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led顯示屏保修多久篇一

鄭州市中意裝飾家具工程有限公司作為中國戶外原木門標準制定單位，名列前茅的現(xiàn)代大型專業(yè)木門生產(chǎn)企業(yè)：有著完善的先進生產(chǎn)機器,、強大的產(chǎn)能、雄厚的技術力量,、先進的生產(chǎn)工藝,、過硬的質量、優(yōu)質的服務深受廣大消費者青睞,。公司有承接大量大型戶外木門工程施工經(jīng)驗及強大的管理施工隊伍,，我們完全有信心和能力做好此項目的戶外木質門供貨及安裝等各項工作,。我們將保質,、保量、保時,、文明施工完成我公司所投標該項目得生產(chǎn),、施工安裝及售后工作。我公司承諾對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品終身售后服務,。

我公司承諾如屬產(chǎn)品有制造產(chǎn)生質量問題均免費服務,。

我公司承諾在質保期內(nèi)對任何產(chǎn)品部件、質量造成的損壞,，進行無償?shù)母鼡Q和維修,。并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場制定維修方案。

售后服務內(nèi)容：安裝,、改裝,、涂裝,、修補、維護及三包服務等,。

特此承諾,！

投標單位：鄭州市中意裝飾家具工程有限公司

授權代表簽名：

月日

led顯示屏保修多久篇二

售后承諾書范文

【篇1：售后服務及承諾書】

售后服務及承諾書

一）、質量承諾：

①我公司提供的設備質保期為調試后十二個月,；本公司承諾：設備在正確安裝和正常使用條件下由于產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞,，我公司將免費進行維修或更換。

②一年以后只收成本費用：承諾產(chǎn)品正常使用條件下使用壽命大于十年,。無論產(chǎn)品何時出現(xiàn)意外故障,，我公司保證接到通知后1小時內(nèi)做出反應，遵循先解決問題后分析責任的原則,，派員提供最佳維修方案,，在需方不能解決的情況下我公司將派人現(xiàn)場搶修，爭取最短時間內(nèi)恢復正常使用,。

二）,、售前部分

為用戶提供產(chǎn)品的說明書等資料，隨時解答用戶提出的問題,，依據(jù)產(chǎn)品特點和設計要求為用戶提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案,；保持與本項目設計人員緊密聯(lián)系，提供全方位技術咨詢服務,；保持與使用單位的長期合作與溝通,，就我公司產(chǎn)品的安裝使用具體要求對使用單位集中培訓講解。

具體如下：

①與建設方及設計院進行技術溝通,，完善技術方案,；可根據(jù)

用戶要求可派技術人員到現(xiàn)場協(xié)助進行現(xiàn)場測繪及技術方

案的確定。

②邀請建設方來我公司及同類供氣站考察,。

③及時向有關單位提供技術資料和企業(yè)資質,，積極配合設計 院進行方案確定。

三）,、售中服務

1）保證設備在設備購銷合同簽訂后及時供貨,，單據(jù)及時安全到達用戶手中，設備運抵用戶指定地點后,，由用戶及我公司有關人員共同對設備進行驗貨,，若發(fā)現(xiàn)設備短缺和外觀破損，我公司保證及時處理,。

2）在設備安裝階段,，由我廠技術人員提供現(xiàn)場安裝指導，派技術人員就每一項產(chǎn)品的安裝方法使用單位做示范,，就我公司產(chǎn)品安裝使用的具體要求和注意事項定期培訓,。3）在整個氣站設備在安裝,、驗收及調試過程中派遣經(jīng)驗豐富的施工人員進行氣站的工程與驗收。

4）設備制造中建設方可隨時來廠內(nèi)考察進度,。

邀請建設方參加設備打壓,、模擬試驗等。

四）,、售后服務計劃及措施

1）我公司將按照招標文件要求負責設備安裝,、系統(tǒng)調試和手續(xù)審批。2）質保期為調試運行后起12個月,。在質保期內(nèi)因產(chǎn)品質量,，而導致我公司所提供的設備損壞，我公司將免費予以維修,、更換,。并終身免費對業(yè)主的使用單位人員進行培訓。

3）質保期外當設備出現(xiàn)故障時,，我公司將按維修,、更換故障設備的成本價格收取費用。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關產(chǎn)品問題,，我公司將隨時給予 答復,。

6）我公司將向業(yè)主按成本價長期提供備品、備件及專用工具,。

五）,、設備運輸

我公司負責將所有站區(qū)設備運達施工現(xiàn)場。

六）,、現(xiàn)場部分

1,、負責整個工藝系統(tǒng)的安裝。

我公司在所有設備備齊前三天通知用戶公司,，并與設備

到貨之日派經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場施工人員進行站區(qū)設備的安

裝,。安裝過程及工藝嚴格按照用戶要求進行。2,、空載運行,。

正式通氣前,，我公司售后服務人員負責現(xiàn)場模擬試驗,，調壓模擬試驗，確保通氣正常,。3,、負荷運行。

通氣調試,，我公司現(xiàn)場調試工程師負責調壓設備初次通

氣的操作,，并培訓用戶操作人員進行操作,，確保設備通

氣正常。

4,、跟班運行48小時,。

設備調試完畢，通氣運行,，如需我公司人員協(xié)助運行,，我公司免費派調試人員跟班48小時。

七）,、技術培訓計劃

我公司承諾按照iso9001質量管理和質量保證體系要求進行設計,、組織采購、生產(chǎn),、檢驗和試驗及包裝運輸和服務,。為保證設計人員、業(yè)主操作維修人員的掌握所訂購的設備和系統(tǒng)的原理,、技術特性,、系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技能,，我公司在設備制造過程中（廠內(nèi)組裝和性能試驗階段）將邀請邀標單位人員到我廠參加發(fā)貨前期培訓,，設備到達現(xiàn)場后將派具有豐富經(jīng)驗的授課人員免費進行技術培訓。具體的培訓時間可在合同簽定后,，由買方根據(jù)工程實際情況提出,。

（一）前期培訓計劃

當投標設備生產(chǎn)進入后期的整體組裝、出廠性能試驗和出廠電氣連鎖試驗時,，我公司將邀請邀標單位的相關人員到我公司參加培訓,，培訓內(nèi)容：

1）熟悉設備系統(tǒng)的組成部件

2）熟悉系統(tǒng)部件的連接方式、工作原理和性能 3）了解設備的安裝方法及注意事項 4）系統(tǒng)各設備的功能作用

5）理論培訓各設備的操作方法及注意事項 6）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 7）對主要部件進行解剖分析

8）對安裝,、調試過程中可能出現(xiàn)的問題進行分析,、講解

（二）現(xiàn)場培訓計劃

培訓的主要內(nèi)容有：

1）講解系統(tǒng)的組成、工作原理和性能 2）系統(tǒng)各設備的功能作用 3）設備之間的連接

4）各設備的操作方法及注意事項 5）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 6）對操作人員進行理論培訓

7）對操作人員進行實際操作培訓

8）如需要,，可預先聯(lián)系去同類站房實習

9）協(xié)助用戶編寫系統(tǒng)及站房的操作規(guī)程,、日常維護和檢修制度

我公司培訓計劃及內(nèi)容

【篇2：質保售后承諾書--范文】

廠家產(chǎn)品質保及售后服務承諾書

一、售后服務承諾

1,、質量保證：作為設備供應商,， 我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術資料（包含安裝說明

書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等）,。

2,、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到

中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。

對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格

后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特

別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質

期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務,，終身

技術服務支持。

5,、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備,。保修期內(nèi)因設備性能故障

維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設備。

6,、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：

當設備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外

零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞，供方

維修或提供的配件均按成本價計,。

三,、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不

同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,，相關人員也將向用戶解

釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱（蓋章）

業(yè)務負責人：聯(lián)系方式：

（日期）

【篇3：售后服務承諾書格式】

產(chǎn)品售后服務承諾書

佳能（中國）有限公司就xxxxxxxx項目向您鄭重承諾： 1.如 的投標產(chǎn)品i 成功中標,，產(chǎn)品保修

期為一年,，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2.在接到報修通知后,，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題,。

3.詳細的培訓計劃：公司將安排產(chǎn)品專業(yè)技術人員根據(jù)客戶需要安排地點及為

期3-5個工作日的產(chǎn)品培訓|（如有需要可根據(jù)實際情況延長培訓期）用戶也可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案,。售后服務電話: 024-2281-2271

4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾以上保修服務。除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

5.在保修期內(nèi),，以下情況將實行有償維修服務;（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;

（3）由于對產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

6.制造廠商或代理商在采購項目所在地（實施地）設置的售后服務網(wǎng)絡及相關

情況 ：產(chǎn)品生產(chǎn)廠商長期安排產(chǎn)品技術人員在我公司負責售后技術服務工作,，保證在最短的時間內(nèi)為客戶提供相應的技術支持服務 ；

廠商名稱：

法定代表人或其授權代表：簽署日期：年 月 日

（簽字或蓋章）

led顯示屏保修多久篇三

售后承諾書 商品售后承諾書怎么寫 售后

承諾書

售后承諾書(一)

多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務于融水各行業(yè)客戶,，經(jīng)研究,、摸索、

總結

一,、質量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的,，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護,，我部保證提供的技術產(chǎn)品是完整,、清楚和正確的。

二,、質量保證措施

1 保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務,。

1、本部設有售后服務中心,，主要負責售后服務工作,，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務,。

2,、網(wǎng)上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法,，并常年提供實時在線服務,。

3、24小時開機的在線服務,。24小時內(nèi)可隨時拔打技術咨詢電話***,。全天24小時提供技術服務。

4,、本部常年備有各種設備預防備用,，如相機、監(jiān)控攝像頭,、主板,、內(nèi)存、硬盤,、顯示器等,。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機,。

5,、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪,。

6、不定期的上門回訪,。我們的技術工程師將不定期的上門回訪,，解決客戶的問題。

7,、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,，保證用最短的時間,，解決問題,。

三、

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,，七日內(nèi),，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理,、換貨或退貨,。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現(xiàn) 附件一 所述性能故障,，您可以選擇修理或換貨,。

自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務。

3 在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時,，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算),。部件名稱 保修時間

交換機、服務器,、存儲設備 三年質保 我部承諾提供5年的免費上門服務時間,，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用,。其他服務承諾

自您購機之日起一年內(nèi),，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,，我公司將為您免費更換同型號,、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號,、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商,，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修,，維修好后無償將機器送回。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期后,，接受維修服務時您需要支付硬件成本費,。

維修響應時間：

在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障,。

在產(chǎn)品維修過程,，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用,，我部將免費提供備機或代用備件使用,。

現(xiàn)場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,，確保使用方操作人員能獨立,、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術資料,、圖表(如設備清單,、合格證書、檢測報告,、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書,、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品服務工程師為您提供設計,、施工整體解決方案,，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式,。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列,。1,、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務,。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書,。2、整機,、部件已經(jīng)超過保修期,。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤,、劃傷,、搬運,、移動、磕碰,、輸入不合適的電壓,、帶電拔插打印機等外圍設備、6 電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞,。

5,、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。 因自然災害等不可抗力(如地震,、火災)等原因造成的故障或損失。

售后承諾書(二)

致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質,、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,，整體質保2年，終身維護的服務,，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對xxx項目售后服務小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔任,，堅決執(zhí)行 晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作 的服務方針,。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

質保期 期間由 xxx 項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用,。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：

售后服務監(jiān)督電話：

售后承諾書(三)

本著 為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務 的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量,，從售中到售后的交貨,、調試開通、設備維護管理,、技術服務,、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務,，讓顧客滿意,、放心。

1,、保證設備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標識清晰無誤，使物品安全,、及時運抵現(xiàn)場,。

2、優(yōu)質,、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行,，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題,，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務,。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務,。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務,，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設備的過程中,，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312

10 3,、免費為用戶調試,、開通

工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試,、開通,、檢測。設備在調試成功后,，供方應書面給用戶提供測試結果,，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,，有設計人員參與,。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量,。

5,、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件,、元件費用、出差費用均由供方承

11 擔,。

6,、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月,。保修期外,，本公司提供終身有償服務。

7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務,。

8,、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價提

12 供備件,。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶,，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合,，一定會維護好設備。

售后承諾書(四)

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著 一切追求高質量,，用戶滿意為宗旨 的精神,，以 最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質量 的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件,、備件清單,，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1,、服務宗旨：快速,、果斷、準確,、周到,、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3,、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修,。

4,、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況,。

售后承諾書(五)

一,、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商----,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務,，17 終身技術服務支持,。

5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設備,。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

二,、產(chǎn)品價格承諾

1,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,，相關人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務負責人：xxx

聯(lián)系方式：xxxx

(日期)xxxx

led顯示屏保修多久篇四

led顯示屏售后服務承諾

我公司為本項目售后服務的各項內(nèi)容等特此承諾：

自貨物安裝驗收合格之日起,，最多隔兩個月免費上門回訪客戶一次,，以了解顯示屏使用狀況。免費保修期自貨物安裝驗收合格之日起,，保修期限為壹年（包括硬件,、軟件），壹年內(nèi)免費維護維修,。免費范圍包括維修所需的零配件,、人工費、交通費等所有維修費用和產(chǎn)品使用培訓和調試的費用,。

遇有重大活動時,，提供現(xiàn)場維護。

（1）,、提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題,，可致電我公司的售后維修服務處,，向技術人員咨詢相關問題。如有關技術問題未能實時解決，我司將按實際情況派出工程人員到工程現(xiàn)場協(xié)助,。

服務熱線時間：8小時/天（上午8：30－下午5：30）,，6天/周（星期一至星期六）。公司售后服務聯(lián)系電話：

（2）,、在任何情況下,，用戶可能過我司工程服務部24小時運作的技術支持電子郵箱：與我司聯(lián)系，當我司收到郵件后,，會于最短時間內(nèi)解答用戶的提問,，盡量解決有關問題。

（3）,、在保修期內(nèi),，我方負責保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設備，對任何因產(chǎn)品設計,、安裝工藝,、材料、產(chǎn)品質量和部件造成的設備或部件損壞,，進行無償?shù)母鼡Q和維修,。

（4）、當系統(tǒng)軟件版本升級時,，無償對設備進行終身軟件升級,，及時為使用方提供最新版本。

提供終身維護：

（1）,、質保期后,，我公司工程人員對大屏幕進行一次性的整體測試及調校。

（2）,、在免費保修期過后,，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運作過程中可能發(fā)生的故障維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,；對更換的備件,，只收取成本費用。

（3）,、保修期后,，如有模塊、電源,、控制系統(tǒng)等的故障,，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術人員確定修好后及時返回給用戶,；如遇到不能修復的情況,，可向用戶提供同檔次配件,，只收取成本費。

（4）,、在接到用戶電話報障時,，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術人員上門檢測,，期間只收取基本費用,。

其它條款

（1）、維護服務只有效于原有供應的設備及該設備原有安裝的地點及用戶,。如有關設備在其它地點重新安裝,，或用戶把合同提供的屏幕設備的所有權轉讓，用戶需以書面形式通知我司,，以對有關服務重新評估,。否則，有關的維護服務將作無效,。

（2）,、服務不包括一切因疏忽、大意,、意外,、自然災害、不按說明書操作,、錯誤使用,、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件,。

（3）,、任何由非本公司授權人士因維修、改動或擅自變動系統(tǒng)或而引致的損壞,，不包括在此保修服務條款之內(nèi),。