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高速公路收費管理新思路篇一
xx高速公路收費管理所一屆二次職工代表大會經(jīng)過全體代表的共同努力，已經(jīng)圓滿完成了各項議程,，今天就要勝利閉幕了,。一天來，大會認真?zhèn)鬟_了省交通工作會議精神,，回顧了我所2010年各項工作的成績和經(jīng)驗,，充分討論了2011年我所工作的目標和任務(wù),；審議并通過了高速公路收費管理所行政工作報告、工會工作報告,、2010年度車輛通行費預(yù)算執(zhí)行情況報告,；簽訂了2011年度《目標責(zé)任書》，代表們暢所欲言,，集思廣益,，大會開得隆重、熱烈,，圓滿,、成功，是一次務(wù)實鼓勁,、團結(jié)奮進的大會，必將鼓舞全體職工以主人翁的精神和主力軍的姿態(tài)投身到我所運營管理發(fā)展事業(yè)中去,。
我們這次代表大會從籌備到召開,，一直得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷,也傾注了機關(guān)各股室和基層各部門的心血。過去的一年里,，xx高速公路收費管理所在黨委,、黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞我所運營管理的發(fā)展大局開展工作,，努力推動黨的全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的貫徹落實，認真履行維護職工合法權(quán)益的基本職責(zé),，團結(jié)動員全所職工投身我所的發(fā)展和建設(shè),，各項工作成效顯著。在此,，請允許我以這次代表大會的名義,，向在各崗位辛勤工作的同志們表示衷心的感謝！向所有關(guān)心支持我所工作的各級領(lǐng)導(dǎo)致以崇高的敬意,！同時,，向全體代表和全所職工對我們的信任和重托，表示衷心的感謝,！
新的一年,，我們將不斷加強管理，完善制度,，建立收費工作 “業(yè)務(wù)熟練,、管理嚴格、秩序井然,、作風(fēng)扎實,、廉潔自律、文明服務(wù)”的長效機制，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，全面樹立收費行業(yè)窗口形象,；我們將加強干部職工隊伍建設(shè)，通過深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,、創(chuàng)建“五好班子”,、開展讀書學(xué)習(xí)等活動，全面提升收費職工隊伍整體素質(zhì),；我們要進一步開展以求真務(wù)實,、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公為內(nèi)容的收費人員職業(yè)道德教育,，著力提高收費職工的思想道德素質(zhì),，全面打造我所文明、規(guī)范,、統(tǒng)一的服務(wù)品牌,，為社會提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù),，努力把xx高速建設(shè)成為暢通,、平安、快捷的“黃金運輸通道”,。我們將堅定不移地按照“三個服務(wù)”的要求,，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，抓好依法收費,，做到應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不繳，確保完成2011年通行費征收任務(wù),；開展文明創(chuàng)建活動,，加強基層基礎(chǔ)設(shè)施完善改造，深化標準化管理成果,；開展收費員典型示范活動,，樹立“雙十佳收費員”先進典型。
在新形勢新任務(wù)面前,，我們要以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，進一步深入學(xué)習(xí),、認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，在政治上與中心黨委保持高度一致，在思想上與時俱進,、開拓創(chuàng)新,，在作風(fēng)上貼近實際,、貼近基層、貼近職工,，在工作上高標準,、嚴要求、出精品,、創(chuàng)一流,，努力把我所各項工作推向一個蓬勃發(fā)展的新階段；要通過開展各種形式的勞動競賽,，爭先創(chuàng)優(yōu),、巾幗建功、合理化建議及卓有成效的思想政治工作和文化活動,，最大限度調(diào)動職工的積極性,、創(chuàng)造性；要堅持服務(wù)大局,、服務(wù)職工,，努力把
職工的合法權(quán)益實現(xiàn)好、維護好,、發(fā)展好，把廣大職工的積極性保護好,、調(diào)動好,、發(fā)揮好；要關(guān)心職工疾苦,，密切聯(lián)系職工,，努力為職工群眾辦實事、辦好事,，盡心竭力為困難職工排憂解難,，不斷增強單位的吸引力和凝聚力，使我所切實成為職工群眾信賴的家,；要始終保持一種昂揚向上,、拚搏奮進的精神狀態(tài)，振奮精神,、自強不息,，努力解決工作中遇到的新情況和新問題，迎接新挑戰(zhàn),，做出新成績,，取得新進展，不斷開創(chuàng)新時期我所運營管理和精神文明建設(shè)工作的新局面,。
各位代表,、同志們,，xx高速公路收費管理所一屆二次職工代表大會閉幕后，你們將奔赴各自的工作崗位,，希望各位代表回去后迅速向全體職工傳達這次大會精神,，通過多種形式，廣泛,、深入地宣傳貫徹這次大會精神,，緊密結(jié)合我所工作的實際，創(chuàng)造性地開展工作,，把大會確定的各項任務(wù)落到實處,。
現(xiàn)在我宣布：xx高速公路收費管理所一屆二次職工代表大會勝利閉幕。
謝謝大家,！
高速公路收費管理新思路篇二
高速公路收費稽查管理辦法
為了加強高速公路的收費管理,，完善檢查監(jiān)督機制，有效地防止收費過程中違法,、違紀行為的發(fā)生,，特制定本辦法。
一,、組織機構(gòu)
各單位成立獨立于收費部門,、直接對公司（管理處）負責(zé)的專職稽查隊伍，并選派責(zé)任心,，熟悉收費業(yè)務(wù),，政治素質(zhì)高、法制和政策觀念強的優(yōu)秀人員擔任專職稽查人員,。
二,、主要職責(zé)
各單位的稽查機構(gòu)是執(zhí)行高速公路收費稽查工作、實施日常監(jiān)督的職能部門,。主要負責(zé)查處收費工作中的各種違紀行為,；組織所轄各基層單位的聯(lián)合或交叉稽查工作；監(jiān)督,、檢查,、所轄各基層單位的收費工作。
三,、稽查依據(jù)
國家有關(guān)收費政策,、《省高速公路管理局收費管理辦法》及有關(guān)規(guī)定。
四,、稽查工作的組織和實施
1.收費稽查工作由省高管局收費科負責(zé)統(tǒng)一組織,，各公司（管理處）收費稽查部門和收費站（所）按職責(zé)分別實施。
各級稽查部門根據(jù)上級要求和本單位收費工作存在的問題確定稽查重點,，集中力量反復(fù)稽查,。為提高稽查效果,，稽查時要做到不預(yù)告，不定點定時,，不形成規(guī)律,，以達到增收堵漏，凈化收費環(huán)境的目的,。其具體實施方法如下：
省高管局收費科負責(zé)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費部門、收費站（所）的收費稽查工作,，并按計劃實施直接稽查,，必要時會同有關(guān)部門進行聯(lián)合稽查。局收費科的直接稽查每季不少于一次,。
各公司（管理處）收費部門配備稽查人員,，負責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃對收費站進行直接稽查,，也可組織站與站之間的互查或聯(lián)合稽查,。各公司（管理處）收費部門組織的直接稽查每周不少于三次。
收費站（所）稽查工作由站長負責(zé)組織實施,，建立收費稽查小組,，設(shè)專職稽查員?；樾〗M按規(guī)定和要求進行稽查,，也可組織班與班之間的互查。收費站（所）組織的稽查結(jié)合收費工作實際進行,，每天不少于一次。
2．各級稽查部門應(yīng)將收費稽查工作納入日常工作范圍,，根據(jù)各自的工作特點,，組織開展經(jīng)常性的收費稽查工作，采取多種多樣的稽查方式,，確保收費稽查工作具有一定的力度,、深度和廣度。要將現(xiàn)場稽查和監(jiān)控稽查有機地結(jié)合起來,。
現(xiàn)場稽查要實行“六個結(jié)合”,，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合,、全面查與單項相結(jié)合,、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合,、明查與暗查相結(jié)合,。各公司,、處現(xiàn)場稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次,，并根據(jù)要求及工作實際確定稽查重點,，做到不預(yù)告、不定時,、不定期,。要充分發(fā)揮收費監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認真做好收費監(jiān)控設(shè)施管理,，要加強對監(jiān)控人員,、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的審核工作,，使各個崗位的人員各負其責(zé),，認真工作，形成相互制約的良好機制,。
五,、稽查內(nèi)容和范圍
1.查看收費站、收費亭周圍的工作秩序,、檢查收費設(shè)施的完好情況,；檢查收費人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項規(guī)定,、履行崗位職責(zé)的情況,。對違反規(guī)章制度的收費人員進行批評糾正，維護收費紀委的嚴肅性,。2．對當班收費員進行稽查,，票據(jù)、票款是否相符,，有無長短款,；有無營私舞弊現(xiàn)象。
3．對收費人員業(yè)務(wù)操作程序,、票證管理員的通行卡,、通行費票證的日常保管、發(fā)放工作及對發(fā)卡員,、收費員的結(jié)帳程序進行全面稽查,。4．運用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強監(jiān)控錄像的管理,。各收費站應(yīng)全天24小時監(jiān)控錄像,，做到每日錄像及時查看，錄像帶保存期不少于1個月,；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度,，每周錄像抽查量不少于24小時,，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時,。5．加強對監(jiān)控人員,、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的檢查工作,，使各個崗位的人員各負其責(zé),，形成相互制約的良好機制。6．要加強入口發(fā)卡的稽查,，重點防止各種換卡,、倒卡等舞弊行為，要注重數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工作,，隨時掌握通行卡流失情況,，及時查找原因。7,。對過往高速公路的車輛駕駛?cè)藛T進行抽查和詢問,，檢查通行費繳納情況，驗看通行票憑證,，協(xié)助收費站攔截闖桿,、逃費車輛并對其進行處罰。征求駕乘人員對收費工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見,。8．利用不同的形式和方法,，了解掌握收費工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對群眾來信中有關(guān)收費紀律方面的申告進行調(diào)查,、確認和處理,。
六、稽查的處理和登記
各級稽查人員進行稽查后,，要準確詳細的填寫稽查工作記錄,，并嚴格按有關(guān)規(guī)定進行處理。其具體要求是：
1．局級稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題,，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理,；對稽查出的收費人員的問題要立即制止和糾正,，做出處理、建議或責(zé)成有關(guān)單位調(diào)查處理,。
2．公司（管理處）稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題,，要在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理,；對屬收費員發(fā)生的問題要立即制止或糾正,，并按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理,，并及時上報收費部門。
3,、收費站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進行,，對稽查出屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上,，按有關(guān)規(guī)定處理,。對屬本站人員的問題應(yīng)立即糾正和處理，并及時對全體收費人員進行教育,，避免類似問題的繼續(xù)發(fā)生,，并在規(guī)定時間報公司（管理處）有關(guān)部門。對超出職權(quán)范圍的問題報請上級部門處理,。
各級稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式,，詳細填寫稽查工作記錄簿。對稽查登記情況,，局收費科每季度抽查一次,。
有關(guān)收費稽查情況，高管局根據(jù)實際情況不定期進行通報,；管理處每月匯總通報一次,；收費站每周匯總講評一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）,、收費站（所）年度工作的重要內(nèi)容之一,，并與年終先進單位的評比活動結(jié)合起來。
七,、稽查工作人員守則
1．認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)政策,、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費工作的各個環(huán)節(jié),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，強化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度,。
2.遵紀守法,，作風(fēng)正派，辦事公正,，嚴格執(zhí)行收費工作的規(guī)章制度,。 3.廉潔奉公，不利用職權(quán)索賄,、受賄,，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對象的財物或吃請,。
4.秉公執(zhí)法,，敢于同違法亂紀行為作斗爭；嚴格保密制度,，切實保障檢舉人,、證明人權(quán)利。
5．嚴格執(zhí)行收費管理稽查辦法,，不漏班,、不漏點、不漏查,、不走過場,。
6．稽查人員在詢問司乘人員時，必須著稽查服裝,，持《稽查證》,，舉止端正，用語文明,，禮貌待人,。
7．稽查人員必須認真負責(zé)，堅持原則,，不徇私情,。對發(fā)現(xiàn)的問題不遷就，不掩蓋護短,，對犯錯誤人員的處理要實事求是,，寬嚴適度，既不能處理過頭,，也不要姑息遷就,，切實達到稽查工作的目的?；槿藛T若偏袒被稽查人員,，或掩蓋其錯誤事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,。8．在稽查中作結(jié)論性意見時,，要求事實清楚，證據(jù)確鑿,，處理恰當,，手續(xù)完備。對證據(jù)確鑿的,，即使犯錯誤者拒不承認，也可以認定處理。不威脅,、壓制,、打擊報復(fù)被稽查對象；不得以權(quán)謀私,，弄虛作假,。9．稽查人員必須實事求是地認真填寫稽查工作記錄。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進行,，對違章車輛按有關(guān)規(guī)定進行處理,。
八、收費稽查的獎懲辦法
為加強收費隊伍管理和稽查力度,，有效地防止和懲治各類收費違法違紀行為,，根據(jù)國家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費管理實際,，特制定如下獎懲辦法：
1．收費稽查工作要貫徹“教育先行,，預(yù)防為主”的原則，堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育,、法紀教育和反腐蝕教育,，使收費人員成為遵紀守法的模范。
2．稽查時發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應(yīng)當糾正,，在教育的基礎(chǔ)上,，按情節(jié)輕重給予批評和通報。
3．稽查時發(fā)現(xiàn)違章違紀的收費人員,，除按“星級考核”進行處罰外,，還要按違紀的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）,、開除（解除合同）,。違紀情節(jié)嚴重的追究當事人刑事責(zé)任。4.違章違紀行為認定標準及處罰規(guī)定參見《省高速公路收費管理辦法》相關(guān)條款,。
5.對舉報經(jīng)濟違紀行為且經(jīng)調(diào)查情況屬實的人員要根據(jù)具體情況給予一定的獎勵,。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎(chǔ)上應(yīng)細化、制定出各自詳細的實施細則,，并反映一定的公司（管理處）,、收費站領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。
高速公路收費管理新思路篇三
高速公路收費稽查管理辦法
來源高速人之家
為了加強高速公路的收費管理,，完善檢查監(jiān)督機制,，有效地防止收費過程中違法、違紀行為的發(fā)生,，特制定本辦法,。一,、組織機構(gòu)
各單位成立獨立于收費部門、直接對公司（管理處）負責(zé)的專職稽查隊伍,，并選派責(zé)任心,，熟悉收費業(yè)務(wù)，政治素質(zhì)高,、法制和政策觀念強的優(yōu)秀人員擔任專職稽查人員,。二、主要職責(zé)
各單位的稽查機構(gòu)是執(zhí)行高速公路收費稽查工作,、實施日常監(jiān)督的職能部門,。主要負責(zé)查處收費工作中的各種違紀行為；組織所轄各基層單位的聯(lián)合或交叉稽查工作,；監(jiān)督,、檢查、所轄各基層單位的收費工作,。
三,、
稽查依據(jù)國家有關(guān)收費政策、《省高速公路管理局收費管理辦法》及有關(guān)規(guī)定,。四,、稽查工作的組織和實施
1.收費稽查工作由省高管局收費科負責(zé)統(tǒng)一組織，各公司（管理處）收費稽查部門和收費站（所）按職責(zé)分別實施,。
各級稽查部門根據(jù)上級要求和本單位收費工作存在的問題確定稽查重點,，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果,，稽查時要做到不預(yù)告,，不定點定時，不形成規(guī)律,，以達到增收堵漏,，凈化收費環(huán)境的目的。其具體實施方法如下：
省高管局收費科負責(zé)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費部門,、收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃實施直接稽查,，必要時會同有關(guān)部門進行聯(lián)合稽查,。局收費科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理處）收費部門配備稽查人員,，負責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄收費站（所）的收費稽查工作,，并按計劃對收費站進行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯(lián)合稽查,。各公司（管理處）收費部門組織的直接稽查每周不少于三次,。
收費站（所）稽查工作由站長負責(zé)組織實施,，建立收費稽查小組，設(shè)專職稽查員,?；樾〗M按規(guī)定和要求進行稽查，也可組織班與班之間的互查,。收費站（所）組織的稽查結(jié)合收費工作實際進行，每天不少于一次,。
2．各級稽查部門應(yīng)將收費稽查工作納入日常工作范圍,，根據(jù)各自的工作特點，組織開展經(jīng)常性的收費稽查工作,，采取多種多樣的稽查方式,，確保收費稽查工作具有一定的力度、深度和廣度,。要將現(xiàn)場稽查和監(jiān)控稽查有機地結(jié)合起來,。
現(xiàn)場稽查要實行“六個結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合,、自查與互查相結(jié)合,、全面查與單項相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合,、內(nèi)查與外查相結(jié)合,、明查與暗查相結(jié)合。各公司,、處現(xiàn)場稽查每周不少于2次,，每站自查每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實際確定稽查重點,，做到不預(yù)告,、不定時、不定期,。要充分發(fā)揮收費監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用,，認真做好收費監(jiān)控設(shè)施管理，要加強對監(jiān)控人員,、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù),、報表的審核工作，使各個崗位的人員各負其責(zé),，認真工作,，形成相互制約的良好機制。五,、稽查內(nèi)容和范圍
1.查看收費站,、收費亭周圍的工作秩序,、檢查收費設(shè)施的完好情況；檢查收費人員執(zhí)行規(guī)章制度,、遵守各項規(guī)定,、履行崗位職責(zé)的情況。對違反規(guī)章制度的收費人員進行批評糾正,，維護收費紀委的嚴肅性,。2．對當班收費員進行稽查，票據(jù),、票款是否相符,，有無長短款；有無營私舞弊現(xiàn)象,。
3．對收費人員業(yè)務(wù)操作程序,、票證管理員的通行卡、通行費票證的日常保管,、發(fā)放工作及對發(fā)卡員,、收費員的結(jié)帳程序進行全面稽查。4．運用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度,，加強監(jiān)控錄像的管理,。各收費站應(yīng)全天24小時監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時查看,，錄像帶保存期不少于1個月,；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時,，公司,、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時。5．加強對監(jiān)控人員,、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù),、報表的檢查工作，使各個崗位的人員各負其責(zé),，形成相互制約的良好機制,。6．要加強入口發(fā)卡的稽查，重點防止各種換卡,、倒卡等舞弊行為,，要注重數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工作，隨時掌握通行卡流失情況,，及時查找原因,。7。對過往高速公路的車輛駕駛?cè)藛T進行抽查和詢問,，檢查通行費繳納情況,，驗看通行票憑證,，協(xié)助收費站攔截闖桿、逃費車輛并對其進行處罰,。征求駕乘人員對收費工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見,。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為,，對群眾來信中有關(guān)收費紀律方面的申告進行調(diào)查,、確認和處理。六,、稽查的處理和登記
各級稽查人員進行稽查后,，要準確詳細的填寫稽查工作記錄，并嚴格按有關(guān)規(guī)定進行處理,。其具體要求是：
1．局級稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上,，按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理,；對稽查出的收費人員的問題要立即制止和糾正，做出處理,、建議或責(zé)成有關(guān)單位調(diào)查處理,。
2．公司（管理處）稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，要在宣傳教育的基礎(chǔ)上,，按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理,；對屬收費員發(fā)生的問題要立即制止或糾正，并按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理,，并及時上報收費部門,。
3、收費站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進行,，對稽查出屬司乘人員的問題,，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定處理,。對屬本站人員的問題應(yīng)立即糾正和處理,，并及時對全體收費人員進行教育，避免類似問題的繼續(xù)發(fā)生,，并在規(guī)定時間報公司（管理處）有關(guān)部門,。對超出職權(quán)范圍的問題報請上級部門處理。
各級稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式,，詳細填寫稽查工作記錄簿,。對稽查登記情況，局收費科每季度抽查一次,。
有關(guān)收費稽查情況,，高管局根據(jù)實際情況不定期進行通報,；管理處每月匯總通報一次；收費站每周匯總講評一次,。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）,、收費站（所）年度工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進單位的評比活動結(jié)合起來,。七,、稽查工作人員守則
1．認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)政策、法規(guī)和管理辦法,，熟悉收費工作的各個環(huán)節(jié),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化法制和政策觀念,，端正稽查工作態(tài)度,。
2.遵紀守法，作風(fēng)正派,，辦事公正,，嚴格執(zhí)行收費工作的規(guī)章制度。 3.廉潔奉公,，不利用職權(quán)索賄,、受賄，不徇私舞弊,，不以權(quán)謀私,，不接受被稽查處理對象的財物或吃請。
4.秉公執(zhí)法,，敢于同違法亂紀行為作斗爭,；嚴格保密制度，切實保障檢舉人,、證明人權(quán)利,。
5．嚴格執(zhí)行收費管理稽查辦法，不漏班,、不漏點,、不漏查、不走過場,。
6．稽查人員在詢問司乘人員時,，必須著稽查服裝，持《稽查證》,，舉止端正,，用語文明，禮貌待人。
7．稽查人員必須認真負責(zé),，堅持原則,，不徇私情。對發(fā)現(xiàn)的問題不遷就,，不掩蓋護短,，對犯錯誤人員的處理要實事求是，寬嚴適度,，既不能處理過頭,，也不要姑息遷就，切實達到稽查工作的目的,?；槿藛T若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯誤事實,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,。8．在稽查中作結(jié)論性意見時，要求事實清楚,，證據(jù)確鑿,，處理恰當，手續(xù)完備,。對證據(jù)確鑿的，即使犯錯誤者拒不承認,，也可以認定處理,。不威脅、壓制,、打擊報復(fù)被稽查對象,；不得以權(quán)謀私，弄虛作假,。9．稽查人員必須實事求是地認真填寫稽查工作記錄,。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進行，對違章車輛按有關(guān)規(guī)定進行處理,。
八,、收費稽查的獎懲辦法
為加強收費隊伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費違法違紀行為,，根據(jù)國家及地方有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我省高速公路收費管理實際，特制定如下獎懲辦法：
1．收費稽查工作要貫徹“教育先行,，預(yù)防為主”的原則,，堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀教育和反腐蝕教育,，使收費人員成為遵紀守法的模范,。
2．稽查時發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應(yīng)當糾正,，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評和通報,。
3．稽查時發(fā)現(xiàn)違章違紀的收費人員,，除按“星級考核”進行處罰外，還要按違紀的輕重給予必要的行政處分,，行政處分包括：停班（待崗）,、開除（解除合同）。違紀情節(jié)嚴重的追究當事人刑事責(zé)任,。4.違章違紀行為認定標準及處罰規(guī)定參見《省高速公路收費管理辦法》相關(guān)條款,。
5.對舉報經(jīng)濟違紀行為且經(jīng)調(diào)查情況屬實的人員要根據(jù)具體情況給予一定的獎勵。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎(chǔ)上應(yīng)細化,、制定出各自詳細的實施細則,，并反映一定的公司（管理處）、收費站領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任,。
