為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

崗位職責(zé)及績效考核方案篇一

2主持店長周,、月,、季、年營銷例會,，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告,。

1）監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作,。2）確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。3）監(jiān)督公司各項政策在加盟店或自營店的執(zhí)行情況,。4）完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù),。

5）根據(jù)市場狀況（如競品促銷），提供科學(xué)有效的促銷方案,。6）協(xié)助加盟商調(diào)查市,。7）協(xié)助新店開業(yè)。

3到店前督導(dǎo)應(yīng)與辦公室人員,、配合部門（總公司營銷部,、推廣

部）溝通，了解新開店鋪所在城市,、位置,、合作方式、性質(zhì),、面積,、貨品配發(fā)情況、輔料制作情況,、開業(yè)促銷推廣活動,、開業(yè)時間等。

4了解店鋪所在城市天氣,、人文,、風(fēng)俗、客戶性格,、人均

收入及前期開店準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況,。

5督導(dǎo)到店后了解熟悉新開店鋪的情況、客流情況、競爭品牌

促銷推廣情況,、跟進(jìn)工程裝修進(jìn)度,、確定工程輔料推廣輔料

貨品具體到店時間，有無異常情況出現(xiàn)及應(yīng)對措施,。6與客戶進(jìn)行溝通,，落實店鋪管理體制和工作運作流程。

7按流程培訓(xùn)導(dǎo)購員,，根據(jù)店鋪面積和具體情況確定人員 8協(xié)助客戶做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作,。包括：帳目的建立、管理薪酬制度的完善,，準(zhǔn)備文具,，分銷軟件。

9正式開業(yè)：（跟進(jìn)員工的工作狀態(tài)及銷售的狀況,，氣氛,，活動）對不到位的工作再給予現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。

10為了提升督導(dǎo)自身的能力,，制定督導(dǎo)審核標(biāo)準(zhǔn)表,，由店方打分并與督導(dǎo)共同簽字視為有效。此表總分100分,，根據(jù)得分情況發(fā)放相應(yīng)的工資,，沒扣1分，從工資中減去1%,，以此類推,。（表格另附）11為了更好的了解店鋪的情況，對競爭品牌的位置,、銷售情況,、面積也要有具體的調(diào)查（收集客戶檔案表、店鋪照片）,。

12店鋪進(jìn)入正常運作后,。對客戶店員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司簡介,、產(chǎn)品知識,、陳列技巧、銷售技巧,、規(guī)章制度,、補貨流程等、軟件使用等,。

13給賣場合理分區(qū)陳列,，根據(jù)可容面積做合理的擺貨,，做最

佳銷售的陳列。

14了解貨品與宣傳品,、飾品及貨架發(fā)出的情況,。

15監(jiān)督店長搞好店鋪開業(yè)當(dāng)天衛(wèi)生、道具的安裝,、貨品陳列,、促銷活動安排及人員

16提醒店家開業(yè)前的注意事項 a、工作服統(tǒng)一,、淡妝上崗 b,、培訓(xùn)的知識、理論與實踐相結(jié)合c,、快速熟悉貨品的款式,、貨號、庫存,、擺位,、價格等。

崗位職責(zé)及績效考核方案篇二

績效考核崗位職責(zé)

1,、績效考核員工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司關(guān)于績效考核的原則,，制定全廠績效考核總框架,，為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。

2,、督促各部門根據(jù)績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細(xì)則,。

3、收集各部門績效方案進(jìn)行評審,，找出不合理項并與相關(guān)部門溝通解決,，直至相關(guān)部門對考核細(xì)則做出合理修改。

4,、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作,，為績效管理實施過程提供幫助，向員工解釋相關(guān)績效考核制度問題,。

5,、監(jiān)督績效考核實施過程，檢查各部門在實際工作中對考核細(xì)則的執(zhí)行情況,，杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生,。

6、月底收集各部門績效考核匯總,，并對各部門績效考核匯總進(jìn)行檢查分析,，指出其中不合理的考核項目令其及時改正,，監(jiān)督績效工資的制定與執(zhí)行。

7,、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問題反饋到各部門,，使其績效考核匯總不斷完善。

8,、以月報的形式

總結(jié)

9,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

2,、績效考核小組工作職責(zé)

(一)組長職責(zé)：

1,、審批績效考核方案;

2、監(jiān)督,、檢查,、核實績效考核結(jié)果。

(二)副組長職責(zé)：

1,、審核修改人力資源部擬定的績效考核方案,，并提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議討論通過;

2、監(jiān)督,、布署,、確認(rèn)績效考核過程及反饋意見的處理。

3,、指導(dǎo)人力資源部處理績效考核出現(xiàn)的突發(fā)事情,、投訴、舉報,、意見反饋等相關(guān)問題,。

(三)小組成員職責(zé)：

1、人力資源部職責(zé)

起草和修改績效考核方案報考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議討論通過,，實施并協(xié)助各部門執(zhí)行績效考核方案;

2,、其他成員職責(zé)

(1)按考評管理辦法負(fù)責(zé)分管和執(zhí)行工作;

(2)負(fù)責(zé)考核過程中的組織、監(jiān)督與檢查,、與被考評人進(jìn)行績效反饋(面談)和引導(dǎo)工作;

(3)根椐組長,、副組長指示，對考評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,。

3,、績效考核主管崗位職責(zé)

1,、編制績效考核工作規(guī)劃,、相應(yīng)的績效考核發(fā)展目標(biāo)和年度的績效考核工作計劃,，并制定細(xì)化的季度,、月度計劃,。

2,、建立并維持公正有效的績效考核體系,，并負(fù)責(zé)考核的實施,、管理。

3,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,，配合領(lǐng)導(dǎo)具體組織實施各類員工績效考核工作。

4,、根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定,，實施對相關(guān)員工的獎懲。

5,、建立公司職位管理系統(tǒng),，協(xié)助和指導(dǎo)各部門績效考核工作。

6,、建立公司干部考核評估體系及職務(wù)晉升體系,。

7、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作,，向雇員解釋各種相關(guān)制度問題,。

8、協(xié)助修訂政策指南和雇員手冊,、提供政策支持,，協(xié)助政策解釋。

9,、建立績效考核的信息系統(tǒng),、為公司人力資源決策提供參考依據(jù)。

10,、負(fù)責(zé)績效考核工作的匯總及整理工作,，及時編制績效統(tǒng)計報告和分析報告,。

11,、對員工進(jìn)行績效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

12,、對當(dāng)前的績效考核制度進(jìn)行評估,，推薦改進(jìn)措施。

13,、協(xié)助人事經(jīng)理完成其他相關(guān)人事工作,。

14、完成上級交辦的其它工作任務(wù),。

崗位職責(zé)及績效考核方案篇三

行政內(nèi)部考核文件

行政前臺崗位職責(zé)說明書一,、崗位標(biāo)識

崗位名稱 崗位人數(shù)

行政前臺

1 人

所屬部門 直接上級

行政人事部 總經(jīng)理助理

崗位級別 直接下級

一般職員

無

二、本職工作

負(fù)責(zé)前臺接待,、后勤保障,、行政管理等工作,，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。

三,、

1.接聽電話,，接收傳真，記錄留言,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時準(zhǔn)確。

2.對來訪客人做好接待,、登記,、引導(dǎo)，安排洽談地點,，及時通知被訪人員,。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植,、魚缸等護理，展示公司良好形象,。

4.及時錄入指紋,，監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇,。

5.負(fù)責(zé)公司快遞,、信件、包裹及報紙等的收發(fā)工作

6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作,，做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放,、出入庫做好登記,。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符,。

7.杜絕浪費辦公用品,，有效控制成本。不定時檢查用品庫存,，及時申請采購,，做好后勤保障工作。

8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔,。

9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,，合理使用,，降低材料消耗,。

10.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物及網(wǎng)站新聞。

11.負(fù)責(zé)管理銷售人員的考勤定位,。

12.負(fù)責(zé)整理,、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進(jìn)行增補,。

13.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄,。

14.負(fù)責(zé)會議室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記,。

15.負(fù)責(zé)所有離開公司酒類產(chǎn)品登記及放行條管理,。

16.負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生檢查。

17.負(fù)責(zé)辦理公司證照年檢及車輛保險的續(xù)簽,。

18.負(fù)責(zé)保障公司員工用餐及時,，杜絕浪費。并做好餐費核銷工作,。

行政內(nèi)部考核文件

19.負(fù)責(zé)設(shè)備正常運行及保障公共安全,。

20.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物 事務(wù),。四,、崗位權(quán)限

1、對來電,、來訪者具有監(jiān)督,、決策權(quán)；

2,、對考勤情況具有監(jiān)督,、檢查、決策權(quán),；

3,、對辦公用品具有保管、檢查,、監(jiān)督權(quán),。

4,、對酒類產(chǎn)品具有保管,、檢查、監(jiān)督權(quán),。

五,、任職資格

性

別 女 年 齡 20-25歲

經(jīng)驗要求

教育背景 工作經(jīng)驗

文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷

1 年以上前臺接待,、文員,、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗

office,、有一定的文字功底，語言表達(dá)流暢,，有一定的英文基礎(chǔ),。能夠熟練使用

技能要求

excel 等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。

知識要求 熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，了解辦公室檔案管理,、用品管理方面的知識。個人素質(zhì) 身高 160cm以上,，形象氣質(zhì)良好,，性格開朗，待人誠懇,。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，善于與人

要求

溝通，具有較強的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識,。

前臺 / 行政文員考核評分表（月度）

考核期間：

年

月

姓名

序 號

崗位

權(quán) 重

得分

自 評

考核項目

目標(biāo)值要求

評分等級

上 級

結(jié) 果

業(yè) 績 考 核2

文 件 制 作,、傳遞

業(yè)績

指標(biāo)

10%

文件的制作、傳遞有 標(biāo)準(zhǔn)的流程,，及時準(zhǔn)

確率為 95%以上 文件及檔案存放整 齊無缺失,，有目錄，標(biāo)識,、借閱方便,，有

流程

考勤管理公正公平，完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 85%以上

5 分 低于 80%

0

分

文件及檔 案管理

10%

完成目標(biāo)值要求 10 分 有小瑕疵,，但影響不大

5 分

100%

雜亂不完整 0 分

完成目標(biāo)值要求 20 分 達(dá)到 90%以上 10 分

低于 85% 0 分

考勤管理

20% 無投訴,，統(tǒng)計準(zhǔn)確率

95%以上

行政內(nèi)部考核文件

會務(wù)安排得當(dāng)無投

10% 訴，滿意度達(dá) 85%以

上

完成目標(biāo)值要求 10 分

會務(wù)組織

達(dá)到 80%以上

于70% 0

5 分

有投訴或滿意度低

分

完成目標(biāo)值要求 10 分

禮貌待客,，充分體現(xiàn)

無標(biāo)準(zhǔn)流程,，接待按要 求完成5分

接待安排

10% 企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)

準(zhǔn)流程,，無投訴

未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或 出現(xiàn)客戶投訴

0 分 完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 85%以上

低于 80% 0 分

完成目標(biāo)值要求 20 分 達(dá)到 95%以上 低于 90%

文 字 打

印,、復(fù)印、接收傳真

打印,、復(fù)印,、接收傳

10% 真及時，一次準(zhǔn)確率

達(dá)到 95%以上 按要求進(jìn)行酒類管

20%

理,，制作臺賬,，酒類 管理及統(tǒng)計準(zhǔn)確率

達(dá) 100%

公共衛(wèi)生及設(shè)備安

10% 全得當(dāng)無投訴，滿意

度達(dá) 90%以上

5 分

酒類管理

10 分

0

分

公共衛(wèi)生

及設(shè)備安 全

加權(quán)重合計

完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 95%以上

低于 90%

5 分

0 分

序 號

行為指標(biāo)

權(quán) 重

指標(biāo)說明

考核評分

自 上 評 級

結(jié)

果

1 級：大方傳播必要信息助于別人成 長或工作

2 級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔 閡，總能讓每一位員工參與會議的團隊精神

討論（目標(biāo),，決策）

50% 3 級：總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)

準(zhǔn)確

4 級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效 果

5 級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良 好

1 級：事不關(guān)已 , 高高掛起 , 還經(jīng)常牢 騷滿腹,。對本職工作不滿，挑挑揀 揀,。

2 級：工作中偶爾發(fā)牢騷,，表示對本

協(xié)作性

職工作不滿。

50% 3 級：大體上能與同事保持和睦相

處,、互相幫助的關(guān)系,。

4 級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作 目標(biāo)。

5 級：能經(jīng)常不計個人得失 , 為自己 所在部門進(jìn)行協(xié)作,。

加權(quán)重合計

1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分

行 為 考 核

1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分

行政內(nèi)部考核文件

總 分 考 核 人

總分 =業(yè)績考核得分×

85%+行為考核得分× 15%=

簽字：

年 月 日

行政內(nèi)部考核文件

銷售文員崗位職責(zé)說明書

一,、崗位標(biāo)識

崗位名稱

行政前臺

1 人

所屬部門 直接上級

行政人事部 總經(jīng)理助理

崗位級別 直接下級

一般職員

崗位人數(shù)

無

二、本職工作

負(fù)責(zé)前臺接待,、后勤保障,、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù),。

三,、工作職責(zé)

1.接聽電話，接收傳真,，記錄留言,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確,。

2.對來訪客人做好接待,、登記、引導(dǎo),，安排洽談地點,，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員,、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護理,，展示公司良好形象,。

4.及時錄入指紋，監(jiān)督員工每日考勤情況,，不允許作假包庇,。

5.負(fù)責(zé)公司報紙的收發(fā)及整理工作

6.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔,。

7.負(fù)責(zé)復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用,，降低材料消耗,。

8.負(fù)責(zé)管理銷售人員的考勤定位。

9.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄,。

10.負(fù)責(zé)會議室及會議室內(nèi)小辦公室酒類產(chǎn)品管理,，并做好出入庫登記。

11.負(fù)責(zé)所有離開公司酒類產(chǎn)品登記及放行條管理,。

12.負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生檢查,。

13.負(fù)責(zé)設(shè)備正常運行及保障公共安全。

14.負(fù)責(zé)公司辦公用品及時分發(fā)到位,。

15.協(xié)助上級完成日常工作,，完成上級交辦 事務(wù)。

四,、崗位權(quán)限

5,、對來電、來訪者具有監(jiān)督,、決策權(quán),；

6、對考勤情況具有監(jiān)督,、檢查,、決策權(quán)；

7,、對辦公用品具有保管,、檢查、監(jiān)督權(quán),。

8,、對酒類產(chǎn)品具有保管、檢查,、監(jiān)督權(quán),。

行政內(nèi)部考核文件

五、任職資格

性

別 女 年 齡 20-25歲

經(jīng)驗要求

教育背景 工作經(jīng)驗

文秘,、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷

1 年以上前臺接待,、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗

office,、有一定的文字功底,，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ),。能夠熟練使用

技能要求

excel 等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備,。

知識要求 熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識,。個人素質(zhì) 身高 160cm以上,，形象氣質(zhì)良好，性格開朗,，待人誠懇,。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于與人

要求

溝通,，具有較強的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識,。

銷售文員考核評分表（月度）

考核期間：

姓名

序 號

年 月

吳杰鳳

崗位 權(quán) 重

行政前臺

得分

目標(biāo)值要求

考核項目 評分等級

自 上 結(jié)

評 級 果

文 件 制 作、傳遞

文件的制作,、傳遞有

10% 標(biāo)準(zhǔn)的流程,，及時準(zhǔn)

確率為 95%以上 文件及檔案存放整

10% 齊無缺失，有目錄,，借閱方便,，有流程

完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 85%以上

低于 80%

0

5 分

分

完成目標(biāo)值要求 10 分 有小瑕疵，但影響不大

5 分

雜亂不完整

文件及檔 案管理

0 分

業(yè) 績 考 核 3

考勤管理 包括銷售 管家管控

業(yè)績 指標(biāo)

20%

考勤管理公正公平,，無投訴,，統(tǒng)計準(zhǔn)確率

95%以上

完成目標(biāo)值要求 20 分 達(dá)到 90%以上 10 分

低于 85% 0 分

完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 80%以上

會務(wù)安排得當(dāng)無投

10% 訴，滿意度達(dá) 85%以

上

100% 會務(wù)組織

5 分

有投訴或滿意度低 于70% 0 分

完成目標(biāo)值要求 10 分 無標(biāo)準(zhǔn)流程,，接待按要 求完成5分

禮貌待客,，充分體現(xiàn)

10% 企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)

準(zhǔn)流程,，無投訴

接待安排

未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或 出現(xiàn)客戶投訴

0 分 完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 85%以上

低于 80% 0 分

文 字 打

接收傳真

打印,、復(fù)印、接收傳

達(dá)到 95%以上

印,、復(fù)印,、10% 真及時，一次準(zhǔn)確率

5 分

行政內(nèi)部考核文件

按要求進(jìn)行酒類管

20%

理,，制作臺賬,，酒類 管理及統(tǒng)計準(zhǔn)確率

達(dá) 100%

公共衛(wèi)生及設(shè)備安

10% 全得當(dāng)無投訴，滿意

度達(dá) 90%以上

完成目標(biāo)值要求

20 分

酒類管理

達(dá)到 95%以上

10 低于 90%

0

分

分

公共衛(wèi)生

及設(shè)備安 全

加權(quán)重合計 行為指標(biāo)

權(quán) 重

完成目標(biāo)值要求 低于 90%

10 分

達(dá)到 95%以上

5 分

0

分

序

指標(biāo)說明

考核評分

自 上 評 級

結(jié)

號 果

1 級：大方傳播必要信息助于別人成 長或工作

2 級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔 閡,，總能讓每一位員工參與會議的 討論（目標(biāo),，決策）

50% 3 級：總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)

準(zhǔn)確

4 級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效 果

5 級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良 好

1 級：事不關(guān)已 , 高高掛起 , 還經(jīng)常牢 騷滿腹。對本職工作不滿,，挑挑揀 揀,。

2 級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本 職工作不滿,。

50% 3 級：大體上能與同事保持和睦相

處,、互相幫助的關(guān)系,。

4 級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作 目標(biāo)。

5 級：能經(jīng)常不計個人得失 , 為自己 所在部門進(jìn)行協(xié)作,。

1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分

團隊精神

行 為 考 核

1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分

協(xié)作性

加權(quán)重合計

總 分 考 核 人

總分 =業(yè)績考核得分×

85%+行為考核得分× 15%=

簽字：

年 月 日

行政前臺崗位職責(zé)說明書

一,、崗位標(biāo)識

行政內(nèi)部考核文件

崗位名稱

行政前臺

1 人

所屬部門 直接上級

行政人事部 總經(jīng)理助理

崗位級別 直接下級

一般職員

崗位人數(shù)

無

二、本職工作

負(fù)責(zé)前臺接待,、后勤保障,、行政管理等工作,，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù),。

三、工作職責(zé)

1.接聽電話,，接收傳真,，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時準(zhǔn)確,。

2.對來訪客人做好接待、登記,、引導(dǎo),，安排洽談地點，及時通知被訪人員,。對無關(guān)人員,、上門

推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植,、魚缸等護理,，展示公司良好形象。

4.負(fù)責(zé)公司快遞,、信件,、包裹及報紙等的收發(fā)工作

5.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放、出入庫做好登記,。建立辦公用品管理臺賬,，保證賬物相符。

6.杜絕浪費辦公用品,，有效控制成本,。不定時檢查用品庫存，及時申請采購,，做好后勤保障工作,。

7.負(fù)責(zé)復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用,，降低材料消耗,。

8.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物及網(wǎng)站新聞。

9.負(fù)責(zé)整理,、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進(jìn)行增補。

10.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄,。

11.負(fù)責(zé)會議室酒類產(chǎn)品管理,，并做好出入庫登記。

12.負(fù)責(zé)辦理公司證照年檢及車輛保險的續(xù)簽,。

13.負(fù)責(zé)保障公司員工用餐及時,，杜絕浪費。并做好餐費核銷工作,。

14.負(fù)責(zé)公司辦公用品及時分發(fā)到位,。

15.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦 事務(wù),。

四,、崗位權(quán)限

9、對來電,、來訪者具有監(jiān)督,、決策權(quán)；

10,、對考勤情況具有監(jiān)督,、檢查、決策權(quán),； 對辦公用品具有保管,、檢查、監(jiān)督權(quán),。對酒類產(chǎn)品具有保管,、檢查、監(jiān)督權(quán),。

11,、12、行政內(nèi)部考核文件

五,、任職資格

性

別 女 年 齡 20-25歲

經(jīng)驗要求

教育背景 工作經(jīng)驗

文秘,、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷

1 年以上前臺接待、文員,、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗

office,、有一定的文字功底,，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ),。能夠熟練使用

技能要求

excel 等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備,。

知識要求 熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，了解辦公室檔案管理,、用品管理方面的知識,。個人素質(zhì) 身高 160cm以上，形象氣質(zhì)良好,，性格開朗,，待人誠懇。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，善于與人

要求

溝通,，具有較強的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識,。

前臺 / 行政文員考核評分表（月度）

考核期間：

年

月

姓名

余晶

序 號

崗位

權(quán) 重

行政文員

得分

目標(biāo)值要求

考核項目 評分等級

自 上 結(jié)

評 級 果

文 件 制 作,、傳遞

文件的制作、傳遞有

10% 標(biāo)準(zhǔn)的流程,，及時準(zhǔn)

確率為 95%以上 文件及檔案存放整

10%

齊無缺失,，有目錄，借閱方便,，有流程

完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 85%以上

低于 80%

5 分

0 分

完成目標(biāo)值要求 10 分 有小瑕疵,，但影響不大

5 分

雜亂不完整 達(dá)到 90%以上

文件及檔 案管理

0 分

業(yè) 績 考 核

早會統(tǒng)計管理公正

10% 公平，無投訴,，統(tǒng)計

準(zhǔn)確率 95%以上

完成目標(biāo)值要求 10 分

低于 85% 0 分

完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 80%以上

70%0分

早會管理

5 分

業(yè)績 指標(biāo)

4 100% 會務(wù)組織

會務(wù)安排得當(dāng)無投

10%

訴,，滿意度達(dá) 85%以

上

5 分

有投訴或滿意度低于

完成目標(biāo)值要求 10 分

禮貌待客，充分體現(xiàn)

無標(biāo)準(zhǔn)流程,，接待按要 求完成5分

接待安排

10% 企業(yè)形象,。有執(zhí)行標(biāo)

準(zhǔn)流程，無投訴

未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或 出現(xiàn)客戶投訴

0 分 完成目標(biāo)值要求 10 分 達(dá)到 80%以上

低于 80% 0 分

用餐安排及時得當(dāng)

10%

無投訴,，滿意度達(dá)

85%以上 6

用餐安排

5 分

行政內(nèi)部考核文件

按要求進(jìn)行酒類管

20%

理,，制作臺賬，酒類 管理及統(tǒng)計準(zhǔn)確率

達(dá) 100%

證照年檢及保險續(xù)

10%

簽在有效期前一星 期完成,，無投訴,，滿

意率達(dá) 100% 公共衛(wèi)生及設(shè)備安

10% 全得當(dāng)無投訴，滿意

度達(dá) 90%以上

完成目標(biāo)值要求 達(dá)到 95%以上

低于 90%

0

20 分

酒類管理

10 分

分

證照年檢

及保險續(xù) 簽

完成目標(biāo)值要求

達(dá)到 95%以上

10 分

5 分

低于 90%

0

分

公共衛(wèi)生

及設(shè)備安 全

加權(quán)重合計 行為指標(biāo)

權(quán) 重

完成目標(biāo)值要求 達(dá)到 95%以上

低于 90%

10 分

5 分

分

0

序

指標(biāo)說明

考核評分

自 上 評 級

結(jié)

號 果

1 級：大方傳播必要信息助于別人成 長或工作

2 級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔 閡,，總能讓每一位員工參與會議的 討論（目標(biāo),，決策）

50% 3 級：總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)

準(zhǔn)確

4 級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效 果

5 級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良 好

1 級：事不關(guān)已 , 高高掛起 , 還經(jīng)常牢 騷滿腹。對本職工作不滿,，挑挑揀 揀,。

2 級：工作中偶爾發(fā)牢騷,，表示對本 職工作不滿。

50% 3 級：大體上能與同事保持和睦相

處,、互相幫助的關(guān)系,。

4 級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作 目標(biāo)。

5 級：能經(jīng)常不計個人得失 , 為自己 所在部門進(jìn)行協(xié)作,。

1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分

團隊精神

行 為 考 核

1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分

協(xié)作性

加權(quán)重合計

總 分 考 核

總分 =業(yè)績考核得分×

85%+行為考核得分× 15%=

簽字：

年 月 日

人

崗位職責(zé)及績效考核方案篇四

績效考核各崗位職責(zé)

教研組長崗位職責(zé)：

1,、認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,、《武漢市幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,，有正確的兒童觀、教育觀,、服務(wù)觀,。積極參加教育改革，努力提高業(yè)務(wù)水平,，帶頭做好教育

教學(xué)

2、在園長領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行園務(wù)工作計劃,，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本組保教工作的情況，反映本組教師意見和要求,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對工作的要求,。

3、協(xié)助教學(xué)園長做好教育教學(xué),、教研工作,，參與園本課程的改革，制訂本年級組學(xué)期計劃,，并督促本組教師完成教學(xué)任務(wù),，期末總結(jié)本組工作。

3,、協(xié)助教學(xué)園長抓好教學(xué)常規(guī),，了解各班教育教學(xué)情況，加強與班級教師的交流,，在專業(yè)理論,、教學(xué)技能、信息資源上為教師提供支持與服務(wù),。

4,、組織本組教師學(xué)習(xí)，開展專題研討、互相聽課和教學(xué)實踐交流活動,，改進(jìn)教學(xué)方法,，探索課堂教學(xué)及教學(xué)評估的新途徑，總結(jié)教學(xué)實踐經(jīng)驗,，做好教研活動記錄,，共同探討遇到的難題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

5,、負(fù)責(zé)本年級組大型集體活動的策劃和組織工作。

6,、協(xié)同教學(xué)園長,、教務(wù)主任開展各項常規(guī)教學(xué)及教研工作。定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本組保教工作的情況,，反映本組教師意見和要求,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對工作的要求。

7,、積極參加教育改革,，努力提高業(yè)務(wù)水平，帶頭作好教育教學(xué)工作,，起到骨干帶頭作用,，協(xié)調(diào)組內(nèi)成員的關(guān)系,，增強凝聚力,，積極推選教學(xué)新秀、教學(xué)能手,。

8,、堅持入班聽課，每周不少于2節(jié),，組織本組教師互相聽課及進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)及大型競賽活動,。

9、做好教研組的資料搜集,、整理,、歸檔工作，保管好教研組的教具,，做到借還有登記,。

10、組織和制定對幼兒發(fā)展情況的評估標(biāo)準(zhǔn),、內(nèi)容和方法,。

班主任崗位職責(zé)

1、建立班級管理制度,，對本班工作全面負(fù)責(zé),。

2,、以全園工作和幼兒的身心健康為出發(fā)點，為幼兒園發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

3,、帶領(lǐng)本班工作人員嚴(yán)格遵守幼兒園各項規(guī)章制度，講正氣,，以身作則,。

4、班組工作有創(chuàng)意,，獨立性強,，協(xié)調(diào)本班工作人際關(guān)系，做到既有分工,，又有協(xié)作,，團結(jié)一致，密切配合,。

5,、協(xié)助園部考核與評價本班教師的工作。

6,、組織本班教師和保育員共同商討,，制訂切實可行的本班教育工作計劃（學(xué)期、月,、周,、日），組織實施,，有記錄,，有效果。按時完成各種上交的計劃于總結(jié),。及時張貼班級周安排（每周五下班前更新,，周一清早檢查）。

7,、定時召開班務(wù)會議（每2周一次）,，共同確定班級工作重點，準(zhǔn)時,、準(zhǔn)確下達(dá)園部精神,，按時完成幼兒園各項任務(wù)，負(fù)責(zé)做好期末班級書面工作總結(jié),。

8,、負(fù)責(zé)組織安排本班慶祝活動、家長開放活動,、六一活動,、元旦迎新活動、親子運動會及其他全園性活動,。

9,、組織本班教師做好幼兒發(fā)展情況記載，學(xué)期末組織商討實施評估方案,，填寫各種評估表格,。

10、設(shè)計布置本班家長宣傳欄,，布局美感,、可讀性強。及時更新班級家長宣傳欄的內(nèi)容（每半月更新一次）,。內(nèi)容豐富,，對家長有針對性和指導(dǎo)性。（周一清早檢查）,。積極主動利用家庭,、社區(qū)的教育資源，做好家園一致教育,。

11,、組織本班工作人員做好家訪工作，每學(xué)期主持召開班家長會1-2次,。

12,、每月定期向園長匯報工作，班上發(fā)生意外情況應(yīng)及時報告,。

13,、學(xué)期末各種總結(jié)等資料的整理，按時按要求上交,。負(fù)責(zé)本班教具、玩具等財產(chǎn)的管理工作,。

14,、學(xué)期出勤率達(dá)到90%以上，三率（身高,、體重,、血色素）達(dá)標(biāo)達(dá)到90%以上。 教師崗位職責(zé)：

1,、遵守幼兒園園規(guī),，具有良好的師德，有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。根據(jù)《規(guī)程》和《綱要》精神,，結(jié)合幼兒教育教學(xué)計劃,，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合本班幼兒特點和發(fā)展水平,，制定保教工作計劃(學(xué)期,、月、周,、日),，并做好期末總結(jié)。

2,、認(rèn)真實施計劃,，觀察、記錄,、評估每個幼兒五大領(lǐng)域的發(fā)展情況,，并做好相應(yīng)的記錄，以促進(jìn)每個幼兒在原有水平上有所發(fā)展與提高,。

3,、備課本字跡端正，內(nèi)容完整（包括前6頁內(nèi)容）,。選擇內(nèi)容符合實際,，目標(biāo)層次清楚，重點突出有創(chuàng)新,，按要求完成教學(xué)活動反思,，并上交備課本（每月25日交備課本）。

4,、創(chuàng)設(shè)與教育要求相適應(yīng),、能促使幼兒主動參與的生活與教育環(huán)境。組織安排好幼兒一日活動,，寓教育于游戲活動中,。嚴(yán)格執(zhí)行一日作息制度，與班級成員共同創(chuàng)設(shè)并組織好生活活動,、區(qū)域活動,、教育教學(xué)活動、游戲活動和戶外活動等,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全衛(wèi)生、保健制度,。貫徹好幼兒園衛(wèi)生保健工作細(xì)則,，指導(dǎo)并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛(wèi)生保健工作,，根據(jù)季節(jié)做好防暑降溫，防凍保暖工作,。

6,、協(xié)同班主任及時更新家長宣傳欄內(nèi)容。熱情接待家長,，了解全班幼兒家長的基本情況及家庭情況,，教師與家長要建立友好、平等,、相互尊重的合作關(guān)系,，向家長宣傳正確的教養(yǎng)方法，指導(dǎo)家庭教育,。認(rèn)真填寫“家園聯(lián)系手冊”,，字跡工整，用詞恰當(dāng),，對幼兒的教育問題,，提出有針對性地合理化建議，以便家長心中有數(shù),，積極配合,。聯(lián)系冊每半月一次，每月25日交至教科室,。

7,、按時積極參加教研活動，主動參與,，積極發(fā)表意見,。按時認(rèn)真參加看課評課活動。在完成園務(wù)計劃布置的工作之外,，做好業(yè)務(wù)資料積累工作,。根據(jù)本人特點或業(yè)務(wù)上的難點進(jìn)行科學(xué)研究，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平,。有明確的階段目標(biāo),，既要扎實工作，又有創(chuàng)新研究精神,，鼓勵創(chuàng)造性地完成各項任務(wù),。

8、協(xié)同班級教師做好教室環(huán)境衛(wèi)生工作,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好班級教具,、玩具及個人學(xué)習(xí),、備課用品等財產(chǎn)保管工作,，節(jié)約使用紙張等各種保教物品。

9,、外出進(jìn)修,、開會、聽課,、參加活動者,，報園長批準(zhǔn)后方能準(zhǔn)假。私人有事必須先征得班組長同意,，通報主管領(lǐng)導(dǎo),，不得擅自調(diào)班。

10,、配班教師要互相合作,，做好每日交接班工作，一般情況口頭交接,，重大情況要作書面交接,。家長特殊要求、患兒藥品,、物品要與保育教師做好交接工作,。

11、教師有義務(wù)接受園方帶班安排,。因幼兒園需要,，或有對外接待任務(wù)要主動做好接待工作。

12,、學(xué)期末,，協(xié)同班主任教師共同完成班級各種資料的整理、物品的清查等工作,。

13,、定期向園長匯報，接受其檢查和指導(dǎo),。 英語教師職責(zé):

1,、嚴(yán)格遵守《教師行為規(guī)范10條》和各項規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守幼兒園各項規(guī)章制度,。認(rèn)真貫徹幼教兩種法規(guī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒理論，掌握幼兒心理和生理的特點,。

2,、全面負(fù)責(zé)幼兒園英語教學(xué)，熟悉幼兒園各年齡班的教學(xué)活動內(nèi)容及要求,，英語環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼教的英語培訓(xùn)工作,。認(rèn)真制定計劃,，做好效果分析記錄。熱愛孩子,，態(tài)度和藹,，堅持正面教育，堅持使用英語組織各項活動,。

3,、與本班教師，保育員團結(jié)協(xié)作做好班級各項工作,。,。

4、努力鉆研業(yè)務(wù),，積極參加教研活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周寫一篇教學(xué)小結(jié)，每月寫一篇教育筆記,，一學(xué)期寫出一至兩篇質(zhì)量較高的經(jīng)驗總結(jié)或論文,。。

5,、每月開展一次家長開放活動,。活動做到有計劃,、有變化,、有實效。

6,、參加園內(nèi)各項值班,。 保育員職責(zé):

1、熱愛本職工作,，遵守園規(guī),、熱愛幼兒、全心全意為幼兒,、為家長服務(wù),。注意為人師表，堅持禮貌用語,，說話和氣,，不訓(xùn)斥幼兒。積極用語言及肢體語言鼓勵幼兒,，成為幼兒的榜樣,。

2、熟悉業(yè)務(wù)（保健常識,、消毒隔離要求等）,，注重培養(yǎng)幼兒獨立生活的能力和良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,，每半月參加一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月交保育筆記4篇,。

3、每天做好室內(nèi)外包干區(qū)清潔工作,，堅持每日一小掃,，每周一大掃，并對包干區(qū)要進(jìn)行自評,、自查,，平時也要隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。早晨開窗通風(fēng)換氣,，每天用消毒水擦洗玩具櫥、課桌椅,、曬臺,、地板等，保持教室環(huán)境的整潔,，無積灰,、積垢，下班前打開空氣消毒器,，對教室,、寢室進(jìn)行消毒，傳染病期間增加消毒次數(shù),，使幼兒有一個舒適的生活環(huán)境,。

4、堅持做好消毒衛(wèi)生工作,，幼兒進(jìn)餐和點心前要用專用抹布,、消毒水擦桌子，飯后用洗潔精擦好再用清水擦凈桌子,。（每周半月一次玩具,、被褥消毒，每日毛巾,、口杯要消毒,。）

5、注意節(jié)約用水,、用電,，下班前關(guān)水、關(guān)電,、關(guān)好門窗,，幼兒使用的龍頭要及時關(guān)好,。鏡子無水跡、明亮,、清潔,，毛巾掛齊。

6,、做好特殊幼兒的護理工作,，妥善保管幼兒藥品，做好幼兒藥品登記,，按時按量為生病幼兒喂藥,。

7、做好班級幼兒護理工作,，認(rèn)真及時做好幼兒衣物及擦汗巾的管理工作,，衣物整理朝一個方向歸類整齊放好，擦汗巾一周洗消毒一次,。

8,、善于觀察幼兒的情緒變化及進(jìn)餐情況，合理分發(fā)飯菜,，鼓勵幼兒不挑食,、不剩飯菜，獨自安靜進(jìn)餐,，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,。

9、幼兒廁所保持地面干燥,，洗手間無臭味,、無污垢、無蚊蠅,、無積水,、潔具無異味，每日早操,、進(jìn)餐,、起床前后、幼兒用后隨時沖洗,，幫助教育幼兒做好大小便后的清洗工作,。

10、保管好自己使用的工具,，專物專用,，定點放置，不隨意亂放，如有損壞及時報修,，遺失要及時報損,。

11、每周參加一次班務(wù)會,，與教師共同制定下一步工作的重點,。

12、及時配教（上午9：30,，下午3：00）,，主動積極。協(xié)助教師事先做好教育教學(xué)或開展戶外鍛煉活動的準(zhǔn)備工作（活動器具）,，并協(xié)助組織活動，共同參加幼兒戶外體體育鍛煉,，確保幼兒安全,，并注意觀察幼兒穿衣和出汗情況。

崗位職責(zé)及績效考核方案篇五

崗位職責(zé)與績效考核主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司

舉辦時間： 2010年12月16-17日上海,；12月2-3日深圳 費用：3200元/人（含教材,、合影、中餐,、通訊錄,、茶點）●課程背景

很多企業(yè)都經(jīng)歷或正在經(jīng)歷這樣的現(xiàn)象：優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去,；潛力員工不顧我們的期待,，悄然遠(yuǎn)去；甚至重點培養(yǎng)的員工,，也不顧我們的重托,，撒手而去，留給企業(yè)無盡的懊惱和嘆息,。更讓企業(yè)百思不得其解的是,，似乎總是該走的沒有走，不該走的卻走了,；平凡的沒有走,，優(yōu)秀的卻走了。于是,，也總能聽到hr管理人員一遍又一遍無奈的歌謠：我拿什么來留住你,？我的員工！

在快速多變與充滿競爭的社會里,，如何吸引,、激勵、獎勵、發(fā)展和留住優(yōu)秀員工的面臨著巨大挑戰(zhàn),。其中最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)的崗位分析,、績效考核與薪酬體系。

● 課程特色

課程從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實際問題出發(fā),，通過各種典型案例的講解和分析,，以及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，全面提升企業(yè)人力資源管理者系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水平,。

● 課程大綱

第一部分：組織架構(gòu)設(shè)計,、工作分析 第一單元：企業(yè)組織設(shè)計的涵義與內(nèi)容 1、組織設(shè)計的涵義 2,、如何合理設(shè)計企業(yè)的組織架構(gòu),？

3、組織架構(gòu)中組織指揮系統(tǒng),、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系,，如何確立與平衡？ 4,、組織架構(gòu)設(shè)計內(nèi)容

☆ 案例：某知名企業(yè)組織架構(gòu)及功能分析 第二單元 組織設(shè)計原則與方法

1,、組織架構(gòu)設(shè)計的五大原則 2、組織架構(gòu)中職能部門的設(shè)計 3,、主要業(yè)務(wù)流程及管理流程的實現(xiàn)和重要保障 4,、組織架構(gòu)方案形成與方法

☆ 案例：某股份制公司整體組織架構(gòu)設(shè)計細(xì)則呈現(xiàn) 第三單元 崗位工作分析為什么？（定位及作用）

1,、工作分析在組織管理中的定位戰(zhàn)略及工作分析對各級人員的意義 2,、工作分析在人力資源管理中的定位 3、工作分析如何把握好切入點

4,、工作分析如何做好前期基礎(chǔ)工作與準(zhǔn)備 5,、工作分析在各項人力資源管理活動中的作用

☆ 案例：某汽車組裝企業(yè)工作分析推行紀(jì)實 第四單元 崗位工作分析是什么（概述及內(nèi)容）1、工作分析含義及內(nèi)容概述

2,、工作分析方法三個層次及工作分析成果 3,、工作分析的組織形式三個層面的責(zé)任主體 第五單元 崗位工作分析怎么做？（流程與方法）1,、工作分析流程工作分析總體流程實施流程 2,、工作分析實施的幾個原則

√ 總體原則 √ 部門、崗位設(shè)立原則

√ 工作職責(zé)的劃分原則 √ 工作說明書,、工作流程的編寫原則

√ 崗位任職資格（工作規(guī)范）的編寫原則 3,、職位說明書的描寫

√ 部門/崗位設(shè)置與定崗定編、職責(zé)描述,、任職資格描述

√ 部門/崗位設(shè)置與定崗定編

√ 崗位職責(zé)劃分,、職責(zé)描述及任職資格描述職位說明書

4、職位名稱/職務(wù)與職級體系職位名稱體系職務(wù)等級體系職級體系 5、架構(gòu)圖與工作流程組織架構(gòu)圖工作流程 6,、工作分析成果及應(yīng)用

☆ 案例研討：各類型崗位工作說明書編寫范例格式

第二部分：績效考核

第一單元：績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1,、績效管理推動人力資源管理的一體化 2、績效管理的哲學(xué) 3,、泰羅歸納的管理工作指南 4,、績效管理的根本目的 5、績效管理的地位 6,、企業(yè)人力資源價值鏈 第二單元：從績效考核到績效管理

1,、如何理解“績效”概念 2、績效的定義 3,、常見績效表示法 4,、潛在績效因素圖 5、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系 6,、績效管理循環(huán)圖 第三單元：目標(biāo)管理,、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡 1,、目標(biāo)管理定義、特征,、好處,、苦惱、常見問題 2,、目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨特意義,、smart原則 3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義

4,、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別

5,、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的原則、意義,、方法,、步驟 6、什么是平衡記分卡

7,、平衡計分卡的核心內(nèi)涵,、功能、基本框架 8,、案例：某建筑公司平衡記分卡的四個緯度 9,、引入平衡記分卡的運作流程

☆ 案例：竹子集團的平衡記分卡 第四單元：績效考核流程與方法

1、績效考核的大流程 2,、績效考核大流程的五個步驟 3,、各種考核方式優(yōu)缺點的比較 4、360度考核 5、績效考核的小流程

6,、人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績效考核中的分工與合作

7,、常用的績效考評方法 8、記錄關(guān)鍵事件的star法 第五單元：績效輔導(dǎo)與反饋

1,、考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上 2,、績效輔導(dǎo)的4個步驟 3、如何進(jìn)行績效反饋 4,、“批評”的第一個金點子：漢堡原理 5,、績效考評中常見的十大誤區(qū)

☆ 案例探討：幾種不同企業(yè)績效管理規(guī)定

第三部分：薪酬設(shè)計

第一單元：薪酬的主要結(jié)構(gòu)和作用 1、薪酬的主要結(jié)構(gòu) 2,、基本工資 3,、績效工資 4、獎勵工資 5,、福利 6,、津貼 7、薪酬的主要作用

8,、戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的工具 9,、吸引人才、保留人才,，增強競爭力 10,、激勵員工 第二單元：職位評估

1、四種職位評估方法介紹 2,、因素點值法的應(yīng)用

√ 評估因素的選擇 √ 評估因素權(quán)重的設(shè)計

√ 評估因素等級的定義 √ 評估因素等級分值的設(shè)定

√ 職位評估手冊的設(shè)計 √ 評估人員的選擇 3,、職位評估的案例介紹 4、職位評估的練習(xí)第三單元：基本工資結(jié)構(gòu) 1,、基本工資等級的確定

2,、基本工資等級中最高工資、最低工資,、幅寬和重疊幅度的計算方法 3,、基本工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的案例與練習(xí) 4、如何從現(xiàn)有工資向基本工資轉(zhuǎn)化 5,、工資結(jié)構(gòu)調(diào)整時的具體實施 6,、薪酬的市場調(diào)查和應(yīng)用

第四單元：基本工資與績效工資組合模式的設(shè)計

1、基本工資與績效工資組合,； 2,、基本工資與績效工資的標(biāo)準(zhǔn),； 3,、獎勵工資的設(shè)計

√ 高管人員獎勵工資設(shè)計 √ 部門經(jīng)理獎勵工資設(shè)計 √ 員工獎勵工資設(shè)計 4,、高管人員的年薪設(shè)計 5、某集團公司薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的案例 6,、人工成本投入與產(chǎn)出的分析 7、薪酬總額預(yù)算的主要原則 8,、薪酬總額預(yù)算的三種方法 9,、薪酬總額預(yù)算的案例 第五單元：各類不同人員的薪酬結(jié)構(gòu) 1、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu) 2,、經(jīng)理人員的薪酬結(jié)構(gòu)

3,、生產(chǎn)作業(yè)、客戶服務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu) 4,、產(chǎn)品研發(fā)（工程技術(shù)）人員的薪酬結(jié)構(gòu)

5,、高層管理人員的長期激勵與員工持股計劃（esop）

☆ 案例研討：幾種不同企業(yè)的薪酬管理制度

● 專家簡介

婁老師 武漢大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士，中國人民大學(xué)管理學(xué)博士,，實戰(zhàn)型人力資源專家,。北京大學(xué)、清華大學(xué)深圳研究生院,、中大管理研究院客座教授,。曾在tcl電子,、聯(lián)想集團、家家樂電器擔(dān)任人力資源經(jīng)理,、總監(jiān)等職位,，親自主持實施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè),，具有豐富的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗,。授課風(fēng)格激情,、哲理、有料,、有道,，對學(xué)員具有很強的感染力和啟發(fā)性；授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合,，實用性、操作性強,，深受企業(yè)及學(xué)員的好評,。

接受婁老師服務(wù)的客戶有：廣州本田,、帥康電器,、本田發(fā)動機、寧波大紅鷹實業(yè),、tcl,、寶安集團,、太原網(wǎng)通,、廣東電信,、華潤集團雪花啤酒公司,、美的商用空調(diào)設(shè)備,、南方李錦記、中山雅居樂,、順德碧桂園,、中信（華南）集團,、美國賽生公司,、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司,、廣東發(fā)展銀行,、日立電梯,、愛普生等,。