當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
銷售工作總結 銷售工作總結篇一
時光轉瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年前半年,，但是，我依然清晰的記得,，當初剛上任的時候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動和努力,，公司安排我接任圍場寬廣xx銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn),。
我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮,，人員團結，心想既來之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務,，就這樣拼搏完成x個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了xx會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。
實際完成x，完成任務的x%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月,，x月份和x月份,。完成任務的同時超額x%，其他幾個月均在xx左右,，x月份柜組導購離職x人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務,，但我們還是堅持了下來,，x月份，二線品牌完成了銷售任務的x%,，因x月份x撤柜,，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。
x月份x舉行大型促銷活動，x連續(xù)x天,，總體任務x但我們只完成了x多，任務完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓,。
1、派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,。
2、賣場播音不頻繁,。
3,、贈品供應不及時。
4,、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客。
5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正,。
關系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道,，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習,，學會為止,。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購,，要做到一下幾點,。
1、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中,，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足，更會影響以后的銷售,。
2,、察顏觀色，因人而異,，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,，當介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后對他講學生為什么會臉上起痘,，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等,，講這些他會覺得我們比較專業(yè),，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高,。
3、當你面對顧客時切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產(chǎn)品,。
日常工作中,，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會更多,，x月份因超市過分的管理，我想過離職,，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認可，但xx的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人,，我們是一家人,，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信，對我激勵很大,，我與大家分享一下,，職場必備。
1,、勤快不懶惰,。
2、找問題不找借口,。
3,、積極向上的心態(tài)。
4,、遇事不退縮,。
以上是我對20xx年上半年的工作總結！
新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇,、希望與壓力開始的半年,，也是我非常重要的半年。家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,。在此，我訂立了下半年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。
1、作為化妝品的美導,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2,、學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量?；瘖y品的美導專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。
3,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。
4、我柜組缺少價位在20—50之間的護膚產(chǎn)品,，有一部分低消費顧客群流失,，申請上一品牌填補此價位空缺。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長著,，學習著，12下半年即將來臨,，我希望在以后的工作中,，快樂著工作。在工作中找到快樂,，同時,，學到更多的東西,，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績,！
銷售工作總結 銷售工作總結篇二
轉眼20__年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,，目的在于吸取教訓、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1,、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額__萬元,，完成年計劃__萬元的__%,，比去年同期增長__%，回款率為__%,；低檔_占總銷售額的__%,，比去年同期降低_個百分點；中檔_占總銷售額的__%,，比去年同期增加_個百分點,；高檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點,。
2,、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超_家,，_店_家,，終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場,，所上產(chǎn)品為__系列的全部產(chǎn)品,；_家_店是分別是___店和___店，其中__店所上產(chǎn)品為__的四星,、五星,、十八年，__店所上產(chǎn)品為__系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是__系列產(chǎn)品,。
4、品牌宣傳,、推廣
為了提高消費者對“___”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個,，其中__門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌_個,。
5,、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存,。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作，確保__萬元銷售任務的完成,，并向__萬元奮斗,。
努力學習，提高業(yè)務水平,，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
銷售工作總結 銷售工作總結篇三
我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1。認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。
2,。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告,。
3。促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4。熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質量,。
5。售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。
6。抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。
總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量,?；ハ鄬W習，互相進步,。
總之,，在這一年里我工作并快樂著！自從走出學校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶,。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”,。
銷售工作總結 銷售工作總結篇四
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時刻中我透過發(fā)奮的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下方我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是20xx年xx月x號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的潛質，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人。
在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：
1,、在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛質提高到一個新的檔次,。
4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日,；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。
銷售工作總結 銷售工作總結篇五
一、 熟悉公司產(chǎn)品,。從產(chǎn)品的成份，質量,，性能特點,，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比
的優(yōu)勢等,。這些都是貿(mào)易工作的基礎,，對客戶提出的產(chǎn)品問題可以對答如流，使客戶進一步認識我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任,。熟悉公司產(chǎn)品是我開始工作的首要任務。
二,、 網(wǎng)絡推廣,。這是現(xiàn)在工作的重點。每天更新網(wǎng)絡關鍵詞,，增加網(wǎng)絡排名,。讓客戶在網(wǎng)絡上更好找到公司的產(chǎn)品。
三,、 找客戶,。這是現(xiàn)在工作的關鍵點。現(xiàn)在找客戶的只要方試是通過電子郵件,。我們做的是國際貿(mào)易,，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學會了如何回答客戶提出的問題,，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址,。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的,。
四,、 參加會展。會展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺,。通過二次會展,，收合集到很多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會展相信也有很大的推廣,。
五,、 郵寄樣品,。這看起來是小事，但一定要認真做好每一個細節(jié),，如要附上產(chǎn)品目錄，價格表,，名片,，聯(lián)系人等?？蛻艚邮芪覀兊臉悠?，相信定單快要來啦,。
六,、 接待客戶,。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會到我公司是講信用,，有實力的,，我公司的產(chǎn)品的質量,，性能,，價格是有很大優(yōu)勢的,。我接待過一次客戶,，但不是很理想,，我要認真學習這方面的知識,，讓以后的工作做得更好,。
七,、 報價工作,。我們報的價格要有相當?shù)母偁幜?。要學會與客戶交換有價值的信息與意見,。
八,、 怎樣與客戶更好的溝通,，是我近來學習研究的的工作。
一,、進一步開發(fā)網(wǎng)絡市場,，提高產(chǎn)品的信譽度和知名度。
二,、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡服務，對客戶提出的問題要全面,，周到,，快速地回答。
三,、學習更多銷售知識和銷售技巧,，并附之于行動。
四,、做好創(chuàng)新，從找客戶到服務客戶。找客戶的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的,。我的最終目的是接到定單,。
五,、我們公司能否嘗試電話營銷呢？在開發(fā)國內(nèi)客戶時,，電話營銷是最有效的銷售方式吧。
銷售工作總結 銷售工作總結篇六
個人成長
20xx年在公司領導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去,，回顧與**同行的這3年時間,，感慨頗多。
在博思的這3年,，是很充實的3年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務,，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽機床不同的是,，在博思可以一邊學習,，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題是件的解決方法,，提高自己的風險防范意識。在博思的這3年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。
工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了53個客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)
絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。
2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。
3,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進。由于沒有整理這些記錄,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂。
針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，要抽出大部分時間走訪有意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流,。
其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶,，還可以嘗試網(wǎng)絡查找,，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。
再次,，堅持今日事今日完畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。
最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足,。
凡事預則立，不預則廢,。20xx年馬上就要到來,，應公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了規(guī)劃,。
業(yè)績規(guī)劃
20xx年,，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設備和常規(guī)產(chǎn)品,，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間,，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假,，采購量回落,，估計年出2—4月份應該有一波采購高峰，這幾個月要積極尋找用戶,，爭取業(yè)績達到300—400萬元,。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時間通過電話,、走訪,、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每周新增3—5個）,，每月業(yè)績至少增加100萬元,。8月是一個過渡期，機械行業(yè)將再次進入旺季,，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是機械行業(yè)的高峰時期，也是我們做業(yè)務的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務做到位，另一方面,，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月銷售達到120萬元以上,。
隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，機械行業(yè)的普通設備利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發(fā)展方向,，20xx年我不應僅僅局限于撫順市場的開發(fā),，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間,。
我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開發(fā)新用戶方面轉移,，積極
利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識、提高自己的業(yè)務水平,。多向領導和同事請教,，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升,。
自我規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務,，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通,。20xx年,，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中,；工作之余,，多到外面去走動走動，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的,；更為重要的是,，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣,。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結和反省自己,，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破,。
福龍迎春,，祝我們博思公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在銷售行業(yè)的前端,，向我們的理想靠攏,。
銷售工作總結 銷售工作總結篇七
非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習。
這次來到六安報道,，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議,，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深,。
首先通過駱總的介紹,，我了解到，我們六安銷售處,，主要有六個業(yè)務處組成,，其包括金寨、霍邱,、壽縣,、舒城、鳳臺,、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱,、壽縣,，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場,，對于每個業(yè)務處,，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處,，我感到非常榮幸,，因為這是一支斗志昂揚，團結一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中,，有些做業(yè)務十幾年的,，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),，他們成功的背后,，都有一個人，那就是駱經(jīng)理,，強將手下無弱兵,，六安銷售處，這個團隊,，是駱經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團結在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方,，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍,，過去我們是土八路，打一槍換一個地方,，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊”,。所以說能夠來到六安銷售處,，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個團隊,，和大家一起戰(zhàn)斗。
其次,，通過駱總對于七月份銷售情況的總結,，我深深的認識到，工作會議總結的重要性,，通過這樣的工作總結會議,，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，七月份,，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標,，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處,，我們是整個華東的銷售標桿,，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我,，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用,。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對于出現(xiàn)的問題,，駱總毫不留情，對于
每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進行批評指正,，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,，對于每次公司的會議精神，駱總都認真?zhèn)鬟_,，就比如公司新出的50專案,，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通,，對于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時指正,，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到,，作為一個領導,，你首先要注意溝通，一個良好的.溝通,，其能夠提高員工運用信息的能力,，從而使工作效率得以提高。
1.對于八月份,，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務,，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務,，制定獎罰制度,，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結,，對于內(nèi)部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況,，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費,。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案,，駱總進行了傳達,，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處,，就比如說,，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號的,，一定要具體，促銷時不能以底價銷售,，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金,，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場的價位,，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益,。
3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本,，現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位,，接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議,，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作,，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作,。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊,，他們不會停下腳步，為
了更高的目標,，他們正不斷的超越著自我,，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走,，比起他們,，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來,，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習,。
最后，我還是想說,，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習,，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。
銷售工作總結 銷售工作總結篇八
尊敬的公司各位領導：
我于20xx年x月到公司銷售部在東北區(qū)域內(nèi)作銷售工作,，現(xiàn)銷售工作以基本結束,，就近期工作情況總結如下：
20xx年x月下旬到東北市場后，因前期的加工,、配貨等工作都有銷售部的其他同志在春節(jié)前已經(jīng)安排就緒,，春節(jié)后基本沒出多少貨，只是回訪各地經(jīng)銷商,、調查種子銷售情況,。20xx年東北種子市場整體啟動較晚且一直處于不溫不火的低迷狀態(tài)，銷售量遼寧市場沒受大的影響，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢,，較往年下降20%-25%,。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷量直線上升，整個市場形成了“沒有鄭單958開不了門的”局勢,，致使其它品種銷量急劇下降,。我公司在東北的銷售情況很不理想，整體銷售量為70萬公斤,，完成年度銷售計劃的40%,。經(jīng)分析我認為造成以上情況的原因主要有以下幾點：
1、20xx年由于受商品量市場影響,，農(nóng)民所產(chǎn)商品玉米價格低,、出售困難，造成商品玉米大量積壓,，再加去年東北地區(qū)天氣干旱,，部分地區(qū)玉米大幅減產(chǎn)且價格又低,，農(nóng)戶沒有效益,。食用油價格大幅上漲，今年大豆,、花生,、高粱、綠豆等作物的種植面積增加,，玉米種植面積減少10%左右,。
2、20xx年國內(nèi)部分種子企業(yè)紛紛效仿先鋒種業(yè),，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設備,，并在市場占領了一定的銷量，使整體銷量下降15%左右,。
3,、農(nóng)民的種植習慣有了根本性的轉變，有以前的稀植品種轉為密植品種,，使稀植品種的銷量大幅下降,，甚至有退出市場的趨勢。
4,、由于20xx年大旱之年,，鄭單958和先玉335在東北地區(qū)的突出表現(xiàn)，xx年使其銷量空前高漲,，部分地區(qū)鄭單958的銷量占到80%,。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脫穎而出大量擁入市場，導致其他品種的銷量大幅下降。據(jù)統(tǒng)計,，每個地區(qū)銷售的近200個品種中,，各種套牌品種約占1/4，且部分品種的銷量也占據(jù)了一定的市場份額,。此舉讓當?shù)匾恍┢髽I(yè)獲取了相當豐厚的利潤,，外地企業(yè)只能望而興嘆。
5,、整個種子市場供大于求,，盡管20xx年各生產(chǎn)公司都壓縮了生產(chǎn)面積，由于20xx年種子積壓太多,，整體市場還是供大于求,，雖然20xx年鄭單958的銷售市場如此之大，但其種子還是有大量積壓,。
1,、我公司現(xiàn)有品種少且適應范圍小：丹玉92屬大穗稀植,、晚熟型品種,，適應范圍局限于遼寧省和吉林省南部地區(qū)，但通過近幾年所售種子的信息反饋,，該品種整體表現(xiàn)一般,，果穗偏小，農(nóng)戶種過一年第二年便不會問津,，再加之去年所售種子純度差,，經(jīng)銷商怕種子售出后出問題影響自己的聲譽，態(tài)度也不是很積極,，今年大部分種子都是賒銷出去的,，所以我們在市場的形勢很被動。
2,、吉單257也屬大穗稀植型品種,，其適應范圍在吉林省和黑龍江第一積溫帶，在遼寧省種植生育期短,，表現(xiàn)早衰,。就品種自身而言，該品種在該區(qū)域內(nèi)的綜合表現(xiàn)是卓越的,，但該品種在我公司買斷前已經(jīng)有吉農(nóng)高新銷售幾年,，現(xiàn)在已屬老品種，而現(xiàn)在吉林和黑龍江品種更新?lián)Q代較快,，經(jīng)銷商和老百姓都比較樂于接受新品種,，再加種植習慣已從以前的稀植型品種轉為密植型品種（部分山區(qū)除外），所以使稀植型品種的銷量逐年下降。
3,、銷售人員業(yè)務能力低,不能及時準確的掌握市場動向和經(jīng)銷商心理,，缺乏對市場的分析能力和應變能力。
根據(jù)今年整體銷售狀況及后期的儲存情況,，來年的種子市場還是不容樂觀,，越是大公司種子積壓的量越大，而當?shù)匾恍┯屑庸ぐb資質的小公司卻搞的有聲有色,。介于此情況,，我個人認為應打破現(xiàn)有的營銷模式及策略，從目前情況來看,，東北地區(qū)種子市場的監(jiān)管環(huán)境會越來越嚴格,，部分縣市的工商行政管理部門成立了生資管理分局，介于此情況我公司應在東北當?shù)剡x擇幾家有資質有實力的公司聯(lián)合開發(fā),，合作銷售,。公司負責提供散籽，由經(jīng)銷商對市場進行具體操作,，根據(jù)來年市場情況,，適當?shù)募哟蠼?jīng)銷商的利潤空間，調動經(jīng)銷商的積極性,，使公司能盡快甩掉沉重的庫存包袱,，爭取早日輕裝上陣。
加強種子質量管理,，提高市場競爭力。單粒播種及精品種子在東北地區(qū)已初具規(guī)模,，高純度,、高芽率、高凈度的高質量種子,，也是目前種子市場的需求,。所以我公司要在種子質量上嚴格要求，為市場提供高質量的種子,，提高公司的市場竟爭力,。
以上是我在東北市場學習、工作幾個月來對工作的簡單總結和一些親身體會,，不足之處請公司領導批評指正,。
銷售工作總結 銷售工作總結篇九
xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。
自己也還存在一些需要改進之處：
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。
在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。
銷售工作總結 銷售工作總結篇十
不知不覺，新的一年又將來臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20x年的個人工作情況進行如下總結：
我是x公司銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0xx年,，我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益,。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,，利用我公司的x帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>
我銷售部門通過市場調查,、業(yè)務洽談,、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額x,，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%,。年度工作任務完成x%,，主要業(yè)績完成x%。
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大,、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障,。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標,。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務,，我們積極進行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究,，并虛心接受。
回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務也很艱巨,。但是,，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難,，反而應該迎難而上,。我一定會在20x年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20x年度的銷售工作,，要深入了解x的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。
喜迎新春,，祝我們公司在20x年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。
銷售工作總結 銷售工作總結篇十一
馬上,，春節(jié)假期就要宣布結束了,，即將投入緊張的工作當中,，在此，不得不對年前的工作再次做一個詳細的總結以及年后工作有個明確的規(guī)劃,。
回想整個20xx年,，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結還得從進入優(yōu)思科技說起了,。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試,，9月9號正式參加培訓，開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯,。到目前為止,，已經(jīng)有5個多月的時間了，回想這五個月時間,，除了在十二月份有點兒業(yè)績外,，前面三個月以及一月份業(yè)績都是掛蛋，真實恐怖,，看看身邊的同事,，其中部分同事，雖然業(yè)績不是很多,，但是能夠堅持到每個月都有業(yè)績,，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績，這些也是我必須向他們學習的,。通過這個春節(jié)假期,，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進,，早日突破,。
目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點：
①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強
②不是很有激情,，缺乏主動性
③根本沒做客戶關系維護
就先提出這么幾點,，我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了，改好了,，工作也會大有起色的,，其中我不得不重點強調下關于第三點：客戶關系維護，我想在這一點上我真是犯了做業(yè)務的大忌,，居然沒有做客戶關系的維護,，這樣下去必然不是長久之路，雖然出于我們工作的原因,，感覺上似乎不是很好做這方面的維護,，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn),。
對于年后的工作計劃,，我現(xiàn)在也不想計劃得太遠,，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個月左右了,，前期可能只能做些客戶的維護,，不知道會不會有活動的舉行，不管咋樣一定要把客戶關系維護好,，因為在年前的時候聯(lián)系過好幾個客戶都有說年后有做推廣方面的需求,，一定好好把
握，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下,。不說多了,，3月份一定要完成5萬的業(yè)績！,！另外一方面就是針對年后的工作,，我一定要多嘗試走出去，多見客戶,，這樣才能有所成長,，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
okay,，就先這樣吧,，加油咯，多學習,，多思考,！
銷售工作總結 銷售工作總結篇十二
我自20xx年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里,，在部門領導及同事的關心,、幫助下，在工作,、學習和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將第四季度以來工作、學習,、思想情況分析總結報告如下：
第四季度以來,，深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡,、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活,，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業(yè)務知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓,。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識,，并結合工作需要，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學習過程中注意總結收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章,。
在第四季度,，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng),、調度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,，我參與了《xx公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收,。
（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》,、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云xxx營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核,、收三大核心模塊的實施,。
（三）xx五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用,，屆時用戶可以24小時通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務,，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理,，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本,。
（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調xx局xx同方結合云南電網(wǎng)的實際情況,，在xx電局稽查大隊率先進行移動試點應用,，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書,、用戶檔案信息,、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能,。
（五）參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《xx公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《xx公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》,、《xx公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》,、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范,。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設,，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設,，使我對縣公司的營銷業(yè)務,、流程、存在的問題有了一定的了解,；通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化,、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高,；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識,，工作能力得到全面提高,。
（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多,，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求,；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識,，可保證工作的開展,；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學習,。
（二）溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高,。
在營銷部一年多的時間里,，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，取得了一定的成績,，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識,?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習,，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術,、新理論的學習,，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗,，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻,！
