總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

手機銷售人員每日工作總結(jié)篇一

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度,。作為一個銷售代表,，只有用謙卑的心態(tài),，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我,。

在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題,，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表,，但只要他準備的充分,，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強,，但沒有準備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢,？雖然在銷售的過程中,，受很

多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么,？沒有一流的銷售員,，只有一流的準備者,。

也許銷售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,，但是要明白,，你每天所面對的客戶是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做,，就能做成不簡單的事,。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸,。

一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢,？培訓(xùn)筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

1,、上班之前準備工作

每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來,。告訴自己，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力,，可以適當(dāng)?shù)倪\動一下,。

整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,，如名片,、筆,、筆記本、產(chǎn)品資料等,。

上班途中，能夠熱情的和認識的人

打招呼,，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等,。

盡量提前10——20分鐘到公司,，主動參加公司上班前的掃除活動,。

簡單的說,，上班之前要有一個積極的心態(tài),，要有一個快樂的心情,！

2、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃,，明確當(dāng)天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線,，及補救措施,，計劃越詳細越好,。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò),、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1）產(chǎn)品的目錄,，定貨單,、送貨單

2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片,、客戶資料、客戶記錄,、價格表,、電話本,、記錄本,、計算器、商品說明書,、樣品,、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等,。

3、拜訪前的準備事項

1）了解被拜訪對象的姓名,、年齡、住址,、電話、經(jīng)歷,、興趣,、性格,、家庭

情況,、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等,。

2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息,。

3）做好嚴密的拜訪計劃,，并配合客戶的時間去拜訪,，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他,。

4）準備好交談的話題，要做好心理準備,，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù),。

4、見到客戶之后

1）有禮貌,，清楚的做好自我介紹,，態(tài)度要溫和、不卑不亢,。

2）要認真聽取對方的講話，并表示關(guān)心,，詢問對方時,，口氣要平穩(wěn),。

3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：

①要有信心

②態(tài)度要真誠,，爭取對方的好感

③在談話中，要面帶微笑,，表情愉快

④用語要簡潔，不羅嗦,，問話清楚,，能夠針對問題

⑤注意對方的優(yōu)點,，適當(dāng)?shù)慕o予贊美

⑥在商談的過程中,，不可與客戶激烈爭論

⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語

⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化

4）與客戶商談必須按部就班

①見到客戶,，首先是問候，敬煙,，接著聊天，贈送禮品

②進一步接近客戶,，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交,，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談,，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他,，隨時能夠為他提供服務(wù)。

5,、下班后,，檢查每天的工作,，總

結(jié)得失

1）詳細填寫每天的業(yè)務(wù)日報表

2）檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)

3）寫出每天的營銷日記,，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理,，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管,。

4）營銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述

②對工作得失的總結(jié)、意見及建議

③改進的方法

④客戶的意見及建議

⑤如何處理

⑥工作感悟及感受

6,、列出第二天的工作計劃

1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中,。

2）確定工作重點,，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情。

3）需要預(yù)先約定時間的客戶,，約好見面時間

4）銷售目標及所需公司其它部門 的相關(guān)配合工作

對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售,，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰,。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù),，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ),。

當(dāng)然，銷售代表的工作充滿著變化,，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶,，靈活的運用銷售技巧,。同時,，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣,，但要知道，這個世界上唯一不變的就是變化,。用規(guī)范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,，影響了發(fā)揮。

以上是一些大公司的流程,。如果是小公司可以簡單一些做好總結(jié)和第二天的計劃,。及一周的計劃和月總結(jié),！

更多的小企業(yè)里的人員是沒有計劃的。不過,，未來這些企業(yè)是很難存活的。

手機銷售人員每日工作總結(jié)篇二

手機銷售員年終總結(jié)

手機銷售員>年終總結(jié)

（一）時光荏苒,，我到三星手機店已近一年的時間，回顧這段的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級制定的任務(wù)和要求,，認真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作效率得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié),。我覺得,，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項紀律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心，認真對待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意,；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售員年終總結(jié)

（二）實習(xí)的日子是短暫的,，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活,，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代,。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機銷售員（相關(guān)閱讀：電腦銷售>實習(xí)報告）,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我>收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1,、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。

所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。

她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了,。

我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了,。

這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。

接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。篇二：2015手機銷售員年終總結(jié) 2015手機銷售員年終總結(jié)

手機銷售員年終總結(jié)

（一）時光荏苒,，我到三星手機店已近一年的時間,，回顧這段的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務(wù)和要求,，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。我覺得,，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻,。

手機銷售員年終總結(jié)

（二）實習(xí)的日子是短暫的,，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點舍不得,，舍不得的大學(xué)生活,，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代,。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工,，在這里度過我短暫的實習(xí)階段,。作為一名手機銷售員（相關(guān)閱讀：電腦銷售實習(xí)報告），在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧,！

1、做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

2,、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了,。()然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。

她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了,。

我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了,。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。篇三：手機銷售工作總結(jié)(優(yōu)選篇)手機銷售工作總結(jié)（優(yōu)選篇）

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間,，我進入公司已經(jīng)快2年了，在這兩年中,，我不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半，銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進入一家賣場后,，銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出新來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是不要白不要,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學(xué)會詢問 盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的,，是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會。

第三者是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個第三者的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好第三者,，關(guān)心得當(dāng),。讓他、她先認可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機會。注：篇四：五月份手機銷售工作總結(jié)及六月份展望(201461313357)五月份手機銷售工作總結(jié)及六月份展望

時光如白駒過隙,，不覺送走五月，迎來嶄新的六月,。自三月份進入二店工作,，我不斷地在學(xué)習(xí)中進步,，在總結(jié)中獲得經(jīng)驗。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,。在工作中，我學(xué)習(xí)到新的東西,，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題?，F(xiàn)我將五月份的銷售工作進行總結(jié),，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評指正,。

一、五月總結(jié)

1,、銷售情況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中,，共賣出30臺手機,，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù),。相較于前兩個月的工作，有所進步,。在售出的手機中199元到399月的功能機售出14臺,。也就是手機銷售總額的2,，中高檔手機占總銷售量的2作中，我們將繼續(xù)努力,。

2,、客戶群體

二店位于甕安商城下，每天來往的人流量比較大,，但進店的人群有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路,，誤入店內(nèi),。大部分購機客戶屬于年紀中上的,，因而店內(nèi)功能機較中高檔手機銷售情況好。還有部分是學(xué)生,。青年人大多是詢問高檔手機，幾乎不再店內(nèi)購買,，我們也會推薦他們?nèi)ヒ坏辍,？偟膩碚f，我們店面對的人群群體是較廣的,，但消費水平不高,。

3,、服務(wù)質(zhì)量 都說顧客就是上帝，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè),，對服務(wù)質(zhì)量的要求必須是過硬的。這點,，我在工作中,，是深有體會的。記得某客戶來我們店購機,，他親口說，雖然我們店同樣的手機比別的店貴100元,，但他還是寧愿在我們店購買，因為我們的服務(wù)強于其他店,。這無疑也在提醒鞭策著我們,，過硬的服務(wù)贏來顧客的信賴,。最終，我們將迎來回頭客,。接下來的工作中，我們也將繼續(xù)將一流的服務(wù)奉獻給顧客,。

4、禮物

我們店一直都是有活動的,，也就是購機買卡送話費,。這對于愿意買卡的客戶來說他們是相當(dāng)樂意的,。同時，在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)不買卡的顧客覺得是不劃算的,，因為我們的手機是不講價的。也就是在競爭中失去了價格優(yōu)勢,。顧客覺得,，買手機也就是一個裸機,。里面充電寶,、手機殼、手機套,、耳機等配套設(shè)施是沒有的,，很多時候，好11 多猶豫不決的客戶就是這樣決定不買的,。這也就是說由于我們的營銷策略導(dǎo)致我們丟失了一部分潛在顧客。

二,、六月展望與意見

1,、發(fā)揚優(yōu)點

五月份的工作中，我們的服務(wù)態(tài)度得到了顧客的贊許,，在六月份的工作中,，我們將繼續(xù)發(fā)揚良好的服務(wù)態(tài)度,，并將服務(wù)爭取做到更好。

2,、拓展銷售類型

二店的手機機型相對較少，特別是顏色永遠是黑白配,。我希望單一的顏色可以得到改善。很多顧客都在詢問有沒有其他顏色,。如果這點得到改善,，我相信我們的手機將會得到更多顧客的青睞,。

3、變換禮物形式

我們店內(nèi)的禮物基本上在顧客眼里都是非實質(zhì)性的,。大多數(shù)進店顧客買手機不辦送話費業(yè)務(wù)都覺得太虧，這也讓我們損失掉一部分顧客,。而且大部分購機顧客都在詢問是否有耳機、充電器,、手機殼等,。如果有可能，希望禮物形式變成這些,。最好店內(nèi)也可以配合賣這些相關(guān)產(chǎn)品，拓展銷售范圍,。爭取拉到回頭客,，將潛在客戶變成我們的真實客戶,。

最后，我希望在之后的工作中,，多發(fā)現(xiàn)，多總結(jié),。以優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)為宗旨,。一切為了顧客。努力完成公司派發(fā)的任務(wù),，爭取更多的客戶,。文永先

2014年6月6日篇五：手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

經(jīng)過一年對手機市場的動作和了解,，對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式,、技巧和打電話時的方式、語氣和語調(diào),。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點,，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧,。

2、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話,，出差中也要做到這點。

3、下市場時,，了解各店主要店員的人名和電話,。通過小恩小惠等,，建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售情況,，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。

4,、在與經(jīng)銷商溝通時，要適當(dāng)增近兄弟感情,，建立朋友關(guān)系,。與其談話時做到不亢不卑,。在壓貨方面，要說話強硬,，不要說行不行之類的話,。

5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨,。

6、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員,。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進價。部分顧客是店員的親屬,，以保證經(jīng)銷商的利潤,。

7,、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因,，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推,。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何,，是否有禮品相送，等等,。

8,、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商,，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上,，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9,、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處,，一定要清描淡寫而過,。

10,、善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完,，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求,，一一做答,。

11,、每個點位都要培養(yǎng)多家客戶，經(jīng)常聯(lián)系,，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準備,。

12、開發(fā)新客戶時，要盡量帶些資料下去,，如沒有,，自己必須在下市場時,，熟記其內(nèi)容。

13,、重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因為節(jié)日期間物流和銀行有休息的,。

14、新產(chǎn)品到貨時,，如果不是品牌包銷,，有其他客戶想要,，不要輕易拒絕。讓他等等,，等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶。提前確認新客戶能進多少臺,，因為老客戶對壓貨數(shù)量上不認可時，數(shù)量少于新客戶,，可以考慮給新客戶。

15,、針對本片區(qū)的大小，如果太大,，要分側(cè)重點，不要盲目的去跑,，對一些小點位要經(jīng)常電話聯(lián)系,，可能電話解決的就不要去了,，節(jié)省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關(guān)系，讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品,。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強與做主的溝通,，大店要加強與促銷員的溝通。

16,、對重點經(jīng)銷商的庫存要及時了解,，對老機型難賣的,，如果可通過調(diào)換顏色解決的，一定要盡快解決,。如返回來的機器沒有人為損壞，盡量與公司協(xié)調(diào)換新,，維護好大的渠道,。

17,、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決，爭取不花,，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系,。在不損失公司的利益下，通過個人關(guān)系解決最好,。以維護渠道的忠誠度,。

18,、待續(xù)。,。。

黑龍江省品牌手機下貨工作總結(jié)

黑龍江省手機市場目前主要以直供為主,省代業(yè)務(wù)員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式,通過一年對手機市場的了解,對品牌下貨進行如下總結(jié): 1.首先了解各個地域的市場情況,可直接下市場掃街,或通過其他公司業(yè)務(wù)員了解.如果是前期本品牌在市場上銷售后,，先了解本品牌在本地的銷售情況,。2.按銷量和店面大少劃分等級,了解其經(jīng)營手機品牌有多少,及其月銷量,通過其經(jīng)營的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力.3.了解店員每月是否有主推機型,店員的獎提問題，如果有有獎提,，注意產(chǎn)品價格一定要適當(dāng)加價。經(jīng)銷商對品牌產(chǎn)品的關(guān)注度,是否有做品牌產(chǎn)品的意識.4.從中選取合作積極的經(jīng)銷商,并不是非要找最大的.關(guān)鍵是能主推本品牌手機的經(jīng)銷商,并有一定的銷售能力.因為大的經(jīng)銷商要求比較多.5.選擇可以掌的經(jīng)銷商做機器,對自己的品牌要有相信,有良好的售后保障.好的產(chǎn)品會讓經(jīng)銷商賺更多的錢.6.在洽談過程中,首先談品牌,、公司的實力及公司的運作模式,產(chǎn)品做好后，公司的后期支持力度有多大,。讓經(jīng)銷商認可你,在經(jīng)銷商頭腦中樹立品牌意識,做品牌手機能帶給他多大的好處.最后當(dāng)經(jīng)銷商讓可后,，再給他看產(chǎn)品,，介紹產(chǎn)品的功能等。7.當(dāng)經(jīng)銷商對產(chǎn)品有興趣,，并有意向做時，根據(jù)公司給的壓力適當(dāng)壓貨,。如壓力大,，一定要做到強勢壓貨,，要求首單提貨量，讓經(jīng)銷商感覺你的產(chǎn)品就是好,。大的點位，一臺兩臺的,，寧可空著,，也要樹立品牌形象,。8.根據(jù)型號多少，為經(jīng)銷商制定月任務(wù)量,。為以后工作打好基礎(chǔ),?？傊?，就是當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,、詳細介紹本公司及產(chǎn)品,、店員獎提、首單量,、月任務(wù)量。

手機促銷方式大全

針對消費者的促銷活動的方式,，總的來說,，就是贈品,、降價、特價機,、抽獎、展示,、路演等幾種，只不過針對各種產(chǎn)品和各個地方可以做出不同的組合和不同的具體操作,。下面對各種方式作詳細的介紹：

一,、贈品

贈品,，顧名思義就是在購買產(chǎn)品時贈送物品。

分類：

贈品的形式非常多,，按贈品的物品形式，可以分為實物和非實物,。

實物：打印機、電腦包,、配件禮盒,、酷夏太陽眼鏡,、太空背包、手表,、t恤,、水壺、手機掛鏈,、臺歷、剃須刀等等,； 非實物：手機資費、上網(wǎng)費,、增值服務(wù)資費等等,。

按與手機的關(guān)系密切程度可以分為手機配套產(chǎn)品,、手機相關(guān)產(chǎn)品和手機無關(guān)產(chǎn)品。手機配套產(chǎn)品：如電池,、掛繩、彩殼,、耳機,、數(shù)據(jù)線等等,；

手機相關(guān)產(chǎn)品：與手機的產(chǎn)品形象相關(guān)的產(chǎn)品，如2005年五一索愛舉辦的促銷活動：購買時尚超長攝像k700c/mp3手機,，可獲贈酷炫星際手表一個；購買商務(wù)智能p910c手機,，可送商務(wù)電腦包一個。又如購買打印功能手機送打印機等,。

手機無關(guān)產(chǎn)品：通用的贈品,，如電子臺歷,、微波爐專用瓷器、揮春套裝,、紅酒禮盒等。評價：贈品目前是手機促銷活動最主要的形式,。這種促銷方式可以讓顧客看到實實在在的優(yōu)惠和“讓利”,，也已經(jīng)成為現(xiàn)時顧客最為熟悉的一種活動方式,，對購買的成功有很大的幫助作用。但贈品的選擇很關(guān)鍵,，贈品選好了可能會因為贈品而選擇手機，贈品搭配不好,，一方面對顧客形成不了吸引力，另一方面還會面對較多的問題,，如“要求將贈品兌換成現(xiàn)金”等等,。

贈品的選擇：產(chǎn)品定位,、年齡、季節(jié),、流行因素等對贈品的選擇起到?jīng)Q定性作用。個人觀點：手機贈品的有效作用力排序如下：

手機配套產(chǎn)品>手機相關(guān)產(chǎn)品>手機無關(guān)產(chǎn)品

二,、降價

降價就是降低價格促進銷售的促銷方式,。

降價可以分為整體調(diào)價和部分調(diào)價。

整體調(diào)價：全線產(chǎn)品降低價格銷售,，如“全場滿1000返100”等形式； 部分調(diào)價：部分產(chǎn)品降低價格銷售,，主要是針對處理庫存機型或者是暢銷機型，新品價格一般不應(yīng)降價銷售,。

評價：降價也是最常見的一種促銷方式,，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標準,，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費動力,。降價是消費者覺得最實在的讓利方式,。但一定要掌握降價的頻率和幅度，否則,，一方面會縮短產(chǎn)品的利潤期，另一方面,，降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”,，購買了的消費者會心痛,，回來尋“價差”，持幣代購的消費者則認為“降這么多,，肯定還會再降”的觀念，對購買產(chǎn)生疑慮,。

個人觀點：控制頻率和幅度是關(guān)鍵,。

三,、特價機

特價機就是在將部分產(chǎn)品價格降到很低，以低于成本價或者稍高于成本價出售,，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用,。

特價機分為低端特價和高端特價，低端特價就是對低端產(chǎn)品進行特價銷售,，主要是吸引人氣,；高端特價就是對高端產(chǎn)品進行特價銷售,，主要是促進銷售，促進銷售量和銷售額的增長,。

評價：特價機都是限量限時的，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在,。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣,，二是幫助清理庫存，三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額,。特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣,，因此要合理運用，否則會造成價格的混亂,，影響整體的銷售。有些經(jīng)銷商為了擾亂競品市場,，就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產(chǎn)品，然后以特價銷售,，打亂對手的市場價格，乘虛而入,。

四 抽獎

抽獎也是常見的促銷活動形式,，主要就是購買產(chǎn)品時可以參加廠家舉辦的抽獎活動,，贏取獎品。

抽獎分為全員中獎和幸運中獎兩種,。全員中獎雖然也分為幾個等級的獎品，但只要參加,，就會得到或大或少的獎品,。幸運中獎就是只有少數(shù)消費者可以中獎,，但獎品比

較豐厚

評價：相對來說，全員中獎吸引力大一些,，因為人人都不想希望落空，現(xiàn)在彩票橫行,，對抽獎的失落是普遍的情緒。幸運中獎的特點是獎品比較豐厚,，但獲獎面低,，會造成一定的抵觸情緒,。

觀點：抽獎選擇要巧妙，做得巧,，做得有新意，才有吸引力,，但在目前的“理性彩票”的狀況下,，是比較困難的,。抽獎可以現(xiàn)場進行，也可以全國集中舉行（通過短信,、郵寄、網(wǎng)絡(luò)等方式）,。

五,、展示

展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動,，促進銷售的一種方式。

展示分戶內(nèi)展示和戶外展示兩種,。戶內(nèi)展示主要是形象展示，包括終端展柜形象宣傳,，活動條幅、海報,、地貼,、,、拱門、pop,、贈品等的堆放和張貼，臨時促銷員的安排等等,。戶外展示包括路演和路展,，主要是指在售場外面和人口密集的活動場所進行的促銷活動。評價：一般大型的促銷活動都會安排展示活動,，活動力度小的時候就只有戶內(nèi)展示,，力度大就有戶內(nèi)和戶外展示,。展示主要是吸引顧客的注意，向顧客宣傳產(chǎn)品和促銷活動,。一般來說，展示活動在顧客的眼里代表著企業(yè)的實力,。

觀點：展示要充分配合促銷活動主題，要有新意,，要對市場做出科學(xué)的預(yù)測,。同時,，展示涉及的面比較廣，要事先聯(lián)系好售場,，做好準備工作，否則會造成物資的浪費,，使促銷效果大打折扣,。

六,、以舊換新

以舊換新就是將舊機器折算成一定的價格，消費者通過補差的方式購買新機器,。

以舊換新分為同品牌產(chǎn)品換新和任意產(chǎn)品換新兩種。目前采用較多的是第二種方式,，這種方式可以吸引其他品牌的購買者，消費面更廣一些,。

評價：以舊換新需要活動方對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€較為詳細的了解,，目的是促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代,，做大市場，同時也可以方便顧客，給予顧客一定的實惠,。

觀點：手機是非耐用消費品，使用周期約為半年到兩年（6～24個月）,，以舊換新這種方式只要選擇時機得當(dāng),，是非?？扇〉摹?/p>

七,、拍賣活動

拍賣活動就是活動方選擇幾件產(chǎn)品以

一定價格起拍，吸引顧客注意,，促進產(chǎn)品銷售的促銷方式。拍賣一般都與路演結(jié)合起來,。

評價：拍賣活動目的也是帶動人氣,、宣傳產(chǎn)品和促銷活動內(nèi)容,。

觀點：拍賣容易造成冷場，因此廠家一般會安排幾個“托兒”,，一方面帶動顧客拍賣情緒，另一方面也可抬高價格,，節(jié)約促銷成本,。關(guān)鍵是要安排得當(dāng),，不能露餡。

八,、限量版/珍藏版

顧名思義，就是推出限量版/珍藏版的產(chǎn)品,。

評價：可以吸引顧客注意,，但要求有一定的顧客忠誠度,。手機作為一種體現(xiàn)時尚和品味的產(chǎn)品,，推出限量版/珍藏版,，會有相當(dāng)大的吸引力。當(dāng)年tcl的鉆石手機風(fēng)行一時,，并依靠鉆石手機打開了tcl手機的知名度，就可以體現(xiàn)這種方式是適用于手機的,。

觀點：創(chuàng)意是關(guān)鍵,。限量版/珍藏版的內(nèi)涵可以擴寬,，變成一個特殊類別的手機產(chǎn)品（如tcl的鉆石手機）。

九,、團購

團購就是顧客購買多臺手機或者是幾個顧客聯(lián)合購買多臺手機的時候，給予一定優(yōu)惠的促銷活動,。

團購分為一購多和多購多兩種,。有時甚至可以與同品牌的其他產(chǎn)品聯(lián)合起來組成團購,。

手機銷售人員每日工作總結(jié)篇三

手機這一塊的市場還是很大的,，但是真正要銷售起來也是很難的，我們可以來看一下一些手機銷售人員的年終總結(jié),。下面就是小編給大家?guī)淼氖謾C銷售人員工作總結(jié)范文精選,，希望能幫助到大家!

手機銷售人員工作總結(jié)范文精選一

本次活在時間從***x年xx月xx日到***x年x月x日,，共x天活動時間，總銷售額***xx元,，環(huán)比增長率xx，除去節(jié)日期間xx的自然增長,，實際增長率也達到了28,，超過了活動前5預(yù)計增長目標,，手機銷售員工作總結(jié),。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額***x元，并將這種形式延續(xù)到1月2日,。

本次活動前期宣傳費用,，12月28日《xx刊》封底整版***x元,，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比1,。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升,，但消費額集中,。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30,。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠,。

從以上情況來看

1,、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6,，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下,，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,，工作總結(jié)《手機銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性,。

我們主打的是時尚休閑口號,，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺,。符合商場和目標群體共性,。

2,、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,，不但影響到活動力度,，還影響到了商場凝聚力。

3,、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,，不但存在獨立性,，更甚使活動被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,，失去立場,。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動,，無論大小，“策占三劃占七”,，可見活動實施重要性,，即使再好的策略,，沒有人去實施,，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”,。另外,，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理,，大概銷售”，也限制了銷售額的增長,。

5,、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去,，了解最新市場信息，做好信息歸整,，并多了解時尚前沿時尚資訊。

手機銷售人員工作總結(jié)范文精選二

我現(xiàn)在在xx市xx的一家手機賣場打工,，在這里度過我短暫的實習(xí)階段,。作為一名手機銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

2,、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了,。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了,。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

手機銷售人員工作總結(jié)范文精選三

xx年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個團隊的全年努力奮斗下，比12年銷量增幅12.5%,，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1,、2017年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍,、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步,，ka攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集,、分析能力差,，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名。

2017年工作規(guī)劃

1,、嚴格整頓隊伍,。以企業(yè)

文化

2,、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡單,、高效為目標夯實建設(shè)，強力打造重點標桿辦事處,。加強人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫,，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進,。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,，提倡服務(wù)意識,。

3、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平、公正,、公開,，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入,。

手機銷售人員工作總結(jié)范文精選四

時光荏苒,，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務(wù),，認真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

一,、遵守職業(yè)道德

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責(zé),，盡我所能，為他們做出最大貢獻,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻,。

手機銷售人員工作總結(jié)范文精選五

回顧這一月來，自己的工作情況,，捫心自問，在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一,、提高強化說服顧客的能力

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。

因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二,、注意自己銷售工作中的細節(jié)

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說,，細節(jié)決定成敗，每一句話,，每一個動作消費者都聽在心里,，看在眼里,。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果,。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三,、業(yè)務(wù)熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機子的功能,，怎么可能向消費者講解,，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功,。所以要熟悉每一款手機的型號，配置,，功能,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

四,、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。

五,、心得體會

經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識,，使她們認識到團隊的重要性,。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機,，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求,。然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導(dǎo),，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近,，把握顧客的心理,，能充分和他們互動,，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣,。把手機的主要性能優(yōu)勢說出,，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機,。

六、下一步工作計劃

繼續(xù)對每一款機型加強了解,，更加熟悉一些常用的功能,，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力,。

加強銷售技巧的學(xué)習(xí)，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好,，這也是今后重點努力的方向,，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來學(xué)習(xí)。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理,，了解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè),，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。

手機銷售人員每日工作總結(jié)篇四

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切,！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,，世界上沒有卑微的工作,，只有卑微的工作態(tài)度，銷售人員每日工作計劃,。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài),，積極的心態(tài)去面對每一天的工作,，成功一定在不遠處等著你我,。

在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題,，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表,，但只要他準備的充分,，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強,，但沒有準備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢?雖然在銷售的過程中,，受很多相關(guān)的因素影響,，但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員,，只有一流的準備者。

也許銷售代表的工作周而復(fù)始,，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白,，你每天所面對的客戶是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做,，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,，但不能平庸,。

一個銷售代表從起床開始到上床休息,，這一天都要做哪些事情呢?培訓(xùn)筆記整理如下,，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

1,、上班之前準備工作

每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來,。告訴自己,，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力,，可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。

整理好儀容,，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片,、筆,、筆記本,、產(chǎn)品資料等。

上班途中,，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話,，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等,。

盡量提前10--20分鐘到公司,，主動參加公司上班前的掃除活動，工作計劃《銷售人員每日工作計劃》,。

簡單的說,，上班之前要有一個積極的心態(tài),，要有一個快樂的心情！

2,、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標和重點,，并詳細擬訂拜訪路線,，及補救措施,，計劃越詳細越好。出門之前,，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò),、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1)產(chǎn)品的目錄,，定貨單、送貨單

2)和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片,、客戶資料、客戶記錄,、價格表、電話本,、記錄本,、計算器,、商品說明書、樣品,、產(chǎn)品照片,、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等,。

3、拜訪前的準備事項

1)了解被拜訪對象的姓名,、年齡、住址,、電話,、經(jīng)歷,、興趣、性格,、家庭情況,、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等,。

2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息,。

3)做好嚴密的拜訪計劃,，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,，并想辦法去接近他,。

4)準備好交談的話題,，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策,，做到心中有數(shù)。

4,、見到客戶之后

1)有禮貌,，清楚的做好自我介紹,，態(tài)度要溫和、不卑不亢,。

2)要認真聽取對方的講話，并表示關(guān)心,，詢問對方時,，口氣要平穩(wěn),。

3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：

①要有信心

②態(tài)度要真誠,，爭取對方的好感

③在談話中,，要面帶微笑,，表情愉快

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手機銷售人員每日工作總結(jié)篇五

銷售人員每日工作計劃

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度,，銷售人員每日工作計劃,。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài),，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我,。

在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題,，對于一個新開發(fā)的市場,，一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表,，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強,，但沒有準備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢,？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響,，但最主要的是你要明白你要做什么,？沒有一流的銷售員,，只有一流的準備者。

也許銷售代表的工作周而復(fù)始,，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白,，你每天所面對的客戶是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做,，就能做成不簡單的事,。要讓自己的每一天過的平凡,，但不能平庸,。

一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓(xùn)筆記整理如下,，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

1、上班之前準備工作

每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來。告訴自己,，新一天的工作就要開始了，要充滿活力,，可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。

整理好儀容,，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,，如名片,、筆,、筆記本、產(chǎn)品資料等,。

上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼,，如果可能的話,，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等,。

盡量提前10——20分鐘到公司,，主動參加公司上班前的掃除活動。

簡單的說,，上班之前要有一個積極的心態(tài),，要有一個快樂的心情！

2,、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標和重點,，并詳細擬訂拜訪路線,，及補救措施,，計劃越詳細越好。出門之前,，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認,，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1）產(chǎn)品的目錄,，定貨單,、送貨單

2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料,、客戶記錄、價格表,、電話本、記錄本,、計算器、商品說明書,、樣品,、產(chǎn)品照片,、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

3,、拜訪前的準備事項

1）了解被拜訪對象的姓名,、年齡,、住址、電話、經(jīng)歷,、興趣、性格,、家庭情況,、社會關(guān)系,、最近的業(yè)務(wù)情況等。

2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息,，工作計劃《銷售人員每日工作計劃》,。

3）做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪,，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他,。

4）準備好交談的話題,，要做好心理準備,，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù),。

4,、見到客戶之后

1）有禮貌,，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和,、不卑不亢。

2）要認真聽取對方的講話,，并表示關(guān)心,，詢問對方時，口氣要平穩(wěn),。

3）要懂得抓住客戶的心,，首先自己要做到以下幾點：

①要有信心

②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感

③在談話中,，要面帶微笑，表情愉快

④用語要簡潔,，不羅嗦，問話清楚,，能夠針對問題

⑤注意對方的優(yōu)點,，適當(dāng)?shù)慕o予贊美

⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論

⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語

⑧能夠為對方著想,，分析帶給他的利益最大化

4）與客戶商談必須按部就班

①見到客戶，首先是問候,，敬煙，接著聊天,，贈送禮品

②進一步接近客戶,，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交,，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去,，要和客戶繼續(xù)交談,，以期建立一種長期的合作關(guān)系,，并告訴他,，隨時能夠為他提供服務(wù)。

5,、下班后,，檢查每天的工作,，總結(jié)得失

1）詳細填寫每天的業(yè)務(wù)日報表

2）檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)

3）寫出每天的營銷日記,，總結(jié)工作方法,，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄,，及時匯報給上級主管。

4）營銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述

②對工作得失的總結(jié),、意見及建議

③改進的方法

④客戶的意見及建議

⑤如何處理

⑥工作感悟及感受

6,、列出第二天的工作計劃

1）對于需要緊急處理或特別重要的事情,，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。

2）確定工作重點,，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情,。

3）需要預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間

4）銷售目標及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作

對于銷售代表來說,，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意,，這將是最大的欣慰,。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù),，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。

當(dāng)然,，銷售代表的工作充滿著變化,，要能夠靈活的掌握時間,，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧,。同時，要分清主次和輕重緩急,，道理雖然是這樣,，但要知道,，這個世界上唯一不變的就是變化,。用規(guī)范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,，影響了發(fā)揮。

以上是一些大公司的流程,。如果是小公司可以簡單一些做好總結(jié)和第二天的計劃,。及一周的計劃和月總結(jié),！

更多的小企業(yè)里的人員是沒有計劃的。不過,，未來這些企業(yè)是很難存活的。

《銷售人員每日工作計劃》