總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市月度工作總結(jié)篇一

一、盤點_年的工作

a,、加強__超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。

b、完成對__超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作、財物清查

工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等,。

d,、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核。

二,、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計銷售：_______rmb,全年平均每天客單價：___rmb，平均每天來客數(shù)：___位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件,、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價,、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重,，購買力嚴重不足，因__店的主要消費層次為中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：促銷 場外促銷活動全無,，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上,、下旬，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“__超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任,，嚴重影響__超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

e：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級。

f：超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難。

g：超市目標不夠明確 目標不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

個人問題：

a：溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競爭形式變化莫測,，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,，特別是營銷方式需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c,、細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細致,。計劃性不強,、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了__超市連鎖優(yōu)勢。

c,、防損 大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念。

d：員工管理 努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績,。

e、服務(wù)管理 加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進,，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透,。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識,、加強溝通,、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn),，達成全年銷售目標的同時,，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起,，勤奮工作，頑強拼搏,，為__超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻!

超市月度工作總結(jié)篇二

充滿機遇與挑戰(zhàn)的_年已經(jīng)過去,，回首往事，_年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全年員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,。 盤點_，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對于_年的工作進行反思和總結(jié)如下：

一,、盤點_年的工作

a、加強__超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理。

b,、完成對__超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查

工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等,。

d,、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核。

二,、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計銷售：_______rmb,全年平均每天客單價：___rmb，平均每天來客數(shù)：___位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件,、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價,、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足,，因__店的主要消費層次為中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：促銷 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上,、下旬,，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重影響超市業(yè)績,。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“__超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達商場,，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任,，嚴重影響__超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

e：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級。

f：超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強,，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難,。

g：超市目標不夠明確 目標不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

個人問題：

a：溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工,，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代,。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c,、細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理,，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細致。計劃性不強,、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題,，明年主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b,、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了__超市連鎖優(yōu)勢。

c,、防損 大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念。

d：員工管理 努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績,。

e,、服務(wù)管理 加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透。

總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識,、加強溝通、做好顧客消費分析,、做好人員的培訓(xùn),，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起,，勤奮工作,，頑強拼搏，為__超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻!

超市月度工作總結(jié)篇三

沉思回顧,，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己_的工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車服務(wù),、賣場巡視,、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個形象窗口,，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品,，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細節(jié)上提高細致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財務(wù)安全的同時,，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過這樣細致的人性化服務(wù),，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強服務(wù)意識和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進銷售額的增長,，在客流不多的時候，多與旅客溝通,，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動向，及時反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平,。同時，多掌握車站班次信息,，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

二,、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中,，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響,，要及時調(diào)整自己的情緒,，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通,，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式,，以第一責任人的思想融入到車站中。

三,、工作思路

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,，及時與班科長進行工作溝通,，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行,。

超市月度工作總結(jié)篇四

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了。

這學(xué)期,，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566,、6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4,、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7、2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17、1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99,、8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22,、1元,。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6,、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7,、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個成熟的時機,，下學(xué)期煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市月度工作總結(jié)篇五

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。

這學(xué)期,，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566,、6元。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4,、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5,、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7、2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17、1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99,、8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22,、1元,。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類肯定會加進去的,。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市月度工作總結(jié)篇六

_超市三月份銷售任務(wù) 萬元,，實際完成 萬元,，完成比例 %;毛利任務(wù)： 萬元，實際完成 萬, 完成比例 %,。本月重點圍繞三八婦女節(jié)開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴,，門店安全運營及二樓招商引進等方面開展工作，同時做好各區(qū)域應(yīng)季貨品的開發(fā)和引進工作,，現(xiàn)將本月工作做以下總結(jié)：

一,、 二月份任務(wù)完成情況：

二、 本月促銷活動銷售,。 三,、與供應(yīng)商的溝通及品牌引進情況： 一樓：

1,、同本地及西安商戶溝通，組織清明節(jié)及周末促銷活動的應(yīng)季,、特價商品,。 2、聯(lián)系西安商戶溝通組織堆頭商品,，確保堆頭商品豐富,。

3、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費用支持,，部分費用支持商品已跟進到位,。

4、同各個茶葉商戶溝通更新貨品,，要求新茶上柜,。

5、蔬菜經(jīng)營轉(zhuǎn)為商戶聯(lián)營及上柜后銷售的跟進,，根據(jù)蔬菜經(jīng)營情況更換商戶,，并完善相關(guān)手續(xù)。

6,、同各個廠方業(yè)務(wù)溝通,，完成區(qū)域商品證件歸檔及對所有商品的質(zhì)量安全責任由各個長方全力承擔的責任落實。

7,、針對調(diào)整后區(qū)域銷售提升,，每周同各個商戶溝通申請?zhí)貎r，保證了區(qū)域銷售任務(wù)的完成,。

四,、現(xiàn)場管理方面及維護

一樓：

1、本月在清理外欠工作中,，收回外欠元。

4,、在三八節(jié)公司組織的拓展項目比賽活動中,，每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當日門店取得好的比賽成績。

5,、針對3.15活動期,，對區(qū)域貨品的質(zhì)量安全進行自查，對商品過保,、霉變,、包裝破損等商品進行排查及處理;對散裝食品制作商品管理卡及標示的規(guī)范;同時對區(qū)域所經(jīng)營的商品進行商品證件的排查、收取及歸檔工作,。

6,、做好每檔促銷活動前的各項準備工作及對員工進行活動的詳細的講解，并現(xiàn)場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳，提升員工對促銷活動的推廣力度,。

7,、每天跟進蔬菜區(qū)菜品品類，要求商戶豐富商品及對特價商品的推出,，隨時做好現(xiàn)場衛(wèi)生的維護,，并發(fā)動全體員工協(xié)助蔬菜區(qū)商品打理及上貨。

8,、規(guī)范員工的儀容儀表及著裝要求,，每天利用晨會、午會進行檢查,，并加強賣場貨品陳列,，要求各個區(qū)域早9:00前堆頭、端架貨品陳列豐滿,、整齊,，規(guī)范區(qū)域商品物價簽、爆炸貼,、pop的書寫及張貼等現(xiàn)場細節(jié)工作,。

五、安全管理方面：

1,、根據(jù)三月份安全方面計劃,，完成了四次檢查消防栓、滅火器,，死角衛(wèi)生,，配件是否齊全，消防電源,、水源是否充足等安全隱患的排除,，重點以防為主，防患于未然,，本月未發(fā)生安全事故,。

2、一直以來_在無電工的情況下,，堅持自救,，預(yù)防的方式，在巡場時習(xí)慣性的抬頭望一望,，對有隱患的線路安排保安進行處理,，對難度較大的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系請兄弟門店電工支持幫助，確保賣場經(jīng)營正常有序運轉(zhuǎn),。

3,、由于每天我們堅持與夜間值班人員見面,、溝通，提示,，重視安全工作重要性,，做了大量細致的安排和指導(dǎo)工作，未出現(xiàn)不安全事故發(fā)生和工作失誤現(xiàn)象,。

六,、現(xiàn)場管理：

1、按照計劃實施調(diào)整,。

4,、更換賣場頂部已壞照明燈管_根，確保賣場照明電源充足,。

七,、后勤事務(wù)性工作：

1、完善了員工續(xù)簽和新入職員工補簽合同的相關(guān)資料歸檔,，健立員工檔案資料,，續(xù)簽合同_人以上，新簽合同_人以上,。

2,、配合雙創(chuàng)工作，做好門前四包,，后院綠化帶及病霉生物的消毒,，庫房滅鼠防害工作，確保門店雙創(chuàng)工作達標,。

3,、配合門店做了三八婦女節(jié)、兩檔周末促銷,、二樓特場賣場宣傳布置活動的輔助性工作,，為銷售目標的完成奠定良好的基礎(chǔ)保障工作。

4,、分別兩次組織保安,、保潔、庫管,、門衛(wèi)進行消防安全培訓(xùn),，確保門店消防安全無事故發(fā)生,。

八,、上月工作中存在問題與不足及改進措施

1、特賣場宣傳,、推廣力度不夠,。

2,、新品開發(fā)及引進較慢。

3,、對公司組織的集體活動準備工作不充分,，各個環(huán)節(jié)的銜接工作不夠緊密。 改進措施：

1,、2,、3、

九,、門店下月重點工作內(nèi)容,。

1、2,、3,、

超市月度工作總結(jié)篇七

_超市三月份銷售任務(wù) 萬元，實際完成 萬元,，完成比例 %;毛利任務(wù)： 萬元,，實際完成 萬, 完成比例 %。本月重點圍繞三八婦女節(jié)開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴,，門店安全運營及二樓招商引進等方面開展工作,，同時做好各區(qū)域應(yīng)季貨品的開發(fā)和引進工作，現(xiàn)將本月工作做以下總結(jié)：

一,、 二月份任務(wù)完成情況：

二,、 本月促銷活動銷售。 三,、與供應(yīng)商的溝通及品牌引進情況： 一樓：

1,、同本地及西安商戶溝通，組織清明節(jié)及周末促銷活動的應(yīng)季,、特價商品,。 2、聯(lián)系西安商戶溝通組織堆頭商品,，確保堆頭商品豐富,。

3、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費用支持,，部分費用支持商品已跟進到位,。

4、同各個茶葉商戶溝通更新貨品,，要求新茶上柜,。

5、蔬菜經(jīng)營轉(zhuǎn)為商戶聯(lián)營及上柜后銷售的跟進,，根據(jù)蔬菜經(jīng)營情況更換商戶,，并完善相關(guān)手續(xù),。

6、同各個廠方業(yè)務(wù)溝通,，完成區(qū)域商品證件歸檔及對所有商品的質(zhì)量安全責任由各個長方全力承擔的責任落實,。

7、針對調(diào)整后區(qū)域銷售提升,，每周同各個商戶溝通申請?zhí)貎r,，保證了區(qū)域銷售任務(wù)的完成。

四,、現(xiàn)場管理方面及維護

一樓：

1,、本月在清理外欠工作中，收回外欠元,。

4,、在三八節(jié)公司組織的拓展項目比賽活動中，每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當日門店取得好的比賽成績,。

5,、針對3.15活動期，對區(qū)域貨品的質(zhì)量安全進行自查,，對商品過保,、霉變、包裝破損等商品進行排查及處理;對散裝食品制作商品管理卡及標示的規(guī)范;同時對區(qū)域所經(jīng)營的商品進行商品證件的排查,、收取及歸檔工作,。

6、做好每檔促銷活動前的各項準備工作及對員工進行活動的詳細的講解,，并現(xiàn)場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳,，提升員工對促銷活動的推廣力度。

7,、每天跟進蔬菜區(qū)菜品品類,，要求商戶豐富商品及對特價商品的推出，隨時做好現(xiàn)場衛(wèi)生的維護,，并發(fā)動全體員工協(xié)助蔬菜區(qū)商品打理及上貨,。

8、規(guī)范員工的儀容儀表及著裝要求,，每天利用晨會,、午會進行檢查，并加強賣場貨品陳列,，要求各個區(qū)域早9:00前堆頭,、端架貨品陳列豐滿、整齊，規(guī)范區(qū)域商品物價簽,、爆炸貼、pop的書寫及張貼等現(xiàn)場細節(jié)工作,。

五,、安全管理方面：

1、根據(jù)三月份安全方面計劃,，完成了四次檢查消防栓,、滅火器，死角衛(wèi)生,，配件是否齊全,，消防電源、水源是否充足等安全隱患的排除,，重點以防為主,，防患于未然，本月未發(fā)生安全事故,。

2,、一直以來_在無電工的情況下，堅持自救,，預(yù)防的方式,，在巡場時習(xí)慣性的抬頭望一望，對有隱患的線路安排保安進行處理,，對難度較大的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系請兄弟門店電工支持幫助,，確保賣場經(jīng)營正常有序運轉(zhuǎn)。

3,、由于每天我們堅持與夜間值班人員見面,、溝通，提示,，重視安全工作重要性,，做了大量細致的安排和指導(dǎo)工作，未出現(xiàn)不安全事故發(fā)生和工作失誤現(xiàn)象,。

六,、現(xiàn)場管理：

1、按照計劃實施調(diào)整,。

4,、更換賣場頂部已壞照明燈管_根，確保賣場照明電源充足,。

七,、后勤事務(wù)性工作：

1、完善了員工續(xù)簽和新入職員工補簽合同的相關(guān)資料歸檔,，健立員工檔案資料,，續(xù)簽合同_人以上,，新簽合同_人以上。

2,、配合雙創(chuàng)工作,，做好門前四包，后院綠化帶及病霉生物的消毒,，庫房滅鼠防害工作,，確保門店雙創(chuàng)工作達標。

3,、配合門店做了三八婦女節(jié),、兩檔周末促銷、二樓特場賣場宣傳布置活動的輔助性工作,，為銷售目標的完成奠定良好的基礎(chǔ)保障工作,。

4、分別兩次組織保安,、保潔,、庫管、門衛(wèi)進行消防安全培訓(xùn),，確保門店消防安全無事故發(fā)生,。

八、上月工作中存在問題與不足及改進措施

1,、特賣場宣傳,、推廣力度不夠。

2,、新品開發(fā)及引進較慢,。

3、對公司組織的集體活動準備工作不充分,，各個環(huán)節(jié)的銜接工作不夠緊密,。 改進措施：

1、2,、3,、

九、門店下月重點工作內(nèi)容,。

1,、2、3,、