總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇一

首先在思想上,，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進步,。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作,，我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出最大貢獻,。

對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意,；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機,，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了,，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,，向周圍領(lǐng)導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處，學為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學習自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

20xx已成為過去,，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻,。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇二

20xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團隊的全年努力奮斗下,，比20xx年銷量增幅12.5%,，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

1,、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上,；

1、團隊內(nèi)部氛圍,、團隊氣勢,，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降,。

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降。主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,，效率,、效能欠缺。

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志,，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺與辦事處上下同流。

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下。

④業(yè)績及市場推廣工作平平,，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營銷力退步,。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步,，終端形象,、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集,、分析能力差,，無法應付激烈的市場競爭。

今年是我們公司成立x周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力,，不應該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標,，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。

最后,，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論：

20xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億,，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0,。72億,，將近是xxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離,。20xx年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū),，競爭會更加激烈。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險,。不努力、不進取,，不可能完成今年的指標,。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價比在逐步加強,，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們在精神,、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志,，不怕競爭困難,，勇于面對困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意,?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”,，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人,。

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神,。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)。

3,、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓,，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系,。

4,、“小改進、大進步”工作從細作起,，從小開始,，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題,、改進缺點,。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起,，就是我們大進步?！靶「倪M,、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進,、大進步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚,，必將再創(chuàng)輝煌,。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇三

時光荏苒，我到xx公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務(wù),，認真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班,，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下,。

我覺得,，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,。愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心,、細心，認真對待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責,，盡我所能，為他們做出貢獻,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意。顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處,，學為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇四

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學習方面；學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧；在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的`時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

（七）制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻,！

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇五

五月很快就完了,，在上級領(lǐng)導的信任和指導下,，在同事的幫助下,，依靠領(lǐng)先的手機產(chǎn)品和先進的銷售理念,，通過自身兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨的工作,，終于取得了一定的銷售業(yè)績，現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下：

要做一個合格的銷售員,，必須腳踏實地，步步為營,，多向同事學習,，不斷鞭策自己,。眾所周知,，手機市場競爭激烈,，這就要求我們在平時工作中注重思維方式,，從細作起,，從小開始,，多和客戶打交道,，根據(jù)客戶的實際需求，多方面滿足客戶的需求,。

5月份，為了完成公司任務(wù),，我利用下班時間，在提高原有客戶的拜訪次數(shù)之上,，又努力尋找新的尚未開發(fā)的售點來增加自己的業(yè)績,。五月日,，在四會大旺開發(fā)了一個賣場，接下來還需對他們進行銷售回訪,。但是,，相對來講本月市場還是比較慘淡,，除了自身業(yè)務(wù)水平有待提高之外,，產(chǎn)品本身也是一個因素。終端競爭激烈,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的底端機型牌子眾多,，如國信通、邦華,、億通,，等,，這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客,，并做好售后回訪。

1,、加強對整個片區(qū)情況的了解,。在銷售的時候分清側(cè)重點,，不盲目,，加強與經(jīng)銷商以及促銷員溝通，讓他們充分了解自己的產(chǎn)品,，以便更好的銷售,。

2,、加大對銷售人員的培訓力度，特別是對新產(chǎn)品的培訓,，針對部分銷售人員實行業(yè)績獎勵,，以提高他們的銷售熱情,。

3、做好售后服務(wù),。對客戶提出的問題,，盡力解決,。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇六

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼20xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班已經(jīng)快x年了。

這段時間,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開擴創(chuàng)新,，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1,、對市場了解得不夠深入，主要是xx的備貨不及時,，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。

3、xx區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

明年計劃：

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇七

對于初踏入社會的我來說,，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色,，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,，是一個充滿規(guī)則的社會，我們國家要與世界接軌,，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的,。要融入社會,，首先要了解社會,，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的,。

我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材,、整機、組裝機銷售,，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大,，只有十幾個人,，本著初入社會、學習經(jīng)驗的目的,，我決定留在這家公司。

第一天工作的時候,，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦,，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒有什么緊張的感覺,，心情漸漸安定了下來,。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道,，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的,，這些在主板那里有提示正負極方向,。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始,，裝好電腦,，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了,，不存在什么難度,，但也有細節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以,。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號、功能,、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快,，不僅軟件更新速度快,，硬件更新的速度一點都不落后,，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起,，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧,，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊,，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支,，或許是還沒有習慣的原因吧,。有幾個同學說也有同感,，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了,，澀澀的，也甘甜的,。

培訓之后，正式開始接觸銷售了,，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天，終于有人客上門了,，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他,。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售,，心里也有點滿足感,，畢竟是開始,，要沉住氣,。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺,，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的,，細節(jié)決定成敗,，這是一句老話了,，但至今仍然適合。

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐,，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步,，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果,，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己,。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物,，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗,，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有,，失敗并不代表結(jié)束,，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已,。

實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲,，做事要注重細節(jié)，即使很小,，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多,，連鎖效應常常出乎我們的意料,。當拿到自己的勞動成果的時候,，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會,，想要生活，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然,，必須具備各種良好的素質(zhì)。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇八

1,、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客,，估到每件產(chǎn)品都能記在心里。

2,、掌握顧客心理，這一點是最難的,，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品,。

3、專業(yè)度的撐握,；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

4,、增加自己的知識面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道,，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

5,、顧客檔案，留下顧客的資料,，便于為顧客更好的服務(wù),。

在推廣自己的產(chǎn)品時,，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖,。

如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人,，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”,，從而能起到事半功倍的效果,。

1,、自命不凡型：

這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,，以知識分子居多。

●對策：這類人喜歡聽恭維的話,，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心,，千萬別嘲笑或批評他（她）。

2,、脾氣暴躁，唱反調(diào)型：

脾氣暴燥,，懷疑一切,，耐心特別差,，喜歡教訓人,，常常旁無道理地發(fā)脾氣,，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。

●對策：面帶微笑,，博其好感，先承認對方有道理,，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感,。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時,，通常會購買,。

3,、猶豫不決型：

有購買的意思,，態(tài)度有時熱情，有時冷淡,，情緒多變，很難預料,。

●對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時,，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法,。

4,、小心謹慎型：

這種類型的人有經(jīng)濟實力,，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察,，有時有問不完的問題,，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長,。

●對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來,，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時,，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性,。

5、貪小便宜型：

希望你給他（她）多多的優(yōu)惠,，才想購買,，喜歡討價還價,。

●對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費檢查單,，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的,。以女性多見,。

6,、來去匆匆型：

檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限,，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。

●對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人,，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點,，不必拐彎抹角,，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快,。

7、經(jīng)濟不足型：

這種類型的人想購買,，但沒有多余的錢，找一大堆理由,，就是不想買。

●對策：只要能夠確讓他（她）對產(chǎn)品感興趣或想治療,，又拿不出現(xiàn)錢,，要想法刺激他（她）的購買欲望,，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理,，也可以讓他（她）分批購買。

1,、新穎性

這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達,。人們希望對傳統(tǒng)的突破,，期待對新生的肯定,。這一點在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式,、材質(zhì)''色彩的三個變化上。因此,，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理,，以迎合消費“求異”需要,。

2,、短時性

“產(chǎn)品”一定不會長期流行,；一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點,，這樣，人們便會開始新的“獵奇”,。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時裝便進入了衰退期,。

3、普及性

一種款式只有為大多數(shù)目標顧客接受了,，才能形成真正的流行,。追隨,、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采用,，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4,、周期性

一般來說，一種款式從流行到消失,，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣,，流行就呈現(xiàn)出周期特點。

在銷售活動中,，人和產(chǎn)品同等重要,。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計,，71%的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你,、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感,。

●導購員需要做到以下幾點：

1、微笑

微笑能傳達真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2,、贊美顧客

一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情。

3,、注重禮儀

禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員,。

4、注重形象

導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺

5,、傾聽顧客說話

缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的商品,。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類產(chǎn)品有不同的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦時，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上,，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。對顧客進行產(chǎn)品的說明與推薦時,，要比較各類產(chǎn)品的不同，準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點,。

7、從4w上著手,。從適用時間when、適用場合where,、適用對象who,、適用目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

8,、重點要簡短。對顧客說明特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

9、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”,，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

10,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明產(chǎn)品符合流行的趨勢,。

導購員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議,；三是誘導顧客成交。

（一）產(chǎn)品介紹的方法

1,、語言介紹。

（1）講故事,。

通過故事來介紹商品,，是說服顧客的最好方法之一,，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節(jié),、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度

（2）引用例證,。

用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客,。可引為證據(jù)的有榮譽證書,、質(zhì)量認證證書,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料,、專家評論、廣告宣傳情況,、報刊報道、顧客來信等,。

（3）用數(shù)字說話。

應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大,、有多少。

（4）比喻,。

用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進行類比，來說明產(chǎn)品的優(yōu)點,。

（5）富蘭克林說服法,。

即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力,。

（6）形象描繪產(chǎn)品利益。

要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益,，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景,。

（7）abcd介紹法。

a（authority,，權(quán)威性）,，利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價,；

b（better，更好的質(zhì)量）,，展示更好的質(zhì)量；

c（convenience,，便利性）,，使消費者認識到購買、使用和服務(wù)的便利性,；

d（difference，差異性）,，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢,。

2,、演示示范

導購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的許多特點無法用語言介紹清楚,；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時,，導購員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。

所謂示范,，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能,、優(yōu)點,、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受,。導購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺,、聽覺、視覺,、嗅覺、味覺來進行示范,。一個設(shè)計巧妙的示范方法,，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡,。

導購員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目,？有沒有一些有特色的演示方法,？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上,？是否熟練演示的方法？

3,、銷售工具

銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料,、用具,、器具，如顧客來信,、圖片、像冊,、產(chǎn)品宣傳資料,、說明書、pop,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告,、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機構(gòu)評價,、生產(chǎn)許可證,、獲獎證書,、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書,、報紙剪貼等。導購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計和制作銷售工具,。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答,，顧客也會因此而信任并放心購買。

方太公司的促銷員用臺歷或產(chǎn)品手冊上的效果圖展示，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合,，讓顧客產(chǎn)生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景,，利用產(chǎn)品和宣傳單頁上標注的二星級標志,，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級產(chǎn)品,。在介紹產(chǎn)品時，促銷員都手持宣傳單頁,，邊介紹邊指明所介紹內(nèi)容在宣傳單頁上的位置，最后很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客,。這樣促銷員在講解時有理有據(jù),，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點,。

（二）消除顧客的異議

異議并不表明顧客不會購買,，導購員如果能正確處理顧客異議,，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心,。

1、事前認真準備,。

企業(yè)要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統(tǒng)一的應對答案,；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答,。

2,、“對,，但是”處理法。

如果顧客的意見是錯誤的,，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的,，在給顧客留面子后,，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見,，有利于保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受,。

3、同意和補償處理法,。

如果顧客意見是正確的,，導購員首先要承認顧客意見,，肯定產(chǎn)品的缺點，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點,。

4、利用處理法,。

將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的“產(chǎn)品太小,，使用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點,，非常適合您孩子做作業(yè)時取暖用”,。

5,、詢問處理法。

用對顧客的異議進行反問或質(zhì)問1的方法答復顧客異議,。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在買現(xiàn)在買的真正原因,，有助于說服顧客。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇九

首先就是要正確的去看待這個工作，我從事手機銷售不是很久,，但是我看到的很多，很多的人就堅持不下去走了,，這樣的例子很多,，主要是因為自己沒有取得什么成績吧,，或許覺得自己不適合做手機銷售，這是一個關(guān)鍵的因素,，我覺得在什么時候都要保持一點自信，不太過盲目,，但卻不失成熟,，上半年來我一直在打磨自己的心態(tài),，不讓自己輕易地放棄，因為一件事情是不容易就能夠取得成績的,，半年的時間我雖然沒干出很優(yōu)秀的業(yè)績，但是我沉淀了自己的心態(tài),，那顆浮躁的心,，靜了下來這是難得珍貴的，現(xiàn)在今后我都還會繼續(xù)保持,。

半年來的手機銷售太多的失敗了,，在剛剛到xx專賣店的時候,，我就在盲目的推銷手機，沒有一個流程,，沒有一個正確的方法,，因為完全是一個新手的狀態(tài),，我這樣主狀態(tài)保持了一個月，其實是完全沒有效率的，這樣的方式是不可取的,，因為我就是這樣的一臺手機沒有賣出去，沒有目的,，沒有方法，剛開始也就是最受打擊的時候,，我覺得很多的手機銷售,，就是在這個時候奔潰的心態(tài),，在工作中不斷的去思考問題，消費者了細節(jié)想清楚了,，主要還是需求,，這樣以來才有用,，才會有效率。

在推銷手機的同時自己也需要不斷的學習,，因為手機這個東西，更新的太快,，要走在行業(yè)的前面,，才能夠在工作的時候更加自信,，這是一個老手機銷售告訴我的，我一直在不斷的學習,，我經(jīng)常會去注定的了解這種手機的對比,，分析彼此的優(yōu)劣之處,，不是說一點用沒有，在推銷手機的時候,，自己能夠講出各種手機的好壞,，這才是權(quán)威,，消費者一般是愿意跟這樣的手機銷售打交道的,。

半年來自己進步了很多,，感受到了，但是不容驕傲,，一名優(yōu)秀的手機銷售要做的很多，接下來更加需要努力,。

剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從事的是手機銷售,，不能直接的觀察到客戶的行為和表情,，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向,，但是因為我工作的經(jīng)驗不是很足，經(jīng)常不知道應該從哪一個方向來判斷應該怎么推銷負責的產(chǎn)品,。

記得第一次撥打手機的莽撞，大大咧咧的說出推銷的話語,，很快就被掛了手機，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績,，在這樣的撥打擊下,，我感覺自己連話都不會說了,，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。

是同事的鼓勵和開導重新讓我鼓起了勇氣,，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來,，告訴我，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風順的,，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟，才有今天的成就,。聽了這樣的話,，我就在想我和他們之間差了什么呢,，邁過這道坎，說不定我又能迎來不一樣的局面,，所以我堅持了下來。

經(jīng)過半年的工作,，我也漸漸適應了這樣的工作節(jié)奏，也能以平常心來面對手機里傳來的拒絕聲,，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品，不能放棄,，抓緊機會,，才能有成功的希望,。

一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕,，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習慣帶到了工作上來，讓我在工作的過程中平添了很多的困難,，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應該在撥打手機的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了,，還有接發(fā)傳真漏掉一些細節(jié),，等到后面來補足，就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次，同時也提醒我要注意,，但是我依舊如此,，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù),，導致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應該發(fā)生的事情。

上半年里因為對自己的目標不明確,，導致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標，改善自己的缺點,。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇十

1,、工作總結(jié)不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼,，揚長避短。

5,、做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

6,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通,。

8、關(guān)心客戶,，學會感情投資、應變能力要強,。

9、反映要敏捷,，為了興趣做事,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。會進退戰(zhàn)略

（一）認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

（二）腳踏實地,，努力工作

我深知銷售是一個工作非常繁雜、人務(wù)比較重的工作,。作為一名推銷員，不論在工作安排還是在處理問題時都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。要做一名合格的推銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

（三）存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

手機銷售員工作總結(jié) 手機銷售員工作總結(jié)篇十一

不知不覺，時間的指針行將走完20xx年,。這也意味著,，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融進了公司這個大家庭,，依照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好的本職工作,，通過這一年來的學習和工作,，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，不管在甚么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本條件,，不管什么時候何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能天天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū),，我知道唯有積極的行動才能帶來豐富的成果。為了做好銷售手機這項工作,，我專心的做著領(lǐng)導交給我的每項任務(wù)。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不但需要熟習每一個手機產(chǎn)品的相干知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、仔細，認真對待每位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在布滿了信心,，不像剛來時那末手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講授,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意;顧客多時,，做好統(tǒng)籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感遭到我的真誠,，熟習業(yè)務(wù)，這樣才能進步服務(wù)效力,，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們往3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機,，才能從中不斷進步自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也了,，由于又統(tǒng)籌發(fā)放禮品的工作,，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來,，不過有時也會由于忙了而統(tǒng)籌不到其它的顧客，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練先容更加流暢，就可以更快的提快我的工作效力,，從而統(tǒng)籌到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,，向四周領(lǐng)導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習,，不斷積累，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目,，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往,，積極進步本身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具有了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力進步工作效力和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也能夠進步工作效力,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學習,，借簽對方的優(yōu)點,，學為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也常常不斷地總結(jié)思考,，也取得了很多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好，由于工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，放工時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟,。

20xx行將成為過往,，展看20xx新的一年里，我仍將不斷完善本身的不足,，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦尋求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，為公司做出的貢獻,。