總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終工作總結(jié)篇一

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程,。進(jìn)入本部門后,，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路,，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng),，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,。實(shí)踐中認(rèn)識到,，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識,，工作被動應(yīng)付,，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取,，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時(shí)俱進(jìn),。ggc大眾秀才

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒,，吃一塹，長一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我,，與時(shí)俱進(jìn),。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了,，新的一年對我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動,，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué),，不斷吸納新知識、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng)。ggc大眾秀才

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,、團(tuán)隊(duì)意識,。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。ggc大眾秀才

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。ggc大眾秀才

以上,，是我對xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天,，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終工作總結(jié)篇二

經(jīng)過近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步,。相比一個(gè)月前,，我成長了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重,，開始意識到工作的壓力和生活的必須,。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高,。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專業(yè)的科班出身,，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀,，比別人做的更好,，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大,，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán),，用空杯的心理去面對現(xiàn)在,，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展,。

在這近一個(gè)月的時(shí)間里,，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方,。我們每周從周一到周六,，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開早會，早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力,，在早會中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤,，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能提供知識的分享,，解決我們在網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問題,，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī)，給我們動力和激情,，最后通過業(yè)務(wù)快報(bào)激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴,，給其他伙伴一個(gè)刺激和動力。下午,，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧,，以此來提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然,，更多時(shí)候,，我們還是在自己學(xué)習(xí),，去別人的網(wǎng)點(diǎn),，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué),?？粗S多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動,，越越一試,。

針對這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

一,、多方位的培訓(xùn)使我對保險(xiǎn)行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可,，堅(jiān)定了我從事保 險(xiǎn)的決心。

我是學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的,，再沒進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮,，雖然我們在入學(xué)的時(shí)候老師就告訴我們,，保險(xiǎn)是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽?，你們都將會前途無限,。可是周圍人身邊人對保險(xiǎn)的排斥,，讓我心里沒有底,，保險(xiǎn)好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部，在經(jīng)過一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后,，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè),，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來了,。無論做任何一個(gè)行業(yè),，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對公司,，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,，假如自己對公司,、對產(chǎn)品，對這個(gè)行業(yè)都沒信心,，底氣不足,，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好,，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢,。這次培訓(xùn)雖說很短暫，只有四天,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心,。

二,、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識,，充實(shí)自己,。

我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。某些熟悉都還是膚淺的,，還需要在實(shí)踐去檢驗(yàn)，在實(shí)踐中去深入地理解,。我們在公司與同事們相互模擬演練,、相互探討,，加上我自己對產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來,，我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),，通過一周的實(shí)習(xí)，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn),。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉,。我深刻認(rèn)識到人際關(guān)系的重要，團(tuán)隊(duì)合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人孤軍作戰(zhàn),。工作起來才會順心應(yīng)手,，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲

三、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì),。

我們在網(wǎng)點(diǎn)遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來,，大家一起來討論解決，我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個(gè)面,，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全,，然而大家一塊來討論,，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來看問題,，結(jié)論也就更加全面,、公道、正確,。在這個(gè)過程中,，傾聽、思考,、分析,、評價(jià),、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉,，同時(shí)，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程,，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足,，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績分享的時(shí)侯,，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效,、凝聚力,。輪流的早會主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快,。綜合素質(zhì)也得到了提高,。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動機(jī),。時(shí)而出現(xiàn)低級錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融,、證券，股票知識不夠?qū)I(yè),。四是社會閱歷相對來說較少,，跟客戶聊不起來，談資太少,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,，我將通過多看,、多學(xué)、多問,、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作,，一切都會有的,，一切也都會好起來的。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終工作總結(jié)篇三

20___年是值得中支保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年,，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神,，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項(xiàng)工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模,。正式開業(yè)以來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣,，團(tuán)結(jié)拼搏,，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至12月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)1085萬元,，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20___年所做工作總結(jié)如下：

為確保籌建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持,，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng),，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè),。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場的新公司,，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20___年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法,，細(xì)分,、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力,，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時(shí),，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20___年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次,，參加人數(shù)達(dá)180人/次,，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo),，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高,、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單2240份,，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)1085萬元,，接受各類報(bào)案185起,，代查勘案件14起，已決案件61起,，占已決案件的94%,。

面對日益激烈的市場競爭，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的`保險(xiǎn)服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,，以中華保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托,，以高品質(zhì),、個(gè)性化、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,，也是我們工作的重中之重,，隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。因此，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把中華保險(xiǎn)一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。同時(shí)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20___年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20___年,，中支將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“20___年總體工作思路”要求,，實(shí)現(xiàn)速度,、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。