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超市月度工作總結(jié)(7篇)

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超市月度工作總結(jié)(7篇)
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總結(jié)是寫給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。

超市月度工作總結(jié)篇一

一,、盤點(diǎn)_年的工作

a、加強(qiáng)__超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理。

b,、完成對__超市的全面整改工作,,配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財物清查

工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,,對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,,新型商品品種的引進(jìn)等,。

d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核,。

二,、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計銷售:_______rmb,全年平均每天客單價:___rmb,,平均每天來客數(shù):___位,,超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件,、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,,客單價,、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,,同種商品的價格往往高于競爭店,,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,,因__店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,,對于高單價商品的需求相對減少,。

b:促銷 場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,,特別是每月上、下旬,,這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,,如:國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c:暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期,,顧客需求量大,,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,,嚴(yán)重影響超市業(yè)績,。新品引進(jìn)速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,,違背了“__超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

d:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場,,導(dǎo)致顧客怨聲載道,,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,,嚴(yán)重影響__超市業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重,,大大影響了顧客購買的回頭率,。

e:人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,,一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,,員工流失比較嚴(yán)重,。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。

f:超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格 員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊,,防盜意識較弱,專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),,對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),,對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實(shí)現(xiàn),,怕庫存引起的退貨難,。

g:超市目標(biāo)不夠明確 目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,,與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,,三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

個人問題:

a:溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,,對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,,零售競爭形式變化莫測,再也不是單兵做戰(zhàn)的年代,。 b:創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠 超市需要細(xì)節(jié)管理,,過于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的自我約束,,工作不全面,、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題,,明年主要完善以下工作:

a、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),,嚴(yán)格要求自己,,做到正人先正己,提高自己的工作效率,,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?,在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長,、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,,把握好顧客的退換貨制度,,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b,、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。同時做好競爭分析,,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,,重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,,進(jìn)一步形成了__超市連鎖優(yōu)勢,。

c、防損 大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,,加強(qiáng)全員防損理念,。

d:員工管理 努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,以及對專管員干部的考核力度,,配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績,。

e、服務(wù)管理 加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn),,完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透,。

總之,,我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn),達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時,帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,,以百倍的信心,,飽滿的工作熱情,與公司和全體干部員工一起,,勤奮工作,,頑強(qiáng)拼搏,為__超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市月度工作總結(jié)篇二

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_年已經(jīng)過去,,回首往事,,_年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全年員工的合作與努力,,在汗水和智慧的投入中,,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,。 盤點(diǎn)_,,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,,我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),,加強(qiáng)調(diào)查研究,,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于_年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:

一,、盤點(diǎn)_年的工作

a,、加強(qiáng)__超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。

b,、完成對__超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作,、財物清查

工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長度,,新型商品品種的引進(jìn)等。

d,、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核,。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,,全年01-12月合計銷售:_______rmb,全年平均每天客單價:___rmb,,平均每天來客數(shù):___位,超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件,、金融風(fēng)暴,、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價,、來客數(shù)相對減少,,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,,一線商品更為嚴(yán)重,,購買力嚴(yán)重不足,因__店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,,對于高單價商品的需求相對減少,。

b:促銷 場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,,特別是每月上,、下旬,這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,,老生常談,,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,,如:國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c:暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,,而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,,暢銷品牌到貨速度慢,,周轉(zhuǎn)率低,嚴(yán)重影響超市業(yè)績,。新品引進(jìn)速度較慢,,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,,違背了“__超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

d:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場,,導(dǎo)致顧客怨聲載道,,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,,嚴(yán)重影響__超市業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重,,大大影響了顧客購買的回頭率,。

e:人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,,一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,,員工流失比較嚴(yán)重,。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,。

f:超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格 員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊,防盜意識較弱,,專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),,對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對商品及促銷商品的庫存觀念全無,,量感陳列不能實(shí)現(xiàn),,怕庫存引起的退貨難。

g:超市目標(biāo)不夠明確 目標(biāo)不明確,,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,,認(rèn)知率較低,,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距,,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

個人問題:

a:溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠,,不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,,零售競爭形式變化莫測,,再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。 b:創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c、細(xì)節(jié)管理不夠 超市需要細(xì)節(jié)管理,,過于相信人性化管理的觀點(diǎn),,相信全體干部的自我約束,工作不全面,、不細(xì)致,。計劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中,,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題,,明年主要完善以下工作:

a,、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,,做到正人先正己,,提高自己的工作效率,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,,加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,,盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

b,、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤,,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。同時做好競爭分析,,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,,重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,,進(jìn)一步形成了__超市連鎖優(yōu)勢,。

c、防損 大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,,加強(qiáng)全員防損理念,。

d:員工管理 努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,,提升商場業(yè)績。

e,、服務(wù)管理 加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,,向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn),,完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),,全面進(jìn)行客戶滲透,。

總之,我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識,、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),,達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時,,帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,以百倍的信心,,飽滿的工作熱情,,與公司和全體干部員工一起,勤奮工作,,頑強(qiáng)拼搏,,為__超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市月度工作總結(jié)篇三

沉思回顧,在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,,學(xué)習(xí)了更多的知識,,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的,,為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己_的工作總結(jié)如下:

一、工作情況

超市的工作瑣碎,,作為一名總站超市員工,,我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場巡視,、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個形象窗口,,收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品,,結(jié)賬交款的功能,而是要提倡要延伸化服務(wù),,要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),,在保證收銀區(qū)財務(wù)安全的同時,還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),,旅客購買商品時猶豫時,,我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),,會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展,。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新,要不間斷的巡視賣場,,一是提高商品的防患意識,,二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),促進(jìn)銷售額的增長,,在客流不多的時候,,多與旅客溝通,征求他們的意見和建議,,了解旅客的需求動向,,及時反饋信息,提升我們的服務(wù)水平,。同時,,多掌握車站班次信息,作為車站超市,,盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息,。

二、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中,,情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),,會給旅客帶來負(fù)面影響,要及時調(diào)整自己的情緒,把快樂與旅客分享,,要多與其他科室人員溝通,,了解車站動態(tài)和發(fā)展形式,以第一責(zé)任人的思想融入到車站中,。

三,、工作思路

今后工作中,提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,及時與班科長進(jìn)行工作溝通,,使自己的工作有所重點(diǎn),,有利于工作的順利進(jìn)行。

超市月度工作總結(jié)篇四

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,,各方面終于逐步完善,,逐步步入正軌,雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),,而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,,這一切的摸索過程都是值得了,。

這學(xué)期,每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,,從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右,,6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566、6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時,大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈,現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié):

1,、進(jìn)貨方面:應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽,,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),,導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,,經(jīng)過一些交涉和處理后,,這方面問題慢慢得到改善。

2,、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,,送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,,起初招到一些不合格的送貨員,,給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,,我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,,是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的,。

4,、工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,,注意到這個問題了的,,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,,因?yàn)橐粋€團(tuán)隊的事,,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5,、超市虧損方面:這學(xué)期開學(xué)初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,,使得附近的貓時不時來襲擊超市,,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,,下水道的老鼠也來作惡,,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,,虧損7,、2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,,虧損17,、1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99、8元,,第二期贈品活動(7月2日)虧損22,、1元。另外,,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,,共約虧損5元。

6,、電話回訪方面:這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7,、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:這學(xué)期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī),,下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的,。同時,盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市月度工作總結(jié)篇五

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,,雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),,而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,,當(dāng)然也有人加入,,這一切的摸索過程都是值得了。

這學(xué)期,,每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,,從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右,6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566,、6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,,大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈,現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié):

1,、進(jìn)貨方面:應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽,,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),,導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善,。

2,、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,,我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,,類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,,可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,,因?yàn)橐粋€團(tuán)隊的事,有時該做的還是要做,,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面:這學(xué)期開學(xué)初期,,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,,使得附近的貓時不時來襲擊超市,,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,,下水道的老鼠也來作惡,,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,,虧損7,、2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,,虧損17,、1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99,、8元,,第二期贈品活動(7月2日)虧損22、1元,。另外,,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元,。

6,、電話回訪方面:這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7,、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),,下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,,這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī),,下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。同時,,盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市月度工作總結(jié)篇六

_超市三月份銷售任務(wù) 萬元,實(shí)際完成 萬元,,完成比例 %;毛利任務(wù): 萬元,,實(shí)際完成 萬, 完成比例 %。本月重點(diǎn)圍繞三八婦女節(jié)開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴,,門店安全運(yùn)營及二樓招商引進(jìn)等方面開展工作,,同時做好各區(qū)域應(yīng)季貨品的開發(fā)和引進(jìn)工作,,現(xiàn)將本月工作做以下總結(jié):

一、 二月份任務(wù)完成情況:

二,、 本月促銷活動銷售,。 三、與供應(yīng)商的溝通及品牌引進(jìn)情況: 一樓:

1,、同本地及西安商戶溝通,,組織清明節(jié)及周末促銷活動的應(yīng)季、特價商品,。 2,、聯(lián)系西安商戶溝通組織堆頭商品,確保堆頭商品豐富,。

3,、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費(fèi)用支持,部分費(fèi)用支持商品已跟進(jìn)到位,。

4,、同各個茶葉商戶溝通更新貨品,要求新茶上柜,。

5,、蔬菜經(jīng)營轉(zhuǎn)為商戶聯(lián)營及上柜后銷售的跟進(jìn),根據(jù)蔬菜經(jīng)營情況更換商戶,,并完善相關(guān)手續(xù),。

6、同各個廠方業(yè)務(wù)溝通,,完成區(qū)域商品證件歸檔及對所有商品的質(zhì)量安全責(zé)任由各個長方全力承擔(dān)的責(zé)任落實(shí),。

7、針對調(diào)整后區(qū)域銷售提升,,每周同各個商戶溝通申請?zhí)貎r,保證了區(qū)域銷售任務(wù)的完成,。

四,、現(xiàn)場管理方面及維護(hù)

一樓:

1、本月在清理外欠工作中,,收回外欠元,。

4、在三八節(jié)公司組織的拓展項目比賽活動中,,每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當(dāng)日門店取得好的比賽成績,。

5、針對3.15活動期,,對區(qū)域貨品的質(zhì)量安全進(jìn)行自查,,對商品過保,、霉變、包裝破損等商品進(jìn)行排查及處理;對散裝食品制作商品管理卡及標(biāo)示的規(guī)范;同時對區(qū)域所經(jīng)營的商品進(jìn)行商品證件的排查,、收取及歸檔工作,。

6、做好每檔促銷活動前的各項準(zhǔn)備工作及對員工進(jìn)行活動的詳細(xì)的講解,,并現(xiàn)場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳,,提升員工對促銷活動的推廣力度。

7,、每天跟進(jìn)蔬菜區(qū)菜品品類,,要求商戶豐富商品及對特價商品的推出,隨時做好現(xiàn)場衛(wèi)生的維護(hù),,并發(fā)動全體員工協(xié)助蔬菜區(qū)商品打理及上貨,。

8、規(guī)范員工的儀容儀表及著裝要求,,每天利用晨會,、午會進(jìn)行檢查,并加強(qiáng)賣場貨品陳列,,要求各個區(qū)域早9:00前堆頭,、端架貨品陳列豐滿、整齊,,規(guī)范區(qū)域商品物價簽,、爆炸貼、pop的書寫及張貼等現(xiàn)場細(xì)節(jié)工作,。

五,、安全管理方面:

1、根據(jù)三月份安全方面計劃,,完成了四次檢查消防栓,、滅火器,死角衛(wèi)生,,配件是否齊全,,消防電源、水源是否充足等安全隱患的排除,,重點(diǎn)以防為主,,防患于未然,本月未發(fā)生安全事故,。

2,、一直以來_在無電工的情況下,堅持自救,,預(yù)防的方式,,在巡場時習(xí)慣性的抬頭望一望,,對有隱患的線路安排保安進(jìn)行處理,對難度較大的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系請兄弟門店電工支持幫助,,確保賣場經(jīng)營正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、由于每天我們堅持與夜間值班人員見面,、溝通,,提示,重視安全工作重要性,,做了大量細(xì)致的安排和指導(dǎo)工作,,未出現(xiàn)不安全事故發(fā)生和工作失誤現(xiàn)象。

六,、現(xiàn)場管理:

1,、按照計劃實(shí)施調(diào)整。

4,、更換賣場頂部已壞照明燈管_根,,確保賣場照明電源充足。

七,、后勤事務(wù)性工作:

1,、完善了員工續(xù)簽和新入職員工補(bǔ)簽合同的相關(guān)資料歸檔,健立員工檔案資料,,續(xù)簽合同_人以上,,新簽合同_人以上。

2,、配合雙創(chuàng)工作,,做好門前四包,后院綠化帶及病霉生物的消毒,,庫房滅鼠防害工作,,確保門店雙創(chuàng)工作達(dá)標(biāo)。

3,、配合門店做了三八婦女節(jié),、兩檔周末促銷、二樓特場賣場宣傳布置活動的輔助性工作,,為銷售目標(biāo)的完成奠定良好的基礎(chǔ)保障工作。

4,、分別兩次組織保安,、保潔、庫管,、門衛(wèi)進(jìn)行消防安全培訓(xùn),,確保門店消防安全無事故發(fā)生,。

八、上月工作中存在問題與不足及改進(jìn)措施

1,、特賣場宣傳,、推廣力度不夠。

2,、新品開發(fā)及引進(jìn)較慢,。

3、對公司組織的集體活動準(zhǔn)備工作不充分,,各個環(huán)節(jié)的銜接工作不夠緊密,。 改進(jìn)措施:

1、2,、3,、

九、門店下月重點(diǎn)工作內(nèi)容,。

1,、2、3,、

超市月度工作總結(jié)篇七

_超市三月份銷售任務(wù) 萬元,,實(shí)際完成 萬元,完成比例 %;毛利任務(wù): 萬元,,實(shí)際完成 萬, 完成比例 %,。本月重點(diǎn)圍繞三八婦女節(jié)開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴,門店安全運(yùn)營及二樓招商引進(jìn)等方面開展工作,,同時做好各區(qū)域應(yīng)季貨品的開發(fā)和引進(jìn)工作,,現(xiàn)將本月工作做以下總結(jié):

一、 二月份任務(wù)完成情況:

二,、 本月促銷活動銷售,。 三、與供應(yīng)商的溝通及品牌引進(jìn)情況: 一樓:

1,、同本地及西安商戶溝通,,組織清明節(jié)及周末促銷活動的應(yīng)季、特價商品,。 2,、聯(lián)系西安商戶溝通組織堆頭商品,確保堆頭商品豐富,。

3,、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費(fèi)用支持,部分費(fèi)用支持商品已跟進(jìn)到位。

4,、同各個茶葉商戶溝通更新貨品,,要求新茶上柜。

5,、蔬菜經(jīng)營轉(zhuǎn)為商戶聯(lián)營及上柜后銷售的跟進(jìn),,根據(jù)蔬菜經(jīng)營情況更換商戶,并完善相關(guān)手續(xù),。

6,、同各個廠方業(yè)務(wù)溝通,完成區(qū)域商品證件歸檔及對所有商品的質(zhì)量安全責(zé)任由各個長方全力承擔(dān)的責(zé)任落實(shí),。

7,、針對調(diào)整后區(qū)域銷售提升,每周同各個商戶溝通申請?zhí)貎r,,保證了區(qū)域銷售任務(wù)的完成,。

四、現(xiàn)場管理方面及維護(hù)

一樓:

1,、本月在清理外欠工作中,,收回外欠元。

4,、在三八節(jié)公司組織的拓展項目比賽活動中,,每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當(dāng)日門店取得好的比賽成績。

5,、針對3.15活動期,,對區(qū)域貨品的質(zhì)量安全進(jìn)行自查,對商品過保,、霉變,、包裝破損等商品進(jìn)行排查及處理;對散裝食品制作商品管理卡及標(biāo)示的規(guī)范;同時對區(qū)域所經(jīng)營的商品進(jìn)行商品證件的排查、收取及歸檔工作,。

6,、做好每檔促銷活動前的各項準(zhǔn)備工作及對員工進(jìn)行活動的詳細(xì)的講解,并現(xiàn)場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳,,提升員工對促銷活動的推廣力度,。

7、每天跟進(jìn)蔬菜區(qū)菜品品類,,要求商戶豐富商品及對特價商品的推出,,隨時做好現(xiàn)場衛(wèi)生的維護(hù),并發(fā)動全體員工協(xié)助蔬菜區(qū)商品打理及上貨,。

8,、規(guī)范員工的儀容儀表及著裝要求,,每天利用晨會、午會進(jìn)行檢查,,并加強(qiáng)賣場貨品陳列,要求各個區(qū)域早9:00前堆頭,、端架貨品陳列豐滿,、整齊,規(guī)范區(qū)域商品物價簽,、爆炸貼,、pop的書寫及張貼等現(xiàn)場細(xì)節(jié)工作。

五,、安全管理方面:

1,、根據(jù)三月份安全方面計劃,完成了四次檢查消防栓,、滅火器,,死角衛(wèi)生,配件是否齊全,,消防電源,、水源是否充足等安全隱患的排除,重點(diǎn)以防為主,,防患于未然,,本月未發(fā)生安全事故。

2,、一直以來_在無電工的情況下,,堅持自救,預(yù)防的方式,,在巡場時習(xí)慣性的抬頭望一望,,對有隱患的線路安排保安進(jìn)行處理,對難度較大的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系請兄弟門店電工支持幫助,,確保賣場經(jīng)營正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、由于每天我們堅持與夜間值班人員見面,、溝通,,提示,重視安全工作重要性,,做了大量細(xì)致的安排和指導(dǎo)工作,,未出現(xiàn)不安全事故發(fā)生和工作失誤現(xiàn)象。

六,、現(xiàn)場管理:

1,、按照計劃實(shí)施調(diào)整,。

4、更換賣場頂部已壞照明燈管_根,,確保賣場照明電源充足,。

七、后勤事務(wù)性工作:

1,、完善了員工續(xù)簽和新入職員工補(bǔ)簽合同的相關(guān)資料歸檔,,健立員工檔案資料,續(xù)簽合同_人以上,,新簽合同_人以上,。

2、配合雙創(chuàng)工作,,做好門前四包,,后院綠化帶及病霉生物的消毒,庫房滅鼠防害工作,,確保門店雙創(chuàng)工作達(dá)標(biāo),。

3、配合門店做了三八婦女節(jié),、兩檔周末促銷,、二樓特場賣場宣傳布置活動的輔助性工作,為銷售目標(biāo)的完成奠定良好的基礎(chǔ)保障工作,。

4,、分別兩次組織保安、保潔,、庫管,、門衛(wèi)進(jìn)行消防安全培訓(xùn),確保門店消防安全無事故發(fā)生,。

八,、上月工作中存在問題與不足及改進(jìn)措施

1、特賣場宣傳,、推廣力度不夠,。

2、新品開發(fā)及引進(jìn)較慢,。

3,、對公司組織的集體活動準(zhǔn)備工作不充分,各個環(huán)節(jié)的銜接工作不夠緊密,。 改進(jìn)措施:

1,、2、3,、

九,、門店下月重點(diǎn)工作內(nèi)容,。

1、2,、3,、

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