總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

家政服務(wù)員個人工作總結(jié)篇一

班主任

石有菊

為貫徹落實我區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)城的有關(guān)政策,，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能,，滿足家政服務(wù)市場需求,，促進就業(yè)，2012年6月,，我校響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn),，對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民,、,、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進行家政服務(wù)課程培訓(xùn),，使他（她）們能更好的再就業(yè),，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場,。

（一）家政市場現(xiàn)狀

當前,，我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足,，從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題,。目前,，全區(qū)有幾千家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工,，大部分人的文化水平都在初中以下,。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份,、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下,，讓保姆匆忙上陣,，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題,。

（二）我班家政培訓(xùn)人員特點

這次是渝北今年第二批悅來鎮(zhèn)農(nóng)轉(zhuǎn)城的居民,本班共71人,，主要有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的婦女都在20—55歲之間,；二是在文化程度低,，絕大多數(shù)婦女都是初中文化程度,；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，沒有技術(shù)特長,；另外還有幾個男士準備學(xué)習(xí)一些基本家政常識。(三)開展家政理論和技能培訓(xùn)

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對學(xué)員教學(xué)上適當調(diào)整了內(nèi)容,。

1,、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗,、家庭清潔,、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護,、老幼家庭護理等知識和技能,。同時，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù),、育嬰師,、養(yǎng)老護理專業(yè)。

2,、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于200個,，其中公共培訓(xùn)課時不少于10個，理論不少于92個,，實際操作不少于98個,。

3、培訓(xùn)結(jié)束后,，將進行理論考試和技能操作考核,。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格,。

4,、在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

5,、成績測試合格者,，我們將對她們進行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作,。

（四）、教師的教學(xué)工作

1,、教師豐富的授課內(nèi)容

我班按照上級要求,，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)公共課,，理論課和實際操作課的多項技能培訓(xùn),，主要有：中老年人家庭護理,、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當好月嫂,、家庭保潔,、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀等課程，圍繞“家”字做文章,，不斷豐富授課內(nèi)容

2,、培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會,、找到適合自己的工作崗位,、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,，充分調(diào)動學(xué)員的積極性,、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：一是理論授課與實際操作相結(jié)合,，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,，一是在理論授課的同時，二是實踐與應(yīng)用相結(jié)合,，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合,，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式,；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合,，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會,，讓他們互相學(xué)習(xí),，取長補短。

3,、提升素質(zhì),，培訓(xùn)常態(tài)化。

我班在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”,，即堅持家政服務(wù)基本知識,、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn),。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn),，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé),；對正在從事家政的婦女，及時加強崗中培訓(xùn),，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”,、“老年護理”,、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”,、“護老”和“保潔”家政服務(wù)人員,。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核 在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進行結(jié)業(yè)考試,，考試將進行理論考試和技能操作考核,。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格,，今年,，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上,，對于不合格者,，培訓(xùn)中心準備對其進行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力,，通過考核,。

三、推薦家政人員就業(yè)

今年,，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員,，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭,、公司保結(jié)方面,，截至目前，共有34名家政人員成功上崗,，上崗率在90%,，客戶滿意率在98%，通過我們的努力,，使這些經(jīng)過嚴格培訓(xùn)的家政人員能夠有機會服務(wù)于社會,、服務(wù)于大眾,。同時我們還做了以下工作：

1,、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況,，我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢,。

2,、我們將指導(dǎo)學(xué)員與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害,。

四,、工作不足和下一步工作計劃

（一）工作不足

今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績,，但是就目前實際工作來講,，還是有一些不足之處：

1、部分農(nóng)村出來的婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想,。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門,。她們見識不多,、不廣，思想不夠解放,，囿于農(nóng)村的小天地,，缺乏自信心，害怕競爭,，不愿走出家門,。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作,。滿足于“有吃有穿,，有房子住,?！钡默F(xiàn)狀。

（二）解決辦法

1,、加大宣傳,。利用電視、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行大力宣傳,，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料,，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù)。使她們轉(zhuǎn)變思想,、轉(zhuǎn)變觀念,。

2、通過科學(xué)管理與組織教學(xué),，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力，希望培訓(xùn)出的合格人員增多,，滿足廣大家政市場的需求。

2012年8月

家政服務(wù)員個人工作總結(jié)篇二

家政服務(wù)員

家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),，照顧兒童、老人,、病人,，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。

項目背景

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的加快,，大量農(nóng)民工進入城市,。據(jù)2006年國務(wù)院政策研究室發(fā)布的《中國農(nóng)民工調(diào)研報告》，我國外出務(wù)工農(nóng)民數(shù)量為1.2億人左右,，加上在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)的農(nóng)村勞動力,，農(nóng)民工總數(shù)大約2億人,?！皠趧?wù)經(jīng)濟”已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展中的新亮點。加強對農(nóng)民工的職業(yè)教育,，對解決“三農(nóng)”問題,，推進城鎮(zhèn)化建設(shè)，建設(shè)和諧社會,，實現(xiàn)黨的十六大提出建設(shè)全面小康的目標具有重要意義,。家政服務(wù)員也成為了一種必不可少的工種。

職業(yè)前景與就業(yè)方向

職業(yè)前景：家政服務(wù)員是一個近年來新興的職業(yè),，政府對家政行業(yè)的重視,，社會對家庭服務(wù)人員需求越來越大,，使得家政服務(wù)行業(yè)成為市場上比重相對大的職業(yè)工種,。城鎮(zhèn)家庭聘請家政服務(wù)員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業(yè),。

就業(yè)方向：家政服務(wù)公司,、母嬰護理機構(gòu),、社區(qū)服務(wù)中心、老人活動中心等,。

職業(yè)現(xiàn)狀

最近幾年隨著城市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,，城鎮(zhèn)人口出生高峰以及老齡化趨勢蔓延，育兒嫂和護老保姆日益緊俏,，需求顧客的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高,，雖然市場在慢慢走向規(guī)范化,，但畢竟還是在摸索階段，家政服務(wù)員的專業(yè)性和素質(zhì)管理缺乏系統(tǒng)性,。從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊,、專業(yè)科學(xué)知識匱乏、與用工方在工作內(nèi)容上的矛盾,，在現(xiàn)實生活當中存在的問題難以調(diào)和,。其從業(yè)人員大部分為自學(xué)人員，對嬰幼兒教育和老人護理缺乏完整的認知,，教學(xué)內(nèi)容也只是簡單的幼兒園教育,。由于缺乏統(tǒng)一管理和教材，也呈現(xiàn)出理論基礎(chǔ)薄弱,，許多問題都需要加以正確的引導(dǎo)和管理,。用國家職業(yè)標準去規(guī)范嬰幼兒教育培訓(xùn)教學(xué)，理順培訓(xùn)市場,。目前全國各地方出現(xiàn)出很多教育培訓(xùn)機構(gòu),，市場對從事嬰幼兒照料和老人護理的人員已經(jīng)形成一定規(guī)模、社會需求量也處于上升趨勢,。

職業(yè)信息

職業(yè)名稱：家政服務(wù)員

職業(yè)定義：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),，照顧兒童、老人,、病人,，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。職業(yè)等級：本職業(yè)共分三個等級

初級（國家職業(yè)資格五級）

中級（國家職業(yè)資格四級）

高級（國家職業(yè)資格三級）

技師（國家職業(yè)資格二級）

家政服務(wù)員個人工作總結(jié)篇三

xx年關(guān)于家政服務(wù)員個人工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年關(guān)于家政服務(wù)員個人工作總結(jié)

我叫xx,，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員,，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里,，xx大家庭,，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力,，為人處理上有了不一樣的體會,，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會,，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際,，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié),。

xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作,，看著身邊的同學(xué)都一個一個的找到了合適的工作,，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié),，一次特別偶然的機會,，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機會參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn),，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員,，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展,、社會的進步,、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格,，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書,。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己,，并努力做到用一顆愛心,、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人,，每一件事,。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn),，不斷地累積經(jīng)驗,，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項技能,，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù),。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與,，并且保護好雇主的隱私情況,，關(guān)心老人，照顧小孩,，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務(wù)員,，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,，更重要的是文化修養(yǎng),，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦,、有技能,、有愛心的家政服務(wù)。

在這一年多的工作中,，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞,，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對，還記得剛開始的時候,，自己雖然干了家政服務(wù),，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪,，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活,，經(jīng)過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天,，自己的眼界開闊了很多,，憑勞動賺錢，有什么可害羞的,，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后,，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了,。

在去年工作這一年的時間里,，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰,，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦,，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù),，讓雇主滿意,，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

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