光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

1,、加強(qiáng)對(duì)員工的管理。做好員工思想工作,，合理安排好人員值班,、換班、加班工作,，加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng),，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上,，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心,、尊重員工,，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識(shí),、商品知識(shí),、銷售心理與技能、工作紀(jì)律,、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高,，激發(fā)其工作的主動(dòng)性與積極性。

2,、加強(qiáng)對(duì)商品的管理,。完成對(duì)超市百貨部的定期商品盤點(diǎn)、財(cái)物清查工作,，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項(xiàng)管理,。認(rèn)真做好賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,，做好商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)日促銷活動(dòng)，提升超市業(yè)績(jī),。

3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。商場(chǎng)銷售依靠的不僅有信譽(yù),、質(zhì)量,、區(qū)位還有服務(wù)和價(jià)格。由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們定期進(jìn)行對(duì)宿州市場(chǎng)和周邊地域超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)滯銷商品進(jìn)行清退，及時(shí)做好新型商品品種的引進(jìn)等,。

4,、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念,，及時(shí)處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴,，維護(hù)商超的業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度，讓顧客購(gòu)買的放心又舒心,，有效提升顧客購(gòu)買的回頭率,。真正體現(xiàn)“購(gòu)物比三家，放心在xx”的理念,。另一方面,，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,。同時(shí)做好向超市和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示匯報(bào)工作,，做好上傳下達(dá)。

5,、抓好安全防損：規(guī)范防損運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度,，在收銀,、客服,、接貨、防損,、防盜,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，加強(qiáng)對(duì)商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識(shí),。

存在的問(wèn)題

1,、銷售業(yè)績(jī)有所下滑。1-6月百貨部合計(jì)銷售5421564.4rmb,，同比下滑約14%,，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)購(gòu)買力下降,、促銷力度減小等原因,。

2、促銷活動(dòng)未達(dá)到預(yù)定效果,。春節(jié),、元宵節(jié)、情人節(jié),、端午節(jié),、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果。既有促銷力度原因,，也有促銷活動(dòng)太頻繁原因,。

下半年工作打算：

1、進(jìn)一步提升個(gè)人管理能力,。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己,，身先士卒,，提高自身的工作效率，帶動(dòng)部門工作人員,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)賣場(chǎng)管理,。努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置,、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制,，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購(gòu),、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制,；負(fù)責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議,、商戶糾紛等,；監(jiān)督和控制經(jīng)營(yíng)銷售情況，防止議價(jià),、走單,、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí),、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶和顧客的關(guān)系,。定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通,，掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；不斷提高服務(wù)顧客的水平,。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期,，每個(gè)人都見(jiàn)證了xx網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對(duì)xx網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,，這方面問(wèn)題慢慢得到改善,。

早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給xx網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們xx網(wǎng)發(fā)展的需求,。

酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。

有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少,。

這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我在****超市工作已有*年之久,，在**和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，從一名理貨員成長(zhǎng)為***超市的部門主管,，我深感到責(zé)任的沉重與壓力,。作為***的一名員工，我始終以公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作,；作為一名主管，我以身作則,，帶領(lǐng)部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上,，較好的完成門店分解的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)將近*年來(lái)的工作總結(jié)如下：

如何提升銷售額,，完成全年銷售指標(biāo)，是部門主管的首要任務(wù),。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到***和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動(dòng),，對(duì)我店沒(méi)有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn)，有**及公司***的全力支持,，增加了***等品牌**系列：對(duì)銷售較差的商品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰,，改善商品結(jié)構(gòu)，使之趨于合理化,。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時(shí)提升了銷售,。

因生鮮商品的特殊性，需要緊抓陳列和貨源,，如蔬菜水果顏色鮮艷,、新鮮,，加深顧客的印象，突出季節(jié)感,；大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺(jué),，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)減少庫(kù)存量,，加速商品周轉(zhuǎn),，新鮮的商品給賣場(chǎng)注入了活力，帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售氛圍,。

作為社區(qū)店,，良好的售前、售中,、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可,。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨,，不論所購(gòu)買商品的多少以及顧客所在的樓層,，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門，贏得顧客的好評(píng),；針對(duì)顧客的投訴,，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場(chǎng)解決,，讓顧客滿意而歸,。及時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足，以晨會(huì)的形式向員工們傳達(dá)會(huì)議的,，前一天的工作情況,，分配下級(jí)階段的任務(wù)。

管理即是對(duì)人員的管理,，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé),，做好本職工作,，包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等,；工作中我注重對(duì)安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù),，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出，以**超市設(shè)備使用壽命,。

我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營(yíng)銷方面的知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用,。

工作中我也存在著管理不到位，細(xì)節(jié)方面的工作沒(méi)做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤以及不完善的地方,，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,，更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

回首xxxx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,?？傮w來(lái)說(shuō)，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

通過(guò)我們**店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù), 銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好,。

2完成的其他工作

(1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議,，安排好大家所要做的事情,。

(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè),，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象。

(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力做到在工作

中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作,。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

1.了解員工

2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議

4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了,。這學(xué)期,，每個(gè)人都見(jiàn)證了校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566,。6元。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

1。進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善,。

2,。招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3,。上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的,。

4,。工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。

5,。超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7。2元,；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17,。1元,。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99。8元,，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22。1元,。另外,，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,。電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少,。

7,。關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

尋思回首，在xxx超市這個(gè)人人庭里使我獲得了更多的熬煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)明了自身的種種不夠,。這半年是充足的,，我的發(fā)展來(lái)自xxx超市這個(gè)人人庭，為xxx超市后半年更好的成長(zhǎng)盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將20xx年我在超市工作的內(nèi)容總結(jié)如下：

客歲九月份因工作的必要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中增強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場(chǎng)治理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的晉升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。固然自開(kāi)業(yè)就加入了xxx超市這個(gè)人人庭，對(duì)xxx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟照樣有差其余,。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，居心看書報(bào)文章，客氣向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面增強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短光陰內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管司理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的籌劃與陳設(shè)作

作為一名主管，對(duì)員工的治理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的閱歷,、性格各不雷同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。透過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的利用,，在人員治理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的措施,。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所進(jìn)步,。在這個(gè)根基上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，辦理員工思路,，建立明確的成長(zhǎng)目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與居心性，再透過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作治理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的差錯(cuò),，決不縱容。但人是延續(xù)變更與成長(zhǎng)的,，人員的治理也會(huì)隨之變更與成長(zhǎng),，這必要自我持續(xù)清醒的頭腦，延續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步,，更好的施展出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的緊張工作，xxx超市透過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基礎(chǔ)商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，顛末積集與學(xué)習(xí),，初步組成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、販賣心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)材料,。獲得了員工承認(rèn)收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)成長(zhǎng)的潮流勢(shì)弗成擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸可以或許介入進(jìn)時(shí)代成長(zhǎng)的行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇盡力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余光陰不變的任務(wù),。一方面超市治理的基礎(chǔ)功,，商品陳設(shè)、庫(kù)存合理存量,、季候商品的調(diào)劑,、快訊商品的選取、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接,，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，透過(guò)各類信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路加倍明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變更，可以或許對(duì)公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的保舉,。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的光陰僅僅二年光陰,，具體開(kāi)始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。透過(guò)沉重的自省,，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足,，整體上因介入營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：

1.對(duì)商品的選取與把控有待增強(qiáng),，由其是對(duì)于分工不一樣的食品商品的了解相對(duì)更弱。

2.對(duì)市場(chǎng)的銷售方向預(yù)測(cè)不精確,，底氣不夠,，這是因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，增強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)程度,，治理程度全面進(jìn)步,，為公司成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我加倍盡力的投入到為之奮斗的超市xxx事業(yè)中去,，用成長(zhǎng)用效益回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

商超部經(jīng)理工作職責(zé)

1,、長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)及部分bc連鎖業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人,，承擔(dān)長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)和bc連鎖銷售任務(wù)指標(biāo)的完成,，向總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、與商超及bc連鎖的負(fù)責(zé)人保持良好溝通,，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展,，組織本部門業(yè)務(wù)人員（廠家和公司）召開(kāi)一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在問(wèn)題,，制定下周計(jì)劃。

3,、負(fù)責(zé)商超部的業(yè)務(wù)員管理,、考核、分解商超部任務(wù),，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施。

4,、根據(jù)商超部月度任務(wù),，制定商超部業(yè)務(wù)員月度銷售指標(biāo)，月度終端開(kāi)發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo),，月度終端生動(dòng)化指標(biāo),，并按天進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成,。

5,、于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動(dòng)方案，提交總經(jīng)理審定,，到公司報(bào)批后,，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；

6,、負(fù)責(zé)商超系統(tǒng)及bc連鎖針對(duì)消費(fèi)者促銷活動(dòng)的執(zhí)行,，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力,；

7,、負(fù)責(zé)各商超系統(tǒng)總店及bc連鎖系統(tǒng)客情的建立，維護(hù),，發(fā)展,，配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行終端月度、季度,、年度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判,。

8、定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開(kāi)展,，開(kāi)展協(xié)同拜訪,，協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月。

9,、代表公司開(kāi)展所轄渠道的危機(jī)公關(guān),，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理；

10,、與公司各部門保持良好的溝通和協(xié)作,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表,，開(kāi)展月度述職,。

11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)ka客戶年度合同的談判與簽訂,。

12,、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行,。

13,、ka客戶投訴的調(diào)查與處理。

14、評(píng)估,、回顧各項(xiàng)ka活動(dòng)的執(zhí)行效果,。

15、協(xié)助公司財(cái)務(wù)每月有關(guān)ka方面費(fèi)用核銷的處理,，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)ka活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳,。

16、按照公司銷售價(jià)格體系,，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在ka店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格,。

17、開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

18,、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

以下是一名超市主管對(duì)自己崗位所做出的工作總結(jié)：

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了,。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。

早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

酸奶促銷的時(shí)候,，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。

有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。

這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元,；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元,，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元。

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。

這學(xué)期由于各方面原因（資金不足,、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

一年快過(guò)去了,，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：

1,，在超市開(kāi)業(yè)前夕,，跟進(jìn)超市開(kāi)荒工作，并初步熟悉超市物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為超市開(kāi)業(yè)做前期工作,。

2,，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)超市開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。

4,，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。

2,，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3,，對(duì)管理超市物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果,。

4,，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5,，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

1,，針對(duì)超市新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，保證服務(wù)質(zhì)量,。

2,，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我在xxxx超市工作已有x年之久,，在xx和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，從一名理貨員成長(zhǎng)為xxx超市的部門主管,，我深感到責(zé)任的沉重與壓力,。作為xxx的一名員工，我始終以公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作;作為一名主管,，我以身作則，帶領(lǐng)部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上,，較好的完成門店分解的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。現(xiàn)將近x年來(lái)的工作總結(jié)如下：

如何提升銷售額,，完成全年銷售指標(biāo),，是部門主管的首要任務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到xxx和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動(dòng),，對(duì)我店沒(méi)有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn),，有xx及公司xxx的全力支持，增加了xxx等品牌xx系列：對(duì)銷售較差的商品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰,，改善商品結(jié)構(gòu),，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時(shí)提升了銷售,。

因生鮮商品的特殊性,，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷,、新鮮,，加深顧客的印象,，突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺(jué)，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望,。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)減少庫(kù)存量,，加速商品周轉(zhuǎn)，新鮮的商品給賣場(chǎng)注入了活力,，帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售氛圍,。

作為社區(qū)店，良好的售前,、售中,、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意,，只要顧客需要送貨,，不論所購(gòu)買商品的多少以及顧客所在的樓層，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門,，贏得顧客的好評(píng);針對(duì)顧客的投訴,，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場(chǎng)解決,，讓顧客滿意而歸,。及時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足，以晨會(huì)的形式向員工們傳達(dá)會(huì)議的,，前一天的工作情況,，分配下級(jí)階段的任務(wù)。

管理即是對(duì)人員的管理,，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé),，做好本職工作,，包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對(duì)安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù),，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出,，以xx超市設(shè)備使用壽命。

我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營(yíng)銷方面的知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，為我所用,。

工作中我也存在著管理不到位，細(xì)節(jié)方面的工作沒(méi)做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤以及不完善的地方,，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,，更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

豐富多彩的一年已過(guò)去,。在這一年的管理過(guò)程中,，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺(tái),。雖然有時(shí)感覺(jué)很累、很辛苦,，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動(dòng),，感謝潤(rùn)民、感恩潤(rùn)民 ?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、商品管理

a、 在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉,、完達(dá)山奶粉、搖籃奶粉,、雙匯,、營(yíng)養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌,；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖,、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；

b,、自制定會(huì)員商品期開(kāi)始,，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的挑選與制定，督促alc做好會(huì)員商品的銷售分析,；

c,、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳列,， 也使得布局更加合理化,，更加方便了顧客購(gòu)物；

d,、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家季節(jié)性商品（橘子,、棗）價(jià)格過(guò)高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后,，及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部進(jìn)行了自采,，在業(yè)績(jī)提升的同時(shí)也拉低了聯(lián)營(yíng)水果的價(jià)格；

2,、倉(cāng)庫(kù)管理

七月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜,、亂的陳列，重新安裝貨架,，進(jìn)行分類存放,。真正做到了庫(kù)存商品易存、易拿的陳列,，也使得庫(kù)存管理更加方便,。

3、 衛(wèi)生管理

a,、 天天5s,，人人5s。自胖東來(lái)學(xué)習(xí)回來(lái),，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場(chǎng)衛(wèi)生的`整潔度,。我們主要對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了地板、

貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂,、滅蠅工作,；

b、 每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，時(shí)時(shí)督促員工做好賣場(chǎng)衛(wèi)生工作,。

4、 其他方面

a,、 人心齊,、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負(fù)眾望,，拿到第一名，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù),。

b,、 從十月份開(kāi)始舉行pk大會(huì)這個(gè)新形式。從根本上調(diào)動(dòng)了賣場(chǎng)管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過(guò)）,，讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在,。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活,。

c,、 在今年的活動(dòng)促銷中，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象,；及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間,，未出現(xiàn)空崗情況。

1,、賣場(chǎng)商品的排面較為緊張,，在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能及時(shí)清理滯銷商品，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干,、掛件處）,；

2、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳,，需加強(qiáng)對(duì)理貨員,、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)督促員工上貨,；

3,、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn),；

4,、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷售排名來(lái)看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上,，聯(lián)營(yíng)商在促銷活動(dòng)的支持度上不夠積極,，舊的展示柜未能及時(shí)更換

今年二樓整體銷售 萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng) % ,。其中食品銷售 萬(wàn),，完成任務(wù)的 %；生鮮自營(yíng)銷售 萬(wàn),，完成 %,；生鮮聯(lián)營(yíng)銷售 萬(wàn) ，完成 %,。新的一年,，新的起點(diǎn)。拋開(kāi)舊的包袱,，背上新的行囊,，開(kāi)始20xx年的旅程。我們將以提升賣場(chǎng)人氣為核心,，發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的精神,，用精細(xì)化的管理思維，不斷提升和完善自己的工作能力?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃

1,、 做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售,、要利潤(rùn),。主要從品項(xiàng)優(yōu)化、陳列優(yōu)化,、促銷優(yōu)化三方面進(jìn)行,。根據(jù)商品銷售情況不斷進(jìn)行陳列位置的調(diào)整,，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力； 2,、 確保商品質(zhì)量,、提升服務(wù)水平。做好低溫奶,、泡鹵制品等易漲袋,、變質(zhì)、過(guò)期商品的排查工作,。加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn),，全面提高服務(wù)水平；

3,、 做好生鮮商品的銷售管理工作,，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門店的人氣和業(yè)績(jī)的必然保障。通過(guò)自營(yíng)商品低價(jià)形象帶動(dòng)人氣,，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動(dòng),；

4、 堅(jiān)持做好市調(diào)工作,，保證賣場(chǎng)低價(jià)形象,；

5、 讓客訴變財(cái)富,。做為零售服務(wù)行業(yè),，必然會(huì)有形形色色的客訴?？驮V就是一面鏡子,，它能讓我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平,。正確巧妙的處理客訴,，增加消費(fèi)者對(duì)我們的信任度。

6,、 員工是一切發(fā)展之根本,。一支好的團(tuán)隊(duì)、一名優(yōu)秀的管理者離不開(kāi)員工隊(duì)伍這個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基,。及時(shí)做好與主管,、員工的溝通工作,，了解其內(nèi)心想法,，想員工之所想,，急員工之所急,。

語(yǔ)言是花朵,，行動(dòng)是果實(shí),。說(shuō)的好不如做的好,，在即將到來(lái)的20xx年春節(jié),，我會(huì)做好一切準(zhǔn)備，迎接新年第一個(gè)銷售高峰期,，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司,。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二

在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè)，開(kāi)拓,，求實(shí)”的企業(yè)精神,，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),，齊心協(xié)力，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

1,、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響,，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢,，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升,，二、三,、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),，預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀,，同去年相比增速達(dá)到16%,。安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn),。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%,。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng),。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì),。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

(1)第一季度銷售疲軟,，二,、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),。促銷力度同比增強(qiáng),，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二,、三級(jí)市場(chǎng),，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土,，從二季度后來(lái)勢(shì)兇猛,。

(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

(4)二,、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展,。

安徽公司商品銷售總額為3.17億元,，創(chuàng)利稅1100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67%;完成銷售扣稅毛利2916萬(wàn)元,，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到5920萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300萬(wàn)元

1,、開(kāi)新店,、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng),。,，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店、中山店,、陵西店,、黃山二店、安慶店,、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達(dá)到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng),。

2,、抓機(jī)遇、找資源,，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源,。先后在歙縣、休寧,、含山,、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家,，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ),。

3,、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲,、ktv娛樂(lè)于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng),、運(yùn)營(yíng),，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散,、配置不合理,、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理,，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員,，共計(jì)裁員220人,，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。

超市主管工作總結(jié)結(jié)尾 超市主管工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三

水上樂(lè)園商超主管工作職責(zé)

1、辦事處所在地商超系統(tǒng)指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人,，承擔(dān)辦事處所在地樂(lè)園商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo),，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2,、與樂(lè)園經(jīng)銷商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通,，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展；

3,、以身作責(zé),，負(fù)責(zé)樂(lè)園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總，并對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)佑,；負(fù)責(zé)組織樂(lè)園商超員工召開(kāi)每日例會(huì),。 4、對(duì)水上樂(lè)園商超負(fù)責(zé),，協(xié)助總監(jiān)完成上級(jí)下達(dá)的級(jí)營(yíng)計(jì)劃及日常管理工作,；

5、負(fù)責(zé)對(duì)樂(lè)園員工的儀容儀表,，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，并達(dá)成較高的顧客滿意度；負(fù)責(zé)樂(lè)園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持,；保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率,。

6、及時(shí)掌握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種,、及陳列標(biāo)準(zhǔn),、確保樂(lè)園商品經(jīng)營(yíng)正常有序進(jìn)行。

7,、及時(shí)掌握各商家銷售情況,，做出合理建議，努力擔(dān)高銷售業(yè)績(jī),。 8,、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài),，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排,、銷售計(jì)劃、銷售措施和人員調(diào)配,。

9,、定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開(kāi)展，吸引樂(lè)園顧客的消費(fèi)積極性,，配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度,、季度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判,。

10、負(fù)責(zé)樂(lè)園所在地商超系統(tǒng)客情的建立,，維護(hù),！ 11、負(fù)責(zé)樂(lè)園商超部的業(yè)務(wù)管理,，考核,，分解商超任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施,。

12,、水上樂(lè)園商超主管是商超的安全第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

水上樂(lè)園商超主管對(duì)賣場(chǎng)員工的管理制度

1、遵守職業(yè)道德,、主動(dòng),、熱情、周到地為顧客服務(wù),。對(duì)待每一位顧客必須一視同仁,、誠(chéng)信、不準(zhǔn)以貌取人,。

2、上班時(shí)必須穿公司公司統(tǒng)一的工作服,，配戴工作牌,，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),。

3,、尊守并執(zhí)行樂(lè)園的考勤制度，上班時(shí)不遲到,，不早退,，每月遲到超過(guò)10分鐘以內(nèi)且不超過(guò)3次，將不做任何處罰,，超出后每分鐘扣1元,，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，半小時(shí)以上按曠工處理,。

4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用,，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn),、中餐或晚餐,，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。

5,、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)隨意竄崗,，相互聊跟工作無(wú)關(guān)的話題。 6,、在為顧客服務(wù)時(shí),，必須面對(duì)微笑、熱情周到,、不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、不準(zhǔn)面無(wú)表情、態(tài)度冷淡,。

7,、在上班過(guò)程中、員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架,、打架,、辱罵等有損樂(lè)園形象的行為，違者雙方當(dāng)事人樂(lè)園將作辭退處理,，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助,。

8、各賣場(chǎng)員工,、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況,、主動(dòng)向顧客介紹商品的特點(diǎn)！了解顧客所需要的是哪種類型,。

9,、上班時(shí)，必須站立服務(wù),，不準(zhǔn)雙手抱肩,、手插褲包、背靠貨架等有損樂(lè)園形象的不良行為,； 10,、女員工上班必須化淡妝，不允許,，摳鼻,，掏耳，打哈欠,，并注意保持口腔衛(wèi)生,。

11、面對(duì)樂(lè)園顧客挑選商品時(shí),，應(yīng)用禮貌用語(yǔ)“您好,，歡迎光監(jiān),，請(qǐng)問(wèn)您需要些什么”

12、員工上崗期間不得空崗,，脫崗,，串崗，私自換班,，請(qǐng)事請(qǐng)假需寫請(qǐng)假條,，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可離崗,，否則視為曠工處理,。 13、每天下班后,，各員工做好自己工作范圍門店的清潔衛(wèi)生及產(chǎn)品數(shù)量點(diǎn)清,，日出日結(jié)。

14,、員工需服從職業(yè)道德規(guī)范,，我們秉承人性化的管理，有獎(jiǎng)有罰,，共同打造一個(gè)積級(jí)向上,，共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。