總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

服裝店店員年度總結(jié) 服裝店的年度總結(jié)篇一

一,、在20__年的工作中努力拓展自己知識面

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一,。做得比別人多一點，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應是全方位的。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

四,、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝店店員年度總結(jié) 服裝店的年度總結(jié)篇二

時光荏苒,，20__年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的。人,，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20__即逝,，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時間,，在公司領導的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新,，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二,、部門工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

三,、明年計劃

1、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。

2、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于_局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。

服裝店店員年度總結(jié) 服裝店的年度總結(jié)篇三

這個對我來說全新的領域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多。

2,、身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時間,，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準備

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的`評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松,，其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西,，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案。比如,，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,，為顧客提供送貨服務,，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標,。

如,，

a、服務技能培訓,。

b,、商品知識與管理培訓。

c,、店務作業(yè)技能培訓,。

d、思想觀念培訓,。這樣,，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團隊精神,。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊,，擺放合理，有商品標價單,。明碼實價,。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑,，目光接觸,。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：

a,、顧客的表情和反應,，察言觀色。

b,、提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私。

c,、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠。

服裝店店員年度總結(jié) 服裝店的年度總結(jié)篇四

20__年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了,，作為一個服裝營業(yè)員,，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝營業(yè)員,，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一，服裝營業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，營業(yè)員就應該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié),，幫助客戶選擇,。

3、結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4、配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設計,，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說,。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦。

6,、觀察,、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考。

了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功,。

2,、言辭簡潔，字句達意,。

與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3、具體表現(xiàn),。

要根據(jù)實際情況,，隨機應變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。