在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購(gòu)車篇一

一,、產(chǎn)品名稱：建行理財(cái)卡

二、英文名稱：wealth management card

三,、產(chǎn)品定義：建行理財(cái)卡是建設(shè)銀行專為個(gè)人vip客戶開發(fā)的多幣種,、多功能、標(biāo)準(zhǔn)化,、高檔次理財(cái)工具,。此卡在整合個(gè)人理財(cái)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù),、渠道,、網(wǎng)絡(luò)等資源的基礎(chǔ)上，通過專業(yè)的客戶經(jīng)理為您提供便捷,、高效,、綜合性、全方位,、個(gè)性化,、一站式服務(wù)，為您提供“輕輕松松理財(cái),、從容駕御財(cái)富”的理財(cái)體驗(yàn),。

四、產(chǎn)品樣式

白金卡

金卡

五,、產(chǎn)品功能

建行理財(cái)卡是建設(shè)銀行向中高端客戶提供的多幣種綜合性金融產(chǎn)品,，具有一卡多賬戶、綜合管理,、簽約理財(cái),、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、境外交易,、全球通用,、代收代付、短信通知等功能,，并可享受建設(shè)銀行提供的優(yōu)先優(yōu)惠,、理財(cái)咨詢等多項(xiàng)尊貴服務(wù)，同時(shí)也是客戶尊貴身份的標(biāo)識(shí),。

1．一卡多賬戶,，綜合管理 您所持的建行理財(cái)卡具有人民幣、美元,、港幣,、日元、歐元,、英鎊等多幣種（以下簡(jiǎn)稱本外幣）的活期,、定期存款賬戶。此外,，您還能將本人已有的建設(shè)銀行其他賬戶關(guān)聯(lián)到建行理財(cái)卡上,，對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

2．簽約理財(cái),，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 您可以簽約選擇活期存款轉(zhuǎn)活期存款,、活期存款轉(zhuǎn)定期存款、定期存款轉(zhuǎn)活期存款,、活期存款轉(zhuǎn)通知存款,、通知存款轉(zhuǎn)活期存款、憑證式國(guó)債到期轉(zhuǎn)存和自動(dòng)匯款等多種自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù),，銀行將根據(jù)您的簽約自動(dòng)為您調(diào)度資金,。此項(xiàng)功能需要簽約開通。

3．境外交易,，全球通用 您可在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有visa,、mastercard或銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的2000多萬家商戶消費(fèi)刷卡、在近百萬臺(tái)atm上提取當(dāng)?shù)刎泿?，讓您的海外旅行倍感方便,、瀟灑。您的理財(cái)卡在開通時(shí)即具有境外交易功能,，您可根據(jù)要求隨時(shí)關(guān)閉該功能,。理財(cái)卡具有人民幣購(gòu)匯功能，方便您在境外消費(fèi),。

4.短信通知,，安全體貼 建設(shè)銀行將通過手機(jī)短信方式為您提供賬戶金額變動(dòng)實(shí)時(shí)通知、到期提醒,、親情問候,、金融信息服務(wù)等服務(wù)，使您對(duì)自己的資金狀況了如指掌,。此項(xiàng)功能需要簽約開通,。

5．投資理財(cái)，保值增值 通過建行理財(cái)卡,，您可以辦理外匯買賣,、憑證式國(guó)債、基金,、第三方存管等一系列投資理

財(cái)業(yè)務(wù),，是您獲取更高收益的理財(cái)好幫手。

6．代收代付,，方便靈活 您可將建行理財(cái)卡作為代發(fā)工資賬戶,，也可用于代扣代繳有關(guān)費(fèi)用,，省去了您提取現(xiàn)金及現(xiàn)金繳費(fèi)的煩惱。

7．綜合對(duì)賬,，定期寄送 為了讓您全面掌握賬戶收支情況,，建設(shè)銀行可每月向您提供綜合對(duì)賬單，賬戶內(nèi)的所有交易記錄清晰列明,，一目了然,。

8．渠道廣泛，用卡便捷 除在遍布全國(guó)的建行柜臺(tái)交易外,，您還可以在建行特約商戶,、自助設(shè)備（如atm自動(dòng)柜員機(jī)、cdm自動(dòng)存款機(jī),、crs自動(dòng)存取款機(jī),、bsm自助終端等）、電話銀行,、網(wǎng)上銀行上進(jìn)行交易,，隨時(shí)隨地體驗(yàn)用卡樂趣。

9．尊貴服務(wù),，超值享受 持有建行理財(cái)白金卡（或金卡）的客戶,，可以在全國(guó)（或本地）建設(shè)銀行的理財(cái)中心、理財(cái)窗口或貴賓室,，由專職的客戶經(jīng)理提供理財(cái)服務(wù),，享受各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠政策，為您帶來更多便捷和尊貴,。

六,、產(chǎn)品種類

建行理財(cái)卡按信譽(yù)等級(jí)分為白金卡和金卡，按銀行卡品牌分為visa卡和mastercard卡等,，按卡片持有關(guān)系還可以分為主卡和附屬卡,。

七、幣種和期限：建行理財(cái)卡可下設(shè)多個(gè)不同幣種,、不同期限的賬戶,。

八、規(guī)章或客戶使用指南：使用時(shí)應(yīng)遵守《中國(guó)建設(shè)銀行理財(cái)卡領(lǐng)用協(xié)議》和《中國(guó)建設(shè)銀行樂當(dāng)家理財(cái)卡章程》,?？蛻羰褂弥改弦姟督ㄐ欣碡?cái)卡熱點(diǎn)問答》。

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購(gòu)車篇二

建行汽車卡辦理?xiàng)l件

1.本人駕駛車輛行駛證復(fù)印件（若排量1.0以下需3年內(nèi),，1.0以上不限）

2.本人身份證復(fù)印件,。

優(yōu)惠內(nèi)容：

1、全市（大成都范圍）100多家特約商戶每周免費(fèi)洗車一次，全省17個(gè)地,、市近100家特約商戶每周免費(fèi)洗車一次,，并且特約商戶加入數(shù)量每周都在不斷增加。

2,、全市（大成都范圍）所有中石化正規(guī)加油站加油享受5分/升的優(yōu)惠,。

3、全年免費(fèi)道路救援,。

年費(fèi)僅需200元/年。（相當(dāng)于200元買全年洗車50余次）,。

1個(gè)季度內(nèi)每月平均僅需刷卡2筆以上（不限金額）或季度內(nèi)刷卡累積2000元,，即可享受下一季度免費(fèi)洗車服務(wù)。

請(qǐng)?zhí)詈蒙暾?qǐng)表（兩處本人簽字）,，附兩個(gè)復(fù)印件交回即可

外地汽車仍然可以辦理汽車卡,，如果戶主身份證是成都的就直接受理。如果戶主身份證為外地的,，則需提供成都居住證明（成都院校發(fā)的本科學(xué)歷復(fù)印件,、其姓名下的成都水電費(fèi)交費(fèi)發(fā)票復(fù)印件等）

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購(gòu)車篇三

建行公務(wù)卡 獨(dú)享特惠 貼心服務(wù)

建行財(cái)政公務(wù)卡是根據(jù)財(cái)政體制改革的要求，由建設(shè)銀行發(fā)行的,、預(yù)算單位工作人員持有的,、主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的銀行卡。該卡也可用于個(gè)人消費(fèi)支出,，具有“功能完善,、服務(wù)全面、多重優(yōu)惠”的特色和強(qiáng)大的產(chǎn)品吸引力,。

◆六項(xiàng)全免,，獨(dú)享特惠。掛失手續(xù)費(fèi),、損壞換卡手續(xù)費(fèi),、溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi),、公務(wù)卡支持系統(tǒng)使用費(fèi),、公務(wù)卡年費(fèi)。

◆政務(wù)特色,，攜帶時(shí)尚,。卡面時(shí)尚金色,，享受貴賓禮遇,。金卡是個(gè)人身份的象征，個(gè)人信用的保證,，更是成功人士的選擇,。使用龍卡公務(wù)卡可在中國(guó)民航網(wǎng),、攜程網(wǎng)、ｅ龍網(wǎng)等預(yù)訂機(jī)票,、酒店等,，享受高品質(zhì)貴賓服務(wù)，成功訂購(gòu)機(jī)票可獲贈(zèng)保額100萬元人民幣航空意外險(xiǎn),。

◆密碼設(shè)置,，安全無憂?？蛻艨梢栽O(shè)定“消費(fèi)密碼”,，即使是卡丟失了，密碼在客戶自己心里裝著也安全,。

◆電話掛失,，風(fēng)險(xiǎn)全無。若卡片不慎遺失或被盜,，請(qǐng)立即致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線進(jìn)行掛失,，掛失生效后即由我行提供安全保障，您無需承擔(dān)任何資金風(fēng)險(xiǎn),，消除您的后顧之憂,。

◆信用消費(fèi)，彰顯尊貴,。自消費(fèi)之日起還款期最短20天,，最長(zhǎng)可達(dá)50天，在這期間沒有任何手續(xù)費(fèi)和利息支出,。免息期以您的記賬日為限,，例如：①您的記賬日（帳單日）為8月1號(hào)，您8月2日消費(fèi),，到9月1日記賬（此段時(shí)間為30天）,，9月20日是您的還款日（20天），共50天免息期,。②如果您8月31日消費(fèi),，9月1日就記賬，9月20日是您的還款日,，此段免息期為20天,。（記賬日后20天是您的還款日）

◆優(yōu)惠取現(xiàn)，超值服務(wù),。如果您急需用錢,，在遍布全國(guó)的數(shù)萬建行atm、網(wǎng)點(diǎn)及其它銀聯(lián)標(biāo)志atm均可取現(xiàn)，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)最優(yōu)惠（僅為同業(yè)一半）,。建議不要往卡內(nèi)存錢,，此卡存錢無利息。另外,，存錢無任何費(fèi)用,，本地柜臺(tái)取款免收手續(xù)費(fèi)，異地取款則收手續(xù)費(fèi)用,。若存入人民幣將增加您的人民幣可用額度,，在atm和柜臺(tái)取現(xiàn)必須提供密碼，不分本地和異地按取現(xiàn)金額的千分之五,，最低2元,，最高50元收取手續(xù)費(fèi)。同時(shí)按取現(xiàn)金額每天萬分之五記利息,。因此最好不要存錢、取錢,。

◆多種選擇,，還款便利。atm轉(zhuǎn)賬還款,、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金還款,、網(wǎng)上銀行還款、約定賬戶自動(dòng)還款等多種渠道,，還款更加便捷,。（1）現(xiàn)金還款：您可憑卡片或卡號(hào)到建行全國(guó)任何營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦理現(xiàn)金還款業(yè)務(wù),，無須支付手續(xù)費(fèi),。（2）約定帳戶還款：您可約定一個(gè)您本人在建行開立的個(gè)人銀行賬戶（借計(jì)卡、存折,、理財(cái)卡）做為您的約定還款賬戶,，我行在到期還款日次日自動(dòng)從您賬戶中扣劃相應(yīng)的人民幣、歸還您卡中欠款,。省心省力,。

◆查詢服務(wù)，全面周到,。如果您有任何疑問和問題,，請(qǐng)致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線，可幫您解決一切問題（余額查詢,、賬單查詢,、消費(fèi)明細(xì)傳真、密碼重置、掛失等等）,，若您個(gè)人消費(fèi)頻繁,，建議您在還款日前最好查詢一下還款額度，以避免忘記而逾期,，形成不良記錄,，影響您的個(gè)人信譽(yù)。也可通過建行網(wǎng)上銀行查詢,，若未使用過網(wǎng)上銀行的用戶,，需要上網(wǎng)時(shí)先進(jìn)行新用戶注冊(cè)。公務(wù)卡在還款日前3天享受短信提醒服務(wù),。

◆使用方便,，輕松理財(cái)。用卡購(gòu)物,、餐飲,、住宿等，省去了攜帶現(xiàn)金的麻煩,，既安全又方便,。

◆積分獎(jiǎng)勵(lì)，常年有效,。劃卡消費(fèi)即享受相應(yīng)的積分,，可兌換不同的禮品，多刷多得,。刷卡消費(fèi)人民幣1元積1分,，積分永久有效。

◆輕松開卡,，便利快捷,。通過客戶免費(fèi)服務(wù)電話：800-820-0588完 成開卡、密碼設(shè)置,、查詢余額和額度調(diào)整等功能,。

柴占立 副行長(zhǎng) 65978544 *** 薛東風(fēng) 客戶經(jīng)理 65978544 *** 杜新愛 理財(cái)經(jīng)理 65976357 *** 劉 洋 客戶經(jīng)理 65978544 *** 張湘英 副行長(zhǎng) ***

建行的龍卡汽車卡 建行龍卡購(gòu)車篇四

附件：

建行新版龍卡汽車卡客戶問答

一、基本情況

1.什么樣的客戶可申請(qǐng),？

答：具有穩(wěn)定的職業(yè),、年收入6萬元以上、有良好的還款意愿,、擁有私家車（七人座（含）以下非營(yíng)運(yùn)車輛,，排量不限）的客戶。

2.卡片申請(qǐng)方式

答：除申請(qǐng)龍卡信用卡所需證件資料外,，還需提供行駛證,、駕駛證等證件資料,。

3.汽車卡信用額度有多少？

答：一般為1萬至5萬元信用額度,，視客戶情況而定,。4.刷卡是否有積分？積分如何計(jì)算,？

答：日常消費(fèi)人民幣一元積一分,，一美元積十分，積分永久有效并可兌換豐厚好禮,，且可與持卡人同一身份證下其它龍卡信用卡積分合并兌換,。

5.汽車卡是否收取年費(fèi)？主,、附卡的年費(fèi)是多少,？是否可以免年費(fèi)？

答：汽車卡主卡年費(fèi)200元,，附卡年費(fèi)100元,。費(fèi)用一律不得減免，不繳納年費(fèi)不得享受汽車卡的基本權(quán)益,。

6.汽車卡權(quán)益是否可以跨地區(qū)享受,？附卡是否享有主卡的所有權(quán)益？

-1-答：不可以跨地區(qū)享受,，但道路救援權(quán)益可以全國(guó)通享。附卡享受與主卡相同權(quán)益,，但附卡積分與主卡積分合并計(jì)算,，限主卡有積分兌換的資格。

7.汽車卡是否適用于所有龍卡汽車卡（visa和master）,？另外像廣東行有粵通龍卡,、深圳有中石化龍卡等汽車方面的聯(lián)名卡，是否含在龍卡汽車卡內(nèi),、權(quán)益是否統(tǒng)一還是仍以分行為準(zhǔn),？

答：汽車卡權(quán)益適用于所有龍卡汽車卡（包含了visa和萬事達(dá)）。其中,，萬事達(dá)汽車卡已經(jīng)正式發(fā)文,。原visa（優(yōu)雅綠）汽車卡將于2010年1月1日停止發(fā)行。另外,，粵通龍卡,、潤(rùn)東汽車卡、賽格車圣龍卡,、新協(xié)力龍卡,、中汽西南龍卡享受汽車卡權(quán)益,；中石化龍卡不享受汽車卡權(quán)益。

二,、基本權(quán)益

1.新版龍卡汽車卡能夠享受到什么權(quán)益,？

答：汽車卡客戶自2010年1月1日起可以享受5項(xiàng)基本權(quán)益：

（一）積分加倍換油。汽車卡刷卡消費(fèi)積分可兌換加油費(fèi),，5萬分起兌,，按1萬分的整數(shù)倍兌換，累計(jì)積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi),，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi),。

汽車卡客戶可撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請(qǐng)兌換。兌換方式有加油卡充值,、油費(fèi)發(fā)票報(bào)銷等方式,，根據(jù)發(fā)卡當(dāng)?shù)貙?shí)際情況應(yīng)用。（可申請(qǐng)兌換的時(shí)間,？各地區(qū)的兌換方式等信息匯

-2-總表,？）具體兌換方式匯總表已經(jīng)在讓分行上報(bào)了，屆時(shí)一并報(bào)客服,，并掛總行外網(wǎng),。

（二）洗車贈(zèng)送服務(wù)?？蛻艉丝ê笫准举?zèng)送每周一次洗車服務(wù),；符合以下條件之一的可享受每周一次洗車服務(wù)：（1）每年度刷卡消費(fèi)滿20000元贈(zèng)送下一年度服務(wù)；（2）每季度刷卡消費(fèi)滿2000元或該季月均刷卡消費(fèi)滿2筆贈(zèng)送下一季度服務(wù),。季度和年度均為自然季度和自然年度,。

（三）車險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。汽車卡客戶可撥打平安保險(xiǎn)公司24小時(shí)服務(wù)熱線400-800-0000購(gòu)買車險(xiǎn)可享受團(tuán)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠：商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠15%,，在此基礎(chǔ)上最高還可享受7折優(yōu)惠,，并獲有關(guān)禮品（2010年6月30日前同時(shí)購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，贈(zèng)送200元油卡）,，享受全國(guó)通賠通付服務(wù),。

（四）免費(fèi)道路救援。汽車卡客戶撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588,，免費(fèi)享受全國(guó)道路救援服務(wù),，包括現(xiàn)場(chǎng)快修（含換備胎、泵電,、送3升油,，每年每項(xiàng)各3次）和就近拖車（限15公里，每年3次）,，超過標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用由客戶自理,。此處“每年”均為自然年,。

（五）特惠租車禮遇。汽車卡客戶撥打至尊租車客戶服務(wù)熱線400-678-8588,，或直接到至尊租車全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約租車,，憑汽車卡直接享受租車價(jià)格優(yōu)惠（租車費(fèi)用由客戶自理），免擔(dān)保,、免押金,。

查詢?？蛻舨豢梢钥绲貐^(qū)兌換積分,。

汽車卡積分可以和本人名下其他信用卡積分一并兌換油費(fèi)，也可以用于兌換龍卡信用卡積分禮品,。

3.我的汽車卡附屬卡可以享受積分換油嗎,？

答：附屬卡積分將與主卡積分合并兌換，限主卡持卡人申請(qǐng)兌換,。4.申請(qǐng)了積分換油什么時(shí)候可以換到油費(fèi)呢,？?jī)稉Q的油費(fèi)如何給我？

答：一般在您電話申請(qǐng),、我行成功受理后的30天內(nèi),，您可以換到油費(fèi)。每個(gè)發(fā)卡地區(qū)的積分換油方式略有不同,，請(qǐng)根據(jù)客戶發(fā)卡所在分行查詢具體兌換方式,。（兌換方式匯總表格會(huì)專門發(fā)給客服）

5.2009年底前開戶的客戶，在2010年內(nèi)申請(qǐng)積分換油,，是按什么比例兌換呢,？

答：自2010年1月1日起，所有汽車卡客戶一律按“累計(jì)積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi),，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)兌換，并以客戶成功申請(qǐng)積分換油的時(shí)間為準(zhǔn),。即客戶在2010年1月2日申請(qǐng),，按以上規(guī)則兌換,；如客戶在2009年12月30日申請(qǐng),，按原規(guī)則兌換（2-4-萬分以下部分2‰，2-5萬分之間的部分3‰,，5萬分以上部分4‰）,。

6.我汽車卡有35000積分，可以一次性全部?jī)稉Q油費(fèi)嗎,？ 答：不可以,。如客戶在2009年內(nèi)申請(qǐng),，只可以一次性兌換3萬分，即“2萬分起兌,，按1萬分的整數(shù)倍兌換”。如客戶在2010年內(nèi)申請(qǐng),，則不能兌換，必須累計(jì)到5萬分方可申請(qǐng)兌換,。2010年起必須按“5萬分起兌,，按1萬分的整數(shù)倍兌換”的規(guī)則執(zhí)行,。

7.“洗車贈(zèng)送服務(wù)”的規(guī)則是全國(guó)統(tǒng)一嗎,？什么時(shí)候開始執(zhí)行,？

答：“洗車贈(zèng)送服務(wù)”規(guī)則全國(guó)統(tǒng)一，自2010年1月1日起執(zhí)行,。其中,，2009年12月31日前開戶的客戶在2010年內(nèi)只需激活卡片即可洗車,，沒有洗車消費(fèi)條件,。2010年1月1日起開戶的客戶必須按“洗車贈(zèng)送服務(wù)”規(guī)則執(zhí)行，符合消費(fèi)要求的方可洗車,。即新辦卡客戶可以在核卡后首季內(nèi)免費(fèi)洗車,，當(dāng)年消費(fèi)滿2萬元的下年度可以洗車，或者當(dāng)季消費(fèi)滿2000元或月均刷卡滿2筆的,，下季度可以洗車,。

8.季度指自然季么？年度指自然年么,？月均刷卡滿2筆如何理解,？

答：季度指自然季，年度指自然年,。月均刷卡滿2筆指自然季度累計(jì)刷卡滿6筆,，客戶可以某一個(gè)月連續(xù)刷6筆，也可以分散在3個(gè)月內(nèi)完成刷6筆,。對(duì)單筆消費(fèi)金額沒有限制,。

9.我是汽車卡附屬卡持卡人，我可以享受洗車贈(zèng)送嗎,？有什么消費(fèi)要求,？

-5-答：附屬卡也可以享受洗車贈(zèng)送服務(wù),。主附卡消費(fèi)合并計(jì)算，主卡達(dá)到消費(fèi)要求,，附屬卡也可享受洗車服務(wù),。

10.洗車的消費(fèi)要求中對(duì)消費(fèi)交易類型有規(guī)定么？滿額消費(fèi)交易時(shí)間以何為準(zhǔn),？

答：洗車消費(fèi)統(tǒng)計(jì)的是所有消費(fèi)交易,。交易時(shí)間以銀行入賬時(shí)間為準(zhǔn)。

11.洗車消費(fèi)要求中“客戶核卡后首季贈(zèng)送每周一次洗車服務(wù)”如何理解,？

答：舉例：如客戶在2010年2月開戶,，可以在2月、3月,、4-6月內(nèi)獲贈(zèng)每周一次洗車服務(wù),；如客戶在2010年5月開戶，則可以在5月,、6月,、7-9月內(nèi)獲贈(zèng)每周一次洗車服務(wù)。以此類推,。

12.若客戶在1,、4、7,、10月開戶,，如何理解首季贈(zèng)送洗車呢？ 答：1月開戶,，可在1,，2，3,，4,，5，6月洗車,；4月開戶,，可在4，5,，6，7,，8,，9月洗車；以此類推,。

13.“每周一次”洗車如何理解,？

答：即每周周一0點(diǎn)至周日24點(diǎn)之間可享受洗車一次,，一周內(nèi)不可重復(fù)享受。洗車次數(shù)不可累計(jì),，不可跨周,；即本周未使用的洗車次數(shù)將視作自動(dòng)放棄，不能累計(jì)至下周使用,。

14.哪些客戶不能洗車,？

答：洗車贈(zèng)送服務(wù)面向正常持卡、符合消費(fèi)要求的汽車卡客戶,，不滿足洗車條件,、未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi),、銷卡或發(fā)生卡片凍

-6-結(jié),、有逾期欠款未歸還等情形的汽車卡客戶將不能享受免費(fèi)洗車服務(wù)。

15.贈(zèng)送的洗車服務(wù)具體洗哪些地方,？

答：洗車服務(wù)每次僅提供一輛車的清洗服務(wù),。洗車清洗范圍為車身外表清洗不含車內(nèi)、輪胎,、后備箱,、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等其它部位清潔及護(hù)理類服務(wù),。洗車服務(wù)一般為人工清洗,，部分網(wǎng)點(diǎn)可提供機(jī)器清洗服務(wù)，請(qǐng)以各洗車網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn),。

16.如何驗(yàn)證客戶是否具有洗車資格,？

答：通過在指定洗車網(wǎng)點(diǎn)的pos機(jī)上刷汽車卡驗(yàn)證洗車資格。如刷卡通過,、打印簽購(gòu)單,，即表明客戶符合洗車消費(fèi)條件、有洗車資格,。

17.我如何知道自己是否具有洗車資格,？我在洗車服務(wù)點(diǎn)刷卡沒有通過，但我記得自己確實(shí)符合洗車的消費(fèi)要求,，我該怎么辦,？

答：除了在洗車網(wǎng)點(diǎn)刷卡驗(yàn)證資格外，可以撥打400-820-0588查詢是否具有洗車資格,。如確實(shí)已經(jīng)達(dá)到消費(fèi)要求,，客服將為客戶調(diào)整洗車資格。1月份客服查詢、調(diào)整洗車資格的功能將上線,。

18.我通過汽車卡購(gòu)買車險(xiǎn),，是哪家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)呢？ 答：汽車卡合作的平安保險(xiǎn)公司,。

19.我要通過汽車卡購(gòu)買平安車險(xiǎn),，現(xiàn)在送什么禮品？ 答：2010年6月30日前成功投保（支付保費(fèi)）,，建行將贈(zèng)送給您一張200元中國(guó)石化加油卡,，卡內(nèi)含180元油費(fèi)和20元工本費(fèi)。

-7-20.我投保多少金額的車險(xiǎn)可以獲贈(zèng)油卡,？有沒有投保險(xiǎn)種限制,？

答：汽車卡客戶投保獲贈(zèng)油卡不限定投保金額，不限定投保險(xiǎn)種,。21.我買了平安車險(xiǎn)應(yīng)該送加油卡的,，什么時(shí)候給我寄加油卡？

答：我們采用的是掛號(hào)信的寄送形式,，一般在您成功投保后的2個(gè)月內(nèi)寄達(dá),。若您在2個(gè)月后仍未收到油卡可撥打021-64869411查詢。電話受理時(shí)間為:周一至周五8：30-17：00（節(jié)假日除外）,，熱線名稱:“尚誠(chéng)油卡咨詢部”,。

（備注：因保監(jiān)會(huì)監(jiān)管需要，當(dāng)客戶向平安保險(xiǎn)咨詢油卡事宜時(shí),，平安會(huì)要求客戶向建行400客服查詢,，所以當(dāng)客戶來電咨詢時(shí)我行客服應(yīng)明確告知其優(yōu)惠內(nèi)容，如客戶未收到油卡可請(qǐng)其撥打“尚誠(chéng)油卡咨詢部”熱線查詢,。）

22.這張油卡有使用期限嗎,？可以永久辦理充值和退卡嗎？ 答：油卡的使用期限是3年,，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)使用,。本卡無退卡、充值業(yè)務(wù),。油卡上沒有注明有效日期,，一般為客戶收到卡片的當(dāng)月或前1、2個(gè)月為開卡月份,，客戶收到卡片后3年內(nèi)有效,。

23.我需要申請(qǐng)道路救援服務(wù)，應(yīng)該撥打什么電話,？建行提供的免費(fèi)救援服務(wù)具體有哪些項(xiàng)目,？有什么限制嗎？

答：您可以直接撥打400-820-0588申請(qǐng)道路救援服務(wù)，建行將為您直接轉(zhuǎn)接救援服務(wù)商,。救援項(xiàng)目包括緊急送3升油、泵電,、換備

-8-胎,、緊急拖車（限單程15公里）、現(xiàn)場(chǎng)快修項(xiàng)目,。每個(gè)項(xiàng)目每卡每年限免費(fèi)享受3次,，主附卡分開計(jì)算次數(shù)?！懊磕辍本缸匀荒甓?。

24.我要申請(qǐng)緊急送油，但是你們客服說我已經(jīng)使用過3次了,，還能申請(qǐng)么,？

答：可以申請(qǐng)。但費(fèi)用須由您自理,，具體費(fèi)用和價(jià)格以服務(wù)商為準(zhǔn),。

25.如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi),、銷卡或發(fā)生卡片凍結(jié),、有逾期欠款未歸還等情形，是否提供救援服務(wù),？

答：如客戶已銷卡或遲繳90天以上（封鎖碼為s,、i、m,、j,、k、q,、b,，則不提供。如客戶未激活卡片,，請(qǐng)?jiān)诰€為客戶激活后提供轉(zhuǎn)接服務(wù),。如客戶尚未繳交汽車卡年費(fèi)、發(fā)生逾期（封鎖碼為c,、g）等,，請(qǐng)?jiān)诰€上明示客戶按時(shí)還款，再為客戶轉(zhuǎn)接服務(wù),。若客戶為毀損補(bǔ)發(fā)未收到新卡等特殊情況期間,，仍可享受此服務(wù)。非汽車卡產(chǎn)生逾期上了“i”code等封鎖碼，可以享受汽車卡的有關(guān)服務(wù),。

26.我還沒有辦理汽車卡,，如何申請(qǐng)道路救援？

答：我行提供的免費(fèi)道路救援服務(wù)僅面向汽車卡客戶,，您必須辦理汽車卡后方可申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù),。如您是我行信用卡客戶但尚未辦理汽車卡，不提供道路救援服務(wù)的轉(zhuǎn)接,。

27.你們給我的車子拖車,，我需要支付服務(wù)費(fèi)用嗎？具體是多少錢,？

答：不用,，您的施救服務(wù)費(fèi)及救援用車輛所產(chǎn)生的費(fèi)用由我行統(tǒng)

-9-一支付的，持卡人無需承擔(dān),。但如施救過程中,，發(fā)生其他費(fèi)用，則需持卡人自理：如持卡人車輛發(fā)生的過橋過境等費(fèi)用,、拖車超過單程15公里的費(fèi)用,、需要更換零配件的費(fèi)用、送油超過3公升的費(fèi)用,、充氣補(bǔ)胎等維修費(fèi)用等,。如超出每年每項(xiàng)服務(wù)限3次的，需要自行支付服務(wù)費(fèi)用,。具體費(fèi)用以服務(wù)商為準(zhǔn),。

28.“我的車子在高速公路上發(fā)生故障了，能不能給我拖車,？”,、“請(qǐng)問救援車多久能到？”等較為專業(yè)的救援類問題,。

答：我們?yōu)槟苯愚D(zhuǎn)接服務(wù)商,，您可以直接咨詢服務(wù)商客服專員。29.我在哪里可以租車,？

答：目前汽車卡合作的租車服務(wù)商是至尊租車,，您可在至尊全國(guó)（北京、上海,、廣州,、深圳等28個(gè)主要商務(wù)和旅游城市）網(wǎng)點(diǎn)享受租車優(yōu)惠服務(wù)，汽車卡專屬網(wǎng)頁(yè)查詢,。（各地提供地區(qū)特色服務(wù)別忘了匯總給我團(tuán)隊(duì)報(bào)備）

33.各分行的95533負(fù)責(zé)汽車的業(yè)務(wù)咨詢嗎,？

答：仍接受咨詢,，但以400為主。其中,，積分換油,、道路救援必須由400轉(zhuǎn)接，洗車贈(zèng)送的資格查詢頁(yè)要撥打400查詢,。