每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇一

調(diào)查時(shí)間 4月1日

調(diào)查地點(diǎn)：通州西門附近銀行網(wǎng)點(diǎn)

業(yè)務(wù)實(shí)踐：使用銀行網(wǎng)點(diǎn)的atm機(jī)進(jìn)行查詢存取款業(yè)務(wù) 去超市購物用pos機(jī)刷卡消費(fèi) 觀察多媒體自助終端 在自助銀行用

電話銀行查詢銀行卡余額

自動(dòng)柜員機(jī),，即atm，是指銀行在不同地點(diǎn)設(shè)置一種小型機(jī)器,，利用一張信用卡大小的膠卡上的磁帶記錄客戶的基本戶口資料（通常就是銀行卡）,，讓客戶可以透過機(jī)器進(jìn)行提款、存款,、轉(zhuǎn)帳等銀行柜臺(tái)服務(wù),。操作 1 提款

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵,。依照屏幕上顯示的欄目,，按屏幕左側(cè)“提款”鍵。

輸入所需取款金額,，核對(duì)后按“輸入”鍵,。

取回提款卡及“客戶通知書”。

點(diǎn)收從提款機(jī)吐出的現(xiàn)鈔,。2 查詢

插卡,、輸入密碼后，按：“輸入”鍵,。

依照屏幕顯示的欄目,，按屏幕右側(cè)的“查詢”鍵。

屏幕上將顯示您的帳面余額，可用余額以及當(dāng)日自動(dòng)提款機(jī)上可用余額,。屏幕返回后,，按屏幕右側(cè)的“取卡”鍵，取回提款卡,。3 更改密碼

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤上輸入密碼后,，按“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目,，按屏幕左側(cè)“更改密碼”鍵,。

在鍵盤上輸入新密碼（六位數(shù)字，屏幕顯示六個(gè)“*”）后,，按“輸入”鍵,。

再輸入一次新密碼，以確認(rèn)新密碼正確與否,，若兩次輸入不一致,，則密碼不更新；若密碼被更改,，則屏幕上顯示“新密碼已被接納”,。

取回提款卡及“客戶通知書”。

請(qǐng)您注意：

操作時(shí),，每一步驟請(qǐng)勿超過30秒鐘,。

當(dāng)您的提款舊卡退出時(shí)，請(qǐng)即抽出,，如退出一半的提款卡又被直接推入,，或超過30秒鐘不取卡，柜員機(jī)將吞沒提款卡,。

如密碼輸入錯(cuò)誤,，柜員機(jī)將要求您重新輸入，連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤,，柜員機(jī)將自動(dòng)將卡吞沒,。

如遇提款卡被柜員機(jī)吞進(jìn)，請(qǐng)您憑身份證到發(fā)卡行領(lǐng)取,。

如遇取款交易完成但錢款未從柜員機(jī)中吐出,，請(qǐng)攜帶身份證及“客戶通知書”速于信用卡部聯(lián)系。

密碼遺忘：請(qǐng)持身份證到市中行信用卡部辦理,。

提款卡應(yīng)避免接觸磁性物質(zhì),。atm機(jī)的好處

1、服務(wù)延伸,。自助設(shè)備有效的延伸了銀行服務(wù)的時(shí)間,，銀行一般都是有固定的上班時(shí)間,，在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班的時(shí)候，自助設(shè)備可以有效的延長營業(yè)時(shí)間,，給客服提供有效的金融服務(wù),。

2、降低銀行營運(yùn)成本,。大家都知道,，銀行業(yè)的薪水是非常高的，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，一臺(tái)自助設(shè)備每年提供的金融服務(wù)量遠(yuǎn)超一名柜員一年提供的服務(wù)量,，而成本卻只是柜員的1/20。

3,、提供增值服務(wù),。許多自助設(shè)備可以跟第三方系統(tǒng)連接，完成諸如交水電費(fèi),、電信費(fèi)等功能,，極大方便了群眾的需求

4、減少柜面營業(yè)壓力,。根據(jù)調(diào)查，在自助設(shè)備完成一次取款或者存款交易,，所需的時(shí)間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計(jì)算等候排序的時(shí)間)我國自助設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)第一臺(tái)atm以來,，我國自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，全國保有量已接近30萬臺(tái),，成為了銀行維護(hù)客戶,、延伸服務(wù)、打造品牌的重要渠道之一,。本文對(duì)我國自助設(shè)備的運(yùn)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了簡要分析,。

一、我國自助設(shè)備的使用現(xiàn)狀

國內(nèi)銀行最早在1987年引入atm,其初衷并不是為了分流客戶,而是為了樹立銀行高科技,、現(xiàn)代化的嶄新形象,，加之當(dāng)時(shí)銀行卡發(fā)行很少，自助設(shè)備更像是銀行宣傳的一個(gè)“噱頭”,，使用效果很不理想,。20世紀(jì)90年代中后期，各家銀行開始將銀行卡作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),，atm等自助設(shè)備也得以高速發(fā)展,。此后，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的誕生和windows系統(tǒng)在自助設(shè)備上的應(yīng)用,，掃除了不同品牌不同銀行間業(yè)務(wù)辦理的障礙,，自助設(shè)備迎來了發(fā)展的黃金期。1.自助設(shè)備的類型

目前，國內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動(dòng)取款機(jī)（atm）,、存取款一體機(jī),、自助服務(wù)終端三大類，為客戶提供7×24小時(shí)的取款,、存款,、轉(zhuǎn)賬、查詢,、代繳費(fèi)等服務(wù),，個(gè)別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機(jī)、ic圈存機(jī)等自助設(shè)備,，服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)所能提供的全部零售銀行服務(wù),。

2．自助設(shè)備的布放

在我國，自助設(shè)備多布放于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部,。隨著商業(yè)銀行的股改上市,，在網(wǎng)點(diǎn)之外布放單臺(tái)設(shè)備及建立離行式自助銀行成為近年來自助設(shè)備發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，離行式自助設(shè)備已超過全部設(shè)備總量的20%,。

從全國范圍來看，自助設(shè)備更多的集中在東部沿海地區(qū),，中西部地區(qū)的城市,，尤其是非省會(huì)城市地區(qū)，分布較少,，其發(fā)展仍有很大的空間,。3.自助設(shè)備對(duì)銀行的意義

①分流網(wǎng)點(diǎn)壓力。在國外,，自助設(shè)備基本替代了銀行網(wǎng)點(diǎn),，大部分交易都在自助設(shè)備上完成，而我國的銀行網(wǎng)點(diǎn)常常人滿為患,，客戶分流仍有很長的路要走,。

②拓展銀行服務(wù)。離行式自助設(shè)備延伸了銀行服務(wù)的范圍,，其資金投入較新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)大大降低,，而7×24小時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)，更是滿足了白天無時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的客戶群體的需要,。

③創(chuàng)新盈利模式,。隨著自助設(shè)備服務(wù)功能的不斷拓展，異地交易,、跨行交易,、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)給銀行帶來的手續(xù)費(fèi)收入不斷增加,，自助設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)盈利，而由其帶來的人力成本節(jié)約,、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀,。

④應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭和提升銀行形象。自助銀行的建立與發(fā)展,，不僅為客戶帶來了便利的服務(wù),，更在一定程度上打造了銀行新的形象。

二,、我國自助設(shè)備推進(jìn)使用中遇到的問題

自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展,，已成為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的重要渠道之一。但在使用過程中,，也暴露出了較多的問題,。1.針對(duì)自助設(shè)備的刑事犯罪屢禁不止

⑴加裝讀卡器和攝像裝置，盜取客戶銀行卡磁條信息和密碼,，通過克隆客戶卡片的方式,，盜取客戶銀行卡資金。⑵通過張貼虛假告示并偽造自助設(shè)備故障,，待客戶撥打告示上的電話時(shí),，以銀行工作人員的身份要求客戶告知卡號(hào)及密碼，或以保證客戶資金安全為由,，讓客戶向指定賬戶轉(zhuǎn)賬,，騙取客戶資金。⑶封堵出鈔口,，造成自助設(shè)備無法出鈔的假象，待客戶誤以為設(shè)備故障離開或?qū)ふ毅y行工作人員之際,，取出卡在出鈔口內(nèi)的鈔票,。⑷趁客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，偷窺客戶密碼,，待客戶業(yè)務(wù)辦理完成尚未取卡之際,，以地上掉錢為由，調(diào)包銀行卡,，而后盜取客戶資金,。⑸夜間在自助銀行內(nèi)部趁客戶取錢之際，實(shí)施搶劫,、傷害等惡性刑事犯罪,。

⑹布放山寨atm，盜取客戶銀行卡信息及密碼,。

⑺對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行打,、砸,、切割等破壞，這種破壞手段主要存在于業(yè)務(wù)發(fā)展初期,，目前很少發(fā)生,。

2.日常管理已成為自助設(shè)備發(fā)展中的一大瓶頸

隨著自助設(shè)備的快速布放，許多大城市單家銀行布放的設(shè)備均超過100臺(tái),，有些地方超過1000臺(tái),。而在銀行內(nèi)部，自助設(shè)備的日常管理往往分散于零售,、科技,、營運(yùn)等不同部門，這勢(shì)必會(huì)對(duì)日常管理和維護(hù)工作帶來一定困難,。同時(shí),，這幾年設(shè)備的爆發(fā)式增長，使得以往對(duì)自助設(shè)備的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)落伍過時(shí),，研究如何更有效的管理快速增長的自助設(shè)備已成為商業(yè)銀行面臨的一大課題,，這在幾大國有股份制銀行中顯得更為迫切。3.客戶對(duì)自助設(shè)備的認(rèn)識(shí)仍有偏差

銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，客觀上推進(jìn)了持卡人對(duì)自助設(shè)備的使用,，但大多數(shù)人對(duì)atm的認(rèn)識(shí)仍停留在可以取款、查詢的層面,，存款,、轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi),、基金買賣等功能則知之甚少,，這從絕大部分交易為取款交易的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中就可見一斑。另外,，客戶在自助設(shè)備上辦理交易的自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也亟待加強(qiáng),。

三、對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)自助設(shè)備應(yīng)用的一些建議 1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，為客戶營造安全放心的業(yè)務(wù)環(huán)境

⑴強(qiáng)化針對(duì)持卡人的用卡安全防范宣傳,，如輸入密碼時(shí)用手遮擋、不可相信虛假告示,、遇有情況不要馬上離開而原地?fù)艽蜚y行客服電話等,，從源頭降低不法分子作案的機(jī)率。

⑵通過應(yīng)用指紋（動(dòng)脈）認(rèn)證,、鈔票識(shí)別,、抖動(dòng)讀卡、更新驗(yàn)鈔模塊等技術(shù),，開發(fā)設(shè)備防犯罪軟件,，用科技手段,，促業(yè)務(wù)健康發(fā)展。⑶構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng),，并加大設(shè)備巡查,，尤其是夜間的巡查力度，做到針對(duì)自助設(shè)備犯罪的早預(yù)防,、早發(fā)現(xiàn),、早處理。2.優(yōu)化自助設(shè)備的布放選址

較之國外離行式atm布放比例超過70%,，我國離行式atm的發(fā)展還有很大的空間,。利用gis系統(tǒng)，細(xì)分客戶群體,，增加繁華街道,、商場(chǎng)、居民小區(qū),、車站等人流量大的區(qū)域的設(shè)備布放,，在增加一個(gè)客戶服務(wù)渠道的同時(shí)，也打造一個(gè)營銷宣傳的渠道,。3.強(qiáng)化自助設(shè)備的日常管理

走專業(yè)化的管理道路,，集中自助設(shè)備日常管理中的清點(diǎn)清分、清機(jī)加鈔,、賬務(wù)處理,、狀態(tài)監(jiān)控等主要環(huán)節(jié)，將故障維護(hù)交由專業(yè)的維保公司負(fù)責(zé),，用現(xiàn)代化的管理手段推進(jìn)自助設(shè)備的規(guī)范使用,。4.豐富自助設(shè)備的服務(wù)功能

不斷拓展atm等自助設(shè)備的交易功能，在豐富金融服務(wù)功能的同時(shí),，研究非金融類服務(wù)在自助設(shè)備上的應(yīng)用,，切實(shí)滿足客戶全方位的服務(wù)需求。

5.加大客戶宣傳力度

通過flash短片,、海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)等多種方式,，加大atm等自助設(shè)備的服務(wù)功能宣傳,，通過客戶體驗(yàn)、交易抽獎(jiǎng),、費(fèi)率優(yōu)惠等多種形式,，積極引導(dǎo)客戶對(duì)自助設(shè)備的主動(dòng)使用。

四,、自助設(shè)備未來應(yīng)用的設(shè)想

縱觀國外atm等自助設(shè)備的發(fā)展歷程,，可以預(yù)見,，隨著銀行網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化、銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,、客戶金融服務(wù)理念的不斷提升,，在不久的將來，國內(nèi)自助設(shè)備將迎來其發(fā)展的井噴期,。1.設(shè)備布局合理化 設(shè)備數(shù)量快速增長,，每百萬人擁有設(shè)備數(shù)量持續(xù)提高，除大城市外,，中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)設(shè)備布放率和使用率不斷提升,，自助銀行尤其是離行式自助銀行成為銀行服務(wù)的最重要渠道之一。隨著設(shè)備布放主體的放開,，非銀行類機(jī)構(gòu)加快自助設(shè)備的布放力度,，自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日漸完善，業(yè)務(wù)交易量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,。2.服務(wù)功能豐富化

無卡折存取款交易全面推出,，公私轉(zhuǎn)賬全面開通，ic卡業(yè)務(wù)交易成為另一支柱,，代購機(jī)/車票,、訂花、下載音樂等非金融類服務(wù)得以廣泛應(yīng)用,，在自駕汽車上不下車辦理業(yè)務(wù)成為常態(tài),，自助設(shè)備成為銀行業(yè)務(wù)辦理、營銷宣傳,、拓展客戶的重要渠道,。3.安全防范科技化

靜脈識(shí)別、鈔票記憶,、環(huán)境動(dòng)態(tài)對(duì)比分析,、防欺詐軟件的全面應(yīng)用以及動(dòng)態(tài)密碼鎖、指紋開鎖等科技手段的創(chuàng)新應(yīng)用,，從內(nèi)外部兩個(gè)方面持續(xù)提升自助設(shè)備安全使用規(guī)范,，設(shè)備安全性得到有效保證。4.運(yùn)營模式多樣化

除銀行負(fù)責(zé)本行atm等自助設(shè)備日常運(yùn)營管理工作外,，第三方運(yùn)營商將成為銀行自助設(shè)備運(yùn)營管理的重要力量之一,，同時(shí)承擔(dān)多家銀行現(xiàn)金清分、鈔票押運(yùn),、清機(jī)加鈔,、故障維護(hù)等運(yùn)營管理工作。另外,，銀行與第三方機(jī)構(gòu)合作,，由第三方負(fù)責(zé)設(shè)備購買,、安裝、維護(hù)等工作,，銀行負(fù)責(zé)設(shè)備冠名的雙方共贏的新模式將迎來發(fā)展良機(jī),。5.盈利能力顯著化

atm等自助設(shè)備交易功能的不斷豐富和收費(fèi)機(jī)制的市場(chǎng)化進(jìn)程加快，自助設(shè)備的直接創(chuàng)收能力將得以顯著體現(xiàn),，自助設(shè)備在成為客戶服務(wù),、營銷宣傳主渠道的同時(shí)，也必將成為銀行盈利創(chuàng)收的重要渠道之一,。

當(dāng)前,，不法分子針對(duì)銀行自助設(shè)備的違法犯罪活動(dòng)呈明顯上升趨勢(shì)。鑒于這種情況,，強(qiáng)化自助設(shè)備管理,，著力打造安全的用卡環(huán)境是非常重要的。

為了確保自助設(shè)備的安全運(yùn)行,，該行根據(jù)實(shí)際情況,，出臺(tái)自助設(shè)備安全管理工作指導(dǎo)意見，著力建立自助設(shè)備安全管理長效機(jī)制：一是為保障自助銀行監(jiān)控,、報(bào)警等硬件設(shè)施時(shí)時(shí)處于良好狀態(tài),，積極探索創(chuàng)新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案規(guī)律和特點(diǎn),，提高重點(diǎn)時(shí)段的巡查次數(shù),，有針對(duì)性地做好超前防范工作。二是營業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持每日“一查二巡三到位”,，即每天早上班前對(duì)自助設(shè)備前端有否異常情況進(jìn)行檢查,，上班期間保安每隔20分鐘一次巡查，確保夜間巡查時(shí)間,、人員,、責(zé)任三到位，有效保證自助設(shè)備的安全運(yùn)營,。三是積極研究自助設(shè)備作案規(guī)律,，提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)現(xiàn)有自助設(shè)備發(fā)案情況進(jìn)行一次梳理分類,，對(duì)多發(fā)地段自助設(shè)備落實(shí)專人,，盯死看牢；對(duì)一般地段定時(shí)巡回檢查,；對(duì)夜間客流量較少的自助設(shè)備要采用圖像自動(dòng)檢測(cè)巡查方法,，通過遠(yuǎn)程對(duì)講,、巡邏,、守候三為一體聯(lián)動(dòng)監(jiān)控,。主動(dòng)分析和及時(shí)掌控不法分子新的作案規(guī)律和特點(diǎn)，針對(duì)新的作案形式和手段,，研究制定防范措施,，堵塞隱患和漏洞。四是完善自助設(shè)備管理考核機(jī)制,，列入安全運(yùn)營考核,。

堅(jiān)持客戶利益無小事，為加強(qiáng)自助設(shè)備安全防范,，積極開展全市的自助設(shè)備巡查活動(dòng),。一是關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間內(nèi)由網(wǎng)點(diǎn)保安員每20分鐘巡查一次,；非營業(yè)時(shí)間由縣(市)支行保衛(wèi)部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安狀況決定組織若干巡查小組,；鹿城區(qū)范圍內(nèi)由市分行監(jiān)察保衛(wèi)部統(tǒng)一組織，對(duì)于附行式與離行式進(jìn)行分時(shí)段監(jiān)控,，主要以遠(yuǎn)程監(jiān)控中心為主,，巡查隊(duì)為輔的時(shí)實(shí)監(jiān)控和巡查，晚上的兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)段由遠(yuǎn)程監(jiān)控中心與巡邏隊(duì)相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)控與巡查,。二是關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域,。對(duì)附行式、離行式自助設(shè)備進(jìn)行全面巡查和時(shí)實(shí)監(jiān)控,，特別是案件頻發(fā)區(qū)域和治安情況比較復(fù)雜,、客流量大的自助設(shè)備，采取特殊手段,，如白天增派保安人員執(zhí)勤,、夜間蹲點(diǎn)守候以及保安公司巡邏等方式方法。三是關(guān)注重點(diǎn)機(jī)型,。重點(diǎn)檢查近期案件多發(fā)的老式迪堡型,、未加裝密碼鍵盤防窺罩、讀卡器異型口的自助設(shè)備,。四是關(guān)注重點(diǎn)部位,。重點(diǎn)檢查自助銀行門口是否加裝了假的門禁讀卡器，自助設(shè)備插卡口,、出鈔口,、鍵盤和自助設(shè)備上方的燈箱是否有微型攝像機(jī)等；自助設(shè)備及自助銀行區(qū)是否有非法張貼的宣傳單,、告示,；自助設(shè)備上是否有曾粘貼作案機(jī)具的強(qiáng)力膠殘留痕跡。

同時(shí)，通過靈活多樣方式,、方法開展檢查,，一是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或營業(yè)經(jīng)理每天早、中,、晚三次檢查,，特別是開門前自助設(shè)備檢查和異常情況的監(jiān)控回放；二是監(jiān)控室值班和應(yīng)急處置人員一定要落實(shí)到位,；三是巡查人員同監(jiān)控中心緊密配合,，做到巡查與守候相結(jié)合，畫面盯梢與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合,，責(zé)任分工與考核獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,，提高巡查效率，增強(qiáng)巡查效果,。此外,，建行溫州分行加大客戶安全用卡的宣傳力度，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。通過案情分析與總結(jié)客戶在用卡過程中容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員、銀行卡營銷人員的安全防范教育工作,，并通過他們對(duì)持卡人開展安全用卡宣傳,，提高客戶的自我防范能力。同時(shí)在工作中幫助,、提醒持卡人養(yǎng)成良好的自助設(shè)備用卡習(xí)慣,，即先確認(rèn)自助機(jī)具無異常后再使用，在使用過程中保護(hù)好自己的密碼,，操作密碼時(shí)盡可能用手遮擋,。并根據(jù)防控工作時(shí)事動(dòng)態(tài)，在自助設(shè)備大門出入口明顯處統(tǒng)一制作警方溫馨提示,，告知客戶用卡的注意事項(xiàng)和掌握當(dāng)前犯罪新動(dòng)向,，確保客戶利益不受損失,。

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇二

西安郵電學(xué)院

學(xué)院名稱學(xué)生姓名專業(yè)名稱班級(jí)軟件工程報(bào)告

計(jì)算機(jī)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)工程

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part a: ? what is software engineering(se)軟件工程是一門工程學(xué)科,，涉及軟件生產(chǎn)的各個(gè)方面，從最初的系統(tǒng)描述一直到使用后的維護(hù),，都屬于其學(xué)科范疇,。軟件工程人員運(yùn)用的是系統(tǒng)的、有組織的的工作方法,，這種方法對(duì)于制作高質(zhì)量的軟件是最有效的,。

? how many different parts in se development(1).問題的定義以及規(guī)劃,；(2).需求分析；(3).軟件設(shè)計(jì),；(4).程序編碼,；(5).軟件測(cè)試；(6).軟件維護(hù),。

? what is software processes 軟件過程是指制作軟件產(chǎn)品的一組活動(dòng)及其結(jié)果。所有的軟件工程都包含：(1).軟件描述,；(2)軟件開發(fā),；

(3)軟件的有效性驗(yàn)證；(4)軟件進(jìn)化,。

? software development(technology and method)軟件工程方法是一種軟件開發(fā)的結(jié)構(gòu)化方法,，其目的在于提高軟件質(zhì)量的同時(shí)，使其性價(jià)比較高,。結(jié)構(gòu)化分析方法(demarco,，1978)和jsd方法(jackson，1983)在20世紀(jì)70年代首次開發(fā)出來,，這些方法旨在識(shí)別系統(tǒng)中基本的功能模塊,，面向功能的方法現(xiàn)在仍被廣泛應(yīng)用。在20世紀(jì)80到90年代,，booch(1994)和rumbaugh(1991)等人又提出了面向?qū)ο蟮姆椒ā,，F(xiàn)在這些不同的方法已經(jīng)被集成了一種方法——統(tǒng)一建模語言(uml)。

? project and project management

軟件項(xiàng)目管理者和其他的工程項(xiàng)目管理者的工作性質(zhì)是相同的,，然而,，軟件工程管理與其他的工程管理相比，在很多方面是有顯著的區(qū)別的,。(1).軟件產(chǎn)品是無形的,；(2).沒有標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程；

(3).大型軟件項(xiàng)目常常是“一次性”項(xiàng)目,。

一,、需求分析

由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度的大幅提高，幾乎所有的銀行都配備了不用繁瑣的人工操作的atm自動(dòng)取款機(jī),。人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易,，不再受銀行的服務(wù)時(shí)間的約束，取款時(shí)也為人們節(jié)省了很多時(shí)間,，方便快捷,。

這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)是為銀行提供一套高效穩(wěn)定可靠的終端服務(wù)平臺(tái)，為儲(chǔ)戶登錄,，存款,，取款,，查詢，打印憑條等操作提供便利,，尤其是在atm機(jī)出現(xiàn)故障的情況下,，提供了故障恢復(fù)的功能。

二,、軟件設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)相應(yīng)的需求有以下方面：

（1）能夠讀取和存儲(chǔ)客戶賬戶中的存取款信息,，并方便有效地進(jìn)行客戶選擇的交易操作。這主要包括以下內(nèi)容：

① 自動(dòng)調(diào)用銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息 ② 銀行客戶賬戶中的信息的查詢,、讀取 ③ 客戶操作的識(shí)別,，及信息的錄入、更新,、存儲(chǔ)

（2）能夠?qū)⒖蛻糨斎氲男畔⒓皶r(shí)上傳到銀行總系統(tǒng)中,，并將客戶原有信息進(jìn)行自動(dòng)更新。這其中主要包括以下內(nèi)容：

① 匯總客戶更新的信息,，直接上傳到銀行總系統(tǒng)中 ② 抽調(diào)銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息,，并進(jìn)行修改

③ 將銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息更新為客戶最新輸入的信息，并存儲(chǔ)（3）提供客戶信息訪問的權(quán)限和管理,。其中包括： ① 客戶訪問普通信息的權(quán)限

② 銀行系統(tǒng)管理員對(duì)客戶信息的錄入,、更改和刪除

需要補(bǔ)充說明的幾點(diǎn)有：

（1）數(shù)據(jù)保存：需要長期保存的數(shù)據(jù)信息有

① 客戶信息：客戶開通銀行賬戶的基本信息 ② 賬戶信息：客戶在銀行的存取款信息（2）系統(tǒng)用戶：銀行系統(tǒng)管理員和客戶

① 銀行系統(tǒng)管理員：對(duì)atm機(jī)中的信息可進(jìn)行錄入、更改和刪除等操作 ② 客戶：在atm機(jī)上可進(jìn)行存取交易操作

系統(tǒng)的總體規(guī)劃

登陸界面否驗(yàn)證是選擇操作界面是查詢存款取款是否出現(xiàn)故障否否是是否故障恢復(fù)成功打印是是否打印憑條否否是否交易結(jié)束是退卡

客戶端流程

三,、軟件開發(fā)與運(yùn)行維護(hù)

由于本人水平有限以及時(shí)間倉促,，暫時(shí)用c語言來實(shí)現(xiàn)，后期的運(yùn)行維護(hù)也尚未展開,。

#include “stdio.h” /*讀取文件 將內(nèi)容存放到內(nèi)存*/ #include “stdlib.h” #include “string.h” fscanf(fp,“#%s %s %fn”,atm[m].zhan#include “conio.h” ghao,atm[m].password,&atm[m].allmon ey);int no=0,m,n=0;fclose(fp);/*記錄用戶賬號(hào)次序變量*/ file *fp,*fp1;struct atmsystem { char zhanghao[9];

/*賬號(hào)*/ char password[11];

/*密碼*/ float allmoney;

/*總金額*/ }atm[30],atmtemp;/*定義30個(gè)帳戶與一個(gè)臨時(shí)帳戶*/

main()

/*主函數(shù)*/ { void kaihu();

/*聲明開戶函數(shù)*/ int check();

/*聲明密碼驗(yàn)證函數(shù)*/ void service();

/*聲明服務(wù)菜單函數(shù)*/ void zhuanzhang();

/*聲明轉(zhuǎn)帳函數(shù)*/ void changepw();

/*聲明更改密碼函數(shù)*/ void quit();/*聲明退出函數(shù)*/ char a;/*菜單選擇用的變量*/ if((fp=fopen(“”,“r”))==null)/*打開文件*/ {

printf(“file cannot be openedn”);

system(“pause”);

return 0;} for(m=0;!feof(fp);m++)/*關(guān)閉文件*/ no=m+1;for(;;)

/*循環(huán)主菜單*/ { system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/ printf(“***********welcome to atm system*************nn”);

printf(“please select: a new er systemn”);/*輸出主菜單*/

printf(“-------------n”);

scanf(“%c”,&a);

/*接收一個(gè)數(shù)字字符*/

if(a=='1')

/*判斷是否是1*/

{

printf(“setting user informationn”);

kaihu();

/*調(diào)用新開戶的函數(shù)*/

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

}

else if(a=='2')

/*判斷是否是2*/

{

if(check()==1)/*調(diào)用檢查賬戶函數(shù)*/

service();/*認(rèn)證后 開始服務(wù)*/

else 已經(jīng)存在,請(qǐng)重新輸入*/

{

getch();

printf(“nsorry,you

break;have been wrong for 3 times.”);

}

else if(n==29)quit();/*輸入的帳戶不存在,開建新帳戶*/ }

flag=1;

} }

else if(a=='3')

if(flag==1)break;

/*判斷是否是3*/ quit();/*退出*/ }

system(“pause”);return 0;} void kaihu()

/*定義新開帳戶函數(shù)*/ { int i,j,flag=0;char pw,ch1;float money;char ch[7];

if(no<=30)/*判斷是否有空間創(chuàng)建帳戶*/ { for(;;){ printf(“please enter your account id:(less than 8 characters)n”);

scanf(“%s”,&ao);

/*接收一個(gè)字符串*/ if(strcmp(ao,“exit”)==0)exit(1);for(n=0;n<30;n++)/*驗(yàn)證輸入的帳戶和密碼*/ { if(strcmp(atm[n].zhanghao,ao)==0)/*如果輸入的帳戶已經(jīng)存在*/

{

printf(“naccount already exists, please you want to exit,please enter 'exit' when you enter any key to ”);

/*帳戶/*跳出檢查*/ }

printf(“n”);

for(j=0;j<3;j++){ i=0;

printf(“please enter your password:(less than 10 characters)n”);

pw=getch();

while(pw!='r')/*接收密碼*/ {

if(pw=='b')

{

printf(“b b”);

--i;

} else

{

putchar('*');

rd[i++]=pw;

} pw=getch();

} rd[i]='';printf(“n”);printf(“please re-enter password”);/*再次輸入密碼*/ printf(“n”);

i=0;ch1=getch();while(ch1!='r'){

if(ch1=='b')

{

printf(“b b”);

--i;} else

{

putchar('*');

ch[i++]=ch1;}

} else printf(“sorry, there can't ch1=getch();have more account.n”);} } ch[i]='';

printf(“n”);int check()

if(strcmp(rd,ch)==0)

/*定義檢查函數(shù)*/ /*兩次輸入密碼一樣,繼續(xù)*/

{

strcpy(atm[no-1].zhanghao,ao);

/*創(chuàng)建新賬號(hào)*/

strcpy(atm[no-1].password,rd);

atm[no-1].allmoney=0;

/*金額的初始值為0*/

for(;;)

{

printf(“please enter the amount in the first time:n”);

scanf(“%f”,&money);

if(money>0)/*判斷是否輸入錯(cuò)誤*/

{

atm[no-1].allmoney+=money;

/*總金額等于總金額加上初次存入金額*/

break;

}

else printf(“wrong !n”);

}

printf(“---------------------n”);

printf(“information:nid:%snamount:%.2fn”,atm[no-1].zhanghao,atm[no-1].allmoney);

printf(“---------------------n”);

no++;/*帳戶自增*/

break;

}

else printf(“please re-enter have 3 times to try!n”);

} { int i,j,flag=0;

/*設(shè)變量*/ char pw;for(j=0;j<3;j++)

/*讓密碼輸入循環(huán)*/ { i=0;printf(“please enter your account id:n”);

scanf(“%s”,&ao);

/*輸入賬號(hào)*/ printf(“please enter your password:n”);

pw=getch();while(pw!='r'){ if(pw=='b')

{

printf(“b b”);

--i;

} else

{

putchar('*');

rd[i++]=pw;

}

pw=getch();} rd[i]='';printf(“n”);for(n=0;n<30;n++)/*驗(yàn)證輸入的帳戶和密碼*/ if(strcmp(atm[n].zhanghao,ao)==0&&strcmp(atm[n].password,rd)==0)/*如果輸入的帳戶和密碼相同*/

{

printf(“n----------------authentication successful----------------nn”);

/*認(rèn)證成功*/

flag=1;

/*而且標(biāo)志為1*/ printf(“tyour choice:”);

break;scanf(“%d”,&a);

/*跳出內(nèi)循環(huán)*/ /*輸入選擇*/

} if(a==1)

if(flag==1)break;

/*跳出外循環(huán)*/ if(flag==0)

/*如果驗(yàn)證密碼不通過*/

printf(“authentication failed!please re-enter and can not be much of an error in three times!nn”);/*認(rèn)證失敗!請(qǐng)重新輸入,不容許多于三次的錯(cuò)誤!*/

} return flag;} void service()

/*聲明服務(wù)菜單函數(shù)*/ { int a;

/*設(shè)定輸入選擇的變量*/ int flag=0;float cq,q;/*設(shè)cq存入金額的變量,q取款金額的變量*/ for(;;){ system(“cls”);

printf(“please select..............................id:%snn”,atm[n].zhanghao);

printf(“t------------------n”);

/*輸出語句－子菜單*/ printf(“t services--------------------n”);printf(“ service----------------------n”);printf(“er----------------------------n”);printf(“ password---------------------n”);printf(“ the account information-------n”);printf(“ out-----------------------------n”);printf(“t------------------nn”);/*如果選擇1*/

{

for(;;)

{

printf(“please enter the amount you want deposited:”);

/*請(qǐng)輸入您要存入的金額*/

scanf(“%f”,&cq);

/*輸入存款的金額*/

if(cq>0)

{

atm[n].allmoney+=cq;

/*余額等于余額加上存款*/

break;

}

else printf(“wrong !n”);

}

printf(“------------------n”);

printf(“nthe amount of your deposit:%.2fntotal amount of money are:%.2fn”,cq,atm[n].allmoney);/*輸出存款和余額*/

printf(“------------------n”);

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

} else if(a==2)

/*如果選擇2*/

{

for(flag=0;;)

/*加入循環(huán)*/

{

if(flag)

break;/*跳出循環(huán)*/

for(;;)

{

printf(“please enter the amount of money you want:”);

scanf(“%f”,&q);

/*輸入您要取款的金額*/

if(q>0)

{

if(q>atm[n].allmoney)

/*如果取款金額大于余額*/

{

printf(“you have not enough balance!n”);

/*輸出“余額不足”,繼續(xù)循環(huán)*/

}

else

/*否則*/

{

atm[n].allmoney-=q;

/*余額等于原余額減去取款金額*/

printf(“-----------------------n”);

printf(“nthe amount of money you want are:%.2fnthe balance are:%.2fn”,q,atm[n].allmoney);/*輸出取款金額和余額*/

printf(“-----------------------n”);

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

flag=1;

break;

/*并跳出循環(huán)*/

}

}

else printf(“wrong !n”);

}

} } else if(a==3)

/*如果選擇3*/

{ zhuanzhang();

/*調(diào)用轉(zhuǎn)賬函數(shù)*/

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

}

else if(a==4)

/*如果選擇4.修改密碼*/ {

changepw();

/*調(diào)用修改密碼的函數(shù)*/ printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/ }

else if(a==5)

/*如果選擇5*/

{

printf(“---------------------n”);

printf(“id:%sn”,atm[n].zhanghao);

/*輸出清單:賬號(hào)*/

printf(“psaaword:******n”);

/*輸出密碼*/

printf(“balance: %.2fn”,atm[n].allmoney);

/*輸出金額*/

printf(“---------------------n”);

printf(“press any key to continuen”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

}

else if(a==6)

/*如果選擇是6*/

{

break;

}

} } void zhuanzhang()

/*定義轉(zhuǎn)帳函數(shù)*/ { int i,flag=0,m;float s;

for(i=0;i<3;i++){

printf(“enter the account id to be transferred to:”);

/*輸入您要轉(zhuǎn)入帳號(hào)*/

scanf(“%s”,ao);for(m=0;m<30;m++)

if(strcmp(atm[m].zhanghao,ao)==0)/*如果輸入的帳戶存在*/

{

flag=1;

/*而且標(biāo)志為1*/

break;

/*跳出內(nèi)循環(huán)*/

} if(flag==1)break;/*跳出外循環(huán)*/ if(flag==0)printf(“nenter the account id is re-enter and can not be much of an error in three times!n”);} for(;;){

if(flag==1)printf(“nenter the amount you want transferred to:”);

/*輸入您要轉(zhuǎn)入的金額*/ else

break;scanf(“%f”,&s);

/*輸入轉(zhuǎn)入的金額*/ if(s>0){

if(atm[n].allmoney

/*如果轉(zhuǎn)出的金額大于余額*/

printf(“you have not enough balance!n”);

/*輸出“余額不足”,并繼續(xù)循環(huán)*/

else

{

atm[n].allmoney-=s;

/*轉(zhuǎn)出的賬戶金額等于余額減去轉(zhuǎn)出的金額*/

atm[m].allmoney+=s;

/*轉(zhuǎn)入的賬戶金額等于余額加上轉(zhuǎn)入的金額*/

printf(“n------------------n”);

printf(“successful transfer!n”);

printf(“your account balance are:%.2fn”,atm[n].allmoney);/*輸出余額*/

printf(“------------------n”);

break;

}

} else printf(“wrong !n”);

} } void changepw()

/*定義修改密碼的函數(shù)*/ { int i,j,p;char ch,ch1,ch2;char aa[11],cc[11],dd[11];

/*設(shè)定變量aa為輸入原密碼cc密碼*/ for(;;)

/*循環(huán)*/ { i=0;printf(“nplease enter the original password:”);

/*請(qǐng)輸入原密碼*/ ch=getch();while(ch!='r'){ if(ch=='b')

{

printf(“b b”);

--i;

} else

{

aa[i++]=ch;putchar('*');} ch=getch();} aa[i]='';

/*輸入原密碼*/ printf(“n”);if(strcmp(aa,atm[n].password)==0)

/*判斷輸入的密碼是否與原密碼相同*/

{

p=0;

j=0;

printf(“nplease enter your new password:”);

/*請(qǐng)輸入您的新密碼*/

ch1=getch();

/*輸入設(shè)定新密碼*/

while(ch1!='r')

{

if(ch1=='b')

{

printf(“b b”);

--j;

} else

{

cc[j++]=ch1;

putchar('*');}

ch1=getch();

}

cc[j]='';

printf(“n”);

printf(“please re-enter the password:”);

ch2=getch();

while(ch2!='r')

{

if(ch2=='b')

{

printf(“b b”);

--p;

} else

{

dd[p++]=ch2;

putchar('*');}

ch2=getch();

}

dd[p]='';

printf(“n”);

if(strcmp(cc,dd)==0)

{

strcpy(atm[n].password,cc);

/*將新密碼復(fù)蓋舊密碼*/

printf(“------------------n”);

printf(“nyour password has been successfully modifiedn”);

/*您的密碼已修改成功*/

printf(“------------------n”);

break;

/*跳出循環(huán)*/

}

} else

/*判斷密碼為不想同*/

{

printf(“nyou enter the password is not correctn”);

/*您輸入的密碼不正確,并且繼續(xù)循環(huán)*/

printf(“*******please re-enter********n”);

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);/*設(shè)置清屏*/

} } }

void quit(){

remove(“”);/*刪除舊文件*/

fp1=fopen(“”,“w+”);/*重新寫入文件*/

for(n=0;n

fprintf(fp1,“#%s %s %fn”,atm[n].zhanghao,atm[n].password,atm[n].allmoney);

fclose(fp1);

printf(“ngood bye,！nthank you for using!n”);

getch();

exit(1);

/*跳出系統(tǒng)*/ }

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇三

《c/s項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》

課程設(shè)計(jì)報(bào)告

題 目： atm模擬銀行

學(xué)生姓名（學(xué)號(hào)）： 代小龍（20***1）安梓瑋（20***7）侯碩（20***5）

專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng)

班 級(jí)： 18信管（一）班

指導(dǎo)教師： 申晨

信息管理與工程系

2019年01月02日

基于java的atm模擬銀行開發(fā)與設(shè)計(jì)

摘要：

自動(dòng)取款機(jī)又稱atm，意思是自動(dòng)柜員機(jī),，因大部分用于取款,，又稱自動(dòng)取款機(jī)。它是一種利用磁性代碼卡或智能卡實(shí)現(xiàn)金融交易的自助服務(wù),，代替銀行柜面人員的工作,。可提取現(xiàn)金,、查詢存款余額,、進(jìn)行賬戶之間資金轉(zhuǎn)賬、余額查詢等工作,；還可以進(jìn)行現(xiàn)金存款（實(shí)時(shí)入賬）,、中間業(yè)務(wù)等工作。持卡人可以根據(jù)密碼辦理自動(dòng)取款,、查詢余額,、轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金存款，更改密碼,，繳納手機(jī)話費(fèi)等業(yè)務(wù),。我們?cè)谶@次課程設(shè)計(jì)上運(yùn)用了java以及 sql server 2012進(jìn)行設(shè)計(jì)。.該系統(tǒng)是站在用戶的角度來實(shí)現(xiàn)取款,，存款,，轉(zhuǎn)賬，修改密碼,，定期存款,，查詢余額多個(gè)頁面的實(shí)現(xiàn)，頁面的實(shí)現(xiàn)滿足了銀行基本的業(yè)務(wù)需求,，使銀行工作規(guī)范化，自動(dòng)化,，在系統(tǒng)頁面設(shè)計(jì)方面,，我們使得系統(tǒng)的功能操作簡單，用戶體驗(yàn)較好,。

窗體底端

關(guān)鍵字：atm模擬機(jī),，用戶，管理員,，頁面設(shè)計(jì),，java，sql server,，eclipse集成開發(fā)環(huán)境下開發(fā)系統(tǒng)

目 錄 項(xiàng)目簡介與分工 1

1．1 項(xiàng)目簡介 1

1.1.1 系統(tǒng)開發(fā)需求 1

1.1.2系統(tǒng)具體事務(wù) 1

1.1.3 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境要求 1

1．2 項(xiàng)目分工 2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 3 項(xiàng)目功能實(shí)現(xiàn) 4

3.1數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn) 4

3.2主要功能實(shí)現(xiàn) 5

3.2.1主界面 5

3.2.2普通用戶存款界面 9

3.2.3用戶轉(zhuǎn)賬 11

3.2.4手機(jī)繳費(fèi) 16

3.2.5用戶取款 19

3.2.6凍結(jié) 24

3.2.7開戶 26

3.2.8銷戶 30項(xiàng)目總結(jié)及展望 33 心得體會(huì) 34

參 考 文 獻(xiàn) 35 項(xiàng)目簡介與分工

1．1 項(xiàng)目簡介

本系統(tǒng)采用java語言編寫測(cè)試完成,，基本上在字符界面下模擬了atm系統(tǒng)的相關(guān)實(shí)現(xiàn)。主要模擬銀行atm機(jī)系統(tǒng)功能,，主要有查閱,、轉(zhuǎn)賬、取款,、存款,、添加用戶、刪除用戶,、修改密碼,、凍結(jié)用戶，管理員解凍,、手動(dòng)手機(jī)費(fèi)繳費(fèi)等功能

1.1.1 系統(tǒng)開發(fā)需求

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)信息化程度的不斷深入，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)己愈來

愈不能滿足銀行客戶的需要,。同時(shí),，隨著國內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)的大量增加,，我國的銀行業(yè)面臨更加激烈的同業(yè)競(jìng)爭，如何提供更多的金融產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如何吸引更多的客戶,，如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)銀行帳戶信息管理，提高銀行的工作效率和業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰κ菙[在各家銀行面前的一個(gè)迫切需要解訣的問題,。隨著信息技術(shù)對(duì)銀行業(yè)的滲透和促進(jìn),，銀行卡業(yè)務(wù)近年來得到“迅猛發(fā)展,銀行卡發(fā)卡量、交易量大幅激增,，atm設(shè)備數(shù)量也隨之增加,。

1.1.2系統(tǒng)具體事務(wù)

用戶：用戶存款、取款,、轉(zhuǎn)賬,、余額信息查詢、修改密碼,、手機(jī)話費(fèi)的繳費(fèi)并與數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步,。

管理員：對(duì)用戶賬號(hào)的凍結(jié)以及解凍并詢問是否修改密碼、開戶與銷戶,、與數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步,。

?.操作系統(tǒng)：windows系統(tǒng)

?.開發(fā)語言：java、sql server

?.數(shù)據(jù)庫：sqlserver2012

?.軟件：eclipse

1．2 項(xiàng)目分工

代小龍：管理員的開戶,，銷戶,，凍結(jié)，用戶明細(xì),，jdbc的連接

安梓瑋：存款,，轉(zhuǎn)賬，查詢余額,，電話繳費(fèi),，撰寫報(bào)告

侯碩：取款，用戶界面美化,，撰寫報(bào)告 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

實(shí)現(xiàn)atm機(jī)的基本功能,，包括：查詢余額、存款,、取款,、轉(zhuǎn)賬、用戶明細(xì),、手機(jī)繳費(fèi)以及管理員開戶,、銷戶等操作，等基本功能,；

查詢余額：連接數(shù)據(jù)庫,，根據(jù)與數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)相同的正確的用戶名和密碼登錄查詢對(duì)應(yīng)的余額,；轉(zhuǎn)賬，存取款的金額必須為100或者是100的整數(shù)倍,，操作完成后會(huì)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)相應(yīng)的內(nèi)容,。

修改密碼：在舊密碼相同的情況下，新密碼和確認(rèn)密碼也相同的情況下,，密碼修改完成,。

轉(zhuǎn)賬：可以轉(zhuǎn)賬任何金額，但是當(dāng)轉(zhuǎn)賬金額小于余額時(shí),，轉(zhuǎn)賬失敗,。

手機(jī)繳費(fèi)：需要繳費(fèi)的手機(jī)號(hào)需時(shí)已經(jīng)存在的，可以存任意金額,。

管理員操作的基本功能包括對(duì)銀行卡開戶,、銷戶、凍結(jié),、解凍,、修改管理員密碼等的操作，并在數(shù)據(jù)庫內(nèi)實(shí)時(shí)更新,。項(xiàng)目功能實(shí)現(xiàn)

card表：主要是用戶銀行卡的信息,，包括賬號(hào),、密碼,、余額、是否被凍結(jié),、存款余額,，其中account是varchar型的主鍵。

details表：主要是戶主名account,，日期和資金明細(xì),。

gly表：包含所有管理員的信息。并對(duì)管理員的account設(shè)為主鍵,。

package atm_client;

import ;

import yout;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import treamreader;

import riter;

import dress;

import ;

import nhostexception;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ordfield;

import ield;

import ;

import gly;

public class login extends jframe {

jtextfield tfaccount;

jpasswordfield tfpwd;

jbutton btok,btcancel,btgly;

card currcard;

cardgly currcardgly;

private int count=0;

public void init(){

//界面

jlabel iaccount,ipwd,itag;

iaccount= new jlabel(”賬號(hào):“);

ipwd= new jlabel(”密碼:“);

itag=new jlabel(”歡迎登錄atm系統(tǒng)“);

tfaccount = new jtextfield();

tfpwd =new jpasswordfield();

btok=new jbutton(”普通登錄“);

btgly=new jbutton(”管理員登錄“);

btcancel =new jbutton(”取消“);

t(new font(”“,_baseline, 20));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

it(new font(”“,_baseline, 18));

tft(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);

nds(120,15,350,30);

nds(40, 270, 100, 40);

nds(160,270,100,40);

nds(280,270,100,40);

nds(160,100,160,40);

nds(90,105,80,40);

nds(90, 165,80, 40);

nds(160,160,160,40);

(itag);

(ipwd);

(iaccount);

(btcancel);

(btgly);

(btok);

(tfaccount);

(tfpwd);

(panelone);

le(”精神小伙銀行“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

//監(jiān)聽

//普通用戶登錄

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

string account=tft();

string pwd=new string(sword());

bufferedreader br=null;

printwriter pw=null;

string strecho=”“;

try {

socket s=new socket(ame(”127.0.0.1“), 8009);

br=new bufferedreader(new inputstreamreader(utstream()));

pw=new printwriter(putstream());

(”loginrn“);

(account+”rn“);

(pwd+”rn“);

();

strecho=ne();

if((”1“)){

ssagedialog(, ”對(duì)不起,，您的賬號(hào)有誤!“);

tft(”“);

t(”“);

}else if((”2“)){

float money =loat(ne());

string dongjie=ne();

string name=ne();

currcard=new card(account,pwd,money,dongjie,name);

ssagedialog(, ”歡迎登錄河北金苑銀行!“);

.dispose();

new mainframe(br,pw,currcard).init();

}else if((”3“)){

count++;

if(count==3){

ssagedialog(, ”對(duì)不起，密碼錯(cuò)誤3次,，您的卡已被凍結(jié)!請(qǐng)聯(lián)系管理員“);

(”dongjiern“);

();

.dispose();

}else {

ssagedialog(,”密碼錯(cuò)誤,，請(qǐng)重新輸入“);

string c=f(count);

(c+”rn“);

();

}

}else if((”4“)){

ssagedialog(,”對(duì)不起，您的卡已被凍結(jié),，請(qǐng)聯(lián)系管理員“);

.dispose();

}

} catch(unknownhostexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

});

//管理員登錄

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

string account=tft();

string pwd=new string(sword());

bufferedreader br=null;

printwriter pw=null;

string strecho=”“;

try {

socket s=new socket(ame(”127.0.0.1“), 8009);

br=new bufferedreader(new inputstreamreader(utstream()));

pw=new printwriter(putstream());

(”glyrn“);

(account+”rn“);

(pwd+”rn“);

();

strecho=ne();

if((”9“)){

ssagedialog(, ”對(duì)不起,，您的賬號(hào)有誤!“);

tft(”“);

t(”“);

}else if((”8“)){

ssagedialog(,”您已經(jīng)以管理員身份登錄！“);

.dispose();

new mainframegly(br,pw,currcardgly).init();

}else if((”7“)){

ssagedialog(,”您的密碼錯(cuò)誤“);

}

} catch(unknownhostexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

});

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

.dispose();

}

});

}

public static void main(string[] args){

new login().init();

}

}

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

import ;

public class save extends jframe implements actionlistener{

// 存款界面按鈕

jtextfield tfmoney;

private jbutton bt000,bt001,bt002,bt003,bt004,bt005,bt006,bt007,bt008,bt009;

private jbutton bt100,bt200,bt300,bt500,bt1000;

private jbutton btok,btcancel,btretry;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public save(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltake = new jpanel(null);

kground(new color(119,119,253));

jlabel lblqukuan = new jlabel(”請(qǐng)輸入您的存款數(shù)：“);

(lblqukuan);

nds(115, 20, 150, 30);

lblqukuan=new jlabel(”提示：只能是100元或100元的整數(shù)倍,?！?;

(lblqukuan);

nds(115, 50, 300, 30);

tfmoney=new jtextfield(12);

bled(false);

(tfmoney);

nds(115,90,200,30);

bt100=new jbutton(”100“);

(bt100);

ionlistener(this);

nds(45,190,60,30);

bt200=new jbutton(”200“);

(bt200);

ionlistener(this);

nds(115,190,60,30);

bt300=new jbutton(”300“);

(bt300);

ionlistener(this);

nds(185,190,60,30);

bt500=new jbutton(”500“);

(bt500);

ionlistener(this);

nds(255,190,60,30);

bt1000=new jbutton(”1000“);

(bt1000);

ionlistener(this);

nds(325,190,65,30);

bt001=new jbutton(”1“);

(bt001);

ionlistener(this);

nds(45,230,60,30);

bt002=new jbutton(”2“);

(bt002);

ionlistener(this);

nds(115,230,60,30);

bt003=new jbutton(”3“);

(bt003);

ionlistener(this);

nds(185,230,60,30);

bt004=new jbutton(”4“);

(bt004);

ionlistener(this);

nds(255,230,60,30);

bt005=new jbutton(”5“);

(bt005);

ionlistener(this);

nds(325,230,65,30);

bt006=new jbutton(”6“);

(bt006);

ionlistener(this);

nds(45,270,60,30);

bt007=new jbutton(”7“);

(bt007);

ionlistener(this);

nds(115,270,60,30);

bt008=new jbutton(”8“);

(bt008);

ionlistener(this);

nds(185,270,60,30);

bt009=new jbutton(”9“);

(bt009);

ionlistener(this);

nds(255,270,60,30);

bt000=new jbutton(”0“);

(bt000);

ionlistener(this);

nds(325,270,65,30);

btok=new jbutton(”確定“);

(btok);

ionlistener(this);

nds(70,140,80,30);

btretry=new jbutton(”重輸“);

(btretry);

ionlistener(this);

nds(175,140,80,30);

btcancel=new jbutton(”返回“);

(btcancel);

ionlistener(this);

nds(280,140,80,30);

le(”存款,！“);

(paneltake);

e(435,350);

ible(true);

ation(500, 250);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==bt100||rce()==bt200||rce()==bt300||rce()==bt500||rce()==bt1000)

t(ioncommand());

else if(rce()==bt000||rce()==bt001||rce()==bt002||rce()==bt003||rce()==bt004||rce()==bt005||rce()==bt006||rce()==bt007||rce()==bt008||rce()==bt009){

t(t()+ioncommand());

}else if(rce()==btok){

int savemoney=nt(t());

if(savemoney%100!=0){

ssagedialog(, ”對(duì)不起，您輸入的金額不符合規(guī)定,！“);

t(”“);

}

else{

//發(fā)送新的賬戶信息給服務(wù)器

(”savern“);

(savemoney+”rn“);

();

//等待響應(yīng),，更新當(dāng)前登錄賬號(hào)

string strecho=”“;

try {

strecho = ne();

if((”success“)){

ey(ey()+savemoney);

ssagedialog(null, ”恭喜你成功存款“+savemoney+”元n當(dāng)前賬戶余額為：“+ey());

t(”“);

} else if((”failure“)){

ssagedialog(,”存款失敗“);

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

.dispose();

new mainframe(br,pw,currcard).init();

}else if(rce()==btretry){

t(”“);

}

}

}

package atm_client;

import yout;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

public class trans extends jframe {

jtextfield taccount,tmoney;

jbutton btok,btcancel;

jlabel laccount,lmoney;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public trans(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltrans=new jpanel(null);

out(new gridlayout(3,2));

laccount =new jlabel(”賬戶：“);

lmoney =new jlabel(”金額：“);

btok = new jbutton(”確定“);

btcancel = new jbutton(”取消“);

taccount=new jtextfield();

tmoney = new jtextfield();

(laccount);

(taccount);

(lmoney);

(tmoney);

(btok);

(btcancel);

(paneltrans);

le(”轉(zhuǎn)賬！“);

e(300,160);

ation(500, 250);

ible(true);

//aultcloseoperation(_on_close);

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

if(tt().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入賬號(hào)“);

}else if(t().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入金額“);

}else {

(”transrn“);

(tt()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

string strecho=”“;

try {

strecho=ne();

if((”success“)){

ey(ey()-loat(t()));

ssagedialog(, ”轉(zhuǎn)賬成功“);

}else if((”1“)){

ssagedialog(, ”賬號(hào)不存在“);

}else if((”2“)){

ssagedialog(,”不能向自己轉(zhuǎn)賬“);

}else if((”3“)){

ssagedialog(,”余額不足“);

}else if((”fuilure“)){

ssagedialog(,”轉(zhuǎn)賬失敗“);

}

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}

});

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

.dispose();

}

});

}

}

package atm_client;

import yout;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

public class communi extends jframe{

jtextfield tnumber,tmoney;

jbutton btok,btcancel;

jlabel inumber,lmoney;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public communi(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltrans=new jpanel(null);

out(new gridlayout(3,2));

inumber =new jlabel(”賬戶：“);

lmoney =new jlabel(”金額：“);

btok = new jbutton(”確定“);

btcancel = new jbutton(”取消“);

tnumber=new jtextfield();

tmoney = new jtextfield();

(inumber);

(tnumber);

(lmoney);

(tmoney);

(btok);

(btcancel);

(paneltrans);

le(”手機(jī)繳費(fèi),！“);

e(300,160);

ation(500, 250);

ible(true);

//aultcloseoperation(_on_close);

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

if(t().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)“);//導(dǎo)入類——消息對(duì)話框

}else if(t().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入金額“);

}else {

(”communirn“);

(t()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

string strecho=”“;

try {

strecho=ne();

if((”success“)){

ey(ey()-loat(t()));

ssagedialog(, ”充值成功“);

e();

}else if((”1“)){

ssagedialog(, ”手機(jī)號(hào)不存在“);

}else if((”2“)){

ssagedialog(,”余額不足“);

}else if((”fuilure“)){

ssagedialog(,”充值失敗“);

}

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}

});

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

e();

}

});

}

}

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

import ;

public class take extends jframe implements actionlistener{

// 取款界面按鈕

jtextfield tfmoney;

private jbutton bt000,bt001,bt002,bt003,bt004,bt005,bt006,bt007,bt008,bt009;

private jbutton bt100,bt200,bt300,bt500,bt1000;

private jbutton btok,btcancel,btretry;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public take(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltake = new jpanel(null);

kground(new color(119,119,253));

jlabel lblqukuan = new jlabel(”請(qǐng)輸入您要取的錢數(shù)：“);

(lblqukuan);

nds(115, 20, 150, 30);

lblqukuan=new jlabel(”提示：只能是100元或100元的整數(shù)倍,。“);

(lblqukuan);

nds(115, 50, 300, 30);

tfmoney=new jtextfield(12);

bled(false);

(tfmoney);

nds(115,90,200,30);

bt100=new jbutton(”100“);

(bt100);

ionlistener(this);

nds(45,190,60,30);

bt200=new jbutton(”200“);

(bt200);

ionlistener(this);

nds(115,190,60,30);

bt300=new jbutton(”300“);

(bt300);

ionlistener(this);

nds(185,190,60,30);

bt500=new jbutton(”500“);

(bt500);

ionlistener(this);

nds(255,190,60,30);

bt1000=new jbutton(”1000“);

(bt1000);

ionlistener(this);

nds(325,190,65,30);

bt001=new jbutton(”1“);

(bt001);

ionlistener(this);

nds(45,230,60,30);

bt002=new jbutton(”2“);

(bt002);

ionlistener(this);

nds(115,230,60,30);

bt003=new jbutton(”3“);

(bt003);

ionlistener(this);

nds(185,230,60,30);

bt004=new jbutton(”4“);

(bt004);

ionlistener(this);

nds(255,230,60,30);

bt005=new jbutton(”5“);

(bt005);

ionlistener(this);

nds(325,230,65,30);

bt006=new jbutton(”6“);

(bt006);

ionlistener(this);

nds(45,270,60,30);

bt007=new jbutton(”7“);

(bt007);

ionlistener(this);

nds(115,270,60,30);

bt008=new jbutton(”8“);

(bt008);

ionlistener(this);

nds(185,270,60,30);

bt009=new jbutton(”9“);

(bt009);

ionlistener(this);

nds(255,270,60,30);

bt000=new jbutton(”0“);

(bt000);

ionlistener(this);

nds(325,270,65,30);

btok=new jbutton(”確定“);

(btok);

ionlistener(this);

nds(70,140,80,30);

btretry=new jbutton(”重輸“);

(btretry);

ionlistener(this);

nds(175,140,80,30);

btcancel=new jbutton(”返回“);

(btcancel);

ionlistener(this);

nds(280,140,80,30);

le(”取款,！“);

(paneltake);

e(435,350);

ible(true);

ation(500, 250);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==bt100||rce()==bt200||rce()==bt300||rce()==bt500||rce()==bt1000)

t(ioncommand());

else if(rce()==bt000||rce()==bt001||rce()==bt002||rce()==bt003||rce()==bt004||rce()==bt005||rce()==bt006||rce()==bt007||rce()==bt008||rce()==bt009){

t(t()+ioncommand());

}else if(rce()==btok){

int takemoney=nt(t());

if(ey()

ssagedialog(, ”對(duì)不起,，您的余額不足！“);

t(”“);

}else if(takemoney%100!=0){

ssagedialog(, ”對(duì)不起,，您輸入的金額不符合規(guī)定,！“);

t(”“);

}

else{

//發(fā)送新的賬戶信息給服務(wù)器

(”takern“);

(takemoney+”rn“);

();

//等待響應(yīng)，更新當(dāng)前登錄賬號(hào)

string strecho=”“;

try {

strecho = ne();

if((”success“)){

ey(ey()-takemoney);

ssagedialog(null, ”恭喜你成功取款“+takemoney+”元n當(dāng)前賬戶余額為：“+ey());

t(”“);

} else if((”failure“)){

ssagedialog(,”取款失敗“);

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

e();

}else if(rce()==btretry){

t(”“);

}

}

}

}

3.2.6凍結(jié)

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import gly;

public class dongjie extends jframe implements actionlistener{

jbutton btok,btcancel;

jtextfield account,name;

bufferedreader br;

printwriter pw;

cardgly currcardgly;

public dongjie(bufferedreader br,printwriter pw,cardgly currcardgly){

=br;

=pw;

rdgly=currcardgly;

}

public void init(){

jlabel iaccount,iname,itag;

iaccount =new jlabel(”賬號(hào)“);

iname=new jlabel(”用戶名“);

itag=new jlabel(”請(qǐng)輸入要凍結(jié)的賬號(hào)及用戶名“);

account =new jtextfield();

name =new jtextfield();

btok=new jbutton(”確定“);

btcancel=new jbutton(”取消“);

t(new font(”“,_baseline, 20));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

it(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

it(new font(”“,_baseline, 18));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);

nds(80,15,350,30);

nds(80, 270, 100, 40);

nds(240,270,100,40);

nds(160,100,160,40);

nds(90,105,80,40);

nds(90, 165,80, 40);

nds(160,160,160,40);

ionlistener(this);

ionlistener(this);

(itag);

(iname);

(iaccount);

(btcancel);

(btok);

(account);

(name);

(panelone);

le(”代小龍+安梓瑋+侯碩“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==btok){

if(t().equals(”“)||t().equals(”“)){

ssagedialog(,”用戶名和賬號(hào)不能為空“);

}else {

(”dongjiern“);

(t()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

n(t()+t());

try {

string strecho=ne();

if((”9“)){

ssagedialog(, ”賬號(hào)不存在,，請(qǐng)重新輸入“);

t(”“);

t(”“);

}else if((”7“)){

ssagedialog(, ”凍結(jié)成功“);

e();

new ask(br, pw, currcardgly).init();

}else if((”5“)){

ssagedialog(, ”用戶名錯(cuò)誤“);

t(”“);

}else if((”6“)){

ssagedialog(, ”您的賬號(hào)已被凍結(jié)“);

e();

}else if((”8“)){

ssagedialog(, ”凍結(jié)失敗“);

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

e();

}

}

}

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ordfield;

import ield;

import gly;

public class open extends jframe implements actionlistener{

jtextfield tfname;//文本框

jtextfield tfmoney;

jpasswordfield tfpwd;//密碼框

jpasswordfield tfpwd1;

jbutton btok,btcancel;

cardgly currcardgly;

bufferedreader br;

printwriter pw;

public open(bufferedreader br,printwriter pw,cardgly currcardgly){

=br;

=pw;//文本字節(jié)流寫入

rdgly=currcardgly;

}

//初始化

public void init(){

jlabel iname;//標(biāo)簽組件

jlabel imoney;

jlabel ipwd,ipwd1;

jlabel itag=new jlabel(”請(qǐng)輸入要開戶用戶的基本信息“);

ipwd=new jlabel(”密碼：“);

ipwd1=new jlabel(”確認(rèn)密碼“);

iname=new jlabel(”姓名：“);

imoney=new jlabel(”預(yù)存金額“);

tfname=new jtextfield();

tfmoney=new jtextfield();

btok=new jbutton(”確定“);

btcancel=new jbutton(”取消“);

tfpwd=new jpasswordfield();

tfpwd1=new jpasswordfield();

t(new font(”“,_baseline, 20));

it(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

tft(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);//設(shè)置控件透明

nds(80,15,350,30);

nds(70,85,80,40);

nds(200,80,160,40);

nds(70, 135, 80, 40);

nds(200, 130, 160, 40);

nds(70, 185,80, 40);

nds(200, 180, 160, 40);

nds(70, 235, 80, 40);

nds(200, 230, 160, 40);

nds(80, 280, 100, 40);

nds(240,280,100,40);

ionlistener(this);

ionlistener(this);

(itag);

(iname);

(ipwd);

(ipwd1);

(imoney);

(tfname);

(tfpwd);

(tfpwd1);

(tfmoney);

(btcancel);

(btok);

(panelone);

le(”代小龍+安梓瑋+侯碩“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

}

//監(jiān)聽button.@override //socket編程,，client發(fā)出消息，在server中接收,，并且在接收時(shí)采用readline()方法時(shí)需要注意,，//readline()方法要讀到分隔符才會(huì)完成讀取操作，,，n

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==btok){//如果事件源始按鈕ok,，則進(jìn)行下面操作

if(tft().equals(”“)||t().equals(”“)||t().equals(”“)){

ssagedialog(,”賬號(hào)密碼不能為空“);//導(dǎo)入類——消息對(duì)話框

}else if(!t().equals(t())){

ssagedialog(,”兩次輸入的密碼不相同“);

t(”“);

t(”“);

}else if(t().equals(”“)){

ssagedialog(,”若不需要存錢，請(qǐng)輸入0“);

}else if(t().equals(t())&&!tft().equals(”“)&&!t().equals(”“)){

(”openrn“);//在服務(wù)器獲取輸入流寫入一段字符

(tft()+”rn“);

(t()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

try {

string strecho=ne();

if((”1“)){

ssagedialog(,”開戶失敗!有用戶名重復(fù)的可能,！“);

}else if((”2“)){

string account=ne();

ssagedialog(,”開戶成功!您的賬號(hào)為“+account+”,請(qǐng)牢記您的賬號(hào)“);

.dispose();

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

.dispose();

}

}

}

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ordfield;

import ield;

import gly;

public class close extends jframe implements actionlistener {

bufferedreader br;

printwriter pw;

cardgly currcardgly;

private jbutton btok,btcancel;

private jtextfield tfaccount;

private jpasswordfield tfpwd;

public close(bufferedreader br,printwriter pw,cardgly currcardgly){

=br;

=pw;

rdgly=currcardgly;

}

public void init(){

jlabel iaccount,ipwd,itag;

iaccount= new jlabel(”賬號(hào):“);

ipwd= new jlabel(”密碼:“);

itag=new jlabel(”請(qǐng)輸入要銷戶的賬號(hào)及密碼“);

tfaccount=new jtextfield();

tfpwd=new jpasswordfield();

btok=new jbutton(”確定“);

btcancel=new jbutton(”取消“);

t(new font(”“,_baseline, 20));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

it(new font(”“,_baseline, 18));

tft(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);

nds(120,15,350,30);

nds(80, 270, 100, 40);

nds(240,270,100,40);

nds(160,100,160,40);

nds(90,105,80,40);

nds(90, 165,80, 40);

nds(160,160,160,40);

ionlistener(this);

ionlistener(this);

(itag);

(ipwd);

(iaccount);

(btcancel);

(btok);

(tfaccount);

(tfpwd);

(panelone);

le(”代小龍+安梓瑋+侯碩“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==btok){

string account=tft();

string pwd=new string(sword());

(”closern“);

(account+”rn“);

(pwd+”rn“);

();

string strecho;

try {

strecho=ne();

if((”7“)){

ssagedialog(, ”銷戶成功“);

}else if((”9“)){

ssagedialog(, ”您輸入的賬號(hào)不存在“);

tft(”“);

t(”“);

}else if((”8“)){

ssagedialog(, ”銷戶失敗“);

}else if((”6“)){

ssagedialog(, ”您的密碼錯(cuò)誤“);

t(”");

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}else if(rce()==btcancel){

e();

}

}

}項(xiàng)目總結(jié)及展望

本次課程設(shè)計(jì)主要做的是模擬atm機(jī),，在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的atm機(jī)基礎(chǔ)功能的情況下，我們還增添新的內(nèi)容,，用戶明細(xì)以及話費(fèi)繳費(fèi),。實(shí)現(xiàn)了普通用戶與管理員登錄。管理員對(duì)用戶賬號(hào)的凍結(jié),，解凍,。連接數(shù)據(jù)庫并實(shí)時(shí)更新,。將普通用戶和管理員的信息分別放在兩個(gè)表中,。

在實(shí)現(xiàn)過程中，由于考慮和實(shí)現(xiàn)不充分,，表的結(jié)構(gòu)過于簡單,。在實(shí)現(xiàn)話費(fèi)充值上號(hào)碼預(yù)存實(shí)現(xiàn)的不人性化,，我們后續(xù)會(huì)加以完善。在接下來的學(xué)習(xí)中，我們想更加完善atm功能,，并增加新的特色,，完善界面。心得體會(huì)

通過這次的c/s程序設(shè)計(jì),，從了解用戶需求,，到設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，編寫代碼,，連接數(shù)據(jù)庫,，調(diào)試程序，實(shí)現(xiàn)功能我們都得到了很大的進(jìn)步,，我們遇到過很多bug,，我們請(qǐng)教別人，上網(wǎng)查詢,，最終可以說是得到解決,，把老師在課上所授的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。c/s程序設(shè)計(jì)中,，是java與連接數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一,。為了防止開戶生成的賬號(hào)重復(fù)，我們?cè)跀?shù)據(jù)庫中對(duì)相應(yīng)的表設(shè)置主鍵,，以免重復(fù),，在明細(xì)中，我們修復(fù)了很多問題,，克服了很多困難,，最終得以實(shí)現(xiàn)，感謝申晨老師的幫助,，讓我們更加深入了解java語言設(shè)計(jì)并應(yīng)用到實(shí)踐中去,。感受到了java語言編程的魅力,，在接下來的時(shí)間中,，我們不會(huì)停止對(duì)java網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目編程的探索和學(xué)習(xí)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 編程思想[m].第4版.機(jī)械工業(yè)出版社, 機(jī)械工業(yè)出版社

[2] java從入門到精通［ｍ］．北京：清華大學(xué)出版社, 2005.4

[3]薩師煊,，王珊.《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》.高等教育出版社,2002.2

[4] 編程指南(第二版)[m].電子工業(yè)出版社,，2003.3

[5] 編程技巧[m].機(jī)械工業(yè)出版社，2004.5

[6] 耿祥義,實(shí)用教程[m].清華大學(xué)出版社,，2003.5.1

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇四

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

銀行網(wǎng)點(diǎn)>工作總結(jié)

（一）一,、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力,，鞏固存款開門紅成果,。

第一，我部對(duì)存款工作早部署,、早安排,，強(qiáng)化競(jìng)爭意識(shí)和拼搶意識(shí),，敢于和善于競(jìng)爭，確保存款工作順利展開,。

第二,，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對(duì)公通存系統(tǒng),、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款,。在行長帶領(lǐng)下,，在客戶部、信貸科等部門配合下,，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,，抓系統(tǒng)、抓大戶,，鞏固老戶,、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì),。財(cái)政,、醫(yī)改、煙草,、建筑,、能源、交通和學(xué)校,、醫(yī)院等單位,、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末,，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng),。

第三，提高服務(wù)檔次,，以優(yōu)取勝,，樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想,，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行,、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求,，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施,，配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺(tái),，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù),。

第四,，完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度,，實(shí)行工效掛鉤,，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性,。

二,、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略,。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線,。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，有進(jìn)有退,，有所為，有所不為,。

第一,，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶,，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競(jìng)爭,，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校,、交通、煤炭,、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等,。今年投放貸款**億元,，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元,。

第二，建立淘汰機(jī)制,，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶,。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等,。結(jié)合清非工作要求,，我部及時(shí)召開外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn),。對(duì)賴債戶,，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴,，力爭訴一筆,、勝一筆、收一筆,。

三,、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐>班主任八個(gè)一,。柜面工作人員和坐班主任,，嚴(yán)格按>規(guī)章制度，確實(shí)按《>會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。我部順利通過 會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作,。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作,。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,，牢固樹立安全 就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全 無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

四,、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

第一,，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作,，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營,。我部在提高素質(zhì),、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理,、健全制度,、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能,。營業(yè)部黨支部成立后,，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理,、三會(huì)一課,、民主評(píng)議黨員和>黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣,，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部,。第二，把創(chuàng)建文明單位,、創(chuàng)文明行業(yè),，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入，加強(qiáng)>行風(fēng)建設(shè),，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營,。第三,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向**,、**,、**學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭取物質(zhì)明,、精神文明雙豐收,。我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào),，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高,。12月底市分行組織的微服私訪中,，我部被評(píng)為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作,，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高,，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

五,、存在問題及不足,。外勤管理上,，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx,，信貸總量大,，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍,，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù),。

六,、20**年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富,、何桂萍、林紅等活動(dòng),，以紅坊營業(yè)所,、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級(jí)的要求,，在管理上有新舉措,，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破,，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺(tái)階,，精神文明建設(shè)再豐收。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

（二）20**年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處,，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1,。5億,，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金,。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫,，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3,、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的>培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6,、做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9,、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶),。

10,、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。12,、7月份完成不良資產(chǎn)>證券化工作,，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理,。13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接,，同時(shí),，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好

1,、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng),，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平,。

2,、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理,、nova1.3、1.4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平。

3,、應(yīng)地方>稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項(xiàng)工作順利開展,，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在>四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5,、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排,、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6,、經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,，保證了 實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定,。

7,、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展,，分理處動(dòng)了很多腦筋,，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展,。

8,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn),，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1,、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決,。如學(xué)校收費(fèi)工作,，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上

門收費(fèi)人員,，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績，***,、**,、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力,。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求,。

1,、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人,，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,，并定出工作完成的時(shí)間表。

2,、核實(shí)清理帳戶,，今年共清理長期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個(gè),。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

5,、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款,、實(shí)物與庫存，做到帳帳,、帳卡,、帳實(shí)、帳折,、帳表,、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五,、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),，努力做好工作。

2,、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場(chǎng)所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3,、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生,。

一年來,，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。所以在20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平,。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。篇二：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié) 2007年工作總結(jié) 2007年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下,，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會(huì)議精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心,，強(qiáng)化經(jīng)營管理,，完善內(nèi)控監(jiān)督，大力組織營銷負(fù)債,、資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間,在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié)力下,，我們同甘共苦,，克服了重重困難，終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對(duì)公存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元,，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,，新開對(duì)公結(jié)算戶基本戶**戶，一般戶**戶,，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,。新開戶中有效余額超500萬元以上的2戶，日均存款量超10萬元以上的*戶,。儲(chǔ)蓄存款截至07年底余額***萬元,，本年新增**萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,，外幣存款在人民幣升值的影響下,，全年呈下滑趨勢(shì)。

代銷基金****萬元,，超額完成市行下達(dá)任務(wù),；代理保費(fèi)收入***萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%,。

消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，克服利率上調(diào)的影響，發(fā)放了29.8萬元,，完成任務(wù)指標(biāo)的14.19%,。

發(fā)行中銀貸記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%,，借記卡**張,，完成任務(wù)指標(biāo)的**%，開發(fā)特約商戶1戶,，完成任務(wù)指標(biāo)的100%,。

完成中間業(yè)務(wù)收入**萬元,，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

二,、主要措施及經(jīng)驗(yàn)

1,、采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額,，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”,，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長打下了基礎(chǔ),。年初市行統(tǒng)一部署安排,，要求在首季末完成全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的80%。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng),，制定了《****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù),、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個(gè)員工,，每人任務(wù)100萬元儲(chǔ)蓄存款,，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，做到人人心中有數(shù),，任務(wù)明確到人，考核辦法清楚,。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性,，經(jīng)過大家幸勤的努力，在首季存款“百日競(jìng)賽”活動(dòng)中,，我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款700多萬元,，完成全年任務(wù)的80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo),，員工人均吸儲(chǔ)100萬元以上,，其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績突出，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱號(hào),。隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”、“樓市熱”而引發(fā)的儲(chǔ)蓄存款“大搬家”現(xiàn)象,，根據(jù)我們的實(shí)際,，經(jīng)過認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動(dòng)資金不會(huì)進(jìn)入股市,、樓市,，只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn)，據(jù)此,，我們提出了以發(fā)展經(jīng)商群體流動(dòng)資金為突破口,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，多開大、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款,，擴(kuò)大資金來源,，扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。經(jīng)過不懈努力,，先后發(fā)展了10萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶,，沉淀資金非常可觀,。由于我們采取的措施及時(shí),、有力，基本遏制了存款持續(xù)下滑的局面,，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的較穩(wěn)定增長,。

2、多開新戶,，開優(yōu)質(zhì)有效戶,，增加資金來源，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴,。今年以來,，由于年初大戶用款較以往增加，共計(jì)轉(zhuǎn)出存款1500萬元之多,，給分理處對(duì)公存款增加了不少困難,，為了改變這種局面，我們一方面狠抓新開戶,，全年新開**戶,，其中有的單位當(dāng)年即新增存款800多萬元，有效地減少對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴,。

另一方面捕捉信息,，與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放,。龍子湖區(qū)招商項(xiàng)目安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技發(fā)展有限公司,，是一家外商獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)資本金100萬美元,，總投資150萬美元,，當(dāng)我們了解到這一信息，立即積極主動(dòng)與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系,，并向項(xiàng)目投資方介紹中國銀行在國際結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì),，并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在具體辦理各種手續(xù)時(shí),，從所需申請(qǐng)步驟,、材料,、所涉及的有關(guān)行政部門，都自始自終給予客戶指導(dǎo),、咨詢,，最終將這一項(xiàng)目落戶我們分理處，截止年底投資款100萬美元已全部進(jìn)入我行,，目前及今后的結(jié)匯收入也非?？捎^。

3,、努力將提取儲(chǔ)蓄存款的客戶轉(zhuǎn)化辦理能為我行產(chǎn)生收益的代理業(yè)務(wù),。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路,，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金,、代理保險(xiǎn)、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù),。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣,，讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇，并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)顧問服務(wù),，讓客戶資產(chǎn)保值,、增值，使客戶信賴我們,，并最終在我們分理處辦理業(yè)務(wù),。全年共銷售基金***萬元，代理保費(fèi)收入***萬元,，銷售匯聚寶三筆,，共5.2萬美元，不但留住了客戶,，還提高中間業(yè)務(wù)收入,，可謂一舉多得。

4,、按市行要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作,。為了配合it藍(lán)圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級(jí)要求,，要將現(xiàn)有對(duì)公,、對(duì)私客戶信息規(guī)范采集。因?yàn)橐郧皩?duì)客戶信息的規(guī)范性不做強(qiáng)制要求,，因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據(jù)要求要在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)私客戶采集率達(dá)80%,，對(duì)公客戶1月內(nèi)采集率達(dá)100%,，工作量還是很大的,。接任務(wù)后，我們立即組織員工開動(dòng)員會(huì),，明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要,，要認(rèn)真對(duì)待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神,，保質(zhì)保量完成采集任務(wù),。員工立即加班加點(diǎn)利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作,，同時(shí)積極與公安,、電信、移動(dòng)等外聯(lián)單位聯(lián)系,，多渠道上門采集客戶信息,。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間，任勞任怨,，毫無怨言,，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過全體員工不懈努力,，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo),。

5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈,。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù),，而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，更好更快地為客戶提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù),。利用每周例會(huì),，帶領(lǐng)大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)章制度，使規(guī)章制度深入人心,；通過學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例,，使員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對(duì)象,；通過開展“假如我是客戶”的活動(dòng),，讓員工能夠更好的體會(huì)到客戶的需求，從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)提高自己的服務(wù)工作,。在實(shí)際工作中,，把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，例如對(duì)公業(yè)務(wù),，無論從開戶,、送單、開票,、對(duì)帳,、咨詢,，都能做到隨喊隨到，有問必答,，來則即辦,，辦則能成。對(duì)私業(yè)務(wù)則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財(cái)政策,，理解他們的顧慮,，無論周六周日，只要客戶有電話,，大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn),，貼身服務(wù)。經(jīng)過周密細(xì)致的工作,，我們終于贏得了公司,、個(gè)人客戶的信賴和支持。07年全年無投訴事件發(fā)生,，上級(jí)行下派明查暗防反映較好,，并有1人當(dāng)選為市行07年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。

6,、三防一保工作常抓不懈,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度,、每日查庫稽核制度,，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不走過場(chǎng),、不留死角,。堅(jiān)持不間斷地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況，真正做到防患于未然,，全年無責(zé)任事故發(fā)生,，保證了全年安全生產(chǎn)。

7,、日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹,，對(duì)員工以誠相待，注意溝通,，寬嚴(yán)相濟(jì),，鼓勵(lì)員工通過各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì)，參加各種資格,、職稱考試,；要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì),，豐富了員工業(yè)余文化生活,，真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體,、工作的樂園，使每位員工高高興興上班,，歡歡喜喜下班,，充分調(diào)動(dòng)員工愛行敬業(yè)、生產(chǎn),、工作的積極性,。07年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù),，銀行卡發(fā)卡量不理想,，消貸業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待提高,，員工的整體營銷意識(shí)和營銷技巧能力欠佳,。以上問題的存在，其根本原因是人的問題,。以人為本是干好一切事情的基礎(chǔ),，不把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，不把人的干勁逼出來,，績效是不會(huì)從天上掉下來的,。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。08年我們計(jì)劃從以下幾方面著手開展工作：

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)抓早,、抓優(yōu)，力爭儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”,。主要在宣傳力度上加大,，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大,。

對(duì)公存款主要靠在老戶挖潛,，新開戶跟蹤服務(wù)，詳細(xì)了解其資金流動(dòng)脈搏,，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高

效服務(wù),，抓住吸存時(shí)機(jī)，讓企業(yè)有更多的流動(dòng)資金在我行周轉(zhuǎn),。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上,，不斷增開新戶，增開優(yōu)質(zhì)戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長,。

2,、中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu),，爭取和對(duì)公業(yè)務(wù)互動(dòng),。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量,。積極推銷公務(wù)卡,、貸記卡，最大程度地?fù)]柜面服務(wù)優(yōu)勢(shì),，加大推銷力度,，力爭上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的80%。

3,、積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署,，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無論在三防一保,、員工培訓(xùn),、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中,，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志,，力爭在新的一年里取得更大的成績。篇三：atm維護(hù)年終總結(jié)

年終總結(jié)

年末了,，說明我走出校園后的首份工作已有半年時(shí)間了,，在這工作與同事相處得很融洽，大家都很熱情,，我也很樂意加入這個(gè)大家庭,。這份工作對(duì)我的成長有很大的幫助，不但能學(xué)到專業(yè)的atm維修技術(shù),，更能從日常與銀行各級(jí)人員的交往,，鍛煉了人際溝通、交往能力,。

從工作處理問題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足,，譬如處理問題時(shí)思維過于局限，未能夠全面地去思考問題的根源,，經(jīng)常需要找同事電話支持,，等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問題其實(shí)不算是什么問題，只是自己未能夠細(xì)心想到而已,。以后處理問題需多方面去思考,，多去嘗試,，這樣才能夠提高自己的處理能力，而不是一味的去求助,。平時(shí)出去維護(hù)時(shí)不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間在不必要的事上,，比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者pm完時(shí)忘記把弧形板壓好，細(xì)心在維護(hù)中是很重要的,，一個(gè)不小心就會(huì)導(dǎo)致機(jī)器會(huì)出現(xiàn)其他的問題出來,，浪費(fèi)時(shí)間在處理自己造出來的問題。與銀行的溝通在維護(hù)服務(wù)中占的比重挺大的,，技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒處理好銀行也不會(huì)責(zé)怪你甚至可能還會(huì)跟你說聲感謝,；技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會(huì)出現(xiàn)不同的效果了，可能會(huì)因溝通得不好導(dǎo)致被銀行投訴,，這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的,。我知道自己的語言表達(dá)能力還比較欠缺,，以后會(huì)在這方面下工夫的。

在新的下一年里我會(huì)繼續(xù)努力,，彌補(bǔ)自己的不足,，不斷得進(jìn)步，盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò),。對(duì)于欠缺經(jīng)驗(yàn)的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗(yàn),，不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。xxx 2013年12月22日篇四：2015銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)

白駒過隙,，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào),，在這一年的時(shí)間里,，在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來,。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基,、強(qiáng)本,、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘,，并以此要求自己認(rèn)真工作,，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作,、同結(jié)共進(jìn)下,，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營業(yè)績

1,、核心存款,。截止12月xx日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對(duì)公余額為xxx萬元,，較上年增長xxx萬元,，完成全年任務(wù)xxx%；儲(chǔ)蓄余額為xxx萬元,，較上年增長xxx萬元,，完成全年任務(wù)的xxx%。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元,，完成計(jì)劃任務(wù)的105%,；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè)；售出信用卡xxx張,；新增手機(jī)銀行用戶xxx人,，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。

二,、主要工作措施及成效

（一）明確目標(biāo)和職責(zé),，在“勤、績,、德,、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。

首先,，在勤的方面,，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失,。其次,，在業(yè)

績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略,，并通過這一系列方法策略的實(shí)施,，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三,，在德的方面,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后,，在技能的方面,，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),。

（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。

隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,，產(chǎn)品種類越來越多,，我們并沒有眉毛、胡子一把抓,，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力,、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能,。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度,，從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道,，深化文明服務(wù)意識(shí),，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營銷工作,，激發(fā)員工營銷動(dòng)力,，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn),。

（四）機(jī)制改革,，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響,，今年11月份開始,，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階,，尤其是在管理水平上,，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升,，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

辭舊歲迎新年，2015的腳步漸行漸遠(yuǎn),，我們也將如期迎來2016年的到來,，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略,，為我行的發(fā)展助一臂之力,。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

第一,、強(qiáng)化營銷,，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”,，“贏在大堂”,，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶,，做好客戶營銷工作,，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率,。第二、提升服務(wù),，提升客戶滿意度,。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié),，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了,，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制,，共同營造“一線為客戶,，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”,、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局,。

第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理,，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn),。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育,，提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度,，切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為,。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系,，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用,。實(shí)行業(yè)

務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng),，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性,、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管,，提高自律監(jiān)管的效果,，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé),，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段,。篇五：銀行經(jīng)營工作總結(jié)報(bào)告 2010年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行,、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新,、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路,，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一,、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長,。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元,，較年初增加3400萬元,，完成計(jì)劃的 122.88 %。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元,，較上年末增加3400萬元，完成計(jì)劃的118.66%,；對(duì)公存款余額600萬元,，較上年末增加600萬元，完成計(jì)劃的52.27%,?！黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬元,，比年初增加165萬元，增長 18 %,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元,，累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%,。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長10.99%,；卡片存款余額10358.47萬元,，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,?！略O(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作,，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理?！?duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù),，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng)。2008年以來,，全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng),、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),，計(jì)劃早安排。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲(chǔ)存,，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，搞好市場(chǎng)調(diào)研,，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施,，加大儲(chǔ)存考核力度,，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營單位，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通,，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

——抓貸款,，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè),。2010年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,，扶持了一批信譽(yù)好,、經(jīng)營好、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),。至2011年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,，金額達(dá)350萬元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營銷力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群,；至2011年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%,。

——抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,，降低經(jīng)營成本,，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí),，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn),。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

——周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識(shí)。

（三）強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過程中,，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實(shí)安保責(zé)任,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置，橫到邊,，豎到底,，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制,。對(duì)存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查,。

三,、存在的問題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏,，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀,。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四,、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競(jìng)爭力和經(jīng)營效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)水平和贏利能力,；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營活力,；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

——與時(shí)俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析,。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析,，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。——砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲,?！€(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度,，做到用制度約束人,，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人,。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性,。二是建立責(zé)任問責(zé)制。

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇五

銀行atm工程師定向就業(yè)班

培訓(xùn)簡章

銀行atm服務(wù)工程師是負(fù)責(zé)銀行atm等自助設(shè)備的運(yùn)維管理工作,。是國內(nèi)金融it行業(yè)的熱門職業(yè),，國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)rbr的研究成果表明，未來5年,，我國atm市場(chǎng)每年的增長速度超過30%,，因此，該職業(yè)目前處于上升期并被列為發(fā)展前景最好的職業(yè)之一,。與同類職業(yè)相比,，atm服務(wù)工程師的職業(yè)地位與薪酬收入也具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，因此,，atm服務(wù)工程師師是國內(nèi)現(xiàn)階段最好的就業(yè)選擇之一,。為國內(nèi)各大知名atm金融服務(wù)商定向培訓(xùn)，通過考試,，實(shí)現(xiàn)就業(yè),。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議,，不能安置就業(yè)，全額退費(fèi),。培訓(xùn)開始三個(gè)月內(nèi)安置工作,。有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正成為銀行正式員工。

一,、報(bào)名條件

男性,，大專以上學(xué)歷，30周歲以下,，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類,，電子信息與自動(dòng)化類，機(jī)械類等相關(guān)專業(yè),。

二,、教材和師資

采用atm服務(wù)工程師培訓(xùn)專用教材，由atm運(yùn)維技術(shù)支持專家授課,。

三,、培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容

培訓(xùn)班學(xué)制1—3個(gè)月。培訓(xùn)采用“封閉脫產(chǎn)”形式分兩階段進(jìn)行,，第一階段為理論和技能培訓(xùn)期,，第二階段為各地服務(wù)站實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練期。

四,、就業(yè)安置

為國內(nèi)各大知名atm金融服務(wù)商定向培養(yǎng),，考試通過后就業(yè)。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議,，不能就業(yè),，全額退費(fèi)。培訓(xùn)開始三個(gè)月內(nèi)參加考試,，安置工作,。地點(diǎn)：東北三省哈爾濱、長春,、沈陽,、大連為主。部分為國有企業(yè)待遇,，國家正式勞動(dòng)合同,，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

五,、工資待遇

一般綜合收入在3000—4000以上,，五險(xiǎn)一金。以某上市國企為例,，本科基本工資2000元,，駐地補(bǔ)助1100元,。另有話費(fèi)、交通,、餐補(bǔ)等其他補(bǔ)助,。年終獎(jiǎng)和其他福利,。每年一次加薪。國企待遇,，五險(xiǎn)一金,。第一年綜合工資3000以上,，第二年在4000以上,。