通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的長(zhǎng)處和短處,。寫一篇較為完美的總結(jié),，首先要對(duì)自己在這段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活進(jìn)行全面的回顧,。希望大家能夠通過閱讀這些總結(jié)范文,，更好地理解總結(jié)的重要性，并運(yùn)用到自己的學(xué)習(xí)和工作中去,。

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農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇一

太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取,，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績(jī),。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,，以“誠(chéng)信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，以效益為中心”,，全面實(shí)施預(yù)算管理；進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度,；切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平,，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把東營(yíng)建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日,，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%,。其中,，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入（含意外險(xiǎn)）1610萬元，完成年度計(jì)劃的80.5%，同比增長(zhǎng)20%,，全省達(dá)成率第八名,；意外險(xiǎn)完成474萬元，完成年度計(jì)劃的103%,，同比增長(zhǎng)60%,，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬,，完成計(jì)劃的195%，提前半年超額完成任務(wù),；中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬元,，完成年度計(jì)劃的101.1%；個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元,，完成年度計(jì)劃的100%,。與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高,。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌?chǎng)的第二位。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。牢固樹立“誠(chéng)信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),，突出培訓(xùn),，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階,。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“八九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng),，戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng),。

在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī),，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”,。這個(gè)合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，賠付率不斷下降,。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比xx年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。

今年,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn),，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇二

今年,，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省市業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)任務(wù),，以社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)一體化建設(shè)為重點(diǎn),，狠抓擴(kuò)面征繳,，信息系統(tǒng)化建設(shè),、監(jiān)控基金運(yùn)行，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，細(xì)化工作措施,，靠實(shí)工作責(zé)任，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

1,、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：參保5348人（在職3712人，退休1636人）,，基金收入2850萬元,，占任務(wù)2162萬元的132%,；基金支出4254萬元，占支出控制計(jì)劃3695萬元的115%,。

2,、失業(yè)保險(xiǎn)：參保5702人，基金收入315萬元,，占任務(wù)280萬元的113%,。

3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)：參保11034人,，基金收入3063萬元（其中:縣級(jí)財(cái)政配套1900萬元）,，占任務(wù)2185萬元的140%；基金支出2174萬元,，占支出控制計(jì)劃20xx萬元的104%,。

4、城鎮(zhèn)職工大病互助醫(yī)療保險(xiǎn)：參保11034人,，基金收入179萬元,，其中縣級(jí)財(cái)政配套100萬元?；鹬С?10萬元,。

5、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)：參保9097人,，基金收入31萬元（其中縣級(jí)財(cái)政配套9.1萬元）,，占任務(wù)的100%?；鹬С?44萬元,。

6、工傷保險(xiǎn)：參保6038人,，基金收入152萬元（其中：縣級(jí)財(cái)政配套60萬元）,，占任務(wù)128萬元的119%。

7,、生育保險(xiǎn)：參保7856人,，基金收入77萬元（其中：縣級(jí)財(cái)政配套50萬元），占任務(wù)59萬元的131%,?；鹬С?1萬元，占支出控制計(jì)劃31萬元的68%,。

8,、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)：參保13.1萬人，征繳基金5119.23萬元，其中：個(gè)人繳費(fèi)1135萬元,，中央財(cái)政配套2655萬元,、省級(jí)財(cái)政配套971.79萬元、縣級(jí)財(cái)政配套357.44萬元,。參保率97%,。發(fā)放3.1萬人，基金支出3435.12萬元,，發(fā)放率100%,。

9、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn),。參保582人,，基金收入407.12萬元，其中：縣級(jí)財(cái)政配套246.72萬元,。發(fā)放423人,，支付基金272.15萬元。

1,、社會(huì)保險(xiǎn)核定工作全面完成,。年初，我們緊緊圍繞“擴(kuò)大參保面,、提高覆蓋率”的基本要求,，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一核定、統(tǒng)一基數(shù),、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時(shí)限）工作方法,，進(jìn)一步提高了辦事效率,，對(duì)全縣各類企事業(yè)單位進(jìn)行了逐一核定，做到了核定工作全面統(tǒng)一,、準(zhǔn)確無誤,，為社保基金征繳工作奠定了良好基礎(chǔ),。

2,、進(jìn)一步完善社保基金運(yùn)行系統(tǒng),。今年重點(diǎn)對(duì)參保人員各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付采取系統(tǒng)核算,，專帳支付的辦法,，分別由各個(gè)股室按照系統(tǒng)設(shè)置的核算標(biāo)準(zhǔn),、核算比例，進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)化核算，杜絕了人為因素,，保證了待遇核算的公正,、公平、透明,。取得了參保人員的理解和支持,，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，有效推動(dòng)了群眾路線教育活動(dòng)的深入開展,。

3,、社保待遇資格認(rèn)證工作全面完成。今年我們重點(diǎn)對(duì)養(yǎng)老金,、待遇享受資格進(jìn)行認(rèn)定,，對(duì)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取由縣局指定專人進(jìn)行資格認(rèn)證，要求待遇享受本人持退休證,、身份證填表認(rèn)證,目前認(rèn)證完成98%,；對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，填寫統(tǒng)一的《待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證表》,，并采集領(lǐng)取人指紋信息,認(rèn)證工作已按期完成,。

4、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)管理模式基本形成,。今年,，我局按照省市安排部署，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)要求,，積極探索社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)體系建設(shè),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）建立了社會(huì)勞動(dòng)保障事務(wù)所，開發(fā)應(yīng)用了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷,，個(gè)人賬戶管理等業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了信息共享,，數(shù)據(jù)比對(duì),、基本信息校驗(yàn)和社保待遇享受資格認(rèn)證，縱向形成了縣,、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)管理,，橫向達(dá)到了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、零售藥店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算,，有效防止了人為因素的影響，保證了社?；鹬С龅暮侠?、公正、公平。

5,、全面提高落實(shí)社保待遇水平政策,。一是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。今年3月,，按照省人社廳《關(guān)于提高全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)的通知》（甘人社明電〔20xx〕18號(hào)）精神,，為符合享受待養(yǎng)老保險(xiǎn)遇的城鄉(xiāng)居民從20xx年7月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金15元（中央財(cái)政承擔(dān)），20xx年1月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金5元 （省級(jí)財(cái)政承擔(dān)）,，基礎(chǔ)養(yǎng)老金由20xx年的70元增加到90元,。二是提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇。按照省人社廳《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員等基本養(yǎng)老金的通知》（甘人社通〔20xx〕101號(hào)）的文件精神,，從20xx年1月1日起,，我縣為符合調(diào)整養(yǎng)老金待遇水平的1581 人，人均每月增加217元,，調(diào)整后,，企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金人均水平達(dá)到20xx元。三是提高失業(yè)保險(xiǎn)金待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),。按照省人社廳《關(guān)于提高全省失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的通知》,，從今年7月1日起失業(yè)保險(xiǎn)金由原來的799元調(diào)整到每月879元，增幅達(dá)到10%,。

6,、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力水平不斷增強(qiáng)。我們堅(jiān)持以“公正,、便民,、廉潔、高效”為基本要求,，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外強(qiáng)形象，不斷提高窗口單位的整體水平,，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題,，采取有效措施加強(qiáng)整改，切實(shí)樹立起了社保部門誠(chéng)實(shí)守信,、廉潔勤政,、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象,，干部職工的理論水平,、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,，機(jī)關(guān)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到了全面加強(qiáng),，“雙聯(lián)”幫扶工作也取得了較好成績(jī),，已累計(jì)下村入戶調(diào)研8次,，舉辦法律知識(shí)、社保政策和果樹修剪,、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班2次,，全面建立貧困戶電子檔案67戶，信息內(nèi)容達(dá)到40多項(xiàng),，直觀反映了貧困戶的家庭實(shí)際狀況,，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃67份，撰寫幫扶日記100多篇,，修通水泥村道3條,、6.8公里，通過落實(shí)一系列幫扶政策措施,，貧困人口的生活水平進(jìn)一步提升,。

1、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)直接報(bào)銷范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,。為了滿足廣大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療需求,，今年我們?cè)谝验_通直接結(jié)算的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院,、延安大學(xué)咸陽醫(yī)院三家定點(diǎn)醫(yī)院的基礎(chǔ)上,，同市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院和市老年病醫(yī)院積極銜接,，開通了住院醫(yī)保費(fèi)直報(bào)業(yè)務(wù),，縮短了醫(yī)保費(fèi)報(bào)銷周期。目前,，共直接結(jié)算564人（次）,，報(bào)銷284.5萬元。

2,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革啟動(dòng)實(shí)施,。今年我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法出臺(tái)后，我縣積極貫徹落實(shí)相關(guān)政策,，進(jìn)行前期摸底調(diào)查,、數(shù)據(jù)測(cè)算和人員分類等大量工作。近期集中舉辦了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì),，對(duì)單位在職和退休的人員分別采集基本信息,，此項(xiàng)工作正在緊張有序的開展,，標(biāo)志著我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革正式啟動(dòng)。

3,、開通業(yè)務(wù)股室外線電話方便群眾查詢,。隨著社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大，社保業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng),，為了方便參保人員第一時(shí)間咨詢到社保政策,，我們?cè)谥饕獦I(yè)務(wù)股室開通了外線咨詢電話四部，為業(yè)務(wù)人員和參保人員互動(dòng)交流提供了更加快捷的服務(wù)平臺(tái),。

今年,，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作運(yùn)行總體態(tài)勢(shì)良好，但隨著社保體系的逐步完善,，社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋的不斷推進(jìn),，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現(xiàn)出來，人口老齡化,，就業(yè)方式多樣化,，征繳擴(kuò)面難度不斷加大，既有歷史客觀原因,，也有工作措施不完善等因素,，歸納起來，主要有以下幾點(diǎn)：

1,、社保征繳難度加大,。我縣社會(huì)保險(xiǎn)綜合參保率仍然較低，征繳任務(wù)難度大,。一是企業(yè)參保思想消極,。少數(shù)企事業(yè)單位對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面認(rèn)識(shí)有偏差，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),，能拖就拖,，能躲就躲，互相攀比,，心存僥幸,，參保繳費(fèi)思想消極。二是企業(yè)短期行為嚴(yán)重,，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,，強(qiáng)調(diào)客觀因素多，對(duì)企業(yè)員工參保的責(zé)任感少,。

2,、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。隨著社保體系不斷健全,，各種業(yè)務(wù)量劇增,，市,、縣兩級(jí)配套的辦公經(jīng)費(fèi)難以維持正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是開展一些新的工作缺少經(jīng)費(fèi)支持,，致使部分工作進(jìn)展緩慢,。

3、宣傳工作需進(jìn)一步加強(qiáng),。受宣傳經(jīng)費(fèi)的制約,，大型的、有針對(duì)性的宣傳工作還停留在點(diǎn)上,，全面,、深入的宣傳工作開展較少,，為社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作的深入開展帶來了難度,。

我們將繼續(xù)圍繞“保增長(zhǎng)、保民生,、保穩(wěn)定”的工作方針,，以社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋為重心，繼續(xù)抓好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作,，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)直接結(jié)算工作和基金監(jiān)管等工作,，不斷提高我縣社會(huì)保險(xiǎn)保障水平，為實(shí)現(xiàn)全面小康發(fā)揮好我們社保部門的積極作用,。

1,、強(qiáng)化宣傳，不斷提高廣大干部群眾的社保意識(shí),。要通過各種易于群眾接受的方式,，深入宣傳《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》，深入宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)社?；菝裾?，大力宣傳社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作，使廣大干部群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策有一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí),，充分認(rèn)識(shí)到參加社會(huì)保險(xiǎn)就是對(duì)健康的投資,，就是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要途徑。

2,、主動(dòng)作為,，繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。圍繞社會(huì)保險(xiǎn)五大險(xiǎn)種參保對(duì)象,，擴(kuò)面工作將提早動(dòng)手,，提前謀劃，找準(zhǔn)突破口,，主動(dòng)出擊,，堅(jiān)持邊宣傳,，邊擴(kuò)面，邊參保,，邊建檔,，確保宣傳一戶，參保一戶,，繳費(fèi)一戶,，實(shí)實(shí)在在擴(kuò)大和培養(yǎng)社保基金費(fèi)源,，保證基金征繳不斷加強(qiáng),，基金支撐能力明顯提高。

3,、全力以赴,，加快社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)步伐。信息化建設(shè)以全市社會(huì)保險(xiǎn)卡發(fā)放為契機(jī),，以全面推行五險(xiǎn)合一為目標(biāo),，對(duì)現(xiàn)有采集到的信息，按照“整合資源,、通力合作”的原則,，對(duì)參保不全面，繳費(fèi)不及時(shí)的參保人員按照《社會(huì)保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)加大宣傳教育力度,，動(dòng)員參保，堅(jiān)決杜絕選擇性參保和斷?，F(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí)要加快省內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險(xiǎn)直報(bào)系統(tǒng)的覆蓋面，重點(diǎn)是抓好市級(jí)醫(yī)院和省外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的直報(bào)系統(tǒng)建設(shè),，建立省內(nèi)外醫(yī)院的協(xié)查通報(bào)機(jī)制,，確保住院患者信息正確，費(fèi)用合理,，堅(jiān)決禁止虛假冒領(lǐng),，確保醫(yī)保基金安全,。

4,、整合資源，全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障卡“一卡通”功能,。以全面推行五險(xiǎn)合一為目標(biāo),，充分發(fā)揮社保卡“一卡通”功能,。開通社會(huì)保險(xiǎn)參保人員信息,、個(gè)人賬戶,、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶門診刷卡,、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務(wù),，開通社保卡銀行卡功能,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇社?？üδ埽袑?shí)保障參保人員合法權(quán)益,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇三

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的保護(hù)和救濟(jì)手段,，當(dāng)農(nóng)民在自然災(zāi)害中遭受了重大損失時(shí)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不僅為他們提供幫助和救濟(jì),，今天本站小編給大家找來了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人年終總結(jié),，希望能夠幫助到大家。

xx年是實(shí)施政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的第三個(gè)年頭,，該項(xiàng)工作在xx市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下,，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績(jī)，有力地促進(jìn)我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展,，特別是對(duì)震后災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用,。

xx年我市承保了水稻、油菜,、能繁母豬和育肥豬四個(gè)農(nóng)險(xiǎn)品種,，共有18個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)21萬農(nóng)戶參保，收取保險(xiǎn)費(fèi)(含財(cái)政補(bǔ)貼)841.66萬元,，其中農(nóng)戶繳費(fèi)188.68萬元,，占總保費(fèi)的22%;中、省,、市三級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼652.98萬元,，占總保費(fèi)的78%;全年賠款支出700.88萬元，賠付率達(dá)到83%,。與以往年度比較,，20xx年，收取保費(fèi)900萬元,，其中農(nóng)戶繳費(fèi)239萬元,，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼661萬元;20xx年收取保費(fèi)1270萬元，其中農(nóng)戶繳費(fèi)142萬元,，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助1127萬元,，后來根據(jù)中央文件精神,，災(zāi)區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶繳納的保險(xiǎn)費(fèi)由各級(jí)財(cái)政分別負(fù)擔(dān)，農(nóng)戶得到極大的實(shí)惠,。根據(jù)三年數(shù)據(jù)對(duì)比分析,，保險(xiǎn)數(shù)量?jī)深^均衡，中間起伏較大,，說明農(nóng)戶嘗到了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的甜頭,，但又由于地震的因素，影響了下一年度的投保能力?，F(xiàn)就我市20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展情況總結(jié)如下：

(一)建立了完整而且強(qiáng)有力的工作機(jī)構(gòu),。

(二)加大宣傳力度，做到農(nóng)險(xiǎn)專項(xiàng)惠民政策進(jìn)村入戶,。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)品種較多,，覆蓋面廣，受益范圍寬,，政策性強(qiáng),，讓廣大農(nóng)民朋友及時(shí)了解、認(rèn)識(shí),、接受這項(xiàng)富民惠民的政策,，必須切實(shí)做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視臺(tái)聯(lián)系,，制作農(nóng)險(xiǎn)專題節(jié)目,，考慮到農(nóng)民朋友收看習(xí)慣，在合適的電視頻道和時(shí)段滾動(dòng)播出;同時(shí)結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的形式,，深入到農(nóng)村千家萬戶,，摸清農(nóng)村基層情況，從險(xiǎn)種宣傳,，動(dòng)員投保,，到現(xiàn)場(chǎng)賠付，深入細(xì)致地宣傳與報(bào)道政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí),，使全市農(nóng)民真正體會(huì)到政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一項(xiàng)穩(wěn)定農(nóng)民收入,、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的惠農(nóng)政策。

(三)制定一系列管理辦法和措施,，保證保費(fèi)收繳和賠付方便及時(shí),。我們按照被保險(xiǎn)農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量，確定當(dāng)年承保面,，結(jié)合各個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)實(shí)際情況,，落實(shí)保險(xiǎn)品種的承保目標(biāo)，承保簽單方式實(shí)行“相對(duì)集中”原則，即以整鄉(xiāng),、村為單位整體集中投保和承保,，禁止接受成數(shù)投保、比例投保,。細(xì)化保單簽訂程序和手續(xù),，在保費(fèi)的收取上，財(cái)保綿竹支公司到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)清單收取保費(fèi),。在查勘理賠方面,，由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的災(zāi)害事故涉及面廣，發(fā)生頻繁,，如何及時(shí)查勘﹑準(zhǔn)確理賠是搞好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的關(guān)鍵,。我們制定了全市的災(zāi)害理賠具體實(shí)施細(xì)則。在災(zāi)害理賠上,，賠付與保費(fèi)收取﹑與保險(xiǎn)時(shí)段﹑與實(shí)地查勘的損失情況掛鉤,，做到災(zāi)害事件真實(shí)，災(zāi)害損失準(zhǔn)確,，查勘理賠及時(shí),。市、縣二級(jí)公司都建立了賠案復(fù)查制度,，進(jìn)行抽查和自查,。責(zé)任層層分解，落實(shí)到人,。同時(shí)對(duì)于所有的賠付案件進(jìn)行公示和舉報(bào)制度,。

工作總結(jié)。

如下：

一,、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平得到提高。十月底在蘭州華辰賓館參加了省委省政府舉辦的城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)培訓(xùn)班,，在楊老師精彩的講解下,，我對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作有了新的認(rèn)識(shí)，城鄉(xiāng)社居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是保障城鄉(xiāng)居民的基本生活,，是一項(xiàng)民生工程,，同時(shí)也更明顯的反映了，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下改革開放發(fā)展的偉大成果由人民共享,。通過上機(jī)實(shí)踐操作,，我比較熟練地掌握了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)錄入?yún)⒈Ｈ藛T的參保信息、享受待遇信息,、繳費(fèi)信息,、待遇發(fā)放信息、死亡信息的程序。

二,、單位辦理日常業(yè)務(wù)的水平得到加強(qiáng),。這半年在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下比較熟練地辦理了十多次異地領(lǐng)取養(yǎng)老金審查表，通過送文件,、取文件等事項(xiàng),，我對(duì)縣委、縣政府,、人事局等單位與我單位的業(yè)務(wù)關(guān)系有了更深的了解,，在李主任指導(dǎo)下我制作表格和打材料的能力得到了很好的加強(qiáng)。

三,、檔案整理工作能力有了一定的進(jìn)步,。在李主任、隆股長(zhǎng)的共同指導(dǎo)下對(duì)我局今年的檔案文件進(jìn)行了歸檔整理,，對(duì)外來文件和本局文件,，有序、整齊,、完整的完成了歸檔,。總之,，20xx年后半年我在社保局的工作雖然有了一定的進(jìn)步,，但存在的問題任然不少，如：對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策學(xué)習(xí)的不夠透徹,，給群眾的政策宣傳有紕漏,，在檔案歸檔方面存在年限歸檔錯(cuò)誤等馬虎現(xiàn)象，這些問題我將在新的一年里深刻研究,、努力克服,，認(rèn)真加以解決，努力提高各方面的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì),。

一年來,，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇四

為貫徹落實(shí)全省養(yǎng)老保險(xiǎn)工作座談會(huì)精神,，總結(jié)和部署20全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,，4月19日,，市人社局在五里亭勞動(dòng)保障大廈召開全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作會(huì)議,。全市包括高新區(qū)管委會(huì)在內(nèi)的各縣(市)區(qū)人社局分管領(lǐng)導(dǎo)以及各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、市社保中心領(lǐng)導(dǎo)班子以及各科室負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,。會(huì)議由市人社局養(yǎng)老處曾福生處長(zhǎng)主持,，市人社局熊玉平副局長(zhǎng)到會(huì)點(diǎn)評(píng)并就2017年全市職業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作做了重要指示,。曾處長(zhǎng)傳達(dá)了省廳養(yǎng)老保險(xiǎn)工作座談精神,，市社保劉登祥主任總結(jié)了2016年全市職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作以及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的主要成果,，分析新常態(tài)下我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù),，并結(jié)合“攻堅(jiān)2017”行動(dòng)方案就今年養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)行了進(jìn)一步的研究部署。

2016年我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)取得了巨大成就,，全市參保職工達(dá)到140.61萬人,，企業(yè)離退休職工28.47萬人,，擴(kuò)面完成率實(shí)現(xiàn)了全省設(shè)區(qū)市排名第一的成績(jī)。還結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)改革創(chuàng)新舉措來簡(jiǎn)化流程,、方便群眾辦事,，例如一站式綜合柜員制等模式就獲得了上級(jí)以及人民群眾的高度肯定和評(píng)價(jià)，得到了社會(huì)和各級(jí)媒體的廣泛報(bào)道和關(guān)注,，引領(lǐng)了全省企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,，起到了省會(huì)城市應(yīng)有的改革排頭兵的示范作用。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇五

新年以來,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,，把握主動(dòng)，明確目標(biāo),，扎實(shí)措施,，合力攻堅(jiān)，強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn),，保持了業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日,，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入*萬元，同比增長(zhǎng)*%。其中，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)*萬元,，首年期交保費(fèi)*萬元,，短險(xiǎn)保費(fèi)收入*萬元,。

20xx年中國(guó)人壽××分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措,，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅(jiān)，全力拚搏,，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏,，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。由于進(jìn)入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成,，加之12月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作,，使用于準(zhǔn)備20xx年首季開門紅工作的時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下,，××分公司堅(jiān)持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤,，兩促進(jìn),。

一是立足“早謀劃、早溝通,、早部署”,，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動(dòng)。通過成立專門的行動(dòng)項(xiàng)目,，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制,，經(jīng)過一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導(dǎo)安排,、精英培訓(xùn),、分職場(chǎng)準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會(huì),、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?dòng),，實(shí)現(xiàn)增員500多人，為20xx年順利實(shí)現(xiàn)首季開門紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng),?！痢练止緩?0xx年12月16日20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個(gè)月,，開心過大年,，新春贏頭彩，一年好運(yùn)來”的活動(dòng)口號(hào),，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位,，采取不同的有獎(jiǎng)申報(bào)方式，按照5元,、10元,、15元標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買三個(gè)等級(jí)認(rèn)購(gòu)，達(dá)到申報(bào)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購(gòu)金,，并按申報(bào)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈(zèng)超值“祥和新春”大禮包,，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。

三是適時(shí)培訓(xùn),，做好啟動(dòng),。從20xx年11月下旬起，××分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓(xùn),，通過采取組訓(xùn)主管精英授課,、結(jié)對(duì)幫扶，開展了以市場(chǎng)分析,、賣點(diǎn)介紹,、話術(shù)推介和險(xiǎn)種條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系,，加強(qiáng)對(duì)新人育成工作的力度,，重在專業(yè)知識(shí)、展業(yè)技巧,、習(xí)慣養(yǎng)成,、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品銷售的全面支持,，全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位,、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。

為全面實(shí)現(xiàn)20xx年首季各項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo),，××分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇六

20xx年全年共處理會(huì)辦單業(yè)務(wù)件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案,，所有會(huì)辦單的結(jié)案率為100%,。20xx年我公司共發(fā)生起投訴，經(jīng)過多方努力以及各個(gè)部門的通力協(xié)作,，兩起投訴均作為無效投訴,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案,。全年共發(fā)生問題件件，其中代簽名件,，業(yè)務(wù)員涉嫌挪用保費(fèi)件,，均在第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶辦理補(bǔ)簽字手續(xù)及盡快將保費(fèi)繳至公司，同時(shí)將此問題件登記在冊(cè)報(bào)銷售督察崗進(jìn)行核實(shí)處理,。雖然所有會(huì)辦業(yè)務(wù)均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案,，但依然存在著一定的問題，具體分析如下：

1,、會(huì)辦單質(zhì)量不高,。個(gè)別崗位人員業(yè)務(wù)技能不熟，造成在回復(fù)會(huì)辦單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)別字,，甚至有些單子出現(xiàn)語名不通順,、詞不達(dá)意的現(xiàn)象。

2,、不注重問題件的跟蹤,。由于我公司已開展了零現(xiàn)金收付費(fèi)業(yè)務(wù)，所以很多客戶就選擇了銀行轉(zhuǎn)賬的形式來繳納續(xù)期保費(fèi),，但在寬限期回訪中客戶的賬戶要么余額不足,，要么賬戶名不符，這類會(huì)辦單崗位人員在處理時(shí)與客戶聯(lián)系后就不再進(jìn)行單子的后續(xù)關(guān)注,，還有代簽名,、挪用保費(fèi)的會(huì)辦單在當(dāng)時(shí)通知了業(yè)務(wù)員后也沒有進(jìn)行后期的跟蹤，如果因此造成了客戶保單出現(xiàn)失效等問題,，不僅會(huì)對(duì)客戶造成損失,，也會(huì)對(duì)公司的形象造成一定的損失。

20xx年我部在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),，緊抓附加值服務(wù)，通過開展系列地活動(dòng),，打造“國(guó)壽1＋n”服務(wù)品牌,，讓更多客戶感受到國(guó)壽的“n”種服務(wù)，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

20xx年我部按總,、省公司的要求，完成了“1＋n”系列活動(dòng)：

1,、3月開展了“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”活動(dòng)

2,、6月開展了“牽手”-國(guó)壽客戶有獎(jiǎng)知識(shí)問答

3、6月開展了“健康好幫手”-送健康進(jìn)企業(yè)活動(dòng)

4,、10月開展了三季度客戶信息分析活動(dòng)

5,、11月開展了“國(guó)壽大講堂”活動(dòng)

20xx年全年我部共發(fā)放鶴卡張,，vip客戶鶴卡發(fā)放張。簽定特約商家家,，特約商家分布縣區(qū),，涉及到醫(yī)、食,、住,、行、玩,。20xx年的鶴卡發(fā)放,、特約商家的簽定在各部門的通力協(xié)作，大家的共同努力下,，均完成了省公司下發(fā)的考核指標(biāo),，但同時(shí)也存在著一定的問題：

1、鶴卡送達(dá)率不高,。今年鶴卡的發(fā)放率雖然已經(jīng)完成了,，但鶴卡送達(dá)率確不理想，尤其是續(xù)期客戶鶴卡的送達(dá)更是一個(gè)突出的問題,。

2,、鶴卡密碼的設(shè)置未開展起來，在今年省公司下發(fā)的《20xx版國(guó)壽鶴卡管理辦法》中,，對(duì)鶴卡密碼的設(shè)置做了強(qiáng)調(diào),，但現(xiàn)各公司對(duì)鶴卡密碼的設(shè)置工作均未開展起來，這就導(dǎo)致柜面鶴卡自助終端查詢系統(tǒng)使用無法推廣,。

3,、不注重特約商家的維護(hù)溝通工作。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作,，但通過各種渠道對(duì)特約商家暗訪的結(jié)果來看,，結(jié)果不盡人意，很多商家對(duì)協(xié)方所簽的折扣不清楚,。甚至一些接聽電話者直接回答為不知道,。

理業(yè)務(wù)發(fā)展以及規(guī)范管理兩者之間的關(guān)系，確保我司業(yè)務(wù)科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展,。做好自我培訓(xùn)及部門人員的培訓(xùn)工作,，提供自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

2,、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作

1）,、扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作,切實(shí)提高回訪質(zhì)量和成功率,及時(shí)深入的做好專項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析,提高新單電話準(zhǔn)確率，做好客戶資料重新收集工作,，完善各項(xiàng)回訪資料的收集歸檔,。

2）,、按照總、省公司的要求,，進(jìn)一步提高二線的處理質(zhì)量和時(shí)效,，做好日常差錯(cuò)登記，加強(qiáng)各項(xiàng)考核,。

3）,、加強(qiáng)鶴卡、特約商家的管理,，提高鶴卡的送達(dá)率及特約商家的走訪工作,。

4）、進(jìn)一步加強(qiáng)與銷售部和監(jiān)察部這間的協(xié)調(diào)溝通,，提高問題件處理力度,，同時(shí)也希望銷售部門能夠加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員違規(guī)行為的考核力度，如投保代簽名,、故意延遲回執(zhí)核銷時(shí)間（或是已銷回執(zhí)卻不及時(shí)將合同送達(dá)客戶）,、截留挪用保費(fèi)等，以真正杜絕問題件的產(chǎn)生,，規(guī)避公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。

5）,、切實(shí)做好附加值服務(wù)工作,。附加值服務(wù)不僅可為公司樹立良好的口碑，還可有力地促進(jìn)銷售,?？头块T將在原有服務(wù)模式上創(chuàng)新思路，推出特色化,、個(gè)性化的高品質(zhì)附加值服務(wù),。

6）、密切做好配合銷售部門的工作,。繼續(xù)堅(jiān)持開展“送培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)”工作,，建立長(zhǎng)期有效溝通機(jī)制。配合各銷售渠道,，在做好客戶資料積累的基礎(chǔ)上，定期不定期深入開展客戶資源分析,，主動(dòng)發(fā)揮客戶信息庫(kù)的作用,，滿足業(yè)務(wù)銷售需求，做好電話輔助保單銷售工作,，同時(shí)做好與業(yè)務(wù)部門的溝通,，提高客服工作的整體滿意度,。

總之我們要明白，規(guī)范的管理是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競(jìng)爭(zhēng)的需要,，在以后的工作中，客服部要上下齊心,，共同努力,，為國(guó)壽開創(chuàng)美好未來，譜寫華美篇章,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇七

縣年水產(chǎn)工作,，得到省、州,、縣各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，按照全省的漁業(yè)工作部署，結(jié)合本地實(shí)際,，重點(diǎn)抓好苗種生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)管理工作和綠色生態(tài)稻田養(yǎng)魚工作,，做好漁業(yè)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，堅(jiān)定不移地推進(jìn)漁業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程,，努力提升漁業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，全面提高漁業(yè)綜合生產(chǎn)能力。在全站工作人員共同努力和養(yǎng)殖戶的積極配合下,，漁業(yè)生產(chǎn)得到持續(xù)快速的發(fā)展?，F(xiàn)將年的工作情況匯報(bào)如下：

年水產(chǎn)品產(chǎn)量22432噸，比上年同期增加700噸,，增幅3.2%,。其中養(yǎng)殖產(chǎn)量21674噸，比上年同期增700噸,，增幅3.3%,；其中池塘養(yǎng)殖產(chǎn)量11625噸，比去年增200噸,，水庫(kù)養(yǎng)殖產(chǎn)量6992噸,，稻田養(yǎng)魚產(chǎn)量3057噸； 捕撈產(chǎn)量758噸,，與上年相同,；魚種產(chǎn)量801噸，比去年增加6噸,，增幅0.8%,；投放魚種產(chǎn)量755噸，比去年增加15噸，增幅2.0%,。

今年水產(chǎn)品產(chǎn)量增幅較小,，主要原因之一是品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整，小部份羅非魚養(yǎng)殖調(diào)整為名優(yōu)水產(chǎn)品養(yǎng)殖,，原因之二是而單位面積的產(chǎn)量已經(jīng)在一個(gè)高位上,，在面積不變的情況下增長(zhǎng)空間有限。

年我縣生產(chǎn)苗種12.2億尾,，比去年增加1.6億尾,，增幅15.1%，其中羅非魚苗2.5億尾,，比去年增0.2億尾,，增幅8.7%，,，其他品種9.7億尾（其中泥鰍1.2億尾）,，比去年增1.4億尾，增幅16.8%,，今年我縣的苗種生產(chǎn)購(gòu)銷兩旺,，主要原因是苗種質(zhì)量好，水源條件好,，且市場(chǎng)需求旺盛,；今年苗種銷售面積不斷向外擴(kuò)大，除銷往本省各地州市的外還銷往了廣東省,、貴州省及緬甸,、老撾國(guó)家的部分地區(qū)。我縣的羅非魚苗種產(chǎn)量和泥鰍苗種產(chǎn)量已居全省前列,，苗種生產(chǎn)也是我縣漁業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn),。

全社會(huì)漁業(yè)經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值31600萬元，比上年同期增555萬元,，增幅1.8%,；其中漁業(yè)產(chǎn)值29050萬元，比去年增255.5萬元,，增幅0.9%,。主要原因是魚價(jià)較去年偏低，水產(chǎn)品產(chǎn)量在增加700噸的情況下,，漁業(yè)產(chǎn)值增加不大,。流通和服務(wù)業(yè)產(chǎn)值2550萬元，比上年同期增加300萬元,，增幅11.8%,。全社會(huì)漁業(yè)增加值7063.1萬元，比去年增加146.1 萬元，增幅2.1%,。其中漁業(yè)增加值6471.1萬元，比上年增加83.1 萬元,，減幅1.3%,；流通與服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增加值592萬元，比上年同期增加83萬元,，增幅15.7%,。

今年我縣的水產(chǎn)品市場(chǎng)供求關(guān)系矛盾突出，魚價(jià)偏低,，但苗種生產(chǎn)和第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增幅較大,，所以增加值略有上升。

今年我縣的水產(chǎn)品市場(chǎng)供求關(guān)系矛盾突出,，飼料價(jià)格堅(jiān)挺,，魚價(jià)偏低，使得上半年經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值小幅下降,，但因第三產(chǎn)業(yè)增幅較大,，所以增加值略有上升。

1,、本地青蝦試驗(yàn)效果較好,，只可以在當(dāng)?shù)匦》秶茝V。去年在打洛鎮(zhèn)搞了2畝的本地青蝦養(yǎng)殖試驗(yàn),，投放時(shí)間是20xx年5月份,，共投放5.8萬尾，每萬尾300元,，投放成本1740元,，今年6月分清塘，共出售親蝦130公斤,，每公斤100元,，產(chǎn)值達(dá)到13000元，畝產(chǎn)值達(dá)到6500元,，純收入超過3000元,，效果較好。

2,、本地江鰍在云博水產(chǎn)保種繁殖成功,。我站經(jīng)過１年半的努力，本地江鰍在云博水產(chǎn)良種場(chǎng)繁殖取得成功,。受精卵經(jīng)黃泥水脫粘清洗消毒后,，放在孵化桶中流水孵化，孵化至尾芽期（能夠向前擺動(dòng)），清除死卵,、孵化膜等污物后,，轉(zhuǎn)移到孵化池中微流水繼續(xù)孵化,孵化率達(dá)到92.6%,出苗率達(dá)到83.2%。該技術(shù)在全國(guó)屬于先進(jìn)技術(shù),，在省內(nèi)行業(yè)中達(dá)到領(lǐng)先技術(shù)水平,。該成果獲得州、縣級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),。該品種的繁殖成功,，不但為水產(chǎn)資源保護(hù)做出了貢獻(xiàn)，同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收增加了致富渠道,。

3,、曼央龍村稻田本地江鰍養(yǎng)殖喜獲豐收。今年7月31日至8月15日在曼央龍村小組分三批投放了云博水產(chǎn)生產(chǎn)的本地江鰍苗種,，畝均投放20xx尾,，養(yǎng)殖面積共207畝，參與戶60戶,。養(yǎng)殖到10月初有商品魚出售,，至今天每公斤出售價(jià)格在60-100元之間，市場(chǎng)行情較好,，養(yǎng)殖效果也比較好,，參與戶都得到了較大的實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目為農(nóng)民增收致富的目的,。不足之處是江鰍還沒達(dá)到設(shè)計(jì)商品規(guī)格（應(yīng)大于100克/尾）就出售,，所以平均單產(chǎn)沒有達(dá)到方案目標(biāo)，但市場(chǎng)銷售行情較好,，超過設(shè)計(jì)價(jià)格(40元/公斤),，所以經(jīng)濟(jì)效益比較理想。養(yǎng)殖和銷售工作還在進(jìn)行中,，農(nóng)民總體反映只有一個(gè)字---“好”,項(xiàng)目工作完成較為理想,。

4、曼弄邁村實(shí)施稻,、魚鴨試驗(yàn)示范養(yǎng)殖完成情況,。試驗(yàn)示范面積：6.36畝；水稻品種：清香,，栽培時(shí)間20xx年7月1日,。四周開挖魚溝，魚溝寬1米深60公分,。8月6日水稻分蘗完成后投放魚種,，每畝放放魚種100尾,，共投放500尾，其中：鯉魚200尾,，規(guī)格：24尾/公斤,，青魚5尾，每尾500克,；鳙魚10尾,，每尾100克；羅非魚285尾,，46尾/公斤，每畝投入成本120元,。魚苗投放一周后放麻鴨,，共放養(yǎng)鴨苗200只，稻田共生70天左右,，鴨子長(zhǎng)成商品,，規(guī)格在2公斤左右，每只鴨子實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)11-12元,，每畝增加養(yǎng)鴨純收入362元,；水稻產(chǎn)量1953公斤（10月23日測(cè)產(chǎn)），平均單產(chǎn)307.12公斤,，單產(chǎn)比平均水平偏低,。下次實(shí)施時(shí)要注意技術(shù)指導(dǎo)，糾正生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題,。

1,、水產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法情況。

按《西雙版納州農(nóng)業(yè)局關(guān)于開展養(yǎng)殖業(yè)安全生產(chǎn)大檢查及生豬屠宰質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》,，選派得力工作人員配合州農(nóng)業(yè)局檢查組多次對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查,，重點(diǎn)對(duì)勐遮鎮(zhèn)、勐混鎮(zhèn),、勐阿鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶和水產(chǎn)品銷售戶進(jìn)行跟蹤檢查,，共抽檢的銷售漁用藥、飼料銷售門面及水產(chǎn)品銷售攤點(diǎn)計(jì)15個(gè),，水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶38家,，同時(shí)發(fā)放《漁業(yè)法》、《禁限藥物告知書》食品安全生產(chǎn)等宣傳資料700余份,，檢查出動(dòng)車輛22臺(tái)次,，人員67人次。檢查結(jié)果是水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)者的生產(chǎn)記錄,、用藥記錄和銷售記錄基本建立,，在漁業(yè)生產(chǎn)過程未發(fā)現(xiàn)禁用魚藥的存放和使用,，銷售藥品和飼料也在合格范圍內(nèi)。

通過定期不定期的檢查,，改變了我縣當(dāng)前漁藥,、漁用飼料市場(chǎng)管理工作中存在的管理不力、執(zhí)法不嚴(yán),、職責(zé)不明,、程序不清的混亂局面，促進(jìn)了我縣漁藥,、漁用飼料管理工作沿著程序化,、規(guī)范化和制度化的方向發(fā)展。

2,、漁政執(zhí)法情況,。對(duì)縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道展開日常巡查，特別對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、餐館,、飯店等野生魚交易重點(diǎn)地段實(shí)行不定期的突擊檢查。執(zhí)法人員對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的非法捕撈,、收購(gòu),、銷售野生魚類等違法行為，分別給予了批評(píng)教育和警告,。通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合,，采取隨機(jī)宣傳、逐戶宣傳等方式,，廣泛宣傳《漁業(yè)法》,、《云南省漁業(yè)條例》及相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)群眾對(duì)漁業(yè)資源知識(shí)的了解和護(hù)漁工作重要性,、緊迫性,。在全縣主要河道、水產(chǎn)品市場(chǎng)等禁漁重點(diǎn)區(qū)域組織專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)15次,，在我縣轄區(qū)流沙河,、打洛江、南朗河,、南果河,、勐往河河段等主要河道進(jìn)行巡查，并對(duì)延河重點(diǎn)村組發(fā)放禁漁宣傳資料300余份,，張貼標(biāo)語5條,，出動(dòng)執(zhí)法車34臺(tái)次，巡查轄區(qū)大小河道600公里,，出動(dòng)執(zhí)法人員155余人次,，查處違法捕魚行為12起,，沒收漁獲物4.7公斤，收繳電魚工具7套,，批評(píng)教育21人次,。

今年共舉辦各類培訓(xùn)班10期，502人參訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容分別為：稻田養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期,、參訓(xùn)人數(shù)285人次，池塘養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期,、參訓(xùn)人數(shù)217人,，共發(fā)放漁業(yè)宣傳資料1000份。

年11月14和26日對(duì)布朗山鄉(xiāng)新班章村委會(huì)的南卡河和納嫩河進(jìn)行水生生物資源進(jìn)行調(diào)查,，共捕撈到7個(gè)品種的魚類及兩棲爬行類,，已選定光唇裂腹魚作為保種繁殖開發(fā)對(duì)象。

光唇裂腹魚,，魚俗名：緬魚。體長(zhǎng),，稍側(cè)扁,，體被細(xì)鱗，屬下層魚類,，生活在江河流水中,，食藻類和有機(jī)碎屑。中型魚類,，一般體長(zhǎng)20～30cm,。為產(chǎn)區(qū)食用魚，分布于瀾滄江中,、上游支,、干流中。屬冷水性魚類,，適宜溫度13-20℃,，超過22℃魚容易生病。這條魚現(xiàn)存數(shù)量比較少,，只有在冬季枯水期才能捕到有限的數(shù)量,，屬雜食性魚類但喜食活體高蛋白餌料。主要靠下頜前部銳利角質(zhì)刮食水底石頭附生藻類及有機(jī)碎屑,。這條魚口感和商品價(jià)值較高,，有保護(hù)和開發(fā)價(jià)值。

在州縣農(nóng)業(yè)主管部門,、打洛鎮(zhèn)政府,、勐滿鎮(zhèn)政府和云博水產(chǎn)有限公司的共同努力下,，我站于年7月1日在打洛鎮(zhèn)打洛江和7月8日在勐滿鎮(zhèn)城子村委會(huì)南滿河開展?jié)O業(yè)增殖放流活動(dòng)，江河漁業(yè)資源得到了一定程度的保護(hù)和補(bǔ)給,。兩次活動(dòng)共放流鯉魚,、鯽魚50萬尾，絲尾鳠3400尾,，駐地官兵,、小學(xué)生、政府職員及當(dāng)?shù)厝罕妳⑴c其中,，參與人員近千人,，有較好的宣傳教育意義。

我縣漁業(yè)近幾年來有了很大的發(fā)展,，取得一些成績(jī),，但也還存在不足的地方：

1、池塘老化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，池埂低矮,，池塘水淺，供排水設(shè)施不配套,；

6,、市場(chǎng)供大于求矛盾突出，我縣水產(chǎn)品以外銷為主,，做好養(yǎng)殖品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，降低養(yǎng)殖成本，提高養(yǎng)殖水平是生產(chǎn)者獲得利潤(rùn)主要方法,。

3,、協(xié)助西雙版納飛龍漁業(yè)有限公司開展好各種類商品魚的養(yǎng)殖，特別是名特優(yōu)養(yǎng)殖的養(yǎng)殖,，做好池塘高產(chǎn)精養(yǎng)示范典型,。

4、組織指導(dǎo)好勐遮稻田名特優(yōu)養(yǎng)殖,，開展好稻,、魚、鴨試驗(yàn)示范工作和本地江鰍的稻田高產(chǎn)養(yǎng)殖示范,，為我縣名特優(yōu)稻田養(yǎng)殖和糧食安生生產(chǎn)打下牢固基礎(chǔ),。

5、全面做好全縣的水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,，進(jìn)一步促進(jìn)漁業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展,。

6、把《漁業(yè)法》和《云南省漁業(yè)條例》的宣傳活動(dòng)貫穿于執(zhí)法活動(dòng)的全過程,，面向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳,，使廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行保護(hù)漁業(yè)資源的目的與意義,。

7、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和上級(jí)主管要求,，切實(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)首先品質(zhì)的修養(yǎng)，逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，依照《漁業(yè)法》賦予的權(quán)力和義務(wù),，以維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)者的合法權(quán)益，保護(hù)好當(dāng)?shù)氐乃?，?guī)范管理,，文明執(zhí)法。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼又是一年,，在xx這個(gè)大家庭中已度過了兩年半的時(shí)間,，度過了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比,，兩年半是一個(gè)不長(zhǎng)也不短的時(shí)間,，像毛毛細(xì)雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤(rùn)物細(xì)無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個(gè)稚嫩的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名正式的組訓(xùn)，讓我感受到了xx的溫暖,、勵(lì)練與激勵(lì)——感慨萬千?；厥讀x所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑,、有成功,、有困難，也有淚水,，我相信,，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅。現(xiàn)將我的工作情況向上級(jí)匯報(bào),。

這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來做的：

從下旬開始,，由于區(qū)部改為支公司，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng),，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里,，經(jīng)常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位，這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作,，主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理,、培訓(xùn)等工作,，在這個(gè)全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難,。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)出現(xiàn),，經(jīng)營(yíng)模式也正在逐漸向營(yíng)銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式,，所以很難按照正規(guī)的早會(huì)流程,、制度管理實(shí)施，這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事,。會(huì)報(bào),、表報(bào)這些熟悉的詞語會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前，通過工作不斷的磨練,，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì)經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作、數(shù)字信息等,，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤,，個(gè)人簡(jiǎn)歷一次次耐心的私下溝通，一場(chǎng)場(chǎng)精心細(xì)致的準(zhǔn)備,，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認(rèn)為：天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易,，要耐得住磨練,，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起，通過努力,，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持,。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn),，有一個(gè)最重要的因素,，那就是細(xì)節(jié)決定成敗。一開始,，大家還不是很接受我,，必竟陌生嗎，可以理解,，那我就從小事做起,，第一時(shí)間深入他們中間，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天,，消除介心。大家認(rèn)可了我，早會(huì)自然也有聲有色了,，勢(shì)氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化,，使大家的責(zé)任感,，大局意識(shí)逐步得到提升。

是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作,，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jī)當(dāng)中。這對(duì)于中介部來講是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),，因?yàn)槟壳八械目蛻艚?jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交,，轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程，最快的方法就是通過說明會(huì)的形式來推廣期交,，而對(duì)于中介部門來說又從沒召開過,，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準(zhǔn)備,、邀約,、追蹤是至關(guān)重要的，這時(shí)我就把前期在營(yíng)銷積累的說明會(huì)經(jīng)驗(yàn)精心歸納總結(jié),，通過早會(huì)多次進(jìn)行宣導(dǎo)講解,，使大家清楚的了解說明會(huì)的意義與功用，并全面掌握運(yùn)作要領(lǐng),，這樣在我們共同努力下,，中介首場(chǎng)說明會(huì)取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ),。通過實(shí)踐一次又一次的摸索,、總結(jié)、宣導(dǎo),，截止到年底共召開近10場(chǎng)的說明會(huì),，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單,。每當(dāng)一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間與部門經(jīng)理積極商討配套競(jìng)賽方案,，這樣才能更好的激勵(lì)伙伴,，合理有效適當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運(yùn)的,，有機(jī)會(huì)在中介部工作,，學(xué)習(xí)了更多全新的知識(shí)，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機(jī)會(huì),，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我,；感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗(yàn),；感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機(jī)，同時(shí)也給大家?guī)砹藝?yán)峻的'銷售阻礙,。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期,，zw一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線，搜集最新信息傳遞給大家,，并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的研究,，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅只是專業(yè)知識(shí)的傳達(dá),，更重要的是通過理念的傳達(dá),，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認(rèn)可產(chǎn)品的想法,。因?yàn)槊總€(gè)人所經(jīng)營(yíng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營(yíng)銷單純銷售的壓力,，大家不僅僅要面對(duì)客戶,，還要面對(duì)銀行眾多的柜員、主任,，使得大家對(duì)于集體,、責(zé)任感沒有更深刻的認(rèn)識(shí)，這樣,，我就定期與大家分享一些團(tuán)隊(duì)降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信,，思想變則萬變,。通過潛移默化的學(xué)習(xí)，大家的集體榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí),，都得到了充分體現(xiàn),。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從xx年完成的7700萬,，到xx年完成的1,。3個(gè)億，每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù)，雖然來到這個(gè)新的部門只有不到兩年的時(shí)間,，但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已,。在剛剛過去的xx年慶功宴上，當(dāng)大家高舉慶功酒時(shí),，我熱淚盈眶,，感動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)感動(dòng),，為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)感動(dòng),，因?yàn)槲視r(shí)刻感受到了團(tuán)隊(duì)的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jī),，感受到大家越來越強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。目標(biāo)就是責(zé)任，完成就是忠誠(chéng),！

由于中介的銷售主要是依托于銀行,，可以說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機(jī)會(huì),，所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開展是至關(guān)重要的,。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開展的時(shí)候,，都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系,，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣我們才能占有有利的局勢(shì),，而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,，多時(shí)能達(dá)到四家，所以及時(shí)到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,，這對(duì)我來講也是一個(gè)更高的要求,，因?yàn)榻o銀行人員培訓(xùn)不同于對(duì)自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責(zé)任,，還要透徹分析產(chǎn)品的市場(chǎng),、定位,，這樣對(duì)于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點(diǎn),，提高銷售技能，帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng),。

在去年底,，支公司正在籌建中介部一支新的隊(duì)伍：理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，主要負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā),，這對(duì)于整個(gè)北分來講也是一個(gè)新的開始，我們也在摸索中前進(jìn)，可謂是困難重重,，這對(duì)我也是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄,！我是組訓(xùn),，我就一定要做好！當(dāng)時(shí)市公司對(duì)理財(cái)沒有準(zhǔn)確定位,，我也不知道怎么去帶,，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進(jìn)行工作，我大量運(yùn)用營(yíng)銷新人招募的流程,，從人員篩選安排面試,，二次復(fù)試，錄用,，后期培訓(xùn),，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說每一個(gè)環(huán)節(jié)都親身參與,，目睹了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng),。當(dāng)初只有兩人的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已成長(zhǎng)為13人，他們的平均年齡在25歲左右,，因?yàn)榕c營(yíng)銷不同的薪酬體制,，所以就要采用不同的管理模式，因?yàn)闆]有老人帶,，只有通過每周一,、三、五的早會(huì),，使每一個(gè)新人掌握產(chǎn)品,、溝通技巧，增加信心,，這樣他們才不會(huì)流失,，真正的留下來。還有每一次滿期,、紅利客戶的分配,，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求,，做到有章可循,，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧,，或者新的活動(dòng)啟動(dòng)時(shí),，我就要利用很多時(shí)間單獨(dú)對(duì)一些績(jī)優(yōu),、意見人員進(jìn)行溝通了解，不斷的帶動(dòng),、改變他們,。最令人可喜的事，這只隊(duì)伍在這次xx年業(yè)務(wù)達(dá)成中創(chuàng)造了近700萬期,、躉交業(yè)績(jī),，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞,。

在上面的總結(jié)已有了一些指出,，目前，我覺得作為一名組訓(xùn)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)！而每一個(gè)人又都存在惰性,，所以我必須要克服,。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力,，有所欠缺,，要不斷加強(qiáng)。目前銀保團(tuán)隊(duì)也在不斷的增加人力,，所以還要多補(bǔ)充一些團(tuán)隊(duì)管理知識(shí),。

對(duì)于我這樣一個(gè)入司時(shí)間只有兩年的員工來講，能夠被評(píng)為xx年的優(yōu)秀個(gè)人,，我感到無比光榮,，同時(shí)也感到身上的責(zé)任更重了，這不僅是對(duì)我一年來工作的肯定,，而且是對(duì)我的鼓勵(lì)與鞭策,，我要牢記這份榮譽(yù)，勇往向前,！

我原來看到過一篇xx《組訓(xùn)如水》,，摘抄上面的一段話zw我工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色,，組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營(yíng)銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用,。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛,，但我們相信,，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂,，成為主管最專業(yè)的合作伙伴,，成為伙伴心中最親密的良師益友,，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)，直到永遠(yuǎn),。

我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要xx在，我就有前途,，只要有我在,，xx一定強(qiáng)！

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇九

xx縣人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)有員工288人,，設(shè)有四個(gè)營(yíng)銷分處,，年保費(fèi)收入2500多萬元。自1996年分營(yíng)以來,，我們始終堅(jiān)持“忠誠(chéng)服務(wù),，篤守信譽(yù)”的宗旨，以“成人達(dá)已,，成已為人”為經(jīng)營(yíng)理念,，努力探索出了服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)?；?、人性化的發(fā)展新途徑。在xx年,，我們被授予“正行風(fēng),，促發(fā)展”民主評(píng)議先進(jìn)單位。我們的主要做法是：

為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司工作,，更好地服務(wù)社會(huì),，服務(wù)客戶，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求,，保護(hù)人民群眾的根本利益,，切實(shí)提升壽險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶提供舒心,、滿意的服務(wù),。一是靠紀(jì)律約束。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》,，確定了十二項(xiàng)服務(wù)承諾,，張貼了接待接聽電話的文明標(biāo)語，列出了20條文明用語和10條禁語,，推行“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù),。同時(shí)，要求員工佩戴胸卡上崗,，作到服務(wù)要態(tài)度熱情,、語言文明,，讓客戶滿意；并要求客戶有問題解答要清楚,、準(zhǔn)確,、不推諉扯皮。工作中,，明確員工作到不讓保險(xiǎn)合同及其它協(xié)議滯留,；不讓差錯(cuò)發(fā)生；不讓時(shí)間浪費(fèi),；不讓客戶受到冷遇,。二是靠制度規(guī)范。先后制定了下發(fā)著裝令,、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》,、《實(shí)行“一把手工程”落實(shí)“雙評(píng)”工作責(zé)任制》等14項(xiàng)工作制度措施，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，規(guī)定對(duì)損害社會(huì),、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎(jiǎng)金,，重者給予黨紀(jì),、政紀(jì)處分直至開除公職；明確了“一把手”負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制,，把班子和隊(duì)伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置,，納入日程。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，規(guī)范了服務(wù)行為,，提高了服務(wù)水平，公司上下做到了“今天的事今天辦,，不拖,；能辦的事立即辦，不等,；難辦的事想法辦,，不推；牽扯其他部門的事主動(dòng)協(xié)調(diào)辦,，不靠”,。去年以來，客戶投訴率明顯下降,，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的工作目標(biāo),。三是靠獎(jiǎng)懲促動(dòng)。對(duì)在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的`先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,，我們先后拿10000元,，在公司內(nèi)對(duì)成績(jī)突出者進(jìn)行表彰,。同時(shí)，對(duì)不文明服務(wù),，不按制度辦事的員工,，堅(jiān)絕給予嚴(yán)肅處理，先后解決了服務(wù)不到位,，理賠不及時(shí),，作風(fēng)不端正，解答不清楚,、語言不規(guī)范等問題,。為了方便廣大群眾對(duì)公司服務(wù)的監(jiān)督,，我們還設(shè)立“舉報(bào)箱”和“舉報(bào)電話”,，征求意見，對(duì)反饋意見和建議進(jìn)行認(rèn)真整改,。對(duì)有違紀(jì)行為者堅(jiān)持嚴(yán)肅處理,，并對(duì)舉報(bào)有功人員實(shí)行保密，給予獎(jiǎng)勵(lì),。

制度建設(shè),，是保障公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè),，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為，提升人的素質(zhì),，激發(fā)人的熱情,。為此，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)上進(jìn)行了大膽嘗試,。一是推行公示制,，送客戶一個(gè)“明白”。作為窗口服務(wù)單位,，我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制，把中國(guó)人壽xx與公司的管理職能,，工作標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)限,，向社會(huì)公開明示,，明確核賠時(shí)限，在遵循公平原則,，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內(nèi)辦完,，對(duì)于超過五仟元以上的重大賠案,，需報(bào)市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時(shí)賠付,。同時(shí)堅(jiān)持公示,，公示了就算數(shù)，違示了就查處,。在推行公示制以來,，已對(duì)6名不按公示時(shí)限辦事員工進(jìn)行了處罰，有力地提高了工作效率和質(zhì)量,。二是推行特辦制,，行客戶一個(gè)“方便”。本著推動(dòng)公司快速發(fā)展的原則,，對(duì)確實(shí)存在特殊情況的事情,，我們堅(jiān)持個(gè)性化原則。首先,，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，開通新站鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù)，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度,。其次,，對(duì)邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案，如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付,。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,，今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保,，大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量。三是推行稽查制,，給客戶一個(gè)“權(quán)利”,。為確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位，我們加強(qiáng)了對(duì)公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查,。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,，設(shè)立舉報(bào)和舉報(bào)電話,，開通總經(jīng)理熱線電話及實(shí)行崗位責(zé)任制,，客戶投訴追究制度，業(yè)務(wù)差錯(cuò)追究制度，大大提高受理客戶咨詢,，投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，我們分發(fā)揮稽查隊(duì)作用，采取抽查,，暗訪等方式解決違紀(jì)問題,。

我們一直以客戶滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為及時(shí)幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系,，隨時(shí)掌握客戶的輿情動(dòng)向,，即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)。一是主動(dòng)上門,，情感體現(xiàn)一個(gè)“真”字,。自1996年與財(cái)險(xiǎn)分業(yè)以來，我們從“換位思考,、研究市場(chǎng),、振奮民族壽險(xiǎn)”出發(fā)，本著“嚴(yán)謹(jǐn)高效,，熱情周到”企業(yè)作風(fēng),，在公司內(nèi)開展了“情系中國(guó)人壽，溫暖千萬家”的上門服務(wù)熱潮,。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè),，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的保障需求，加深了與企業(yè)的感情,，真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難,，外勤人員不怕風(fēng)吹日曬，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù),，溫暖了每一位需求保險(xiǎn)保障的客戶,。為方便客戶大額賠付，實(shí)行“送賠款制度”為客戶辦實(shí)事,，每年送賠款都將到200例以上,。通過上門服務(wù)，想到客戶前面,，使客戶享受意想不到的超值服務(wù),，切實(shí)提高客戶的滿意率。二是現(xiàn)場(chǎng)辦公,，工作體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字,。為了方便與客戶面對(duì)面的溝通，我們?cè)诖髲d實(shí)行“一條龍”服務(wù),，設(shè)立飲水機(jī),、報(bào)刊、沙發(fā),，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供有利場(chǎng)所,。對(duì)待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實(shí)行崗位責(zé)任制，各盡所能,。同時(shí),，公司實(shí)行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場(chǎng)辦公制”,，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺(tái),、宣傳車,、印發(fā)宣傳單等形式，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問題,，釋疑解惑,。并在宣傳單上印有壽險(xiǎn)工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶,，以增進(jìn)客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的了解,，并作到隨叫隨到，有問必答,。特別各團(tuán)隊(duì)主管,，在管理好自己團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),，深受廣大客戶好評(píng),。三是傾聽民聲，措施體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字,。為了公司永續(xù)經(jīng)營(yíng),，我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重。幾年來,，公司加強(qiáng)定期“回訪”服務(wù),，定期走訪客戶，隨時(shí)征求客戶的意見或建議,，改進(jìn)公司工作,。多次開展售后服務(wù)測(cè)評(píng)活動(dòng),，通過民意測(cè)試和客戶電話回饋測(cè)試的方式,，檢驗(yàn)員工對(duì)待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn)。利用座談會(huì),、聯(lián)誼會(huì),、宴會(huì)的形式，邀請(qǐng)客戶來到公司探討如何增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，聽取并實(shí)際應(yīng)用許多寶貴意見,，既了解廣大客戶對(duì)公司服務(wù)需求，又樹立了公司形象,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十

今年,，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在縣委委、縣政府和主管部門的關(guān)心和支持下,，在大家的共同努力下,，圓滿完成了省、市、縣下達(dá)的參保任務(wù),。

一,、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基本情況。

今年20xx年全縣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)達(dá)21.90萬人,，覆蓋率達(dá)95%（應(yīng)參數(shù)為23萬人）,，60周歲以上領(lǐng)取待遇人數(shù)達(dá)7.96萬人，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)當(dāng)年基金收入9989.43萬元（其中:個(gè)人繳費(fèi)1713.38萬元,，中央財(cái)政補(bǔ)助7106.23萬元,省級(jí)財(cái)政補(bǔ)助455.08萬元,縣級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼263.30萬元,，轉(zhuǎn)入收入21.48萬元，其他收入152.71萬元,，利息收入277.25萬元),，基金支出7302.87萬元，轉(zhuǎn)出支出29.42萬元,，當(dāng)年基金結(jié)余2606萬元,，基金累計(jì)結(jié)余13779萬元，全面超額完成20xx年目標(biāo)任務(wù),。

二,、主要工作措施。

（一）加大宣傳力度,，提高參保率,。針對(duì)群眾關(guān)心的繳費(fèi)年限、領(lǐng)取金額,、喪葬補(bǔ)貼等問題,，通過會(huì)議、橫幅,、板報(bào),、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行宣傳，充分調(diào)動(dòng)群眾參保積極性,。以身邊的人帶動(dòng)身邊的人,，以身邊的事引導(dǎo)身邊人。根據(jù)不同年齡階段人員不同繳費(fèi)檔次,，我們幫群眾算賬對(duì)比,，講清實(shí)惠利益，為群眾算一本明白賬,，鼓勵(lì)群眾積極參保,。

（二）規(guī)范管理，抓好業(yè)務(wù)工作,。一是制定了參保流程圖,、待遇審批流程圖,、崗位責(zé)任制、基金管理制,、檔案管理制度等,，加強(qiáng)制定化管理。二是推行銀行“代扣代繳”業(yè)務(wù),，方便群眾參保參保繳費(fèi),，讓參保人自己定時(shí)將保費(fèi)存入社保基金指定賬戶,，確?；鸢踩岣咿k事效率,。按時(shí)如實(shí)錄入?yún)⒈?shù)據(jù),，做到信息詳細(xì)準(zhǔn)確，確保參保人按時(shí)享受到繳費(fèi)補(bǔ)貼,。三是對(duì)年滿60周歲的及時(shí)辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù),，做到發(fā)放率100%。四是認(rèn)真復(fù)核清退重復(fù)參保人員,，目前已清退1164人,，追回重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金101.50萬元。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的死亡人員,，及時(shí)進(jìn)行稽核,，盡快把喪葬補(bǔ)貼發(fā)放到繼承人，在維護(hù)群眾利益的同時(shí),，確保了基金不被流失,。五是嚴(yán)格檔案管理，確保參保資料不漏一人,，按照省,、市相關(guān)規(guī)定，建章立制,，目前已清理整理歸檔1442卷,，203779件，我局檔案工作正在逐步走向規(guī)范化管理,。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效能,。一是認(rèn)真開展“講規(guī)矩,、守紀(jì)律、惠民生,、促發(fā)展”活動(dòng)和“改進(jìn)作風(fēng),、創(chuàng)新服務(wù),、提升效能能”活動(dòng)。制定《居保局“講規(guī)矩,、守紀(jì)律,、惠民生、促發(fā)展”活動(dòng)實(shí)施方案》和《居保局“改進(jìn)作風(fēng),、創(chuàng)新服務(wù),、提升效能”活動(dòng)實(shí)施方案》，并通過開展12項(xiàng)精心選定的活動(dòng),，目前已在壓減行政成本,、科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、進(jìn)一步下放審批權(quán)限,、提高經(jīng)辦效率,。二是開展幫扶服務(wù)活動(dòng)。以局支部為責(zé)任主體,，以各幫線和活動(dòng)小組為驅(qū)動(dòng)推手,，把全局18名在職職工分別與我局幫扶村居實(shí)行一對(duì)一掛鉤，求真務(wù)實(shí),、科學(xué)有效地為群眾排憂解難,，并送去了科技、居保政策,、農(nóng)用物資等達(dá)10000元,。目前，各責(zé)任人與村居舉行了見面會(huì),，建立了暢通的溝通渠道,，收集并解決當(dāng)前存在的居保問題，建立了1236臺(tái)賬,。及時(shí)了解并解決居保問題,，并定期開展送政策、送培訓(xùn),、送宣傳到掛鉤村居活動(dòng),，真正為困難群眾排憂解難。三是強(qiáng)化作風(fēng)效能制度建設(shè),，提高服務(wù)能力水平,。為深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市,、縣改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)要求,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，制定完善了《xx縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局內(nèi)部控制制度》,、《學(xué)習(xí)制度》,、《工作制度》,、《財(cái)務(wù)管理制度》、《考勤制度》,、《首問責(zé)任制》,、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等制度,，通過強(qiáng)化作風(fēng)效能建設(shè),，職工服務(wù)群眾意識(shí)及業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。

三,、存在的問題,。

（一）續(xù)保難。我縣的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作主要存在的問題是外出務(wù)工人員對(duì)參保工作有影響,。我縣有一些居民全家都外出打工,，導(dǎo)致參保聯(lián)系不上或者錯(cuò)過了繳費(fèi)時(shí)間。

（二）基礎(chǔ)建設(shè)差,。一是縣局人員老化,，還需要增加新生力量，辦公設(shè)備有待更新和添置,。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作人員,，沒有增添辦公設(shè)備。三是村一級(jí)沒有固定的代辦員,，沒有基本的現(xiàn)代化辦公設(shè)施設(shè)備,。

（三）辦公經(jīng)費(fèi)不足。由于居保工作面寬量大,，面對(duì)的是弱勢(shì)群體,，要想更好的把這一惠民工程宣傳到位、落到實(shí)處,，讓每個(gè)老百姓更清處更明白的掌握相關(guān)政策,，就需要人力物力去加大工作力度。

四,、下一步工作打算,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作。在抓好常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上,，利用每年外出人員返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī),，加大對(duì)外出人員的宣傳力度。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用及管理,，加快信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),，確保參保人員信息準(zhǔn)確無誤。

（三）加強(qiáng)待遇審批管理,，確保養(yǎng)老金足額發(fā)放,。

嚴(yán)格待遇審批程序，要規(guī)范待遇審批和支付環(huán)節(jié)管理工作,，做到及時(shí)審批,；做好養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放工作，要加強(qiáng)與銀行的協(xié)調(diào)溝通,，及時(shí)出盤回盤,，確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放；認(rèn)真搞好年檢工作進(jìn)一步完善明確年檢工作各項(xiàng)制度,，落實(shí)好死亡人員月報(bào)和零報(bào)告制度,，防止基金流失；加強(qiáng)部門協(xié)作,，及時(shí)做好死亡人員待遇終止工作,；嚴(yán)查重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金人員，加強(qiáng)重復(fù)領(lǐng)取待遇追收工作,，防止基金流失,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范檔案管理。

對(duì)所有業(yè)務(wù)檔案資料要做到收集齊全,、不重不漏,；及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行清理、分類,、整理,、入柜保管；加強(qiáng)檔案利用管理,，真正發(fā)揮檔案管理為人民服務(wù),；發(fā)揮公共服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)的示范引領(lǐng)作用，加大資金投入加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理軟硬件建設(shè)和規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化建設(shè)，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作,。

雖然,，20xx年居保工作做出了一些成績(jī)，但在今后的工作中,，按早《中央共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》,、《條例》，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，建設(shè)一支群眾信得過的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍,。以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的作風(fēng),、更大的干勁,，努力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作再上新臺(tái)階,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十一

省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心鐵路管理處：

xxxx年，我院根據(jù)鐵路局職工家屬基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,認(rèn)真開展工作,，作出了一定的成效,，但也存在一定的不足，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容,，總結(jié)如下：

有健全組織,。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保機(jī)構(gòu)及醫(yī)保管理,，網(wǎng)絡(luò)管理等主要制度,，有考核管理辦法并定期考核。

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,，意見箱,，導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容。公布了常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,，按時(shí)參加醫(yī)保培訓(xùn),，有特殊材料、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄,。

1-11月份,，我院共接收鐵路職工住院病人760余人次，消耗鐵路統(tǒng)籌基金335萬元,，平均每月30.5萬元,，比略有下降。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的46％左右,，合理檢查,，合理用藥，基本達(dá)到了要求,，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，嚴(yán)格控制慢性病用藥及檢查項(xiàng)目。在今年五月份醫(yī)保中心給我院下發(fā)了醫(yī)保統(tǒng)籌基金預(yù)警通報(bào),，我院立即采取措施加強(qiáng)門診慢性病管理及住院病人的管理,，控制藥物的不合理應(yīng)用，停用部分活血化瘀藥品及抗生素,。每次醫(yī)保檢查扣款均下發(fā)通報(bào)落實(shí)到科室或個(gè)人,。先后扣款四次，共計(jì)3700多元,，涉及4個(gè)科室,，三個(gè)個(gè)人。對(duì)門診慢性病處方每月檢查，及時(shí)糾正不合理用藥,。通過加強(qiáng)管理,，使醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)得到控制，一至三季度統(tǒng)籌基金清算月平均逐月下降,，三季度統(tǒng)籌基金降到月均28.3萬元,。ct,、彩超等大型檢查陽性率達(dá)60%以上,。科室及醫(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題,，及時(shí)解決,。住院處統(tǒng)一保管ic卡，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊(cè),；實(shí)行三級(jí)核對(duì)患者金額身份制度,，嚴(yán)格核對(duì)ic卡及醫(yī)保手冊(cè)，嚴(yán)防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生,，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的發(fā)生,。

有門診慢性病專用處方，病歷和結(jié)算單,，藥品使用統(tǒng)一名稱,。嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷歸檔保存,，門診處方由要放按照醫(yī)保要求妥善保管,。對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制,。對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及項(xiàng)目,，由家屬或病人簽字同意方可使用。今年6-7月份,，醫(yī)院先后為101人,，150人次辦理慢性病審批手續(xù)，在8月份結(jié)束了1700多人的鐵路職工體檢工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象,。今年11月份,，醫(yī)院按照社保處的要求，及時(shí)更新醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫(kù)及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。

信息科及保健站按要求每天做了數(shù)據(jù)備份,、傳輸和防病毒工作,。一年來，系統(tǒng)運(yùn)行安全,，未發(fā)現(xiàn)病毒及錯(cuò)帳,、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù),、對(duì)照,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失,，造成損失情況的發(fā)生,。

但也有不足之處，如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí),；有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì),、分析，由造成病歷記載不完善現(xiàn)象,；有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處,，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理、及時(shí)請(qǐng)教,，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來愈規(guī)范,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十二

時(shí)光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對(duì)一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:,。

今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,對(duì)于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的'車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過程當(dāng)中,便會(huì)遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,2017年我想我會(huì)做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,面對(duì)客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚,對(duì)不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在2017年12月份,投訴只有1個(gè),還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是2017年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,2017年將做的更好,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評(píng)比,面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行,。

本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),,,盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù),。并團(tuán)結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì)超時(shí),所以加班也是難免的,。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),但也存在許多不足,2017年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在2017年發(fā)揚(yáng)成績(jī),更上規(guī)模,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十三

完成從象牙塔到機(jī)關(guān)單位,；從學(xué)生到政府工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變。我在領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力,，思想上,、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實(shí)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績(jī),；牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀,。

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

工作以來,，農(nóng)業(yè)局濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,，我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。逐漸增強(qiáng)自己的實(shí)踐自覺性和堅(jiān)定性,。為進(jìn)一步加快完善在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，全面建設(shè)小康社會(huì)做出自己的努力,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí),，在學(xué)習(xí)上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作和電腦知識(shí)方面在哪些不足之處,，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

用嫻熟的法律知識(shí)去監(jiān)督檢查市場(chǎng),，不斷的吸納新知識(shí),，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng),。

二,、認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作

結(jié)合著“xx省農(nóng)作物品種專項(xiàng)治理年”活動(dòng)的開展,，積極配合上級(jí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作,，定期不定期的抽檢市場(chǎng),，嚴(yán)格執(zhí)法，公平公正,，杜絕假,、劣種子混入市場(chǎng)，保證農(nóng)民利益不受侵害,，維護(hù)了種子市場(chǎng)正常秩序,。同時(shí)，做好上訪農(nóng)民的接待工作,，對(duì)上訪群眾熱情周到,，有問必答，處理案件圓滿,，把工作真真正正做到農(nóng)民心坎里,。

做好品種推廣和實(shí)驗(yàn)是我的另一項(xiàng)重要工作，我積極聯(lián)系在省內(nèi),、外各大種業(yè)公司,，科研院所工作的同學(xué)，引進(jìn)適合我區(qū)栽培的新品種,，新技術(shù),，把增加農(nóng)民收入工作做到實(shí)處。去年我們?cè)O(shè)立展示田xxxx,、實(shí)驗(yàn)田xxxx,。共推廣品種xxxx，其中玉米xxxx,、黃瓜xxxx,，番茄xxxx,。引進(jìn)實(shí)驗(yàn)品種4xxxx，有部分品種已經(jīng)被農(nóng)民認(rèn)可,，收到了較好的效果,。

三、積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，豐富自己的生活

在全區(qū)工會(huì)演講比賽中,，我的《把論文寫在**的土地上》獲得一等獎(jiǎng)，這增加了我的自信心,，在工作上也受到了鼓舞,。我又參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，在獻(xiàn)出愛心的同時(shí)我也感覺到為社會(huì)做出貢獻(xiàn)自己內(nèi)心的喜悅,。我明白了一個(gè)人最快樂的事情不是被滿足,，而是被需要。

回顧過去的工作,，我在思想上,，學(xué)習(xí)上，工作上都取得了一定的成績(jī),，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處,，理論上不夠深入，工作經(jīng)驗(yàn)少,。今后我一定克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下,。在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。為**農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，“十一五”規(guī)劃的順利完成及社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)獻(xiàn)出自己的青春,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十四

20xx年即將過去，作為才參加工作一年的新人,，感覺很幸運(yùn)能夠到十六團(tuán)八連這個(gè)適合自己的發(fā)展舞臺(tái)上來貢獻(xiàn)一些自己的力量,。作為新人，在八連我感受到了這個(gè)單位團(tuán)結(jié),、友愛,、積極向上的工作氣氛，做事干脆,，領(lǐng)導(dǎo)做的決策相當(dāng)?shù)膱?jiān)決和果敢,，一步一步都走的踏實(shí)。我喜歡這樣的氣氛,。下面就作工作總結(jié)如下：

來到單位之后,，工作期間處理完日常的工作內(nèi)容,，我在工作之余一直重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。學(xué)習(xí)職工管理,、學(xué)習(xí)節(jié)水灌溉農(nóng)業(yè)新技術(shù),、學(xué)習(xí)關(guān)于農(nóng)業(yè)類、農(nóng)資類的'相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),、以及農(nóng)作物而病蟲害的預(yù)報(bào)與提前預(yù)防,。日常工作中，在田間地頭積極與職工和同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),，提高自己綜合知識(shí)技能的儲(chǔ)備,。

在單位，我主要負(fù)責(zé)八連七支渠的片區(qū)管理工作,。主要是協(xié)助連長(zhǎng)做好七支渠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、職工管理工作。全年工作主要分為單個(gè)階段,，第一階段是春耕春播工作,，一年之計(jì)在于春，春耕春播工作是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的重中之重,，犁地耙地期間,，在連長(zhǎng)的指導(dǎo)下，根據(jù)土地墑度,、土壤成分情況,，進(jìn)行犁地耙地工作，并安排監(jiān)督職工在機(jī)車田間作業(yè)期間全程監(jiān)督機(jī)車的作業(yè)質(zhì)量,，肥料需在低頭攪拌均勻后才能加入肥料箱,。耙地期間職工必須守在地里，及時(shí)的將碾膜輪上的薄膜撿拾出地外,。機(jī)車進(jìn)地播種期間,，我全程在地里進(jìn)行查種工作，爭(zhēng)取做到一播全苗,。第二階段是田管工作,，期間根據(jù)各條件的地質(zhì)狀況，因地制宜的安排滴水施肥工作,，另外對(duì)個(gè)別點(diǎn)片旱情較重的條田安排點(diǎn)片補(bǔ)水,，在職工對(duì)苗期化調(diào)有抵觸情緒時(shí)，早發(fā)現(xiàn),、早處理,，做好職工的解釋工作，保證苗期化調(diào)工作緊張有序的進(jìn)行,。并嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)農(nóng)業(yè)科要求按時(shí),、保質(zhì)保量的完成病蟲害防治,、除草、打頂,、除草,、揭膜等工作。第三階段是秋收工作,，其中棉花的采摘主要是橫頭一定要人工采收夠事務(wù)米,，地里的出水樁坑一定要填平,，地膜,、滴灌帶一定要收出地外等,，水稻的收割主要是在收割機(jī)進(jìn)地之前一定要將埂子破掉，紅棗的主要是幫助職工聯(lián)系棗商,，幫助其賣棗子,，并要求職工將賣紅棗的收入經(jīng)過公家過賬。在秋收工作進(jìn)行當(dāng)中,，協(xié)調(diào)好單位勞力,，完成清地工作，聯(lián)系安排好機(jī)車做好打埂子,、翻地,、銑平的工作，協(xié)調(diào)監(jiān)督,、保質(zhì)保量的晚上棉田的冬灌工作,。

農(nóng)事生產(chǎn)的同時(shí)，我們做一份生產(chǎn)臺(tái)帳記錄農(nóng)作物的生產(chǎn)情況,，包括種植的品種,、種植面積、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),、肥料使用記錄、農(nóng)藥使用記錄等,。規(guī)范單位的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，做成一套系統(tǒng)的體系，來形成企業(yè)文化,。盡量使用少使用農(nóng)藥,，使用低毒、低殘留的農(nóng)資來確保單位產(chǎn)品的質(zhì)量,。

基層工作,，做為一個(gè)新人，我以為只是技術(shù)這道檻,，進(jìn)入到單位我才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作千絲萬縷,，瑣事很多,，需要我用過去多一倍的時(shí)候去和工作環(huán)境中的人去接觸和磨合。過去的時(shí)間里有收獲,，也暴露出了很多問題,，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將用全新的狀態(tài)投入到新的工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取發(fā)揮出更好的水平，為秀山美地的建設(shè)貢獻(xiàn)一份自己的力量,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十五

20xx年的工作已接近尾聲,，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了確定的成果,。

今年以來,，公司經(jīng)理室連續(xù)以抓業(yè)務(wù)進(jìn)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了確定的成果,，客服水平也有了一些根本的提高。

公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平,，締造客戶價(jià)值，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體進(jìn)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

主要從＂內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng),、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對(duì)外形象,。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素養(yǎng),。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)懲處,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

20xx年x月，總公司進(jìn)行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員x人參預(yù),，合格x人，持證率達(dá)x%,。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)學(xué)問的'學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)堅(jiān)韌保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯合,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)方案，依據(jù)學(xué)習(xí)方案,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

要求全部參預(yù)人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；依據(jù)測(cè)試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身動(dòng)身,，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性,。

我司依據(jù)上級(jí)公司文件精神，面對(duì)全部客戶推出國(guó)壽＂xx＂服務(wù)方案,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),，不斷親熱公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣布傳達(dá)力度,，依據(jù)活動(dòng)組織、宣布傳達(dá)方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。

提升了服務(wù)品質(zhì),、增加了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應(yīng)了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

1,、主動(dòng)協(xié)作分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶供應(yīng)附加值服務(wù)工作，分公司開展了面對(duì)全區(qū)vip客戶供應(yīng)特約商家優(yōu)待服務(wù)的活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在確定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新，主動(dòng)為同學(xué)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成果也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí),，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下支配：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，連續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)學(xué)問及技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)人員的整體綜合素養(yǎng)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀緣由,，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)學(xué)問及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年，我部將連續(xù)選擇實(shí)行多種方式及途徑,，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行特地培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德訓(xùn)練,，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)學(xué)問及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)其操作要領(lǐng),，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù)。

1,、協(xié)作分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順當(dāng)實(shí)施,。

2、保證＂xx＂滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順當(dāng)進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增加客戶對(duì)公司的滿意度,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓舞員工不斷提高自身綜合素養(yǎng),。

總之，客戶服務(wù)部明年的進(jìn)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理方法為后盾，以訓(xùn)練訓(xùn)練為基礎(chǔ),，主動(dòng)推動(dòng)前進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué),、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理方法和監(jiān)督、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營(yíng)力氣，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，樹立xx保險(xiǎn)熱忱,、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正擔(dān)當(dāng)起xx保險(xiǎn)品牌載體的重任,。