shí)習(xí)

9）協(xié)助用戶編寫系統(tǒng)及站房的操作規(guī)程、日常維護(hù)和檢修制度

我公司培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

【篇2：質(zhì)保售后承諾書--范文】

廠家產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商,， 我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明

書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）,。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到

中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格

后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特

別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)

期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身

技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障

維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外

零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方

維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度,；

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不

同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解

釋，希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱（蓋章）

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

（日期）

【篇3：售后服務(wù)承諾書格式】

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

佳能（中國）有限公司就xxxxxxxx項(xiàng)目向您鄭重承諾： 1.如 的投標(biāo)產(chǎn)品i 成功中標(biāo)，產(chǎn)品保修

期為一年,，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2.在接到報(bào)修通知后，兩個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題,。

3.詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：公司將安排產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)客戶需要安排地點(diǎn)及為

期3-5個(gè)工作日的產(chǎn)品培訓(xùn)|（如有需要可根據(jù)實(shí)際情況延長培訓(xùn)期）用戶也可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話: 024-2281-2271

4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),，本公司承諾以上保修服務(wù),。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

5.在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

（3）由于對產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

6.制造廠商或代理商在采購項(xiàng)目所在地（實(shí)施地）設(shè)置的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)

情況 ：產(chǎn)品生產(chǎn)廠商長期安排產(chǎn)品技術(shù)人員在我公司負(fù)責(zé)售后技術(shù)服務(wù)工作,，保證在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù) ,；

廠商名稱：

法定代表人或其授權(quán)代表：簽署日期：年 月 日

（簽字或蓋章）

led顯示屏售后服務(wù)篇三

led顯示屏售后服務(wù)承諾

我公司為本項(xiàng)目售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容等特此承諾：

自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，最多隔兩個(gè)月免費(fèi)上門回訪客戶一次,，以了解顯示屏使用狀況,。免費(fèi)保修期自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起,，保修期限為壹年（包括硬件、軟件）,，壹年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)維修,。免費(fèi)范圍包括維修所需的零配件、人工費(fèi),、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用和產(chǎn)品使用培訓(xùn)和調(diào)試的費(fèi)用,。

遇有重大活動(dòng)時(shí)，提供現(xiàn)場維護(hù),。

（1）,、提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問題,，可致電我公司的售后維修服務(wù)處,，向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問題。如有關(guān)技術(shù)問題未能實(shí)時(shí)解決,，我司將按實(shí)際情況派出工程人員到工程現(xiàn)場協(xié)助,。

服務(wù)熱線時(shí)間：8小時(shí)/天（上午8：30－下午5：30），6天/周（星期一至星期六）,。公司售后服務(wù)聯(lián)系電話：

（2）、在任何情況下,，用戶可能過我司工程服務(wù)部24小時(shí)運(yùn)作的技術(shù)支持電子郵箱：與我司聯(lián)系,，當(dāng)我司收到郵件后,，會(huì)于最短時(shí)間內(nèi)解答用戶的提問，盡量解決有關(guān)問題,。

（3）,、在保修期內(nèi),，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì),、安裝工藝,、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞,，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修,。

（4）、當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級(jí)時(shí),，無償對設(shè)備進(jìn)行終身軟件升級(jí),，及時(shí)為使用方提供最新版本。

提供終身維護(hù)：

（1）,、質(zhì)保期后,，我公司工程人員對大屏幕進(jìn)行一次性的整體測試及調(diào)校。

（2）,、在免費(fèi)保修期過后,，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,；對更換的備件,，只收取成本費(fèi)用。

（3）,、保修期后,，如有模塊、電源,、控制系統(tǒng)等的故障,，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶,；如遇到不能修復(fù)的情況,，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi),。

（4）,、在接到用戶電話報(bào)障時(shí)，如不能在電話中解決問題的,，我司將派出技術(shù)人員上門檢測,，期間只收取基本費(fèi)用。

其它條款

（1）,、維護(hù)服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點(diǎn)及用戶,。如有關(guān)設(shè)備在其它地點(diǎn)重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓,，用戶需以書面形式通知我司,，以對有關(guān)服務(wù)重新評(píng)估。否則,，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無效,。

（2）、服務(wù)不包括一切因疏忽,、大意、意外、自然災(zāi)害,、不按說明書操作,、錯(cuò)誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞,，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件,。

（3）、任何由非本公司授權(quán)人士因維修,、改動(dòng)或擅自變動(dòng)系統(tǒng)或而引致的損壞,，不包括在此保修服務(wù)條款之內(nèi)。

led顯示屏售后服務(wù)篇四

售后承諾書 商品售后承諾書怎么寫 售后

承諾書

售后承諾書(一)

多年來,，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶,，經(jīng)研究、摸索,、

總結(jié)

一,、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全,。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù),，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的,。

二,、質(zhì)量保證措施

1 保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

1,、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作,。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù),。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù),，及時(shí)解決各種問題的方法,，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

3,、24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù),。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話***。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù),。

4,、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭,、主板,、內(nèi)存、硬盤,、顯示器等,。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)提供備機(jī),。

5,、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6,、不定期的上門回訪,。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題,。

7,、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間,，解決問題,。

三、

本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起,，七日內(nèi),，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理,、換貨或退貨,。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)出現(xiàn) 附件一 所述性能故障,，您可以選擇修理或換貨,。

自購機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

3 在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí),，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算),。部件名稱 保修時(shí)間

交換機(jī)、服務(wù)器,、存儲(chǔ)設(shè)備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間,，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用,。其他服務(wù)承諾

自您購機(jī)之日起一年內(nèi),，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報(bào)修之日起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào),、同規(guī)格的商品,。如我公司無法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,，維修好后無償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后,，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi),。

維修響應(yīng)時(shí)間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障,。

在產(chǎn)品維修過程，在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障,，為不影響用戶使用,，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢,，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn),，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng),。

在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料,、圖表(如設(shè)備清單、合格證書,、檢測報(bào)告,、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶,。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì),、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式,。軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)。

屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列,。1、非我部提供的附品(掃描儀,、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù),。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2,、整機(jī),、部件已經(jīng)超過保修期,。

3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤,、劃傷,、搬運(yùn)、移動(dòng),、磕碰,、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備,、6 電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞,。

5、因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。 因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失,。

售后承諾書(二)

致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。

我公司針對xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行 晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作 的服務(wù)方針,。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決,。

質(zhì)保期 期間由 xxx 項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

售后承諾書(三)

本著 為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù) 的經(jīng)營宗旨,，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通,、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意、放心,。

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨,、防銹,、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤,，使物品安全,、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。

2,、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問,，幫助用戶解決問題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援,。

專線電話：021-61xxxx39 24小時(shí)電話：159xxxxxx312

10 3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、開通、檢測,。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承

11 擔(dān),。

6,、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外,，本公司提供終身有償服務(wù),。

7、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理,，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8,、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價(jià)提

12 供備件。

9,、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合,，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備,。

售后承諾書(四)

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著 一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨 的精神，以 最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量 的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單,，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

售后承諾書(五)

一,、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，17 終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備,。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxx

聯(lián)系方式：xxxx

(日期)xxxx